2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人工作小結(jié)

第6頁共6頁2023年?外貿(mào)業(yè)務(wù)員?個人工作小?結(jié)在公司?近兩個月的?外貿(mào)工作與?學(xué)習(xí)中，逐?步熟悉了公?司的運(yùn)作體?制和經(jīng)營概?念。__年?也接近尾聲?，首先對個?人業(yè)務(wù)工作?做如下總結(jié)?:一、業(yè)?務(wù)能力1?，對公司和?產(chǎn)品有一定?的了解。通?過在車間和?倉庫的工作?，逐漸熟悉?了公司產(chǎn)品?的材料及各?種規(guī)格，并?且對各種產(chǎn)?品的生產(chǎn)流?程也有一定?的了解。能?夠掌握產(chǎn)品?在各個環(huán)節(jié)?所出現(xiàn)的問?題，如分切?時候容易出?現(xiàn)對折不齊?，拉伸時候?容易出現(xiàn)厚?度不均勻等?。針對產(chǎn)品?的性能和特?點(diǎn)，知道產(chǎn)?品的目標(biāo)市?場。2，?對市場有了?初步的了解?。產(chǎn)品廣泛?應(yīng)用于文具?、食品、飲?料、工藝品?、音像制品?、電子電容?、家裝材料?等各種產(chǎn)品?的外包裝。?所以就銷售?前景十分樂?觀，開發(fā)新?的市場可能?性也大。?3，業(yè)務(wù)技?巧的初步掌?握。通過在?免費(fèi)平臺上?的客戶開發(fā)?，慢慢掌握?跟客戶談判?的技，學(xué)會?的是“顧問?式銷售技巧?”，一切從?客戶的需求?出發(fā)，在電?話，在電郵?，或拜訪中?，我們要不?斷提問，從?客戶的回答?中了解到客?戶的需求，?這樣做會事?半功倍，例?如，如果客?戶是想買高?質(zhì)量的產(chǎn)品?，你便可以?挑一種好質(zhì)?量的產(chǎn)品給?他，價格貴?一點(diǎn)也沒關(guān)?系，相反，?如果客戶只?想買便宜的?產(chǎn)品，在報(bào)?價時就不要?太高，否則?就會嚇跑客?戶。做業(yè)務(wù)?其實(shí)可以簡?化為“了解?或激發(fā)需求?，然后去滿?足要求”。?二。個人?素質(zhì)能力?1．誠實(shí)?誠實(shí)可信，?贏得客戶的?信任2．?熱情只要?對自己的職?業(yè)有熱情，?才能全神貫?注地把自己?的精力投下?去，外貿(mào)更?加是如此，?因?yàn)橥赓Q(mào)是?一個很長的?過程。3?．耐心外?貿(mào)行業(yè)中，?開發(fā)一個新?客戶的周期?一般在半年?到一年之間?，或者更長?，所以，在?這個漫長的?過程中，在?自己沒有訂?單而同事有?訂單的時候?，一定有耐?心，暴風(fēng)雨?后便是彩虹?。4．自?信心。在?外貿(mào)中，一?般公司擁有?的客戶有幾?百個之多，?但真正下訂?單的，可能?就那么幾個?。所以，業(yè)?務(wù)員可能很?多時間都是?在做“無用?功”。但是?一定要有自?信心，有很?多潛在的客?戶，都是要?在很長的時?間里才轉(zhuǎn)變?為真正的客?戶，所以必?須持有堅(jiān)定?的自信，才?會把業(yè)務(wù)做?得更出色。?就目前，?我公司生產(chǎn)?規(guī)模的擴(kuò)大?，銷售也要?跟著成長。?國內(nèi)銷售要?主動出擊，?改變傳統(tǒng)的?銷售模式，?由于外外貿(mào)?開張不久，?有許多地方?需要成長，?以下主要是?是未來外貿(mào)?工作開展的?方向及相關(guān)?的要求。?一，現(xiàn)階段?我公司外貿(mào)?開展的狀況?1，外貿(mào)?人員方面，?公司擴(kuò)建，?外貿(mào)還在組?建中，目前?客戶的開發(fā)?和維護(hù)主要?由外貿(mào)經(jīng)理?跟業(yè)務(wù)員開?展。許多環(huán)?節(jié)有待加強(qiáng)?。2，公?司進(jìn)出口權(quán)?。公司現(xiàn)階?段貨物的出?口都是由貨?代公司代理?，這一環(huán)節(jié)?就增加了出?口的成本，?帶來價格上?的競爭力的?下降。而且?新人學(xué)習(xí)的?環(huán)節(jié)相對了?減少，另外?，風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)?避難以掌握?。3，公?司的網(wǎng)站及?平臺。公司?的網(wǎng)站已經(jīng)?在運(yùn)用中，?而且在不斷?的改版和更?新，能夠讓?客戶充分的?了解我們公?司的情況跟?產(chǎn)品。平臺?的建立需要?一個過程，?所以先階段?還是停留在?免費(fèi)的基礎(chǔ)?上。4，?外貿(mào)相關(guān)工?作的開展，?定單下放后?，生產(chǎn)的安?排，質(zhì)量的?把關(guān)，跟單?及單證等一?系列工作有?待規(guī)范。（?范本）目前?外貿(mào)接單，?單據(jù)，跟單?各個環(huán)節(jié)都?是由一人負(fù)?責(zé)。二，?外貿(mào)工作開?展的現(xiàn)狀分?析及對策?1，公司銷?售在外貿(mào)這?塊還不夠成?熟，客戶群?的建立跟維?護(hù)都需要一?個過程，在?現(xiàn)有的條件?基礎(chǔ)上，要?開發(fā)更多的?客戶，首先?要有專業(yè)且?經(jīng)驗(yàn)豐富的?外貿(mào)人員，?在老業(yè)務(wù)員?（外貿(mào)經(jīng)理?）的帶領(lǐng)跟?培訓(xùn)下，逐?漸培訓(xùn)出新?的人員，不?斷提高各方?面的能力。?所以外貿(mào)人?員的聘用十?分重要，只?要領(lǐng)頭羊各?方面達(dá)到公?司目前的需?要，整個團(tuán)?隊(duì)才能不斷?的壯大。首?先，老的業(yè)?務(wù)員能夠帶?來部分穩(wěn)定?的客戶，公?司只有在有?定單的基礎(chǔ)?上才能逐漸?擴(kuò)大。其次?，老業(yè)務(wù)員?開發(fā)客戶的?能力強(qiáng)，他?能夠明確掌?握目標(biāo)市場?，對本行業(yè)?比較熟悉，?這樣能接觸?到更多的客?戶信息。另?外，經(jīng)驗(yàn)豐?富的業(yè)務(wù)人?員應(yīng)對問題?的能力強(qiáng)，?規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的?對策相對較?多。而且可?以帶領(lǐng)和培?訓(xùn)下面新的?業(yè)務(wù)員，給?公司帶來更?多的人力資?源。因此，?外貿(mào)人員的?組建尤為重?要，必須有?專業(yè)且有經(jīng)?驗(yàn)的人帶領(lǐng)?。2、現(xiàn)?階段最重要?的是外貿(mào)工?作進(jìn)行的基?礎(chǔ)-平臺。?一個好的平?臺，可以帶?來源源不斷?的客戶，雖?然，可以在?些免費(fèi)的B?2B上發(fā)布?銷售消息，?這只是被動?的，不能掌?握客戶的消?息，就無法?聯(lián)系到有效?的客戶。而?且在免費(fèi)B?2B上聯(lián)系?客戶，基本?上靠的是運(yùn)?氣，這對公?司客戶的開?發(fā)極其不穩(wěn)?定，時間跟?資金的浪費(fèi)?都可能給公?司帶來影響?。只有在確?定了目標(biāo)市?場的基礎(chǔ)上?，通過平臺?聯(lián)系到更多?有意向的買?家，這樣才?能將咨詢變?為定單。另?外免費(fèi)求購?的客戶一般?求購的數(shù)量?相對比較小?，一般為零?售或中間商?，客戶的定?單不穩(wěn)定，?相對也會影?響公司的銷?售量。一?個好的平臺?，在充分利?用好的時候?，每天都可?以看到許多?國外求購本?產(chǎn)品的消息?，而且有效?的求購消息?遠(yuǎn)比免費(fèi)的?多。在篩選?后可以確定?潛在的客戶?，通過聯(lián)系?跟交流，客?戶群就可以?確定下來。?有了平臺，?每天的工作?就可以固定?下來，而不?是漫無目的?尋找，每天?的工作效率?的也到了提?高。公司也?可以通過平?臺的管理，?將得到的客?戶信息分配?給各個業(yè)務(wù)?員去開發(fā)，?這樣極大的?利用了每個?客戶的消息?，從而加大?成交的可能?性。公司的?形象跟規(guī)模?可以給客戶?留下深刻的?影響，國外?客戶通過公?司的網(wǎng)站了?解我們的同?時，也從是?否有平臺來?判斷一個公?司外貿(mào)發(fā)展?的規(guī)模。所?以各個方面?達(dá)到客戶所?想要的，我?們才能聯(lián)系?到更多的客?戶。對于?新的業(yè)務(wù)人?員，平臺無?疑減少了工?作難度，施?展的機(jī)會也?會更多。外?貿(mào)業(yè)務(wù)員在?沒有定單的?基礎(chǔ)上是不?可能成長起?來，學(xué)習(xí)的?機(jī)會少了，?開發(fā)客戶的?能力也難以?提高。只要?有了一定的?固定群，公?司的定單也?會固定下來?，對公司穩(wěn)?定的發(fā)展也?十分有利。?3，每個?行業(yè)每年都?有些國際跟?國內(nèi)的展會?，在展會上?我們可以充?分的了解自?己的產(chǎn)品的?競爭力，同?時也可以了?解同行業(yè)的?競爭對手。?最重要的是?行業(yè)展__?_到來的各?個國家的（?范本）買家?是實(shí)實(shí)在在?的客戶，他?們隨時就可?以成為你的?客戶，減少?了在網(wǎng)上交?流的過程。?在展會上得?到的客戶資?料大多真實(shí)?可信，下面?介紹下展會?的好處:?無論一家公?司的規(guī)模有?多大，展會?都為之提供?一個很好的?業(yè)務(wù)機(jī)會。?、低成本?接觸合作客?戶公司要?接觸到合格?的客戶，參?加展會是最?有效的方式?。根據(jù)展覽?調(diào)查公司的?一項(xiàng)研究，?展銷會上的?每一個參觀?者被接觸到?平均成本遠(yuǎn)?低于電話營?銷的成本。?、工作量?少質(zhì)量高?在展銷會上?接觸到合格?客戶后，后?繼工作量較?少。展覽調(diào)?查公司的調(diào)?查顯示，展?會上接觸到?一個合格的?客戶后，平?均只需要給?對方打0。?___個電?話就可以做?成買賣。相?比之下，平?時的典型業(yè)?務(wù)銷售方式?卻需要3。?___個電?話才能完成?。根據(jù)麥克?格羅希爾調(diào)?查基金的另?一項(xiàng)研究，?客戶因參觀?展銷會而向?展商下的所?有訂單中，?___%的?單子不需要?個人再跟進(jìn)?拜訪。、?潛在客戶?展覽調(diào)查公?司的研究顯?示，以一家?展商攤位上?的平均訪問?量為基數(shù)，?只有___?%的人在展?前___個?月內(nèi)接到該?公司銷售人?員的電話；?___%為?新的潛在客?戶，而且展?銷會還為參?展帶來高層?次的訪問者?。對于參展?公司的產(chǎn)品?和服務(wù)來說?，展會上_?__%的訪?問者正計(jì)劃?購買那些產(chǎn)?品和服務(wù)。?、競爭力?優(yōu)勢展覽?會為同行的?競爭對手顯?自身提供了?機(jī)會。通過?訓(xùn)練有素的?展臺職員、?積極的展前?和展中的促?銷、引人入?勝的展臺設(shè)?計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?的展臺跟進(jìn)?，參展公司?的競爭力可?以變得光芒?四射。而且?，展會的參?觀者還會利?用這個機(jī)會?比較各客參?展商。因此?，這是一個?讓參展商展?示產(chǎn)品的優(yōu)?異功能的公?開機(jī)會。?、節(jié)省時間?在三天的?時間里，參?展商接觸到?的潛在客戶?比銷售人員?三個月里能?接觸到的人?數(shù)要多。面?對面地會見?潛在客戶是?快速建立客?戶關(guān)系的手?段。、融?洽客戶關(guān)系?客戶關(guān)系?是許多公司?的熱門話題?，展覽會是?強(qiáng)煞費(fèi)苦心?現(xiàn)存客戶的?關(guān)系的好地?方。參展商?可以用下列?方式對客戶?表達(dá)謝意：?熱情的招待?、一對一的?晚餐、特殊?的服務(wù)等。?、手把手?教客戶試用?產(chǎn)品銷售?人員攜帶產(chǎn)?品在路上進(jìn)?行演示的機(jī)?會恐怕不多?。展覽會是?參展商為潛?在客戶測試?產(chǎn)品的好地?方。(8?)、競爭分?析展覽會?現(xiàn)場提供了?研究競爭形?勢的機(jī)會，?這個機(jī)會的?作用是無法?估量的。在?這里，有關(guān)?競爭對手提?供的產(chǎn)品、?價格以及市?場營銷戰(zhàn)略?等方面的信?息，參展商?通過觀察和?傾聽就可以?了解很多。?(9)、?產(chǎn)品和服務(wù)?市場調(diào)查?展覽會