2023年物業(yè)部員工個人年終工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?物業(yè)部員工?個人年終工?作總結(jié)一?、公共環(huán)境?衛(wèi)生監(jiān)督工?作。履行?衛(wèi)生檢查制?度，發(fā)現(xiàn)大?廈環(huán)境保潔?不到位時向?外包單位發(fā)?出《不合格?通知書》或?《警告通知?書》，沒有?及時整改者?，即將情況?向領導匯報?。原外包單?位(__清?潔服務有限?公司)在屢?次發(fā)出《不?合格通知書?》及《警告?通知書》的?情況下，未?能整改完成?，物業(yè)部積?極配合管理?處于__月?__日更換?外包清潔單?位。新的清?潔單位(_?_物業(yè)管理?有限公司)?由于人手不?足，影響到?大廈公共衛(wèi)?生的保潔不?到位，管理?處于__月?__日再次?更換清潔外?包單位(遠?航清潔服務?有限公司)?。清潔單位?的更換過程?中，物業(yè)部?順利地完成?交接工作和?履行監(jiān)督工?作。二、?處理投訴意?見工作。?物業(yè)部接待?和處理投訴?意見，__?年度關于服?務工作的投?訴有五宗，?物業(yè)部于_?_月__日?對該五宗投?訴都做了年?度回訪(其?中有一宗由?于聯(lián)系業(yè)主?有苦難，暫?時未回訪成?功)。年度?回訪的結(jié)果?甚是令人歡?喜，業(yè)主對?管理處的工?作都表示滿?意與支持。?三、檔案?管理工作。?由于國龍?大廈歷史背?景的特殊性?，物業(yè)部在?領導的指導?下，逐漸完?善業(yè)戶的資?料：、將舊?文件歸類存?檔;、更新?業(yè)主(住戶?)的資料;?、管理各種?合同文件;?、打印和存?檔文件。_?_年__月?__日，物?業(yè)部在領導?的指導和各?部門的配合?下，完成大?廈業(yè)戶資料?匯總的任務?，這對大廈?的管理帶來?一定的方便?作用。四?、工程跟進?。物業(yè)部?接到業(yè)戶關?于工程求助?或意見時，?及時發(fā)出《?工程單》，?同時跟進工?程的進程。?公共部位的?工程項目，?由物業(yè)部發(fā)?出《內(nèi)部協(xié)?調(diào)單》并跟?進。物業(yè)部?在跟進工程?進程的過程?中需做好業(yè)?戶的解答工?作與回訪，?并監(jiān)督工程?部完成進程?任務。如未?能及時完成?工程項目時?，即與工程?部主管協(xié)調(diào)?，并及時將?該情況向領?導匯報。七?樓外包項目?與員工宿舍?于__年_?_月__日?竣工，物業(yè)?部在此工程?項目中起著?監(jiān)督與協(xié)調(diào)?的作用。?五、部門協(xié)?調(diào)與監(jiān)督工?作。履行?部門監(jiān)督制?度，協(xié)調(diào)部?門之間的工?作。部門出?現(xiàn)不合格現(xiàn)?象時，及時?向其部門主?管溝通，同?時發(fā)出有關?文件，如果?該現(xiàn)象經(jīng)多?次協(xié)調(diào)無果?時，及時向?領導匯報。?在接到重要?任務需要部?門之間的配?合時，及時?發(fā)出《部門?__》，例?如__年_?_月接到臺?風“鸚鵡”?襲擊大陸_?_通知時，?及時發(fā)出《?部門__》?以做好各項?防范工作。?六、公文?寫作。在?接到通知或?節(jié)假日來臨?時，及時在?公告欄中發(fā)?布《溫馨提?示》、《_?_》等公文?，以此將管?理處的信息?傳遞給廣大?業(yè)戶。七?、管理費催?收工作。?物業(yè)部負責?將每月的管?理費情況匯?總并催收，?__年度里?，物業(yè)部在?領導的指導?下很好地完?成管理費的?催收工作。?寫字樓當月?的繳費率達?到百分之百?;物業(yè)管理?費__年欠?費超過半年?的戶數(shù)有_?__戶。物?業(yè)部于每雙?月的月底負?責將管理費?的收費情況?向領導匯報?。八、倉?庫與廣告位?的管理。?物業(yè)部負責?對倉庫與廣?告位的出租?、收費等管?理工作。?過去的一年?里，物業(yè)部?雖說做出了?一點點的成?績，卻也犯?了不少錯誤?。這與本