某超市有限公司店值班職責概述

店值班職責河南世紀聯(lián)華超市有限公司目標：明確我們在值班之日所執(zhí)行的值班職務職責保證賣場的正常運作確保對顧客的優(yōu)質(zhì)服務店值班的好處：培養(yǎng)儲備幫助店長擠出時間豐富了解各部門流程店值班的作用：將店長日常營運管理中次重要緊急的事情交由店值班代為處理,使店長將主要精力放在處理重要緊急的事情上,有效提升管理運營效率,確保經(jīng)營思路的執(zhí)行與落實.充分授權(quán),給店內(nèi)不同部門的管理層接觸門店的機會,以增強員工的責任意識,為企業(yè)的未來儲備具有全面綜合業(yè)務.素質(zhì)的管理干部.門店營運管理的有效手段!店值班的特點：店值班是現(xiàn)有的管理人員輪流排班以達成商場的正常營運.值班時,這和自身的崗位職責是不同的,除崗位職責外,需要履行值班中所有的責任并完成所有的檢查要點!值班是一個了解整個店的好機會！值班人員必須具有隨時投入工作的責任心！值班人員代表了店長，所以，當你做決定時務必慎重！記?。籂I業(yè)進行中開店時間–關(guān)店時間營業(yè)結(jié)束后關(guān)店后營業(yè)開始前7:50am–開店前店值班職責：營業(yè)開始前7:50am–開店前店值班職責：

檢查當日值班各部主管出勤情況檢查商品狀態(tài)店內(nèi)是否干凈整潔，各通道是否通暢檢查設(shè)備準備情況檢查收貨區(qū)和垃圾房檢查休息室是否有員工滯留人員到位，迎接顧客檢查要點：營業(yè)開始前8:00am–開店前檢查當日各部門的出勤情況早上最晚8：00到店8：10在賣場中央走道集合，檢查早班會檢查商品狀態(tài)營業(yè)開始前8:00am–開店前正確的價格標簽檢查商品狀態(tài)態(tài)營業(yè)開始前8:00am–開店店前商品清潔整齊齊檢查商品狀態(tài)態(tài)營業(yè)開始前8:00am–開店店前商品豐滿充足足檢查商品狀態(tài)態(tài)營業(yè)開始前8:00am–開店店前商品展示漂亮亮檢查商品狀態(tài)態(tài)營業(yè)開始前8:00am–開店店前促銷商品有吸吸引力有價格牌，書書寫正確店內(nèi)是否干凈凈整潔，各通通道是否通暢暢營業(yè)開始前8:00am–開店店前盡早清除雜物物店內(nèi)是否干凈凈整潔，各通通道是否通暢暢營業(yè)開始前8:00am–開店店前店面整齊清潔潔檢查設(shè)備準備備情況營業(yè)開始前8:00am–開店店前燈光及空調(diào)是是否按開啟各項設(shè)備運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正常檢查設(shè)備準備備情況營業(yè)開始前8:00am–開店店前手推車，購物物籃準備充足足檢查收貨區(qū)和和垃圾房營業(yè)開始前8:00am–開店店前清潔，有序人員到位，迎迎接顧客營業(yè)開始前8:00am–開店店前準備充分，開開店迎賓人員到位，迎迎接顧客營業(yè)開始前8:00am–開店店前姿勢規(guī)范標準準營業(yè)進行中開店時間––關(guān)店時間間店值班職責：：晨會提出開店前門店存在問題及整改要求及時處理異常事件或事故交接班簽退貨檢查門店營運狀況工作要點：營業(yè)進行中開店時間––關(guān)店時間間店值班職責：：

店堂外觀及安全保證購物便利保持店面清潔退貨及退差價檢查庫房處理顧客投訴檢查要點：店堂外觀及安安全營業(yè)進行中開店時間––關(guān)店時間間燈光及時開啟啟廣場秩序井然然保證購物便利利營業(yè)進行中開店時間––關(guān)店時間間收銀線通暢通道通暢保持店面清潔潔營業(yè)進行中開店時間––關(guān)店時間間隨時清潔退貨及退差價價營業(yè)進行中開店時間––關(guān)店時間間確保真實（（簽字，原始始憑證)檢查庫房營業(yè)進行中開店時間––關(guān)店時間間整齊，有序消防設(shè)施情況況正常處理顧客投訴訴營業(yè)進行中開店時間––關(guān)店時間間方法恰當處理顧客投訴訴營業(yè)進行中開店時間––關(guān)店時間間正確的態(tài)度－－不慍不火提問題－－不同方法合適的環(huán)境－－便于交談有效的傾聽－－意譯，復述，引導及時的溝通－－相關(guān)部門，有效方法運用的工具－－法律，法規(guī)，商品知識處理顧客投訴訴營業(yè)進行中開店時間––關(guān)店時間間一個顧客的孩孩子，在店內(nèi)內(nèi)玩耍時，被被貨架碰傷，作為值值班店長，你你將如何處理理？一個顧客的孩孩子在吃冰棒棒，顧客堅持持要帶孩子邊邊吃邊入場。。在與防損員員的爭執(zhí)中發(fā)發(fā)生身體碰撞撞。作為值班店長長，你將如何何處理？案例分析營業(yè)結(jié)束后關(guān)店后值班店長職責責：

閉店客服簽當日退貨（防損分隊長，各部管理員）客服簽寄包柜客留商品檢查商品回收歸位情況檢查生鮮區(qū)立風柜及島柜是否封閉檢查生肉柜是否斷電檢查收貨區(qū)是否關(guān)閉檢查各值班主管的出勤工作要點：營業(yè)結(jié)束后關(guān)店后關(guān)店確保顧客全部部離店檢查當日退貨貨及被竊扣留留商品營業(yè)結(jié)束后關(guān)店后按程序返還部部門清理GOBACK商商品營業(yè)結(jié)束后關(guān)店后及時回收檢查收貨區(qū)是是否關(guān)閉營業(yè)結(jié)束后關(guān)店后無遺留商品檢查遺留物品品營業(yè)結(jié)束后關(guān)店后收銀課登記并歸檔營業(yè)開始前7:00am–開店店前檢查各部門在在崗情況各部門當班人人員在賣場內(nèi)內(nèi)進行關(guān)店店工作營業(yè)結(jié)束后關(guān)店后填寫報告次日晨會作匯匯報我們的工作核心是為了讓顧客滿意9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。23:07:2123:07:2123:071/5/202311:07:21PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2323:07:2123:07Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。23:07:2123:07:2123:07Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2323:07:2123:07:21January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。05一月202311:07:21下午午23:07:211月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月2311:07下下午午1月月-2323:07January5,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/523:07:2123:07:2105January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。11:07:21下下午午11:07下下午23:07:211月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。23:07:2223:07:2223:071/5/202311:07:22PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2323:07:2223:07Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。23:07:2223:07:2223:07Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2323:07:2223:07:22January5,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月202311:07:22下午午23:07:221月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月2311:07下下午1月-2323:07January5,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/523:07:2223:07:2205January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。11:07:22下午午11:07下下午23:07:221月-239、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。23:07:2223:07:2223:071/5/202311:07:22PM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。1月-2323:07:2223:07Jan-2305-Jan-2312、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。23:07:2223:07:2223:07Thursday,January5,202313、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強。。1月-231月-2323:07:2223:07:22January5,202314、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。05一一月202311:07:22下下午23:07:221月-2315、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過于提提升自我。。。一月2311:07下午1月-2323:07January5,202316、業(yè)業(yè)余余生生活活要要有有意意義義，，不不要要越越軌軌。。2023/1/523:07:2223:07:2205January202317、一個人即使使已登上頂峰峰，