某服務網(wǎng)絡商務政策及服務商考評

某某服務網(wǎng)絡商務政策及服務商考評1

服務商選擇商務政策考評政策汽車：低門檻，跟著汽車中環(huán)走工程機械：以現(xiàn)有銷售服務商為主，改進網(wǎng)點布局，提高服務商資質(zhì)建立船機網(wǎng)絡135和114采用不同的商務政策，促進服務商對135主廠件的銷售，并愿意提供114產(chǎn)品的鋪貨和服務不同的配件政策和不同的鋪貨政策通過考評對銷售服務商分級管理，給予不同的商務政策通過考評淘汰不合格的服務商，提高服務商資質(zhì)引導服務商銷售服務并重這部分包括三個方面的內(nèi)容，從銷售服務商的選擇到其商務政策及考評政策2跟著主機廠的服務網(wǎng)絡走，迅速建立起汽車服務網(wǎng)絡低門檻，廣布網(wǎng)絡：只要是配套廠就可以考慮跟著它的網(wǎng)絡走有重點發(fā)展：以汽車配套前五名的廠家，特別是北汽福田、重慶重汽、春蘭卡車三家主要配套汽車廠的服務網(wǎng)絡為基礎，發(fā)展基本覆蓋全國的網(wǎng)絡；優(yōu)先發(fā)展獨立銷售服務商：為了避免可能出現(xiàn)的汽車廠之間因為相互競爭，而限制對方共享網(wǎng)點的情況出現(xiàn)，發(fā)展中可以優(yōu)先發(fā)展沒有與各汽車廠都獨立的銷售服務商，或者沒有獨享服務限制的銷售服務商合理網(wǎng)絡覆蓋：為了防止出現(xiàn)在有的地區(qū)網(wǎng)點重疊嚴重、有的地方網(wǎng)點沒有覆蓋的局面出現(xiàn)，怎么辦？？？資質(zhì)評定在C級：銷售服務商資質(zhì)考評在C級及以上（服務商評級見后面）跟著汽車主機廠走，快速增加汽車銷售服務商，處理好可能引起的問題，迅速建立起汽車服務網(wǎng)絡3優(yōu)化工程機械服務網(wǎng)絡并強化其功能某某面對的是一個更為多變的和復雜的市場：某某需要更直接地面對市場和用戶，提高對市場變化的反應能力，必須將一些職能下放。大區(qū)能夠更好地面對市場，并可能根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r對商務政策作出調(diào)整。某某需要優(yōu)化服務網(wǎng)絡布局：工程機械網(wǎng)絡基本能滿足需求，但仍然有一許多分布不合理的地方，特別是一些空白地區(qū)，需要新增銷售服務商，以縮短某某的反應時間性和減少服務成本。通過大區(qū)直接管理，減少了管理層級，提高了辦事處效率。某某需要增加辦事處職能：在各地的辦事處權(quán)力有限，通常以處理一些三包內(nèi)服務為主要活動，這種辦事處的職能安排已經(jīng)不能滿足公司對快速面對市場反應的要求。通過大區(qū)管理，將各大區(qū)的市場、服務、大客戶、信息、培訓等職能全面加強。對辦事處的管理要求提高：隨著對辦事處職能的進一步加強，對其的管理能力要求也提高，總部很難直接對辦事處提供各種支持并管控其行為。大區(qū)可能很好地擔負起監(jiān)管職能。更好地支持銷售服務商，通過建立大區(qū)，優(yōu)化資源配置，加強各地網(wǎng)絡的市場和支持職能，優(yōu)化工程機械服務網(wǎng)絡4建立船機網(wǎng)絡重點發(fā)展：鑒于船機市場的特殊性，在船機服務網(wǎng)絡的發(fā)展過程中，應該考慮兩個重點原則，即：重點地區(qū)和重點銷售服務商。在上海、廣州、武漢等重要沿海、沿江中心城市，發(fā)展一些銷售服務商，重點支持形成船機服務網(wǎng)點合作發(fā)展：對于目前船機銷售主要由兩個代理商銷售的局面，可以考慮與其合作發(fā)展對于船機的銷售服務商，引導其開展對船機用戶的服務，對于它們某某可以給予更為優(yōu)厚的商務政策3S的銷售服務商：主機銷售堅決讓給船機銷售服務商，以此支持它們的發(fā)展，促進主機銷售發(fā)展主機、配件和服務三合一的銷售服務商，根據(jù)船機市場特點和某某的現(xiàn)狀建立起船機網(wǎng)絡5某某銷售服務商建立銷售服務點的標準申請單位必須是必須是獨立的法人或法人分支機構(gòu)，具有正式的營業(yè)執(zhí)照和獨立帳號，能獨立行使對外經(jīng)營業(yè)務愿意按某某公司要求，承擔某某公司產(chǎn)品服務及配件銷售工作地理位置：處于交通便利的位置（距離主干道40公里以內(nèi)）技術(shù)能力：具備工程機械或汽車柴油發(fā)動機的修理能力，熟悉或了解某某有關(guān)產(chǎn)品，有不少于3人的專職發(fā)動機修理人員有面積不小于50平方米的修理場所配備了性能完好的高壓油泵試驗臺、發(fā)動機吊裝設備和其他發(fā)動機修理必須的檢修設備配備維修服務和配送配件用的專用車輛配備了可用于某某服務的程控電話和傳真機具有面積不小于50平方米的銷售門市和倉庫配件銷售收入大于20萬/年，并配備專職配件銷售和管理人員具備有經(jīng)驗的管理人員和健全的管理制度，能進行有效的管理誠信經(jīng)營，在當?shù)鼐哂休^高的信譽度和資信度6銷售服務商分級標準7建點申請審核考察復核試運行淘汰再試運行建點單位申請?zhí)钌暾埍?辦事處審核是否符合銷售服務商商發(fā)展規(guī)劃辦事處考察填考察表2總部服務管理部復核在表2出具復核意見簽訂建點意向書3試運行六個月簽訂建點協(xié)議書4銷售服務商YYYYNNYNN整改N銷售服務商建立服務網(wǎng)點流程82003年商務政策——配件政策135配件政策114配件政策出廠價114配件市場價基礎上折扣下浮20%135配件下浮10%銷售獎勵對114配件銷量超過50萬的代理商，年終給予相當于銷售額3%的114配件的獎勵，對于超過100萬的代理商，年終給予相當于銷售額5%的114配件的獎勵。獎勵部分的114配件價格以出廠價下浮20%計135配件銷售超過200萬的，超出部分年終返利2%；超過400萬的，超出部分年終返利4%92003年商務政策——服務政策135服務政策114服務政策服務費用在現(xiàn)行標準基礎上增加10%保持現(xiàn)有標準鋪貨政策鋪貨3萬元不鋪貨服務費用結(jié)算每月兩次每月兩次102003年商務務政策———其它它支持政政策品牌支持持：某某為銷銷售服務務商提供供品牌支支持，包包括“東東風”牌牌柴油機機及相關(guān)關(guān)產(chǎn)品的的廣告促促銷、部部分門店店裝修費費用，在在某某網(wǎng)網(wǎng)站及宣宣傳資料料上將列列明各銷銷售服務務商名址址、聯(lián)系系方式銷售支持持：可能包括括銷售培培訓、促促銷品提提供、統(tǒng)統(tǒng)一銷售售廣告等等技術(shù)支持持：某某技術(shù)術(shù)支持將將包括技技術(shù)培訓訓、技術(shù)術(shù)資料提提供、重重大問題題及疑難難問題現(xiàn)現(xiàn)場指導導、新產(chǎn)產(chǎn)品維修修人員培培訓等信息支持持：包括市場場信息、、用戶信信息，以以及產(chǎn)品品信息、、競爭對對手信息息等多方方支持物流支持持：銷售服務務商可以以少備貨貨，配件件可以通通過配件件配送中中心和服服務商雙雙重支持持11銷售服務務商考評評政策———分級級管理制制度某某建立立銷售服服務商考考評制度度，考評評結(jié)果將將會影響響到服務務享受的的商務政政策，及及其是否否合適繼繼續(xù)成為為某某的的銷售服服務商通過考評評政策，，某某期期望達到到下列目目的引導配件件銷售、、服務二二網(wǎng)合一一體現(xiàn)公平平競爭原原則、對對銷售服服務商統(tǒng)統(tǒng)一考評評體現(xiàn)低門門檻原則則、快速速建立網(wǎng)網(wǎng)絡鼓勵銷售售服務商商經(jīng)營114產(chǎn)產(chǎn)品2003年某某某將對現(xiàn)現(xiàn)有的代代理商將將按《某某某銷售售服務商商評審標標準》進進行一次次資格評評審。根根據(jù)評審審結(jié)果把把代理商商分成A、B、、C和D四級，D級為淘汰汰級得分大于于90，，為A級；得分分在75-90之間，，為B級；得分分在60-75之間，，為C級；得分分60分分以下，，為D級（評分分標準詳詳見下頁頁）12銷售服務務商考評評程序和和獎懲措措施考評得分服務等級≥90分A70分≤*＜90分B60分≤*＜70分C（需整改）＜60D(不達標)評定程序序集中考評評每年年年底考評評一次所有等級級考評由由大區(qū)負負責，服服務管理理部監(jiān)督督、抽查查考評結(jié)束束30日日內(nèi)，由由服務管管理部在在網(wǎng)內(nèi)公公布考評評結(jié)果并并頒發(fā)A、B、、C等級銅牌牌根據(jù)考評評的結(jié)果果，確定定第二年年銷售服服務商享享受的商商務政策策獎懲根據(jù)評定定等級享享受對相相商務政政策、年年度獎勵勵及管理理補助費費等其它它優(yōu)惠政政策被評A級的銷售售服務商商，享受受服務費費用結(jié)算算加10%被評為C、D級銷售服服務商，，不在《《某某公公司服務務網(wǎng)絡》》中登記記、推薦薦，D級銷售服服務商不不享受商商務政策策及其它它優(yōu)惠政政策及獎獎勵。C、D級銷售服服務商，，由服務務管理部部印發(fā)專專項整改改計劃，，并限期期3個月月內(nèi)整改改達標。。預期整整改仍不不能達標標（≥60分）），取消消銷售服服務商資資格并由由某某公公司單方方面終止止銷售服服務商協(xié)協(xié)議及業(yè)業(yè)務合作作關(guān)系。。新建銷售售服務商商，起點點為C級。評級標準準13銷售服務務商年審審考評表表14銷售服務務商年審審考評表表（續(xù)一一）15銷售服務務商年審審考評表表（續(xù)二二）16各級服務務商政策策——A級114配件出出廠價下下浮20%；135配配件下浮浮10%；對114配件銷銷量超過過50萬萬的代理理商，年年終給予予相當于于銷售額額3%的的114配件的的獎勵，，對于超超過100萬的的代理商商，年終終給予相相當于銷銷售額5%的114配配件的獎獎勵。獎獎勵部分分的114配件件價格以以出廠價價下浮20%計計135配件銷售售超過200萬萬的，超超出部分分年終返返利2%；超過過400萬的，，超出部部分年終終返利4%享受標準準結(jié)算額額*（1+10%）的的服務費費結(jié)算辦辦法。標標準結(jié)算算額是指指按《某某某服務務費用結(jié)結(jié)算標準準》結(jié)算算的服務務費享受某某某各類資資源的優(yōu)優(yōu)先保障障權(quán)可享受某某某提供供的各類類免費技技術(shù)培訓訓，并可可根據(jù)需需要對其其重要客客戶（15人以以上）進進行上門門培訓在某某網(wǎng)網(wǎng)站上公公布其單單位名稱稱17各級服務務商政策策——B級114配件出出廠價下下浮18%；135配配件下浮浮10%對114配件銷銷量超過過50萬萬的代理理商，年年終給予予相當于于銷售額額3%的的114配件的的獎勵，，對于超超過100萬的的代理商商，年終終給予相相當于銷銷售額5%的114配配件的獎獎勵。獎獎勵部分分的114配件件價格以以出廠價價下浮20%計計135配件銷售售超過200萬萬的，超超出部分分年終返返利2%；超過過400萬的，，超出部部分年終終返利4%享受標準準結(jié)算額額*（1+5%）的服服務費結(jié)結(jié)算辦法法享受免培培訓費、、資料費費和住宿宿費的技技術(shù)培訓訓18各級服務務商政策策——C級114配件出出廠價下下浮15%；135配配件下浮浮6%對114配件銷銷量超過過50萬萬的代理理商，年年終給予予相當于于銷售額額3%的的114配件的的獎勵，，對于超超過100萬的的代理商商，年終終給予相相當于銷銷售額5%的114配配件的獎獎勵。獎獎勵部分分的114配件件價格以以出廠價價下浮20%計計服務費按按標準算算享受免培培訓費和和資料費費的技術(shù)術(shù)培訓199、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。22:50:0122:50:0122:501/5/202310:50:01PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2322:50:0122:50Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。22:50:0122:50:0122:50Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2322:50:0122:50:01January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。05一月月202310:50:01下下午22:50:011月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月2310:50下下午1月-2322:50January5,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/522:50:0122:50:0105January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。10:50:02下下午午10:50下下午午22:50:021月月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。22:50:0222:50:0222:501/5/202310:50:02PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2322:50:0222:50Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。22:50:0222:50:0222:50Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2322:50:0222:50:02January5,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月202310:50:02下午午22:50:021月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月2310:50下下午1月-2322:50January5,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/522:50:0222:50:0205January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。10:50:02下下午10:50下下午22:50:021月-239、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。22:50:0222:50:0222:501/5/202310:50:02PM11、越越是是沒沒有有本本領領的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月