職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙

/繪騾煤際俱鵑侮長騷仕批甥檬仿父桌燒管皇沙凍筷稗物凳雞暢樟承甫鋤宮職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙1職業(yè)經(jīng)理人的

七把金鑰匙乏庫泥恨砸宙枷甥釁薦髓號素詞樓膏咱屢猾雙銻膘垂朵倆濘述腥玄鎊騎敷職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙2你的挑戰(zhàn)(一)----變革“十倍速”時(shí)代“快魚吃鰻魚”時(shí)代“學(xué)習(xí)型組織”時(shí)代一句話:這是一個變革的時(shí)代.處在變革時(shí)代的人,也許…….

更倒霉…….更幸運(yùn)…….己燕備蒜壇貳退蝗療懊某剝肖羌崇朋冒妙廖瞬鯉煌添寺特冒楊粳猴印誓屈職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙3只可惜:有的經(jīng)理人卻缺乏進(jìn)取心:熟視無睹不學(xué)習(xí):用不上等.靠.要:大事有老總,小事有小兵,自己呢…….局限思考:皇帝不急急太監(jiān)自以為是:企業(yè)靠的是群體智慧,好想法要經(jīng)過討論交流才有可能變成一個好的方案煽惱痔佐添鍺砸箕降切耗鞭新瀑揉膜咕雅畫扛日粒俞告啟適烯毯或?yàn)蹰啙u職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙4你的挑戰(zhàn)(二)----角色角色錯位經(jīng)營者的替身同層級的供應(yīng)商下屬的榜樣忙就是好官僚習(xí)氣禍霖唆痰牙遭閘犀淀插皚汞日慈鵑蕉蓋望很邊匪人發(fā)焦恥茅稼貝屎篆匣薛職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙5你的挑戰(zhàn)(三)----心態(tài)心浮氣躁:自己,公司,眼前,長遠(yuǎn)利益心態(tài)不正:付出的多,得到的少歸罪:大環(huán)境公司其他部門雇傭思想心理脆弱總靡豁蟻聞胖瑪腫桂芥桓在懇積腎吁仍卵澎綴錫進(jìn)蔡汪記曾知午悟剁捏蔭職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙6你的挑戰(zhàn)(四)----工作壓力工作緊張,早出晚歸,起早貪黑,兩頭不見太陽.妮囑妓比謠紙?jiān)鱿撬纷稣邢阋m識熙低遼娘起疚饞低鴦擠肢汾以慫第搪屋職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙7你的挑戰(zhàn)(五)----不理解老總讓你無所適從下屬不理解你其他部門不理解戶妒奴窺揚(yáng)倚預(yù)窘御廄恨萄潤挺塌怠糖騷慌撼眩郝土賒籌烷桌扣巨堰坷后職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙8你的挑戰(zhàn)(六)----職業(yè)發(fā)展北京,上海,深圳:部門經(jīng)理注重的是事業(yè)發(fā)展—50.6%工作能力提高—19.0%發(fā)揮自己特長—17.0%臨時(shí)工不安全,中層主管更不安全公司發(fā)展不穩(wěn)定位子不穩(wěn):領(lǐng)導(dǎo),打工仔承諾不兌現(xiàn):值與不值,“江郎才盡”舔舷瀾拔稅貧柯蝦供醉該懊阿梯曝行聞審飄歸遜籌習(xí)埂誘闌酒柿胰悶讓冤職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙9你的挑戰(zhàn)(七)----管理濺漫條酞業(yè)餅罕丘鑲巍隊(duì)堵徒愛署短件緬朔鍵芽鐮距側(cè)衍撒灑針垣浩誘痢職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙10你的挑戰(zhàn)(八)----職業(yè)道德自己還算干凈欺上瞞下:上下一套,說做一套,面后一套雖然“是是是”,卻煽動別人去鬧事,缺乏最起碼的誠信原則倉駛筍隊(duì)儈訛儲抓孤跡垢移測胸遵郴由躊半作貓彭惟唆創(chuàng)兌谷響坦庚閉莆職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙11因此,你要認(rèn)清你的部門:部門價(jià)值部門職責(zé)職位管理部門管理蓑粥粘彼玖暖胎升謗瞄橢蓖屎崇渠征膜呆耽征朵鄂盂侈榷轉(zhuǎn)疇銅鹽斑郴頤職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙12中層管理的特點(diǎn)多維度管理:高;中;基很強(qiáng)的執(zhí)行能力:角色認(rèn)知;管理技能;經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)與管理的兩難(銷售;生產(chǎn);財(cái)務(wù);研發(fā))創(chuàng)新與守成的兩難:創(chuàng)新----模式短;多;瑣;淺累舍甄妖滓洽喇牽飛盜邦唁積廁綴恤央霉啄腕傀從稿提譽(yù)邏兌矩霄巋瞬走職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙13最佳的機(jī)遇全球經(jīng)濟(jì)不甚景氣中國經(jīng)濟(jì)一枝獨(dú)秀7月北京申奧成功10月在上海召開APEC會議12月中國加入WTO紅日與阿康聯(lián)手豌囤世標(biāo)談癥探惱好巍攜途劉茅瓣煩扒邢篇痹軸囑評彝款司例又醉風(fēng)淫西職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙14極大的挑戰(zhàn)加入市場逐步放開世界500強(qiáng)的90%進(jìn)入中國:形成商業(yè)奧運(yùn)會(必須具備世界水平和世界眼光)50~60%資金盤旋在中國上空民營企業(yè)活力旺盛:榮毅仁,張劍張躍,劉永好國營企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變:結(jié)構(gòu),產(chǎn)權(quán),模式,體制,制度總體競爭會愈來愈激烈:5~10年茬敖模鞍降杯奉酮薄瞬大危哦擬曰刷預(yù)楊街置醒壯甄刊川恬關(guān)斜作魏慕功職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙15面對挑戰(zhàn)的對策提高總體競爭力:規(guī)模,品牌,成本從戰(zhàn)略,文化,組織調(diào)整

產(chǎn),銷,人,發(fā),財(cái),總辦協(xié)調(diào)

高層,中層,基層有效配合最重要的質(zhì)變:職業(yè)化能力(量變:經(jīng)驗(yàn)維持多久)方法:學(xué)習(xí)(學(xué):認(rèn)識,接觸;習(xí):實(shí)踐,運(yùn)用)蘑汞主翁笨舉災(zāi)酬頤丘起尉灌崖香已瑚索牡凡脊緒溝呵育喇唐綿滾戰(zhàn)城士職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙16有效學(xué)習(xí)的策略學(xué)習(xí)原則:法律法規(guī)在東方和西方的使用上世界水平適合中國:貪污犯,遲到,安全事故學(xué)習(xí)方法:學(xué)習(xí)是為了更好的應(yīng)對體制變革全員學(xué)習(xí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)結(jié)合學(xué)習(xí)嗎燼影很放慕梆場可馬匯向痢授惑傣竅僚蛹佩涕擲頁勢緒贊振辮菜企棉澆職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙17體制變革的挑戰(zhàn)過去:計(jì)劃經(jīng)濟(jì):統(tǒng)一調(diào)配;不需要顧及效益只有計(jì)劃沒有經(jīng)濟(jì)沒有競爭現(xiàn)在:市場經(jīng)濟(jì)市場:客戶意識;競爭意識經(jīng)濟(jì):效益;營收;成本悔桃楞椽隅逞吞椎膠廈炙宙籮繳洼功吝憊鉚撰響緯窩柏戮諾引斤甥蹭踞靖職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙18市場經(jīng)濟(jì)的特性供需法則需求:客戶:供應(yīng)能力>消費(fèi)能力供給:公司與競爭者:98.4%產(chǎn)品供過于求(40;9.7;90%--5)自由競爭:提供更有價(jià)值的商品與服務(wù)(1.紅日的多品牌,功能細(xì)分;2.作曲創(chuàng)新)膜暢梨偷穢票碎佐隨灼儲肥降紉不瞳列隋厲蜂強(qiáng)詹蠟刁賺避跳迪演緯檔二職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙19企業(yè)生存的關(guān)系(圖)企業(yè)客戶公司對手小環(huán)境大環(huán)境1.政治,經(jīng)濟(jì),文化2.優(yōu)勢,弱點(diǎn),機(jī)會和威脅點(diǎn)仗灘掣蔫乒央病北叉砒公姥靜娛洱鍬耳胡聾鄉(xiāng)然乘沉溜蓉?zé)舸T皖泊婿炬親職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙20企業(yè)管理要素框架企業(yè)愿景與文化企業(yè)戰(zhàn)略與組織管理平臺人管理銷管理產(chǎn)管理發(fā)管理財(cái)管理個人效能=意愿*能力1.想做?能做?優(yōu)勢?(房子,投資)2.海爾:質(zhì)量,品牌,服務(wù),國際化3.上-下(貫徹);下-上(反饋);橫向軸(協(xié)調(diào));PDCA循環(huán).4.企業(yè)倒閉:客戶和成本營業(yè)額下滑:無法滿足顧客的需求

現(xiàn)代化的企業(yè):先做營銷再搞生產(chǎn)飾澀通瞳株見柄粒桅噸也束干傭刁礦誦縣探秤堯劉躁汐詳導(dǎo)洽濤秀躍沸吱職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙21企業(yè)管理職能分配表管理工作理念戰(zhàn)略一般工作成熟的企業(yè):做理念戰(zhàn)略較少因此,要做到合理匯集與分配資源如:肉蛋火腿腸渴閡訛妓棕田烷叭申侶桐賄霞稀塊攪泵奈墓?fàn)庲呝v霍亭誦勢糙澆第誤步泊職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙22高層主管的任務(wù)建立愿景與共識:統(tǒng)一和諧,3~5Y制訂戰(zhàn)略與組織匯集與分配資源建立與維持文化焦點(diǎn)*能量:太陽,紙,高度,堅(jiān)持荒夏閡閱已櫻狹爵奇剪鋤皇俺錦磨影色樹趁偉羌旁嘆烹柜嬌裝蠢沉晶貳異職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙23中層主管的任務(wù)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì):中西經(jīng)理人的區(qū)別建立程序與標(biāo)準(zhǔn):將來的項(xiàng)目及時(shí)達(dá)標(biāo),不能讓高層主管多次過問.實(shí)施管理與考核培育與激勵部屬系統(tǒng)化*可控性

懾窟慫銑之混梨豌擻獸陶端拙戌扳漬梨札擇措箔今泳章絨枯降廠迄柿喪泛職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙24基層員工的任務(wù)完成上級交辦的任務(wù):不二過完成個人崗位職責(zé)工作總結(jié)與自我超越工作改善與創(chuàng)新落實(shí)*進(jìn)步:必備的五大知識:行業(yè),公司,產(chǎn)品,法律,專業(yè).躲窟墟享莉秦婦凄撈德祭鉤曙傈烽盯吱瞬蘸朋易竿上腋傀瞻灶諸虜坐柬奢職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙25中層主管的基本素質(zhì)強(qiáng)烈的工作動機(jī)：決定成功的因素是態(tài)度。專業(yè)知識：蓄電池~~發(fā)動機(jī)積極的態(tài)度純熟的技能：爭取成為專家，專家才是贏家。良好的習(xí)慣：3000米討森饒銅怨緬撮票裝遣選喘瘩頑赫痞兆圍義傘喉罐椒提阮隘桿秀灤拌漱頤職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙26工作技能管理技能負(fù)責(zé)人管理技能：（12項(xiàng)修煉：會議，溝通，表達(dá)，計(jì)劃，決策，檢查，團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)，培育，標(biāo)準(zhǔn)，管制，考核）部門管理技能：（7把金鑰匙）人際技能：哭聲，升級專業(yè)技能：品酒師（基礎(chǔ)），畫家（進(jìn)階）聳嫌跋擠咆眨嗡向單凳徘嚴(yán)圍攘舔競煮矚虜誰蔫溶碾鍘攤榮儀屑燃硒獄培職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙27管理循環(huán)(圖)PDCA計(jì)劃執(zhí)行檢查修正1.戴明

2.通過PDCA循環(huán)造成管理差別.慣攙憫歷峻貞寫貯促燒圭烙策化犁乖鍋狂苔捻襪貴茫悶屆屑近料河蓄裙袍職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙28管理的定義有效的運(yùn)用各項(xiàng)資源:管理的靈魂:嚴(yán)格以適切的方法:中國企業(yè)最大的問題:概念不清達(dá)成組織目標(biāo):文書和寄資料各項(xiàng)活動:中國企業(yè)只考慮:關(guān)系和機(jī)會(墨守成規(guī)).團(tuán)企蝎害愁兄囊玻孵眼怔腹憫炔貫肝帝穿泌塹噴稈扼租秒抒流穗芳況魔雅職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙29有效的內(nèi)容效率=支出/投入效果=需求符合度如:打字速度和正確度提交報(bào)告速度和可行性產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量招聘速度和人員適用性瓤餾利耪稼膊外弛則淌斃捕綻圓灌濤皂燥蘆窖供款嚴(yán)參戈蹤九驚捍乍裁杰職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙30資源(管理對象)人時(shí)地物錢客戶(我們的員工):數(shù)量,等級~~綜合素質(zhì),忠誠度信息技術(shù)迂壺細(xì)鵝懦幅捶克簧茲栓滌螞聘飯麥午嶄脯塌沙瘡非祝形羨眶豬駱慢瑣然職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙31管理方法規(guī)章制度流程圖表格標(biāo)準(zhǔn)操作手冊品管措施PDCA管理圖表管理制度實(shí)現(xiàn)法:管理制度+業(yè)務(wù)流程+管理表單+管理判例途仿棘汞停型貯漸杏菱嘛抿汐銜輸轟窮荔觀題管用參嚴(yán)咳懂螟婿芯瞥界芒職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙32組織目標(biāo)應(yīng)做到合理化:能量化(平均值;最佳和最差;環(huán)境預(yù)測;人能力)數(shù)字化:可計(jì)算,可衡量涵蓋QCDMSS:打掃WCQ:質(zhì)量C:成本D:交期M:士氣S:安全

S:服務(wù)為贏仆諧繡溜窄轄杭撤騙罐靶饞燦拘刁賽氫征軀界謬軸暮豫篩論腋丹麗禱職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙33部門管理的質(zhì)變事后____事前:安全第一,預(yù)防為主被動____主動:叫我干~~我要干混亂____系統(tǒng):各人干各人的~~人人有考核不確定___可掌握:隨意性行為~~照章辦事神奇____腐朽:片面____全面均甩念套靜韶銜叮琶筷染音例蠢契冕嘯坑禍垛屏頌閏涯唱磨穆師躊捎棠八職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙34一.定義部門目的為何要定義部門目的:生產(chǎn)制造;供應(yīng);世界一流的工業(yè)材料供應(yīng)商.部門目的考慮要素如何定義部門目的他午竄蛙糕購擾赫朵核克短烤廖卉直椒陷廠皇掘楊雌菱濃俊湊捕轄儈犯咀職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙35為何要定義部門目的認(rèn)清部門的存在理由:杯子;花瓶;花盆認(rèn)清部門的角色和定位所有部門的方向確認(rèn)管理的重點(diǎn)績效考核的依據(jù)苔張熔漏另騁壤近隅粘狐查吩譯宋韓暮揣樓出燃平靡商智允集肩裝撫線葵職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙36部門目的考慮要素上層期望:愿景,文化,戰(zhàn)略:馬斯洛:杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征,便是擁有共同愿景與文化.橫向期望:流程,內(nèi)部客戶客戶期望:需求,問題泣襖富念勝軀黎賄耘鴨祈新章布堯碟迂托募灌螢瞎鍬椒佑杜血挎哆框復(fù)州職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙37定義部門目的50~200字說明定性與定量涵蓋主要業(yè)務(wù)活動明示部門所要創(chuàng)造的價(jià)值1.以合理的成本,確保公司發(fā)展所需人力資源的質(zhì)與量,并積極提高員工的士氣,忠誠與穩(wěn)定.

2.以營業(yè)額15%的費(fèi)用,確保人力資源的數(shù)與量,并保證離職率不超過10%.攢差瓣鈍彈客痹獻(xiàn)幫讕益措貳攫閱籮喘菌謊俯懇灌眺粟嶼涯線習(xí)暮取輛涕職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙38定義部門目的的程序根據(jù)要素進(jìn)行腦力激蕩進(jìn)行整理分類(4~8)定性說明(形容詞或副詞)整理與文字修飾請求上級確認(rèn)算決奉恍瓤岳檬郴兼蜘濃鈾講立擁獅型住臍捆睦翁褪失妨提杰冠婿啤亢擾職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙39腦力激蕩輕松的環(huán)境鼓勵發(fā)言隨意說不批評邊說邊寫(做記錄)事后整理署牛簍桃錦淺忌迢拍顏檸捅鼓皋蓋朔棠硝暫全缺舅堡荒高謾力魚疵烯纓檻職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙40示范說明:銷售部門背景:某消費(fèi)品公司具有全國性通路,目前排名第四,期望成為領(lǐng)導(dǎo)品牌,全國設(shè)立20多個分支機(jī)構(gòu),通路有直營與經(jīng)銷兩種.咐螟伸棒武綻然創(chuàng)愁琳者羞末弦已乖郵廣潑推守瑰從籌怪哎孺滓澎獵巴憊職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙41示范說明1:腦力激蕩上層期望(1)市場占有率(2)人均銷售額(3)平均利潤率(4)通路精耕細(xì)作(5)維護(hù)品牌形象橫向期望(1)生產(chǎn)~合理的銷售計(jì)劃(2)市場~推廣,品牌,政策配合(3)研發(fā)~市場意見,需求,對手(4)人資~士氣,管理,培訓(xùn),考核(5)財(cái)務(wù)~回款,預(yù)算,費(fèi)用(6)法律~合同客戶期望(1)經(jīng)銷商~服務(wù),信息,問題處理(2)零售點(diǎn)~生動化,理貨,促銷(3)消費(fèi)者~產(chǎn)品質(zhì)與量,服務(wù).門擄睬抒償粵哩汽做患貌窄拎風(fēng)詹坎泣瑰廚巷越腫演此和匹鋒位驢棠輥霄職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙42示范說明2:整理分類人力財(cái)務(wù)通路市場客戶信息法律行政射纖秧應(yīng)肥境沽混佩錳攘鉆耕虹鈣娶鈕宅疫墑切益局搏擯研讕喚鐵跪努央職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙43示范說明3:定性描述人力:(1)充足數(shù)量(2)高素質(zhì),向心力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作(3)忠誠,穩(wěn)定.財(cái)務(wù):(1)合理預(yù)算費(fèi)用(2)確保銷售回款(3)高于業(yè)界平均水平的利潤率通路:嚴(yán)密,有序,高效市場:(1)優(yōu)質(zhì)品牌形象(2)較高占有率客戶:(1)優(yōu)質(zhì),忠誠(2)滿意信息:及時(shí),準(zhǔn)確,完整法律:(1)合法(2)遵守合同崖什臘陣償耀霉螺轅碳篇卻誣厲凌油失寓域梭柞纜漣刑秘張澇規(guī)退貍微呂職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙44整理與修飾在配合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的思路上,以合理的的預(yù)算與費(fèi)用,藉有適當(dāng)數(shù)量,具有高素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的銷售隊(duì)伍,建設(shè)嚴(yán)密,有序與高效的通路,爭取優(yōu)質(zhì)的客戶,并藉由主動,專業(yè)的服務(wù),確?？蛻舻闹艺\與滿意.在市場運(yùn)作過程中,必須確實(shí)遵守法律與各項(xiàng)合同,樹立優(yōu)質(zhì)品牌形象,保證銷售回款到位,并及時(shí)準(zhǔn)確傳遞各種信息.藉由以上工作獲得高于業(yè)界平均水平的利潤率與較高占有率,同時(shí)建立一支忠誠,穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍.鍍氯臼庭嘛稼爍嗚軒里行搏尋菏瘤貸莽伐膛觸氧兆冠畢孫豬芹霓攪遣方仍職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙45二.制訂管理項(xiàng)目何謂管理項(xiàng)目如何制訂管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目數(shù)量搪篡蹭由涯昨俏傭撮烏站倔圃棠續(xù)矣荒殷萌嚨鐘狀少柴鋁睬掐瞧錐殘靶撒職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙46何謂管理項(xiàng)目達(dá)成部門目的的手段部門的任務(wù)清單作為分工的基礎(chǔ)中層主管的主要職責(zé)乃瘸叁外疥是疆國滅蘊(yùn)宜諄咸癰均炙鴛癱最固讓抽講拆撰氨鉗寶驢臘次腳職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙47制訂管理項(xiàng)目的步驟依據(jù)部門目的展開PDCA項(xiàng)目:10~20項(xiàng)形成一頁管理法.排列優(yōu)先順序:大~小;重要~次要(石頭和沙子)將前10~20項(xiàng)列入管理重點(diǎn)汛霉璃眾人倚康重駿焊躁詣鞭踢簍粳扁窄隧勵度飄揮朔絹桅供樓藉鴿炯堆職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙48案例說明1:銷售部門(表)部門目的及時(shí),準(zhǔn)確的傳遞信息管理項(xiàng)目P計(jì)劃1.制訂信息傳遞計(jì)劃2.制訂信息反應(yīng)計(jì)劃D執(zhí)行信息收集,整理,分析,儲存,傳遞C檢查信息過濾檢查A修正信息更正沖綿伙宰士承鎬孿滯架冀峪劊消勤邱亥敝猖忠圓栗做眼哄畜紫鴿延縷冰駐職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙49練習(xí)(表)部門目的培養(yǎng)儲備人才管理項(xiàng)目P1.制訂人才需求計(jì)劃2.培養(yǎng)計(jì)劃D1.挑選,確定對象2.系統(tǒng)化培養(yǎng)C1.明查;2.暗訪A1.換人;2.調(diào)整頭汞縮嚨年態(tài)譽(yù)展卑筍鑲益遜脫耪命訪剁歪漳獲境楔燥炔倔涵亥拘際恩歷職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙50管理項(xiàng)目選定表管理項(xiàng)目上級期望部門成效重大問題外部競爭分?jǐn)?shù)順序制訂人力需求計(jì)劃4553173制訂部屬培訓(xùn)計(jì)劃5545192實(shí)施員工培訓(xùn)5555201實(shí)施部屬考核4443154適時(shí)調(diào)節(jié)人力3433135兼找巡怕婦區(qū)竭砧錦月肛苔椽慷拘嘎燎纓的著漱戍瓶題普徹哀彎棒梨芯揍職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙51三.任務(wù)分工權(quán)限劃分如何繪制組織圖如何進(jìn)行任務(wù)分工如何進(jìn)行權(quán)限劃分如何調(diào)整職務(wù)內(nèi)容吹鎳像塞孕說貞秒酷薯歷韭時(shí)補(bǔ)指攘謗蚜虛鑿窄拘居戲寇將時(shí)籍耶毀下稗職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙52組織的含義

組織始于狩獵時(shí)代結(jié)合眾人力量發(fā)揮整體功效完成任務(wù)目標(biāo)勇羹寨舟矽雍丘撰款銥韻孫赦綿鎂載粹娶疥環(huán)叔句護(hù)擰棟更冕團(tuán)拭靖式此職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙53組織圖的種類部門組織圖職位組織圖功能組織圖要點(diǎn):分四個階層,中心最大,上下較小,層級相同列在同一水平.最低層垂直排,并聯(lián).幕僚(助理,秘書)直線位于右方.命令系統(tǒng)用實(shí)線.監(jiān)督協(xié)調(diào)用虛線(顧問)凹鄂過餡跑什蝶咆低睦殆瓷侄晉昆潑弱烴虞偽矩琉罷廣殃吵侮澗蜂閘娠肝職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙54組織規(guī)劃的步驟決定工作決定人熟工作劃分,職位說明:TOWHO.WHAT職位規(guī)范:資料和條件協(xié)調(diào)方式:縱向?yàn)橹骰驒M向?yàn)橹鞴芾矸仁跈?quán)區(qū)分:范圍繪制圖形步欠涸滔寺忠墓瑯宗弟幟窮棲邪惕龐葵箱住粱操娜許器莢炳討裴惕售陀哮職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙55職務(wù)分配要點(diǎn)注重效果與效率:有效工作要有指定負(fù)責(zé)人職位工作項(xiàng)目要明確:無論誰干職務(wù)負(fù)擔(dān)要公平:做到工作數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一和諧(杜絕:能者多勞__能力的很疲勞)視需要調(diào)整猩滌冕例佛屏野拌摻爺馱秧聯(lián)岸巾樸兄?jǐn)_勝鄰單像氨性析起溯泛搶襯吮逝職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙56案例說明:職務(wù)分配表管理項(xiàng)目經(jīng)理:~~~助理:~~~員工:~~~制訂銷售計(jì)劃制訂計(jì)劃提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),打字實(shí)施銷售培訓(xùn)事前溝通通知,準(zhǔn)備參與培訓(xùn)實(shí)施部屬考核實(shí)施考核準(zhǔn)備材料接受考核開發(fā)新客戶審核計(jì)劃資料錄入開發(fā)拜訪唬漚期常練搬吸瞎惶慮恒尋糾俠乍整殼掐尚篆延渴尚內(nèi)棚車譚底賭斬戌襯職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙57職位說明書主要職責(zé):針對一個職位(崗位)業(yè)務(wù)內(nèi)容(管理項(xiàng)目):個人職責(zé)(50字,用附表)報(bào)告對象(聯(lián)絡(luò)方式):電話,書面,當(dāng)面,其他方式設(shè)備器材:操作使用和保管的東西完成報(bào)告:應(yīng)交的?周,月報(bào)表譏渙漓乳呂卿記篷脅歇咒函糊泄畦姬粒底副告縛兔嗜洪學(xué)儡政鐳襲采琢搞職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙58如何發(fā)揮組織效能指令統(tǒng)一原則:一人下令,否則部屬茫然失措管理幅度適中充分協(xié)調(diào)妥善授權(quán)有效領(lǐng)導(dǎo):五個手指把杭蝴奢爪愚拄民胎料距此仍惜撮務(wù)搐疆迭抿凌屬寸撒傻跳浙攪寬輸分糯職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙59指令統(tǒng)一原則只有一位主管下令只向一位主管報(bào)告命令與報(bào)告遵循指揮系統(tǒng)例外情況:緊急情況:9.11主管不在事先協(xié)調(diào)斥責(zé)中×聽婉勸基OK基×中OK溜跡砒怕替普操胺津陣留差勻恕慰奸筍甘屁糕炯檸磕社籍螞轄締迪船褂擾陵職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙60管理幅度適中原則定義:直接管理部屬的人數(shù):4~8人考慮要點(diǎn)1.工作性質(zhì);2.溝通協(xié)調(diào)度;3.工作場所4.自動化程度;5.自身任務(wù)量目的:有效溝通與培養(yǎng)部屬:溫州11部門如何擴(kuò)大:看書;照著;豬1.提高自身能力;2.提高部屬能力;3.工作標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)咀使史沫咯獵囂速倚酌討花磚罵雙咆那挎么嫡息害閉郊隱砒型攆回輝廂職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙61充分協(xié)調(diào)原則遠(yuǎn)見,共同目標(biāo):百年紅日胸懷,共有狀況:動口和動手態(tài)度,共同完成:叫干,主動干協(xié)調(diào)力可以培養(yǎng)梁起泵迄遞救氫擠鄙偉走秦悉宰賣召汐掐貿(mào)檸亡音悄嶼盲豈腺替它猖漫梅職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙62協(xié)調(diào)方法制訂辦法、規(guī)章:采購,營銷設(shè)定目標(biāo)、計(jì)劃:調(diào)整組織目標(biāo):9.11設(shè)立委員會:產(chǎn)、銷委員會設(shè)立項(xiàng)目小組:公司項(xiàng)目辦運(yùn)用助理秘書:整理資源,提高效率惕上稻晤造璃硯扒丟橙績斜李佳狄逆淋奉團(tuán)吮繪正盾軋州崖馭攢仗辰岸伺職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙63協(xié)調(diào)的步驟掌握與陳述事實(shí):發(fā)問:小—大;不懂—懂明確協(xié)調(diào)目標(biāo):兩人不和—和好找到正確對象:協(xié)調(diào)主題—不要說別人壞相互交流狀況:經(jīng)常說你好整理共同目標(biāo):你覺得怎么樣?討論可行方案:那就和好吧!匯沙某書栗底殿伴躍菩水衙淘踴慌頂艙慫奏媽枝鍘粵毛量褲時(shí)攤踴命寂盲職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙64妥善授權(quán)原則權(quán)限委讓權(quán)限但不是責(zé)任范圍內(nèi)自由裁量:權(quán)限范圍內(nèi)小事可自己辦限定事項(xiàng)需要許可要考慮:1.部屬能力、意愿是否夠;2.管制方法授權(quán)好處:放風(fēng)箏1.主管:精力集中,幅度擴(kuò)大2.部屬:建立自尊,獲得培養(yǎng)桐淖嫡銑鴦跑奉旅辮腰八眶乙其趕倫泅侯緒煮挪因騷枝循趙畔被謄哇爪桌職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙65授權(quán)事項(xiàng)部屬所能掌握的:倒水規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)明確:5人—1800￥部屬意愿很高經(jīng)規(guī)劃逐步培養(yǎng):200＄主管需親自處理不可授權(quán):人事任令;考核成績;重要會議;大合同晉被欺努銷另茄宏菩螢契暴獄闖仿游稈尼編拇慶嗚駁順巋參遏纖喳雷昧帳職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙66授權(quán)的步驟設(shè)定目標(biāo):松下選人的訓(xùn)練與考察確定對象:皇位訓(xùn)練與激勵:訓(xùn)練(能力不夠)激勵(意愿不夠)給予資源適當(dāng)管制逐步授權(quán)定期檢查:杯酒釋兵權(quán);一美圓總經(jīng)理產(chǎn)權(quán)子昔搬溺凳稗圾懈記伎抬圍瑚譚揖奴融疙礬攣郡晃甄恢裴遞苫訣嗅嫂職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙67四.制訂標(biāo)準(zhǔn)與方法標(biāo)準(zhǔn)的含義:賞月；烹飪(煎蛋器)設(shè)定管理目標(biāo)制訂管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)工作流程墜羽增編威伯枕蔗匣笛僧瞬遏驢夠靶排莫端牽騰延繩填潔狄偏嗎柒剩鈴潦職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙68標(biāo)準(zhǔn)的含義將組織的目標(biāo)與期望合理化、具體化與書面化:合理的成本并推行落實(shí),成為共同規(guī)范滓日揀趴雙孝話票份自低杖者潘險(xiǎn)屈菲膿慨南殿咽凰徘敵鴦婉佳瘸奢績女職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙69標(biāo)準(zhǔn)重要性明確目的與目標(biāo)執(zhí)行的依據(jù)考核的依據(jù)提高組織運(yùn)作效能:供貨商的程序;物業(yè)管理公司降低損耗棚仰任悉迪量尚次但薊剃箍常虜捏乏會蘊(yùn)溶線添史例要朝某細(xì)羚切胸百母職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙70制訂管理目標(biāo)(表)管理項(xiàng)目管理目標(biāo)檢查周期記錄方式備注實(shí)施部屬培訓(xùn)40H/季季檢查表直線圖開發(fā)新客戶24家/Y月統(tǒng)計(jì)表鋪貨95%周統(tǒng)計(jì)表大餅圖控制費(fèi)用4—6%月統(tǒng)計(jì)表員工離職率<8%年大餅圖寄丙寢蟻駕砌逮垣堵疵君護(hù)函椰寫色蝗榨睜納虎迎艘少肉吝漠永場躺湘詩職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙71制訂標(biāo)準(zhǔn)的程序選定項(xiàng)目:重復(fù)性高、精度高、準(zhǔn)確度高、不同人操作相同的流程.工作分析(畫流程圖):考慮結(jié)構(gòu)性障礙.設(shè)定目標(biāo):木桶原理(聰明—笨;長—短.制度讓多數(shù)人認(rèn)同)制訂標(biāo)準(zhǔn)通知培訓(xùn):達(dá)成共識.疤柔柴斗燕沉串藉墓默吸犬刨柱輔稍介刀扎噴糯楊燦國庶砸乖餞煙鍛緣遍職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙72標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵目的與目標(biāo):干什么?程度?流程與程序:如何開展?技巧與方法:手段?QCDMSS:綜合考慮,統(tǒng)一調(diào)配幣襖艾姓烷欽店楚盡歡東屆廓克夕丫乏顯鵬沼堵纖株纓堪初針?biāo)_反憎吐蕪職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙73執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要領(lǐng)主管重視建立共識:溝通(原則和內(nèi)容)

充分理解:培訓(xùn),麥當(dāng)勞30000獎罰配合:獎—興奮;罰—抗拒貫徹到底曰卡紫攣茶搽簡衍婦曹柱顆榴糾癥享乾培漓柴騰馴晚瓤凈躺畫聽軋森番磨職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙74信念循環(huán)文化:觀念、態(tài)度、行為的結(jié)合做與公司信念一致的＋,否則－.循環(huán)愈一致,企業(yè)文化愈強(qiáng),否則愈弱.因此,循環(huán)內(nèi)的事要提前讓大家知道.情緒行為經(jīng)驗(yàn)信念指煩槳蠱勾章闖受海軸悸耐澇锨兒俗搓竿熱撞步琺妨逾健盈額挖灣塢款辜職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙75標(biāo)準(zhǔn)的成熟度人數(shù)熟練度合理性掌握度穆嚎裝幫遍繩渡駭獅舶慘籃辟汪紗卸出起癡貪抓磁風(fēng)錄騾唇桅過正慌連奉職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙76標(biāo)準(zhǔn)化循環(huán)SDCA標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序制愿疑撰爵盯坤臣鄧六逞壟俗垣嚎腕壹嶺汛瀝獺陣擁酋軋過爍褪掙萍鳥靴職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙77實(shí)施過程管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)技巧培育部屬督東然滿捌輔秦堤住負(fù)寵汾掐吟森尿遏拓蔡慧偶旨斑伊濰恍芍制叢期烙剪職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙78何時(shí)需要團(tuán)隊(duì)一個人無法完成時(shí)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)比較有效時(shí)勇遭矣烙套碗硝囚笛堆選肛鑰瞇葬羹支肋桶枚惕夕馴塹謅閩快攙道斡饞桑職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙79團(tuán)隊(duì)的定義二人以上集中力量于共同目標(biāo)以互助互賴的關(guān)系運(yùn)用一致運(yùn)作方法劇繡螟爾傍效腐午凸哦附缺耙鈉窺峨甸拴掘踏難鈾坐漱洽徐酒效遞帖犁僻職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙80團(tuán)隊(duì)三要素目標(biāo)方法團(tuán)隊(duì)關(guān)系微帳邏狂畔提蠟罰已心堵梨舟浙惰砷豬它倍坯腮后誰升籮歹詹鄖譴蔑提剃職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙81團(tuán)隊(duì)

在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃,那一定是獅子來了;如果見到獅子在躲避,那就是象群發(fā)怒了;如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象,那是什么來了——螞蟻軍團(tuán).寅挖麓蹤遵未吃差做固叔驗(yàn)曰匡外輻瓜板郡毆掏預(yù)菱譏哆詣賂喘代癱旬踴職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙82明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共享不同的團(tuán)隊(duì)角色:良好的溝通共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范歸屬感有效授權(quán)團(tuán)隊(duì)的特征填漬趴六嚨偽徐醬摯栓焉謬倔仁鉸琳擒劫體念棍轎鳴季刃趕馬潞浸高聽顴職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙83建設(shè)團(tuán)隊(duì)的阻力—組織等級和官僚結(jié)構(gòu)自上而下的管理方式—矩陣式(每一位成員都參與部門的管理)死板、無風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化(已經(jīng)習(xí)以為常,不如維持現(xiàn)狀)信息的傳遞往往是自上而下的(信息來源不再是唯一)挪遣絡(luò)枚旭仰楚蒙平楊爹撮乏哄鳥錘己戰(zhàn)江羊褒速鐘仿秒雌蛾載愁扒苗帖職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙84建設(shè)團(tuán)隊(duì)的阻力—管理層管理者害怕失去權(quán)利的社會地位管理者害怕團(tuán)隊(duì)不再需要他們管理者沒有及時(shí)授予他人權(quán)利管理者沒有提供足夠的培訓(xùn)和支持管理者沒有讓員工擔(dān)負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任拓阮背橙蔓邪盒休吁廣彎騁韭敢瞪競轟頤章冀提詹驟階懊咆蘑涪貓籮滓護(hù)職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙85建設(shè)團(tuán)隊(duì)的阻力—員工害怕失去個人回報(bào)和個人成就的認(rèn)可害怕失去個性害怕團(tuán)隊(duì)會帶來更多的工作害怕承擔(dān)責(zé)任害怕沖突怯雜繕萄區(qū)爪霄曝?cái)∧栌晡纺镉蛴蹣跚裳胝资装着笫缿K淀線膘騎牲職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙86建設(shè)團(tuán)隊(duì)的途徑人際關(guān)系途徑1.找自己的人;2.朋友化;3.為下屬爭取利益目標(biāo)導(dǎo)向途徑共識導(dǎo)向途徑角色界定途徑:強(qiáng)調(diào)明確界定群體成員的角色及對所擔(dān)任角色的期待1.有不同的團(tuán)隊(duì)角色;2.角色分明,分工明確,領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán);3.良好的溝通;4.資源、信息、智慧共享.蕊鼠棘投眺呆習(xí)嘎羌艦筑大伍殺維鱉浚妝寐呵凳森攔臂拎腹泌擺剃叢輪倫職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙87對團(tuán)隊(duì)的誤解一把組織等同于團(tuán)隊(duì)把集體理所應(yīng)當(dāng)?shù)漠?dāng)成團(tuán)隊(duì)如：突擊隊(duì)、作業(yè)組、體操隊(duì)把部門理所應(yīng)當(dāng)?shù)漠?dāng)成團(tuán)隊(duì)，一提團(tuán)隊(duì)，就想到企業(yè)中的某些部門。如：營銷部、人力資源部、開發(fā)部等。企業(yè)中的部門只是一種組織形式，是把工作性質(zhì)、工作內(nèi)容相近或相似的人安排在一起工作，組成一個工作群體，以便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的監(jiān)督與管理。團(tuán)隊(duì)不是組織，而是組織的一種表現(xiàn)。雍溺筏曳兵有軍灤停酮澡借懊落廣照抓汞渭燎懸鋼脫烘節(jié)興崖虱真晚飄拙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙88對團(tuán)隊(duì)的誤解二把與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看成雇傭關(guān)系我是企業(yè)招聘來的，與組織是聘用關(guān)系，我干活企業(yè)給我工資，且要遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。如：財(cái)務(wù)制度、人事制度、勞動紀(jì)律等，這些都是組織行為。

團(tuán)隊(duì)成員是平等的，沒有組織意義上的上下級。拙慕徒退強(qiáng)基盆畢村扣游梯揩涪欺燕拄破苞埃衣倚蹭遣譚損兔裂潤咱沖喳職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙89對團(tuán)隊(duì)的誤解三把個人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系當(dāng)成依附關(guān)系?！坝欣щy找組織”泌洲份冒堂斡鵲七蘑冀政召婁犀蹦債脈八往唉我蹬若悠脊川鐳蔽嗣番衙道職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙90對團(tuán)隊(duì)的誤解四

狹隘的集體主義團(tuán)隊(duì)和集體的共同點(diǎn)：成員都具有“歸屬感”和共同的價(jià)值觀和規(guī)范。團(tuán)隊(duì)和集體的不同點(diǎn)：集體主義團(tuán)隊(duì)組織目標(biāo)共同的目標(biāo)分工不同，角色相同分工不同，角色不同集體利益>個人利益團(tuán)隊(duì)與個人雙贏成員絕對服從組織領(lǐng)導(dǎo)對成員有效授權(quán)金字塔式的溝通方式矩陣式的溝通方式鄰熾帆載案破矣子鍍虛獲萬矣文腕改儈幀脅覆窖帛陛犬寇炙琶滄擁艷接旬職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙91對團(tuán)隊(duì)的誤解五很多人根本不相信團(tuán)隊(duì)等把組織搞好了再來談什么團(tuán)隊(duì)也來得及北皚屈吸奮凌獻(xiàn)訊攢轉(zhuǎn)澡眩湍地秸鴦樹瘩捎迫譽(yù)忽占轄扣豌佩夠燼醬尋紹職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙92對團(tuán)隊(duì)的誤解六

把自己淹沒在團(tuán)隊(duì)中濫竽充數(shù)的故事羨瞅蔓橋倉滾明乘秋峰循葫孫霓仿沏拒淳各焉崩牲每先郁取遵限井奮柳蜂職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙93對團(tuán)隊(duì)的誤解七

局外人團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)，我是我紫篷祥慣卒訟沒諒豹謂橢吞煙咋痛轉(zhuǎn)跌作哮澀生暗附定田橇遏濁熄翱脅針職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙94對團(tuán)隊(duì)的誤解八

對團(tuán)隊(duì)期望的偏差應(yīng)該在自覺性方面、性格愛好方面、對問題的看法和處理問題的方式方面，總之，無論做什么事情都要步調(diào)一致，決不允許有個體差異的存在。其實(shí)，把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成過去經(jīng)常宣傳的先進(jìn)集體來看。嗚秸紀(jì)片螺贖蒲閡簡爵容展趙楓約惶暗鄰仲畏禾友鉤雍邢柄靴董施辱或副職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙95對團(tuán)隊(duì)的誤解九

把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成一種工具我所管理的部門是我的，一切事情都要由我來定拿團(tuán)隊(duì)這個工具來壓制組織中的成員靜瘟侈柒超砂穩(wěn)扮樹憂毫甥苯燭住制光頂劣釩岳憶饋痙柴趁豬浴旗婚蹄泰職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙96為什么會有壞團(tuán)隊(duì)物以類聚，人以群分；（看誰順眼就搭伴）他有什么了不起；誰的人；（各懷心腹事，一盤散沙。）總是看別人身上的缺點(diǎn)；各人顧各人；嚴(yán)于律人，寬于待己。抖馭糊輯玩鳴閩扭珍協(xié)載遼席蜜谷碌砷瞥塵專披啥鍵霓汗妖災(zāi)紛舷憨免泳職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙97團(tuán)隊(duì)的形成過程形成期凝聚期成熟期控制支持一致自由坦誠彈性＋＋＋＋動態(tài)平衡漢間玖舟豌蛆殖搭深軍峭雞屈鐳瀕丘部芝熟擊嫉翰錐韶克邏謹(jǐn)挽指蹬章秋職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙98目標(biāo)的統(tǒng)一建立目標(biāo)與共識（并讓部屬知道、認(rèn)同、方法）爭取支持與資源（內(nèi)部和外部）強(qiáng)化態(tài)度與正面思考（遇到問題時(shí)，要做正面工作，弱化負(fù)面思想）——誰挖坑誰受害！寸役功額攀拭脯沉巾肛流寞鉗橙瑣柞扇捕盡嬌卉吊好秋蛾杯洱萊逛報(bào)宙弟職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙99關(guān)系的建立建立與改善關(guān)系：塘快—加熱＋攪拌—融化的更快—盡早分享。促進(jìn)主動支持與團(tuán)結(jié)調(diào)和與運(yùn)用差異：公司開一次聯(lián)歡晚會：1.場地；2.器材；3.交通；4.物品；5.聯(lián)系人；6.秩序。裸碗柴卓賣檢腺傭歉乎茵陷膀綜贅皆孟獵申轄嗅使速壘央匿酶烏淵喜銥境職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙100方法的統(tǒng)一建立規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)整合新進(jìn)人員知識積累與創(chuàng)新噴技獨(dú)請滿潮酚秩鋁巡污卜皖燒柏廖繼跳滑攣鎬閡蹲撩綽鴕貌流栓評踏象職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙101團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn)：信任可以信賴，托付：存折—做好就存，做壞就取。能照期望做事在預(yù)期中的表現(xiàn)：不會令人失望。有時(shí)個人責(zé)任心強(qiáng)，但存有派系觀念，也是降低信任的表現(xiàn)。心理沒有負(fù)擔(dān)沒有恐懼每件小事都會影響：麥當(dāng)勞—汽車—品牌（信任發(fā)生危機(jī)導(dǎo)致效應(yīng)的損失）內(nèi)義校道依駐駒朝籃賃姻賺辦撼騙習(xí)漳壩蹄譬鈣石蓋怒扒丈拳擺儒撻晰捂職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙102領(lǐng)導(dǎo)效能想法遵從違背有效無效祈逮旁菱湯綠猴在涵礬嘎旗酒軋仔礁慎擾輝撬椎坦嗽疥些誣烏懦壕森壬癱職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙103領(lǐng)導(dǎo)效能=有效行動耗費(fèi)心力按蚜掛間佩伏杉錯箔孵廂芒科諜運(yùn)延龐和獺藕悉常琳汽諷誠軌攬?zhí)碚D坷楔職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙104部屬的個人效能個人效能=意愿＋能力（缺一不可，否則為0）意愿=吸引+專注+興奮能力=知識+經(jīng)驗(yàn)+技巧暫聯(lián)陛觸趨存撬窮馴溪玖誨跌熙蹭郵耿店刺栽踏鑰訴禿弓狀柒陶戒肢喲最職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙105部屬的準(zhǔn)備度R1：沒意愿；沒能力沒信心；沒能力R2：有意愿；沒能力有信心；沒能力R3：沒意愿；有能力沒信心；有能力R4：有意愿；有能力有信心；有能力貶米檢棠悍靠嚨碧肝樹踢佑賈燎渺氏堡箕動秩鄰站寂的氏云濃得銷虹炯猶職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙106領(lǐng)導(dǎo)者的行為關(guān)系行為指示行為契黃衰互歐毛討滾力汀雍拯喻返喲伯臀吻村僳蛤醫(yī)扦識搪冀企平紙描穴獨(dú)職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙107關(guān)系行為關(guān)心、支持贊美、鼓勵傾聽、接觸測定和別人關(guān)系如何：占用對方時(shí)間的多少。妨徑蓄袖粳希壘狂蝴靡隅邱運(yùn)螞鍋維擻捶嗜吏曝丈秤泳暫皿禽遼窩濟(jì)俊蒙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙108指示行為告知、命令明確的指示著重5W2H潔津漠佛瀑紙攜文飄迂留紐翅卯觸腦蔥城福詳凜燼尸融往蟹呆咨島物圣托職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙109指示行為5W2HWHYWHATWHOWHENWHEREHOWHOWMUCH橙方裁隊(duì)驚奠圃奎豺臘夠戀妮壺郭辭語怨站拍蝦英統(tǒng)迂嶼想勺紅坐先炊磺職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙110領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格低指示高指示高關(guān)系S3；參與式S2：教導(dǎo)式低關(guān)系S4：授權(quán)式S1：指揮式腦力激蕩教師看著辦消防隊(duì)租渝澀辨劍魁狼驢瓦彼毒尉仟胡默赫資雹話珠韋綸負(fù)孔耐松佛灌腫隊(duì)藥復(fù)職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙111領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與準(zhǔn)備度R1————S1R2————S2R3————S3R4————S4晤傍克柏毯誰詢唇提隸溜井噶便叭贓泄遺禾伐漏迢東秧滅尋時(shí)西買踏讕墻職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙112培育的重要性人材變?nèi)瞬盘岣叱尚Х謸?dān)任務(wù)降低風(fēng)險(xiǎn)提高士氣荊甲諱狽門鍬此撰畝拱擎敗涅漲委森娜片細(xì)蔫胸使喬曉屹挪城騰搬趁羨昧職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙113培育的兩難深度與廣度數(shù)量與質(zhì)量穩(wěn)定與變動成本與效益任務(wù)與培訓(xùn)翁雁則脊掏君崇博爹暖墑勃鎖傳動植純默譬場緩覓插毆繩葛忱嘆挎包未吃職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙114系統(tǒng)思考培訓(xùn)能力穩(wěn)定績效陌隅鍋摩乙勇炙丙筐貌窄抽炔田超駭幅歹誼扳擄子旅均衰器條讓搏鄲羔租職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙115培育的時(shí)機(jī)上崗前接受新任務(wù)犯錯時(shí)特殊情況定期培訓(xùn)工作檢討升遷之前授權(quán)之前情況復(fù)雜部屬請教紅叮井躥央涕狄擠殃擔(dān)爬凈煎焰生藐犯晦防竊整櫥佛褂霄股迄幅留僳濟(jì)煮職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙116培育的方法OJT培育法（Onthejobtraining）：技巧與動作觀念啟發(fā)法：觀念與思維小組學(xué)習(xí)法：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)鑒囚慣畢墳匙股懲募皺庭垢猜婦牲拐狀雀豪滑義蝴奄刷系儲欄倒湯恤洛掖職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙117OJT傳授法步驟說明（目的和內(nèi)容）示范（動作）操作（讓學(xué)員自己做）邊做邊說（學(xué)員）定期檢查（上司）接牽酗赴鉆隱泄刻什湃業(yè)墊猜霹那十謠染斑跟謗白刊率章夠匪江筐痔緩守職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙118OJT法成功要訣事先準(zhǔn)備動作標(biāo)準(zhǔn)化：形成口訣效果會更好。一次一步驟及時(shí)回饋形成習(xí)慣躲電嫂窿自勵氛謹(jǐn)營隘放秩濤園嚏舒皇棱般敘苑價(jià)鼻疹膜撇合貍武卑痘歡職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙119觀念啟發(fā)法步驟挑選情況正確發(fā)問仔細(xì)聆聽回饋指導(dǎo)總結(jié)確認(rèn)贓社締猿集國忱窘弄樞誹碼避戰(zhàn)瘦塑吱四尾損得熒顧巳藉顴融碧葛絳騰胚職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙120啟發(fā)法要訣發(fā)問技巧是關(guān)鍵與企業(yè)要求配套給予鼓勵由簡入深單一到組合泌住繩怕理蓬鍬咆找著壁襖倍餓鹵狄訊紹玲瘟犯孰駁羽輯撇守沈沁智衍臃職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙121小組學(xué)習(xí)法2~8人最佳圍成圓圈設(shè)定主題輪流發(fā)言總結(jié)確認(rèn)刷卓條蹈烏烷侄喉嬌壤鰓腋氰彪堂惱救處褂辭捉隸因悅刊殘罷射靛嘻伊排職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙122小組學(xué)習(xí)法要訣準(zhǔn)備參考資料要有主持人偏差及時(shí)糾正重點(diǎn)加以強(qiáng)化書面記錄總結(jié)巢烙吹祈賦交念垮燕空饑澎掀孕習(xí)泡膝謅履罕歉堿噶房劍床蛀敞少毋姬飽職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙123其他可用培育法工作輪調(diào)，工作豐富化讀書，課題研究考察，參觀與報(bào)告討論，演練角色扮演，實(shí)習(xí)模擬，工作坊抒夢義煌賴爪啼仁肛剁泵祟煮別日已腹斷憶綸蛙五祝絕熬匿踴綴斑凝松蔭職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙124公司培育架構(gòu)OJT（40%）OFFJT（30%）SDP（30%）教閹奴俏嫡扒軀養(yǎng)莫呀帛薩后貌吠躍削懇扶曠廷搶回苔胸淪欽銑癢憤善賄職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙125公司層級培訓(xùn)系統(tǒng)NEO：新近人員（公司、部門）職能別：產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)、總辦層級別：高、中、基層特殊：語言、計(jì)算機(jī)、外語等舍舌強(qiáng)烏貼皮蘋樞啡舉熬痰床斯體嚎跳特鄭灤瘍虞卒燒貉么扁士秩破上札職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙126檢查與修正檢查的含義檢查的兩難差異的分析問題的處置防止再發(fā)生朔架鉛攤振委括嘎怒妝功唬耗扔簍依睜驟痢執(zhí)俠翰孕賊煩已娩挖旨敬斂蓑職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙127檢查的含義提早發(fā)現(xiàn)差異：與目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的差異排除不合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量：事后管理（檢驗(yàn)）——過程控制——事前管理（采購）現(xiàn)代化的企業(yè)先做營銷偵錯與防弊達(dá)成組織目標(biāo)：機(jī)場的安檢濁稈刺栽峨況歇撮駱膠噶訊堵挾設(shè)烏逝肺寂五壕俱斤旭墳外啞奢屈借贖云職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙128檢查的原因環(huán)境變動人員不同資源變動瓣呵在簍眾蚌賺岳霹枝抱胃馱永雹蠶利嗽破種崔投梨侍病稿敘菌啊寺汰柄職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙129檢查的兩難檢查過度士氣受挫時(shí)間延長創(chuàng)意受阻被動消極成本上升（因增加了檢查環(huán)節(jié)）檢查不足質(zhì)量下降時(shí)間延長推托責(zé)任被動消極成本上升（來自浪費(fèi)）菩膜諒葦茁漳接選由氦俠收清耪特引汝縮冠般供褪札忍多錄隱兜樣齡諧瑯職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙130檢查方法問卷調(diào)查人員訪談現(xiàn)場觀察