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規(guī)范管理,明確權(quán)責(zé),集權(quán)、分權(quán)有效結(jié)合,形成科學(xué)的激勵約束機(jī)制,提高基礎(chǔ)管理能力。著眼于未來,對員工的行為進(jìn)行牽引,用激勵的方法使企業(yè)的戰(zhàn)略得以順利實(shí)施。實(shí)施人才戰(zhàn)略,按一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配備一流的人才。提升各級管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè),分解目標(biāo)與傳遞壓力,實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營。建設(shè)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化,激勵各級員工開發(fā)自我,挑戰(zhàn)自我,幫助員工提高創(chuàng)造良好業(yè)績的能力。通過戰(zhàn)略牽引,促進(jìn)ARS戰(zhàn)略的順利實(shí)施,提升核心競爭力。三、業(yè)績考核指標(biāo)體系
設(shè)計(jì)要點(diǎn)
1、考核方案要實(shí)現(xiàn)的三個(gè)目標(biāo)符合戰(zhàn)略牽引要求。簡單、實(shí)用、操作性強(qiáng)??蓴U(kuò)充性,能夠隨著企業(yè)發(fā)展而逐步增加功能,完善系統(tǒng)。2、三個(gè)假設(shè)工作業(yè)績反映和代表個(gè)體的工作能力和工作態(tài)度,不能反映在業(yè)績上的能力和態(tài)度是無效的能力和態(tài)度。主管必須具備考核評價(jià)下級的能力,否則主管就要離開崗位。各級和各層次員工的工作行為和工作業(yè)績符合正態(tài)分布。3、考核的組織管理系統(tǒng)業(yè)績考核的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為公司人力資源委員會。本考核方案的考核對象是企業(yè)中、基層員工。公司的考核從上到下進(jìn)行,考核以目標(biāo)管理方法為主,輔以關(guān)鍵事件法和強(qiáng)制比例法。主管對部門團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績負(fù)責(zé),部門的業(yè)績指標(biāo)就是主管的業(yè)績指標(biāo)。4、業(yè)績考核的指標(biāo)體系表一業(yè)業(yè)績考考核指指標(biāo)體體系類別對象內(nèi)容部門主管基層員工考核分值業(yè)績類指標(biāo)對本部門分解的企業(yè)KPI指標(biāo)部門主管的業(yè)績指標(biāo)的分解75%部門KPI指標(biāo)(當(dāng)期的關(guān)鍵職責(zé))滿意類指標(biāo)上級滿意度上級對下級態(tài)度,能力和輔助職責(zé)(業(yè)績類指標(biāo)以外的基本職責(zé))完成情況的綜合評價(jià)15%協(xié)作者滿意度內(nèi)部客戶滿意度本部門的內(nèi)部服務(wù)對象針對相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的評價(jià)
10%團(tuán)隊(duì)同事滿意度
與工作相關(guān)的其他團(tuán)隊(duì)成員對其合作精神和工作能力的評價(jià)5、各各指標(biāo)標(biāo)的內(nèi)內(nèi)容和和設(shè)置置的意意義5.1業(yè)績績類指指標(biāo)業(yè)績類類指標(biāo)標(biāo)是一一些可可以量量化的的工作作任務(wù)務(wù)。5.1.1部門門主管管的業(yè)業(yè)績指指標(biāo)公司層層的KPI分解解指標(biāo)標(biāo)部門的的重要要職責(zé)責(zé)指標(biāo)標(biāo)(符符合企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的部門KPI指標(biāo)標(biāo))。5.1.2基層層員工工的業(yè)業(yè)績指指標(biāo)基層員員工的的業(yè)績績指標(biāo)標(biāo)是部部門主主管業(yè)業(yè)績指指標(biāo)的的分解解指標(biāo)標(biāo)。部門基基層員員工的的業(yè)績績指標(biāo)標(biāo)之和和構(gòu)成成該部部門主主管的的業(yè)績績指標(biāo)標(biāo)。設(shè)置業(yè)業(yè)績類類指標(biāo)標(biāo)的原原則和和意義義業(yè)績指指標(biāo)設(shè)設(shè)置要要遵循循少而而精的的原則則,一一般在在3項(xiàng)項(xiàng)以內(nèi)內(nèi),按按重要要程度度設(shè)置置不同同權(quán)重重。少而精精的關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指指標(biāo)可可以使使部門門主管管和基基層員員工的的工作作重點(diǎn)點(diǎn)明確確突出出,使使其將將主要要精力力緊緊緊圍繞繞企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略,克克服工工作中中眉毛毛胡子子一把把抓的的毛病病。5.2滿意意類指指標(biāo)滿意類類指標(biāo)標(biāo)分為為上級級滿意意度指指標(biāo)和和協(xié)作作者滿滿意度度指標(biāo)標(biāo)。5.2.1上級級滿意意度指指標(biāo)是直接接主管管對下下級工工作情情況的的主觀觀評價(jià)價(jià)。它包括括能力力運(yùn)用用、工工作態(tài)態(tài)度和和輔助助職責(zé)責(zé)(業(yè)業(yè)績指指標(biāo)之之外工工作職職責(zé)))完成成情況況三類類二級級指標(biāo)標(biāo),可可以由由主管管賦予予不同同權(quán)重重。設(shè)置上上級滿滿意類類指標(biāo)標(biāo)的意意義增加考考核的的全面面性,,使被被考核核者在在集中中主要要精力力于業(yè)業(yè)績指指標(biāo)的的同時(shí)時(shí)保持持各自自基本本工作作職責(zé)責(zé)的完完成。。增加適適度的的主觀觀評價(jià)價(jià),簡簡化考考核操操作,,避免免指標(biāo)標(biāo)過于于講究究量化化的考考核迷迷信。。使各級級主管管明確確自己己的管管理職職責(zé),,強(qiáng)化化職位位權(quán)力力,提提升主主管的的管理理能力力。5.2.2協(xié)作作者滿滿意度度指標(biāo)標(biāo)協(xié)作者者滿意意度指指標(biāo)分分為針針對主主管的的內(nèi)部部客戶戶滿意意度指指標(biāo)和和針對對基層層員工工的團(tuán)團(tuán)隊(duì)同同事滿滿意度度指標(biāo)標(biāo)。5.2.2.1內(nèi)部部客戶戶滿意意度指指標(biāo)是針對對部門門主管管的滿滿意類類考核核指標(biāo)標(biāo)。它它是該該主管管所在在部門門服務(wù)務(wù)的主主要內(nèi)內(nèi)部客客戶((本部部門的的主要要內(nèi)部部服務(wù)務(wù)對象象)對對該部部門的的綜合合評價(jià)價(jià)。它包括括服務(wù)務(wù)的質(zhì)質(zhì)量和和服務(wù)務(wù)態(tài)度度二類類二級級指標(biāo)標(biāo),由由考核核者賦賦予不不同權(quán)權(quán)重。。設(shè)置內(nèi)內(nèi)部客客戶滿滿意度度指標(biāo)標(biāo)意義義明確部部門之之間的的權(quán)力力界限限,規(guī)規(guī)范管管理行行為。。提高對對內(nèi)部部客戶戶的服服務(wù)意意識和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)之間間的協(xié)協(xié)同意意識,,加強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)設(shè),創(chuàng)創(chuàng)建提提倡團(tuán)團(tuán)隊(duì)合合作的的企業(yè)業(yè)文化化。通過調(diào)調(diào)整內(nèi)內(nèi)部客客戶評評價(jià)的的權(quán)重重可以以提高高某些些關(guān)鍵鍵部門門在一一定時(shí)時(shí)期內(nèi)內(nèi)的重重要程程度,,從而而實(shí)施施戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)牽引引。例如::在目目前ARS戰(zhàn)略略的實(shí)實(shí)施階階段,,資源源要向向銷售售部門門進(jìn)行行傾斜斜,因因此可可以使使?fàn)I銷銷部門門對提提供服服務(wù)的的內(nèi)部部機(jī)構(gòu)構(gòu)增大大考核核的權(quán)權(quán)重,,促進(jìn)進(jìn)ARS戰(zhàn)戰(zhàn)略的的實(shí)施施。5.2.2.2團(tuán)隊(duì)隊(duì)同事事滿意意度指指標(biāo)適用于于基層層員工工。該該指標(biāo)標(biāo)是同同一團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中工作作相關(guān)關(guān)的其其他員員工對對被考考核者者的滿滿意度度評價(jià)價(jià)。主要包包括合合作意意識和和工作作能力力兩類類二級級指標(biāo)標(biāo),由由考核核的同同事設(shè)設(shè)定權(quán)權(quán)重。。設(shè)置團(tuán)團(tuán)隊(duì)同同事滿滿意度度指標(biāo)標(biāo)意義義強(qiáng)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神。。增加考考核的的全面面性和和準(zhǔn)確確性。。由最最接近近的同同事進(jìn)進(jìn)行評評價(jià)可可以發(fā)發(fā)現(xiàn)更更多的的問題題,有有利于于對員員工進(jìn)進(jìn)行人人力資資源的的再開開發(fā)。。激發(fā)適適度的的內(nèi)部部競爭爭。作作為互互為既既得利利益的的競爭爭者,,了解解對手手可以以提高高競爭爭的質(zhì)質(zhì)量。。6、考考核的的分值值比例例部門主主管的的考核核分值值基層員員工的的考核核分值值四、業(yè)業(yè)績考考核過過程的的設(shè)計(jì)計(jì)要點(diǎn)點(diǎn)考核指指標(biāo)設(shè)設(shè)定的的原則則所有考考核指指標(biāo)的的設(shè)定定必須須在人人力資資源委委員會會的統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下下進(jìn)行行,接接受委委員會會的指指導(dǎo)和和審查查,所所有需需要公公開和和簽訂訂書面面文件件的考考核內(nèi)內(nèi)容都都要經(jīng)經(jīng)過委委員會會同意意后進(jìn)進(jìn)行。??己酥钢笜?biāo)的的制定定過程程同樣樣是一一個(gè)資資源分分配的的過程程,沒沒有配配套資資源的的目標(biāo)標(biāo)制定定是無無意義義的目目標(biāo)制制定過過程。。1、考考核指指標(biāo)的的分層層制定定部門業(yè)業(yè)績指指標(biāo)制制定程程序個(gè)人業(yè)業(yè)績指指標(biāo)制制定程程序上級滿滿意度度指標(biāo)標(biāo)制定定程序序內(nèi)部客客戶滿滿意度度指標(biāo)標(biāo)的制制定程程序團(tuán)隊(duì)同同事滿滿意度度指標(biāo)標(biāo)制定定程序序1.1部門門業(yè)績績指標(biāo)標(biāo)制定定程序序部門業(yè)業(yè)績指指標(biāo)中中的KPI分解解指標(biāo)標(biāo)由上上至下下分配配,通通過上上下級級(人人力資資源委委員會會和部部門主主管))談判判過程程進(jìn)行行確定定。部門業(yè)業(yè)績指指標(biāo)中中的重重要職職責(zé)指指標(biāo)((部門門KPI指指標(biāo)))由下下至上上報(bào)送送,各各部門門提供供3個(gè)個(gè)以上上的職職責(zé)目目標(biāo),,通過過上下下級((人力力資源源委員員會或或其委委托人人與部部門主主管))談判判,確確定3個(gè)以以下的的職責(zé)責(zé)作為為業(yè)績績類指指標(biāo)。。1.1部門門業(yè)績績指標(biāo)標(biāo)制定定程序序由人力力資源源委員員會根根據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略要要求確確定各各項(xiàng)業(yè)業(yè)績指指標(biāo)的的權(quán)重重。((上級級有必必要對對下級級解釋釋權(quán)重重分配配的原原則。。)簽訂業(yè)業(yè)績目目標(biāo)責(zé)責(zé)任書書,一一式三三份,,上、、下級級和考考核機(jī)機(jī)構(gòu)各各一份份,人人力資資源委委員會會授權(quán)權(quán)代理理機(jī)構(gòu)構(gòu)-人人力資資源管管理部部門保保留一一份。。1.2個(gè)人人業(yè)績績指標(biāo)標(biāo)制定定程序序由部門門主管管根據(jù)據(jù)已經(jīng)經(jīng)確定定的部部門業(yè)業(yè)績標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行分分解,,落實(shí)實(shí)到每每一個(gè)個(gè)基層層員工工頭上上。經(jīng)過上上下級級(主主管和和員工工)的的談判判確定定最后后指標(biāo)標(biāo)。主管對對各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)績績指標(biāo)標(biāo)分配配權(quán)重重。簽訂業(yè)業(yè)績目目標(biāo)責(zé)責(zé)任書書,一一式三三份,,上、、下級級和考考核機(jī)機(jī)構(gòu)各各一份份,人人力資資源委委員會會授權(quán)權(quán)代理理機(jī)構(gòu)構(gòu)-人人力資資源管管理部部門保保留一一份。。1.3上級級滿意意度指指標(biāo)制制定程程序上級主主管對對能力力、態(tài)態(tài)度和和輔助助職責(zé)責(zé)完成成情況況三類類二級級指標(biāo)標(biāo)分配配權(quán)重重。對下級級進(jìn)行行必要要的通通報(bào)和和解釋釋。1.4內(nèi)部部客戶戶滿意意度指指標(biāo)制制定程程序內(nèi)部客客戶的的確定定。被被考核核部門門列出出所有有需要要服務(wù)務(wù)的內(nèi)內(nèi)部客客戶部部門,,由人人力資資源委委員會會根據(jù)據(jù)內(nèi)部部客戶戶數(shù)目目多少少確定定參與與考核核的內(nèi)內(nèi)部客客戶,,一般般考核核部門門不要要超過過三個(gè)個(gè)。設(shè)置原原則::根據(jù)部部門在在當(dāng)前前戰(zhàn)略略中的的重要要程度度來確確定三三個(gè)以以下重重點(diǎn)支支持的的考核核者,,增強(qiáng)強(qiáng)該部部門在在組織織中的的發(fā)言言權(quán),,促進(jìn)進(jìn)其所所負(fù)責(zé)責(zé)的工工作順順利開開展。。1.4內(nèi)部部客戶戶滿意意度指指標(biāo)制制定程程序考核部部門對對服務(wù)務(wù)質(zhì)量量和服服務(wù)態(tài)態(tài)度兩兩類二二級指指標(biāo)分分配權(quán)權(quán)重。。將考核核指標(biāo)標(biāo)的權(quán)權(quán)重及及考核核要點(diǎn)點(diǎn)通報(bào)報(bào)被考考核部部門。。1.5團(tuán)隊(duì)隊(duì)同事事滿意意度指指標(biāo)制制定程程序考核者者的確確定。。由部部門主主管根根據(jù)部部門戰(zhàn)戰(zhàn)略確確定,,類似似于內(nèi)內(nèi)部客客戶的的確定定,考考核者者一般般不超超過3個(gè),,對內(nèi)內(nèi)公開開。由部門門主管管對合合作意意識與與工作作能力力兩類類二級級指標(biāo)標(biāo)制定定部門門統(tǒng)一一的考考核權(quán)權(quán)重。??己苏哒邔Ρ槐豢己撕苏咄ㄍ▓?bào)考考核重重點(diǎn)。。2、考考核方方法的的輔導(dǎo)導(dǎo)考核的的輔導(dǎo)導(dǎo)要分分兩個(gè)個(gè)層次次:對對主管管的輔輔導(dǎo)和和對員員工的的輔導(dǎo)導(dǎo)。對主管管的輔輔導(dǎo)主主要是是對目目標(biāo)的的制定定方法法、目目標(biāo)實(shí)實(shí)施的的監(jiān)控控和業(yè)業(yè)績面面談的的技巧巧等三三方面面的培培訓(xùn)輔輔導(dǎo)。。對員工工的輔輔導(dǎo)主主要是是溝通通的技技巧、、目標(biāo)標(biāo)的理理解等等方面面的培培訓(xùn)輔輔導(dǎo)。。3、目目標(biāo)實(shí)實(shí)施的的監(jiān)控控與指指導(dǎo)各級主主管要要經(jīng)常常監(jiān)控控目標(biāo)標(biāo)的實(shí)實(shí)施進(jìn)進(jìn)度和和執(zhí)行行情況況。通過設(shè)設(shè)定里程碑碑和關(guān)鍵控控制點(diǎn)點(diǎn)可以有有效檢檢查目目標(biāo)的的執(zhí)行行情況況,并并且對對出現(xiàn)現(xiàn)的新新情況況要及及時(shí)進(jìn)進(jìn)行處處理。。另外,,要對對下級級進(jìn)行行經(jīng)常常的指指導(dǎo),,促進(jìn)進(jìn)其能能力的的提高高,使使目標(biāo)標(biāo)的執(zhí)執(zhí)行更更加順順利。。4、考考核成成績統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的的收集集數(shù)據(jù)的的統(tǒng)計(jì)計(jì)4.1數(shù)據(jù)據(jù)的收收集各類業(yè)業(yè)績指指標(biāo)按按進(jìn)度度比例例、完完成比比例或或?qū)嶋H際得分分值統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。。各類主主觀評評價(jià)的的滿意意度指指標(biāo)按按照關(guān)關(guān)鍵事事件法法進(jìn)行行考核核,即即:每每一類類分值值必須須有關(guān)關(guān)鍵事事件作作為支支持。。考核核者所所打的的分值值在滿滿分的的80%以以下時(shí)時(shí),須須有一一件真真實(shí)事事例記記錄來來說明明打分分的依依據(jù)。。關(guān)鍵事事件要要作記記錄。。考核者者在考考核結(jié)結(jié)束日日之前前3日日內(nèi)報(bào)報(bào)人力力資源源委員員會的的執(zhí)行行部門門。4.2數(shù)據(jù)據(jù)的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)部門主主管的的考核核得分分和基基層員員工個(gè)個(gè)人得得分統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。。強(qiáng)制比比例分分布((主管管和部部門員員工兩兩個(gè)比比例))將全體體員工工的最最后等等級進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)記記錄。。4.2.1主管管成績績的強(qiáng)強(qiáng)制比比例分分布主管考考核成成績按按強(qiáng)制制比例例分為為S、、A、、B、、C、、D五五級,,按照照以下下比例例強(qiáng)制制分布布,確確定出出部門門主管管的相相應(yīng)等等級。。等級項(xiàng)目SABCD強(qiáng)制比例10%15%50%15%10%4.2.2員工工考核核成績績強(qiáng)制制比例例分布布部門員工考考核等級也也為S、A、B、C、D五級級,根據(jù)主主管考核等等級,按以以下強(qiáng)制比比例強(qiáng)制分分布。員工等級主管等級SABCDS,A20%25%35%15%10%B15%20%30%20%15%C,D10%15%35%25%20%5、業(yè)績面面談業(yè)績面談是是各級管理理者最頭痛痛的工作,,但是業(yè)績績面談對于于落實(shí)考核核的結(jié)果,,實(shí)現(xiàn)業(yè)績績的持續(xù)改改進(jìn)和提高高,形成良良性的業(yè)績績管理循環(huán)環(huán)有至關(guān)重重要的意義義。提前對主管管進(jìn)行業(yè)績績面談的技技巧培訓(xùn)。。將業(yè)績面談?wù)劦男Чu評價(jià)計(jì)入上上級滿意度度考核指標(biāo)標(biāo)值以內(nèi)。。6、投訴、、申訴在業(yè)績面談?wù)勚螅瑢ψ约旱目伎己顺煽冇杏挟愖h的可可以進(jìn)行業(yè)業(yè)績投訴。。有意見員員工可以向向主管的上上級或人力力資源部門門進(jìn)行投訴訴,接受投投訴的部門門和上級主主管在一周周內(nèi)給予明明確答復(fù)。。投訴者可以以查閱公開開的量化指指標(biāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)結(jié)果,并允允許重新計(jì)計(jì)算復(fù)核,,如有錯(cuò)誤誤進(jìn)行修改改。對于主觀評評價(jià)結(jié)果,,一般不允允許查閱。。以下情況例例外:被考核者的的等級為主主管考核中中的C級基層員工考考核中的D級。如果這些被被考核要求求查閱結(jié)果果,各級、、各類考核核者必須出出具關(guān)鍵事事件記錄,,作出認(rèn)真真解釋。意義:考核者不能能全憑主觀觀判斷,必必須有必要要的事件支支持??梢栽谧畲蟠蟪潭壬媳1WC各級人人員之間不不因?yàn)榭己撕藛栴}產(chǎn)生生過大的矛矛盾。7、考核成成績調(diào)整對于如實(shí)實(shí)的考評評,結(jié)果果不予更更改。對于不實(shí)實(shí)的考評評,要對對考評者者給予紀(jì)紀(jì)律處分分。業(yè)績考核核分值的的全局性性調(diào)整只只有在人人力資源源委員會會正式?jīng)Q決議通過過后,才才可以慎慎重進(jìn)行行。五、考核核結(jié)果的的運(yùn)用1、考核核的結(jié)果果是工資資、獎金金分配和和股份獎獎勵的必必要依據(jù)據(jù)。2、考核核結(jié)果是是干部選選拔重要要的重要要依據(jù)。。3、分析析員工的的考核成成績結(jié)構(gòu)構(gòu),用作作對員工工的人力力資源開開發(fā)。4、作為為歷史資資料歸檔檔存放,,可以用用作人力力資源的的研究與與分析謝謝大家家!9、靜夜四無鄰鄰,荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹,,燈下下白頭頭人。。。22:51:5822:51:5822:511/5/202310:51:58PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久,,愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2322:51:5822:51Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別,,幾度隔隔山川。。。22:51:5822:51:5822:51Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢,相悲悲各問年。。。1月-231月-2322:51:5822:51:58January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā),,舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月202310:51:58下下午午22:51:581月月-2315、比不不了得得就不不比,,得不不到的的就不不要。。。。一月2310:51下下午1月-2322:51January5,202316、行動動出成成果,,工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/522:51:5922:51:5905January202317、做前,,能夠環(huán)環(huán)視四周周;做時(shí)時(shí),你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。10:51:59下下午10:51下下午22:51:591月-239、沒有失敗,,只有暫時(shí)停停止成功!。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果,但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。22:51:5922:51:5922:511/5/202310:51:59PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2322:51:5922:51Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事,不不求其其絕對對圓滿滿,留留一份份不足足,可可得無無限完完美。。。22:51:5922:51:5922:51Thursday,January5,202313、不知香積積寺,數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2322:51:5922:51:59January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月202310:51:59下午午22:51:591月-2315、楚塞三湘湘接,荊
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