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順豐速運(yùn)
的市場(chǎng)環(huán)境分析專業(yè):企業(yè)管理學(xué)號(hào):120122303姓名:徐麗娟一、順豐速運(yùn)概況二、我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀三、我國(guó)快遞業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)目錄四、分析順豐的競(jìng)爭(zhēng)力五、結(jié)論一、順豐速運(yùn)概況順豐速運(yùn)有限公司于1993年成立,總部設(shè)在深圳,是一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。目前其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已延伸至新加坡、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、日本及美國(guó)。龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)順豐在中國(guó)大陸
目前已建有近4000個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋了中國(guó)大陸31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市,近300個(gè)大中城市及1450多個(gè)縣級(jí)市或城鎮(zhèn)。資料來(lái)源:順豐新聞官網(wǎng)(以今年最后一個(gè)季度為例)新聞一:12月,順豐新開(kāi)更多的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)2012年12月1日起,順豐新開(kāi)甘肅金昌市、新疆克拉瑪依市,內(nèi)蒙古錫林郭勒盟等17個(gè)地級(jí)市,以及湖南南岳、海南東方等等49個(gè)縣區(qū)服務(wù)范圍。新聞二:11月,順豐服務(wù)范圍再擴(kuò)大
2012年11月,順豐新開(kāi)3個(gè)地級(jí)市(山西省臨汾市、晉城市、朔州市)、湖南岳陽(yáng)市汨羅、湘西鳳凰縣等48個(gè)縣區(qū)服務(wù)范圍。新聞三:
順豐新開(kāi)百個(gè)網(wǎng)點(diǎn)滿足您的更廣需求
(
2012-10-16)
順豐在香港
1993年在香港特別行政區(qū)設(shè)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),目前營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了香港(除部份離島)的全部區(qū)域。
順豐在臺(tái)灣
2007年在臺(tái)灣設(shè)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋了臺(tái)北、桃園、新竹、臺(tái)中、彰化、嘉義、臺(tái)南、高雄等主要城市。
順豐在澳門
2008年在澳門特別行政區(qū)設(shè)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋了澳門的全部區(qū)域。順豐在國(guó)際順豐在新加坡
2010年順豐在新加坡設(shè)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋了新加坡(除裕廊島、烏敏島外)的全部區(qū)域。
順豐在韓國(guó)
2011年順豐在韓國(guó)設(shè)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋了韓國(guó)全境。
順豐在馬來(lái)西亞
2011年順豐在馬來(lái)西亞設(shè)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋了馬來(lái)西亞全境。
順豐在日本
2011年順豐在日本設(shè)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋了日本全境。
順豐在美國(guó)
2012年順豐在美國(guó)設(shè)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),開(kāi)通了香港、澳門、臺(tái)灣、新加坡、馬來(lái)西亞、南韓、日本出口至美國(guó)全境派送業(yè)務(wù),以及中國(guó)大陸至美國(guó)十三個(gè)州派送業(yè)務(wù)?!爸泻弦弧钡膬r(jià)值觀公司愿景:成為最值得信賴和尊敬的速運(yùn)公司核心價(jià)值觀:尊重
團(tuán)結(jié)
認(rèn)真
奉獻(xiàn)誠(chéng)信基本準(zhǔn)則:?不作假,不欺瞞?不損害客戶利益?不損害公司利益?不以公謀私順豐航空
繼2012年8月28日順豐航空有限公司第八架自有全貨機(jī)順利到場(chǎng)投入運(yùn)營(yíng)后,9月28日21時(shí)30分,又一架自有全貨機(jī)飛抵深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng),正式加入順豐機(jī)隊(duì)。此架飛機(jī)是順豐機(jī)隊(duì)的首架波音737-400飛機(jī),至此機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)到9架。順豐優(yōu)選是由順豐速運(yùn)集團(tuán)傾力打造,以進(jìn)口美食及國(guó)內(nèi)高端安全優(yōu)質(zhì)食品為主的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),其品類覆蓋母嬰食品、營(yíng)養(yǎng)保健品、糧油副食、酒水飲料、沖調(diào)茶飲、休閑零食、餅干點(diǎn)心、生鮮食品及美食用品九大品類,為您提供全方位的一站式美食服務(wù)!順豐優(yōu)選目前僅支持北京市五環(huán)以內(nèi)、順義區(qū)、昌平及大興部分區(qū)域的配送。二、、我我國(guó)國(guó)快快遞遞業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展現(xiàn)現(xiàn)狀狀根據(jù)據(jù)中中華華人人民民共共和和國(guó)國(guó)國(guó)國(guó)家家郵郵政政局局《《關(guān)關(guān)于于2012年年前前三三季季度度郵郵政政行行業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)運(yùn)運(yùn)行行情情況況的的通通報(bào)報(bào)》》顯顯示示:前三三季季度度,,全全國(guó)國(guó)規(guī)規(guī)模模以以上上快快遞遞企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)量量累累計(jì)計(jì)完完成成38.3億億件件,,同同比比增增長(zhǎng)長(zhǎng)52.3%;;業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)收收入入累累計(jì)計(jì)完完成成738.1億億元元,,同同比比增增長(zhǎng)長(zhǎng)38.9%,,增增速速比比上上年年同同期期提提高高10個(gè)個(gè)百百分分點(diǎn)點(diǎn)。。我國(guó)國(guó)快快遞遞業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展迅迅速速的事事實(shí)實(shí)顯顯而而易易見(jiàn)見(jiàn)。。下圖圖亦亦可可說(shuō)說(shuō)明明※資資料料來(lái)來(lái)源源::國(guó)國(guó)家家郵郵政政局局三、、我我國(guó)國(guó)快快遞遞業(yè)業(yè)市市場(chǎng)場(chǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)快遞遞業(yè)業(yè)在在我我國(guó)國(guó)基基本本形形成成了了三三大大市市場(chǎng)場(chǎng)主主體體和和三三大大市市場(chǎng)場(chǎng)板板塊塊。。三大大市市場(chǎng)場(chǎng)主主體體包括括國(guó)國(guó)有有、、民民營(yíng)營(yíng)和和外外資資快快遞遞企企業(yè)業(yè),有有規(guī)規(guī)模模不不等等的的快快遞遞企企業(yè)業(yè)約約兩兩萬(wàn)萬(wàn)家家。。三大大市市場(chǎng)場(chǎng)板板塊塊即國(guó)國(guó)際際快快遞遞,國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)異異地地快快遞遞和和同同城城快快遞遞。。快遞遞業(yè)業(yè)市市場(chǎng)場(chǎng)的的三三巨巨頭頭資料料來(lái)來(lái)源源::商商業(yè)業(yè)研研究究雜雜志志外資資快快遞遞企企業(yè)業(yè)四四巨巨頭頭DHL:敦敦豪豪速速遞遞,總總部部設(shè)設(shè)在在比比利利時(shí)時(shí)布布魯魯塞塞爾爾,,現(xiàn)現(xiàn)由由德德國(guó)國(guó)郵郵政政全全球球網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)100%所所擁?yè)碛杏蠺NT:天天地地速速遞遞,總總部部設(shè)設(shè)在在阿阿姆姆斯斯特特丹丹UPS:聯(lián)聯(lián)合合包包裹裹服服務(wù)務(wù)公公司司,總總部部位位于于美美國(guó)國(guó)FedEx:聯(lián)聯(lián)邦邦快快遞遞,總總部部位位于于美美國(guó)國(guó)田田納納西西州州孟孟菲菲斯斯EMS所占的份額,,從上世紀(jì)80年代初的的一統(tǒng)天下,,已萎縮到10%以下;外資快遞巨頭頭占據(jù)國(guó)際快遞遞市場(chǎng)巨大份份額,其中在在中國(guó)國(guó)內(nèi)以以DHL所占占的市場(chǎng)份額額最大,處于于領(lǐng)先地位。。目前,DHL在中國(guó)國(guó)國(guó)際快遞市場(chǎng)場(chǎng)擁有40%%的份額。民營(yíng)快遞成為國(guó)內(nèi)快遞遞的主體。民民營(yíng)快遞企業(yè)業(yè)異軍突起,,繞過(guò)或者突突破法規(guī)和機(jī)機(jī)構(gòu)的限制打打擊,成為國(guó)國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)場(chǎng)的主力軍,,占據(jù)國(guó)內(nèi)快快遞市場(chǎng)的大大部分份額。。(下一頁(yè)說(shuō)說(shuō)明)2012年民民營(yíng)快遞企業(yè)業(yè)市場(chǎng)份額持持續(xù)擴(kuò)大*前三季度,民民營(yíng)快遞企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)量和和業(yè)務(wù)收入市市場(chǎng)份額均呈呈持續(xù)擴(kuò)大趨趨勢(shì)。其中,,民營(yíng)快遞企企業(yè)業(yè)務(wù)量占占全部快遞業(yè)業(yè)務(wù)量的比重重達(dá)73.6%,較上年年同期擴(kuò)大8個(gè)百分點(diǎn);;民營(yíng)快遞企企業(yè)業(yè)務(wù)收入入占全部快遞遞業(yè)務(wù)收入的的比重達(dá)58.5%,較較上年同期擴(kuò)擴(kuò)大11.1個(gè)百分點(diǎn)。。從業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速速度來(lái)看,前前三季度民營(yíng)營(yíng)企業(yè)業(yè)務(wù)量量同比增長(zhǎng)70.7%,,較全國(guó)快遞遞業(yè)務(wù)量增幅幅高出18.4個(gè)百分點(diǎn)點(diǎn);業(yè)務(wù)收入入同比增長(zhǎng)71.6%,,較全國(guó)快遞遞業(yè)務(wù)收入增增幅高出32.7個(gè)百分分點(diǎn),說(shuō)明民營(yíng)企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)勢(shì)頭強(qiáng)勁。相相比之下,國(guó)國(guó)有和外資快快遞企業(yè)的增增長(zhǎng)情況稍顯顯平淡。資料來(lái)源:中中華人民共和和國(guó)國(guó)家郵政政局三大市場(chǎng)板塊塊資料來(lái)源:國(guó)國(guó)家郵政局資料來(lái)源:國(guó)國(guó)家郵政局國(guó)內(nèi)同城快遞遞是快遞業(yè)的低低端市場(chǎng),市市場(chǎng)集中度不不高,競(jìng)爭(zhēng)的的主體以我國(guó)國(guó)本土民營(yíng)企企業(yè)為主,市市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈,市場(chǎng)場(chǎng)處于“微利利與飽和”狀狀態(tài);目前,民營(yíng)營(yíng)快遞企業(yè)占占同城快遞市市場(chǎng)份額的75%以上。國(guó)內(nèi)異地快遞遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)上,,民營(yíng)企業(yè)占占有主要份額額,其競(jìng)爭(zhēng)主主體涉及國(guó)有有快遞企業(yè)、、規(guī)模較大的的民營(yíng)企業(yè)和和國(guó)際四大快快遞巨頭,競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)除了了企業(yè)品牌信信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量外,主要要來(lái)自國(guó)內(nèi)遍遍布城鄉(xiāng)的投投遞網(wǎng)絡(luò)和從從空中到地面面的立體運(yùn)輸輸能力,是當(dāng)當(dāng)前我國(guó)快遞遞企業(yè)和國(guó)際際四大巨頭爭(zhēng)爭(zhēng)奪的主要市市場(chǎng);通過(guò)對(duì)比分析析可以看到,,外資快遞巨巨頭擁有密集集的全球網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和強(qiáng)大的運(yùn)運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備備,我國(guó)國(guó)營(yíng)營(yíng)快遞和大型型民營(yíng)快遞企企業(yè)在國(guó)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)輸設(shè)設(shè)施方面具有有一定優(yōu)勢(shì),,但除了EMS外,順豐速運(yùn)運(yùn)的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覆蓋能力相相差甚遠(yuǎn)。國(guó)際快遞市場(chǎng)場(chǎng)集中化程度高高,目前80%的市場(chǎng)被國(guó)際四四大巨頭占據(jù)據(jù),EMS的的國(guó)際快遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)份份額,已經(jīng)經(jīng)從20世紀(jì)紀(jì)90年代初初的80%,下下降到現(xiàn)在不不足20%,,以順豐速運(yùn)運(yùn)為代表的民營(yíng)快快遞企業(yè)所占占份額更少。??梢?jiàn),在國(guó)際際快遞市場(chǎng)上上,我國(guó)快遞遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力低。注:但就國(guó)際際航空快遞業(yè)業(yè)而言,目前前世界上形成成了四大快件件公司,即DHL、TNT、FedEx和UPS,呈現(xiàn)出出典型的寡頭頭壟斷的市場(chǎng)場(chǎng)結(jié)構(gòu)。主要要原因是規(guī)模模經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致的的進(jìn)入障礙。??偨Y(jié)通過(guò)以上分析析,將順豐放放入整個(gè)快遞遞業(yè)市場(chǎng)來(lái)看看,目前其所所處的市場(chǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)更偏重于于壟斷競(jìng)爭(zhēng)。滿足壟斷競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)構(gòu)的三個(gè)特征征:1.產(chǎn)品既存存在差異性又又存在替代性性2.存在大量量廠商3.進(jìn)入障礙礙不顯著4.信息不完完全壟斷競(jìng)爭(zhēng)條件件下,企業(yè)的的短期價(jià)格和和產(chǎn)量決策左圖顯示壟斷斷競(jìng)爭(zhēng)廠商的的下行的需求求曲線與邊際際收益曲線,,以及成本曲曲線。依據(jù)MC=MR原則確定均衡衡產(chǎn)量Q,由由于存在產(chǎn)品品差異性,短短期均衡產(chǎn)量量對(duì)應(yīng)的平均均成本低于價(jià)價(jià)格,結(jié)果獲獲得了由陰影影長(zhǎng)方形表示示的短期利潤(rùn)潤(rùn)。數(shù)量ACMCQSRP價(jià)格(元)DMR由于產(chǎn)品既存存在差異性又又存在替代性性(即不同企企業(yè)生產(chǎn)的同同種產(chǎn)品存在在差異),壟壟斷競(jìng)爭(zhēng)廠商商提價(jià)會(huì)失去去一些顧客,,但不會(huì)失去去全部顧客;;降價(jià)則能吸吸引一些新顧顧客。因而壟壟斷競(jìng)爭(zhēng)廠商商面臨下行的的需求曲線。。(如上圖))壟斷競(jìng)爭(zhēng)條件件下的競(jìng)爭(zhēng)策策略價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略略產(chǎn)品差異化策策略(產(chǎn)品差別越越大,產(chǎn)品之之間的替代性性就越小,產(chǎn)產(chǎn)品的需求價(jià)價(jià)格彈性也就就越小,需求求曲線就越陡陡,顧客對(duì)自自己偏好的產(chǎn)產(chǎn)品就越忠誠(chéng)誠(chéng))廣告策略四、分析順豐豐的競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)國(guó)內(nèi)快遞市市場(chǎng)進(jìn)行比較較分析時(shí),將將順豐從民營(yíng)營(yíng)快遞企業(yè)中中分離出來(lái),,再參與到三三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體體進(jìn)行比較,,看看順豐能能否以一己之之力對(duì)抗整個(gè)個(gè)快遞市場(chǎng)的的競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)份額:民營(yíng)快遞企企業(yè)>EMS>順豐>外外資巨頭*目前我國(guó)民民營(yíng)快遞企業(yè)業(yè)共有上萬(wàn)家家,年?duì)I業(yè)額額超過(guò)100億元,占了了國(guó)內(nèi)80%%同城快遞和和60%跨省省快遞的市場(chǎng)場(chǎng)份額;EMS所占的份份額,從起初初的一統(tǒng)天下下,到現(xiàn)在已已逐步萎縮,,但是瘦死的的駱駝比馬大大,其市場(chǎng)份份額以其社會(huì)會(huì)公信力還是是有著最基本本的保障。*所以可以確確定的是,民民營(yíng)快遞企業(yè)業(yè)已經(jīng)成為我我國(guó)國(guó)內(nèi)快遞遞市場(chǎng)的主體體,占據(jù)了大大部分的市場(chǎng)場(chǎng)份額。其次次為EMS,,占據(jù)了部分分的市場(chǎng)份額額。然后是順順豐,由于外外資快遞巨頭頭剛介入國(guó)內(nèi)內(nèi)快遞市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)份份額最小,因因而順豐的市市場(chǎng)份額仍在在其之上。知名度:EMS>外資資快遞巨頭>>民營(yíng)快遞企企業(yè)>順豐知名度與市場(chǎng)場(chǎng)份額不成比比例,EMS的知名度最最高,其次為為外資快遞巨巨頭,民營(yíng)快快遞企業(yè)的知知名度最小,,順豐猶甚。。在知名度和品品牌建設(shè)上,,民營(yíng)快遞企企業(yè)比較滯后后,順豐從來(lái)來(lái)不做廣告,,異常低調(diào)。。網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)模模:EMS>民民營(yíng)企業(yè)>順順豐>外資巨巨頭順豐與國(guó)有快快遞相比較在在網(wǎng)點(diǎn)上,順順豐與EMS存在差距,,但差距正在在縮小。EMS借助郵政政普遍服務(wù)渠渠道,其網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)覆蓋了各個(gè)個(gè)村鎮(zhèn),這是是順豐、民營(yíng)營(yíng)快遞以及外外資快遞無(wú)法法企及的。順豐與民營(yíng)快快遞比較網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)上,順豐仍仍然略輸一籌籌,由于在民民營(yíng)快遞中,,順豐屬于走走中高端路線線,相對(duì)而言言,順豐的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模只覆覆蓋到經(jīng)濟(jì)較較發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)及其附近村村莊,在全面面上可能不及及其他民營(yíng)快快遞的廣幅。。順豐與外資快快遞相比較在在國(guó)內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題上,外外資快遞巨頭頭處于劣勢(shì),,但正在縮小小。目前,四四大外資快遞遞巨頭中在中中國(guó)做得最大大的DHL,,其國(guó)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)也只能覆蓋蓋一級(jí)城市的的市區(qū)。價(jià)格優(yōu)勢(shì):民營(yíng)企業(yè)>>順豐>EMS>外資巨巨頭以北京到上海海的快遞業(yè)務(wù)務(wù)為例,EMS的價(jià)格為為:上門件收收費(fèi)5元,500克起重重20元,在在一區(qū)(上海海屬于一區(qū)))每續(xù)重500克加6元元,2kg的的包裹合43元。順豐的的價(jià)格為:2kg的包裹裹,是30元元。DHL則則需要112元,宅急送送20元,由由此看來(lái)民營(yíng)營(yíng)快遞的優(yōu)勢(shì)勢(shì)顯而易見(jiàn)。。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái),產(chǎn)產(chǎn)生這個(gè)差距距的原因也是是情理之中的的。在經(jīng)營(yíng)方方式上,中國(guó)國(guó)郵政集團(tuán)公公司有數(shù)量眾眾多、覆蓋面面很廣的固定定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),,大大提高了了營(yíng)業(yè)成本,,這部分成本本的分?jǐn)偸笶MS的成本本較高。外資資快遞巨頭的的員工薪酬福福利待遇較好好,勞動(dòng)力成成本比較高。。如在DHL,大學(xué)本科科畢業(yè)生入職職起薪月薪3000—4000人民民幣;而順豐豐在人才招聘聘會(huì)上對(duì)學(xué)歷歷只要求大專專,工資水平平在2000元/月左右右。這一方面面使外資快遞遞巨頭在勞動(dòng)動(dòng)力市場(chǎng)上很很有吸引力,,但另一方面面卻導(dǎo)致了其其總體成本比比較高??爝f速度:順豐>民營(yíng)營(yíng)企業(yè)≈外資資巨頭>EMS在整個(gè)民營(yíng)快快遞中,順豐豐的速度絕對(duì)對(duì)是最快的,,它的快速主主要表現(xiàn)在航航空件上,順順豐有著自己己的專屬航空空貨機(jī)再配備備上二十四小小時(shí)不間斷的的航空散艙貨貨運(yùn),使得順順豐的速度名名副其實(shí)。外外資快遞企業(yè)業(yè)有著自己規(guī)規(guī)模化成熟化化的管理程序序,在運(yùn)籌調(diào)調(diào)度方面的有有條不紊與民民營(yíng)快遞不遺遺余力的輸送送快件比較起起來(lái),居然只只是旗鼓相當(dāng)當(dāng),各有其獨(dú)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。。但總而言之之,EMS的的速度卻是公公認(rèn)的最慢。。服務(wù)水平:順豐≈外資資巨頭>民營(yíng)營(yíng)快遞企業(yè)>>EMS順豐速運(yùn)于2003年就就已經(jīng)提供查查詢服務(wù),而而EMS在2006年8月才推出實(shí)實(shí)時(shí)查詢服務(wù)務(wù)。查詢服務(wù)上,,民營(yíng)快遞和和外資快遞服服務(wù)水平相當(dāng)當(dāng),都實(shí)現(xiàn)了了網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)查查詢服務(wù)。DHL和順豐豐的快遞員都都采用了專用用的移動(dòng)通訊訊設(shè)備,在收收到寄送物品品后立即將收收件信息發(fā)送送到公司服務(wù)務(wù)器。取件服務(wù)民營(yíng)營(yíng)快遞企業(yè)和和外資快遞巨巨頭采取“門門到門”的服服務(wù)方式,都都能夠免費(fèi)上上門取件送件件,但是在細(xì)細(xì)節(jié)上,眾多多民營(yíng)企業(yè)仍仍然不到位,,比如收派員員態(tài)度較惡劣劣等。而EMS上門取件件收費(fèi)5元起起,也不能送送件上門,如如在學(xué)校,要要到校收發(fā)室室取件,麻煩煩且誤時(shí)。公眾滿意度::順豐居榜首根據(jù)國(guó)家郵政政局《關(guān)于2012年上上半年快遞服服務(wù)滿意度調(diào)調(diào)查結(jié)果的通通告》調(diào)查結(jié)果:滿滿意度較高的的企業(yè)有順豐豐速運(yùn)、郵政政EMS、圓圓通速遞、申申通快遞、宅宅急送快運(yùn)、、韻達(dá)快運(yùn)。。其中,順順豐速運(yùn)、郵郵政EMS滿滿意度達(dá)到75分以上。。五、結(jié)論從以上分析來(lái)來(lái)看,順豐的的優(yōu)勢(shì)在于速度與服務(wù)質(zhì)質(zhì)量,需要進(jìn)一步步完善的是市市場(chǎng)份額、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋、知知名度。查看順豐官網(wǎng)網(wǎng),可以看出出其在網(wǎng)絡(luò)覆覆蓋方面所做做的努力(PPT-龐龐大的服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)可用作證證據(jù))就我而言,順順豐速運(yùn)應(yīng)該該通過(guò)廣告策略提高其知名度度,進(jìn)而提高高市場(chǎng)份額。。廣告收益的管管理經(jīng)濟(jì)學(xué)解解釋圖形分析廣告告效益產(chǎn)生的的機(jī)制。不做做廣告時(shí)有需需求曲線(D)和邊際收收益曲線(MR)以及AC和MC曲曲線;均衡產(chǎn)產(chǎn)量/價(jià)格為為QO和PO,利潤(rùn)潤(rùn)為O0。做廣告告擴(kuò)大大了銷銷售量量,使使D和和MR線向向右上上方移移動(dòng)到到D’’和MR’’。注意廣廣告是是一種種固定定成本本支出出,所以做做廣告告導(dǎo)致致平均均成本本線從從AC上升升到AC’’;但是邊邊際成成本MC不不變。依據(jù)據(jù)MC=MR’’原則則,新新的均均衡產(chǎn)產(chǎn)量/價(jià)格格組合合為Q1和P1,利潤(rùn)潤(rùn)為1。圖形形中看看出利利潤(rùn)面面積大大為增增加了了。Q1Q0D’DAC’MR’ACMRMC10P0P1數(shù)量?jī)r(jià)格可知,,如果果廣告告做的的好,,就能能使企企業(yè)的的需求求曲線線變得得更陡陡或者者向外外推移移,從從而為為企業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)利潤(rùn)潤(rùn)最大大化做做貢獻(xiàn)獻(xiàn)。但是,,廣告告費(fèi)的的支出出并非非越多多越好好(依依據(jù)::邊際際收益益遞減減規(guī)律律),,因此此有必必要確確定能能為企企業(yè)提提供最最大利利潤(rùn)的的廣告告費(fèi)。。最優(yōu)廣廣告支支出的確定定企業(yè)廣廣告費(fèi)費(fèi)最優(yōu)優(yōu)的條條件::△Q/△A(P-MC)=1注:Q表表示產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)量A表表示廣廣告費(fèi)費(fèi)支出出△Q/△A表示示增加加1元元廣告告費(fèi)引引起的的銷售售增量量P-CM表表示示毛利利數(shù)如果1元廣廣告費(fèi)費(fèi)引起起的毛毛利增增加數(shù)數(shù)大于于1元元,說(shuō)說(shuō)明增增加廣廣告對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)有利利;如如果小小于1元,,說(shuō)明明此時(shí)時(shí)做廣廣告不不合算算,應(yīng)應(yīng)當(dāng)減減少?gòu)V廣告費(fèi)費(fèi)支出出;只只有兩兩者相相等時(shí)時(shí)才是是最優(yōu)優(yōu)的。。順豐的的最優(yōu)優(yōu)廣告告支出出舉例例以順豐豐速運(yùn)運(yùn)韓國(guó)國(guó)件產(chǎn)產(chǎn)品為為例::已知::韓國(guó)國(guó)件的的包裹裹價(jià)格格為120元/1kg,,其中中變動(dòng)動(dòng)成本本為20元元。通通過(guò)廣廣告費(fèi)費(fèi)支出出預(yù)計(jì)計(jì)增加加銷售售量2000kg,,此時(shí)時(shí)應(yīng)支支出多多少?gòu)V廣告費(fèi)費(fèi)才能能使企企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)利利潤(rùn)最最大化化?在實(shí)際際決策策中,,通常常用AVC近似似代替替MC已知::P=120AC=20△△Q=2000根據(jù)::△Q/△A(P-AVC)=1得出::△A=200000(元元)即:順順豐可可增加加廣告告費(fèi)200000元元,可可達(dá)到到最優(yōu)優(yōu)。謝謝觀觀看??!謝謝謝1月-2322:43:2522:4322:431月-231月-2322:4322:4322:43:251月-231月-2322:43:252023/1/522:43:259、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰,,荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹(shù)樹(shù),燈下白頭頭人。。22:43:2522:43:2522:431/5/202310:43:25PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久,,愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。1月月-2322:43:2522:43Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別,,幾度隔隔山川。。。22:43:2522:43:2522:43Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng),,相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2322:43:2522:43:25January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā),舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。05一月月202310:43:25下下午22:43:251月-2315、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。一月2310:43下下午1月-2322:43January5,202316、行動(dòng)出成果果,工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/522:43:2522:43:2505January202317、做前前,能能夠環(huán)環(huán)視四四周;;做時(shí)時(shí),你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。10:43:25下下午午10:43下下午22:43:251月-239、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗,,只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功!!。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果,但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。22:43:2522:43:2522:431/5/202310:43:25PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2322:43:2522:43Jan-2305-Jan-2312、世間成事事,不求其其絕對(duì)圓滿滿,留一份份不足,可可得無(wú)限完完美。。22:43:2522:43:2522:43Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺,,數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2322:43:2522:43:25January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月202310:43:25下午午22:43:251月-2315、楚塞三湘湘接,荊門門九派通。。。。一月2310:43下午1月-2322
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