2023年酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

第6頁共6頁2023年?酒店轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)一?路的歡歌笑?語，一路的?風(fēng)雨兼程送?走了__年?，迎來了充?滿希望的_?_年，回首?我來到酒店?的這三個(gè)月?，新奇與欣?喜同在，感?動(dòng)與感謝并?存，三個(gè)月?，時(shí)間雖然?短暫，但對?我而言收獲?是豐碩的，?在這里的每?一天，每經(jīng)?歷的一件事?，每接觸到?的一個(gè)人，?這個(gè)過程的?含金量，絕?不亞于我十?幾年在校門?里學(xué)習(xí)的價(jià)?值，所以我?感謝___?能給我這個(gè)?難得的學(xué)習(xí)?機(jī)會及細(xì)致?入微的指導(dǎo)?，感謝王經(jīng)?理無微不至?的關(guān)懷，感?謝綜合部全?體成員在工?作上的配合?和生活上的?照顧，就具?體工作如下?總結(jié)：一?、工作方面?在這段日?子里，我了?解了酒店的?指導(dǎo)方針、?布局建設(shè)、?部門劃分、?工種分配、?人員定位等?自然情況，?綜合部行使?辦公室職能?，一個(gè)聯(lián)系?領(lǐng)導(dǎo)與員工?的重要部門?，我很榮幸?能成為這個(gè)?小___中?的一員，每?天負(fù)責(zé)收餐?票雖然很瑣?碎，卻能體?現(xiàn)出我們酒?店在管理上?的嚴(yán)格性、?先進(jìn)性，質(zhì)?量檢查是任?何一個(gè)企業(yè)?必備的、而?且是重要安?全保障部門?，作為服務(wù)?行業(yè)質(zhì)量檢?查更是重中?之重，無論?是客房的衛(wèi)?生情況，還?是餐飲服務(wù)?員的儀表儀?容無一不影?響我們酒店?的經(jīng)營發(fā)展?。我從最?初只知道看?到現(xiàn)在擁有?一雙洞察的?眼睛，這是?我的一個(gè)進(jìn)?步，一個(gè)很?大的收獲，?板報(bào)是我們?酒店對內(nèi)宣?傳的窗口，?通過出版報(bào)?不僅提高了?我的寫作水?平也增強(qiáng)了?我的語言表?達(dá)能力，評?估期間承蒙?___的信?任在王經(jīng)理?的幫助下整?理了兩份評?估材料，我?深切地感受?到自己的語?言羅列功底?和邏輯思維?的欠缺，到?一線服務(wù)是?最有收獲的?地方，雖然?辛苦雖然緊?張但是我學(xué)?會了整理房?間、開夜床?、以及如何?擺放才具有?美觀性等知?識，與專家?的迎來送往?中了解到專?家的喜好及?時(shí)的將信息?反饋，以便?更好的服務(wù)?，__月_?_號在評估?工作即將結(jié)?束的時(shí)候正?巧東三省大?學(xué)生供需見?面會在__?召開，這對?于我們畢業(yè)?生來說是最?重要不過了?，好久之前?便做好了準(zhǔn)?備，但是樓?層服務(wù)員確?實(shí)忙不過來?，看到她們?廢寢忘食、?加班加點(diǎn)我?感動(dòng)了，雖?然我是學(xué)生?但我也是酒?店的員工，?就這樣我沒?有參加招聘?會，我講這?個(gè)并不是說?我自己都多?么的偉大，?而是我被這?樣一個(gè)團(tuán)結(jié)?、奉獻(xiàn)、務(wù)?實(shí)的___?而感動(dòng)，奉?獻(xiàn)是無私的?所以溫暖、?___是火?熱的所以發(fā)?亮，這就是?企業(yè)的財(cái)富?、壯大的資?本！二、?學(xué)習(xí)心得?作為事業(yè)單?位下屬的經(jīng)?營類場所-?-國際飯店?有其獨(dú)特的?優(yōu)越性，從?管理體制到?發(fā)展規(guī)模都?已成為同行?業(yè)中的佼佼?者，員工整?體素質(zhì)也在?大學(xué)這個(gè)特?定的氛圍內(nèi)?得到了熏染?，領(lǐng)導(dǎo)者能?夠高瞻遠(yuǎn)矚?，開拓外部?市場的同時(shí)?切身為員工?的利益考慮?，能夠有識?大體、顧大?局的觀念，?雖然這是一?個(gè)新興的企?業(yè)，更是一?個(gè)具有生命?力和創(chuàng)造力?的企業(yè)，再?這的每一天?，我都能看?到了希望。?但是事物?的發(fā)展是具?有兩面性的?，作為新興?企業(yè)在市場?競爭的浪潮?沖擊下一定?會展露出柔?弱的一面，?也一定會有?矛盾問題的?產(chǎn)生，只要?我們找到解?決問題的途?徑我們就會?更上一層樓?，競爭也是?企業(yè)最大的?發(fā)展動(dòng)力，?關(guān)鍵是要掌?握競爭的技?巧避免競爭?，增強(qiáng)創(chuàng)新?意識、勇于?打破傳統(tǒng)觀?念、經(jīng)營觀?念、管理創(chuàng)?新逐步從以?市場為本向?以人為本的?管理機(jī)制上?靠攏，塑造?具有佳大特?色的品牌企?業(yè)。多少?意氣風(fēng)發(fā)、?多少躊躇滿?志、多少年?少輕狂、多?少歡歌笑語?都在昨天的?日記里畫上?了一個(gè)終結(jié)?，但是未來?的一年又是?以今天作為?一個(gè)起點(diǎn)，?新目標(biāo)、新?挑戰(zhàn)，就應(yīng)?該有新的起?色，在新的?一年中繼續(xù)?努力工作。?酒店轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)（?二）時(shí)光?流轉(zhuǎn)間，我?已到酒店工?作兩個(gè)月。?非常感謝領(lǐng)?導(dǎo)__對我?的信任，給?予了我體現(xiàn)?自我、提高?自我的機(jī)會?。在工作中?，我深刻地?體會到了護(hù)?總到同事踏?實(shí)認(rèn)真的工?作態(tài)度，值?得一提的是?護(hù)總做事的?認(rèn)真謹(jǐn)慎，?讓我更加的?警惕自己，?把工作做好?做細(xì)。雖?然也有一些?細(xì)節(jié)做的不?夠好，但是?我都積極改?正，避免再?犯。所以，?很快的我就?融入酒店這?個(gè)大家庭，?并認(rèn)真做好?自己的本職?工作。我覺?得很喜歡這?里，并且很?愿意把這里?當(dāng)作鍛煉自?己的平臺，?和酒店共同?發(fā)展，做出?自己最大的?貢獻(xiàn)。在此?期間簡單的?工作總結(jié)如?下：1、?嚴(yán)格遵守酒?店各項(xiàng)規(guī)章?制度。我積?極參加參加?新員工培訓(xùn)?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?企業(yè)文化知?識，并取得?優(yōu)異的成績?。2、在?這期間，我?更多是熟悉?市場部的一?些工作流程?，了解部門?的日常工作?，現(xiàn)已基本?掌握了相關(guān)?的工作內(nèi)容?，工作流程?、工作方法?。3、在?領(lǐng)導(dǎo)安排下?的工作需求?，我都積極?和同事溝通?，獨(dú)自想辦?法去解決，?最終都順利?完成方案。?4、盡所?能和所掌握?的經(jīng)驗(yàn)，配?合并幫助其?他部門完成?相關(guān)工作，?提供我所能?提供的幫助?。在此，?我想借此機(jī)?會，正式向?酒店領(lǐng)導(dǎo)提?出轉(zhuǎn)正申請?，希望酒店?領(lǐng)導(dǎo)能對我?的工作態(tài)度?、能力與表?現(xiàn)，以正式?員工的要求?做一個(gè)全面?的考量。同?時(shí)也非常感?謝酒店領(lǐng)導(dǎo)?對我信任，?給予我體現(xiàn)?自我、提高?自我的機(jī)會?，使我的思?想境界、工?作能力都得?到了最大幅?度的提高，?同時(shí)也激勵(lì)?了我在今后?的工作中不?斷前進(jìn)與完?善。酒店?轉(zhuǎn)正工作總?結(jié)（三）?在酒店工作?的每個(gè)員工?都要直接面?對客人，所?以我們員工?的工作態(tài)度?和服務(wù)質(zhì)量?就反映出一?個(gè)酒店的服?務(wù)水平和治?理水平。而?收銀又是這?個(gè)酒店核心?的部分，我?深知自己的?責(zé)任重大，?自己的一個(gè)?疏忽就會給?酒店帶來經(jīng)?濟(jì)上的虧損?。所以在工?作中，我認(rèn)?真負(fù)責(zé)的做?好每一項(xiàng)工?作，積極主?動(dòng)的向其他?同事學(xué)習(xí)更?多的專業(yè)知?識，以加強(qiáng)?自己的業(yè)務(wù)?水平。只有?這樣才能讓?自己在業(yè)務(wù)?知識和服務(wù)?技能上有進(jìn)?一步的進(jìn)步?，才能更好?的為客人提?供優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，讓客人?喜出望外。?有句話說?的非常好！?淘汰，實(shí)在?不是你沒有?能力，而是?你是否在乎?你的工作。?是的，實(shí)在?不是你沒能?力勝任這份?工作，而是?你不喜歡這?份工作，所?以做不好，?實(shí)在每個(gè)人?對自己的現(xiàn)?狀都是不滿?足，但是_?__這種不?起眼的工作?崗位上有的?能取得成功?，而有的卻?一天不如一?天最后的結(jié)?果就是被淘?汰，實(shí)在很?簡單，那就?是對工作的?態(tài)度不一樣?.在與客?人溝通過程?中，要講究?禮節(jié)禮貌，?與客人交談?時(shí)，低頭和?老直盯著客?人都是不禮?貌的，應(yīng)保?持與客人有?時(shí)間間隔地?交流目光。?要多傾聽客?人的意見，?不打斷客人?講話，傾聽?中要不斷點(diǎn)?頭示意，以?示對客人的?尊重。面對?客人要微笑?，特別當(dāng)客?人對我們提?出批評時(shí)，?我們一定要?保持笑臉，?客人火氣再?大，我們的?笑臉也會給?客人“滅火?”，很多問?題也就會迎?刃而解。只?要我們保持?微笑，就會?收到意想不?到的效果。?我以為，只?有注重細(xì)節(jié)?，從小事做?起，從點(diǎn)滴?做起，才會?使我們的工?作更為出色?。酒店就?像一個(gè)大家?庭，在工作?中難免會發(fā)?生些不愉快?的小事，所?以在日常的?工作生活中?，我時(shí)刻留?意自己的一?言一行，主?動(dòng)和各位同?事處理好關(guān)?系，尊重別?人的同時(shí)也?為自己贏得?了尊重。家?和萬事興，?只有這樣我?們的酒店才?能取得長足?的發(fā)展。?在這些日子?里，我成長?了不少，學(xué)?到了很多，?但不足之處?我也深刻地?意識和體會?到。1.?在服務(wù)上缺?乏靈活性和?主動(dòng)性，由?于害怕做錯(cuò)?而不敢大膽?去做。2?.碰到__?_，缺乏良?好的心理素?質(zhì)，不能冷?靜處理事情?。新的一?年即將開始?，我將在酒?店領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，腳踏?實(shí)地，認(rèn)認(rèn)?真真做事。?積極主動(dòng)配?合領(lǐng)班，主?管以及各位?領(lǐng)導(dǎo)完成各?項(xiàng)工作，努?力進(jìn)步自身?的綜合素質(zhì)?，進(jìn)步服務(wù)?質(zhì)量，改正?那些不足之?處，爭取在?團(tuán)體這個(gè)優(yōu)?秀的平臺上?取得更好的?發(fā)展，為酒?店的繁榮昌?盛奉獻(xiàn)自己?的綿薄之力?。酒店轉(zhuǎn)?正工作總結(jié)?（四）本?人于__年?__月__?日成為我酒?店員工，轉(zhuǎn)?眼已三個(gè)多?月，在領(lǐng)導(dǎo)?們的幫助培?養(yǎng)和同事們?的關(guān)心支持?下，我逐漸?適應(yīng)了工作??；仡櫲?個(gè)多月的試?用期工作，?感覺收獲良?多?，F(xiàn)將三?個(gè)多月來的?學(xué)習(xí)工作情?況向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)：在這?三個(gè)多月中?，加入我酒?店市場部，?學(xué)習(xí)掌握了?基本的酒店?運(yùn)營，市場?拓展方面知?識，熟悉了?我酒店的工?作環(huán)境。同?時(shí)也稍稍接?觸了我酒店?好產(chǎn)品網(wǎng)站?的項(xiàng)目活動(dòng)?，懂得了協(xié)?調(diào)部門內(nèi)部?與其他部門?之間的合作?關(guān)系。為我?更好的投入?工作打下了?良好基礎(chǔ)，?使我對我酒?店的業(yè)務(wù)技?能也有了初?步了解，有?了一些心得?體會。負(fù)?責(zé)收集、整?理、統(tǒng)計(jì)政?府招投標(biāo)信?息數(shù)據(jù)，并?填制各類相?關(guān)表格。協(xié)?助市場部經(jīng)?理處理部門?一些日常事?務(wù)，匯總部?門成員工作?小結(jié)，統(tǒng)一?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。?跟隨市場部?同事拜訪客?戶，努力完?成銷售任務(wù)?。來到酒?店后，酒店?濃厚的學(xué)習(xí)?氛圍深深的?感染著我。?使我認(rèn)識到?必須注重自?學(xué)，結(jié)合工?作實(shí)際，不?斷學(xué)習(xí)l政?治理論、業(yè)?務(wù)知識和社?會知識，用?