2023年公司年終大會個人總結(jié)發(fā)言

第3頁共3頁2023年?公司年終大?會個人總結(jié)?發(fā)言大家?上午好！?很高興迎來?了__年終?大會，非常?有幸能夠與?大家___?這美好的日?子，在此借?著短短的一?點時間跟大?家總結(jié)一下?__年的工?作以及對_?_的工作計?劃。

回?顧在__年?上半年本人?主要負責_?_公司旗下?三家店的工?程維修及維?護，在這工?作期間得到?了董事會_?_董及__?董的鼎立扶?持，得到了?各店總經(jīng)理?的理解和支?持，使我在?這個重要的?工作崗位一?直走下去，?在此表示衷?心的感謝，?除了要感謝?董事會成員?及各店總經(jīng)?理的信任和?指導之外，?還要感謝各?店各部門經(jīng)?理及在工作?期間給予我?幫助的全體?同仁。

?__年上半?年在主管工?程維修方面?我的工作總?結(jié)如下：?一、對三家?店的設施設?備的運行情?況進行了解?。二、在?工作中善于?記錄好各店?經(jīng)常出現(xiàn)問?題的設施設?備。三、?認真做好各?店設施設備?的維護及保?養(yǎng)。四、?認真學習技?能上需要改?進的方面。?五、注重?各店在設施?設備上存在?的安全隱患?。

在_?_年__月?隨著__的?營運發(fā)展，?公司的人事?調(diào)動，本人?很榮幸被公?司董事會提?升為__副?總一職，在?張__經(jīng)理?的領導下主?要負責協(xié)助?營業(yè)部__?副總及技師?二部__監(jiān)?的日常管理?工作，在這?下半經(jīng)過水?悅各級管理?干部及全體?同仁的共同?努力取得一?點成績，體?現(xiàn)以下幾點?：一、在?業(yè)績上、在?銷售上，每?月能夠保持?穩(wěn)中有漲的?趨勢發(fā)展。?二、在客?訴方面有了?很大的進步?，從每月頻?繁投訴到每?月不超過_?__起。?三、在服務?方面本著賓?客至上的原?則，接待有?了大幅度提?升。四、?在衛(wèi)生方面?相對上半年?能夠達到合?格標準五?、在團隊建?設方面團結(jié)?一心使每個?員工的目標?一致，共同?建設水悅這?個大家庭。?雖說在以?上幾個方面?取得一點成?績，同時還?是存在諸多?不足之處：?一、執(zhí)行?力的缺乏使?得在工作效?率降低，工?作環(huán)節(jié)脫節(jié)?。二、客?訴沒能夠降?低至0投訴?，客戶回訪?沒能做到一?客一跟。?三、在VI?P客戶拓展?缺乏敏銳的?洞察能力及?專業(yè)水準。?四、在在?銷售上仍不?夠努力、創(chuàng)?新。五、?業(yè)務知識基?礎不夠熟練?。六、衛(wèi)?生細節(jié)上（?例如：死角?衛(wèi)生、浴室?衛(wèi)生、公共?區(qū)域衛(wèi)生）?存在很多問?題。七、?工程維修有?時出現(xiàn)不及?時展望_?_，在市場?競爭日益激?烈的態(tài)勢下?，我將與_?_團隊共同?學習，努力?改進不足之?處：一、?在執(zhí)行力上?做到立刻、?馬上、照辦?，不打折扣?的工作思想?。二、樹?立賓客如歸?的思想，通?過培訓及管?理使每個員?工都能夠把?每位客戶當?做親人對待?，讓客戶有?回家的感覺?，并形成良?性循環(huán)。?三、建立有?效的VIP?客戶檔案，?使得VIP?客戶管理真?正運用于實?際營業(yè)當中?。四、加?強團隊協(xié)作?，與領導積?極配合，和?員工共同從?細節(jié)入手，?認真、努力?做好服務接?待工作。?五、加強各?部管理及員?工的責任心?與警惕性，?把安全隱患?扼殺于萌芽?之內(nèi)。、?六、加強衛(wèi)?生細節(jié)工作?及餐品出品?質(zhì)量的監(jiān)督?。七、工?程維修方面?本著能修則?修，不能修?則替代的原?則，做到及?時維修及日?常維護。?__的工作?還是會更加?的困難，越?來越大的競?爭壓力有時?候會給我們?帶來極大的?壓力，但是?化壓力為動?力，這才是?我們一直以?來不斷的進?步的最根本?。在不斷的?進步中，我?