某公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)管理支持系統(tǒng)

新華信經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)管理支持系統(tǒng)SINOTRUSTDNMS-System新華信市場(chǎng)研究咨詢有限公司SINOTRUSTMarketingResearch&ConsultingLtd.1產(chǎn)品開發(fā)新華信汽車產(chǎn)品生命周期各階段的主要研究?jī)?nèi)容上市前階段上市階段品牌建立和保持退出市場(chǎng)市場(chǎng)潛力研究市場(chǎng)規(guī)模與預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)分析車型測(cè)試產(chǎn)品定位研究環(huán)境/政策分析U&A研究?jī)r(jià)格測(cè)試車型名稱研究?jī)r(jià)格測(cè)試U&A研究廣告概念測(cè)試宣傳資料測(cè)試服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究分銷模式研究經(jīng)銷商選擇研究品牌策略研究廣告效果研究促銷效果研究品牌表現(xiàn)研究U&A研究媒體研究經(jīng)銷商表現(xiàn)研究競(jìng)爭(zhēng)分析用戶滿意度研究車型改型研究銷售與市場(chǎng)份額監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷行為追蹤研究U&A研究促銷效果研究品牌表現(xiàn)研究U&A研究市場(chǎng)/銷售預(yù)測(cè)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析對(duì)新機(jī)會(huì)的探測(cè)性調(diào)查汽車廠商-經(jīng)銷商-用戶ManufacturerDealerCustomer產(chǎn)品Product銷售服務(wù)SalesService售后服務(wù)AfterSalesService品牌形象BrandImage滿意度Satisfaction品牌忠誠(chéng)Loyalty建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建各階段市場(chǎng)研究的支持經(jīng)銷商選擇授權(quán)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)策略及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整制訂網(wǎng)絡(luò)開發(fā)策略市場(chǎng)潛力研究網(wǎng)點(diǎn)分布策略研究競(jìng)爭(zhēng)研究MOT研究神秘顧客研究（銷售）經(jīng)銷商飛行檢查（售后）神秘顧客研究（銷售）經(jīng)銷商飛行檢查（售后）用戶滿意度研究MOT研究市場(chǎng)潛力研究競(jìng)爭(zhēng)研究策略及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整授權(quán)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)經(jīng)銷商選擇建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建階段--制訂網(wǎng)絡(luò)開發(fā)策略制訂網(wǎng)絡(luò)開發(fā)策略解決的問題應(yīng)在哪些城市建立網(wǎng)絡(luò)如何分批建立網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)的密度應(yīng)該如何銷售網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)如何配合主要競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建情況如何在多品牌的情況下經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)應(yīng)采用什么樣的品牌策略應(yīng)采取什么樣的分銷模式策略及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整授權(quán)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)經(jīng)銷商選擇建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制訂網(wǎng)絡(luò)開發(fā)策略應(yīng)用的研究技術(shù)U&A研究

（Usage&Attitude)行業(yè)研究案頭調(diào)研（DeskResearch)專家訪問

（ExpertInterview)競(jìng)爭(zhēng)分析

（CompetitionAnalysis)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建階段--制訂網(wǎng)絡(luò)開發(fā)策略建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)和意義使用戶滿意并對(duì)品牌產(chǎn)生忠誠(chéng)規(guī)范經(jīng)銷商服務(wù)的“準(zhǔn)繩”經(jīng)銷商管理、評(píng)價(jià)、考核的基礎(chǔ)應(yīng)用的研究技術(shù)MOT研究（MomentofTruth)策略及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整授權(quán)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)經(jīng)銷商選擇建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制訂網(wǎng)絡(luò)開發(fā)策略網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建階段—建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建階段—建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)MOT（MomentofTruth）研究是一種研究用戶現(xiàn)實(shí)經(jīng)歷與內(nèi)心期望之間差距的有效方法。用戶根據(jù)自己的期望水平（LOE）和現(xiàn)實(shí)情況（LOR）確定自己的滿意程度。大喜過望基本滿意不滿意服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)LOELOR服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制訂的原則超出用戶的期望水平超過競(jìng)爭(zhēng)者的水平成本合理策略及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整授權(quán)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)經(jīng)銷商選擇建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制訂網(wǎng)絡(luò)開發(fā)策略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建階段—建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)策略及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整授權(quán)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)經(jīng)銷商選擇建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制訂網(wǎng)絡(luò)開發(fā)策略研究流程步驟一 定性研究目標(biāo)：建立指標(biāo)體系尋找各指標(biāo)點(diǎn)上的用戶期望標(biāo)準(zhǔn)尋找各指標(biāo)點(diǎn)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)準(zhǔn)步驟二 定量研究目標(biāo)：確定各指標(biāo)不同期望水平用戶的比重對(duì)用戶期望進(jìn)行分層分析結(jié)合客戶資源確立有競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)策略及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)調(diào)整授權(quán)經(jīng)銷商評(píng)評(píng)價(jià)經(jīng)銷商選擇建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建階段段—經(jīng)銷商選選擇制訂網(wǎng)絡(luò)開發(fā)發(fā)策略解決的問題備選經(jīng)銷商的的硬件設(shè)施備選經(jīng)銷商的的管理及服務(wù)務(wù)水平備選經(jīng)銷商的的技術(shù)水平及及維修能力（（僅指維修站站）應(yīng)用的研究技技術(shù)神秘顧客（MysteryShopper)經(jīng)銷商飛行檢檢查（維修質(zhì)質(zhì)量）策略及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)調(diào)整授權(quán)經(jīng)銷商評(píng)評(píng)價(jià)經(jīng)銷商選擇建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建階段段—授權(quán)經(jīng)銷銷商評(píng)價(jià)制訂網(wǎng)絡(luò)開發(fā)發(fā)策略解決的問題全面客觀進(jìn)行行授權(quán)經(jīng)銷商商評(píng)價(jià)檢查授權(quán)經(jīng)銷銷商是否按照照統(tǒng)一的服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行檢查經(jīng)銷商培培訓(xùn)的效果并并提供改進(jìn)意意見了解用戶對(duì)于于經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的滿意度以以及對(duì)于品牌牌的忠誠(chéng)度策略及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)調(diào)整授權(quán)經(jīng)銷商評(píng)評(píng)價(jià)經(jīng)銷商選擇建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建階段段—授權(quán)經(jīng)銷銷商評(píng)價(jià)制訂網(wǎng)絡(luò)開發(fā)發(fā)策略應(yīng)用的研究技技術(shù)用戶滿意度研研究神秘顧客（同同“經(jīng)銷商選選擇”環(huán)節(jié)））經(jīng)銷商飛行檢檢查（同“經(jīng)經(jīng)銷商選擇環(huán)環(huán)節(jié)）網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建階段段—策略及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整策略及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)調(diào)整授權(quán)經(jīng)銷商評(píng)評(píng)價(jià)經(jīng)銷商選擇建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)制訂網(wǎng)絡(luò)開發(fā)發(fā)策略由于市場(chǎng)，尤尤其是用戶需需求及期望的的快速變化，，作為廠商需需要定期的對(duì)對(duì)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)絡(luò)開發(fā)及建設(shè)設(shè)策略進(jìn)行回回顧和調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通常常每2年應(yīng)進(jìn)進(jìn)行更新，以以發(fā)現(xiàn)用戶的的新關(guān)注點(diǎn)或或在原有關(guān)注注點(diǎn)上的新的的期望水平，，并相應(yīng)進(jìn)行行調(diào)整，以保保證品牌的在在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)絡(luò)方面的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力部分汽車及相相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域域研究經(jīng)驗(yàn)新車型設(shè)計(jì)評(píng)評(píng)價(jià)商用車新產(chǎn)品品測(cè)試服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究究汽車直銷模式式研究汽車零售模式式研究中高檔轎車市市場(chǎng)潛力研究究車展效果評(píng)價(jià)價(jià)研究維修站飛行檢檢查電視/平面廣廣告效果評(píng)價(jià)價(jià)潛在經(jīng)銷商評(píng)評(píng)價(jià)（神秘顧顧客）授權(quán)經(jīng)銷商評(píng)評(píng)價(jià)（神秘顧顧客）授權(quán)經(jīng)銷商形形象研究售后服務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)潛力研究車主(ownership)研研究汽車自動(dòng)定位位系統(tǒng)研究汽車保險(xiǎn)研究究加油站研究用戶滿意度研研究謝謝！Thankyouforyourattention!ENDOFTHESPEECHSINOTRUST新華信9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:15:4521:15:4521:151/5/20239:15:45PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2321:15:4521:15Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:15:4521:15:4521:15Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。1月-231月-2321:15:4521:15:45January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。05一一月月20239:15:45下下午21:15:451月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:15下下午1月-2321:15January5,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/521:15:4621:15:4605January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。9:15:46下下午9:15下下午午21:15:461月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。21:15:4621:15:4621:151/5/20239:15:46PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2321:15:4621:15Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。21:15:4621:15:4621:15Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2321:15:4621:15:46January5,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20239:15:46下下午午21:15:461月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月239:15下下午午1月-2321:15January5,202316、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/521:15:4621:15:4605January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。9:15:46下下午午9:15下下午午21:15:461月月-239、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。21:15:4621:15:4621:151/5/20239:15:46PM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。1月-2321:15:4621:15Jan-2305-Jan-2312、越是無(wú)能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。21:15:4621:15:4621:15Thursday,January5,202313、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。1月-231月-2321:15:4621:15:46January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20239:15:46下下午21:15:461月-2315、最具挑戰(zhàn)性性的挑戰(zhàn)莫過過于提升自我我。。一月239:15下下午1月-2321:15January5,202316、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2023/1/521:15:4621:15:4605January202317、一個(gè)人人即使