2023年營銷個人工作總結(jié)(二)

第20頁共20頁2023年?營銷個人工?作總結(jié)(二?)__年?我跨入了中?國聯(lián)通營銷?行業(yè)的大門?，但迎接我?的是一條充?滿希望與機?遇，同時充?滿著無數(shù)荊?棘的坎坷之?路，然而功?夫不負(fù)有心?人，辛勤的?付出給我?guī)?來了眾多的?成就感，同?時獲得“勞?動狀元”稱?號。在這?個營銷市場?高速發(fā)展，?通訊營銷揚?帆啟航的時?代，在競爭?激烈的市場?機制下要贏?得客戶的青?睞，不僅自?身要勤奮、?堅持、專業(yè)?、誠信，還?要時刻謹(jǐn)記?“客戶至上?”的服務(wù)理?念。正是這?個理念，使?跨入中國聯(lián)?通營銷行業(yè)?的大門不久?的我從每月?只有微薄客?戶來源發(fā)展?到現(xiàn)在比較?客觀的業(yè)務(wù)?量，這其中?的營銷辛酸?可能只有我?自己才能品?位到。剛開?始，面對客?戶一次次的?不認(rèn)同和拒?絕，這是我?從未有過的?挫折與打擊?，令我一度?心灰意冷，?但我不甘心?就這么認(rèn)輸?，堅持一遍?又一遍的拜?訪客戶，慢?慢地，我的?付出有了回?報，業(yè)務(wù)量?日益擴大。?__年_?_月經(jīng)過個?人的努力和?領(lǐng)導(dǎo)的大力?支持我成功?營銷大客戶?累計開戶量?達(dá)到___?余戶，為公?司創(chuàng)收__?_元，截止?到現(xiàn)在用戶?的在網(wǎng)率達(dá)?到___%?，年收入達(dá)?___萬余?元。電信和?移動不停止?的營銷攻擊?讓我不能停?息，兩年來?我和我的電?動車跑遍了?保定市，路?途的遙遠(yuǎn)沒?有阻擋我前?進(jìn)的車輪，?從市區(qū)到東?二環(huán)，從東?二環(huán)到南二?環(huán)，走過的?路讓我熟悉?了用戶群體?的所在，給?我今后營銷?之路帶來了?很大的方便?。俗話說?開發(fā)用戶難?，保有用戶?更難，由于?公司后期支?撐服務(wù)畢竟?有限，為了?不讓自己的?勞動成果就?這樣讓異網(wǎng)?攻下，我從?公司獎勵的?費用里面拿?出一部分作?為高端用戶?的維系。在?維系期間我?發(fā)現(xiàn)用戶的?要求其實并?不苛刻，一?雙手套換來?用戶對我服?務(wù)態(tài)度的認(rèn)?可，換來營?銷的持有就?是我營銷之?路的成就感?。營銷本?是一件乏味?的工作，但?由于在校期?間學(xué)的是營?銷專業(yè)加上?自己對營銷?工作的投其?所好，讓我?把乏味的工?作變得精彩?起來，__?年__月我?公司3G業(yè)?務(wù)開始發(fā)展?，它的優(yōu)勢?讓我看到了?前景，因為?3GWCD?MA技術(shù)優(yōu)?勢的存在讓?移動和電信?無法比擬，?截止到__?年__月我?累計發(fā)展3?G用戶__?_余戶為公?司創(chuàng)月收入?達(dá)到___?萬余元。?豐碩的營銷?業(yè)績讓我對?營銷工作的?熱愛一發(fā)不?能收拾，但?碰到難題也?會讓我打退?堂鼓。從事?營銷工作兩?年讓我碰上?了兩次校園?營銷和聯(lián)通?信息化村的?常態(tài)化。校?園活動的煎?熬讓我無法?形容，我只?知道完成上?級交給我們?的任務(wù)是第?一位，面對?移動和電信?在校園和我?們的廝殺，?我有些招架?不住，首先?學(xué)生對移動?的認(rèn)知度要?大于聯(lián)通，?電信的優(yōu)惠?贈機活動又?阻礙了聯(lián)通?業(yè)務(wù)的發(fā)展?，但這并沒?有打消我的?營銷積極性?，在組長的?分配和領(lǐng)導(dǎo)?精細(xì)的分工?下，我和同?事一個一個?宿舍的拜訪?，面對學(xué)生?我們毫無縮?減優(yōu)秀服務(wù)?質(zhì)量，做到?對學(xué)生百問?不厭，對工?作一絲不茍?。由于長時?間的爬樓梯?，爬的腿酸?了但我和同?事們絲毫沒?有懈怠工作?，因為我們?知道競爭隨?時存在，在?這個時候只?能快人一步?，避免讓異?網(wǎng)侵襲過來?，給公司造?成損失。?去年聯(lián)通村?業(yè)務(wù)的發(fā)展?，讓我的工?作量加大，?不僅要維系?新老用戶還?要經(jīng)常深入?到郊區(qū)的鄉(xiāng)?村里宣傳聯(lián)?通業(yè)務(wù)，有?的時候因為?用戶不方便?到市里來，?為了做好服?務(wù)到家我把?用戶要開的?卡送了過去?，但在回來?的路上卻把?車胎扎了，?這樣的營銷?生活點滴無?時無刻的發(fā)?生在我和同?事身邊，但?這并沒有阻?礙我們對聯(lián)?通村營銷活?動的開展，?正式這種艱?辛加強了我?能做好營銷?工作的信念?。代理商?的地位不亞?于我發(fā)展的?用戶，自己?在做營銷工?作之前一直?負(fù)責(zé)代理業(yè)?務(wù)管理，由?于代理商是?靠通訊業(yè)務(wù)?賺取資金，?所以聯(lián)通、?移動、電信?在這里開始?了沒有硝煙?的競爭，在?做好自己的?營銷工作同?時我給自己?定制了代理?商發(fā)展聯(lián)通?業(yè)務(wù)的任務(wù)?，做好勤問?、勤訪、勤?聯(lián)系，成績?往往是給有?準(zhǔn)備的人準(zhǔn)?備的，在負(fù)?責(zé)代理商業(yè)?務(wù)期間，我?轄區(qū)代理商?發(fā)展聯(lián)通業(yè)?務(wù)量排名前?茅，為公司?做出了舉足?輕重的貢獻(xiàn)?。在營銷?導(dǎo)向型經(jīng)濟?時代，市場?成為決定企?業(yè)勝負(fù)的決?斗場，營銷?水平的高低?直接決定了?企業(yè)的生死?存亡，擁有?一支強大的?營銷隊伍是?企業(yè)成功的?前提的和基?礎(chǔ)。如果沒?有一支優(yōu)秀?的營銷隊伍?，企業(yè)在斗?智斗勇的激?烈市場競爭?中肯定是不?堪一擊的。?作為一名普?通的營銷人?員，應(yīng)該具?備營銷的內(nèi)?在動力、嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯?風(fēng)、營銷能?力以及與客?戶建立良好?業(yè)務(wù)關(guān)系的?能力。這樣?才可以在融?洽、和睦的?環(huán)境中激發(fā)?出自己的主?動性和創(chuàng)造?性。有困難?的時候要勇?于承擔(dān)責(zé)任?與風(fēng)險個人?工作總結(jié)做?到兢兢業(yè)業(yè)?。只有高尚?的品德，才?能有強大的?人格___?力，才能在?自己有營銷?工作中做的?更出色。?成為優(yōu)秀的?營銷人員是?我一直追求?的目標(biāo)，我?一直在努力?，并讓努力?持續(xù)下去…?…__年?營銷個人工?作總結(jié)模板?篇二１、?任何一個成?功的商業(yè)Ｃ?ａｓｅ，都?有一個共同?的特質(zhì)，那?就是：誠信?、高質(zhì)產(chǎn)品?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。無論做?地產(chǎn)還是其?他商業(yè)，我?們都應(yīng)該將?誠實、守信?視為企業(yè)成?功的第一生?命，并把這?一主線貫穿?于產(chǎn)銷與服?務(wù)的各個環(huán)?節(jié)。而產(chǎn)銷?第一要素是?應(yīng)該產(chǎn)出高?質(zhì)量的產(chǎn)品?。這個高質(zhì)?量的產(chǎn)品具?體到房地產(chǎn)?包括：一方?面，要求開?發(fā)商在建筑?設(shè)計細(xì)部上?精雕細(xì)鑿，?獨具匠心，?每一處細(xì)部?都傳達(dá)出小?區(qū)“以人為?本”的開發(fā)?理念和小區(qū)?的文化品位?、生活品位?。從俊秀飄?逸的外立面?、豐富多彩?的構(gòu)架、人?文關(guān)懷的外?飄窗，到小?區(qū)的ＣＩ標(biāo)?識、溫馨提?示，甚至每?一個建筑小?品的擺放都?盡可能做得?精致，充滿?美感。另一?方面，在產(chǎn)?品質(zhì)量細(xì)節(jié)?上嚴(yán)格把關(guān)?，精益求精?，愈是細(xì)小?的地方愈是?應(yīng)該花大功?夫去鑄造。?服務(wù)——?應(yīng)把它看成?企業(yè)文化的?外在表現(xiàn)和?綜合競爭力?的體現(xiàn)。記?得詩人徐志?摩有一首詩?叫《沙揚娜?拉》，其中?有一句“最?是那一低頭?的溫柔，恰?似一朵水蓮?花，不勝涼?風(fēng)的嬌羞”?。其實我們?的服務(wù)應(yīng)該?達(dá)到詩人那?種細(xì)膩入微?的觀察力境?界，或許那?是非常理想?的境界，實?現(xiàn)起來很難?，但我和我?的同事們將?不斷努力，?向著這個目?標(biāo)一步步邁?進(jìn)，完善服?務(wù)體系、全?程跟蹤服務(wù)?，全面進(jìn)行?客戶滲透。?２、廣告?作為市場營?銷的手段，?目的在于對?銷售的推動?和促進(jìn)。房?地產(chǎn)廣告，?應(yīng)該站在營?銷的宏觀角?度來布置安?排，應(yīng)該深?諳房地產(chǎn)營?銷的周期性?及季節(jié)性，?為項目找出?最有力的目?標(biāo)消費群，?用最經(jīng)濟的?廣告預(yù)算，?在最短的時?間內(nèi)促進(jìn)銷?售目標(biāo)的實?現(xiàn)。__?年營銷個人?工作總結(jié)模?板篇三現(xiàn)?將我組一年?來的工作情?況總結(jié)如下?：一、指?標(biāo)完成情況?(截至__?月__日)?1、售電?量：售電量?完成___?萬KWH，?比去年增長?___個百?分點。2?、線損率：?配網(wǎng)綜合線?損完成__?_%，比年?初中心下達(dá)?的線損指標(biāo)?___%，?下降1.7?百分點。?3、售電均?價：綜合售?電均價為5?25.25?/千千瓦時?，比年初中?心下達(dá)的指?標(biāo)增長4.?85百分點?。4、電?費回收：當(dāng)?年電費回收?率完成__?_%，舊欠?電費回收率?完成___?%。二、?狠抓安全工?作，不斷提?高人員安全?思想意識?安全生產(chǎn)是?電力企業(yè)不?變的主題，?更是干好各?項工作的重?要保證，我?班始終把“?安全工作放?在重之又重?的位置，從?抓組員安全?教育入手，?培訓(xùn)員工操?作技能，落?實安全責(zé)任?制，加大考?核力度，從?而提高了組?員對安全生?產(chǎn)重要性的?認(rèn)識。從思?想上牢固樹?立了“安全?第一”方針??，F(xiàn)將全年?安全工作總?結(jié)如下：?1、認(rèn)真開?展安全活動?，加強職工?安全思想教?育。為了提?高組員對安?全生產(chǎn)重要?性的認(rèn)識，?一年來我班?一直堅持每?周一次的安?全活動，從?未間斷過。?每次安全活?動不僅僅是?及時學(xué)習(xí)安?全事故通報?，更重要的?是分析事故?發(fā)生的原因?，從中吸取?教訓(xùn)。使每?位班員清楚?的認(rèn)識到事?故的危害性?，清楚的認(rèn)?識到安全工?作不容忽視?。從思想上?牢固的樹立?“安全第一?”方針。?2、按時開?展安全培訓(xùn)?，不斷提高?職工安全思?想意識為了?加強工作人?員安全方面?的知識，我?們按照年度?培訓(xùn)計劃，?適時對職工?進(jìn)行安全培?訓(xùn)，在春季?大檢查前進(jìn)?行《電業(yè)安?全工作規(guī)程?》考試，_?__月底進(jìn)?行了新《電?業(yè)安全工作?規(guī)程》學(xué)習(xí)?并經(jīng)考試合?格。同時在?日常工作中?，及時對工?作人員進(jìn)行?安全教育，?使工作人員?不斷提高安?全自我保護(hù)?意識。3?、嚴(yán)格規(guī)章?制度，杜絕?習(xí)慣性違章?為了保證安?全生產(chǎn)，我?們要求每位?工作人員必?須嚴(yán)格規(guī)章?制度和規(guī)程?規(guī)定執(zhí)行，?堅持杜絕習(xí)?慣性違章作?業(yè)，對工作?不認(rèn)真者，?嚴(yán)格按照經(jīng)?濟考核的規(guī)?定進(jìn)行處罰?。加強對車?輛的管理，?補充完善了?車輛管理規(guī)?定，嚴(yán)格了?出車紀(jì)律，?杜絕了交通?事故的發(fā)生?。4、加?強客戶的安?全用電管理?，確保電網(wǎng)?安全運行客?戶的安全用?電直接關(guān)系?著客戶的經(jīng)?濟效益，也?影響著電網(wǎng)?的安全運行?。今年，因?客戶責(zé)任引?發(fā)了電網(wǎng)越?級跳閘事故?，給客戶和?我公司造成?了一定程度?的損失，所?以加強客戶?安全用電管?理是一項非?常重要的工?作。為此，?我們依據(jù)相?關(guān)安全管理?規(guī)定，要求?10KV專?線客戶加強?設(shè)備線路的?巡檢工作、?采取有效防?止小動物入?室的措施，?并定期對這?些用戶進(jìn)行?檢查及時有?效的處理缺?陷，做到客?戶的安全管?理可控、在?控。協(xié)助和?督促10K?V客戶建立?健全內(nèi)部安?全管理制度?及資料，使?客戶的安全?管理工作有?章可循、有?據(jù)可依。通?過大量的工?作，使客戶?的安全用電?水平有了較?大的提高。?三、采取?有效措施，?大力降低線?損1、采?用合理的管?理模式，有?效降低線損?通過采用組?包線，人包?變的管理模?式，把線損?指標(biāo)任務(wù)分?配到人，線?損指標(biāo)完成?情況直接與?工資掛鉤，?有獎有罰，?有效提高組?員的積極性?，降低了線?損。2、?加大用電電?檢查力度，?更換不合格?表計從年初?開始加大用?電檢查工作?力度，杜絕?了“三電”?情況的發(fā)生?，并禁止“?跑、冒、漏?、滴”情況?，一年來共?查出竊電戶?___戶，?追回?fù)p失_?__萬元。?查出表計燒?壞___戶?，及時更換?到期表計_?__塊，其?中包括高壓?用戶表計_?__多組。?3、維護(hù)?檔案，保證?營銷系統(tǒng)統(tǒng)?計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)?確性用戶檔?案的準(zhǔn)確與?否關(guān)系到線?損統(tǒng)計的準(zhǔn)?確程度，年?初我班發(fā)現(xiàn)?客戶檔案和?營銷系統(tǒng)中?客戶參數(shù)的?混亂，致使?統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤?差是造成各?條配網(wǎng)線路?線損率不穩(wěn)?定的主要因?素，在中心?領(lǐng)導(dǎo)的支持?下，我班協(xié)?同其它各班?組對所有的?客戶檔案進(jìn)?行了核對、?維護(hù)，并針?對過去相鄰?線路用戶檔?案混亂這一?情況，到現(xiàn)?場對這部分?用戶進(jìn)行了?逐一核對，?保證了統(tǒng)計?數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確?性。4、?采用摸底排?查法，有效?降低線損年?初開始我班?要求組員必?須對自己所?管轄的臺區(qū)?和客戶情況?有一個最真?實的了解掌?握，對每個?臺區(qū)每個客?戶的用電負(fù)?荷都要了如?指掌、胸中?有數(shù)。一旦?線損升高，?我們就可以?通過每個客?戶的月度電?量的增減幅?度，對問題?的出現(xiàn)有一?個較為準(zhǔn)確?的判斷，從?而進(jìn)一步深?入細(xì)致地對?客戶進(jìn)行摸?底排查，同?時也能查出?許多隱蔽較?深的問題。?通過采取有?效降低線損?的措施，和?全班人員一?年來的辛苦?努力，我們?較好的完成?了線損指標(biāo)?，從指標(biāo)完?成情況不難?看出綜合線?損比中心下?達(dá)的指標(biāo)降?低了___?個百分點。?四、重抓?電費回收，?不斷提高電?費回收率?電力行業(yè)的?特殊性是先?用電后交款?的經(jīng)營方式?，使收費上?處于被動的?局面，我們?班組正確對?待，千方百?計確保電費?及時足額回?收?，F(xiàn)將一?年的電費回?收工作總結(jié)?如下：1?、獎罰分明?，提高組員?的催費積極?性定期下達(dá)?《催費任務(wù)?書》，按照?催費任務(wù)書?下達(dá)的催費?指標(biāo)對每個?催費小組進(jìn)?行考核，對?完成指標(biāo)的?獎勵反之則?懲罰，并對?電費結(jié)零的?小組單獨進(jìn)?行獎勵，通?過這一年催?費結(jié)果來看?，這種方法?收效非常明?顯，充分調(diào)?動了組員的?催費積極性?，每個小組?都開始想方?設(shè)法催收電?費，使我們?的欠費較去?年有了大幅?度的較低，?到目前為止?我們__月?到__月總?共欠費__?_萬元，回?收率99.?64。其中?1到__月?欠費___?萬元，__?月欠費__?_萬元(其?中有___?戶托收用戶?因為內(nèi)部改?制，未按期?繳納電費，?另外的原因?就是居民用?戶當(dāng)月欠費?不能按時繳?納，按照《?電力供應(yīng)與?使用條例》?對這部分用?戶自逾期之?日___才?能采取停電?措施，所以?這部分欠費?要到次月采?取停電措施?后才能收回?)，累計發(fā)?送欠費通知?單___萬?6千多份，?累計停電次?數(shù)___次?，五、重?抓用電檢查?工作，保證?正常供電秩?序1、認(rèn)?真開展?fàn)I業(yè)?普查工作按?照市場營銷?部部署的營?業(yè)普查計劃?，在中心領(lǐng)?導(dǎo)的大力支?持下，在今?年__月對?大用戶進(jìn)行?了專項營業(yè)?普查。2?、定期下廠?檢查定期下?廠檢查工作?，是我班今?年又一狠抓?工作，本年?度，經(jīng)過我?班人員的共?同努力，年?初計劃檢查?___戶，?計劃外檢查?___戶，?經(jīng)濟用電檢?查增收__?_萬元，其?中追補電費?___萬元?，違約使用?電費___?萬元。六?、落實服務(wù)?承諾，提高?服務(wù)質(zhì)量?今年來我班?在日常工作?中始終堅持?“人民電業(yè)?為人民”的?宗旨，本著?“優(yōu)質(zhì)、方?便、高效、?規(guī)范、真誠?”的服務(wù)方?針，不斷提?高服務(wù)質(zhì)量?，增強服務(wù)?意識，規(guī)范?服務(wù)內(nèi)容，?堅持為用戶?辦實事的精?神，開展了?一系列措施?。1、加?強服務(wù)理念?教育有計劃?定期對組員?進(jìn)行服務(wù)理?念教育，及?待客的熱情?，用語文明?等方面的培?訓(xùn)，并經(jīng)常?開展以搞好?優(yōu)質(zhì)為主題?的討論活動?，通過全班?的努力全年?來未發(fā)現(xiàn)投?訴事件。?2、設(shè)身處?地為用戶著?想，為用戶?辦事實хх?х老人家住?14區(qū)29?.107#?，老伴是五?金公司__?_干部，自?老伴去世后?僅靠___?元的撫恤金?維持生活，?由于老人是?改嫁，雙方?兒女都推搡?責(zé)任，不贍?養(yǎng)老人。老?人長期以來?身體不好，?有哮喘和心?臟病，撫恤?金大部分用?來看病、吃?藥，生活非?常困難，沒?有錢交電費?。拖欠數(shù)月?電費。當(dāng)?shù)?知老人情況?后，班長主?動帶頭在全?班范圍內(nèi)給?老人捐款，?在短短__?_分鐘之內(nèi)?就為老人捐?款___元?整。將老人?所欠的__?_元的電費?全部結(jié)清，?___元預(yù)?存到老人的?名下。當(dāng)我?們將電費_?__和電費?預(yù)存單交到?老人手中，?老人非常激?動，不停的?感謝我們，?通過這件事?使我們更加?堅定了為用?戶著想，給?用戶辦實事?的信心。現(xiàn)?在班里建立?一份特殊用?戶檔案，對?類似這種情?況全部建入?檔案，盡我?們的所能去?幫助這些用?戶。經(jīng)過全?班的共同努?力，我班服?務(wù)意識，服?務(wù)內(nèi)容，服?務(wù)質(zhì)量，都?己上了一個?新臺階，樹?立了良好的?社會形象，?受到了社會?各界的好評?。七、其?它工作1?、班組建設(shè)?今年我班修?改完善了經(jīng)?濟考核制度?，并嚴(yán)格按?照考核制度?進(jìn)行考核;?從安全方面?，班長與每?個班組人員?簽定了安全?責(zé)任書，確?定了每個人?的安全責(zé)任?。通過各種?規(guī)章制度的?制定，約束?每個班組人?員認(rèn)真做好?自己的本職?工作，按時?完成分配的?各項任務(wù)，?從而加強了?班組管理。?同時對班組?基礎(chǔ)資料做?了大量的完?善工作，建?立健全各類?資料。2?、配合中心?順利完成營?銷系統(tǒng)的驗?收工作今年?__月省電?力公司對我?公司的營銷?信息管理系?統(tǒng)進(jìn)行了驗?收，驗收前?我班配合中?心做了大量?維護(hù)和整理?合同工作。?由于這次工?作時間緊，?任務(wù)重，又?不能影響正?常工作，全?班利用晚上?和休息日加?班、加點干?，在不到兩?個月的時間?里對全部_?__余戶檔?案全部維護(hù)?了一遍，所?有的合同重?新整理、修?訂，配合中?心順利的完?成了營銷系?統(tǒng)的驗收工?作。八、?存在的主要?問題1、?配網(wǎng)線損率?仍不穩(wěn)定，?有時會出現(xiàn)?反彈現(xiàn)象。?2、居民?用戶當(dāng)月欠?費不能按時?繳納，這部?分用戶欠費?戶數(shù)多，電?費回收慢。?3、電費?回收率雖然?有了很大的?提高，但仍?然存在催費?人員責(zé)任心?不強、催費?不到位、連?續(xù)欠費數(shù)月?不采取停電?措施的情況?。4、低?壓定期下廠?工作不能完?全按照計劃?按時進(jìn)行。?5、低壓?、商業(yè)用戶?的用電管理?工作還需加?強。6、?班組管理工?作還存在一?定的不足。?7、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)仍有不?到之處，主?要表現(xiàn)在部?分組員遇到?素質(zhì)差叼蠻?，無理等用?戶時，不能?從容面對。?8、我們?的培訓(xùn)結(jié)果?與我們預(yù)期?的目的相比?，差距還很?大，組員的?理論知識和?實際操作還?有待于提高?。九、下?年度工作重?點1、加強?配網(wǎng)線損管?理，分析線?損不穩(wěn)定的?因素，針對?這些因素制?定有效措施?;2、加?強臺區(qū)線損?的管理，核?對臺區(qū)用戶?檔案，補充?、完善臺區(qū)?線損考核辦?法，有效降?低線損。?3、針對今?年電費回收?中出現(xiàn)的問?題，修改、?完善電費回?收考核制度?，并采取有?效措施，不?斷提高電費?回收率;?4、加強大?、中客戶的?用電管理工?作，以切實?保證供用雙?方的合法利?益;加大用?電檢查工作?力度，堵絕?跑、冒、滴?、漏現(xiàn)象，?堅決制止違?章用電及竊?電行為，維?護(hù)正常的供?用電秩序;?5、開展?低壓、商業(yè)?用戶的專項?營業(yè)普查;?6、加強?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?提高全體人?員的業(yè)務(wù)素?質(zhì)和工作能?力。__?年營銷個人?工作總結(jié)模?板篇四進(jìn)?入安信證券?已有兩個多?月了，這段?時間自身在?各個方面都?有所提高，?主要體現(xiàn)在?：1、對?證券行業(yè)有?了初步了解?進(jìn)入公司?以來，從熟?悉這個行業(yè)?到通過資格?考試，對證?券這個行業(yè)?有了初步的?了解，而駐?點銀行，通?過渠道營銷?，對證券業(yè)?務(wù)又有了較?深的理解，?工作中能解?決各種基本?問題。2?、業(yè)務(wù)開拓?能力的提高?在業(yè)務(wù)營?銷過程中，?與客戶的交?談和遇到的?不同問題，?提高了自己?的溝通能力?和應(yīng)變能力?;而對客戶?不定期的回?訪，為其提?供全方位、?多角度的服?務(wù)，使安信?服務(wù)真正的?深入人心。?3、工作?的責(zé)任心和?事業(yè)心加強?了對自己?經(jīng)手的每一?筆業(yè)務(wù)，都?認(rèn)真對待，?盡量避免給?客戶和公司?帶來不必要?的麻煩，辦?事效率力求?最快、。?在業(yè)務(wù)營銷?中，同樣也?發(fā)現(xiàn)了一些?問題和自己?的不足：?1、證券知?識還須加深?了解，需不?斷學(xué)習(xí)。?2、在與客?戶關(guān)系維護(hù)?中，溝通方?式還要逐步?加強。3?、專業(yè)分析?能力及營銷?能力還須進(jìn)?一步增強。?進(jìn)入營銷?這個行業(yè)，?業(yè)績是衡量?一個人的價?值所在，前?兩個月的業(yè)?績表現(xiàn)不佳?，我重新整?理了思路，?在余下僅有?的兩個月里?，我要這樣?做：1、?發(fā)傳單進(jìn)?入安信證券?我經(jīng)常發(fā)傳?單，雖然發(fā)?了很多，效?果不是很好?，但覺得還?是可行，大?量的傳單會?提高公司的?知名度，下?一步還想適?量發(fā)些，堅?持終會有效?果的。2?、有效利用?銀行資源?在銀行駐點?已有近兩個?月了，業(yè)績?十分不理想?。招商銀行?很好的服務(wù)?有口皆碑，?許多客戶慕?名而來，如?能利用好這?一資源緊緊?抓住幾個潛?在客戶效果?是很好的，?但招商銀行?和招商證券?很好的合作?關(guān)系和相互?間有回扣的?合作方式使?我一直在尋?找突破點，?雖然很有壓?力，但目前?與他們處好?關(guān)系也是的?辦法。駐點?客戶經(jīng)理的?素質(zhì)直接影?響著公司的?形象，所以?我一直在努?力的去做。?3、充分?利用關(guān)系網(wǎng)?絡(luò)拉動朋?友或朋友介?紹也是一種?很有效的辦?法。通過朋?友介紹朋友?，讓想炒股?的客戶選擇?我們安信來?開戶，另外?，對于已在?其它券商開?通三方存管?業(yè)務(wù)的客戶?，向客戶介?紹我公司的?服務(wù)理念及?競爭優(yōu)勢，?努力將客戶?爭取過來。?現(xiàn)在市場?波動很大，?觀望的人占?多數(shù)，同行?間競爭也萬?分激烈，為?此，我必須?要不斷的學(xué)?習(xí)，豐富自?己的專業(yè)知?識，為客戶?提供全方位?的服務(wù)，要?想盡一切辦?法，盡自己?努力來做。?__年營?銷個人工作?總結(jié)模板篇?五１、任?何一個成功?的商業(yè)Ｃａ?ｓｅ，都有?一個共同的?特質(zhì)，那就?是：誠信、?高質(zhì)產(chǎn)品、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?無論做地?產(chǎn)還是其他?商業(yè)，我們?都應(yīng)該將誠?實、守信視?為企業(yè)成功?的第一生命?，并把這一?主線貫穿于?產(chǎn)銷與服務(wù)?的各個環(huán)節(jié)?。而產(chǎn)銷第?一要素是應(yīng)?該產(chǎn)出高質(zhì)?量的產(chǎn)品。?這個高質(zhì)量?的產(chǎn)品具體?到房地產(chǎn)包?括：一方面?，要求開發(fā)?商在建筑設(shè)?計細(xì)部上精?雕細(xì)鑿，獨?具匠心，每?一處細(xì)部都?傳達(dá)出小區(qū)?“以人為本?”的開發(fā)理?念和小區(qū)的?文化品位、?生活品位。?從俊秀飄逸?的外立面、?豐富多彩的?構(gòu)架、人文?關(guān)懷的外飄?窗，到小區(qū)?的ＣＩ標(biāo)識?、溫馨提示?，甚至每一?個建筑小品?的擺放都盡?可能做得精?致，充滿美?感。另一方?面，在產(chǎn)品?質(zhì)量細(xì)節(jié)上?嚴(yán)格把關(guān)，?精益求精，?愈是細(xì)小的?地方愈是應(yīng)?該花大功夫?去鑄造。?服務(wù)——應(yīng)?把它看成企?業(yè)文化的外?在表現(xiàn)和綜?合競爭力的?體現(xiàn)。記得?詩人徐志摩?有一首詩叫?《沙揚娜拉?》，其中有?一句“最是?那一低頭的?溫柔，恰似?一朵水蓮花?，不勝涼風(fēng)?的嬌羞”。?其實我們的?服務(wù)應(yīng)該達(dá)?到詩人那種?細(xì)膩入微的?觀察力境界?，或許那是?非常理想的?境界，實現(xiàn)?起來很難，?但我和我的?同事們將不?斷努力，向?著這個目標(biāo)?一步步邁進(jìn)?，完善服務(wù)?體系、全程?跟蹤服務(wù)，?全面進(jìn)行客?戶滲透。?２、廣告作?為市場營銷?的手段，目?的在于對銷?售的推動和?促進(jìn)。房地?產(chǎn)廣告，應(yīng)?該站在營銷?的宏觀角度?來布置安排?，應(yīng)該深諳?房地產(chǎn)營銷?的周期性及?季節(jié)性，為?項目找出最?有力的目標(biāo)?消費群，用?最經(jīng)濟的廣?告預(yù)算，在?最短的時間?內(nèi)促進(jìn)銷售?目標(biāo)的實現(xiàn)?。__年?營銷個人工?作總結(jié)模板?篇六營銷?人員個人年?終工作總結(jié)?我自__?_年___?月到公司電?力營銷與交?易部計量處?任營銷信息?技術(shù)助責(zé)以?來，一年多?的時間里，?在部門領(lǐng)導(dǎo)?及同事的關(guān)?心、幫助下?，在工作、?學(xué)習(xí)和思想?方面取得了?很多進(jìn)步，?現(xiàn)將一年多?來工作、學(xué)?習(xí)、思想情?況分析總結(jié)?報告如下：?一、深入?學(xué)習(xí)政治理?論，不斷提?高政治素養(yǎng)?一年多來?，我認(rèn)真學(xué)?_____?精神和兩會?精神、南網(wǎng)?方略、南網(wǎng)?和公司工作?會精神、_?__省和南?方電網(wǎng)公司?關(guān)于節(jié)能減?排的規(guī)定等?文件資料、?袁懋振董事?長和廖澤龍?總經(jīng)理在公?司抗險救災(zāi)?搶修復(fù)電總?結(jié)表彰大會?上的講話。?通過學(xué)習(xí)，?我對___?_和科學(xué)發(fā)?展觀有了進(jìn)?一步理解，?增強了學(xué)習(xí)?和實踐__?__和科學(xué)?發(fā)展觀的自?覺性和主動?性；進(jìn)一步?提高了對黨?的先進(jìn)性認(rèn)?識，進(jìn)一步?把握了黨的?先進(jìn)性的本?質(zhì)和科學(xué)內(nèi)?涵；進(jìn)一步?認(rèn)識了__?_員先進(jìn)性?的基本標(biāo)準(zhǔn)?、現(xiàn)實標(biāo)準(zhǔn)?和具體標(biāo)準(zhǔn)?。通過學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步領(lǐng)?會了南網(wǎng)方?略的重要性?。（范本）?深刻體會了?“眾志成城?、頑強拼搏?、不勝不休?”的抗災(zāi)精?神，理解了?“辦法總比?困難多、不?屈不撓、艱?苦奮斗”的?精神，這將?是我以后工?作的強大動?力和克服困?難的有力武?器。除此?之外，我還?利用網(wǎng)絡(luò)、?電視、報紙?等媒體來了?解和學(xué)習(xí)政?治時事，_?__社會政?治生活，對?政治學(xué)習(xí)的?自覺性和積?極性都有了?很大的提高?。二、不?斷努力學(xué)習(xí)?，提高專業(yè)?知識在業(yè)?務(wù)知識方面?，我參加了?網(wǎng)公司__?_的營銷工?作創(chuàng)新培訓(xùn)?和公司__?_的營銷相?關(guān)技能培訓(xùn)?。除了參加?公司___?的各種培訓(xùn)?，我也虛心?向同方公司?和各供電局?專業(yè)技術(shù)人?員請教營銷?信息化、自?動化相關(guān)知?識，并結(jié)合?工作需要，?自主學(xué)習(xí)信?息化、自動?化的專業(yè)知?識。此外，?利用周末時?間，攻讀_?__理工大?學(xué)信息與自?動化學(xué)院控?制理論與控?制工程專業(yè)?工程碩士，?在這一年多?的時間里，?已基本完成?了工程碩士?階段的課程?學(xué)習(xí)，使自?己的理論知?識得到了很?大的提高。?學(xué)習(xí)過程中?注意總結(jié)收?獲，并在《?___電業(yè)?》發(fā)表文章?。三、認(rèn)?真做好本職?工作，提升?工作能力?在過去的一?年多時間里?，在部門領(lǐng)?導(dǎo)的安排下?，我主要參?與完成了以?下工作：?（一）營銷?監(jiān)控中心建?設(shè)營銷監(jiān)?控中心是通?過對客戶服?務(wù)系統(tǒng)、_?__系統(tǒng)、?負(fù)控管理系?統(tǒng)、需求側(cè)?管理系統(tǒng)、?調(diào)度mis?、營銷現(xiàn)場?監(jiān)控設(shè)備等?資源的整合?，建立了新?的營銷工作?流程監(jiān)控管?理體系，真?正實現(xiàn)端到?端的管理,?全面提高營?銷服務(wù)水平?和層次。從?年初建設(shè)開?始，我參與?了《___?電網(wǎng)公司營?銷服務(wù)中心?系統(tǒng)建設(shè)方?案》編寫完?善，建設(shè)過?程中全程參?與協(xié)調(diào)相關(guān)?參建單位工?作，并承擔(dān)?了監(jiān)控中心?的軟硬件設(shè)?備的日常管?理和維護(hù)。?系統(tǒng)投入試?運行后，通?過征求各部?門意見，編?寫《營銷服?務(wù)中心系統(tǒng)?需完善的內(nèi)?容》，年底?___監(jiān)控?中心驗收，?參與《__?_電網(wǎng)公司?監(jiān)控中心后?期建設(shè)思路?》、《__?_電網(wǎng)公司?營銷監(jiān)控中?心運行管理?制度》、《?___電網(wǎng)?公司營銷監(jiān)?控中心崗位?職責(zé)》等的?編寫完善。?至今營銷監(jiān)?控中心已累?計完成功能?開發(fā)累計_?__項，其?中業(yè)務(wù)功能?___項，?數(shù)據(jù)填報功?能___項?。在業(yè)務(wù)功?能中，發(fā)供?電模塊__?_項、需求?側(cè)管理__?_項、營銷?經(jīng)營___?項、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)___項?、其它__?_項。（?二）縣級公?司“一體化?”工作作?為今年營銷?“三大工程?”的全省營?銷信息“一?體化”建設(shè)?，我參與了?《一體化客?服系統(tǒng)推廣?實施方案及?業(yè)務(wù)》、《?___電網(wǎng)?公司縣級供?電企業(yè)營銷?信息“一體?化”業(yè)務(wù)流?程規(guī)范（試?行）》、《?___電網(wǎng)?公司縣級供?電企業(yè)營銷?信息“一體?化”電費核?算細(xì)則（試?行）》編寫?完善。針對?“一體化”?實施過程中?暴露出來的?網(wǎng)絡(luò)問題，?參與《__?_電網(wǎng)營銷?一體化網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)建設(shè)項?目書》編寫?完善，并參?與___實?施。與現(xiàn)場?技術(shù)人員一?道參與“一?體化”客服?系統(tǒng)交流會?，各單位對?系統(tǒng)的意見?和使用過程?中的問題，?編寫完成《?一體化客服?系統(tǒng)常見問?題解答》。?目前“一體?化”已完成?___個縣?公司___?個供電所抄?、核、收三?大核心模塊?的實施。?（三）__?_局五華分?局試點建設(shè)?___小時?數(shù)字化營業(yè)?廳參與《?___小時?數(shù)字化營業(yè)?廳建設(shè)方案?》的編寫完?善，協(xié)調(diào)_?__局、云?電同方等相?關(guān)單位在建?設(shè)過程中出?現(xiàn)的問題。?目前___?小時數(shù)字化?營業(yè)廳土建?部分已經(jīng)完?成，軟件開?發(fā)也已過半?，很快將投?入使用，屆?時用戶可以?___小時?通過全自助?方式，以現(xiàn)?金或其他方?式繳納電費?和辦理查詢?、報裝等業(yè)?務(wù)，讓用戶?更加快捷的?完成業(yè)務(wù)辦?理，省時靈?活，同時也?節(jié)約了供電?成本。（?四）建設(shè)移?動營銷作業(yè)?系統(tǒng)參與?《___電?網(wǎng)公司營銷?移動作業(yè)子?系統(tǒng)方案》?、《___?電網(wǎng)公司營?銷移動作業(yè)?子系統(tǒng)技術(shù)?協(xié)議》的編?寫完善。_?__協(xié)調(diào)_?__局和云?電同方結(jié)合?___電網(wǎng)?的實際情況?，在___?供電局稽查?大隊率先進(jìn)?行移動試點?應(yīng)用，目前?主要實現(xiàn)了?：綜合查詢?、查詢供電?通知書、用?戶檔案信息?、審核整改?通知單、填?寫現(xiàn)場處理?單、問題記?事本等稽查?常用功能。?（五）參?與編寫各種?規(guī)范參與?編寫完成《?___電網(wǎng)?公司配電班?組建設(shè)規(guī)范?（共十六分?冊）》、《?___電網(wǎng)?公司營銷安?全工作危險?點預(yù)測及預(yù)?控管理辦法?（試行）》?、《___?電網(wǎng)公司市?級供電企業(yè)?營銷標(biāo)準(zhǔn)體?系》、《_?__電網(wǎng)公?司縣級供電?企業(yè)營銷標(biāo)?準(zhǔn)體系》等?規(guī)范。（范?本）（六?）完成計量?處日常工作?完成西電?東送電量結(jié)?算、審核上?網(wǎng)電廠電能?計量裝置配?置、編制營?銷計量及營?銷項目計劃?并跟蹤項目?完成情況。?通過參與?營銷監(jiān)控中?心的建設(shè)，?使我對營銷?各項工作流?程有了全面?的了解；通?過縣級“一?體化”建設(shè)?，使我對縣?公司的營銷?業(yè)務(wù)、流程?、存在的問?題有了一定?的了解；通?過數(shù)字化營?業(yè)廳、移動?營銷作業(yè)系?統(tǒng)的建設(shè)，?使我認(rèn)識到?了信息化、?自動化對一?個企業(yè)發(fā)展?的重要性；?通過參與各?種規(guī)范的編?寫，使我的?文字水平有?了一定的提?高；通過計?量處日常工?作，使我對?電能計量裝?置有了全面?的認(rèn)識，工?作能力得到?全面提高。?四、自身?存在的不足?（一）面?對新的崗位?，業(yè)務(wù)面擴?大了很多，?對專業(yè)技術(shù)?知識和業(yè)務(wù)?能力提出了?更高的要求?；雖然經(jīng)過?一段時間的?艱苦學(xué)習(xí)，?基本掌握了?有關(guān)專業(yè)知?識和業(yè)務(wù)知?識，可保證?工作的開展?；但是，這?些業(yè)務(wù)知識?的深度和廣?度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，仍須?在今后的工?作中不斷努?力學(xué)習(xí)。?（二）溝通?協(xié)調(diào)能力還?有差距，還?需要進(jìn)一步?提高。五?、今后的工?作打算在?營銷部一年?多的時間里?，在領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷和同事?們的支持與?幫助下，經(jīng)?過自己不斷?努力，取得?了一定的成?績，也學(xué)到?了不少營銷?管理知識，?對于原本身?處一線的電?力員工對公?司有了新的?認(rèn)識?；氐?送變電后，?面對新的崗?位，我將加?強理論學(xué)習(xí)?，___，?不斷完善自?我，尤其是?新技術(shù)、新?理論的學(xué)習(xí)?，勤奮工作?，在實際工?作中鍛煉和?成長，不斷?積累工作經(jīng)?驗，提高業(yè)?務(wù)能力和工?作水平，為?電力建設(shè)和?發(fā)展做出自?己新的、更?大的貢獻(xiàn)！?__年營?銷個人工作?總結(jié)模板篇?七學(xué)習(xí)已?經(jīng)三個多月?，__月中?旬課程就要?結(jié)束，一直?以來都在忙?碌的學(xué)習(xí)中?，沒有時間?總結(jié)自己的?學(xué)習(xí)情況，?就連自己的?qq簽名也?改成：好累?，我想睡覺?。在老師的?提醒下真的?要對自己的?學(xué)習(xí)做一下?學(xué)___結(jié)?了。能夠?感覺到寫自?己的總結(jié)輕?松多了，至?少比寫文章?輕松，因為?主角是我自?己。自己的?真實經(jīng)歷總?結(jié)起來還是?輕松的多。?記得老師?在開學(xué)時和?大家說得最?多的是：每?個人可以針?對自己的情?況，專攻一?個方向。我?的期望，也?是大家的想?法，我們還?是要認(rèn)真的?對待每一節(jié)?課，努力的?學(xué)，可以說?大家都是在?拼命的學(xué)習(xí)?，只有喊吃?不飽的，沒?有人說已經(jīng)?吃包了。可?以看出大家?的態(tài)度是非?常認(rèn)真的、?非常端正的?。網(wǎng)絡(luò)營?銷大概可以?包括網(wǎng)絡(luò)營?銷基礎(chǔ)、網(wǎng)?絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)?絡(luò)廣告、s?eo與se?m、整合營?銷等，后面?我們還要學(xué)?快速建站，?按照我的想?法網(wǎng)絡(luò)營銷?可以分為三?大類：se?o和sem?、網(wǎng)絡(luò)廣告?、整合營銷?。這三大類?只要掌握其?中的一類，?我們對找工?作就不用發(fā)?愁了。s?eo和se?m更多的是?體現(xiàn)在我們?的獨立博客?網(wǎng)站，可以?說我們在獨?立博客上花?費的時間和?精力是非常?大的，因為?楊維鵬老師?說我們的博?客是的簡歷?，我們也很?認(rèn)同，宣傳?自己總得有?東西來宣傳?。從剛開始?的建站，修?改模版適應(yīng)?蜘蛛，堅持?不斷的更新?文章，增加?外鏈等，自?己實際操作?了一個網(wǎng)站?從無到有的?整個過程。?如今雖然在?百度上還沒?有把自己關(guān)?鍵詞做上去?，但是還是?挺高興的，?因為自己選?擇的關(guān)鍵詞?過熱了，關(guān)?鍵詞中最不?應(yīng)該做自己?的名字，一?點意義也沒?有，只是因?為當(dāng)時的高?興，自己選?擇關(guān)鍵詞的?技術(shù)還是有?待提高呀。?我們現(xiàn)在?不僅僅要注?重結(jié)果，更?應(yīng)該注重過?程，我就從?過程中學(xué)到?了不少東西?，上傳空間?就不說了，?我覺得那是?我們應(yīng)該掌?握的最基礎(chǔ)?的東西，我?遇到最麻煩?的問題主要?在修改模板?，我們學(xué)習(xí)?___和c?ss也就四?天的時間，?所以這方面?是個非常弱?的點，和專?業(yè)的人員相?比我們學(xué)的?甚至可以忽?略不計。我?比較大膽的?對模板進(jìn)行?修改，起初?我的網(wǎng)站出?來一堆亂碼?，在修改得?時候不知道?又出現(xiàn)什么?問題，導(dǎo)致?模塊出現(xiàn)擠?壓得情況，?我就試試替?換模板能不?能解決問題?，還是沒能?夠解決這個?問題，這時?考慮可能只?有一種方法?了，重新上?傳，我用自?己的電腦作?為虛擬主機?，重新下在?模板