新形勢(shì)下供電所管理提升的思考

摘要：供電所作為供電企業(yè)最基層單位，對(duì)內(nèi)是安全生產(chǎn)、配電運(yùn)行、檢修維護(hù)、營(yíng)銷服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)等工作的落腳點(diǎn)，對(duì)外是廣大電力客戶了解企業(yè)的窗口，是展現(xiàn)管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“名片”。筆者結(jié)合工作實(shí)際，分析供電所管理中存在的問(wèn)題和解決措施，推進(jìn)供電所管理提升。關(guān)鍵詞：供電所；管理；提升措施供電所管理提升的意義加強(qiáng)供電所管理，是落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”全新戰(zhàn)略目標(biāo)的必然要求。供電所要以更高的標(biāo)準(zhǔn)自我提升、自我加壓，以順應(yīng)能源革命與數(shù)字革命相融并進(jìn)的趨勢(shì)，加快電網(wǎng)數(shù)字化改造升級(jí)，提高資源配置和服務(wù)支撐能力，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)技術(shù)、功能、形態(tài)全面超越發(fā)展。供電所是供電企業(yè)的基礎(chǔ)，是一切工作的落腳點(diǎn)，起著承上啟下的作用，提升供電所管理效率和質(zhì)量，是解決當(dāng)前供電所管理理念封閉、管理基礎(chǔ)薄弱、管理方式粗放的重要手段，是供電所管理走向標(biāo)準(zhǔn)化、精益化、專業(yè)化的必由之路。供電所管理提升措施提高員工素質(zhì)，打造一專多能型人才員工作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的主導(dǎo)者，其素質(zhì)水平在很大程度上影響著鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的工作水平。實(shí)現(xiàn)智能化供電所管理的創(chuàng)新與實(shí)踐最根本的一點(diǎn)便是提高供電所工作人員的綜合素質(zhì)，比如使用網(wǎng)絡(luò)技巧的能力、平臺(tái)操作能力以及對(duì)電網(wǎng)概況的基本了解，等等。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電已經(jīng)開(kāi)始推廣“電網(wǎng)e”，并要求用戶在購(gòu)買和使用電力產(chǎn)品時(shí)下載相關(guān)客戶端，這需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所工作人員對(duì)“電網(wǎng)e”有一個(gè)清晰完整的認(rèn)識(shí)，能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行詳細(xì)解釋，能夠熟練操作平臺(tái)，能夠順利完成下載和購(gòu)買流程。明確責(zé)任主體明確責(zé)任主體對(duì)于提高供電所的管理質(zhì)量、工作效率以及用戶滿意度來(lái)說(shuō)是極為重要的。明確責(zé)任主體是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所中的每一個(gè)工作人員都要明確清晰地知道自己的工作范疇，并能快速準(zhǔn)確完成自己的工作任務(wù)。要想實(shí)現(xiàn)這一目的，最重要的一點(diǎn)便是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所內(nèi)的所有員工進(jìn)行合理精準(zhǔn)的工作配置，使每個(gè)員工都能各司其職。重視設(shè)備的管理工作由于現(xiàn)在信息發(fā)展速度較快，對(duì)于設(shè)備的更新也是要根據(jù)技術(shù)的不斷變革而改變了。而且對(duì)于電力企業(yè)相互之間的進(jìn)展較為激烈，所以對(duì)于設(shè)備的管理工作企業(yè)要做到最好，方法有安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，防止偷電漏電的人有機(jī)可乘，以進(jìn)一步保障電力設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)防止此類事件泛濫。同時(shí)，還可以對(duì)人民群眾進(jìn)行思想教育，重點(diǎn)指出這類事件屬于違法事件，如果被抓到必將嚴(yán)懲，還可以對(duì)這類違法之人進(jìn)行舉報(bào)，并有獎(jiǎng)勵(lì)政策，這樣可以發(fā)動(dòng)群眾的力量，實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。開(kāi)展同期線損專項(xiàng)治理按照“指標(biāo)專業(yè)管控、問(wèn)題源端治理”原則，以高損、負(fù)損環(huán)節(jié)治理為重點(diǎn)，以夯實(shí)供電所線損達(dá)標(biāo)率為抓手，建立市、縣、供電所三級(jí)日監(jiān)測(cè)、周通報(bào)、月評(píng)價(jià)、季考核的協(xié)同提升工作機(jī)制，強(qiáng)化分級(jí)管控與專業(yè)協(xié)同相結(jié)合、大數(shù)據(jù)分析與同期線損監(jiān)測(cè)分析相結(jié)合，全環(huán)節(jié)治理各類異常問(wèn)題和竊電違法行為，實(shí)現(xiàn)同期線損在線監(jiān)測(cè)率指標(biāo)95%以上，全面消除10kV分線和臺(tái)區(qū)的高損、負(fù)損情況開(kāi)展配網(wǎng)供電質(zhì)量專項(xiàng)治理堅(jiān)持以客戶為中心，以提升供電可靠性為主線的工作思路，建立健全供電質(zhì)量問(wèn)題治理長(zhǎng)效機(jī)制，提升配電網(wǎng)精益化管理水平，實(shí)現(xiàn)“一達(dá)到二消除三降低”（全口徑供電可靠率達(dá)到99.9%以上，年內(nèi)消除5次及以上頻繁停電配電線路及配電變壓器、消除長(zhǎng)期存在低電壓的臺(tái)區(qū)，3至4次及以上頻繁停電同比降低50%、季節(jié)性低電壓同比降低50%、三相負(fù)荷不平衡配電變壓器同比降低30%），不斷增強(qiáng)人民群眾的電力獲得感。開(kāi)展數(shù)據(jù)質(zhì)量專項(xiàng)治理建立數(shù)據(jù)質(zhì)量管控機(jī)制，用3年的時(shí)間實(shí)施重點(diǎn)領(lǐng)域數(shù)據(jù)歸真，激發(fā)數(shù)據(jù)在內(nèi)部提質(zhì)增效、外部融通共享方面的價(jià)值，助力具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建設(shè)。開(kāi)展量?jī)r(jià)費(fèi)損專項(xiàng)治理建立供電所診斷分析、稽查監(jiān)測(cè)和獎(jiǎng)懲評(píng)價(jià)機(jī)制，緊扣營(yíng)銷稽查、采集閉環(huán)線損管理等異常問(wèn)題，多角度排查存在問(wèn)題，落實(shí)整改責(zé)任，推動(dòng)量?jī)r(jià)費(fèi)損管理向?qū)I(yè)協(xié)同、常態(tài)管控、事前防御轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“一杜絕兩降低三提升”（杜絕出現(xiàn)量?jī)r(jià)費(fèi)損重大問(wèn)題，量?jī)r(jià)費(fèi)損萬(wàn)戶異常數(shù)不高于1戶、高損臺(tái)區(qū)數(shù)同比壓降45%，抄核收智能化水平、計(jì)量采集規(guī)范化、檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量顯著提升），推動(dòng)供電所營(yíng)銷精益化管理水平邁上新臺(tái)階。智能化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)的實(shí)踐途徑———“一廳三庫(kù)五化”智能化改造一廳建設(shè)一是建設(shè)開(kāi)放式供電營(yíng)業(yè)廳，推廣全業(yè)務(wù)受理，并充分借助科技手段突破時(shí)間和空間的限制?？稍诿總€(gè)柜臺(tái)配備交互式平板電腦，在業(yè)務(wù)辦理中實(shí)現(xiàn)雙向交流互動(dòng)，最大程度提高用戶使用的滿意程度。二是安裝智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)，使供電營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)情況能夠得到及時(shí)反饋，并針對(duì)緊急情況進(jìn)行及時(shí)處理。三是在城鎮(zhèn)供電所中充分借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，使用戶足不出戶就能夠享受各種購(gòu)電服務(wù)。三庫(kù)建設(shè)三庫(kù)建設(shè)是指智能安全工器具庫(kù)、智能備品備件庫(kù)以及智能計(jì)量周轉(zhuǎn)柜庫(kù)建設(shè)，這三庫(kù)都要充分借助網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)保障供電所的正常平穩(wěn)運(yùn)行。一是智能安全工器具庫(kù)，它可充分利用射頻技術(shù)及軟件管理來(lái)使安全工器具與工作時(shí)所使用的票據(jù)形成一種緊密的聯(lián)系，使二者能夠充分匹配，能夠在很大程度上提高工作效率。二是智能備品備件庫(kù)，它同樣是充分借助智能化手段來(lái)采集人的音頻、指紋影像等多方面資料，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物資的全程監(jiān)控和管理。三是智能計(jì)量周轉(zhuǎn)柜庫(kù)，它能夠充分實(shí)現(xiàn)對(duì)物品的恒溫恒濕保存，最大限度延長(zhǎng)物品的保質(zhì)期，并在出庫(kù)的同時(shí)完成安全認(rèn)證，使其達(dá)到合格水平。五化創(chuàng)新實(shí)踐一是生產(chǎn)安全可視化。它是指利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)突破時(shí)間和空間的限制，最大程度地覆蓋生產(chǎn)場(chǎng)所和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，使產(chǎn)品質(zhì)量能夠得到保證。二是運(yùn)維管理精益化。它是指充分認(rèn)識(shí)到每臺(tái)設(shè)備之間存在的差異，允許差異的存在，并通過(guò)大數(shù)據(jù)分析提高精準(zhǔn)度。三是運(yùn)營(yíng)服務(wù)主動(dòng)化。這主要是針對(duì)服務(wù)人員來(lái)說(shuō)的，應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)手段使辦公地點(diǎn)突破空間的限制，使前端能夠最大程度滿足用戶需求四是人才培養(yǎng)系統(tǒng)化。這主要是針對(duì)人才培養(yǎng)方式而言，應(yīng)在充分梳理整合員工所需技能的同時(shí)開(kāi)展線上教學(xué)，使教學(xué)成果能夠得到充分展示。五是班組管理星級(jí)化。這主要指的是對(duì)于信息資料的整理和收集，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將其按照一定順序進(jìn)行整理，以實(shí)現(xiàn)資源管理的智能化。分層管理在供電管理過(guò)程中，對(duì)工作人員進(jìn)行分層管理，加強(qiáng)監(jiān)督力度，減少電損問(wèn)題的出現(xiàn)。因?yàn)閲?guó)家供電的范圍較廣，如果單單依靠工作人員的管理和監(jiān)督是無(wú)法做到更好的完善，所以這時(shí)我們就要發(fā)揮人民群眾的作用，做好宣傳工作，使人民群眾可以積極地參與到惠民工程建設(shè)當(dāng)中。對(duì)于這類問(wèn)題企業(yè)可以建立相關(guān)的網(wǎng)站使人們可以在上面發(fā)表自己的言論，指出在生活中所遇到的電力問(wèn)題，這樣可以把問(wèn)題列入企業(yè)下一步的工作計(jì)劃中，更加準(zhǔn)確高效地解決問(wèn)題。結(jié)語(yǔ)供電所通過(guò)供電所文化、指標(biāo)、安全、創(chuàng)新管理的建設(shè)，最大限度地調(diào)動(dòng)供電所成員的生產(chǎn)積極性、創(chuàng)造性，提高供電所成員的工作技能與綜合素質(zhì)。供電所管理好了，企業(yè)才能得到更好的發(fā)展。按照國(guó)家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署和要求，認(rèn)真