售前標(biāo)準(zhǔn)工作流程

技術(shù)支持一部標(biāo)準(zhǔn)工作流程版本號(hào):密級(jí)：公然2018年5月1工作流程圖售前標(biāo)準(zhǔn)工作流程市場(chǎng)部售前支持部技術(shù)開發(fā)部企業(yè)輸入文檔輸出文檔作工排摸期前析分目項(xiàng)〉價(jià)報(bào)案方〉研調(diào)》同合項(xiàng)目信息項(xiàng)目剖析（市場(chǎng)售前企業(yè)）能否調(diào)用售前方案、報(bào)價(jià)招招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)單實(shí)行交接（售前、市場(chǎng)）調(diào)研表（市場(chǎng)）項(xiàng)目基本狀況表（市場(chǎng)）項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)估表售前支持是方案、報(bào)價(jià)需求調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品個(gè)性化、復(fù)雜出具方案、報(bào)價(jià)調(diào)用企業(yè)資源需要DEMO個(gè)性化產(chǎn)品特點(diǎn)項(xiàng)目<1-（市場(chǎng)）售前支持申請(qǐng)單（售前）分配資源單*（售前）標(biāo)準(zhǔn)PPT標(biāo)準(zhǔn)方案-kH-_Lrt方案棋板參照方案（市場(chǎng)）方案、報(bào)價(jià)、調(diào)研報(bào)告等資料（售前）標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)（企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)合同項(xiàng)目方案項(xiàng)目報(bào)價(jià)調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目推動(dòng)建議（售前、實(shí)行、采買、市場(chǎng)）標(biāo)底（售前）任務(wù)分派表（市場(chǎng)）項(xiàng)目合同1.1.標(biāo)準(zhǔn)工作流程說(shuō)明.市場(chǎng)客戶調(diào)研：客戶挖掘、客戶先期走訪調(diào)研、初步項(xiàng)目需求；市場(chǎng)部人員依據(jù)調(diào)研表輸出【項(xiàng)目狀況基本表】。.項(xiàng)目剖析：業(yè)務(wù)部門組織有關(guān)人員（業(yè)務(wù)主管、市場(chǎng)總監(jiān)、總經(jīng)辦或售古人員）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行案情剖析，形成【項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)估表】。.方案報(bào)價(jià)階段：依據(jù)【項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)估表】確立能否調(diào)用售古人員。業(yè)務(wù)人員編寫方案報(bào)價(jià)：依據(jù)企業(yè)售前【標(biāo)準(zhǔn)資料】編寫項(xiàng)目初步方案及報(bào)價(jià)。售古人員編寫方案報(bào)價(jià)：需要市場(chǎng)人員提交【售前支持申請(qǐng)單】，并附上【項(xiàng)目狀況基本表】和【項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)估表】，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；售前部門出具【資源分配單】。審批流程詳見“調(diào)用售古人員審批流程”；調(diào)研：依據(jù)【資源分配單】狀況，確立調(diào)研人員；售古人員支持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品介紹、項(xiàng)目初步需求調(diào)研、項(xiàng)目選型、項(xiàng)目個(gè)性化產(chǎn)品方案報(bào)價(jià)及個(gè)別第三方產(chǎn)品；技術(shù)部人員支持個(gè)性化產(chǎn)品，需要制作DEMO的項(xiàng)目及企業(yè)沒(méi)有的產(chǎn)品；企業(yè)支持特別項(xiàng)目（如國(guó)家課題、特別項(xiàng)目等）。調(diào)研后：由調(diào)研人員出具【調(diào)研報(bào)告】、【項(xiàng)目推動(dòng)建議書】；假如調(diào)研后出具解決方案及報(bào)價(jià)，由售前部門確立該方案為標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)單的方案，由市場(chǎng)人員進(jìn)行編寫；假如為個(gè)性化或國(guó)家課題方案，有售前部門編寫。.招標(biāo)階段：由市場(chǎng)部確立該項(xiàng)目能否招標(biāo)；確立成本及收益。發(fā)送郵件于各個(gè)部門，展開招標(biāo)啟動(dòng)會(huì)。標(biāo)底：依據(jù)提交給客戶方案、需求及市場(chǎng)的評(píng)估，出具【標(biāo)底】。招標(biāo)懷疑：由售前部門制作懷疑函及答復(fù)函。招標(biāo)：業(yè)務(wù)部門提交標(biāo)書，由售古人員進(jìn)行招標(biāo)任務(wù)分派，出具【招標(biāo)任務(wù)分派表】：詳細(xì)內(nèi)容詳解“招標(biāo)任務(wù)表分解”。.合同階段：由業(yè)務(wù)人員依據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)合同模板出具合同，輸出【項(xiàng)目合同】。.項(xiàng)目交接：由業(yè)務(wù)部門人員組織內(nèi)部實(shí)行啟動(dòng)會(huì)，售前在項(xiàng)目中產(chǎn)生的全部實(shí)用的資料需求文檔都進(jìn)行移交。實(shí)行階段：由部門經(jīng)理擬訂實(shí)行人員參加現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行，含軟硬件實(shí)行，部署，調(diào)試等工作，實(shí)行達(dá)成需簽收【發(fā)貨清單】，【查收?qǐng)?bào)告】，【項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告】。1.2.調(diào)研售前支持流程:調(diào)研售前支持流程開始_JF業(yè)務(wù)部門提交【售前支持申請(qǐng)TOC\o"1-5"\h\z表】|_一|\o"CurrentDocument":11]1II業(yè)務(wù)主管審批駁回IIIfIIIf1I（一r——售前技術(shù)支持審批--申請(qǐng)至市場(chǎng)總監(jiān)\o"CurrentDocument"I特別項(xiàng)目A!!一般項(xiàng)目I,tL、I市場(chǎng)總監(jiān)審批—k__J?總經(jīng)辦存案結(jié)束1.3.招標(biāo)任務(wù)表分解：總負(fù)責(zé)人：業(yè)務(wù)部門.業(yè)務(wù)部門：標(biāo)書獲得、客戶交流、保證金申請(qǐng)與收條獲得、標(biāo)書打印費(fèi)申請(qǐng)、標(biāo)書所需資料原件準(zhǔn)備及跟進(jìn)、標(biāo)書打印封裝、商務(wù)標(biāo)（價(jià)錢）制作、保證金退回、商務(wù)部分解答。.售前部門：標(biāo)書任務(wù)分解表、標(biāo)書電子版制作、商務(wù)價(jià)錢建議、招標(biāo)DEMO演示、技術(shù)解答、招標(biāo)懷疑（答復(fù)）函。.米買部門：第三方產(chǎn)品確立，第三方企業(yè)產(chǎn)品存案、獲得第三方企業(yè)的招標(biāo)資料、第三方產(chǎn)品成本計(jì)算。.技術(shù)部門：招標(biāo)DEMO制作。.企業(yè)：陪標(biāo)企業(yè)確立，特別資料的制作及確認(rèn)，商務(wù)價(jià)錢建議。.最后標(biāo)書審查由業(yè)務(wù)主管進(jìn)行審查，金額大于80萬(wàn)以上有市場(chǎng)總監(jiān)審查。.標(biāo)書任務(wù)分解表中出現(xiàn)的缺失項(xiàng)及錯(cuò)誤項(xiàng)所致使的問(wèn)題由售前部門負(fù)責(zé)。注：誰(shuí)審查誰(shuí)負(fù)主要責(zé)任，無(wú)審查誰(shuí)履行誰(shuí)負(fù)責(zé)。2售前支持工作說(shuō)明工作范圍本售前支持部工作范圍說(shuō)明以下：.項(xiàng)目剖析：包括業(yè)務(wù)部門需要售古人員參加的項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目可行性剖析。.客戶調(diào)研：包括客戶先期需求調(diào)研、產(chǎn)品DEMO展現(xiàn)、技術(shù)交流、方案解說(shuō)、現(xiàn)場(chǎng)勘查等。.文案編寫：包括個(gè)性項(xiàng)目解決方案、申報(bào)方案、報(bào)價(jià)等，支持標(biāo)準(zhǔn)工作流程中所需的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)資料，項(xiàng)目需求初步設(shè)計(jì)，招標(biāo)電子稿等。.項(xiàng)目詢價(jià)：由業(yè)務(wù)部門組織賜予項(xiàng)目建議價(jià)（不供給任何文本資料）。.項(xiàng)目招標(biāo)：詳盡查察“招標(biāo)任務(wù)表分解”。工作輸出.客戶調(diào)研：【資源分配單】、【調(diào)研總結(jié)報(bào)告】、【項(xiàng)目推動(dòng)建議書】。.標(biāo)準(zhǔn)文案：【標(biāo)準(zhǔn)PPT】、【標(biāo)準(zhǔn)解決方案】、【詳盡各模塊解決方案】、【解決方案模板】、【標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)方案】、【申報(bào)方案模板】、【報(bào)價(jià)模板】、【標(biāo)準(zhǔn)模塊報(bào)價(jià)】、【參照方案】、【參照?qǐng)?bào)價(jià)】等支持標(biāo)準(zhǔn)工作流程中所需的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)資料.方案編寫：【個(gè)性項(xiàng)目方案】、【個(gè)性化項(xiàng)目