公司前臺管理制度企業(yè)前臺管理辦法模板_第1頁
公司前臺管理制度企業(yè)前臺管理辦法模板_第2頁
公司前臺管理制度企業(yè)前臺管理辦法模板_第3頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

公司前臺管理制度/企業(yè)前臺管理辦法模板第一條為實現(xiàn)公司前臺標準化、規(guī)范化管理,提高工作效率,特制定本制度。第二條公司前臺代表公司形象,遵循“禮貌服務、規(guī)范運作、方便員工”的原則,為來訪人員、公司員工提供高效的服務。第三條公司前臺工作職責如下:(一)負責公司來訪客人的接待、登記、導引;(二)負責接聽來訪電話,做好內(nèi)容記錄并及時轉(zhuǎn)達;(三)負責公司往來文件、信函和傳真的收發(fā)、登記等工作;(四)負責訂水、快遞包裹的收發(fā)與轉(zhuǎn)交;(五)負責辦公用品的采購、管理、發(fā)放統(tǒng)計工作;(六)負責公司文件打印,協(xié)助復印等工作;(七)負責公司員工出差票務訂購及接送機事宜聯(lián)系,酒店預訂確認;(八)完成上級交辦的其它事務性工作。第四條公司前臺入職后,統(tǒng)一安排一周時間進行培訓(其中包括2天理論學習、3天在崗鍛煉),經(jīng)考核通過后辦理入職手續(xù)。第五條公司前臺實行首問負責制,對屬于前臺業(yè)務職責范圍內(nèi)的,必須按照規(guī)定及時辦理;對不屬于前臺工作職責范圍或一時不知曉的問題,應積極主動引導至公司相關(guān)部門處理,不得以任何借口推諉、回避或保持沉默。第六條公司前臺工作人員應自覺遵守以下工作規(guī)范:(一)嚴格按照規(guī)定時間上下班,按時到崗;(二)工作時間內(nèi)不得缺崗,確有需要離崗的,應由后勤部安排有一定氣質(zhì)、熟悉工作的人員頂崗;(三)工作時間穿工作服,化淡妝(不得化濃妝),坐姿端正,舉止得體,保持良好的工作狀態(tài);(四)接待過程中熱情周到,文明用語,微笑服務;(五)保持前臺及門口區(qū)域整齊有序,不擺放與工作無關(guān)的物品;各類物品及信息按OSM標準放置、貯存;下班后將桌面及時清理干凈;(六)按規(guī)定操作和使用辦公設備,工作結(jié)束時關(guān)閉各類電源;(七)工作時間不得吃零食、吸煙、會客、閑聊、看報紙、玩游戲、打私人電話及其他影響工作、有損單位形象的活動;(八)妥善保管收取的快遞、各類材料,并及時通知業(yè)務部門和經(jīng)辦人領(lǐng)??;(九)發(fā)生重大、緊急事件時,應當及時采取適當?shù)膽贝胧匆?guī)定第一時間報告后勤部領(lǐng)導。第七條公司前臺在辦理業(yè)務過程中,若發(fā)生嚴重責任問題或重大過失,致使公司利益遭受損失的,按有關(guān)規(guī)定追究直接責任人的責任。人事部要建立月度、年

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論