公共關(guān)系主體

1第三章公共關(guān)系主體2第一節(jié)公共關(guān)系主體公共關(guān)系是由社會組織、公眾和傳播三種基本要素構(gòu)成的，社會組織是公共關(guān)系的主體。作為公共關(guān)系活動主體的社會組織指的是建立在共同目標(biāo)基礎(chǔ)上，按照特定結(jié)構(gòu)及運行方式，履行一定的社會職能，具有相對獨立性的一種共同活動群體。一、公共關(guān)系主體的含義：31、目標(biāo)性

2、系統(tǒng)整體性

3、環(huán)境適應(yīng)性

4、獨立性二、公共關(guān)系主體的特征41、根據(jù)社會職能，社會組織可以分為經(jīng)濟組織、文化組織和政治組織

2、根據(jù)目標(biāo)特點，社會組織可以分為贏利性組織、非贏利性組織二、公共關(guān)系主體的類型5第二節(jié)公共關(guān)系機構(gòu)

公共關(guān)系機構(gòu)是專業(yè)從事公共關(guān)系工作的組織機構(gòu)，代理著特定組織的公共關(guān)系工作，其實質(zhì)是公共關(guān)系的實施主體。在現(xiàn)有的公關(guān)機構(gòu)中，主要分為三類：第一類是社會組織內(nèi)部設(shè)立的公共關(guān)系部門，第二類是專門承接公共關(guān)系委托業(yè)務(wù)，代理其他社會組織公共關(guān)系業(yè)務(wù)的服務(wù)性機構(gòu)，即公共關(guān)系公司。第三類是公共關(guān)系社團。6一、公共關(guān)系部公共關(guān)系部指組織內(nèi)部針對一定的目標(biāo)、為開展公共關(guān)系工作而設(shè)立的專業(yè)職能機構(gòu)。

公關(guān)部的工作職責(zé)：①舉辦或參加專題活動，包括舉辦新聞發(fā)布會、展覽會，參加經(jīng)銷會，籌劃和組織紀(jì)念活動等等；②對外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作，包括與新聞界和社會各界人士的聯(lián)系，組織安排本組織參與外界有關(guān)活動等等；③編輯出版工作，包括編寫月底、年度報告和各種宣傳資料，出版內(nèi)部刊物，制作新聞圖片、錄像帶、幻燈片和企業(yè)標(biāo)志等：④調(diào)研工作，包括民意調(diào)查、報刊檢索、市場分析、資料整理等等；⑤禮賓接待工作，包括定期接待、日常接待等；⑥參與社會組織的決策，如表明對新產(chǎn)品開發(fā)與宣傳的意見；⑦對內(nèi)協(xié)調(diào)工作，如加強供、產(chǎn)、銷各部門間的信息溝通與合作。7公共關(guān)系部的職能地位1、信息采集存儲中心2、對外宣傳中心3、環(huán)境監(jiān)測中心4、趨勢預(yù)測中心5、公眾接待中心6、全員公關(guān)意識培訓(xùn)中心8公共關(guān)系部設(shè)置原則

1、精簡原則2、自動調(diào)節(jié)的原則3、專業(yè)性原則4、整體協(xié)調(diào)性原則6、針對性原則7、有效性原則5、服務(wù)性原則9公共關(guān)系部的特點熟悉組織內(nèi)部環(huán)境便于協(xié)調(diào)效率高，成本低工作易受影響，缺乏客觀公正10公共關(guān)系部類型1、直接隸屬型公關(guān)部2、部門并列型公關(guān)部3、部門隸屬型公關(guān)部111、直接隸屬型公關(guān)部優(yōu)點：公共關(guān)系工作與經(jīng)營管理的最高層直接聯(lián)系，公共關(guān)系部能夠著眼于企業(yè)的各個經(jīng)營環(huán)節(jié)便于全面針對的開展公共關(guān)系工作，可以使公共關(guān)系思想從上至下融會貫通，并具有權(quán)威性。122、部門并列型公關(guān)部133、部門隸屬型公關(guān)部14公共關(guān)系部結(jié)構(gòu)模式第一，根據(jù)公關(guān)工作的區(qū)域來設(shè)置公關(guān)部第二，根據(jù)內(nèi)部公眾和外部公眾來設(shè)置公關(guān)部第三，根據(jù)公關(guān)工作所借助的手段來設(shè)置公關(guān)部15第一，根據(jù)公關(guān)工作的區(qū)域來設(shè)置公關(guān)部這種模式適合于大中型的企業(yè)或公眾分布面比較廣的社會組織。優(yōu)點：能夠針對不同區(qū)域的公眾的不同需求和需要開展針對性的公共關(guān)系工作。16第二，根據(jù)內(nèi)部公眾和外部公眾來設(shè)置公關(guān)部優(yōu)點：有利于組織與公眾的聯(lián)系，也有助于培養(yǎng)公眾對組織的好感。17第三，根據(jù)公關(guān)工作所借助的手段來設(shè)置公關(guān)部優(yōu)點：每個公共關(guān)系人員的職責(zé)明確，便于指揮和管理。18公共關(guān)系公司是指公共關(guān)系專家和專業(yè)人員組成，專門從事公共關(guān)系咨詢或受理委托為客戶開展公關(guān)活動的商業(yè)機構(gòu)。二、公共關(guān)系公司中國十大公關(guān)公司19公共關(guān)系公司的基本特征社會性服務(wù)性盈利性20公共關(guān)系公司的經(jīng)營范圍

1、公共關(guān)系咨詢2、傳播信息3、組織活動4、人員培訓(xùn)公共關(guān)系公司的類型和組織機構(gòu)公共關(guān)系公司的類型綜合服務(wù)型專項服務(wù)型顧問型公關(guān)公司的組織機構(gòu)……沒有固定模式……22中國環(huán)球公共關(guān)系公司的組織機構(gòu)圖23中國環(huán)球公共關(guān)系公司網(wǎng)截面圖24公關(guān)公司的專業(yè)優(yōu)勢1、觀察分析問題的客觀性2、提出建議和方案的權(quán)威性3、信息來源的及時性和渠道的網(wǎng)絡(luò)性4、公共關(guān)系活動整體規(guī)劃的經(jīng)濟性5、公共關(guān)系活動整體規(guī)劃的經(jīng)濟性6、趨勢判斷的準(zhǔn)確性適應(yīng)性強公共關(guān)系公司的選擇標(biāo)準(zhǔn)

公司的信譽情況

公共關(guān)系人員素質(zhì)

業(yè)務(wù)專長及收費情況項目收費計時收費綜合收費分項收費項目成果分成262010年中國國際公共關(guān)系大會現(xiàn)場27第三節(jié)公共關(guān)系從業(yè)人員28一、公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)

公關(guān)意識心理素質(zhì)思想道德素質(zhì)知識和能力結(jié)構(gòu)29公共關(guān)系意識

1、塑造形象意識

2、尊重公眾意識3、雙向溝通意識

4、公關(guān)宣傳意識

5、真誠、互惠的意識

6、創(chuàng)新審美的意識

7、立足長遠(yuǎn)的意識30公關(guān)從業(yè)人員的心理素質(zhì)自信和進(jìn)取熱情開放公關(guān)從業(yè)人員的思想道德素質(zhì)恪盡職守，誠信守諾努力學(xué)習(xí)，有效工作廉潔奉公，不謀私利知法、守法、用法公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)

31公關(guān)從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)

公關(guān)從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)公關(guān)專業(yè)知識背景學(xué)科知識操作性學(xué)科知識方針政策知識32公關(guān)從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)（續(xù)）

公關(guān)從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)書面和口頭表達(dá)能力組織協(xié)調(diào)能力公關(guān)策劃能力信息捕捉能力隨機應(yīng)變能力人際交往能力頑強的毅力傾聽與理解能力開拓創(chuàng)新能力審美能力33二、公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)準(zhǔn)則國際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則英國公共關(guān)系協(xié)會(IPR)制定的職業(yè)行為準(zhǔn)則美國公共關(guān)系協(xié)會(PRSA)制定的職業(yè)行為準(zhǔn)則中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則

1989年9月全國省市公共關(guān)系組織第二次聯(lián)席會議提出了《（中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則)草擬及實施方案》，該準(zhǔn)則經(jīng)修訂在1991年5月全國省市公共關(guān)系組織第四次聯(lián)席會議上正式通過。34討論題一、問答題某企業(yè)招聘公關(guān)人員，你若想應(yīng)聘該做哪些準(zhǔn)備？自我應(yīng)聘書應(yīng)該怎么寫？二、分析題

1、【案例】“