醫(yī)院保潔服務(wù)方案

--3-醫(yī)院日常保潔服務(wù)方案第一章保潔工程特點(diǎn)分析及目標(biāo) ..-3-第一節(jié) 對本工程保潔效勞的特點(diǎn)分析 ..-3-其次節(jié)治理體系 ..-5-第三節(jié)預(yù)期到達(dá)的目標(biāo) ..-9-第三章保潔方案概述 ..-10-第一節(jié) 總體原則 ..-10-其次節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化推行工作實(shí)施方案 ..-11-第三節(jié)保潔范圍 ..-14-第四節(jié)環(huán)境衛(wèi)生治理 ..-15-第五節(jié)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)程序 ..-20-第六節(jié)清潔用品使用程序 ..-22-第七節(jié)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度 ..-23-第四章員工治理措施 ..-24-第一節(jié) 員工崗位職責(zé) ..-24-其次節(jié)獎(jiǎng)罰條例 ..-27-第三節(jié)考勤、培訓(xùn)、會(huì)議制度 ..-28-第四節(jié)制度和檔案的建立與治理 ..-30-第五節(jié)其他方面效勞要求 ..-31-第五章日常工作流程 ..-33-第一節(jié)日常保潔工作流程 ..-33-其次節(jié)衛(wèi)生分類保潔標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表 ..-34-第六章留意事項(xiàng)及應(yīng)急預(yù)案 ..-36-第一節(jié)保潔作業(yè)留意事項(xiàng) ..-36-其次節(jié) 保潔安全留意事項(xiàng) ..-37-第三節(jié) 突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案 ..-38-第一章保潔工程特點(diǎn)分析及目標(biāo)第一節(jié)對本工程保潔效勞的特點(diǎn)分析一、環(huán)境的特別性同于一般的公共建筑，其內(nèi)部部門繁多、功能簡單、專業(yè)技術(shù)含量較高，在制訂的調(diào)整。PPC消滅安全事故和客戶投訴。二、對象的特別性以一顆效勞心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的效勞?！踩绮恢?、讓開等〕引起對方誤會(huì)甚至造成糾紛。三、標(biāo)準(zhǔn)的特別性這也是表達(dá)醫(yī)院保潔專業(yè)性的一個(gè)重要標(biāo)志。的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)〔病房、衛(wèi)生間、半污染區(qū)〔公共區(qū)域、診室〕和清潔區(qū)〔行政辦公區(qū)、值班室，并依據(jù)上述區(qū)域的劃分，承受分色治理的原則配備相應(yīng)的保潔工具和耗材；其次是日常清潔消毒,其重點(diǎn)是保潔員在日常工作中〔等非關(guān)鍵物品的清潔消毒工作；第三，對保潔工具和耗材進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化治理，提高工作效率，美化醫(yī)院環(huán)境。標(biāo)準(zhǔn)化治理前 標(biāo)準(zhǔn)化治理后四、治理的特別性名保潔員都能遵循崗位工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作標(biāo)準(zhǔn)開展保潔工作就需要建立一套的工作，套用一句老話就是治理出效益。-4-排班狀況的不同，制定符合要求的治理方式。沖區(qū)，以到達(dá)獎(jiǎng)懲有效果，沖突不激化的目的。是義不容辭。五、效勞內(nèi)涵的特別性

其次節(jié)治理體系一、標(biāo)準(zhǔn)化治理體系：1、統(tǒng)一著裝：保潔員統(tǒng)一配備藍(lán)色保潔服、藍(lán)色頭巾及〔男保潔員無〕-5-〔病房、衛(wèi)生間、走廊等〕及會(huì)議流程〔晨會(huì)、班后總結(jié)等。〔每日巡檢表、出入庫登記表、設(shè)備使用保養(yǎng)表等〕簡潔、明白的方式表達(dá)出來，利于公司治理?！矔?huì)議制度、請銷假制度等〕使保潔人員及治理人員有法可依，有章可循?！矙z查內(nèi)容包括考勤、物料、工作流程、工作質(zhì)量等。6、公司品質(zhì)部抽查：由品質(zhì)部人員不定期對工程進(jìn)展抽查，負(fù)責(zé)對現(xiàn)場衛(wèi)質(zhì)量。醫(yī)院工程標(biāo)準(zhǔn)工具配備 四、嚴(yán)格的消毒隔離制度：〔半污染區(qū)〔公共區(qū)域、診室〕和清潔區(qū)〔行政辦公區(qū)、值班室，承受分色治理污染。房等。-6-分色治理〔白色、半污染區(qū)〔綠色、污染區(qū)〔藍(lán)色、重污染區(qū)〔紅色。證了客戶和員工的自身衛(wèi)生安全。五、保潔洗消中心的設(shè)置：的保潔工具物料體系，為貴院營造一個(gè)安全、舒適、干凈的就醫(yī)和工作環(huán)境。率，而且還能節(jié)約因分散清洗而造成的水電消耗，是一舉多得的措施。消毒、治理等具體工作，期望院方能供給一間面積為20平米左右，帶上下水設(shè)-7-洗消中心。標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)工作效率和消毒隔離的同步提升。例如：微纖平拖替代傳統(tǒng)拖把，每30同事在抹布上也參照該模式，實(shí)行一室一巾、一間一巾、一桶一巾，使用后的抹會(huì)以更加優(yōu)質(zhì)的效勞來回報(bào)院方的信任！-8---10-第三節(jié)預(yù)期到達(dá)的目標(biāo)一、治理目標(biāo)依據(jù)醫(yī)院的要求，針對醫(yī)院的特點(diǎn)，以促進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)環(huán)境建設(shè)為目的,預(yù)期到達(dá)以下治理目標(biāo)：一個(gè)目的：通過專業(yè)、系統(tǒng)的保潔治理，以“效勞醫(yī)患人員”為宗旨，努力營造“自然和諧”的人文環(huán)境和“安康文明”的工作環(huán)境。力爭將醫(yī)院治理成為既具有濃郁治理氣氛又擁有自然生態(tài)環(huán)境的安全、干凈、美觀、文明的醫(yī)院。二種手段：標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的治理手段。目的是通過標(biāo)準(zhǔn)的治理、達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生質(zhì)量認(rèn)真致志地搞好醫(yī)院保潔工作。敬業(yè)精神，掌握好保潔治理的關(guān)鍵因素——員工素養(yǎng)。到多贏。二、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)體系化：在醫(yī)院的保潔效勞中實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)，通俗地講，就是形成治理閉環(huán)，在效勞工程過程中發(fā)揮指導(dǎo)、監(jiān)視、修正和鼓勵(lì)的作用，提升效勞品質(zhì)并令其保持在一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)。效率，又簡化了培訓(xùn)和監(jiān)管，也便于崗位替換流淌。果的評(píng)價(jià)與治理〔標(biāo)識(shí)測試夠安全。第三章保潔方案概述雅、舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。一、科學(xué)清潔，正確養(yǎng)護(hù)對象，承受最正確的、科學(xué)的清潔方案，以到達(dá)最正確的清潔效果。命。二、安全作業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)相結(jié)合使用防火報(bào)警設(shè)施，及在發(fā)生意外時(shí)，能實(shí)行適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。保潔主管遠(yuǎn)離明火。在需登高作業(yè)時(shí)，嚴(yán)格遵守安全程序，科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)操作。使用危急液體時(shí)，首先應(yīng)放置標(biāo)識(shí)牌，剩余液體都要準(zhǔn)時(shí)收集，定點(diǎn)處理。生疏公共場地的調(diào)動(dòng)。三、重點(diǎn)關(guān)注清潔作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和效勞態(tài)度場所的每一微小之處和作業(yè)的準(zhǔn)時(shí)性，標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境作業(yè)人員嚴(yán)謹(jǐn)干凈的儀容儀表。其次節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化推行工作實(shí)施方案員工思想，改善效勞態(tài)度，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境的目的。(一)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：人員：著裝統(tǒng)一，遵守崗位職責(zé)、規(guī)章制度、員工手冊，人員分協(xié)作理人員：著裝統(tǒng)一，遵守崗位職責(zé)、規(guī)章制度、員工手冊，人員分協(xié)作理物料設(shè)備：依據(jù)醫(yī)院實(shí)際狀況配備標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施設(shè)備流程化：1、制定相對應(yīng)的會(huì)議流程〔如領(lǐng)班晨會(huì)流程、每日班后會(huì)總結(jié)工作流程等〕2、標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程〔如病房工作流程、衛(wèi)生間工作流程等〕標(biāo)準(zhǔn)表格化：以表格化來治理人員，制定領(lǐng)班每日巡檢表、衛(wèi)生間巡檢表等制度化：依據(jù)現(xiàn)場需求制定相關(guān)規(guī)章制度〔如請銷假制度、會(huì)議制度等〕現(xiàn)場6S6S納入日常治理進(jìn)展考核檢查監(jiān)視：檢查方式分為定時(shí)檢查、不定時(shí)檢查、單項(xiàng)檢察〔檢查時(shí)內(nèi)容包括考勤、物料、工作流程、工作質(zhì)量等〕(二)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施步驟：第一階段：發(fā)動(dòng)部署階段1、前期開荒治理及進(jìn)場的籌備重點(diǎn)〔如甲方無法供給則自行勘察現(xiàn)場制定平面圖覽表并在平面圖上標(biāo)示方位或統(tǒng)一編號(hào)存檔，為日后開荒工作供給依據(jù)。：制作開荒追控表，以日為單位將具體工作內(nèi)容，所需人數(shù)等具體安排。為以下幾個(gè)組：高空組〔1.5cm以上、廁所組、樓道組、手扶梯〔電梯〕組、別及人員。〔施作前及后都要拍照存檔〕都要請甲方簽字驗(yàn)收。制訂開荒工作進(jìn)度掌握表〔該表需提前制做并供給應(yīng)甲方甲方協(xié)調(diào)修正方案。人員并設(shè)立崗位職責(zé)。標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)小組組織構(gòu)造圖副組長現(xiàn)場經(jīng)理副經(jīng)理3、確定庫房、洗消中心、辦公室，保證水、電等正常供給。配置是否符合標(biāo)準(zhǔn)；制作進(jìn)庫出庫統(tǒng)計(jì)表并且每月核查盤點(diǎn)。為前提，合理恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)展排班并制訂排班表。6、確定人員工作時(shí)間及作息時(shí)間，上班方式要與薪資、績效掛勾。施表格化治理。其次階段：組織實(shí)施階段培訓(xùn)，理論與實(shí)操的培訓(xùn)，崗前與崗上的培訓(xùn)。經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容：8B《如何當(dāng)好領(lǐng)班》D《保潔員八項(xiàng)須知》EF《晨會(huì)規(guī)定與流程》H《清潔行業(yè)手拍快板詞》12A〔表格〕B〔表格顯示〕C〔表格〕〕E〔表格〕〕G〔照片或表格〕IJ當(dāng)月培訓(xùn)打算表K1、2、3、4、5-----L生疏、工作的標(biāo)準(zhǔn)等；崗上的專項(xiàng)技能培訓(xùn)。2、驗(yàn)收、整改階段：合標(biāo)準(zhǔn)要求的進(jìn)展整改，直至到達(dá)預(yù)設(shè)的工作標(biāo)準(zhǔn)。4、工程評(píng)價(jià)及推廣：ISO9001第三節(jié)保潔范圍1、效勞工作范圍：醫(yī)療區(qū)內(nèi)外環(huán)境的清掃與保潔，醫(yī)療垃圾與生活垃圾的分別與清理〔包〕。醫(yī)療區(qū)內(nèi)環(huán)境包括域〔含綠化植被區(qū)〕。醫(yī)療區(qū)的消毒殺菌工作。醫(yī)療區(qū)瓷磚、玻璃墻面的清洗。醫(yī)療區(qū)的除四害工作。2、清潔效勞工作的地域范圍和內(nèi)容：公共區(qū)域清潔：院內(nèi)房屋建筑物外部公共局部包括：廣場、通道、綠化地、公告欄、燈具、欄桿、圍墻、各類標(biāo)識(shí)物、渠道外表、公共衛(wèi)生間等的清潔、保潔、消毒工作。擺設(shè)物體等的清潔、保潔、消毒工作?！苍瓭h光醫(yī)院〕、中華院區(qū)〔原建工局醫(yī)院〕、總院區(qū)及家屬院等生活垃圾外運(yùn)。非臨床科室清潔：勤雜工作。臨床科室的清潔工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的門診、住院病區(qū)、手術(shù)室ICU、監(jiān)護(hù)室等房等臨床關(guān)心科室的清潔、保潔、消毒勤雜工作。垃圾分類、收集及記錄內(nèi)收集、存放、記錄、垃圾放置地的消毒、滅菌工作。第四節(jié)環(huán)境衛(wèi)生治理一、環(huán)境衛(wèi)生治理措施治理內(nèi)容非醫(yī)療區(qū)清潔衛(wèi)生治理措施設(shè)指示牌，嚴(yán)禁亂扔垃圾，保持公共場所清潔；治理內(nèi)容非醫(yī)療區(qū)清潔衛(wèi)生治理措施設(shè)指示牌，嚴(yán)禁亂扔垃圾，保持公共場所清潔；清潔工按各自崗位規(guī)程實(shí)施日常清潔工作；當(dāng)班時(shí)間責(zé)任區(qū)任何垃圾、污物等隨產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生；治理標(biāo)準(zhǔn)清潔保潔率達(dá)99%；目視干凈、無污漬、〔4〕維護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；無雜物；定期做好環(huán)境消殺工作； 〔3整體環(huán)境及環(huán)清潔組長對清潔工作進(jìn)展指導(dǎo)、巡查。 衛(wèi)設(shè)施隨時(shí)保持清醫(yī)療區(qū)清潔衛(wèi)生

清潔工進(jìn)入污染區(qū)、無菌區(qū)作業(yè)，應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)操作規(guī)程進(jìn)展清潔，并要聽從醫(yī)生、護(hù)士的治理；清潔工具、清潔用水專用專放，不能混放混用，以免引起穿插感染；無菌區(qū)與污染區(qū)員工，進(jìn)展專業(yè)分工，責(zé)任明確，不得穿插作業(yè)；定期進(jìn)展消毒滅菌、環(huán)境消殺工作。污物收集分堆放，不同處體制理；

潔。污物不集中，不引污物處理 〔2〕傳染性污物嚴(yán)格消毒或燃燒，設(shè)專用焚化爐；〔3〕垃圾廢物每日消退，以免腐敗變質(zhì)。

起社會(huì)公害。二、保潔效勞要求與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、操作要求室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生對各大廳、走廊、電梯廳及科室〔病區(qū)陽臺(tái)、病房地面等〕每日上、下午〔病房地面清潔、垃圾袋更換上午7:30。有污跡隨時(shí)去除；樓梯、臺(tái)階每日不連續(xù)清掃。床檔、床下、凳子、床頭柜、陽臺(tái)壁櫥每日全面擦拭、清潔一次；出院病人的病床、凳子、壁櫥及床頭柜準(zhǔn)時(shí)予以清潔。無污垢、臭味，地面無積水。適時(shí)使用空氣清爽劑或配置檀香。房一樣保潔。房一樣保潔。⑥垃圾桶、箱每日清潔，各室的紙簍垃圾袋，上、下各更換一次，特別狀況〔垃圾八分滿應(yīng)準(zhǔn)時(shí)傾倒。醫(yī)療垃圾一律用印有標(biāo)記的黃色專用包裝袋。跡或需要時(shí)隨時(shí)清潔。潔。⑨ICU0.1%的施康溶液。⑩全部天花板、燈管、玻璃窗、抽氣風(fēng)口等至少每月清潔一次。出入口的臺(tái)樓層病室外走廊、護(hù)理站、電梯廳等地面每月進(jìn)展洗滌、清洗。室外環(huán)境衛(wèi)生〕17:3034②公共地域地面以上的門、窗、墻、消防栓、公告欄、欄桿、各類標(biāo)識(shí)物等12④地面有血、污液的即時(shí)清洗及消毒。23保潔。2、保潔標(biāo)準(zhǔn)：室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生①地面無污漬、痰跡，無紙屑雜質(zhì)；②天花板、墻面、墻角無蜘蛛網(wǎng)，燈具光亮清潔；③室內(nèi)外全部燈具開關(guān)、藝術(shù)裝飾品、圖形符號(hào)等標(biāo)識(shí)標(biāo)牌無污跡、灰塵；④臺(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、床檔干凈無灰塵，床頭柜無蟑螂、蟑跡；⑤玻璃門、窗光亮、清潔，無污跡、水跡、灰塵及明顯手?。磺鍧?、鏡子明凈無灰塵、污痕；⑦垃圾箱內(nèi)垃圾不高出垃圾箱平面，外表枯燥，外表干凈，無積垢、臭味；⑧保潔設(shè)施、用具堆放干凈有序。室外環(huán)境衛(wèi)生①地面保持干凈、干凈、非雨季、雨天時(shí)保持干爽。②地面雜物準(zhǔn)時(shí)清理③地面有血、污液時(shí)準(zhǔn)時(shí)清洗并按消毒標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展消毒處理。④垃圾箱內(nèi)垃圾滿則清倒，四周無不雅異味，消毒標(biāo)準(zhǔn)。⑤明渠保持暢通。⑥地面及附設(shè)物無明顯青苔、雜革。⑦各類標(biāo)識(shí)、墻壁有不當(dāng)廣告、張貼物時(shí)要準(zhǔn)時(shí)清理并不留明顯污痕。3、各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)：〔一〕樓內(nèi)區(qū)域〔各樓層衛(wèi)生區(qū)域〕灰塵、水跡、污跡。3、垃圾桶：外表干凈干凈、無積垢、臭味。4、玻璃窗、玻璃、窗框、窗簾、窗臺(tái)光明光滑、無積塵、斑點(diǎn)。干凈、無積塵、污跡、斑點(diǎn)?！捕承l(wèi)生間〔適當(dāng)?shù)胤娇梢苑欧枷闱?、噴空氣清爽劑〕?、洗手盆、鏡臺(tái)、鏡面：內(nèi)外光滑、無污垢、斑點(diǎn)、積水、積塵。廣告。4、衛(wèi)生間紙簍、垃圾桶：無沉積物、無臭味、外表干凈?！踩硺堑?、清潔：范圍樓道梯級(jí)、扶手、墻面、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道2、清潔標(biāo)準(zhǔn)：①、每日清掃、擦拭一次。梯級(jí)每周拖抹一次，窗戶玻璃定期擦拭。②、目視樓道到達(dá)無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污痕等?！菜摹晨陀秒娞莸那鍧崢?biāo)準(zhǔn)1、電梯門干凈、無手印、無污跡；軌道干凈無雜物。2、頂板、頂燈等干凈無塵土。3、轎廂四壁干凈無塵土、無污漬、無劃痕。4、地板干凈無雜物、無塵土、無污漬。5、內(nèi)外按鍵、控盤干凈無塵、無污。6、轎廂內(nèi)干凈、無塵土?！参濉巢叫刑莸那鍧崢?biāo)準(zhǔn)1、樓梯內(nèi)的頂板及燈具、排風(fēng)口無塵、無污跡。2、墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。3、扶手、欄桿無塵土、無污漬。4、平臺(tái)及臺(tái)階無雜物、頭發(fā)、無塵土、黑道，干凈干凈。5、樓道內(nèi)無堆放雜物?！擦炒髲d的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無塵土、無污跡。2、墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污漬。3、玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡，窗框無塵土。4、前臺(tái)辦公桌面、臺(tái)面干凈無塵土、污跡。5、電腦、消毒徹底、干凈無污。6、地面及邊角干凈、無水跡、無塵土、污物。7、大廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈無塵土，綠葉無浮沉，盆內(nèi)無雜物。第五節(jié)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)程序〔一〕大廳保潔1、每天分兩次重點(diǎn)清理大堂，之間施行流淌保潔。2、用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精去除掉污漬和香口膠。3、清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。4、用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至室外垃圾筒。5、輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄等。6、擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、內(nèi)墻面等。〔二〕樓道保潔1、從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋往下逐級(jí)拖抹梯級(jí)，拖抹時(shí)，清洗拖把數(shù)次。2、自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次。3、用小毛刷清潔踢腳線上灰塵，再用擰干的抹布擦一遍。后干。1、按規(guī)定、分類別收集垃圾2、清拖地面，保持清潔。3、擦抹病床、氧氣槽、床頭柜、茶幾、辦公桌等家具。4、對租擺花卉、機(jī)等擺件進(jìn)展清潔。人員調(diào)配,進(jìn)展重點(diǎn)保潔?！菜摹彻残l(wèi)生間保潔1、進(jìn)入衛(wèi)生間前將清潔告示牌掛在門前，翻開門窗通風(fēng)；2、先用夾子夾出小便池里的煙頭雜物，然后按沖水器用清水沖洗潔具；3、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換垃圾袋后放回原位。用布或擦墊加上凈；不留衛(wèi)生死角；布擦抹干凈污漬、水印，定期刮洗鏡面，然后拖抹干凈地面；7、用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干；8、小便斗內(nèi)放入香球；9、覺察污漬進(jìn)展隨機(jī)保潔；〔五〕門窗保潔1、用干毛巾擦拭外表灰塵；21∶53、用毛巾蘸上全能清潔消毒劑擦拭外表；4、用玻璃刮刀刮去外表水分；5、用干毛巾擦拭殘留水漬；頂端從上往下垂直洗抹；7、污跡較重的地方重點(diǎn)抹；動(dòng)；9、最終用地拖拖抹地面上的污水?！擦畴娞萸鍧?并在人少的時(shí)候進(jìn)展。2、電梯廂內(nèi)清掃、吸塵、或撤換地氈，清掃門縫內(nèi)泥塵、雜物。3、用干凈濕毛巾擦拭門縫、門邊，再用干毛巾將污水吸干，用浸泡過的全能水的濕毛巾抹廂內(nèi)天花、排風(fēng)口、燈飾、顯示屏。來回上下反復(fù)擦拭。56、將適量的不銹鋼保潔劑倒在毛絨布上，均勻地涂在不銹鋼外表。7、用干凈毛巾進(jìn)展拋光處理。〔七〕櫥窗及各種標(biāo)志牌保潔1然后用干抹布抹一次；〔八〕天花板保潔1、將塵掃和伸縮桿連接起來2、按肯定挨次左右來回掃塵第六節(jié)清潔用品使用程序1、不銹鋼擦亮劑防手印。干凈的毛巾進(jìn)展擦拭。2、玻璃清潔劑使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃外表。稀釋度：a1：20b1：5使用方法：清潔；的污漬和鏡面上用布擦試，再用干布抹干。3、84〔廁所、馬桶、地面等〕和公共場所環(huán)境〔下水管道、溝渠、垃圾桶等。1：29。使用方法：用水比兌后〔420洗，或用塑料壺噴灑。844、潔廁靈使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。1：10。再用水沖洗干凈。5、靜電液使用范圍：適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊推塵。不用兌水，使用時(shí)直接噴在吸塵地拖上，放置4-5小時(shí)后對地板進(jìn)展靜電吸塵。

第七節(jié)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度一、員工自查準(zhǔn)時(shí)覺察問題、解決問題，并做好記錄。2、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)：理論與實(shí)際相結(jié)合，讓每位員工都做到“一熟、二處理問題快，工作效率高。二、領(lǐng)班巡查進(jìn)展巡回檢查，并做好記錄。指掌，對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域常青負(fù)全面責(zé)任?？蛻糁g的良好關(guān)系，取得客戶的理解、支持、協(xié)作與信任。4、為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，領(lǐng)班每天應(yīng)全面檢查，填寫需要，努力降低消耗，節(jié)約本錢，從嚴(yán)掌握的原則。第一節(jié)員工崗位職責(zé)一、工程經(jīng)理崗位職責(zé)1下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有治理責(zé)任。依據(jù)打算實(shí)施保潔工作。3和工作質(zhì)量。4培訓(xùn)，不斷提高員工素養(yǎng)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。5、依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，對本區(qū)域員工的轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎(jiǎng)、處分等提出建議。6覺察問題準(zhǔn)時(shí)整改。7準(zhǔn)時(shí)把消滅的問題向上級(jí)反映。二、領(lǐng)班崗位職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的指示和交付的任務(wù)，忠于職守，以身作則。2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和技巧，生疏管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔打算、了解保潔的操作規(guī)程。3、安排班次，安排工作，檢查員工的保潔工作質(zhì)量，幫助公司對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀(jì)、禮貌效勞、業(yè)務(wù)技能等方面進(jìn)展培訓(xùn)。4、抓好班組效勞意識(shí)建設(shè)，使員工樹立“效勞至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高效勞質(zhì)量。5、依據(jù)保潔合同和保潔打算，制定具體的工作打算，并付諸實(shí)施。6、對員工的工作進(jìn)展檢查、監(jiān)視，準(zhǔn)時(shí)處理有關(guān)清潔保養(yǎng)方面的投訴。7、格要求員工正確操作機(jī)器、工具，正確使用清潔劑，掌握物料的消耗。8、依據(jù)員工的工作力量合理的安排工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質(zhì)量。三、保潔員崗位職責(zé)1、保潔員必需愛崗敬業(yè)，在本職工作上盡職盡責(zé)，加強(qiáng)日常巡察。2、保潔員必需遵守公司的一切規(guī)章制度與作息時(shí)間。每天必需提前１０分鐘到崗，按時(shí)上下班，不能遲到、早退、空崗、串崗，有事要請假，待批準(zhǔn)前方能休息，否則按曠工處理。3、保潔員必需聽從雙重領(lǐng)導(dǎo)，承受監(jiān)視與檢查，有事向公司反映，不能無理頂撞、刁難領(lǐng)導(dǎo)。如給公司造成不良影響，輕者罰款，重者辭退。4、保潔員必需統(tǒng)一著裝，儀表要干凈衛(wèi)生，語言與行為要文明禮貌，不許與人爭吵以及大聲喧嘩，不許在工作時(shí)間穿高跟鞋。5、保潔員必需疼惜及節(jié)約使用工具及清潔用品，不能損壞和污染任何建筑物。清潔時(shí)工具統(tǒng)一擺放整齊，不能亂丟亂放。6、保潔員必需按公司的要求高標(biāo)準(zhǔn)完成自己所擔(dān)當(dāng)區(qū)域的衛(wèi)生，不能留死經(jīng)培訓(xùn)后仍舊不到標(biāo)準(zhǔn)者則馬上辭退。7、在工作崗位上不許任憑出入被保潔單位的辦公室，更不能任憑動(dòng)用被保潔單位的全部用品。8、工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活和聚伙談天，不準(zhǔn)把公司的工具和清潔劑帶回家和送給他人。9中生有又影響工作的保潔員要酌情處理，嚴(yán)峻者賜予辭退。后辦理完各種手續(xù)方可離崗，否則當(dāng)月工資不予發(fā)放。四、專項(xiàng)人員崗位職責(zé)2、必需聽從雙重領(lǐng)導(dǎo)，承受監(jiān)視與檢查，有事向公司反映，不能無理頂撞、刁難領(lǐng)導(dǎo)。如給公司造成不良影響，輕者罰款，重者辭退。3、必需統(tǒng)一著裝，儀表要干凈衛(wèi)生，語言與行為要文明禮貌，不許與人爭吵以及大聲喧嘩，不許在工作時(shí)間穿高跟鞋。4、工程部人員每日必需嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，對所操作的設(shè)備運(yùn)行狀況要認(rèn)真填寫清楚，并對在運(yùn)行中所覺察的問題要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。5、必需疼惜及節(jié)約使用工具及清潔用品，不能損壞和污染任何建筑物。清潔時(shí)工具統(tǒng)一擺放整齊，不能亂丟亂放。6正確使用工具以及清潔劑，假設(shè)檢查三遍不能達(dá)標(biāo)者，要進(jìn)展培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)后仍舊不到標(biāo)準(zhǔn)者則馬上辭退。7、在工作崗位上不許任憑出入被保潔單位的辦公室，更不能任憑動(dòng)用被保潔單位的全部用品。8、工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活和聚伙談天，不準(zhǔn)把公司的工具和清潔劑帶回家和送給他人。9、必需相互團(tuán)結(jié)，彼此敬重。假設(shè)有有意制造沖突、挑撥是非、無中生有又影響工作的保潔員要酌情處理，嚴(yán)峻者賜予辭退。30準(zhǔn)后辦理完各種手續(xù)方可離崗，否則當(dāng)月工資不予發(fā)放。其次節(jié)獎(jiǎng)罰條例一、嘉獎(jiǎng)：1020502103、拾金不昧者依據(jù)狀況重獎(jiǎng)。420158，1510如有未經(jīng)公司同意離崗者扣除全部工資。響者罰款20元，重者辭退。510622〔部文件〕7、聚伙談天、工作時(shí)間大聲喧嘩、對來訪者態(tài)度惡劣，造成不良影響罰款20辭退。以上獎(jiǎng)罰條例，經(jīng)罰款仍不能改者，罰款加倍，重者辭退。第三節(jié)考勤、培訓(xùn)、會(huì)議制度一、考勤制度1、每日工作時(shí)間依據(jù)工作性質(zhì)不同，進(jìn)展具體劃分；〔上、下班送交考勤員；5310~303485請及當(dāng)日請等；6二、培訓(xùn)制度制度如下：1、培訓(xùn)時(shí)間：15②崗位現(xiàn)場培訓(xùn)隨機(jī)。2〔公司安排訓(xùn)。、二級(jí)培訓(xùn)〔主管安排：主管依據(jù)工作實(shí)際狀況的需要進(jìn)展培訓(xùn)。4場培訓(xùn)。5、教材預(yù)備：培訓(xùn)人員依據(jù)培訓(xùn)打算，預(yù)備相關(guān)教材。三、會(huì)議制度下：1、時(shí)間：18：00②專題會(huì)議：隨機(jī)。18：002①區(qū)域組長匯報(bào)一周工作。②主管匯總后講評(píng)一周工作，總結(jié)缺乏，安排下周工作。3、專題會(huì)議：①公司每兩月至少按排一次專題會(huì)議。4、要求：①參會(huì)人員無特別事由必需參與會(huì)議。②會(huì)議產(chǎn)生決意，應(yīng)規(guī)定完成時(shí)限和指定專人執(zhí)行。③未參會(huì)人員班組長負(fù)責(zé)傳達(dá)。第四節(jié)制度和檔案的建立與治理一、治理規(guī)章制度的建立與治理初，就已經(jīng)樂觀借鑒優(yōu)秀企業(yè)的治理閱歷，結(jié)合。二、檔案資料的建立與治理保潔檔案資料的建立與治理是保潔治理效勞保潔檔案進(jìn)展全面的收集和治理。1、檔案資料的建立及分類1、檔案資料的建立。實(shí)行系統(tǒng)化、科學(xué)化、電腦化的先進(jìn)手段收集儲(chǔ)存資料。將收集到的資料進(jìn)展細(xì)分，做到條理清楚，分類合理，便于查閱。依據(jù)資料載體的類型承受恰當(dāng)安全的保存方式?！搽娔X檔案、文本檔案〕治理。2、檔案資料的分類。保潔員檔案考勤治理培訓(xùn)資料檢查記錄表保潔員規(guī)章制度三、保潔檔案資料的治理-30---39-1、檔案資料治理運(yùn)作流程：公司重要資料接收必需經(jīng)過公司指定負(fù)責(zé)人驗(yàn)收，完善交接手續(xù)后立卷歸卷歸檔。2、檔案資料治理要求：公司辦公室設(shè)檔案治理人員。檔案資料由公司統(tǒng)一治理。毀等各項(xiàng)治理流程。承受多種形式的文檔儲(chǔ)存方式〔如照片、圖表等管方法。導(dǎo)審批。公司治理人員負(fù)責(zé)審批檔案保存數(shù)量、保存期限以及是否有效和作廢。綜合部每季度對檔案資料治理狀況進(jìn)展檢查第五節(jié)其他方面效勞要求具有相應(yīng)的高素養(yǎng)及文化一、儀表、儀容要求應(yīng)干凈、干凈。2、工作時(shí)不允許赤腳或穿拖鞋上崗。二、行為標(biāo)準(zhǔn)走靠右，不并排，要禮讓顧客，從規(guī)定員工通道出入。2、工作時(shí)不打瞌睡，不看小說、雜志，保持良好的精神狀態(tài)。三、勞動(dòng)紀(jì)律1、按時(shí)上班，不得無故遲到早退，有私事須提前向領(lǐng)班申請事假，有特別持醫(yī)院證明，經(jīng)主管批準(zhǔn)前方能休息。2、工作時(shí)不允許做與本職工作無關(guān)的事。3、工作時(shí)間〔含上班前〕不得喝酒，不允許在非休息時(shí)間和地點(diǎn)休息。四、理論學(xué)問、操作技能要求1、把握好根底理論學(xué)問，為保潔效勞作業(yè)打下根底。部位的保潔方法。3、把握各種清潔劑的使用方法，以免造成物料損壞及鋪張。時(shí) 間6:50-7:007:00-8:00上8:00-9:009:00-10:00午10:00-10:5010:50-11:00中 午13:00-14:00下 14:00-15:0015:00-16:00

第五章日常工作流程第一節(jié)日常保潔工作流程工 作 流 簽到、更換工作服、崗前預(yù)備。大廳、樓道、樓梯、病房內(nèi)地面的清掃、擦拭及垃圾清倒。鏡面的擦拭，地面的清掃、擦拭?！裁恐芤淮稳嫦尽车难膊毂?。班后集合、個(gè)人消毒、更換服裝。值班人員對門診樓與住院部大廳巡察保潔?！膊》績?nèi)垃圾筐依據(jù)實(shí)際狀況隨時(shí)清倒〕鏡面的擦拭，地面的清掃、擦拭。午16:00-17:00公共區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生死角的清理與保潔。午16:00-17:00公共區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生死角的清理與保潔。晚上17:00-17:1017:00-21:00班后集合、個(gè)人消毒、更換服裝、總結(jié)講評(píng)。值班人員輪番對門診樓與住院部大廳巡察保潔。以上工作時(shí)間可依據(jù)具體狀況另行調(diào)整星期星期周三周六一周重點(diǎn)工作安排病房地面全面清洗保潔、消毒?！巢潦霉苍O(shè)施及各種指示牌。樓梯、坡道及扶手、臺(tái)階的刷洗。周日周日各層公共區(qū)域墻壁的撣塵，墻壁、踢角線擦拭。其次節(jié)衛(wèi)生分類保潔標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表走廊、樓道、樓梯類內(nèi)容內(nèi)容次數(shù)標(biāo)準(zhǔn)走廊地面3次/日清掃、擦拭，隨時(shí)跟進(jìn)保潔干凈、無灰塵、無紙屑、污垢樓道地角線1次/周巡察保潔干凈無灰塵、污垢扶手、護(hù)欄2次/日擦拭、隨時(shí)保潔干凈無垢、塵灰樓梯2次/日擦拭、隨時(shí)保潔干凈無垢、塵灰大門口、外臺(tái)階4次/日擦拭干凈、無塵、無污跡樓道墻裙2次/周撣灰、擦拭干凈無灰塵、污垢內(nèi)容次數(shù)內(nèi)容次數(shù)標(biāo)準(zhǔn)地 面2次/日沖刷、擦拭清掃，隨時(shí)保潔洗手臺(tái)面2次/日擦拭巡察干凈，無污跡洗手池2次/日沖刷擦拭干凈，無污跡鏡子2次/日擦拭巡察干凈光亮、無水跡、污跡便池、坐便器不少于1-2次/日沖刷擦拭，1/周酸洗，隨時(shí)跟時(shí)保潔干凈無異味，無糞便無尿漬水龍頭2次/日擦拭巡察干凈、無污跡紙 簍2次日傾倒沖刷，更換垃圾袋干凈，不超過2/3垃圾收集隨時(shí)收集，生活垃圾、醫(yī)療垃圾嚴(yán)格分裝處理干凈，無垃圾堆放公共設(shè)施、場所、大院類內(nèi)容內(nèi)容次數(shù)標(biāo)準(zhǔn)垃圾箱果皮箱1-2次/日傾倒擦拭垃圾不超過2/3、內(nèi)外壁干凈痰盂2次/日傾倒沖刷干凈、無臟物陳積滅火器箱2次/周擦拭撣灰干凈、無灰塵大院2次/日清掃，隨時(shí)保潔目視地面無垃圾、無煙頭花池每年修剪一次，定期澆水干凈干凈，無野草、雜物會(huì)議室1/周清潔地面干凈、桌椅清潔、窗明幾凈遮陽雨棚1/月保潔干凈、無贓物陳積空調(diào)風(fēng)扇1/月保潔外表清潔、無污物內(nèi) 容門、門框、玻玏床頭柜氧氣設(shè)備帶窗臺(tái)地面紙簍、痰盂床頭柜+病床房頂、管道、宣傳牌方凳、暖瓶空調(diào)墻圍、暖氣片、床、地面死角燈具吊扇窗戶玻璃

次 數(shù)不少于1次/日擦拭撣灰不少于1次/日擦拭消毒不少于1次/日擦拭1次/日擦拭撣灰不少于2次/日清掃、擦拭、隨時(shí)保潔不少于1-2次/日傾倒、沖洗，更換垃圾袋出院病人隨時(shí)做終末消毒處理1次/周擦拭撣灰1次/月擦試1次/月擦拭撣灰1次/月徹底清潔1次/月擦拭1次/〔室內(nèi)、室外5月、101次擦拭

標(biāo) 準(zhǔn)干凈，無污垢、灰塵干凈，無污垢、雜物、灰塵干凈，無灰塵干凈無灰塵干凈，無垃圾、污垢、痰漬、無煙蒂干凈，垃圾不超過2/3，內(nèi)外壁干凈清潔、無雜物、符合消毒要求干凈，無灰塵，無蜘蛛網(wǎng)干凈，無污垢干凈，無灰塵干凈，無垢，無灰塵光亮，無灰塵