電子商務(wù)技術(shù)：第7-1講 電子商務(wù)模式

第7-1講電子商務(wù)模式一、為什么要分析電子商務(wù)模式顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)：（1）需要更快的反應(yīng)速度和服務(wù)速度（SpeedofService）；（2）需要為顧客提供自我服務(wù)（Self-service）的經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)流程；（3）需要的不僅僅是單個(gè)產(chǎn)品而是集成的全面解決方案。BillGates:微軟公司距離失敗只有兩年今天的競(jìng)爭(zhēng)，不只是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式（BusinessModel）的競(jìng)爭(zhēng)。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)/信息系統(tǒng)潛能，根據(jù)我國(guó)制造企業(yè)的特點(diǎn)，研究電子商務(wù)模式及其實(shí)現(xiàn)方法和技術(shù)，是我國(guó)“利用信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的重要應(yīng)用基礎(chǔ)問(wèn)題。

重要性分析

制造企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)模式

MichaelRappa：經(jīng)營(yíng)模式是一個(gè)企業(yè)開展業(yè)務(wù)并以此獲利從而能夠使企業(yè)進(jìn)一步生存的方法

制造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式的主體應(yīng)該由企業(yè)的基本活動(dòng)鏈構(gòu)成

典型制造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式將主要由“訂單獲取與完成過(guò)程”、“物料采購(gòu)與供應(yīng)過(guò)程”、“產(chǎn)品制造與配送過(guò)程”、“售后服務(wù)過(guò)程”等幾個(gè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程組成。制造企業(yè)電子商務(wù)模式也將體現(xiàn)在這些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程中

重要性分析

（續(xù)）不同的制造企業(yè)，由于行業(yè)、產(chǎn)品特性、客戶類型（商業(yè)用戶和消費(fèi)者）不同，使有形物質(zhì)生產(chǎn)和無(wú)形服務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式中重要性程度也不同，經(jīng)營(yíng)模式也將不同。為了有效地支持我國(guó)制造成功地實(shí)施電子商務(wù)，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，首先，必須理解適用于我國(guó)制造企業(yè)的各種不同的電子商務(wù)模式，其次，針對(duì)企業(yè)的特定的環(huán)境和能力，有效地形成企業(yè)特有的電子商務(wù)模式和應(yīng)用戰(zhàn)略。最后，由于電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程也是企業(yè)管理變革的過(guò)程，是重新構(gòu)造企業(yè)新的能力的過(guò)程，因此研究電子商務(wù)實(shí)施方法和技術(shù)也是非常重要的內(nèi)容。

重要性分析（續(xù)）2、電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)(e-Commerce)：是指利用電子手段、信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行貿(mào)易（或稱交易）的買賣活動(dòng)。廣義的電子商務(wù)（e-Business）

比較典型的定義是：基于互聯(lián)網(wǎng)并采用相關(guān)信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，這些商務(wù)活動(dòng)包括實(shí)物產(chǎn)品和信息產(chǎn)品的交易、客戶的服務(wù)、企業(yè)間的協(xié)作等。而更廣泛的理解是：電子商務(wù)是指企業(yè)基于開放式網(wǎng)絡(luò)（主要指Internet）執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，從而用信息取代原來(lái)手工的業(yè)務(wù)處理。

著名電子商務(wù)學(xué)者RaviKalakota博士在其2001年的著作《電子商務(wù)2.0：成功之路》中，將電子商務(wù)定義為企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜融合，從而形成高效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。這種理解涉及到了信息技術(shù)在企業(yè)中所有可能的應(yīng)用。

重要性分析（續(xù)）3、電子商務(wù)模式哈佛大學(xué)商學(xué)院LyndaM.Applegate教授把電子商務(wù)模式定義為一個(gè)從制造商到生產(chǎn)商到分銷商最終到顧客的連續(xù)統(tǒng)一體，根據(jù)這個(gè)統(tǒng)一體上流動(dòng)的產(chǎn)品類型的不同，可進(jìn)一步分為數(shù)字業(yè)務(wù)類型和基礎(chǔ)設(shè)施提供者兩種模式。歐洲學(xué)者PaulTimmers被廣為引用的文獻(xiàn)中說(shuō)到：經(jīng)營(yíng)模式是由產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流所組成的體系結(jié)構(gòu)，這個(gè)體系結(jié)構(gòu)同時(shí)描述了各參與者及其角色、體系結(jié)構(gòu)的收入來(lái)源以及各參與者的潛在利益。MIT斯隆管理學(xué)院PeterWeill教授認(rèn)為，電子商務(wù)模式是關(guān)于一個(gè)企業(yè)的消費(fèi)者、客戶、合作伙伴和供應(yīng)商之間各自的角色地位和相互關(guān)系的描述，通過(guò)這個(gè)描述能夠清楚地指出產(chǎn)品、信息和資金的流動(dòng)，以及各個(gè)參與者所能獲得的主要利益。電子商務(wù)模式特征：基于互聯(lián)網(wǎng)并采用相關(guān)信息技術(shù)；指出價(jià)值的創(chuàng)造過(guò)程及各參與者在此過(guò)程中扮演的角色；指出價(jià)值形成過(guò)程中各參與者的收益來(lái)源。重要性分析（續(xù)）電子商務(wù)模式-大家觀點(diǎn)Paul．Timmers從電子商務(wù)企業(yè)基于創(chuàng)新和功能集成的程度不同，把目前存在的電子商務(wù)模式劃分為11種模式：e-Shop、e-Procurement、e-Auction、e-Mall、3rdPartyMarketplace、VirtualCommunities、ValueChainServiceProvider、ValueChainIntegrator、CollaborationPlatforms、InformationBrokers。Michael．Rappa從企業(yè)獲利方式的不同，把電子商務(wù)分為9種模式：Brokerage、Advertising、Infomediary、Merchant、Manufacturer、Affiliate、Community、Subscription、Utility。每種模式又可以進(jìn)一步細(xì)分成子模式，共有25種子模式。MIT教授PeterWeill總結(jié)出8種電子商務(wù)原子模式（atomice-BusinessModels）1)內(nèi)容提供者（ContentProvider）2）直接面向顧客（DirecttoCustomer），3）全程服務(wù)提供者（FullServiceProvider）；4）中介（Intermediary）5）共享基礎(chǔ)設(shè)施（SharedInfrastructure）6）價(jià)值網(wǎng)集成（ValueNetIntegrator）7）虛擬社區(qū)（VirtualCommunity）8）整體企業(yè)（WholeofEnterprise）

電子商務(wù)模式-大家觀點(diǎn)（續(xù)）電子商務(wù)原子模式電子商務(wù)原子模式是指企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)方式的最本質(zhì)的描述，任何企業(yè)的電子商務(wù)模式都是這些原子模式的組合，這些原子模式可以組合各種