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文檔簡介

店長的心態(tài)主進(jìn)人:王湖川在日本東京,有一個(gè)賣場的業(yè)績很差,老板準(zhǔn)備關(guān)門大吉。這時(shí)候,一位導(dǎo)購把手舉了起來,他自薦擔(dān)任店長。因?yàn)樗钱?dāng)?shù)厝?,對這家店很有感情,就毛遂自薦向老板征求意見,老板這個(gè)人也很開明,想了想,就給了他半年時(shí)間。其實(shí),在老板的心里,他對這名導(dǎo)購是沒有一點(diǎn)兒信心的。誰知道,在這個(gè)人上任的第三個(gè)月,店里的業(yè)績開始上升;到第六個(gè)月時(shí),便克服了赤字;一年后,這個(gè)賣場成為東京銷售最好的賣場之一。案例分享1后來,有個(gè)記者采訪了那位店長,問他究竟用什么方法改變了現(xiàn)狀,是氛圍、陳列、還是價(jià)格?店長的回答很簡單但非常值得我們深思:我只是把這個(gè)店鋪當(dāng)成了我自己的店鋪來管理,平時(shí)多多鼓勵自己的部下,鼓勵他們每天都開心地工作。其實(shí),店員需要激勵,而店長是最好的激勵者。想一想是誰主宰了店鋪的銷售?

店鋪的最高管理者稱為店長,其工作內(nèi)容類似于交響樂的總指揮,既要按照樂譜正確指揮各部分,還有協(xié)調(diào)全體成員的演奏。店長是店鋪的靈魂,對店內(nèi)經(jīng)營管理質(zhì)量的好壞直接影響到整個(gè)店鋪的盈利水平。因此,店長要協(xié)調(diào)和激勵全體員工做好店內(nèi)營業(yè)工作,賦予店鋪生命力,以團(tuán)隊(duì)精神塑造店鋪特色,提高店鋪經(jīng)營業(yè)績。5

店長的定義80%的人

20%財(cái)富20%的人

80%財(cái)富

分享8020法則80%的人

做事情20%的人

做事業(yè)

分享8020法則80%的人

在乎眼前20%的人

放眼長望

分享8020法則80%的人

錯失機(jī)會20%的人

把握機(jī)會

分享8020法則80%的人不愿意做簡簡單的事20%的人簡單的事情情重復(fù)做

分享8020法則80%的人不可能辦到到20%的人如何辦得到到

分享8020法則80%的人狀態(tài)不好20%的人狀態(tài)很好

分享8020法則80%的人選擇放棄20%的人選擇堅(jiān)持

分享8020法則80%的人窮人20%的人富人

分享8020法則20%的人=富人=世界上80%財(cái)富請問大家愿愿意做世界界上80%的人還是20%的人?請問大家現(xiàn)現(xiàn)在是做什什么工作的的?目前的的工作要不不要做到更更好!要還是不要要?推銷衣服的的人業(yè)績好的導(dǎo)導(dǎo)購員店鋪的管理理者店鋪的主人人看店的的人Who?我是誰?馬斯洛需求求理論發(fā)揮自己的的潛能,體體現(xiàn)自己的的人身價(jià)值值得到自己與與他人的認(rèn)認(rèn)可、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)理想,有有成就,有有社會地位位渴望愛與被被愛、良好好的人際關(guān)關(guān)系、被社社會接納人身安全、、熟悉的環(huán)環(huán)境、足夠夠的資源自我價(jià)值尊重需要社會需要安全需要生理、生存存需要食物、住所所、水、適適宜的溫度度、睡眠、、氧氣、性性What?我在為為誰工作??兩位推銷員都都去非洲某某地推銷鞋鞋子,眼見見當(dāng)?shù)赝林硕汲嗄_腳,一位立立即發(fā)回電電報(bào):“這這里沒人穿穿鞋子,根根本不存在在市場!””而另另外一位推推銷員卻說說:“好極極了!這里里的人全沒沒鞋子穿,,有極大的的市場!””沒有看到機(jī)會的的推銷員選選擇放棄,,另一位推推銷員無疑疑會留下來來,通過努努力,開發(fā)發(fā)屬于他的的市場。18案例分享2心態(tài)決定成成敗19案例解析從前有一位位母親,她她有兩個(gè)兒兒子,大兒兒子賣鹽的的,二兒子子是一個(gè)賣賣傘的。下下雨了媽媽媽擔(dān)心鹽受受潮了,天天晴了她還還是愁眉不不展,傘賣賣不出去。。就這樣無無論是天晴晴還是下雨雨,她都是是憂愁不堪堪,沒有一一個(gè)開心的的時(shí)候。二二個(gè)兒子看看到母親每每天都不開開心,由此此二個(gè)兒子子也整天愁愁眉不展,,生意直線線下滑。直到有一天天,母親遇遇到了一個(gè)個(gè)算命先生生,便向他他訴苦。先先生聽了后后說,你為為什么不換換一種心態(tài)態(tài)呢?如果果下雨天二二兒子的傘傘會賣得很很好,如果果天晴大兒兒子的鹽會會賣得很好好。后來母母親想通了了,天睛在在笑,下雨雨也在笑。。二個(gè)兒子子看到母親親開心啦,,他們也開開心啦!不不久他們的的生意直線線上升。20案例分享3華人首富李李嘉誠說過過:播下一一種心態(tài),,收獲一種種思想,播播下一種思思想,收獲獲一種行為為,播下一一種行為,,收獲一種種習(xí)慣,播播下一種習(xí)習(xí)慣,收獲獲一種性格格,播下一一種性格,,收獲一種種命運(yùn)。由由此可見,,心態(tài)決定定了命運(yùn)。。所以,人人所做的任任何事情,,都要?dú)w納納為4個(gè)步驟。也就就是說(心態(tài)態(tài)—思想—行為—結(jié)果)。心態(tài)態(tài)是固定的,,但也是可以以調(diào)節(jié)控制的的、可以培訓(xùn)訓(xùn)的,關(guān)鍵在在于你先擇什什么?怎么選選擇?案例解析3想一想?作為一名店長長,我們應(yīng)該該具備哪些心心態(tài)呢?23老板心堅(jiān)強(qiáng)的意志力力上進(jìn)心責(zé)任心自信心感恩的心

店長的六大心態(tài)說話清晰、響響亮做事積極、主主動善于表達(dá)自己己的想法不懂就要多問問勇于接受別人人的意見和建建議勇于承擔(dān)責(zé)任任自信心以店為家愛崗敬業(yè)誠實(shí)守信責(zé)任心保持學(xué)習(xí)分享享的好習(xí)慣保持好奇心,,勇于信嘗試試不恥下問、虛虛心請教上進(jìn)心不怕困難,勇勇者無懼不怕挫敗,屢屢敗屢戰(zhàn),再再大的困難也也要完成自己己定下的目標(biāo)標(biāo)意志力簡單的事情重重復(fù)做員工的生活多多關(guān)心員工的業(yè)績多多肯定、多表表揚(yáng)老板心感恩父母感恩老師感恩朋友感恩顧客感恩老板、同同事感恩之心我來自偶然像像一顆塵土有有誰看出我我的脆弱我我來自何方我我情歸何處誰誰在下一刻刻呼喚我天天地雖寬這這條路卻難走走

我看遍這這人間坎坷辛辛苦

我還有有多少愛我還還有多少淚要要蒼天知道道我不認(rèn)輸感感恩的心心感謝有你伴伴我一生讓讓我有勇氣作作我自己感感恩的心感謝謝命運(yùn)

花開開花落我一樣樣會珍惜感恩的心店長五種心態(tài)31老板心意志力上進(jìn)心責(zé)任心自信心感恩的心請問大家通過過以上的法則則總結(jié)出了什什么?成功=80%的心態(tài)+20%的知識9、靜夜四無無鄰,荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹,燈下白頭頭人。。21:05:5321:05:5321:051/5/20239:05:53PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久,,愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2321:05:5321:05Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別,,幾度度隔山山川。。。21:05:5321:05:5321:05Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢,,相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2321:05:5321:05:53January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā),,舊國國見青青山。。。05一一月月20239:05:53下下午21:05:531月-2315、比不了了得就不不比,得得不到的的就不要要。。。一月239:05下午午1月-2321:05January5,202316、行動出出成果,,工作出出財(cái)富。。。2023/1/521:05:5321:05:5305January202317、做做前前,,能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周;;做做時(shí)時(shí),,你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。9:05:53下下午午9:05下下午午21:05:531月月-239、沒有有失敗敗,只只有暫暫時(shí)停停止成成功??!。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果,但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。21:05:5321:05:5321:051/5/20239:05:53PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2321:05:5321:05Jan-2305-Jan-2312、世間成事,,不求其絕對對圓滿,留一一份不足,可可得無限完美美。。21:05:5321:05:5321:05Thursday,January5,202313、不知知香積積寺,,數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2321:05:5321:05:53January5,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。05一一月20239:05:53下午午21:05:531月-2315、楚塞塞三湘湘接,,荊門門九派派通。。。。一月239:05下下午午1月-2321:05January5,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí),,步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/521:05:5321:05:5305January202317、空山新雨雨后,天氣氣晚來秋。。。9:05:53下下午9:05下下午21:05:531月-239、楊柳散和風(fēng)風(fēng),青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲挕!?1:05:5421:05:5421:051/5/20239:05:54PM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。1月-2321:05:5421:05Jan-2305-Jan-2312、越是無無能的人人,越喜喜歡挑剔剔別人的的錯兒。。21:05:5421:05:5421:05Thursday,January5,202313、知知人人者者智智,,自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力,,自自勝勝者者強(qiáng)強(qiáng)。。1月月-231月月-2321:05:5421:05:54January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20239:05:54下午21:05:541月-2315、最最具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫莫過過于于提提升升自自我我。。。。一月月239:05下下午午1月月-2321:05January5,202316、業(yè)余余生活活要有有意義義,不不要越越軌。。2023/1/521:05:5421:05:5405Janua

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