第一章市場調(diào)查概述ppt

市場調(diào)查與預(yù)測沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。

——毛澤東知己知彼，百戰(zhàn)不殆

——孫子為什么要學(xué)習(xí)市場調(diào)查與預(yù)測：環(huán)境變化加快，信息量幾何級的增長趨勢全球化的趨勢信息技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展?fàn)I銷理念的產(chǎn)生生產(chǎn)不再以滿足現(xiàn)有的消費(fèi)者需求為目的，而是要?jiǎng)?chuàng)造消費(fèi)者的需求市場營銷觀念？誰需要市場調(diào)查？

小商販？大企業(yè)？51936年美國總統(tǒng)大選

美國第32任總統(tǒng)富蘭克林·D·羅斯福

在1936年，美國總統(tǒng)大選前夕，該屆總統(tǒng)大選的候選人有兩位，就是蘭登和羅斯福。當(dāng)時(shí)有一本雜志叫《文學(xué)文摘》，它隨雜志發(fā)了1000萬張預(yù)選票，最后收回237萬張，統(tǒng)計(jì)結(jié)果是蘭登獲勝。同時(shí)，有一位市場研究人員叫喬治·蓋洛普，他運(yùn)用了與剛才不同的方法——科學(xué)抽樣的調(diào)查方法，在全美國選取了1000個(gè)樣本，他的分析結(jié)果是羅斯福獲勝。6故事的結(jié)局

大選結(jié)果是羅斯福獲得選票1800萬張，而蘭登只獲得選票700萬張。這件事使得蓋洛普所采用的這種調(diào)查方法在全球引起了轟動(dòng)。從此，抽樣調(diào)查在西方得到了普遍認(rèn)可，蓋洛普用他的名字創(chuàng)辦的市場調(diào)查公司也常勝不衰。到現(xiàn)在為止，蓋洛普調(diào)查公司還是全球聲譽(yù)最好的調(diào)查公司，我們國家申辦奧運(yùn)時(shí)，就請蓋洛普調(diào)查公司來做民意調(diào)查，調(diào)查結(jié)果是中國有百分之九十幾的支持率，這個(gè)數(shù)據(jù)沒有人懷疑，這個(gè)數(shù)據(jù)也是中國獲勝的一個(gè)重要法碼。一個(gè)總統(tǒng)的營銷美國總統(tǒng)克林頓曾經(jīng)采用調(diào)查的方法推行他的新政策和廢除原來的舊政策，他和他的助手廣泛地采用了中心團(tuán)體、電話、個(gè)人調(diào)查等方法來了解人們期望從他的政策中得到什么。在克林頓眼里，納稅人是他的政府機(jī)構(gòu)的“顧客”。市場調(diào)查給日本電氣公司帶來了甜頭

當(dāng)日本電氣公司重新設(shè)計(jì)它的個(gè)人筆記本電腦時(shí)，它首先找的是用戶，而不是自己的工程師。通過對用戶使用筆記本電腦的方式進(jìn)行觀察，以及群體調(diào)查和計(jì)算機(jī)輔助調(diào)查，公司成功地設(shè)計(jì)出UltraliteVersa筆記本電腦，投放市場僅4個(gè)月，NEC的市場占有率就上升了25%。福特調(diào)查汽車市場

福特汽車公司開辦了一個(gè)汽車調(diào)研診所，對自己的新車型設(shè)計(jì)進(jìn)行檢驗(yàn)。該所邀請客戶在預(yù)定的路線上駕駛新汽車的原型，同時(shí)，派一位經(jīng)過訓(xùn)練的調(diào)查人員坐在駕駛?cè)藛T的旁邊，記錄駕駛?cè)藛T對汽車的全部反應(yīng)。駕駛結(jié)束以后，給每一位參與者一份長達(dá)六頁的調(diào)查問卷，詢問參與者對汽車每一部分優(yōu)缺點(diǎn)的評價(jià)。例如，改進(jìn)1996Probe的尾燈以增強(qiáng)安全性的方案就是在市場調(diào)研診所獲得的。網(wǎng)絡(luò)神話

安徽省岳西縣深處大別山區(qū)，有個(gè)叫王永安的農(nóng)民想作布鞋的生意。山里鄉(xiāng)親做的布鞋遠(yuǎn)近聞名，若要把這上等的純手工制作的布鞋銷往城里甚至國外，在這機(jī)器制造的商品世界里不失為一個(gè)好主意。但在地處深山的青天鄉(xiāng)信息極端閉塞。整日與上地打交道的人們對外邊的世界感到很陌生。在外打過工的王永安想到了互聯(lián)網(wǎng)。他買了一臺電腦，在中央電視臺的網(wǎng)站作賣鞋的網(wǎng)絡(luò)廣告。結(jié)果兩個(gè)月內(nèi)一雙鞋也沒有賣出去。王永安并不氣餒，相信網(wǎng)絡(luò)能把他賣鞋的信息傳播給需要的人們。終于有一天，他接到了第一筆訂單：一位美國洛杉磯的華人訂了700雙布鞋。兩個(gè)月后，就接到了1萬雙鞋的訂單。1999年總共獲得3萬雙鞋的訂單。臺灣一家公司訂了10萬雙鞋轉(zhuǎn)口日本。王永安自家的鞋子已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，他與當(dāng)?shù)?00O多農(nóng)戶簽訂了加工合同，還在周邊建了4個(gè)加工點(diǎn)。現(xiàn)累計(jì)已銷售了200多萬元的布鞋。王永安注冊了國際域名，成立了“養(yǎng)生鞋業(yè)公司”，現(xiàn)有7名員工?；ヂ?lián)網(wǎng)使封閉的山區(qū)與世界連接起來，將山區(qū)的資源通過信息的傳播與市場需求緊密結(jié)合在一起。第一節(jié)市場調(diào)查的基本知識一、市場調(diào)查的含義二、市場調(diào)查與市場營銷的關(guān)系三、市場調(diào)查的作用四、影響市場調(diào)查決策的因素五、市場調(diào)查的特征六、市場調(diào)查的類型一、市場調(diào)查的含義

美國市場營銷協(xié)會（AMA）的定義：

市場調(diào)查是一種通過特定信息將消費(fèi)者（顧客、客戶和公眾）與營銷者（生產(chǎn)商、銷售商）聯(lián)系起來的手段。這些信息用于識別和明確營銷的機(jī)會及問題，形成、優(yōu)化和評估營銷活動(dòng)，監(jiān)督營銷績效，改進(jìn)人們對營銷過程的理解。美國經(jīng)營管理協(xié)會定義:

市場調(diào)查是對現(xiàn)在市場和潛在市場各方面的情況的研究和評價(jià),其目的在于了解市場信息,尋找結(jié)論,以作為決策的依據(jù)。

美國市場調(diào)查協(xié)會定義:

市場調(diào)查是收集、記錄和分析有關(guān)生產(chǎn)者將貨物或勞務(wù)轉(zhuǎn)移、銷售給消費(fèi)者的各種問題的全盤事實(shí)。

市場調(diào)查的定義:

是指營銷人員應(yīng)用各種科學(xué)的調(diào)查方法，投入一定的經(jīng)費(fèi)，對與企業(yè)營銷活動(dòng)有關(guān)的過去、現(xiàn)在和將來的市場信息進(jìn)行判斷、收集、記錄、整理、分析和研究，對市場的基本狀況及影響因素進(jìn)行反映或描述，以認(rèn)識市場發(fā)展變化的規(guī)律，為企業(yè)營銷策劃和營銷決策提供事實(shí)與理論依據(jù)的過程。

市場調(diào)查就是通過了解目標(biāo)顧客、競爭對手、產(chǎn)品使用、銷售、促銷等方面的情況，為企業(yè)營銷決策提供客觀依據(jù)，減少?zèng)Q策中的不確定因素，提高決策方案的科學(xué)性與可行性，為企業(yè)贏得經(jīng)濟(jì)效益16二、市場調(diào)查與營銷的關(guān)系進(jìn)入市場辯別與發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會及定位產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)品牌建立和廣告宣傳商業(yè)分析銷售預(yù)測行業(yè)研究和組合研究探索性的定性（商業(yè)和消費(fèi)者）研究定性/定量的概念發(fā)展與測試研究品牌研究/廣告創(chuàng)意研究/廣告前測試/媒介研究銷量預(yù)測品牌研究消費(fèi)者研究以獲得基礎(chǔ)研究的結(jié)果使用習(xí)慣與態(tài)度研究市場細(xì)分消費(fèi)者洞察與創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品測試產(chǎn)品功能組合包裝研究價(jià)格研究名稱測試產(chǎn)品投放市場渠道品類管理零售研究廣告效果/消費(fèi)者跟蹤研究客戶滿意度研究17市場研究中的兩類問題市場營銷問題（MarketingProblem）我的市場機(jī)會在哪里？我的市場占有率為什么在下降？我的新產(chǎn)品如何定價(jià)？……..市場研究問題（ResearchProblem）需要什么信息？如何更好地獲得？用什么科學(xué)的方法來分析？……..關(guān)鍵是如何將市場營銷問題轉(zhuǎn)化成市場調(diào)研究問題18決策…？有市場研究

沒有市場研究

*直覺的*主觀的*經(jīng)驗(yàn)的/歷史的*從自身內(nèi)部出發(fā)的*有資訊基礎(chǔ)的*客觀的*實(shí)時(shí)的*從外到內(nèi)的為什么要使用市場研究?有風(fēng)險(xiǎn)的低成本的迅速有爭議的低風(fēng)險(xiǎn)的昂貴的需要時(shí)間的一致的了解

我們往何處去資金/成本結(jié)構(gòu)變化人員變化競爭對手外在環(huán)境消費(fèi)趨勢外部環(huán)境不確定性……….……….外部內(nèi)部方法科學(xué)，系統(tǒng)，公正，客觀問題調(diào)查報(bào)告信息收集，整理，分析市場調(diào)查關(guān)鍵詞三、市場調(diào)查的作用

開啟市場的鑰匙

當(dāng)市場從賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，市場上的物資不再匱乏時(shí)，生產(chǎn)什么、怎么做才能賣得出去就是個(gè)問題了，以往拍腦子決策的方式不僅不夠用，而且風(fēng)險(xiǎn)也越來越大，因此，了解市場、了解消費(fèi)者、了解競爭對手等也就成了企業(yè)決策中的必須，市場調(diào)查也就因之誕生了。用斯派爾公司的一句話就是：“降低決策風(fēng)險(xiǎn)，把握市場先機(jī)”！

管理學(xué)者M(jìn)arionHarper曾說過：欲妥善管理其企業(yè)，必先管理其未來，而欲管理其未來必先管理其資訊。而企業(yè)獲得資訊的重要手段是市場調(diào)研。世界知名大企業(yè)如IBM、摩托羅拉、寶潔的成功無一不是以市場調(diào)研為先導(dǎo)。但國內(nèi)的企業(yè)對此的認(rèn)識一直不足，從房地產(chǎn)的盲目開發(fā)到VCD的一哄而上，都普遍地反映出投資決策上的主觀臆斷，普遍忽略市場調(diào)研。因此，面對目前如此激烈的競爭，國內(nèi)企業(yè)相當(dāng)重要的一環(huán)是深刻認(rèn)識市場調(diào)研、學(xué)會運(yùn)用市場調(diào)研。

1、深入掌握市場，洞查先機(jī)

企業(yè)成功策劃的基礎(chǔ)是深入掌握市場，包括對當(dāng)前市場狀況(企業(yè)數(shù)、業(yè)績、品牌、市場占有率等)、行業(yè)環(huán)境(國家有關(guān)政策、發(fā)展趨勢、市場集中度等)、競爭者(對象、競爭層面、優(yōu)劣勢)、消費(fèi)者狀況的把握，以便從中探測市場機(jī)會。

P＆G在進(jìn)入中國前，就通過市場研究有針對性地了解到大陸相關(guān)洗滌品市場的狀況，包括品牌種類、售價(jià)、市場占有率、銷售額，也分析了大陸市場中消費(fèi)者的特點(diǎn)并進(jìn)行了分層，為確定營銷戰(zhàn)略提供市場背景。推出海飛絲前，他們通過大量問卷調(diào)查仔細(xì)研究了中國人的頭發(fā)、洗發(fā)習(xí)慣、購買習(xí)慣，由此研制出適合中國人發(fā)質(zhì)的配方，并針對市場其它產(chǎn)品的定位，將自己的產(chǎn)品定位于“高檔、高質(zhì)、高價(jià)”，成功地占領(lǐng)了這一市場空隙。

2、滿足消費(fèi)者需求，有的放矢

滿足消費(fèi)者需求是企業(yè)生存的支柱點(diǎn)，而市場調(diào)研則是企業(yè)用來“測心”的指標(biāo)。

生力啤酒的成功是一個(gè)很好的例子。它1948年進(jìn)入香港時(shí)，市場已有十多個(gè)啤酒品牌，但經(jīng)過市場調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)嶺南人真正的口味需求是“淡”，且注重它的“新鮮度”，于是它的產(chǎn)品配方和廣告訴求著重于強(qiáng)調(diào)這兩個(gè)基本特點(diǎn)，并稱之為“番鬼佬涼茶”，以間接地暗示消費(fèi)者生力啤有清涼散熱的作用，從而準(zhǔn)確地打中消費(fèi)者的心，在消費(fèi)者心目中樹立起自己獨(dú)特的地位。

3、幫助決策，指點(diǎn)迷津

P＆G的品牌經(jīng)理新年度計(jì)劃的重要依據(jù)之一就是一年一次地按產(chǎn)品類型、類別分別對消費(fèi)者進(jìn)行的問卷調(diào)查的分析結(jié)果。通過本公司的不同品牌之間及競爭品牌之間的比較，發(fā)現(xiàn)各品牌的優(yōu)勢和劣勢；而各年度之間的縱向比較則可反映各品牌在消費(fèi)者心目中的變化。同時(shí)它也運(yùn)用市場調(diào)研作為解決突發(fā)性問題的決策依據(jù)。廣州寶潔曾花了兩年多時(shí)間研究碧浪超效洗衣粉，但它投放前一個(gè)月，上海奧妙洗衣粉卻搶先推出，面對這種市場突變，市場部立即在上海作消費(fèi)者調(diào)查，了解他們對奧妙的反應(yīng)及研究奧妙的成份，后來在廣州推出碧浪后又立即作營銷測試。正是由于市場調(diào)研及時(shí)、準(zhǔn)確及由此所作出的決策的正確，使寶潔公司未因奧妙的上市受到重大的損失。

四、影響市場調(diào)查決策的因素市場調(diào)查適當(dāng)與否所需信息的類型和性質(zhì)時(shí)間的安排資源的可用性成本—效益分析

五、市場調(diào)查的特征系統(tǒng)性客觀性目的性局限性六、市場調(diào)查的基本類型根據(jù)市場調(diào)查功能的不同分為

探索性調(diào)查描述性調(diào)查因果性調(diào)查

預(yù)測性調(diào)查

探測性調(diào)查

是指當(dāng)市場情況不十分明確時(shí)，為了發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結(jié)，明確進(jìn)一步深入調(diào)查的具體內(nèi)容和重點(diǎn)而進(jìn)行的非正式的調(diào)查。探測性調(diào)查的目的在于發(fā)現(xiàn)想法和洞察問題，常常用于調(diào)查方案設(shè)計(jì)的事前階段。

比如，某公司的市場份額去年下降了，公司無法一一查知原因，就可用探索性調(diào)查來發(fā)掘問題：是經(jīng)濟(jì)衰退的影響?是廣告支出的減少?是銷售代理效率低?還是消費(fèi)者的習(xí)慣改變了等等。總之，探索性調(diào)查具有靈活性的特點(diǎn)，適合于調(diào)查那些我們知之甚少的問題。描述性調(diào)查是指對需要調(diào)查的客觀現(xiàn)象的有關(guān)方面所進(jìn)行的正式調(diào)查。它主要描述調(diào)查現(xiàn)象的各種數(shù)量表現(xiàn)和有關(guān)情況，為市場研究提供基本資料。尋求對“誰”、“什么事情”、“什么時(shí)候”、“什么地點(diǎn)”這樣一些問題的回答。其目的在于描述總體的特征和問題，其調(diào)查的結(jié)果是結(jié)論性的、正式的。比如，某商店了解到該店67％的顧客主要是年齡在18～44歲之間的婦女，并經(jīng)常帶著家人、朋友一起來購物。因果性調(diào)查

是指為了探測有關(guān)現(xiàn)象或市場變量之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的市場調(diào)查。其目的在于找出事物變化的原因和現(xiàn)象間的相互關(guān)系，找出影響事物變化的關(guān)鍵因素。

預(yù)測性調(diào)查

是指為了預(yù)測市場供求變化趨勢或企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營前景而進(jìn)行的具有推斷性的調(diào)查。其目的在于掌握未來市場的發(fā)展趨勢，為經(jīng)營管理決策和市場營銷決策提供依據(jù)。四種調(diào)研類型的選擇原則如果對調(diào)研問題的情況幾乎一無所知,那么調(diào)查研究就要從探測性研究開始。在探測性研究的基礎(chǔ)上，多數(shù)情況下還應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行描述性研究或因果關(guān)系研究。預(yù)測性研究是以描述性研究和因果性研究為基礎(chǔ)的，是描述性研究或因果性研究的進(jìn)一步深化和拓展。探測性研究一般都是作為起始步驟的，但有時(shí)這類研究也需要跟隨在描述性研究或因果關(guān)系研究之后進(jìn)行日本企業(yè)怎樣開發(fā)中國家電市場？

1979年，中國開始實(shí)行對外開放政策，引起西方發(fā)達(dá)國家的興趣，美國和歐洲諸國的家電企業(yè)先后派人到中國市場進(jìn)行考察。調(diào)查的結(jié)論是：由于中國居民收入很低，在5-7年內(nèi)，不能形成消費(fèi)市場。同時(shí)，日本的家電企業(yè)也派人來調(diào)查，雖然當(dāng)時(shí)我國的職工年平均工資僅有644元，但日本人認(rèn)為東方民族家庭素有積攢錢財(cái)?shù)牧?xí)慣，而且為了一個(gè)家庭認(rèn)同的目標(biāo)省吃儉用的精神可以發(fā)揮到極致，這是歐美人士難以理解的。

因此，日本企業(yè)的人員估計(jì)最遲到1985年，中國家電市場的消費(fèi)高潮就要到來，于是積極進(jìn)行適合中國市場的家電產(chǎn)品的開發(fā)。

1983年，中國的家電消費(fèi)高潮出現(xiàn)，比日本企業(yè)人員的預(yù)計(jì)提前了兩年。到了1985年，中國進(jìn)口的家用電器產(chǎn)品達(dá)到700萬件（臺），其中日本企業(yè)的產(chǎn)品占23.6％。當(dāng)時(shí)歐美國家的新聞媒體稱，日本企業(yè)現(xiàn)在正夜以繼日，為中國市場加班加點(diǎn)趕制產(chǎn)品。第二節(jié)市場調(diào)查內(nèi)容一、市場宏觀環(huán)境調(diào)查二、市場微觀環(huán)境調(diào)查（一）政治環(huán)境調(diào)查

（二）法律環(huán)境調(diào)查

（三）經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查

（四）社會文化環(huán)境調(diào)查

（五）科技環(huán)境調(diào)查

（六）地理和氣候環(huán)境調(diào)查

一、市場宏觀環(huán)境調(diào)查

（一）政治環(huán)境調(diào)查1、含義：政治環(huán)境調(diào)查，主要是了解對市場影響和制約的國內(nèi)外政治形勢以及國家管理市場的有關(guān)方針政策。2、調(diào)查內(nèi)容(1)國家制度和政策

(2)國家或地區(qū)之間的政治關(guān)系(3)政治和社會動(dòng)亂(4)國有化政策

(二）法律環(huán)境調(diào)查經(jīng)濟(jì)合同法、商標(biāo)法、專利法、廣告法、環(huán)境保護(hù)法等多種經(jīng)濟(jì)法規(guī)和條例（三）經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查1、生產(chǎn)方面2、消費(fèi)方面（四）社會文化環(huán)境調(diào)查社會文化環(huán)境在很大程度上決定著人們的價(jià)值觀念和購買行為，例如，在銷往中東地區(qū)的各種用品中不能含有酒精，這是因?yàn)樵摰貐^(qū)絕大多數(shù)的居民篤信伊斯蘭教，嚴(yán)禁飲酒；又如，有些地區(qū)消費(fèi)者喜歡標(biāo)有“進(jìn)口”或“合資”字樣的商品，而另一些地區(qū)消費(fèi)者卻可能相反，這種情況一方面與民族感情有關(guān)，另一方面也與各國、各民族的保守意識和開放意識有關(guān)，這些都要通過市場調(diào)查去掌握。教育程度和文化水平民族分布宗教信仰風(fēng)俗習(xí)慣思維方式審美觀五、科技環(huán)境新技術(shù)、新材料、新能源、新產(chǎn)品國內(nèi)外科技總的發(fā)展水平和發(fā)展趨勢本企業(yè)所涉及的技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展情況專業(yè)滲透范圍產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量檢驗(yàn)指標(biāo)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)六、地理氣候環(huán)境地區(qū)條件氣候條件季節(jié)因素使用條件二、市場微觀環(huán)境調(diào)查（一）市場需求調(diào)查（二）消費(fèi)者人口狀況調(diào)查

（三）消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)和行為調(diào)查

（四）市場供給調(diào)查

（五）市場營銷活動(dòng)調(diào)查

（一）市場需求調(diào)查1、社會購買力總量及其影響因素調(diào)查

社會購買力含義與構(gòu)成：社會購買力是指在一定時(shí)期內(nèi)，全社會在市場上用于購買商品和服務(wù)的貨幣支付能力。社會購買力包括三個(gè)部分：即居民購買力、社會集團(tuán)購買力和生產(chǎn)資料購買力。影響居民消費(fèi)品購買力的因素調(diào)查內(nèi)容主要包括：

1）居民貨幣收入；2）居民非商品性支出；3）結(jié)余購買力；4）流動(dòng)購買力2、購買力投向及其影響因素調(diào)查購買力投向的含義：影響購買力投向變動(dòng)的主要因素。1）消費(fèi)品購買力水平和增長速度的變化2）消費(fèi)條件的變化3）商品生產(chǎn)和供應(yīng)情況4）商品銷售價(jià)格的變動(dòng)5）社會時(shí)尚及消費(fèi)心理變化6）社會集團(tuán)購買力控制程度等。（二）消費(fèi)者人口狀況調(diào)查1、總?cè)丝?、人口地理分布3、家庭總數(shù)和家庭平均人口數(shù)4、民族構(gòu)成5、年齡構(gòu)成6、性別差異7、職業(yè)構(gòu)成8、教育程度（三）消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)和行為調(diào)查1、消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)調(diào)查

2、消費(fèi)者購買行為調(diào)查

消費(fèi)者購買行為是消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)在實(shí)際購買過程中的具體表現(xiàn)，消費(fèi)者購買行為調(diào)查，就是對消費(fèi)者購買模式和習(xí)慣的調(diào)查，即通常所講的“3W”、“1H”調(diào)查，即了解消費(fèi)者在何時(shí)購買(When)、何處購買(Where)、由誰購買(Who)和如何購買(How)等情況。

消費(fèi)者行為是市場調(diào)查中較難把握，而又帶有不確定性的因素。它受多方面因素影響，如消費(fèi)者心理、性格、宗教信仰、文化程度、消費(fèi)習(xí)慣、個(gè)人偏好和周圍環(huán)境等。這些因素都可以在一定程度上促成消費(fèi)者的購買行為。消費(fèi)者心理需要

①

習(xí)俗心理需要⑤好奇心理需要②

同步心理需要⑥便利心理需要③

偏愛心理的需要⑦美觀心理需要④

經(jīng)濟(jì)心理需要⑧求名心理的需要購買行為類型

①

習(xí)慣型購買②

理智型購買③

感情型購買④

沖動(dòng)型購買⑤

經(jīng)濟(jì)型購買（四）市場供給調(diào)查1、商品供給來源及影響因素調(diào)查1）生產(chǎn)量；2）結(jié)余儲存；3）進(jìn)出口差額及地區(qū)間的貨物流動(dòng)；4）價(jià)格水平；5）商品銷售前景預(yù)期。

2、商品供應(yīng)能力調(diào)查

第一，企業(yè)現(xiàn)有商品生產(chǎn)或商品流轉(zhuǎn)的規(guī)模、速度、結(jié)構(gòu)狀況如何?能否滿足消費(fèi)要求?第二，企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營設(shè)施、設(shè)備條件如何?其技術(shù)水平和設(shè)備現(xiàn)代化程度在同行業(yè)中處于什么樣的地位?是否適應(yīng)商品生產(chǎn)和流轉(zhuǎn)的發(fā)展?第三，企業(yè)是否需要進(jìn)行投資擴(kuò)建或者更新改建?第四，企業(yè)資金狀況如何?自有資金、借貸資金和股份資金的總量、構(gòu)成以及分配使用狀況如何?企業(yè)經(jīng)營的安全性、穩(wěn)定性如何?

第五，企業(yè)的現(xiàn)實(shí)盈利狀況如何?綜合效益怎么樣?

第六，企業(yè)現(xiàn)有職工的數(shù)量、構(gòu)成、思想文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平如何?是否適應(yīng)生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要等等。3、商品供應(yīng)范圍調(diào)查1）銷售市場的區(qū)域有何變化

2）所占比例有何變化

（五）市場營銷活動(dòng)調(diào)查市場營銷活動(dòng)調(diào)查也要圍繞營銷組合活動(dòng)展開。其內(nèi)容主要包括：競爭對手狀況調(diào)查產(chǎn)品調(diào)查價(jià)格調(diào)查銷售渠道調(diào)查促銷調(diào)查1、競爭對手狀況調(diào)查

第一，有沒有直接或間接的競爭對手，如有的話，是哪些?

第二，競爭對手的所在地和活動(dòng)范圍；第三，競爭對手的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和資金狀況；第四，競爭對手生產(chǎn)經(jīng)營商品的品種、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)方式及在消費(fèi)者中的聲譽(yù)和形象；第五，競爭對手技術(shù)水平和新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營情況；第六，競爭對手的銷售渠道；第七，競爭對手的宣傳手段和廣告策略；第八，現(xiàn)有競爭程度(市場，占有率、市場覆蓋面等)、范圍和方式；第九，潛在競爭對手狀況。競爭情報(bào)的來源：1）企業(yè)內(nèi)部保存的有關(guān)競爭者的資料2）專家和顧問3）報(bào)紙和商業(yè)出版物4）供應(yīng)商5)促銷資料6)展示會7）參觀工廠案例:豐田進(jìn)軍美國1958年，豐田車首次進(jìn)入美國市場，年銷量僅為288輛。豐田進(jìn)入美國的第一種試驗(yàn)型客車，是一場災(zāi)難，這種車存在著嚴(yán)重的缺陷：引擎的轟鳴聲載重卡車，車內(nèi)裝飾粗糙又不舒服，車燈太暗不符合標(biāo)準(zhǔn)，塊狀的外型極為難看。并且該車與其競爭對手“大眾牌甲殼蟲”車1600美元的價(jià)格相比，它的2300美元的定價(jià)吸引不了顧客。結(jié)果，只有5位代理商愿意經(jīng)銷其產(chǎn)品，而且在第一個(gè)銷售年度只售出288輛。1960年，美國汽車中心底特律推出了新型小汽車Falcom、Valiant、Corvair與“甲殼蟲”競爭，盡管豐田公司并非底特律的競爭對手，但由于美國方面停止進(jìn)口汽車，迫使豐田公司進(jìn)行緊縮。面對困境，豐田公司不得不重新考慮怎樣才能成功地打進(jìn)美國市場。他們制定了一系列的營銷戰(zhàn)略。其中最要的一步就是進(jìn)行大規(guī)模的市場調(diào)研工作，以把握美國的市場機(jī)會。

調(diào)研工作在兩條戰(zhàn)線上展開：(l)豐田公司對美國的代理商及顧客需要什么，以及他們無法得到的是什么等問題進(jìn)行徹底的研究；(2)研究外國汽車制造商在美國的業(yè)務(wù)活動(dòng)，以便找到缺口，從而制定出更好的銷售和服務(wù)戰(zhàn)略。豐田公司通過多種渠道來搜集信息。除了日本政府提供信息外，豐田公司還利用商社、外國人及本公司職員來收集信息。豐田公司委托一家美國的調(diào)研公司去訪問“大眾”汽車的擁有者，以了解顧客對“大眾”車的不滿之處。這家調(diào)研公司調(diào)查了美國轎車風(fēng)格的特性、道路條件和顧客對物質(zhì)生活用品的興趣等幾個(gè)方面。從調(diào)查中，豐田公司發(fā)現(xiàn)了美國市場由于需求趨勢變化而出現(xiàn)的產(chǎn)銷差距：

調(diào)查表明，美國人對汽車的觀念已由地位象征變?yōu)榻煌üぞ?。美國人喜歡有伸腳空間、易于駕駛和行駛平穩(wěn)的美國汽車，但希望在購車、節(jié)能、耐用性和易保養(yǎng)等方面能使擁有一輛汽車所花的代價(jià)大大降低。豐田公司還發(fā)現(xiàn)顧客對日益嚴(yán)重的交通堵塞狀況的反感，以及對便于停放和比較靈活的小型汽車的需求。調(diào)查還表明，“大眾甲殼車”的成功歸因于它所建立的提供優(yōu)良服務(wù)的機(jī)構(gòu)。由于向購車者提供了可以信賴的維修服務(wù)，大眾汽車公司得以消除顧客所存有的對買外國車花費(fèi)大，而且—旦需要時(shí)卻經(jīng)常買不到零配件的憂慮。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，豐田公司的工程師開發(fā)了一種新產(chǎn)品—皇冠牌(Coronn)汽車，一種小型、駕駛和維修更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的美國式汽車。經(jīng)過不懈努力，到1980年，豐田汽車在美國的銷售量已達(dá)到58000輛，兩倍于1975年的銷售量，豐田汽車占美國所進(jìn)口的汽車總額的25％。2、產(chǎn)品調(diào)查

（1）產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查1）商品性能調(diào)查

2）商品的規(guī)格、型號、式樣、顏色和口味等方面的調(diào)查

3）商品制作材料調(diào)查

（2）商品包裝調(diào)查（3）產(chǎn)品生命周期調(diào)查

1）產(chǎn)品銷售量及銷售增長率調(diào)查

2）產(chǎn)品普及率調(diào)查

（2）商品包裝調(diào)查

包裝種類調(diào)查內(nèi)容銷售包裝消費(fèi)品包裝①包裝與市場環(huán)境是否協(xié)調(diào)；②消費(fèi)者喜歡什么樣的包裝外形；③包裝應(yīng)該傳遞哪些信息，④競爭產(chǎn)品需要何種包裝樣式和包裝規(guī)格。工業(yè)品包裝①包裝是否易于儲存、拆封；②包裝是否便于識別商品；③包裝是否經(jīng)濟(jì)，是否便于退回、回收和重新利用等等。運(yùn)輸包裝①包裝是否能適應(yīng)運(yùn)輸途中不同地點(diǎn)的搬運(yùn)方式；②是否能夠保證防熱、防潮、防盜以及適應(yīng)各種不利的氣候條件，③運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間長短和包裝費(fèi)用為多少等等。3、價(jià)格調(diào)查

從微觀角度看，價(jià)格調(diào)查的內(nèi)容可包括：①國家在商品價(jià)格上有何控制和具體的規(guī)定；②企業(yè)商品的定價(jià)是否合理，如何定價(jià)才能使企業(yè)增加盈利；③消費(fèi)者對什么樣的價(jià)格容易接受，以及接受程度?消費(fèi)者的價(jià)格心理狀態(tài)如何；④商品需求和供給的價(jià)格彈性有多大、影響因素是什么等等。

4、銷售渠道調(diào)查

第一，現(xiàn)有銷售渠道能否滿足銷售商品的需要?第二，銷售渠道是否通暢?如不通暢，阻塞的原因是什么?

第三，渠道環(huán)節(jié)中的商品庫存是否合理?能否滿足隨時(shí)供應(yīng)市場的需要?有無積壓和脫銷現(xiàn)象?第四，銷售渠道中的每一個(gè)環(huán)節(jié)對商品銷售提供哪些支持?能否為銷售提供技術(shù)服務(wù)或開展推銷活動(dòng)?第五，市場上是否存在經(jīng)銷某種或某類商品的權(quán)威性機(jī)構(gòu)?若存在，他們促銷的商品目前在市場上所占的份額是多少?第六，市場上經(jīng)營本商品的主要中間商，對經(jīng)銷本商品有何要求?5、促銷調(diào)查

（1）廣告調(diào)查（2）人員推銷調(diào)查（3）營業(yè)推廣調(diào)查（4）公共關(guān)系調(diào)查

（1）廣告調(diào)查廣告訴求調(diào)查：就是消費(fèi)者動(dòng)機(jī)調(diào)查，包括消費(fèi)者收入情況、知識水平、廣告意識、生活方式、情趣愛好以及結(jié)合特定產(chǎn)品下解消費(fèi)者對產(chǎn)品接受程度等。只有了解消費(fèi)者的喜好，才能制作山打動(dòng)人心的好廣告

A、廣告訴求：廣告通過媒介向目標(biāo)受眾訴說，以求達(dá)到所期望的反應(yīng)。是商品廣告宣傳中所要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，俗稱“賣點(diǎn)”，它體現(xiàn)了整個(gè)廣告的宣傳策略，往往是廣告成敗關(guān)鍵之所在。B、分類：理性訴求、感性訴求例：腦白金廣告

廣告訴求：使人們認(rèn)可并接受“腦白金是可以作為禮品，適合年輕人送給老年人的保健品”這一概念。廣告訴求點(diǎn)：1、腦白金是保健品2、適合送禮3、適合老年人使用4、適合過年過節(jié)送訴求直觀明確“怕上火，喝王老吉”

電視廣告選用了消費(fèi)者認(rèn)為日常生活中最易上火的五個(gè)場景：吃火鍋、通宵看球、吃油炸食品薯?xiàng)l、燒烤、夏日陽光浴，畫面中人們在開心享受上述活動(dòng)的同時(shí)，紛紛暢飲紅罐王老吉。

（戶外廣告）

以調(diào)查報(bào)紙廣告效果為例，

需要了解：

第一，發(fā)行數(shù)量。了解區(qū)域性與全國性讀者媒體的比率，從而擬定特定地區(qū)的廣告計(jì)劃。第二，讀者階層調(diào)查。以性別、年齡、地區(qū)、職業(yè)、收入為基礎(chǔ)，調(diào)查以下各項(xiàng)：①商品的持有情形；②購買商品的希望人數(shù)；③品牌的選擇；④對報(bào)紙的態(tài)度和信任情況；⑤報(bào)紙連同雜志并讀情形；⑥與其他媒體的關(guān)聯(lián)性。第三，閱讀率調(diào)查。包括對廣告的注意率以及有無標(biāo)圖、專欄版面、位置布局等廣告構(gòu)成要素與閱讀率的關(guān)系進(jìn)行調(diào)查。

主要調(diào)查三個(gè)內(nèi)容：第一，廣告究竟有沒有人看過、聽過，什么人看過、聽過；第二，對廣告內(nèi)容有無興趣、有無記憶，看過廣告后是否產(chǎn)生購買欲望；第三，有沒有人和有多少人因廣告而最終購買商品和服務(wù)。

廣告效果調(diào)查（2）人員推銷調(diào)查1）人員推銷基本形式的調(diào)查A、上門推銷：B、柜臺促銷：C、會議推銷：

2）推銷人員的調(diào)查A、要求推銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)B、推銷人員的選拔C、進(jìn)行心理測驗(yàn)（3）營業(yè)推廣調(diào)查營業(yè)推廣對象調(diào)查：消費(fèi)者或用戶中間商推銷人員營業(yè)推廣形式的調(diào)查：贈(zèng)送產(chǎn)品、贈(zèng)送樣品、有獎(jiǎng)銷售、優(yōu)惠券、俱樂部制和“金卡”、附贈(zèng)產(chǎn)品、推銷獎(jiǎng)金、競賽、演示促銷、交易折扣、津貼、紅利提成、展銷會訂貨會等。

（4）公共關(guān)系調(diào)查公共關(guān)系調(diào)查的形式：創(chuàng)造和利用新聞、舉行各種會議、參與社會活動(dòng)和建設(shè)企業(yè)文化等。第三節(jié)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)與人員1、了解市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的主要類型，明確市場信息網(wǎng)絡(luò)2、市場調(diào)查人員應(yīng)有的素質(zhì)及對市場調(diào)查人員培訓(xùn)的能力

（一）市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的類型（二）市場信息網(wǎng)絡(luò)（三）如何借助市場調(diào)查機(jī)構(gòu)

一、市場調(diào)查機(jī)構(gòu)（一）市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的類型1、各級政府部門組織的調(diào)查機(jī)構(gòu)

2、新聞單位、大學(xué)和研究機(jī)關(guān)的調(diào)查機(jī)構(gòu)3、專業(yè)性市場調(diào)查機(jī)構(gòu)4、企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查機(jī)構(gòu)

81目前我國境內(nèi)調(diào)查機(jī)構(gòu)類型

合資型國有型民營型學(xué)術(shù)型82蓋洛普咨詢有限公司

蓋洛普公司由美國著名的社會科學(xué)家喬治.蓋洛普博士于1930年代創(chuàng)立，是全球知名的民意測驗(yàn)和商業(yè)調(diào)查/咨詢公司。合資型83蓋洛普與民意調(diào)查

喬治·蓋洛普蓋洛普公司的總部普林斯頓市美國民意調(diào)查機(jī)構(gòu)——美國輿論研究所進(jìn)行的調(diào)查項(xiàng)目之一。因1935年由G.蓋洛普創(chuàng)辦該所而得名?？偛吭O(shè)在普林斯頓。民意測驗(yàn)每年舉行20～25次，總統(tǒng)大選年略多。調(diào)查內(nèi)容包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會等。采用抽樣調(diào)查方法，在全國各州按比例選擇測驗(yàn)對象，派調(diào)查員面訪，然后統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果，分析并作出說明，提供給用戶。

“蓋洛普世界民意調(diào)查”在2005至2009年間，訪問來自155個(gè)國家及地區(qū)數(shù)千名受訪者，讓他們將自己的生活滿意程度，以1至10評分，得出“人生評估”幸福指數(shù)。指數(shù)高的人屬“生活如意者”，其它則為“處身逆境者”及“飽受折磨者”。研究人員根據(jù)每國“生活如意者”所占百分比，得出排名。此外，受訪者又被問及之前一日的幸福程度，如是否休息足夠、受尊重、遠(yuǎn)離病痛及是否有益智消遣等，得出“每日體驗(yàn)”幸福指數(shù)。以丹麥為首的5個(gè)北歐國家（丹麥、芬蘭、挪威、瑞典和荷蘭在），原因是這些國家人民生活富足。中國大陸位列125，香港則排名81。AC尼爾森AC尼爾森，荷蘭VNU集團(tuán)屬下公司，是領(lǐng)導(dǎo)全球的市場研究公司，在全球超過100個(gè)國家提供市場動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者行為、傳統(tǒng)和新興媒體監(jiān)測及分析?？蛻粢揽緼C尼爾森的市場研究、專有產(chǎn)品、分析工具及專業(yè)服務(wù)，以了解競爭環(huán)境，發(fā)掘新的機(jī)遇和提升他們市場及銷售行動(dòng)的成效和利潤。AC尼爾森總部位于美國紐約，并在伊利諾伊州的商堡（Schaumburg）、比利時(shí)的瓦韋爾（Wavre）、中國香港、澳大利亞的悉尼、阿根廷的布宜諾斯艾利斯以及塞浦路斯的尼科西亞建立了區(qū)域業(yè)務(wù)中心。AC尼爾森于1984年來到中國。AC尼爾森公司于1984年開始在中國開展零售研究。為滿足不斷增長的客戶需求，AC尼爾森公司加速拓展零售研究開展地域。目前，零售研究覆蓋全國主要城市和城鎮(zhèn)的70多類非耐用消費(fèi)品，定期為客戶提供有關(guān)產(chǎn)品在各地的零售情況報(bào)告。益普索

益普索(Ipsos)是全球領(lǐng)先的市場研究集團(tuán)，于1975年成立于法國巴黎，1999年在巴黎上市,是全球唯一由研究專業(yè)人士擁有并管理的市場研究集團(tuán)。憑借在全球84個(gè)國家運(yùn)營公司的16,000多名員工，益普索的業(yè)務(wù)涉及到100多個(gè)國家，為客戶提供廣告、營銷、顧客忠誠度、媒介和公眾事務(wù)方面的研究服務(wù)以及數(shù)據(jù)采集及處理服務(wù)。益普索于2000年進(jìn)入中國，目前已成為中國最大的個(gè)案研究公司之一。益普索大中華區(qū)目前在北京、上海、廣州、成都、香港和臺北均設(shè)有分公司，擁有專業(yè)人員千余名。益普索在大中華區(qū)遵循集團(tuán)統(tǒng)一的戰(zhàn)略-專注于營銷研究、廣告研究、滿意度和忠誠度研究、媒介研究、公眾事務(wù)研究和數(shù)據(jù)采集及處理六大領(lǐng)域的市場研究服務(wù)。華南國際市場研究有限公司

華南國際市場研究有限公司（RIChina）是RI（國際市場研究集團(tuán)）與SCMR（華南市場研究有限公司）的合資公司，它的成立是本土知識和國際經(jīng)驗(yàn)的完美結(jié)合。

1990年，華南市場研究有限公司（SCMR）在中國廣州成立。

1994年，國際市場研究集團(tuán)（ResearchInternational，簡稱RI）和華南市場研究有限公司（SCMR）建立聯(lián)盟伙伴關(guān)系。

1997年，RI和SCMR正式成立合資企業(yè)－－華南國際市場研究有限公司ResearchInternationalChina(RIChina)。

2000年7月，華南國際市場研究有限公司獲得國家統(tǒng)計(jì)局頒發(fā)的001號《涉外社會調(diào)查許可證》

國際市場研究集團(tuán)（RI）是WPP集團(tuán)屬下企業(yè),于1973年在英國成立，是世界上最大的專項(xiàng)市場研究集團(tuán)。迄今為止她在全球60多個(gè)國家設(shè)有可以提供全套市場研究服務(wù)的分支機(jī)構(gòu)或辦事處，具有在130多個(gè)國家進(jìn)行研究的經(jīng)驗(yàn)，超過1500名專業(yè)的市場研究人員，在全球擁有1500家以上的客戶華南市場研究有限公司（SCMR）則是中國最大的本土專項(xiàng)市場研究公司，也是中國第一家私營商業(yè)市場研究機(jī)構(gòu)，擁有中國第一代市場研究人員，他們具有長期的研究經(jīng)驗(yàn)，熟悉中國市場，他們對中國消費(fèi)者的語言、心理和行為有著深入的了解93央視市場研究股份有限公司

CTR市場研究是中國領(lǐng)先的市場研究公司，成立于1995年，2001年改制成為股份制企業(yè)，主要投資方為中國國際電視總公司和世界排名第二的市場研究集團(tuán)TNS，

國有型94

北京環(huán)亞市場研究社

PAMRI

北京環(huán)亞市場研究社(PAMRI)是國內(nèi)最早專職于市場調(diào)查的獨(dú)立法人公司之一。其前身是北京市國際貿(mào)易研究所的咨詢開發(fā)部，隸屬于北京市對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會?，F(xiàn)已成為世界民意調(diào)查協(xié)會（WAPOR）、歐洲民意及市場調(diào)查協(xié)會（ESOMAR）和美國營銷協(xié)會（AMA）的正式會員。1984年創(chuàng)業(yè)。95民營型

“零點(diǎn)調(diào)查”成立于1992年，其業(yè)務(wù)范圍為市場調(diào)查、民意測驗(yàn)、政策性調(diào)查和內(nèi)部管理調(diào)查?！?/p>

96

大正市場研究公司

大正市場研究公司1992年成立于上海，10年來大正一直以顧問身份來為顧客提供全面的研究，咨詢服務(wù)，并以深度卷入營銷實(shí)戰(zhàn)為特色。始終如一的誠信態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，卓越追求與專業(yè)服務(wù)，使得大正成為中國市場研究產(chǎn)業(yè)中最為可靠，最具專業(yè)聲譽(yù)的公司之一。

北京慧聰國際資訊有限公司北京慧聰國際資訊有限公司，于1992年正式成立，擁有員工3000人，日訪問量達(dá)5000萬，2003年于香港聯(lián)合交易所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市。98學(xué)術(shù)型

中國人民大學(xué)新聞與社會發(fā)展研究中心其前身為1986年10月成立的中國人民大學(xué)輿論研究所及此后相繼成立的現(xiàn)代廣告研究中心、媒介經(jīng)營管理研究所、港澳臺新聞研究所和視聽傳播研究中心，1999年11月，以現(xiàn)名重新組建99北京廣播學(xué)院調(diào)查統(tǒng)計(jì)研究所

北京廣播學(xué)院調(diào)查統(tǒng)計(jì)研究所正式成立于1992年。調(diào)查統(tǒng)計(jì)研究所是一個(gè)集教學(xué)（培訓(xùn)）、科研和市場調(diào)查服務(wù)于一體的研究機(jī)構(gòu)。為社會各界提供具體研究項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施和分析的全方位的服務(wù)。研究所是最早獲中華人民共和國涉外社會許可證的高校研究機(jī)構(gòu)。

企業(yè)如何借助市場調(diào)查機(jī)構(gòu)明確以下幾點(diǎn)：希望提供何種調(diào)查活動(dòng)希望提供綜合性（專門或特定性）服務(wù)長期還是短期合作。是否需要額外服務(wù)。調(diào)查時(shí)間要求調(diào)查預(yù)算資料歸屬收集市場調(diào)查機(jī)構(gòu)信息分析調(diào)查機(jī)構(gòu)的信譽(yù)了解調(diào)查機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)能力比較調(diào)查機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)考察硬件和軟件條件分析收費(fèi)的合理性?？紤]如下因素：（二）市場信息網(wǎng)絡(luò)1、含義：市場信息網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代市場調(diào)查的一種新形式，也可算作是一種新的特殊的市場調(diào)查機(jī)構(gòu)。市場信息網(wǎng)絡(luò)可分為宏觀市場信息網(wǎng)絡(luò)和微觀市場信息網(wǎng)絡(luò)兩種。

宏觀市場信息網(wǎng)絡(luò)即中心市場信息網(wǎng)絡(luò)，它是為整個(gè)市場服務(wù)的信息管理系統(tǒng)。例如紡織信息系統(tǒng)情報(bào)網(wǎng)，便是專門進(jìn)行紡織系統(tǒng)信息情報(bào)交流的網(wǎng)絡(luò)微觀市場信息網(wǎng)絡(luò)又稱基礎(chǔ)市場信息網(wǎng)絡(luò)，是以單個(gè)企業(yè)為典型代表的企業(yè)市場信息系統(tǒng)，它可為企業(yè)提供市場經(jīng)營活動(dòng)所需的各種信息。

2市場信息網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)形式簡要概況舉例行業(yè)性市場信息網(wǎng)絡(luò)它是以行業(yè)為主體，廣泛建立信息點(diǎn)組織調(diào)查，搜集信息，進(jìn)行綜合分析。按照這種網(wǎng)絡(luò)的地域覆蓋范圍不同，可分為全國性、地區(qū)性和企業(yè)性三類。以中國人民銀行系統(tǒng)為例，中國人民銀行信息網(wǎng)聯(lián)系全國各地分行，建立了銀行經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)，它們曾多次對全國許多產(chǎn)品的供銷情況進(jìn)行調(diào)查和預(yù)測，并發(fā)布信息，對商品生產(chǎn)和商品流通起著重要的指導(dǎo)作用。以產(chǎn)品為主體的市場信息網(wǎng)絡(luò)它是以產(chǎn)品為龍頭，廣泛組織有關(guān)單位參加，以自愿為