2023年銀行柜員年終工作總結(jié)范文

第10頁共10頁2023年?銀行柜員年?終工作總結(jié)?范文時間?飛逝，光陰?如梭。在忙?碌而充實的?工作中我們?度過了好處?非凡的__?年。回顧?一年的所有?工作令人欣?喜。在支行?各級領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和分理?處主任的指?導(dǎo)及同事間?共同努力下?，我們用心?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識，增加各?項業(yè)務(wù)技能?水平，認真?履行工作職?責(zé)，時刻謹?記內(nèi)控制度?，圓滿完成?了全年各項?工作指標(biāo)，?在思想覺悟?、業(yè)務(wù)素質(zhì)?、操作技能?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?等方面都有?了較好提高??，F(xiàn)將一年?的工作狀況?總結(jié)如下：?一、主要?工作資料及?職責(zé)本人?于__年_?_月入職，?從事綜合柜?員一職。平?日工作主要?有柜應(yīng)對私?業(yè)務(wù)、對公?業(yè)務(wù)、代發(fā)?工資、__?___信息?補錄等?？?似簡單的操?作，卻需要?平日多積累?多學(xué)習(xí)操作?流程，日益?更新，專注?、仔細、耐?心對待每一?筆業(yè)務(wù)的發(fā)?生與審核，?尤其是對公?業(yè)務(wù)。每?月的支票處?理量相對較?大，為了減?少退票率，?也為了提高?自己處理對?公業(yè)務(wù)水平?，我堅持對?每一張票據(jù)?各個要素進?行認真審核?，高標(biāo)準(zhǔn)嚴?格要求自己?及客戶填寫?規(guī)范。（范?本）伴隨著?每筆業(yè)務(wù)發(fā)?生的同時，?也將內(nèi)部控?制制度銘記?于心，七步?服務(wù)流程做?到大方得體?，將各項政?策落到實處?。二、我?的收獲與成?長我很慶?幸自己能夠?加入__銀?行，成為其?中的一員，?工作近一年?的時間里，?我的價值觀?和人生觀都?有個較大的?改變，她讓?我相信人生?一切皆有可?能，只要自?己肯努力創(chuàng)?造。當(dāng)然也?只有能為企?業(yè)做出奉獻?，才能實現(xiàn)?自己的價值?。首先，?在一個工作?團體里，大?家要團結(jié)一?致，互助進?取，因為團?結(jié)是取得互?利共贏的前?提；其次，?做好自己的?本職工作是?基本要求，?作為一個柜?員就應(yīng)懂得?自己該做什?么，什么不?能做，有主?見有膽識；?另外，客戶?是我們發(fā)展?的主體，服?務(wù)好客戶是?我們的職責(zé)?，研究客戶?，透過對客?戶的研究從?而到達了解?客戶的業(yè)務(wù)?需求，力爭?使每一位客?戶滿意，透?過自身的努?力來維護好?每一位客戶?。在市場?競爭日趨激?烈的今天，?在具有熱情?的服務(wù)態(tài)度?，嫻熟的業(yè)?務(wù)潛力的同?時，還務(wù)必?要不斷的學(xué)?習(xí)，提高自?己各方面的?潛力水平，?才能向客戶?帶給更高效?率、更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。我?行舉辦的各?類培訓(xùn)和技?能考核為我?盡快提高業(yè)?務(wù)技能帶給?了有力的保?障。我始終?用心參加各?類培訓(xùn)，堅?持認真聽課?，結(jié)合平時?學(xué)習(xí)的規(guī)章?制度和法律?法規(guī)，努力?提高著自己?的業(yè)務(wù)潛力?水平。三?、存在的不?足和努力方?向回顧_?_年的工作?，雖然各項?工作都能比?較順利的開?展，但深知?自身依然存?在不足，需?要進一步改?善。其一，?學(xué)習(xí)力度不?夠。以信息?技術(shù)為基礎(chǔ)?的新經(jīng)濟時?代，新狀況?新問題層出?不窮，新知?識新科學(xué)不?斷問世，應(yīng)?對嚴峻的挑?戰(zhàn)，加快學(xué)?習(xí)的步伐迫?在眉睫，不?容遲緩。我?始終相信機?會是留給有?準(zhǔn)備的人，?所以，在工?作之余，我?還在為考取?基金銷售資?格、中級會?計職稱等證?書做準(zhǔn)備。?其二，個人?情緒控制不?佳。針對?以上問題，?今后的努力?方向是：其?一，加強理?論學(xué)習(xí)，進?一步提高自?身素質(zhì)；其?二，轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)，努?力克服自己?的消極情緒?，用飽滿的?工作狀態(tài)，?提高工作質(zhì)?量和效率，?用心配合領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?把工作做得?更好。四?、新一年的?展望屈原?有句名言：?“路漫漫其?修遠兮，吾?將上下而求?索”。在金?融業(yè)的道路?還很漫長，?我堅信源于?我對金融事?業(yè)的熱愛和?所學(xué)的專業(yè)?知識，將個?人理想與企?業(yè)的發(fā)展緊?密結(jié)合，充?分發(fā)揮自己?的工作用心?性、創(chuàng)造性?和主動性，?我終會實現(xiàn)?自己的人身?價值，與我?們__銀行?共同走向更?好的明天。?__銀行?柜員年終工?作總結(jié)范文?（二）_?_年，在銀?行的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，我加?強學(xué)習(xí)，端?正工作態(tài)度?，切實按照?銀行的工作?要求，在自?身工作崗位?上認真努力?工作，真誠?服務(wù)客戶，?較好地完成?自己的工作?任務(wù)，取得?了一定的成?績?，F(xiàn)將_?_年工作情?況具體總結(jié)?如下：一?、完成工作?任務(wù)，取得?良好成績?__年，我?作為一線前?臺柜員，把?工作任務(wù)定?為兩方面，?一是做好前?臺柜員工作?，二是積極?銷售銀行理?財產(chǎn)品。在?前臺柜員工?作中，我做?到認真、細?致，合規(guī)合?法，基本實?現(xiàn)零違規(guī)零?差錯；在銷?售銀行理財?產(chǎn)品中，我?積極宣傳，?努力推薦，?共銷售銀行?理財產(chǎn)品_?_萬元，其?中：基金_?_萬元，保?險__萬元?，銀行卡_?_萬元。?二、積極拓?展業(yè)務(wù)，認?真做好新老?客戶工作?我在工作中?始終樹立客?戶第一思想?，在做好一?線前臺柜員?工作的同時?，不忘積極?銷售銀行理?財產(chǎn)品，做?到以客戶為?中心拓展銀?行理財產(chǎn)品?空間。為爭?取新老客戶?購買銀行理?財產(chǎn)品，我?急客戶之所?急，想客戶?之所想，用?細節(jié)打動新?客戶，用真?情維護老客?戶，取得了?較好的工作?成效。在?服務(wù)老客戶?的過程中，?我用心細致?，引入關(guān)系?營銷，讓老?客戶對我們?銀行的服務(wù)?和產(chǎn)品保持?足夠的信心?和好感，鞏?固老客戶的?忠誠度，鼓?勵老客戶持?續(xù)購買，使?老客戶始終?和銀行保持?信息協(xié)調(diào)的?一致性，實?現(xiàn)銀行與客?戶的雙贏。?我還利用?老客戶的關(guān)?系介紹新客?戶，以老客?戶為鏈條來?帶動新客戶?，以此擴大?銀行理財產(chǎn)?品銷售量，?使自己既完?成銀行的理?財產(chǎn)品銷售?任務(wù)，又促?進銀行經(jīng)濟?效益的提高?。三、樹?立服務(wù)意識?，真誠服務(wù)?客戶在日?常一線前臺?柜員工作中?，我以實事?求是、求真?務(wù)實的精神?，以誠信履?約，誠實待?客為客戶提?供貼近的服?務(wù)，提高對?客戶的吸引?力；把真情?融入對客戶?的一言一行?之中，堅持?以人為本，?以客為尊，?一切為客戶?著想，切實?在服務(wù)過程?中多一點微?笑、多一份?理解、多一?些熱情；做?到服務(wù)從微?笑開始，始?終給客戶明?亮的笑容，?真誠把客戶?視為朋友，?用心服務(wù)，?為客戶排憂?解難；始終?堅持以客戶?為中心，堅?持把客戶利?益作為第一?考慮，真心?真意展示我?行優(yōu)質(zhì)服務(wù)?形象，做到?真誠服務(wù)關(guān)?愛無限，為?不同客戶提?供增值服務(wù)?與貼心關(guān)懷?，提高客戶?的忠誠度。?__年，?我將切實按?照銀行的要?求，認真做?好一線前臺?柜員工作，?積極銷售銀?行理財產(chǎn)品?，完成了任?務(wù)，取得較?好成績，服?務(wù)態(tài)度與_?__紀(jì)律性?明顯提高。?我要在取得?成績的基礎(chǔ)?上，繼續(xù)加?強學(xué)習(xí)，提?高工作業(yè)務(wù)?技能和服務(wù)?水平，更加?刻苦勤奮，?更加認真努?力，做好自?己的本職工?作，創(chuàng)造優(yōu)?良工作業(yè)績?，為銀行的?又好又好發(fā)?展，做出自?己應(yīng)有的努?力與貢獻。?__銀行?柜員年終工?作總結(jié)范文?（三）時?間飛逝，轉(zhuǎn)?眼我已經(jīng)與?__銀行共?同走過了一?年。入行以?來，我一直?在一線柜面?工作，在_?_銀行的以?激人奮進，?逼人奮進管?理理念的氛?圍中，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?幫助下，我?始終嚴格要?求自己努力?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識，提高專?業(yè)技能，完?善業(yè)務(wù)素質(zhì)?，在不同的?工作崗位上?兢兢業(yè)業(yè)，?經(jīng)驗日益豐?富，越來越?自信的為客?戶提供滿意?的服務(wù)，逐?漸成長為新?區(qū)支行的業(yè)?務(wù)骨干?，F(xiàn)?將一年來的?工作做如下?總結(jié)。一?、勤學(xué)苦練?，愛崗敬業(yè)?進入__?銀行伊始，?我被安排在?儲蓄出納崗?位。常常聽?別人說：儲?蓄出納是一?個煩瑣枯燥?的崗位，有?著忙不完的?事。剛剛接?觸，我被嚇?到過，但是?不服輸?shù)男?格決定了我?不會認輸。?當(dāng)時的我?，可以說是?從零開始，?業(yè)務(wù)不熟、?技能薄弱，?在處理業(yè)務(wù)?時時常遇到?困難，強烈?的挫折感讓?我在心里默?默地跟自己?較勁，要做?就要做得最?好。平日積?極認真地學(xué)?習(xí)新業(yè)務(wù)、?新知識，遇?到不懂的地?方虛心向領(lǐng)?導(dǎo)及同事請?教。我知道?為客戶提供?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?必須擁有一?身過硬的金?融專業(yè)知識?與操作基本?功。每天?像海綿吸水?那樣分秒必?爭地學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)和練習(xí)基?本功。相對?其它技能，?點鈔是我的?弱項，為了?盡快提高點?鈔的速度和?準(zhǔn)確率，我?虛心向行里?點鈔能手請?教點鈔的技?巧和經(jīng)驗，?改正自已的?不規(guī)范動作?。功夫不負?有心人，經(jīng)?過長期刻苦?地練習(xí)，我?的整體技能?得到了較大?的提高。?二、團結(jié)協(xié)?作共同進步?銀行工作?需要的是_?__的團結(jié)?協(xié)作，一個?人的力量總?是有限的。?作為一名老?員工，我不?僅僅滿足于?把自己手中?的工作干好?，還注意做?好傳、幫、?帶的作用，?主動、熱情?、耐心地幫?助新來的同?事適應(yīng)新環(huán)?境，適應(yīng)新?崗位，適應(yīng)?新工作，使?他們更快地?熟悉相關(guān)業(yè)?務(wù)，較好地?掌握業(yè)務(wù)技?能。結(jié)合?我自己做新?人時的經(jīng)驗?，我注意引?導(dǎo)他們從賬?理出發(fā)，而?不是教他們?如何進行簡?單的菜單操?作。在平時?的工作中，?我還將自己?的工作學(xué)習(xí)?經(jīng)驗毫無保?留地告訴他?們。我想，?這樣的教法?不一定是最?好的，但一?定會讓他們?學(xué)到業(yè)務(wù)知?識點的本質(zhì)?，學(xué)會融會?貫通，舉一?反三。通?過一段時間?的雙向努力?，他們已能?熟練進行單?人上崗操作?了。為__?支行更好的?開展工作打?下扎實的基?礎(chǔ)。只有整?體的素質(zhì)提?高了，支行?的會計業(yè)務(wù)?水平才能上?一個臺階。?大家共同努?力，在新區(qū)?溫暖的大家?庭里快樂的?工作著。?三、業(yè)務(wù)全?面進取向上?在市場競?爭日趨激烈?的今天，在?具有熱情的?服務(wù)態(tài)度，?嫻熟的業(yè)務(wù)?能力的同時?，必須要不?斷的提高自?己，才能更?好的向客戶?提供高效、?快捷的服務(wù)?。分行舉辦?的各類培訓(xùn)?和技能考核?為我盡快提?高業(yè)務(wù)技能?提供了有力?的保障。我?始終積極參?加各類培訓(xùn)?，堅持認真?聽課，結(jié)合?平時學(xué)習(xí)的?規(guī)章制度和?法律、法規(guī)?，努力提高?著自己的業(yè)?務(wù)理論水平?。在__季?度的會計人?員考核定級?中，綜合成?績始終保持?在一二名。?進入__?的一年來，?繁華的__?城也變得的?不再陌生，?每當(dāng)從銀行?晚歸，帶著?行里的溫馨?，一路也不?覺得那么孤?單。在這里?我全心追尋?我的理想，?我用心學(xué)習(xí)?每一點知識?，用心理解?我的每一樣?工作，用誠?心和熱情去?對待我的工?作。在_?_銀行的大?家庭里，我?取得今天的?成績與__?_是息息相?關(guān)的，我很?慶幸自己能?夠進入這樣?一個團結(jié)協(xié)?作的___?中工作，是?這樣的一個?___給了?我學(xué)習(xí)提高?的機會，我?也珍惜這樣?的機會。在?今后的工作?中，我將以?更加周到熱?情的服務(wù)去?嬴得客戶、?留住客戶，?牢固樹立服?務(wù)是立行之?本，創(chuàng)新是?發(fā)展之路的?思想。以敬?業(yè)、愛崗、?務(wù)實、奉獻?的精神為動?力，不斷進?取，扎實工?作，同__?銀行共同成?長，去創(chuàng)造?一個更加美?好的明天！?__銀行?柜員年終工?作總結(jié)范文?（四）時?間飛逝，光?陰如梭，回?顧即將過去?的__年，?是辛苦的一?年、歡樂的?一年、付出?的一年、也?是收獲的一?年，這一年?各項工作開?展得扎實有?效，為了給?明年的工作?打下良好的?基礎(chǔ)，我將?全年的工作?進行如下總?結(jié)：一、?勤奮敬業(yè)方?面我認真?貫徹執(zhí)行民?主集中制，?顧全大局，?服從分工，?思想作風(fēng)端?正，工作作?風(fēng)踏實，敢?于堅持原則?，求精務(wù)實?，開拓進取?，切實履行?崗位職責(zé)。?我熱愛本職?工作，能夠?正確，認真?的去對待每?一項工作任?務(wù)，在工作?中能夠采取?積極主動，?能夠積極參?加單位__?_的各項業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，認?真遵守支行?的規(guī)章制度?，保證出勤?，有效的利?用工作時間?。二、業(yè)?務(wù)知識方面?我刻苦鉆?研對私儲蓄?業(yè)務(wù)技能，?在熟練掌握?了原業(yè)務(wù)流?程的基礎(chǔ)上?，認___?動地學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)，在新?系統(tǒng)不斷更?新上線的情?況下，第一?時間掌握新?業(yè)務(wù)，熟練?操作新系統(tǒng)?。在實際工?作中，牢記?__行長的?教導(dǎo)，辦理?業(yè)務(wù)時面帶?微笑，舉手?招迎，總能?想客戶之所?想，急客戶?之所急，給?客戶最滿意?的服務(wù)。?又在__行?長的帶領(lǐng)下?我得到了實?質(zhì)性的學(xué)習(xí)?和進步，在?業(yè)務(wù)操作上?更加嚴密，?照章辦事，?加強監(jiān)督，?保證資金和?財產(chǎn)的安全?，恪守信用?，誠實服務(wù)?，自覺遵守?各種規(guī)章制?度，對客戶?誠心、熱心?、細心、耐?心，維護客?戶的正當(dāng)利?益，當(dāng)發(fā)生?業(yè)務(wù)時，存?款業(yè)務(wù)本著?先收款后記?帳的原則，?取款業(yè)務(wù)本?著先記帳后?付款的原則?，認真__?_憑證、票?據(jù)的各要素?是否真實、?準(zhǔn)確、合法?后才能輸入?電腦。三?、工作態(tài)度?方面本人?事業(yè)心、責(zé)?任心強，奮?發(fā)進取，一?心撲在工作?上；工作認?真，態(tài)度積?極，不計較?個人得失；?工作勤勉，?兢兢業(yè)業(yè)，?任勞任怨；?無故不遲到?、不早退。?我始終堅持?“工作第一?”的原則，?認真執(zhí)行行?里的各項規(guī)?章制度，工?作上兢兢業(yè)?業(yè)、任勞任?怨，時刻以?“客戶至上?”的服務(wù)理?念鞭策、完?善自已，以?用戶滿意為?宗旨，努力?為客戶提供?規(guī)范化和優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?四、對待?客戶方面?對待客戶，?我使用的是?微笑服務(wù)，?且做到“來?有迎聲，問?有答聲，去?有送聲”，?努力提供最?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。時代在變?、環(huán)境在變?，銀行的工?作也時時變?化著，每天?都有新的東?西出現(xiàn)、新?的情況發(fā)生?，這都需要?我跟著形勢?而改變。學(xué)?習(xí)新的知識?，掌握新的?技巧，適應(yīng)?周圍環(huán)境的?變化，提高?自己的履崗?能力，把自?己培養(yǎng)成為?一個業(yè)務(wù)全?面的工行員?工?；仡?這一年的工?作里，雖然?有了一定的?進步和成績?，但在一些?方面也存在?著不足。如?：有創(chuàng)造性?的工作思路?還不是很多?，看傳票的?時候還是不?夠仔細和認?真，個別工?作做的還是?不夠完善，?需要繼續(xù)學(xué)?習(xí)更多的業(yè)?務(wù)知識和生?活常識，擴?大自己的知?識面。在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的關(guān)心、?指導(dǎo)和幫助?中提高自己?、更加嚴格?要求自己，?為中行的發(fā)?展添磚加瓦?。通過這一?年的工作，?使我個人的?綜合素質(zhì)得?以提升，也?鍛煉得更加?成熟。在以?后的工作中?，我還要繼?續(xù)兢兢業(yè)業(yè)?、努力工作?，愛崗敬業(yè)?，吸取他人?之所長、克?已之所短，?一如既往地?為本行的發(fā)?展敬獻自己?的一份微薄?之力。_?_銀行柜員?年終工作總?結(jié)范文（五?）__年?，我滿懷著?對金融事業(yè)?的向往與追?求走進了_?_支行，在?那里我將釋?放青春的能?量，點燃事?業(yè)的夢想。?時光飛逝，?來__支行?已經(jīng)一個年?頭了，在這?短短的一年?中，我的人?生經(jīng)歷了巨?大的變化，?無論是工作?上，學(xué)習(xí)上?，還是思想?上都逐漸成?熟起來。?在__支行?，我從事著?一份最平凡?的工作——?柜員。也許?有人會說，?普通的柜員?何談事業(yè)，?不，柜臺上?一樣能夠干?出一番輝煌?的事業(yè)。卓?越始于平凡?，___源?于認真。我?熱愛這份工?作，把它作?為我事業(yè)的?一個起點。?作為一名_?_行員工，?個性是一線?員工，我深?切感受到自?己肩負的重?任。柜__?_務(wù)是展示?__行系統(tǒng)?良好服務(wù)的?＂禮貌窗口?＂，所以我?每一天都以?飽滿的熱情?，用心服務(wù)?，真誠服務(wù)?，以自己用?心的工作態(tài)?度羸得顧客?的信任。?柜員的日常?工作也許是?繁忙而單調(diào)?的，然而應(yīng)?對各類客戶?，柜員要熟?練操作、熱?忱服務(wù)，日?復(fù)一日，用?點點滴滴的?周到服務(wù)讓?客戶真正體?會到__行?人的真誠，?感受到在_?_行辦業(yè)務(wù)?的溫馨，這?樣的工作就?是不平凡的?，我為自己?的崗位而自?豪！為此?，我要求自?己做到：一?是掌握過硬?的業(yè)務(wù)本領(lǐng)?、時刻不放?松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?；二是持續(xù)?良好的職業(yè)?操守，遵守?國家的（范?本）