汽車銷售個(gè)人工作總結(jié)2023年

第15頁(yè)共15頁(yè)汽車銷售個(gè)?人工作總結(jié)?2023年?在繁忙的?工作中，不?知不覺(jué)的又?迎來(lái)了新的?一年，回顧?自己走過(guò)的?這一年，真?的是收獲頗?多，感慨萬(wàn)?千，意猶未?盡！__?年是我跨入?汽車銷售的?第一年，也?是我人生發(fā)?生重大轉(zhuǎn)變?的一年。_?_年初，我?做出了一個(gè)?人生中最重?要__決定?，放棄了自?己所學(xué)的專?業(yè)和穩(wěn)定的?工作，選擇?了汽車銷售?的工作。其?實(shí)改行之意?，早在全球?金融危機(jī)爆?發(fā)之前就有?了。大學(xué)畢?業(yè)后的三年?間，一直從?事技術(shù)相關(guān)?的職業(yè)，由?于工作的性?質(zhì)和自己的?興趣始終不?合拍，所以?在平時(shí)工作?中缺乏積極?性，每天都?是被動(dòng)的工?作。我明白?繼續(xù)這樣下?去，對(duì)公司?和自己都不?公平，所以?我選擇了離?開(kāi)。我要選?擇一份自己?喜歡的工作?，讓我充滿?___投入?的職業(yè)。因?為從小就喜?歡汽車，喜?歡與人打交?道，再加上?汽車與自己?所學(xué)的專業(yè)?有那么一點(diǎn)?接近，汽車?銷售顧問(wèn)的?工作是再合?適不過(guò)的了?，但這也僅?僅是自己的?想象罷了。?最終在朋友?的推薦和自?己的努力之?下，非常有?幸的進(jìn)入了?__汽車銷?售公司，從?此踏上了我?的圓夢(mèng)之旅?！記得在?__汽車銷?售公司上班?的第一天，?我在晨會(huì)上?興奮的說(shuō)：?“我是帶著?一顆充滿_?__的心來(lái)?到這里的，?感謝領(lǐng)導(dǎo)給?我這個(gè)機(jī)會(huì)?，讓我實(shí)現(xiàn)?了我的一個(gè)?夢(mèng)想，我會(huì)?加倍努力的?工作，不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信?任！”到今?天，我可以?說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)?初的諾言。?從入職到現(xiàn)?在，我越來(lái)?越發(fā)現(xiàn)自己?是真的很喜?歡這份工作?，我每天都?在積極的學(xué)?習(xí)和快樂(lè)的?工作。忙碌?的工作讓我?感到特別充?實(shí)，雖然晚?上感到疲憊?和勞累，可?第二天早上?又是精神滿?滿的迎接新?一天的挑戰(zhàn)?。特別是在?受到客戶認(rèn)?可或取得一?定成績(jī)的時(shí)?候，自己的?內(nèi)心感到十?分的滿足，?非常有成就?感。在此之?前的工作中?，我從來(lái)沒(méi)?有像做現(xiàn)在?這份工作那?樣擁有那么?多的愉悅感?和滿足感。?現(xiàn)在的工作?，無(wú)論忙與?累，無(wú)論有?什么挑戰(zhàn)和?困難，我能?夠清晰地體?會(huì)到自己強(qiáng)?烈的工作熱?情。我是無(wú)?比幸運(yùn)的！?我沒(méi)有隨波?逐流，人云?亦云；我沒(méi)?有搖擺不定?，變來(lái)變?nèi)?；我沒(méi)有失?去自己，東?施效顰。我?尋找到了自?己想要的工?作，將曾經(jīng)?的想象變成?了現(xiàn)實(shí)！?說(shuō)了那么多?自己內(nèi)心的?感受，還是?來(lái)總結(jié)下這?一年的工作?情況。在前?半年里以學(xué)?習(xí)和積累經(jīng)?驗(yàn)為主，有?幸跟在一個(gè)?好師傅和好?經(jīng)理下面學(xué)?習(xí)，很快的?了解和適應(yīng)?了汽車行業(yè)?，與團(tuán)隊(duì)配?合的也越來(lái)?越好。作為?銷售部中的?一員，深深?感覺(jué)到自己?身肩重任。?作為企業(yè)的?門(mén)面，企業(yè)?的窗口，自?己的一言一?行也同時(shí)代?表了一個(gè)企?業(yè)的形象。?所以更要提?高自身的素?質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自己?。在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上，?更要加強(qiáng)自?己的專業(yè)知?識(shí)和專業(yè)技?能。此外，?還要廣泛了?解整個(gè)汽車?市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)?（范本），?走在市場(chǎng)的?前沿。經(jīng)過(guò)?近一年的磨?練，自己各?方面得到了?較大的提升?，已成為一?名經(jīng)___?眾認(rèn)證的銷?售顧問(wèn)。?在車市火爆?的__年，?___眾以?___萬(wàn)臺(tái)?的成績(jī)榮膺?全國(guó)轎車銷?量冠軍，_?_汽車銷售?公司也以_?__臺(tái)的成?績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)?銷量領(lǐng)先地?位，真的很?為自己的品?牌和公司而?驕傲！從入?職至今，我?銷售了近一?百臺(tái)新車，?基本上完成?了全年的任?務(wù)指標(biāo)，特?別是在__?年__月完?成了單月銷?售___臺(tái)?的一個(gè)里程?碑。而我最?自豪的還是?自己的客戶?滿意度，基?本上沒(méi)有出?現(xiàn)過(guò)較大的?問(wèn)題，得分?也一直處于?團(tuán)隊(duì)前列。?總結(jié)我成功?的原因，其?實(shí)就一個(gè)字?，“愛(ài)”！?我愛(ài)我的職?業(yè)，我愛(ài)我?的品牌，我?愛(ài)我自己，?我愛(ài)我身邊?的人，愛(ài)我?的每一位客?戶。我熱愛(ài)?自己的工作?，再苦再累?都不感疲倦?；我喜歡大?眾品牌，堅(jiān)?信它是最好?的工業(yè)產(chǎn)品?；我用樂(lè)觀?積極的心態(tài)?，去面對(duì)每?一次挑戰(zhàn)和?考驗(yàn)；我用?一顆真誠(chéng)的?心，讓顧客?放下內(nèi)心的?防御。當(dāng)?然在進(jìn)步的?同時(shí)，自己?也犯過(guò)兩次?比較嚴(yán)重的?錯(cuò)誤。1，?在自己簽的?第一個(gè)訂單?中，將客戶?所定車型的?配置報(bào)錯(cuò)，?導(dǎo)致客戶在?完成上戶手?續(xù)之后要求?退車。2，?在國(guó)慶大假?期間的一次?試駕中，與?騎自行車的?行人發(fā)生擦?掛，導(dǎo)致客?戶受驚，行?人輕微受傷?，試駕車大?面積維修。?總的來(lái)說(shuō)這?兩次重大的?失誤，還是?自己業(yè)務(wù)知?識(shí)和業(yè)務(wù)技?能欠缺的原?因。為此給?領(lǐng)導(dǎo)和公司?帶來(lái)麻煩和?損失，深表?歉意；也感?謝領(lǐng)導(dǎo)和公?司在此期間?的幫助和寬?容。通過(guò)總?結(jié)這兩次慘?痛的經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，讓我認(rèn)?識(shí)到在今后?的工作中的?各個(gè)環(huán)節(jié)都?應(yīng)該做到細(xì)?致，以免因?為一個(gè)錯(cuò)誤?而降低了整?個(gè)團(tuán)隊(duì)的工?作效率。?__年中，?我的計(jì)劃主?要在兩個(gè)方?面。在細(xì)節(jié)?方面，提高?工作效率。?其中主要包?括了每日工?作安排，時(shí)?間規(guī)劃，團(tuán)?隊(duì)協(xié)作等。?在__年中?，此方面做?的較為薄弱?，盡管自己?的工作熱情?很高，愿意?為之犧牲自?己的時(shí)間，?但畢竟這樣?會(huì)影響自己?的身體狀況?和工作狀態(tài)??？傊?，?在新的一年?中應(yīng)該將事?倍功半轉(zhuǎn)變?為事半功倍?。在職業(yè)規(guī)?劃上，成為?一名優(yōu)秀的?銷售顧問(wèn)，?漸漸向管理?理方面靠?近。還記得?在復(fù)試的時(shí)?候，___?問(wèn)我兩年后?的職業(yè)規(guī)劃?是什么的時(shí)?候，我毫不?猶豫的說(shuō)，?“銷售經(jīng)理?”！現(xiàn)在想?起來(lái)確實(shí)蠻?激進(jìn)的，要?做一名合格?的管理者比?做一名優(yōu)秀?的銷售顧問(wèn)?難的多了，?需要具備的?能力也更多?。雖然前進(jìn)?的道路崎嶇?不平，但我?相信光明永?遠(yuǎn)在前方，?我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)?持一步步走?下去的！?汽車銷售個(gè)?人工作總結(jié)?【二】_?_年是__?汽車銷售公?司重要的戰(zhàn)?略轉(zhuǎn)折期。?國(guó)內(nèi)轎車市?場(chǎng)的日益激?烈的價(jià)格戰(zhàn)?、國(guó)家宏觀?調(diào)控的整體?經(jīng)濟(jì)環(huán)境，?給__公司?的日常經(jīng)營(yíng)?和發(fā)展造成?很大的困難?。在全體員?工的共同努?力下，__?汽車銷售公?司取得了歷?史性的突破?，整車銷量?、利潤(rùn)等多?項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷?史新高。作?為海馬汽車?分公司的總?經(jīng)理，同時(shí)?也很榮幸的?被評(píng)為杰出?領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)??；仡櫲?年的工作，?我感到在以?下幾個(gè)方面?取得一點(diǎn)心?得，愿意和?業(yè)界同仁_?__。一?：注重信息?收集做好科?學(xué)預(yù)測(cè)1?、售后服務(wù)?是窗口，是?我們整車銷?售的后盾和?保障，今年?分公司又迎?來(lái)了自__?年成立以來(lái)?的售后維修?高峰。為此?，我們對(duì)售?后服務(wù)部門(mén)?，提出了更?高的要求，?在售后全員?中，展開(kāi)了?廣泛的服務(wù)?意識(shí)宣傳活?動(dòng)，以及各?班組之間的?自查互查工?作；建立了?每周五由各?部門(mén)經(jīng)理參?加的的車間?現(xiàn)場(chǎng)巡檢制?度，對(duì)于售?后維修現(xiàn)場(chǎng)?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題?，現(xiàn)場(chǎng)提出?整改意見(jiàn)和?時(shí)間進(jìn)度表?；用戶進(jìn)站?專人接待，?接車、試車?、交車等重?要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)?語(yǔ)言行為規(guī)?范；在維修?過(guò)程中，強(qiáng)?調(diào)使用三墊?一罩，規(guī)范?行為和用語(yǔ)?，做到尊重?用戶和愛(ài)護(hù)?車輛；在車?間推行看板?管理，接待?和管理人員?照片、姓名?上墻，接受?用戶監(jiān)督。?為了進(jìn)一步?提高用戶滿?意度，縮短?用戶排隊(duì)等?待時(shí)間，從?__月份起?，售后每晚?延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)?間至凌晨：?00，售后?俱樂(lè)部提供?___小時(shí)?全天候救援?；通過(guò)改善?售后維修現(xiàn)?場(chǎng)硬件、軟?件環(huán)境，為?客戶提供全?面、優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，從而?提高了客戶?的滿意度。?全年售后維?修接車__?臺(tái)次，工時(shí)?凈收入__?萬(wàn)元。強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)，?提升營(yíng)銷服?務(wù)質(zhì)量2?、當(dāng)今的市?場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，殘酷?而激烈的競(jìng)?爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在?，科學(xué)的市?場(chǎng)預(yù)測(cè)成為?了階段性銷?售目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和依?據(jù)。在市場(chǎng)?淡季來(lái)臨之?際，每一條?銷售信息都?如至寶，從?某種程度上?來(lái)講，需求?信息就是銷?售額的代名?詞。結(jié)合這?個(gè)特點(diǎn)，我?們確定了人?人收集、及?時(shí)溝通、專?人負(fù)責(zé)的制?度，通過(guò)每?天上班前的?銷售晨會(huì)上?銷售人員反?饋的資料和?信息，制定?以往同期銷?售對(duì)比分析?報(bào)表，確定?下一步銷售?任務(wù)的細(xì)化?和具體銷售?方式、方法?的制定，一?有需求立即?做反應(yīng)。同?時(shí)和品牌部?相關(guān)部門(mén)保?持密切溝通?，積極__?_車源。增?加工作的計(jì)?劃性，避免?了工作的盲?目性；在注?重銷售的絕?對(duì)數(shù)量的同?時(shí)，我們強(qiáng)?化對(duì)市場(chǎng)占?有率。我們?把分公司在?當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的?占有率作為?銷售部門(mén)主?要考核目標(biāo)?。今年完成?總部任務(wù)，?順利完成總?部下達(dá)的全?年銷售目標(biāo)?。3、對(duì)?于備件銷售?，我們重點(diǎn)?清理了因?yàn)?歷史原因積?壓下來(lái)的部?分滯銷件，?最大限度減?少分公司資?金的積壓。?由于今年備?件商務(wù)政策?的變化，經(jīng)?銷商的利潤(rùn)?空間進(jìn)一步?縮小，對(duì)于?新的市場(chǎng)形?勢(shì)，分公司?領(lǐng)導(dǎo)多次與?備件業(yè)務(wù)部?門(mén)開(kāi)專題會(huì)?討論，在積?極開(kāi)拓周邊?的備件市場(chǎng)?，尤其是大?客戶市場(chǎng)的?同時(shí)，結(jié)合?新的商務(wù)政?策，出臺(tái)了?一系列備件?促銷活動(dòng)，?取得了較好?的效果。備?件銷售營(yíng)業(yè)?額__萬(wàn)元?，在門(mén)市銷?售受到市場(chǎng)?低價(jià)傾銷沖?擊影響較大?的情況下，?利用售后服?務(wù)帶動(dòng)車間?備件銷售，?不僅扭轉(zhuǎn)了?不利局面，?也帶動(dòng)了車?間的工時(shí)銷?售。二、?加強(qiáng)面對(duì)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依?靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)?分用戶群體?實(shí)行差異化?營(yíng)銷1、?針對(duì)今年公?司總部下達(dá)?的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?，結(jié)合邢總?經(jīng)理在__?年商務(wù)大會(huì)?上的指示精?神，分公司?將全年銷售?工作的重點(diǎn)?立足在差異?化營(yíng)銷和提?升營(yíng)銷服務(wù)?質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方?面。面對(duì)市?場(chǎng)愈演愈烈?的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?，我們漢陽(yáng)?分公司沒(méi)有?一味地走入?價(jià)格戰(zhàn)的誤?區(qū)。我常說(shuō)?價(jià)格是一把?雙刃劍，適?度的價(jià)格促?銷對(duì)銷售是?有幫助的，?可是無(wú)限制?的價(jià)格戰(zhàn)卻?無(wú)異于自殺?。對(duì)于淡季?的汽車銷售?該采用什么?樣的策略呢?？我們摸索?了一套對(duì)策?：對(duì)策一：?加強(qiáng)銷售隊(duì)?伍的目標(biāo)管?理2、服?務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)?化、日常工?作表格化3?、檢查工作?規(guī)律化4、?銷售指標(biāo)細(xì)?分化5、晨?會(huì)、培訓(xùn)例?會(huì)化6、服?務(wù)指標(biāo)進(jìn)考?核三、細(xì)?分市場(chǎng)，建?立差異化營(yíng)?銷細(xì)致的?市場(chǎng)分析。?我們對(duì)以往?的重點(diǎn)市場(chǎng)?進(jìn)行了進(jìn)一?步的細(xì)分，?不同的細(xì)分?市場(chǎng)，制定?不同的銷售?策略，形成?差異化營(yíng)銷?；根據(jù)__?年的銷售形?勢(shì)，我們確?定了出租車?、集團(tuán)用戶?、高校市嘗?零散用戶等?四大市常對(duì)?于這四大市?場(chǎng)我們采取?了相應(yīng)的營(yíng)?銷策略。對(duì)?政府采購(gòu)和?出租車市場(chǎng)?，我們加大?了投入力度?，專門(mén)成立?了出租車銷?售組和大宗?用戶組，分?公司更是成?為了企業(yè)用?車單位，更?多地利用行?業(yè)協(xié)會(huì)的宣?傳，來(lái)正確?引導(dǎo)出租公?司，宣傳海?馬品牌政策?。平時(shí)我們?采取主動(dòng)上?門(mén)，定期溝?通反饋的方?式，密切跟?蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?（范本）。?針對(duì)近兩年?__市場(chǎng)出?租車更新的?良好契機(jī)，?我們與出租?公司保持貫?有的良好合?作關(guān)系，主?動(dòng)上門(mén)，了?解出租公司?換車的需求?，司機(jī)行為?及思想動(dòng)態(tài)?（范本）；?對(duì)出租__?_司每周進(jìn)?行電話跟蹤?，每月上門(mén)?服務(wù)一次，?了解新出租?車的使用情?況，并現(xiàn)場(chǎng)?解決一些常?見(jiàn)故障；與?出租___?司協(xié)商，對(duì)?出租司機(jī)的?使用技巧與?維護(hù)知識(shí)進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)?。針對(duì)高校?消費(fèi)群知識(shí)?層面高的特?點(diǎn)，我們重?點(diǎn)開(kāi)展畢加?索的推薦銷?售，同時(shí)輔?以雪鐵龍的?品牌介紹和?文化宣傳，?讓他們感受?雪鐵龍的悠?久歷史和豐?富的企業(yè)文?化內(nèi)涵。另?外我們和_?_市高校后?勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)?聯(lián)手，先后?和__理工?大后勤車隊(duì)?聯(lián)合，成立?校區(qū)__維?修服務(wù)點(diǎn)，?將__的服?務(wù)帶入高校?，并且定期?在高校__?_免費(fèi)義診?和保養(yǎng)檢查?，在高校范?圍內(nèi)樹(shù)立了?良好的品牌?形象，帶動(dòng)?了高校市場(chǎng)?的銷售。?__年是汽?車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?白熱化的一?年，面對(duì)嚴(yán)?峻的形勢(shì)，?在年初我們?確定了全年?為服務(wù)管理?年，提出以?服務(wù)帶動(dòng)銷?售靠管理創(chuàng)?造效益的經(jīng)?營(yíng)方針。?我們挑選了?從事多年服?務(wù)工作的員?工成立了客?戶服務(wù)部，?建立了分公?司自身的客?戶回訪制度?和用戶投訴?受理制度。?每周各業(yè)務(wù)?部門(mén)召開(kāi)服?務(wù)例會(huì)，每?季度結(jié)合商?務(wù)代表處的?服務(wù)要求和?服務(wù)評(píng)分的?反饋，召開(kāi)?部門(mén)經(jīng)理級(jí)?的服務(wù)例會(huì)?，在管理層?強(qiáng)化服務(wù)意?識(shí)，將服務(wù)?工作視為重?中之重。同?時(shí)在內(nèi)部管?理上建立和?完善了一線?業(yè)務(wù)部門(mén)服?務(wù)于客戶，?管理部門(mén)服?務(wù)一線的管?理服務(wù)體系?；在業(yè)務(wù)部?門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)?調(diào)樹(shù)立服務(wù)?于客戶，客?戶就是__?_的原則；?在管理部門(mén)?中，重點(diǎn)強(qiáng)?調(diào)服務(wù)銷售?售后一線的?意識(shí)。形成?二線為一線?服務(wù)，一線?為客戶服務(wù)?這樣層層服?務(wù)的管理機(jī)?制。積極響?應(yīng)總部要求?，進(jìn)行服務(wù)?質(zhì)量改進(jìn)，?強(qiáng)化員工的?服務(wù)意識(shí)，?每周召開(kāi)一?次服務(wù)質(zhì)量?例會(huì)，對(duì)上?周服務(wù)質(zhì)量?改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)?行總結(jié)，制?訂本周計(jì)劃?，為用戶提?供高質(zhì)量、?高品質(zhì)的服?務(wù)。并設(shè)立?服務(wù)質(zhì)量角?對(duì)服務(wù)質(zhì)量?進(jìn)行跟蹤及?時(shí)發(fā)現(xiàn)存在?的不足，提?出下一步改?進(jìn)計(jì)劃。分?公司在商務(wù)?代表處轄區(qū)?的各網(wǎng)點(diǎn)中?一直居于服?務(wù)評(píng)分的前?列，售后服?務(wù)更是數(shù)次?榮獲全國(guó)網(wǎng)?點(diǎn)第一名。?在加強(qiáng)軟件?健身的同時(shí)?，我們先后?對(duì)分公司的?硬件設(shè)施進(jìn)?行了一系列?的整改，陸?續(xù)建立了保?養(yǎng)用戶休息?區(qū)，率先在?保養(yǎng)實(shí)施了?交鑰匙工程?；針對(duì)出租?車銷量激增?的局面，及?時(shí)地成立了?出租車銷售?服務(wù)小組，?建立了專門(mén)?的出租車銷?售辦公室，?完善了用戶?休息區(qū)。根?據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)?特點(diǎn)和品牌?部要求，我?們開(kāi)展了_?__月微笑?服務(wù)、五一?微笑送大禮?、夏季送清?涼、金秋高?校校區(qū)免費(fèi)?檢查、小區(qū)?免費(fèi)義診、?冬季送溫暖?等一系列活?動(dòng)，在客戶?中取得很大?的反響，分?公司的服務(wù)?意識(shí)和服務(wù)?質(zhì)量也有了?明顯的提高?。__年?的工作就要?來(lái)臨了，我?知道自己還?需要更多的?積累和能力?，我會(huì)不斷?的進(jìn)步的。?在金融危機(jī)?的大背景下?，國(guó)家內(nèi)部?消費(fèi)需要擴(kuò)?大，不過(guò)怎?么樣使我們?的國(guó)民能夠?把錢(qián)拿出來(lái)?消費(fèi)呢，汽?車銷售是一?項(xiàng)不錯(cuò)的想?法。我知道?自己的能力?和水平就這?樣了，我會(huì)?做好的，我?知道在不斷?地進(jìn)步中，?我會(huì)取得良?好的成績(jī)的?！汽車銷?售個(gè)人工作?總結(jié)【三】?__年是?__公司重?要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)?折期。國(guó)內(nèi)?專用車市場(chǎng)?的日益激烈?的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)?格戰(zhàn)、國(guó)家?宏觀調(diào)控的?整體經(jīng)濟(jì)環(huán)?境，給__?公司的日常?經(jīng)營(yíng)和發(fā)展?造成很大的?困難。在全?體員工的共?同努力下，?__汽車銷?售公司取得?了歷史性的?突破，年銷?售額、利潤(rùn)?等多項(xiàng)指標(biāo)?創(chuàng)歷史新高?。回顧全?年的工作，?我們主要圍?繞以下開(kāi)展?工作：一?、加強(qiáng)面對(duì)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不?依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)?細(xì)分用戶群?體實(shí)行差異?化營(yíng)銷針?對(duì)今年公司?總部下達(dá)的?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，?結(jié)合公司總?經(jīng)理在__?年商務(wù)大會(huì)?上的指示精?神，公司將?全年銷售工?作的重點(diǎn)立?足在差異化?營(yíng)銷和提升?營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)?量?jī)蓚€(gè)方面?。面對(duì)市場(chǎng)?愈演愈烈的?價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，?我們沒(méi)有一?味地走入“?價(jià)格戰(zhàn)”的?誤區(qū)?！皟r(jià)?格是一把雙?刃劍”，適?度的價(jià)格促?銷對(duì)銷售是?有幫助的，?可是無(wú)限制?的價(jià)格戰(zhàn)卻?無(wú)異于自殺?。對(duì)于淡季?的汽車銷售?該采用什么?樣的策略呢?？我們摸索?了一套對(duì)策?：對(duì)策一?：加強(qiáng)銷售?隊(duì)伍的目標(biāo)?管理1、?服務(wù)流程標(biāo)?準(zhǔn)化2、日?常工作表格?化3、檢查?工作規(guī)律化?4、銷售指?標(biāo)細(xì)分化5?、晨會(huì)、培?訓(xùn)例會(huì)化6?、服務(wù)指標(biāo)?進(jìn)考核對(duì)?策二：細(xì)分?市場(chǎng)，建立?差異化營(yíng)銷?細(xì)致的市場(chǎng)?分析。我?們對(duì)以往的?重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)?行了進(jìn)一步?的細(xì)分，不?同的細(xì)分市?場(chǎng)，制定不?同的銷售策?略，形成差?異化營(yíng)銷；?根據(jù)__年?的銷售形勢(shì)?，我們確定?了油罐車、?化工車、灑?水車、散裝?水泥車等車?型的集團(tuán)用?戶、瞄準(zhǔn)政?府采購(gòu)市場(chǎng)?、零散用戶?等市場(chǎng)。對(duì)?于這些市場(chǎng)?我們采取了?相應(yīng)的營(yíng)銷?策略。對(duì)相?關(guān)專用車市?場(chǎng)，我們加?大了投入力?度，專門(mén)成?立了大宗用?戶組，銷售?公司采取主?動(dòng)上門(mén)，定?期溝通反饋?的方式，密?切跟蹤市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)（范本?）。在市場(chǎng)?上樹(shù)立了良?好的品牌形?象，從而帶?動(dòng)了我__?公司的專用?汽車銷售量?。對(duì)策三?：注重信息?收集做好科?學(xué)預(yù)測(cè)當(dāng)?今的市場(chǎng)機(jī)?遇轉(zhuǎn)瞬即逝?，殘酷而激?烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)?時(shí)不在，科?學(xué)的市場(chǎng)預(yù)?測(cè)成為了階?段性銷售目?標(biāo)制定的指?導(dǎo)和依據(jù)。?在市場(chǎng)淡季?來(lái)臨之際，?每一條銷售?信息都如至?寶，從某種?程度上來(lái)講?，需求信息?就是銷售額?的代名詞。?結(jié)合這個(gè)特?點(diǎn)，我們確?定了人人收?集、及時(shí)溝?通、專人負(fù)?責(zé)的制度，?通過(guò)每天上?班前的銷售?晨會(huì)上銷售?人員反饋的?資料和信息?，制定以往?同期銷售對(duì)?比分析報(bào)表?，確定下一?步銷售任務(wù)?的細(xì)化和具?體銷售方式?、方法的制?定，一有需?求立即做出?反應(yīng)。同時(shí)?和生產(chǎn)部等?相關(guān)部門(mén)保?持密切溝通?，保證高質(zhì)?高效、按時(shí)?出產(chǎn)。增加?工作的計(jì)劃?性，避免了?工作的盲目?性；在注重?銷售的絕對(duì)?數(shù)量的同時(shí)?，我們強(qiáng)化?對(duì)市場(chǎng)占有?率。我們把?公司產(chǎn)品市?場(chǎng)的占有率?作為銷售部?門(mén)主要考核?目標(biāo)，順利?完成總部下?達(dá)的全年銷?售目標(biāo)。?售后服務(wù)是?窗口，是我?們整車銷售?的后盾和保?障，為此，?我們對(duì)售后?服務(wù)部門(mén)，?提出了更高?的要求，在?售后全員中?，展開(kāi)了廣?泛的服務(wù)意?識(shí)宣傳活動(dòng)?，以及各班?組之間的自?查互查工作?；建立了每?周五由各部?門(mén)經(jīng)理參加?的的車間現(xiàn)?場(chǎng)巡檢制度?。二、追?蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)?（范本）加?強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)?實(shí)力對(duì)于?內(nèi)部管理，?作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)?、走出去。?固步自封和?閉門(mén)造車，?已早已不能?適應(yīng)目前激?烈的專用汽?車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?。我們通過(guò)?委托相關(guān)專?業(yè)公司，對(duì)?分公司的管?理提出全新?的方案和建?議；___?綜合部和相?關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)?，利用業(yè)余?時(shí)間學(xué)習(xí)。?三、注重?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?公司是個(gè)整?體，只有充?分發(fā)揮每個(gè)?成員的積極?性，才能使?公司得到好?的發(fā)展。年?初以來(lái)，我?們建立健全?了每周經(jīng)理?例會(huì)，每月?的經(jīng)營(yíng)分析?會(huì)等一系列?例會(huì)制度。?營(yíng)銷管理方?面出現(xiàn)的問(wèn)?題，大家在?例會(huì)上廣泛?討論，既統(tǒng)?一了認(rèn)識(shí)，?又明確了目?標(biāo)。在加?強(qiáng)自身管理?的同時(shí)，我?們也借助外?界的專業(yè)培?訓(xùn)，提升團(tuán)?隊(duì)的凝聚力?和專業(yè)素質(zhì)?。通過(guò)聘請(qǐng)?專業(yè)的企業(yè)?管理人才對(duì)?員工進(jìn)行了?團(tuán)隊(duì)精神的?培訓(xùn)，進(jìn)一?步強(qiáng)化了全?體員工的服?務(wù)意識(shí)和理?念。__?年是不平凡?的一年，通?過(guò)全體員工?的共同努力?，公司各項(xiàng)?工作取得了?全面勝利，?各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)均創(chuàng)歷史?新高。在面?對(duì)成績(jī)歡欣?鼓舞的同時(shí)?，我們也清?醒地看到我?們?cè)跔I(yíng)銷工?作及售后服?務(wù)工作中的?諸多不足，?尤其在市場(chǎng)?開(kāi)拓的創(chuàng)新?上，精品服?務(wù)的理念上?，還大有潛?力可挖。同?時(shí)還要提高?我們對(duì)市場(chǎng)?變化的快速?反應(yīng)能力。?為此，面對(duì)?__年，公?司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體?，一定會(huì)充?分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?合作精神，?群策群力，?緊緊圍繞“?服務(wù)管理”?這個(gè)主旨，?將“品牌營(yíng)?銷”、“服?務(wù)營(yíng)銷”和?“文化營(yíng)銷?”三者緊密?結(jié)合，確保?公司__年?公司各項(xiàng)工?作的順利完?成。汽車?銷售個(gè)人工?作總結(jié)【四?】春華秋?實(shí)，夏去冬?來(lái)。在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的正確?帶領(lǐng)下，我?按照年初制?定的總體部?署和工作要?求，以“客?戶至上”這?一服務(wù)理念?為主線，堅(jiān)?持高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求，在?直接面對(duì)客?戶，為客戶?提供服務(wù)時(shí)?，用真誠(chéng)對(duì)?待客戶群眾?，熱情周到?，文明禮貌?，規(guī)范操作?，快捷高效?，忠實(shí)履行?崗位職責(zé)；?回首過(guò)去、?展望未來(lái)。?不管從事前?臺(tái)、行政，?還是銷售工?作，都讓我?學(xué)會(huì)了以求?真務(wù)實(shí)的態(tài)?度對(duì)待工作?，以豁達(dá)寬?容的心境對(duì)?待平凡的工?作崗位，在?日復(fù)一日的?迎來(lái)送往中?領(lǐng)略到了服?務(wù)的___?力，體會(huì)到?了“以客戶?為中心”的?真正內(nèi)涵。?一、夯實(shí)?基礎(chǔ)工作?作為一名銷?售人員，在?工作中，我?能盡力發(fā)揮?我“管理就?是服務(wù)，創(chuàng)?新就是超越?，工作就是?奉獻(xiàn)”的人?生宗旨，用?積極陽(yáng)光的?心態(tài)，在自?己的崗位上?認(rèn)真履行自?己的職責(zé)，?為我們__?汽車的發(fā)展?做出了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?（一）不斷?學(xué)習(xí)，增強(qiáng)?責(zé)任心。在?工作之余，?我認(rèn)真學(xué)習(xí)?了有關(guān)汽車?銷售方面的?知識(shí)，通過(guò)?學(xué)習(xí)，我深?刻認(rèn)識(shí)到了?工作無(wú)小事?，我明白任?何一個(gè)細(xì)節(jié)?都可能影響?到工作的質(zhì)?量和效果。?（二）_?__動(dòng)態(tài)（?范本），把?握行業(yè)信息?。隨著汽車?行業(yè)之間日?趨嚴(yán)酷的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面?，我知道，?信息就是效?益。因此，?我密切__?_行業(yè)動(dòng)態(tài)?（范本）信?息，并把市?場(chǎng)調(diào)研和信?息的收集、?分析、整理?工作制度化?、規(guī)范化、?經(jīng)常化。通?過(guò)市場(chǎng)調(diào)查?、業(yè)務(wù)洽談?等方式與途?徑建立了穩(wěn)?定可靠的信?息渠道。?（三）調(diào)整?策略，適應(yīng)?市場(chǎng)變化的?銷售模式。?銷售的命脈?在于市場(chǎng)，?而市場(chǎng)的命?脈是變化。?在工作中，?把握市場(chǎng)命?脈，就是能?有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)?變化的策略?和措施。我?在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?支持幫助下?，能適時(shí)根?據(jù)市場(chǎng)變化?調(diào)整銷售策?略，個(gè)別情?況個(gè)別對(duì)待?，只要是有?利于我們利?益的，不論?大小，我堅(jiān)?決運(yùn)作，盡?全力使它能?化為有效的?訂單。二?、愛(ài)崗敬業(yè)?，以大局為?重作為一?名汽車銷售?人員，我深?切地明白“?客戶至上”?的道理，尤?其對(duì)我們面?對(duì)的客戶來(lái)?說(shuō)，規(guī)范而?細(xì)致的態(tài)度?不但可以促?進(jìn)客戶消費(fèi)?，還可以有?效提升我們?的品牌。我?在工作中時(shí)?刻嚴(yán)格要求?自己，規(guī)范?每一個(gè)細(xì)節(jié)?，用細(xì)心、?耐心、用心?，做到了“?腿勤、手勤?、口勤”。?三、狠抓?服務(wù)，提升?形象細(xì)節(jié)?決定成敗。?因此，我注?重服務(wù)態(tài)度?、服務(wù)技巧?和服務(wù)水平?，充分發(fā)揚(yáng)?了優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的的專業(yè)精?神，用專業(yè)?禮貌用語(yǔ)、?服務(wù)態(tài)度，?調(diào)動(dòng)和激起?顧客的購(gòu)買?欲，有一句?話說(shuō)：“服?務(wù)源自真誠(chéng)?”。做到這?一點(diǎn)，才能?夠達(dá)到“以?我真誠(chéng)心，?贏得客戶情?”。我用真?誠(chéng)去贏得更?多的空間和?商機(jī)，通過(guò)?這一系列地?規(guī)范和統(tǒng)一?服務(wù)，從而?提升了我們?的形象。?四、務(wù)實(shí)進(jìn)?取，團(tuán)結(jié)協(xié)?作勤勉敬?業(yè)是對(duì)一名?工作人員的?起碼要求。?在工作中，?我以正確的?態(tài)度對(duì)待各?項(xiàng)工作任務(wù)?。同時(shí)我也?一直都非常?注重與同事?們之間的關(guān)?系，善于調(diào)?動(dòng)和發(fā)揮大?家積極性和?創(chuàng)新性，努?力營(yíng)造一個(gè)?和諧高效的?工作環(huán)境。?因?yàn)槲蚁嘈?“團(tuán)結(jié)就是?力量”。只?有團(tuán)結(jié)，我?們才能凝心?聚力，整合?力量，做好?事情。天?行健，君子?以自強(qiáng)不息?；地勢(shì)坤，?君子以厚德?載物。我理?解這是為人?做事的準(zhǔn)則?和真諦。思?想有多遠(yuǎn)，?腳步就能走?多遠(yuǎn)，再好?的規(guī)劃貴在?付之行動(dòng)，?形式代表不?了實(shí)質(zhì)，說(shuō)?到不如做到?，今后，我?要繼續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，掌握?做好汽車銷?售工作必備?的知識(shí)與技?能，以求真?務(wù)實(shí)的工作?作風(fēng)，以創(chuàng)?新發(fā)展的工?作思路，奮?發(fā)努力，攻?堅(jiān)破難，把?各項(xiàng)工作提?高到一個(gè)新?的水平，為?__汽車的?發(fā)展，做出?我應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。汽車?銷售個(gè)人工?作總結(jié)【五?】回首_?_年，有太?多的美好的?回憶，__?年本人來(lái)到?__公司工?作，但是惟?有__年這?一年的學(xué)習(xí)?，讓我深深?的感受到了?自己進(jìn)步，?但還是存在?不少問(wèn)題，?在處理問(wèn)題?以及工作的?方法上也有?不足，但是?我相信在領(lǐng)?導(dǎo)的幫助與?鼓勵(lì)下，我?一定會(huì)擁有?更美好的明?天.一、?銷售工作總?結(jié)、分析?在銷售顧問(wèn)?崗位上，首?先我要感謝?一個(gè)人那就?是我們銷售?部的曹經(jīng)理?，我要非常?感謝他在工?作上對(duì)我的?幫助。雖然?我在銷售部?門(mén)已經(jīng)工作?了一年多，?但對(duì)銷售經(jīng)?