勞動保障管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理和管理

勞動保障管理信息系統(tǒng)建設(shè)

項(xiàng)目監(jiān)理和管理第一篇

勞動保障管理信息系統(tǒng)建設(shè)

項(xiàng)目監(jiān)理內(nèi)容一、IT行業(yè)項(xiàng)目類型二、勞動和社會保險信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目特點(diǎn)三、引入項(xiàng)目監(jiān)理的必要性四、系統(tǒng)建設(shè)中的三方關(guān)系五、系統(tǒng)建設(shè)中的兩個合同六、項(xiàng)目監(jiān)理參考模型七、監(jiān)理公司的職責(zé)八、項(xiàng)目監(jiān)理階段劃分九、監(jiān)理機(jī)構(gòu)及人員組成十、監(jiān)理依據(jù)十一、監(jiān)理產(chǎn)出十二、監(jiān)理會議制度十三、監(jiān)理與咨詢的區(qū)別十四、監(jiān)理與項(xiàng)目管理十五、建設(shè)方在項(xiàng)目中的定位十六、術(shù)語表一、IT行業(yè)項(xiàng)目類型1.產(chǎn)品項(xiàng)目如Windows、Office、防火墻、殺毒軟件等。需求比較明確,一般不需要建設(shè)單位參與，廠商事先調(diào)研需求、獨(dú)立開發(fā)，售出即可,后期變更少。一般不會因?yàn)榭蛻粲刑厥庑枨髮浖M(jìn)行調(diào)整(如用友安易的財務(wù)軟件)。2.工程項(xiàng)目需要建設(shè)單位參與需求的提出、確認(rèn)到項(xiàng)目驗(yàn)收的全過程，根據(jù)客戶的特定需求開發(fā)，帶有很強(qiáng)的地方特色，一般不適用于其他地方，且有系統(tǒng)集成、后期維護(hù)等服務(wù)要求。

1.業(yè)務(wù)復(fù)雜（1）勞動就業(yè)業(yè)務(wù)涵蓋就失業(yè)管理、職業(yè)介紹、失業(yè)保險以及職業(yè)技能鑒定、職業(yè)培訓(xùn)、勞動保障代理等十多條業(yè)務(wù)線。（2）社會保險業(yè)務(wù)包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。準(zhǔn)金融業(yè)務(wù)？金融業(yè)務(wù)？

社會保險業(yè)務(wù)具有與稅務(wù)、金融和商業(yè)保險三個領(lǐng)域相似的業(yè)務(wù)性質(zhì)。社會保險基金征繳類似于稅務(wù)征收，基金管理類似于金融業(yè)務(wù)，待遇發(fā)放類似于商業(yè)保險的賠付。二、勞動和社會保險項(xiàng)目特點(diǎn)

2.政策的差異性和不穩(wěn)定性（1）勞動業(yè)務(wù)尤其是職業(yè)介紹受市場驅(qū)動，屬于服務(wù)和市場行為，政策很難統(tǒng)一。（2）社會保險政策在不斷調(diào)整，地方政策在國家政策基礎(chǔ)上做了一些擴(kuò)充，導(dǎo)致各地政策及具體經(jīng)辦過程差異較大。五險種之間存在很大差異，如繳費(fèi)基數(shù)的不統(tǒng)一、經(jīng)辦周期不一致、支付方式的差異。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)也不統(tǒng)一，社會保險基金管理中心、醫(yī)保中心……，尤其是失業(yè)保險征繳存在歸口管理問題。

勞動業(yè)務(wù)、社會保險業(yè)務(wù)的各業(yè)務(wù)線之間以及兩者之間存在著很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。二、勞動和社會保險項(xiàng)目特點(diǎn)（續(xù)）3.工程項(xiàng)目勞動和社會保險項(xiàng)目屬于工程項(xiàng)目，一般持續(xù)很長時間。4.與科學(xué)計算、CAD比較，作為在線事務(wù)除對功能的要求外，對系統(tǒng)的性能、響應(yīng)速度、穩(wěn)定性要求較高。5.與相關(guān)系統(tǒng)的接口多:（1）參保單位:（2）代征機(jī)構(gòu),如稅務(wù)部門（3）代發(fā)機(jī)構(gòu):如銀行、郵局

（4）定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店。二、勞動和社會保險項(xiàng)目特點(diǎn)（續(xù)）6.數(shù)據(jù)安全性要求高，全系統(tǒng)要避免單點(diǎn)故障7.歷史數(shù)據(jù)多，保存時間長8.系統(tǒng)覆蓋面廣（1）核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)（2）電話咨詢服務(wù)中心（3）容災(zāi)備份系統(tǒng)

（4）勞動和社會保障網(wǎng)站二、勞動和社會保險項(xiàng)目特點(diǎn)（續(xù)）二、勞動和社會保險項(xiàng)目特點(diǎn)（續(xù)）勞動就業(yè)管理信息系統(tǒng)社會保險管理信息系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)通用接口市、省、部等有關(guān)上級部門系統(tǒng)企業(yè)、銀行、稅務(wù)、郵局、醫(yī)院、藥店等系統(tǒng)公共基本信息庫民政公安發(fā)改委等系統(tǒng)電話咨詢服務(wù)中心網(wǎng)站等基金監(jiān)管宏觀決策1.信息產(chǎn)業(yè)主管部門相關(guān)規(guī)定《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》（信部信[2002]570號）規(guī)定下列信息系統(tǒng)工程應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理:(1)國家級、省部級、地市級的信息系統(tǒng)工程；(2)使用國家政策性銀行或者國有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實(shí)施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；(3)使用國家財政性資金的信息系統(tǒng)工程；(4)涉及國家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程；(5)國家法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理的其他信息系統(tǒng)工程。信息產(chǎn)業(yè)部[2003]142號文《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理辦法》和《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格管理辦法》。國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局正在制定信息化工程監(jiān)理規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。三、引入項(xiàng)目監(jiān)理的必要性2.對風(fēng)險險的承受受能力（1）根根據(jù)項(xiàng)目目大?。海豪畿囓囯U，但但決不等等于買保保險（2）建建設(shè)方能能否承擔(dān)擔(dān)風(fēng)險：：政治因因素、時時間壓力力等3.建設(shè)方和和承建方方的矛盾盾建設(shè)方從從項(xiàng)目目目標(biāo)考慮慮盡量降降低成本本；承建建方則以以利益最大大化為目目標(biāo)，因因而在對對待問題題及沖突突的處理理上都會從各自自的利益益出發(fā)，，欠公正正甚至有有所偏激激，不利利于沖突的解決決4.項(xiàng)目對建建設(shè)方只只是臨時時性的工工作，除除此之外外還有大量的日日常事務(wù)務(wù)性工作作三、引入入項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理的必必要性（（續(xù)）5.對需需求理解解的差異異三、引入入項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理的必必要性（（續(xù)）用戶實(shí)際際需求建設(shè)單位位及承建建單位理解的客客戶需求求提出增加加費(fèi)用和和延長工工期，否則會降降低服務(wù)務(wù)質(zhì)量時間需求6.用用戶的心心理變化化隨著項(xiàng)目目的推進(jìn)進(jìn)，投入入不斷增增加，當(dāng)當(dāng)對資金金的控制制權(quán)逐漸漸降低時時，用戶戶的心理理會發(fā)生生變化，，風(fēng)險意意識會不不斷加強(qiáng)強(qiáng)三、引入入項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理的必必要性（（續(xù)）時間項(xiàng)目投入入用戶的風(fēng)風(fēng)險意識識茫然無助四、系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)中中的三方方關(guān)系建設(shè)方承建方監(jiān)理方合同2合同1項(xiàng)目組項(xiàng)目監(jiān)理部部1.建設(shè)方和承承建方的關(guān)關(guān)系是通過過招投標(biāo)建建立起來的的項(xiàng)目建設(shè)設(shè)合同（合合同一）關(guān)關(guān)系。2.建設(shè)方和監(jiān)監(jiān)理方的關(guān)關(guān)系是委托托與被委托托的項(xiàng)目建建設(shè)監(jiān)理合合同（合同同二）關(guān)系系。監(jiān)理方直接接對項(xiàng)目法法人負(fù)責(zé)，，在監(jiān)理活活動中必須須維護(hù)項(xiàng)目目法人的合合法利益；；監(jiān)理方是是項(xiàng)目法人人在項(xiàng)目實(shí)實(shí)施過程中中唯一的管管理者，項(xiàng)項(xiàng)目法人的的意見和決決策應(yīng)通過過監(jiān)理方實(shí)實(shí)施。3.監(jiān)理方和承承建方的關(guān)關(guān)系是監(jiān)理理和被監(jiān)理理的工作關(guān)關(guān)系。監(jiān)理方應(yīng)監(jiān)監(jiān)督承建方方認(rèn)真履行行項(xiàng)目建設(shè)設(shè)合同中規(guī)規(guī)定的責(zé)任任和義務(wù)，，并公正處處理承建方方的正當(dāng)權(quán)權(quán)益。四、系統(tǒng)建建設(shè)中的三三方關(guān)系（續(xù)）合同1信息系統(tǒng)建建設(shè)合同合同2項(xiàng)目監(jiān)理合合同系統(tǒng)集成費(fèi)費(fèi)一般是項(xiàng)項(xiàng)目投資的的5%-10%系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)費(fèi)一般是項(xiàng)項(xiàng)目投資的的5%-8%項(xiàng)目監(jiān)理費(fèi)費(fèi)一般是項(xiàng)項(xiàng)目投資的的0.1-5%五、系統(tǒng)建建設(shè)中的兩兩個合同合同1的額額度越大，，合同2比比例越小五、系統(tǒng)建建設(shè)中的兩兩個合同（續(xù)）系統(tǒng)集成費(fèi)費(fèi)比例合同1的額額度10%5%系統(tǒng)集成及及監(jiān)理費(fèi)的的比例監(jiān)理費(fèi)用的的比例系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)費(fèi)比例關(guān)于北京市市信息系統(tǒng)統(tǒng)工程監(jiān)理理的取費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)五、系統(tǒng)建建設(shè)中的兩兩個合同（續(xù)）序號工程概（預(yù)）算M（萬元）監(jiān)理收費(fèi)比率a（%）1M<200a>=72200<M<=500a>=5.53500<M<=1000a>=4.541000<M<=2000a>=3.752000<M<=5000a>=365000<M<=10000a>=2.57M>10000a>=2.0六、項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理參考模模型監(jiān)理支撐要要素監(jiān)理合同、、監(jiān)理規(guī)范范、實(shí)施細(xì)細(xì)則監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理設(shè)施監(jiān)理人員質(zhì)量管理監(jiān)理階段工程招標(biāo)工程設(shè)計工程實(shí)施工程驗(yàn)收監(jiān)理對象計算機(jī)主機(jī)房系統(tǒng)集成……應(yīng)用軟件開發(fā)信息安全監(jiān)理內(nèi)容質(zhì)量控制進(jìn)度控制費(fèi)用控制合同管理信息管理協(xié)調(diào)三二二一一1.監(jiān)理理目標(biāo)監(jiān)理工作的的目標(biāo)可以以歸結(jié)為““三控制、、兩管理、、一協(xié)調(diào)””：即質(zhì)量量控制、進(jìn)進(jìn)度控制、、投資控制制、合同管管理、信息息管理和組組織協(xié)調(diào)。。北京市信息息系統(tǒng)安全全測評中心心提出“五五控制”，，即質(zhì)量控控制、進(jìn)度度控制、投投資控制、、安全控制制和知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)保護(hù)控控制。七、監(jiān)理公公司的職責(zé)責(zé)2.質(zhì)量控控制通過審核技技術(shù)方案，，監(jiān)督各種種標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范范的實(shí)施，，檢查設(shè)備備是否符合合要求，中中間成果的的檢查、測測試，最終終成果的測測試和驗(yàn)收收等手段加加以控制。。3.進(jìn)度控控制審核項(xiàng)目總總計劃，審審核各階段段實(shí)施進(jìn)度度計劃，運(yùn)運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)計計劃及軟件件工程、項(xiàng)項(xiàng)目管理的的知識和手手段，跟蹤蹤、檢查、、監(jiān)督進(jìn)度度計劃的實(shí)實(shí)施，使工工程項(xiàng)目建建設(shè)工期控控制在項(xiàng)目目計劃工期期內(nèi)。七、監(jiān)理公公司的職責(zé)責(zé)（續(xù)）4.投資控控制即項(xiàng)目款支支出控制，，通過制定定投資控制制規(guī)劃、投投資目標(biāo)分分析及技術(shù)術(shù)經(jīng)濟(jì)論證證、審核項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)算、、協(xié)助建設(shè)設(shè)單位招標(biāo)標(biāo)、審核項(xiàng)項(xiàng)目款支付付、審核項(xiàng)項(xiàng)目需求變變更、核實(shí)實(shí)設(shè)備價格格、審核項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)算等等手段加以以控制。投資控制的的主動權(quán)一一般掌握在在建設(shè)方手手中。七、監(jiān)理公公司的職責(zé)責(zé)（續(xù)）5.安全控制通過對信息息系統(tǒng)方案案設(shè)計進(jìn)行行審核、對對設(shè)備選型型進(jìn)行把關(guān)關(guān)、對實(shí)施施過程嚴(yán)格格進(jìn)行工程程質(zhì)量控制制等手段，，確保信息息系統(tǒng)工程程符合建設(shè)設(shè)單位對信信息安全的的要求和國國家相關(guān)信信息安全規(guī)規(guī)范。勞動和社會會保險項(xiàng)目目涉及的安安全問題包包括環(huán)境的的安全，如如機(jī)房建設(shè)設(shè)中的防雷雷、防靜電電、消防、、門禁系統(tǒng)統(tǒng)、監(jiān)控系系統(tǒng)、發(fā)電電機(jī)組、UPS等，，卡、硬件件、數(shù)據(jù)庫庫、網(wǎng)絡(luò)的的安全問題題，以及操操作系統(tǒng)后后門問題，，容災(zāi)問題題、避免全全系統(tǒng)的單單點(diǎn)故障問問題等。七、監(jiān)理公公司的職責(zé)責(zé)（續(xù)）七、監(jiān)理公公司的職責(zé)責(zé)（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施容災(zāi)備份恢復(fù)系統(tǒng)安全組織與管理數(shù)據(jù)完整性防抵賴數(shù)據(jù)傳輸安全信息內(nèi)容審查數(shù)據(jù)加密數(shù)據(jù)存儲安全數(shù)據(jù)庫安全數(shù)據(jù)備份用戶身份認(rèn)證與鑒別授權(quán)機(jī)制操作系統(tǒng)安全防病毒高可用性備份應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)傳輸物理層安全控制硬件設(shè)備的安全、環(huán)境等物理安全實(shí)體安全鏈路安全網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)安全應(yīng)用安全數(shù)據(jù)安全基礎(chǔ)安全防護(hù)系統(tǒng)訪問控制漏洞檢測入侵監(jiān)測內(nèi)容過濾數(shù)字證書認(rèn)證系統(tǒng)可信時間戳服務(wù)系統(tǒng)密碼服務(wù)系統(tǒng)認(rèn)證服務(wù)授權(quán)管理系統(tǒng)安全支撐平臺應(yīng)用支撐平臺應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全層次結(jié)構(gòu)圖6.知識產(chǎn)權(quán)保保護(hù)控制貫穿整個項(xiàng)項(xiàng)目的全過過程，包括括合同的審審查、方案案的設(shè)計和和審查、設(shè)設(shè)備選型、、設(shè)備采購購、軟件開開發(fā)、系統(tǒng)統(tǒng)軟件的選選型和購買買，監(jiān)理工工程師應(yīng)按按照國家有有關(guān)知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的的規(guī)定嚴(yán)格格要求信息息系統(tǒng)工程程各方。故信息產(chǎn)業(yè)業(yè)部嚴(yán)格規(guī)規(guī)定從事監(jiān)監(jiān)理工作的的公司不得得有系統(tǒng)集集成業(yè)務(wù)。。七、監(jiān)理公公司的職責(zé)責(zé)（續(xù)）7.合同管管理依據(jù)監(jiān)理合合同的要求求，對工程程承包合同同的簽定、、履行、變變更和解除除進(jìn)行監(jiān)督督、檢查，，對合同雙雙方爭議、、索賠進(jìn)行行調(diào)解和處處理（仲裁裁），以保保證合同的的依法履行行和全面履履行。七、監(jiān)理公公司的職責(zé)責(zé)（續(xù)）合同管理的的關(guān)鍵內(nèi)容容：（1）參加合同同制定和談?wù)勁小＃?）認(rèn)真弄清清每一個合合同的各項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容。（3）切記少用用或不用口口頭協(xié)議，防止引起爭爭議。（4）擬訂各種種工程文件件、記錄、、指示、報報告、信件件時，應(yīng)當(dāng)當(dāng)全面、細(xì)細(xì)致、準(zhǔn)確確、具體。。（5）注意工程程變更對合合同的影響響，防止由此引引起索賠。。（6）合同談判判中注意風(fēng)風(fēng)險的規(guī)避避以及合理理轉(zhuǎn)移。（7）擬訂合同同條款時避避免文字的的二義性。。（8）準(zhǔn)確、全全面地描述述項(xiàng)目任務(wù)務(wù)及采購內(nèi)內(nèi)容，避免免簽定補(bǔ)充充協(xié)議。七、監(jiān)理公公司的職責(zé)責(zé)（續(xù)）8.信息息管理在實(shí)施監(jiān)理理的過程中中,監(jiān)理工工程師對所所需要的信信息進(jìn)行收收集、整理理、處理、、儲存、傳傳遞、應(yīng)用用，包括對對技術(shù)資料料、函件、、檔案及各各種報表等等信息的搜搜集、整理理、分析處處理及跟蹤蹤檢查。9.組織織協(xié)調(diào)為了項(xiàng)目目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，監(jiān)理單單位從公正正的立場出出發(fā)進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目內(nèi)外協(xié)協(xié)調(diào)，實(shí)施施現(xiàn)場管理理與協(xié)調(diào)，，組織定期期常規(guī)例會會等。這種協(xié)調(diào)包包括建設(shè)單單位和承建建單位之間間、各承建建單位之間間。七、監(jiān)理公公司的職責(zé)責(zé)（續(xù)）監(jiān)理公司一一定要提前前發(fā)現(xiàn)可能能出現(xiàn)的問問題和風(fēng)險險（1）定期期匯報項(xiàng)目目進(jìn)展情況況。（2）審查查項(xiàng)目開發(fā)發(fā)商各階段段提交的成成果。（3）在項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施中中需求調(diào)整整不可避免免，主要原原因：a.考慮慮不周；b.溝通通有誤；c.需求求分析過程程中的損失失。當(dāng)需求發(fā)生生變化時，，在費(fèi)用和和進(jìn)度方面面加以控制制，并考慮慮對合同的的變更。（4）項(xiàng)目目結(jié)束時對對整個項(xiàng)目目完成情況況進(jìn)行評價價，協(xié)助進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目審審計。七、監(jiān)理公公司的職責(zé)責(zé)（續(xù)）八、監(jiān)理階段劃分立項(xiàng)總體設(shè)計招標(biāo)階段2.實(shí)施期期設(shè)計階段實(shí)施階段驗(yàn)收階段3.維護(hù)期1.規(guī)劃期設(shè)備采購、安安裝、調(diào)試應(yīng)用軟件需求求、開發(fā)、測測試卡、容災(zāi)中心心、機(jī)房、局局域網(wǎng)、廣域域網(wǎng)系統(tǒng)集成需求調(diào)研、考考察、流程優(yōu)優(yōu)化、總體設(shè)設(shè)計招標(biāo)工作（如如招標(biāo)書的編編寫）可行性研究、、立項(xiàng)報告、、項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目建議書劃分成以下幾幾個階段:1.工程招標(biāo)標(biāo)階段監(jiān)理2.工程設(shè)計計階段監(jiān)理3.工程實(shí)施施階段監(jiān)理4.工程驗(yàn)收收階段監(jiān)理每個階段關(guān)于于三控制、兩兩管理、一協(xié)協(xié)調(diào)都有明確確的內(nèi)容。八、監(jiān)理階段劃分（續(xù)）九、監(jiān)理組織織機(jī)構(gòu)及人員員總監(jiān)理工程師總監(jiān)理工程師代表監(jiān)理工程師監(jiān)理員監(jiān)理工程師監(jiān)理員監(jiān)理工程師監(jiān)理員監(jiān)理工程師監(jiān)理員九、監(jiān)理組織織機(jī)構(gòu)及人員員（續(xù)）1.總監(jiān)理工工程師的職責(zé)責(zé)（1）對監(jiān)理理合同的實(shí)施施負(fù)全面責(zé)任任（2）明確監(jiān)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的職職能（3）組織編編制項(xiàng)目監(jiān)理理規(guī)劃（4）主持監(jiān)監(jiān)理會議，簽簽發(fā)監(jiān)理機(jī)構(gòu)構(gòu)重要文件（5）組織審審查項(xiàng)目的驗(yàn)驗(yàn)收（6）組織整整理監(jiān)理資料料，對監(jiān)理工工作做全面總總結(jié)（7）就項(xiàng)目目的主要監(jiān)理理工作編寫監(jiān)監(jiān)理日記（8）組織編編制項(xiàng)目監(jiān)理理周報2.總監(jiān)理工程師師代表的職責(zé)責(zé)（1）在總監(jiān)監(jiān)的授權(quán)范圍圍內(nèi)，組織監(jiān)監(jiān)理人員進(jìn)行行監(jiān)理工作（2）主持召召開監(jiān)理例會會及其他監(jiān)理理專題會議（3）審核簽簽署一般性變變更文件（4）組織對對分階段項(xiàng)目目的質(zhì)量檢查查和驗(yàn)收（5）協(xié)助總總監(jiān)組織項(xiàng)目目驗(yàn)收（6）協(xié)助總總監(jiān)組織編寫寫項(xiàng)目驗(yàn)收監(jiān)監(jiān)理工作總結(jié)結(jié)（7）完成總總監(jiān)交辦的其其他工作九、監(jiān)理組織織機(jī)構(gòu)及人員員（續(xù)）3.監(jiān)理工程師的的職責(zé)（1）全面履履行崗位責(zé)任任，對項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行測試、驗(yàn)驗(yàn)收等工作，監(jiān)監(jiān)督管理承包包單位的實(shí)施施工作（2）負(fù)責(zé)文文件、資料、、檔案的整理理（3）參加監(jiān)監(jiān)理例會并做做會議記錄（4）參加項(xiàng)項(xiàng)目驗(yàn)收（5）編寫監(jiān)監(jiān)理日記（6）編制監(jiān)監(jiān)理周報九、監(jiān)理組織織機(jī)構(gòu)及人員員（續(xù)）監(jiān)理體系：（1）《監(jiān)理制度》（2）《監(jiān)理規(guī)范》（3）《監(jiān)理大綱》（（4）《監(jiān)理規(guī)劃》（5）《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則則》2.合同：（1）《監(jiān)理合同》（（2）《系統(tǒng)建設(shè)合同同》3.勞動保障部有有關(guān)信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)范4.國家及項(xiàng)目實(shí)實(shí)施地有關(guān)信信息系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)規(guī)范5.有關(guān)該項(xiàng)目的的前期成果，，如咨詢成果果6.用戶需求十、監(jiān)理依據(jù)據(jù)1.定期的信信息文件《項(xiàng)目概述》》《監(jiān)理日記記及項(xiàng)目大事事記》《項(xiàng)目計劃及及批復(fù)文件》》《監(jiān)理周報報》《監(jiān)理月月報》《技術(shù)措施批批復(fù)文件》《《項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)調(diào)整批復(fù)文件件》《項(xiàng)目進(jìn)展報報告》《資金金到位和使用用情況》《質(zhì)量評定和和質(zhì)量分析》》《索賠受理理、調(diào)查及處處理文件》《合同變更、、索賠和違約約等報告》《會議記錄和和往來信函》》《項(xiàng)目款支支付確認(rèn)文件件》《承建方人員員動態(tài)、設(shè)備備投入、組織織管理和存在在問題》《各種會議紀(jì)紀(jì)要》《階段段總結(jié)報告》》十一、監(jiān)理理的產(chǎn)出2.不定期的監(jiān)監(jiān)理報告（1）關(guān)于項(xiàng)項(xiàng)目優(yōu)化設(shè)計計、項(xiàng)目變更更的建議（2）投資情情況分析預(yù)測測以及資金、、資源的合理理配置和投入入的建議（3）過程進(jìn)進(jìn)度預(yù)測分析析報告十一、監(jiān)理的的產(chǎn)出（續(xù)）第一次現(xiàn)場會會監(jiān)理交底會周例會監(jiān)理協(xié)調(diào)會專題討論會專家論證會驗(yàn)收會十二、監(jiān)理的的會議制度1.第一次現(xiàn)現(xiàn)場會：標(biāo)志志著項(xiàng)目的正正式啟動（1）內(nèi)容：：介紹建設(shè)方、、承建方和監(jiān)監(jiān)理方人員，，并明確組織織機(jī)構(gòu)建設(shè)單位介紹紹項(xiàng)目及合同同要求明確監(jiān)理的有有關(guān)工作程序序（2）主持人：建建設(shè)方（3）參加人：建建設(shè)方代表，，各承建單位位項(xiàng)目經(jīng)理，，監(jiān)理方及其其他相關(guān)人員員十二、、監(jiān)理理的會會議制制度（續(xù)））2.監(jiān)監(jiān)理交交底會會（1））內(nèi)容容：貫貫徹項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理規(guī)規(guī)劃（2））主持持人：：總監(jiān)監(jiān)理工工程師師（3））參加加人：：總承承包單單位項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理及及有關(guān)關(guān)職能能人員員，分分包單單位主主要負(fù)負(fù)責(zé)人人，項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理部部總監(jiān)監(jiān)理工工程師師及有有關(guān)監(jiān)監(jiān)理人人員十二、、監(jiān)理理的會會議制制度（續(xù)））監(jiān)理工工作與與咨詢詢工作作有很很大一一部分分是重重疊的的，如如對技技術(shù)方方案的的審查查，以以及協(xié)協(xié)助建建設(shè)方方制定定項(xiàng)目目策略略等，，但兩兩者也也有些些區(qū)別別，主主要體體現(xiàn)在在以下下幾個個方面面：1．監(jiān)監(jiān)理是是以第第三方方的身身份介介入的的，因因而不不僅要要維護(hù)護(hù)建設(shè)設(shè)方的的權(quán)益益，同同時也也要維維護(hù)承承建方方的合合法權(quán)權(quán)益，，以公公正的的立場場處理理項(xiàng)目目中的的糾紛紛。而咨詢詢方則則完全全從建建設(shè)方方的利利益出出發(fā)，，不必必考慮慮承建建方的的利益益。十三、、監(jiān)理理與咨咨詢的的區(qū)別別2．監(jiān)監(jiān)理擁擁有對對項(xiàng)目目的控控制權(quán)權(quán)和指指揮權(quán)權(quán)，而而咨詢詢方基基本不不介入入項(xiàng)目目管理理方面面的事事務(wù)。。3．監(jiān)監(jiān)理工工作不不僅包包括項(xiàng)項(xiàng)目的的控制制，還還包括括技術(shù)術(shù)方案案的評評審等等工作作，而而咨詢詢工作作則更更加側(cè)側(cè)重于于技術(shù)術(shù)層面面的內(nèi)內(nèi)容。。4．監(jiān)監(jiān)理人人員必必須長長期駐駐在項(xiàng)項(xiàng)目現(xiàn)現(xiàn)場，，對項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行的的全部部過程程進(jìn)行行跟蹤蹤，而而咨詢詢?nèi)藛T員可以以只在在系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)設(shè)的關(guān)關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)進(jìn)進(jìn)駐現(xiàn)現(xiàn)場幫幫助把把關(guān)。。十三、、監(jiān)理理與咨咨詢的的區(qū)別別（續(xù)））1．項(xiàng)項(xiàng)目管管理概概念項(xiàng)目管管理可可以說說是在在一個個確定定的時時間范范圍內(nèi)內(nèi)，為為了完完成一一個既既定的的目標(biāo)標(biāo)，并并通過過特殊殊形式式的臨臨時性性組織織運(yùn)行行機(jī)制制，通通過有有效的的計劃劃、組組織、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與控控制，，充分分利用用既定定有限限資源源的一一種系系統(tǒng)管管理方方法。。2．項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的目標(biāo)標(biāo)在范圍圍、時時間、、成本本、質(zhì)質(zhì)量、、具有有不同同期望望的利利益相相關(guān)者者、明明確或或不明明確的的需求求等之之間進(jìn)進(jìn)行平平衡。。在項(xiàng)目目約定定的期期限內(nèi)內(nèi)，按按照合合同的的要求求提交交合格格的產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)，并并不超超出預(yù)預(yù)算。。可見，，監(jiān)理理就是是一種種圍繞繞質(zhì)量量、進(jìn)進(jìn)度和和費(fèi)用用等內(nèi)內(nèi)容的的項(xiàng)目目管理理活動動，只只是實(shí)實(shí)施主主體、、工作作重點(diǎn)點(diǎn)和工工作形形式與與項(xiàng)目目管理理有所所區(qū)別別。十四、、監(jiān)理理與項(xiàng)項(xiàng)目管管理1．項(xiàng)項(xiàng)目的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者籌集資資金、、與財財政、、發(fā)改改委、、部省省勞動動保障障部門門、市市領(lǐng)導(dǎo)等等溝通通；指揮各各方開開展工工作、、協(xié)調(diào)調(diào)各方方資源源；理順內(nèi)內(nèi)部管管理機(jī)機(jī)制，，進(jìn)行行合理理的業(yè)業(yè)務(wù)流流程優(yōu)優(yōu)化，，并化化解由此此帶來來的對對部門門和崗崗位調(diào)調(diào)整的的矛盾盾；提出項(xiàng)項(xiàng)目的的總體體目標(biāo)標(biāo)和計計劃，，并根根據(jù)需需要進(jìn)進(jìn)行調(diào)調(diào)整；；參與項(xiàng)項(xiàng)目管管理工工作，，通過過合同同約束束各承承建方方包括括監(jiān)理理。2．軟件開開發(fā)中中的作作用提出較較為明明確的的需求求，盡盡量避避免后后期變變更，，對過過程進(jìn)進(jìn)行參與與、適適當(dāng)加加以控控制，，對結(jié)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行測測試，，對界界面、、文檔檔提出要要求、、按照照合同同規(guī)定定對成成果進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)收。。十五、、建設(shè)設(shè)方在在項(xiàng)目目中的的定位位十五、、建設(shè)設(shè)方在在項(xiàng)目目中的的定位位（續(xù)））可行性性研究與計計劃需求分分析設(shè)計編碼測試運(yùn)行維維護(hù)維護(hù)階階段開發(fā)階階段定義階階段運(yùn)行期期開發(fā)期期計劃期期應(yīng)用軟軟件開開發(fā)----生生存期期模型型3.方方向的的把握握（1））業(yè)務(wù)務(wù)范圍圍（2））數(shù)據(jù)據(jù)分布布策略略（3））二層層或三三層架架構(gòu)（4））勞動動保障障一體體化以以及部部頒標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（（包括括卡、、數(shù)據(jù)據(jù)中心心等））的執(zhí)執(zhí)行（5））金保保工程程的各各方面面要求求等（6））兄弟弟城市市成功功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和失失敗教教訓(xùn)十五、、建設(shè)設(shè)方在在項(xiàng)目目中的的定位位（續(xù)））1．信信息系系統(tǒng)工工程信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)、、信息息應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)、信信息資資源開開發(fā)等等項(xiàng)目目的新新建、、改建建和擴(kuò)擴(kuò)建工工程。。2．信信息系系統(tǒng)工工程監(jiān)監(jiān)理具有信信息系系統(tǒng)工工程監(jiān)監(jiān)理資資質(zhì)的的單位位，接接受建建設(shè)單單位的的委托托，依依據(jù)國國家和和地方方有關(guān)關(guān)規(guī)定定、信信息系系統(tǒng)工工程建建設(shè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和工程程承建建、監(jiān)監(jiān)理合合同，，對信信息系系統(tǒng)工工程的的質(zhì)量量、進(jìn)進(jìn)度和和投資資方面面實(shí)施施監(jiān)督督。3．建建設(shè)單單位進(jìn)行信信息系系統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目建建設(shè)的的單位位以及及為實(shí)實(shí)施信信息系系統(tǒng)建建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目而而設(shè)置置的管管理機(jī)機(jī)構(gòu)。。十六、、術(shù)語語表4．監(jiān)監(jiān)理單單位在工商商行政政管理理機(jī)關(guān)關(guān)辦理理注冊冊登記記，具具有企企業(yè)法法人營業(yè)業(yè)執(zhí)照照，取取得相相應(yīng)等等級資資質(zhì)證證書，，為建建設(shè)單單位提提供建建設(shè)監(jiān)監(jiān)理服服務(wù)的的單位位。5．承承包單單位與建設(shè)設(shè)單位位簽訂訂合同同，承承擔(dān)系系統(tǒng)建建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的的單位位。6．項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理部部監(jiān)理單單位派派到受受委托托項(xiàng)目目實(shí)施施現(xiàn)場場的監(jiān)監(jiān)理機(jī)機(jī)構(gòu)。。7．項(xiàng)項(xiàng)目分分包根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目總總承包包合同同約定定或經(jīng)經(jīng)建設(shè)設(shè)單位位和監(jiān)監(jiān)理單單位的的認(rèn)可可，項(xiàng)項(xiàng)目總總承包包單位位可以以將其其總承承包項(xiàng)項(xiàng)目中中的一一部分分項(xiàng)目目分包包給具具有相相應(yīng)資資質(zhì)條條件的的單位位實(shí)施施，項(xiàng)項(xiàng)目分分包應(yīng)應(yīng)由總總承包包單位位與分分包單單位簽簽定分分包合合同。。十六、、術(shù)語語表（續(xù)））8．總總監(jiān)理理工程程師經(jīng)監(jiān)理理單位位法定定代表表人授授權(quán)，，派駐駐實(shí)施施現(xiàn)場場監(jiān)理理組織織的總總負(fù)責(zé)責(zé)人，，行使使監(jiān)理理合同同賦予予監(jiān)理理單位位的權(quán)權(quán)利和和義務(wù)務(wù)，全全面負(fù)負(fù)責(zé)受受委托托項(xiàng)目目的監(jiān)監(jiān)理工工作，，簡稱稱“總總監(jiān)””。9．總總監(jiān)理理工程程師代代表經(jīng)監(jiān)理理單位位法定定代表表人的的同意意，由由項(xiàng)目目總監(jiān)監(jiān)授權(quán)權(quán)委派派項(xiàng)目目監(jiān)理理部中中的一一名監(jiān)監(jiān)理工工程師師協(xié)助助總監(jiān)監(jiān)工作作，在在總監(jiān)監(jiān)臨時時不在在實(shí)施施現(xiàn)場場期間間，按按總監(jiān)監(jiān)的授授權(quán)，，代表表總監(jiān)監(jiān)行使使部分分職責(zé)責(zé)和權(quán)權(quán)力。。10．．監(jiān)理理工程程師在總監(jiān)監(jiān)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下下，根根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理崗崗位職職責(zé)分分工和和總監(jiān)監(jiān)的指指令負(fù)負(fù)責(zé)實(shí)實(shí)施某某一方方面的的監(jiān)理理工作作，經(jīng)經(jīng)總監(jiān)監(jiān)授權(quán)權(quán)可以以簽發(fā)發(fā)有關(guān)關(guān)監(jiān)理理文件件。十六、、術(shù)語語表（續(xù)））第二篇篇勞動保保障管管理信信息系系統(tǒng)建建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目目管理理目錄錄一、項(xiàng)項(xiàng)目的的基本本概念念二二、、IT行業(yè)業(yè)項(xiàng)目目類型型三、項(xiàng)項(xiàng)目的的主要要風(fēng)險險四、項(xiàng)項(xiàng)目管管理概概念五、項(xiàng)目目管理理九大大域六六、對對項(xiàng)目目經(jīng)理理的要要求七、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的主要要任務(wù)務(wù)八、項(xiàng)項(xiàng)目范范圍管管理及及項(xiàng)目目描述述九、項(xiàng)項(xiàng)目管管理組組織十、軟軟件項(xiàng)項(xiàng)目管管理十一、、軟件件開發(fā)發(fā)中常常見的的問題題十二、、軟件件開發(fā)發(fā)中常常用工工具十三、、軟件件開發(fā)發(fā)項(xiàng)目目管理理實(shí)例例一、項(xiàng)項(xiàng)目的的基本本概念念1.定義：：定義1:項(xiàng)目是是指在在一定定的約約束條條件下下，具具有特特定明明確目目標(biāo)的的一次次性活活動。。定義2：：Atemporaryendeavourundertakentocreateauniqueproductorservice.為了一個個特定的的產(chǎn)出或或服務(wù)而而進(jìn)行的的一項(xiàng)臨臨時性的的活動。。一、項(xiàng)目目的基本本概念（（續(xù)）定義3:項(xiàng)目是一一個特殊殊的將被被完成的的任務(wù),它是在在一定的的時間,滿足一一系列特特定目標(biāo)標(biāo)的多項(xiàng)項(xiàng)相關(guān)工工作的總總稱。包含三層層意思:(1)項(xiàng)項(xiàng)目是一一項(xiàng)有待待完成的的任務(wù),且有特特定的環(huán)環(huán)境和要要求。(2)項(xiàng)項(xiàng)目是在在一定的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)內(nèi),利用有有限資源源(人力力、物力力、財力力)在規(guī)規(guī)定的時時間內(nèi)完完成的任任務(wù)。(3)項(xiàng)項(xiàng)目完成成的任務(wù)務(wù)要滿足足一定的的功能、、質(zhì)量、、數(shù)量、、性能、、技術(shù)指指標(biāo)等要要求。一、項(xiàng)目目的基本本概念（（續(xù)）2.項(xiàng)目的基基本要素素：（1）以以尋求一一套業(yè)務(wù)務(wù)需求的的解決方方案作為為驅(qū)動力力（2）事事先定義義的獨(dú)特特的產(chǎn)出出（3）為為完成這這些產(chǎn)出出而需要要的一系系列活動動（4）承承擔(dān)這些些活動的的資源(人、財財、物)（5）有有限的生生命周期期（6）一一套具有有明確職職責(zé)的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)一、項(xiàng)目目的基本本概念（（續(xù)）3.項(xiàng)目的目目標(biāo)（1）提提交按合合同規(guī)定定的最終終產(chǎn)品或或服務(wù)Todelivertherequiredend-productorservice（2）滿滿足規(guī)定定的質(zhì)量量或性能能Tomeetthespecifiedqualityorperformance（3）不不超出預(yù)預(yù)算Tostaywithinthebudget（4）在在規(guī)定的的時間內(nèi)內(nèi)完成Todeliveronschedule4.項(xiàng)目本身身是否成成功與政政治、道道德無關(guān)關(guān)二、IT行業(yè)項(xiàng)項(xiàng)目類型型1.按組組織形式式分為產(chǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目目和工程程項(xiàng)目（1）產(chǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目目為完成一一個實(shí)現(xiàn)現(xiàn)約定的的具有明明確需求求的產(chǎn)品品而進(jìn)行行的項(xiàng)目目，該產(chǎn)產(chǎn)品可不不加修改改地運(yùn)用用于多個個用戶。。廠商事事先調(diào)研研需求、、獨(dú)立開開發(fā)，售售出即可可。如Windows、、Office、防火火墻、殺殺毒軟件件等。一一般不會會因客戶戶特殊需需求進(jìn)行行調(diào)整。。（2）工工程項(xiàng)目目為了完成成用戶的的一個特特定目標(biāo)標(biāo)而從事事的一個個項(xiàng)目，，用戶需需求在項(xiàng)項(xiàng)目開始始后再行行確認(rèn)。。帶有很很強(qiáng)的地地方特色色，一般般不適合合其他地地方，且且有系統(tǒng)統(tǒng)集成、、后期維維護(hù)等服服務(wù)要求求。金保工程程屬于工工程項(xiàng)目目,包括括基礎(chǔ)建建設(shè)、硬硬件采購購、綜合合布線、、軟件開開發(fā)、局局域網(wǎng)和和廣域網(wǎng)網(wǎng)建設(shè)、、系統(tǒng)集集成、社社會保障障卡、容容災(zāi)和備備份系統(tǒng)統(tǒng)等。二、IT行業(yè)項(xiàng)項(xiàng)目類型型（續(xù)））2.按項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)模模分類（1）大大型項(xiàng)目目（program））：如金金保工程程（2）項(xiàng)項(xiàng)目（project）：如如社會保保險管理理信息系系統(tǒng)（3）子子項(xiàng)目（（subproject）：：如機(jī)房房建設(shè)電話咨詢詢服務(wù)中中心（4）活活動或任任務(wù)（task）：如如系統(tǒng)集集成、硬件采購購、軟件件開發(fā)（5）工工作包（（workpackages））（6）工工作單元元（workunit））三、項(xiàng)目目的主要要風(fēng)險1.項(xiàng)目目目標(biāo)不不合理，，追求高高大全，，又要求求短平快快對策：采取總體體規(guī)劃、、分布實(shí)實(shí)施的策策略2.缺乏乏嚴(yán)謹(jǐn)、、科學(xué)、、合理的的計劃,或者執(zhí)執(zhí)行不力力對策：制定合理理的計劃劃，不能能通過給給開發(fā)商商時間壓壓力來推推動項(xiàng)目目的完成成3.用戶戶預(yù)期以以及用戶戶的能力力問題，，或在整整個項(xiàng)目目過程中中，用戶戶不能自自始至終終地參與與項(xiàng)目對策：兩頭把關(guān)關(guān)中間控控制，不不能大撒撒把，并并要事先先考慮系系統(tǒng)的移移交問題題4.不合合適的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理對策：一個項(xiàng)目目中項(xiàng)目目經(jīng)理不不能太多多，至多多可以增增加一個個軟件項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理（PSM),對項(xiàng)目目經(jīng)理的的能力和和不可替替換要做做保證三、項(xiàng)目目的主要要風(fēng)險（（續(xù)）5.未能能遵循相相關(guān)的項(xiàng)項(xiàng)目管理理流程和和規(guī)范6.用戶戶和開發(fā)發(fā)商對需需求的雙雙向理解解存在差差異，或或需求含含混不清清對策：用戶、開開發(fā)商、、監(jiān)理共共同提出出需求，，或開發(fā)發(fā)商和監(jiān)監(jiān)理提出出建議，，由用戶戶確認(rèn)7.項(xiàng)目目組間，，以及項(xiàng)項(xiàng)目管理理、設(shè)計計人員和和開發(fā)人人員之間間缺乏溝溝通，甚甚至正常常的溝通通都會造造成信息息的丟失失8.項(xiàng)目目范圍的的變化，，即總體體目標(biāo)的的調(diào)整，，如五險險統(tǒng)一征征繳替代代分險種種征繳三、項(xiàng)目目的主要要風(fēng)險（（續(xù)）9.風(fēng)險險管理及及控制措措施。對對風(fēng)險不不能很好好地預(yù)見見并采取取措施，，因而陷陷入被動動局面，，例如：：系統(tǒng)上上線之前前未做壓壓力測試試、防病病毒等安安全措施施等。10.前前期規(guī)劃劃、招標(biāo)標(biāo)的漏項(xiàng)項(xiàng)，包括括功能性性和非功功能性需求漏漏項(xiàng)導(dǎo)致致采購內(nèi)內(nèi)容的缺缺項(xiàng)和不不合理。。11.階階段評審審工作不不全或不不徹底，，各階段段成果（（包括文檔））的評審審帶著問問題往前前走會使使得問題題越積越多，，呈指數(shù)數(shù)增長。。12.錯錯誤的估估算，導(dǎo)導(dǎo)致進(jìn)度度的不可可控制。。尤其是是項(xiàng)目經(jīng)理在在對階段段計劃的的把握上上要準(zhǔn)確確，因而而對項(xiàng)目經(jīng)理理的要求求很高。。三、項(xiàng)目目的主要要風(fēng)險（（續(xù)）13.需需求不斷斷調(diào)整，，又缺乏乏對需求求變更的的有效控控制，導(dǎo)導(dǎo)致工期期和費(fèi)用用的變化化14.資資源不足足，如項(xiàng)項(xiàng)目資源源（資金金、人員員、設(shè)備備、場地地等））不能及及時到位位，或者者不合格格15.項(xiàng)項(xiàng)目啟動動時間不不合適，，例如在在大的節(jié)節(jié)假日前前啟動項(xiàng)項(xiàng)目16.隊隊伍建設(shè)設(shè)以及分分工（任任務(wù)分解解）對策：項(xiàng)目組要要有合理理的人員員搭配，，各方面面均有一一個能夠夠把關(guān)的的人，不不能把所所有問題題都集中中在項(xiàng)目目經(jīng)理身身上三、項(xiàng)目目的主要要風(fēng)險（（續(xù)）17.關(guān)關(guān)鍵人員員流失，，在項(xiàng)目目管理方方面發(fā)生生人事變變化，引入入不同的的管理方方式，從從而導(dǎo)致致混亂對策：團(tuán)隊要盡盡量穩(wěn)定定18.費(fèi)費(fèi)用的合合理控制制，包括括合同款款項(xiàng)的支支出方式式和支出標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)19.開開發(fā)過程程按階段段分工過過細(xì)，導(dǎo)導(dǎo)致銜接接不上，，或開發(fā)商為為了降低低成本采采用的模模式可能能會給用用戶項(xiàng)目個案案帶來風(fēng)風(fēng)險對策：需求人員員和設(shè)計計人員必必須同體體四、項(xiàng)目目管理概概念1.管理：以計劃、組組織、指揮揮、協(xié)調(diào)及及控制等職職能為要素素組成的活活動過程。。管理是在某某一組織中中，為完成成目標(biāo)而從從事的對人人與物質(zhì)資資源的協(xié)調(diào)調(diào)活動。2.項(xiàng)目管理：：把各種知識識、技能、、手段和方方法運(yùn)用于于項(xiàng)目活動動，以便滿滿足或超過過利益相關(guān)關(guān)者對項(xiàng)目目的要求和和期望。項(xiàng)目管理可可以說是在在一個確定定的時間范范圍內(nèi)，為為了完成一一個既定的的目標(biāo)，并并通過特殊殊形式的臨臨時性組織織運(yùn)行機(jī)制制，通過有有效的計劃劃、組織、、領(lǐng)導(dǎo)與控控制，充分分利用既定定有限資源源的一種系系統(tǒng)管理方方法。四、項(xiàng)目管管理概念（（續(xù)）3.項(xiàng)目管理目目標(biāo)在范圍、時時間、成本本、質(zhì)量、、具有不同同期望的利利益相關(guān)者者、明確或或不明確的的需求等之之間進(jìn)行平平衡。4.項(xiàng)目管理活活動項(xiàng)目管理活活動包括溝溝通、協(xié)調(diào)調(diào)、團(tuán)隊建建設(shè)、計劃劃、執(zhí)行、、預(yù)算、度度量、估算算、風(fēng)險分分析、跟蹤蹤和控制等等。分別納入：：綜合管理理、范圍管管理、配置置管理、時時間管理、、費(fèi)用管理理、質(zhì)量管管理、風(fēng)險險管理、人人力資源管管理、合同同管理、招招標(biāo)代理管管理等。四、項(xiàng)目管管理概念（（續(xù)）5.項(xiàng)目管理過過程（1）項(xiàng)目目建議書/可行性研研究報告編編制（2）項(xiàng)目目建議書/可行性研研究報告評評估（3）項(xiàng)目目設(shè)計（4）監(jiān)理理管理（5）造價價咨詢（6）招標(biāo)標(biāo)代理（7）采購購管理（8）項(xiàng)目目審批管理理（9）建設(shè)設(shè)監(jiān)理五、項(xiàng)目管管理九大域域1.范圍管管理：著眼于“大大畫面”的的事物，例例如項(xiàng)目的的生命周期期、工作分分工結(jié)構(gòu)的的開發(fā)、管管理流程變變動的實(shí)施施等。2.時間管管理：要求項(xiàng)目管管理人員培培養(yǎng)規(guī)劃技技巧，當(dāng)項(xiàng)項(xiàng)目出現(xiàn)偏偏離規(guī)劃時時，知道如如何讓它重重回規(guī)劃。。3.成本管管理：要求項(xiàng)目管管理人員培培養(yǎng)經(jīng)營技技巧，處理理諸如成本本估計、計計劃預(yù)算、、成本控制制、資本預(yù)預(yù)算以及基基本財務(wù)結(jié)結(jié)算等事務(wù)務(wù)。4.人力資資源管理：：著重于對組組內(nèi)人員的的管理能力力，包括沖沖突的處理理、對職員員工作動力力的促進(jìn)、、高效率的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)規(guī)劃，團(tuán)團(tuán)隊工作和和團(tuán)隊形成成以及人際際關(guān)系技巧巧。5.風(fēng)險管管理：檢測管理人人員在信息息不完備的的情況下作作決定的過過程。風(fēng)險險管理模式式通常由三三個步驟組組成：風(fēng)險險確定、風(fēng)風(fēng)險沖擊分分析以及風(fēng)風(fēng)險應(yīng)對計計劃。五、項(xiàng)目管管理九大域域（續(xù)）6.質(zhì)量管管理：要求項(xiàng)目管管理人員熟熟悉基本的的質(zhì)量管理理技術(shù)，例例如制作和和說明質(zhì)量量控制圖，，盡量達(dá)到到零缺陷等等。7.合同管管理：項(xiàng)目管理人人員應(yīng)掌握握較強(qiáng)的合合同管理技技巧。例如如應(yīng)能理解解定價合同同相對于““成本附加加”合同所所隱含的風(fēng)風(fēng)險，應(yīng)能能了解簽約約中關(guān)鍵的的法律原則則。8.溝通管管理：要求項(xiàng)目管管理人員能能與他們的的經(jīng)理、客客戶、廠商商及屬下進(jìn)進(jìn)行有效的的交流。9.集成管管理：在最終分析析中，項(xiàng)目目管理人員員必須把上上述8種能能力綜合起起來并加以以協(xié)調(diào)。六、對項(xiàng)目目經(jīng)理的要要求要具有兩面面性：(1)宏觀觀和微觀并并重Seeingthebigpictureversuspayingattentiontothedetail.(2)原則則性和靈活活性Maintainingfirmnessversusbeingflexible.(3)既嚴(yán)嚴(yán)格又要寬寬容Beinghardversussoftindealingwithpeople(4)技能能和靈感并并重Possessinganalyticalskillsversustrustingone’’sinstincts七、項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的主要要任務(wù)1.在項(xiàng)目目計劃和成成本內(nèi)保證證質(zhì)量2.跟跟蹤項(xiàng)項(xiàng)目的的財務(wù)務(wù)狀況況3.評評估和和管理理項(xiàng)目目風(fēng)險險4.處處理項(xiàng)項(xiàng)目日日常事事務(wù)及及問題題5.充充分履履行合合同6.保證客客戶滿滿意度度7.建立并并維護(hù)護(hù)團(tuán)隊隊士氣氣8.與所有有利益益相關(guān)關(guān)者溝溝通9.管理整整個團(tuán)團(tuán)隊，，包括括分包包人10.對團(tuán)隊隊進(jìn)行行績效效考核核11.通過變變更來來控制制項(xiàng)目目范圍圍12.結(jié)束項(xiàng)項(xiàng)目八、項(xiàng)項(xiàng)目范范圍管管理及及項(xiàng)目目描述述1.項(xiàng)項(xiàng)目背背景以以及項(xiàng)項(xiàng)目概概要（1））項(xiàng)目目來源源（2））項(xiàng)目目啟動動原因因（3））用戶戶期望望得到到的結(jié)結(jié)果以以及不不希望望看到到的結(jié)結(jié)果2.項(xiàng)項(xiàng)目目目標(biāo)（1））項(xiàng)目目的目目標(biāo)（2））需要要解決決的問問題（3））項(xiàng)目目的主主要任任務(wù)3.項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)出（1））用戶戶接收收的成成果（2））項(xiàng)目目產(chǎn)出出（3））中間間成果果八、項(xiàng)項(xiàng)目范范圍管管理及及項(xiàng)目目描述述（續(xù)續(xù)）4.項(xiàng)目的的里程程碑（1））需要要用戶戶確認(rèn)認(rèn)的關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)（2））需要要進(jìn)行行評估估的關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)（3））例行行的關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)，主主要來來自用用戶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo),如領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)視視察5.規(guī)則必須遵遵守的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)規(guī)范6.風(fēng)險（（即危危及項(xiàng)項(xiàng)目成成功的的因素素）成本、、計劃劃、需需求、、質(zhì)量量、用用戶滿滿意度度等7.關(guān)鍵資資源的的定義義和獲獲取人員、、物質(zhì)質(zhì)、設(shè)設(shè)施（（包括括環(huán)境境及設(shè)設(shè)備））等8.約束技術(shù)、、人員員、政政治因因素等等八、項(xiàng)項(xiàng)目范范圍管管理及及項(xiàng)目目描述述（續(xù)續(xù)）9.相關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目對其他他項(xiàng)目目的影影響，，以及及其他他項(xiàng)目目對本本項(xiàng)目目的影影響，，包括括政治治上的的影響響10.驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（1）功能能需求求、性性能需需求（2）文檔檔、程程序等等中間間成果果及最最終提提交件件11.簽收（1）何時時進(jìn)行行（中中間成成果、、最終終成果果）（2）誰負(fù)負(fù)責(zé)簽簽字12.檢查（1））例行行檢查查及其其目的的（2））用戶戶檢查查及其其目的的（3））項(xiàng)目目管理理組檢檢查及及其目目的八、項(xiàng)項(xiàng)目范范圍管管理及及項(xiàng)目目描述述（續(xù)續(xù)）13.溝通計計劃（1）項(xiàng)目目組成成員之之間的的溝通通方式式以及及溝通通計劃劃（2）項(xiàng)目目組與與項(xiàng)目目利益益相關(guān)關(guān)者的的溝通通（3）會議議制度度，包包括內(nèi)內(nèi)容、、頻率率以及及目的的（4）報告告制度度，包包括內(nèi)內(nèi)容、、頻率率以及及目的的14.財務(wù)分分析項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理如如何控控制預(yù)預(yù)算和和成本本15.歸檔對各種種成果果的歸歸檔和和備份份機(jī)制制九、項(xiàng)項(xiàng)目管管理組組織PMI（ProjectManagementInstitute））成立于于1969年的的美國國項(xiàng)目目管理理學(xué)術(shù)術(shù)組織織，是是一個個有著著近5萬名名會員員的國國際性性學(xué)會會。它它致力力于向向全球球推行行項(xiàng)目目管理理，是是項(xiàng)目目管理理專業(yè)業(yè)最大大的由由研究究人員員、學(xué)學(xué)者、、顧問問和經(jīng)經(jīng)理組組成的的全球球性專專業(yè)組組織。。PMI在教教育、、會議議、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、出版版和認(rèn)認(rèn)證等等方面面發(fā)起起技術(shù)術(shù)計劃劃和活活動,以提提高項(xiàng)項(xiàng)目管管理專專業(yè)的的水準(zhǔn)準(zhǔn)。PMI正在在成為為一個個全球球性的的項(xiàng)目目管理理知識識與智智囊中中心。。九、項(xiàng)項(xiàng)目管管理組組織（（續(xù)））IPMA：：國際際項(xiàng)目目管理理協(xié)會會是一個個在瑞瑞士注注冊的的非贏贏利性性組織織，它它是項(xiàng)項(xiàng)目管管理國國際化化的主主要促促進(jìn)者者。創(chuàng)建于于1965年,早先先的名名字是是INTERNET,是是一個個國際際項(xiàng)目目領(lǐng)域域的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理之之間交交流經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的的論壇壇。它它于1967年年在維維也納納主持持召開開了第第一屆屆國際際會議議，從從那時時起項(xiàng)項(xiàng)目管管理即即作為為一門門學(xué)科科不斷斷發(fā)展展。其成員員主要要是各各個國國家的的項(xiàng)目目管理理協(xié)會會,到到目前前為止止共有有29個成成員組組織。。IPMA開發(fā)發(fā)了大大量的的產(chǎn)品品和服服務(wù),包括括研究究與發(fā)發(fā)展、、培訓(xùn)訓(xùn)和教教育、、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化和和證書書制以以及有有相關(guān)十、軟軟件項(xiàng)項(xiàng)目管管理1.定定義運(yùn)用軟軟件過過程方方法對對項(xiàng)目目劃分分階段段，并并在各各階

2.確定目標(biāo)、制定計劃一定要切實(shí)可行

尊重客觀規(guī)律，不可以通過給開發(fā)商制造時間壓力來縮短工期。切不可頻繁地制定和變動計劃，否則會造成各種資源（包括人力、物力和財力）的更大浪費(fèi)，尤其是時間的浪費(fèi)。十、軟軟件項(xiàng)項(xiàng)目管管理（（續(xù)）3.軟軟件項(xiàng)項(xiàng)目管管理周周期（1））啟動動項(xiàng)目目（2））調(diào)研研并確確定需需求（3））任務(wù)務(wù)分解解（4））風(fēng)險險規(guī)劃劃（5））評估估/估估算（6））制定定計劃劃（7））過程程控制制（8）結(jié)束項(xiàng)項(xiàng)目4.應(yīng)用軟軟件開發(fā)過程程----生生存期模型可行性研究與計劃需求分析設(shè)計編碼測試運(yùn)行維護(hù)維護(hù)階段開發(fā)階段定義階段運(yùn)行期開發(fā)期計劃期十、軟件項(xiàng)目目管理（續(xù)））5.應(yīng)用軟軟件開發(fā)----生存期期模型十、軟件項(xiàng)目目管理（續(xù)））（1）Proposalphase（2）Requirementphase（3）Designphase（4）Developmentphase（5）Integrationphase（6）Systemtestphase（7）Deploymentandacceptancephase（8）Supportphase十、軟件項(xiàng)目目管理（續(xù)））6.面向?qū)ο箝_發(fā)發(fā)過程面向?qū)ο蟮脑O(shè)設(shè)計往往采用用原型開發(fā)法法和從界面流流入手的策略略。面向?qū)ο蟮姆址治?、設(shè)計和和編碼各階段段劃分遠(yuǎn)沒有有結(jié)構(gòu)化設(shè)計計方案清晰，，會產(chǎn)生迭代代，但要注意意迭代的層次次不要太多。。十、軟件項(xiàng)目目管理（續(xù)））7.軟件能能力成熟度模模型CMM（（CapabilityMaturityModel)是由設(shè)在卡內(nèi)內(nèi)基·梅隆大大學(xué)的美國““軟件工程研研究所(SoftwareEngineeringInstitute)”開發(fā)的，，共分為5級級：1級：表現(xiàn)混亂，定定期需要應(yīng)急急措施，需要要經(jīng)過很大努努力才能完成成項(xiàng)目。很少少有適當(dāng)?shù)倪^過程，成功不不可重復(fù)。2級：軟件項(xiàng)目跟蹤蹤、需求管理理、合理計劃劃、以及結(jié)構(gòu)構(gòu)管理過程適適當(dāng)，成功可可以重復(fù)。3級：標(biāo)準(zhǔn)軟件開發(fā)發(fā)和維護(hù)處理理過程完整地地在整個機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)貫徹。有有一個軟件工工程處理組來來監(jiān)視軟件過過程，開設(shè)培培訓(xùn)課程來確確保理解和一一致性。4級：對生產(chǎn)、處理理和產(chǎn)品進(jìn)行行跟蹤，項(xiàng)目目的特性是可可預(yù)見的，非非常重視質(zhì)量量。5級：重視持續(xù)地改改善處理過程程。新的處理理過程和新技技術(shù)的效果是是可預(yù)見的，，在需要時使使用它們便可可提高效率。。十一、軟件開開發(fā)中常見的的問題1.交流流錯誤或或者沒有有進(jìn)行交交流，從而導(dǎo)導(dǎo)致用戶戶需求不不徹底或或存在錯錯誤。2.軟件件的復(fù)雜雜性窗口類型型的界面面、客戶戶／服務(wù)務(wù)器和分分布式的的應(yīng)用、、數(shù)據(jù)通通信、巨巨大的關(guān)關(guān)系數(shù)據(jù)據(jù)庫、以以及應(yīng)用用軟件規(guī)規(guī)模龐大大，所有有這一切切都造成成軟件/系統(tǒng)的的復(fù)雜性性呈指數(shù)數(shù)型的增增長。使用面向向?qū)ο蠹技夹g(shù)和三三層架構(gòu)構(gòu)也會使使項(xiàng)目更更復(fù)雜。。3.編程程錯誤和所有的的人一樣樣，程序序員也會會犯錯誤誤。4.需求求改變改變需求求會導(dǎo)致致重新設(shè)設(shè)計、重重新制定定工程進(jìn)進(jìn)度表、、對其他他項(xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)生影響響、已完完成的工工作需要要重做或或者放棄棄、對硬硬件需求求產(chǎn)生影影響等。。如果在在項(xiàng)目中中出現(xiàn)許許多小的的改變或或一個大大的改變變，可能能會相互互影響并并導(dǎo)致出出現(xiàn)問題題。不斷地變變更也會會增加軟軟件的復(fù)復(fù)雜性，，可能會會導(dǎo)致錯錯誤的出出現(xiàn)。會影響技技術(shù)人員員的積極極性。過多的補(bǔ)補(bǔ)丁會降降低程序序的可用用性。5.時間間壓力因?yàn)橛性S許多猜測測成分，，軟件開開發(fā)項(xiàng)目目的進(jìn)度度很難安安排得理理想。當(dāng)當(dāng)最后期期限快到到的時候候，壓力力逐漸增增大，錯錯誤隨之之產(chǎn)生。。十一、軟軟件開發(fā)發(fā)中常見見的問題題（續(xù)十一、軟軟件開發(fā)發(fā)中常見見的問題題（續(xù)））6.掉以以輕心“沒問題”;“這個問題很簡單”;“我用幾個小時就能完成”。——而不是說：“這項(xiàng)新增加的工作很復(fù)雜，可能會導(dǎo)致出現(xiàn)許多錯誤”“我在實(shí)際檢查之前無法估計需要多長時間完成”如果有太多的“沒問題”，必然會出問題。7.代碼的文檔質(zhì)量差

糟糕的維護(hù)和修改，或者寫得很差的文檔，也導(dǎo)致錯誤。在許多公司，管理人員并不鼓勵程序員把代碼寫得清楚、易讀。事實(shí)上，恰恰相反，他們主要注意盡快完成編碼，認(rèn)為如果別人不明白代碼，就會更安全一點(diǎn)。8.軟件開發(fā)工具──視覺工具、類庫、編譯器、編輯工具等等，都會把本身的故障引入，從而導(dǎo)致故障的產(chǎn)生。

十二、軟軟件開發(fā)發(fā)中常用用工具序號工具名稱在項(xiàng)目中的用途1Domino溝通管理2Jbuilder、JavaJava開發(fā)工具/服務(wù)器端開發(fā)3Delphi、Powerbuilder客戶端開發(fā)工具4MicrosoftVisualSourceSafe版本控制工具5CVS程序版本控制工具6MicrosoftVisioXP流程圖繪制工具7Log4j日志服務(wù)8LoadRunner壓力測試工具9ANTJava布署10InstallShield客戶端安裝11RationalRose需求分析和設(shè)計工具十三、軟軟件開發(fā)發(fā)項(xiàng)目管管理實(shí)例例項(xiàng)目準(zhǔn)備備工作調(diào)研和需需求分析析設(shè)計（概概要設(shè)計計和詳細(xì)細(xì)設(shè)計））編碼測試試運(yùn)行上線運(yùn)行行驗(yàn)收維護(hù)軟件變更管理軟件配置管理軟件文檔管理1.軟件件開發(fā)流流程十三、軟軟件開發(fā)發(fā)項(xiàng)目管管理實(shí)例例（續(xù)））2.項(xiàng)目目準(zhǔn)備工工作序號任務(wù)責(zé)任人產(chǎn)出1立項(xiàng)、確定項(xiàng)目經(jīng)理公司領(lǐng)導(dǎo)層2與銷售進(jìn)行工作交接項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、銷售經(jīng)理、售前工程師《技術(shù)建議書》等3與用戶的協(xié)調(diào)會銷售經(jīng)理、售前工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人4制定項(xiàng)目計劃項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人《項(xiàng)目計劃》等5項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人《組織機(jī)構(gòu)圖》等6制定資源計劃項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人《資源申請表》等7準(zhǔn)備相應(yīng)資源項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人十三、軟軟件開發(fā)發(fā)項(xiàng)目管管理實(shí)例例（續(xù)））3.調(diào)研和和需求分析析序號任務(wù)責(zé)任人產(chǎn)出1需求調(diào)研技術(shù)負(fù)責(zé)人2需求分析技術(shù)負(fù)責(zé)人《需求說明書》等3針對規(guī)范的培訓(xùn)技術(shù)負(fù)責(zé)人4項(xiàng)目介紹技術(shù)負(fù)責(zé)人5代碼編寫規(guī)范培訓(xùn)技術(shù)負(fù)責(zé)人6軟件開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)負(fù)責(zé)人十三、軟件件開發(fā)項(xiàng)目目管理實(shí)例例（續(xù)）4.軟件設(shè)設(shè)計序號任務(wù)責(zé)任人產(chǎn)出1軟件設(shè)計技術(shù)負(fù)責(zé)人、DBA《軟件設(shè)計書》等2召開設(shè)計評審會技術(shù)負(fù)責(zé)人3填寫程序CVS申請單技術(shù)負(fù)責(zé)人《程序CVS申請單》4制定開發(fā)計劃技術(shù)負(fù)責(zé)人《開發(fā)計劃書》5制定測試進(jìn)度和計劃技術(shù)負(fù)責(zé)人《測試計劃書》十三、軟件件開發(fā)項(xiàng)目目管理實(shí)例例（續(xù)）