電商書籍推薦：《新營銷戰(zhàn)》

【計算機論文】電商書籍推薦：《新營銷戰(zhàn)》

《新營銷戰(zhàn)》(社會化網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)解密)作者簡介馬國良(花名：馬梁)，資深社會化網(wǎng)絡(luò)營銷專家和產(chǎn)品運營專家，國內(nèi)最早的社會化網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者之一，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營和電子商務(wù)的社會化營銷有系統(tǒng)而深刻的認識，在大量實踐中積累了豐富的經(jīng)驗。電商服務(wù)和人才平臺——“愛業(yè)內(nèi)”(/)創(chuàng)始人，先后服務(wù)于人人網(wǎng)、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等大型互聯(lián)網(wǎng)公司，從事與產(chǎn)品運營和電子商務(wù)營銷相關(guān)的工作。專欄作家，在國內(nèi)媒體上發(fā)表過大量關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)和營銷方面的文章，合著有國內(nèi)第一本關(guān)于社會化網(wǎng)絡(luò)的著作《正在爆發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)革命》(暢銷10萬冊)。南存微(花名：唐鳳)，資深網(wǎng)絡(luò)營銷和產(chǎn)品運營人士，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營和電子商務(wù)的社會化營銷有系統(tǒng)而深刻的認識。崇拜并信仰營銷，癡迷于對一切新媒體和新營銷模式的研究，精通現(xiàn)今流行的各種新型互動營銷模式，擅長網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意策劃和網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃。先后就職于阿里巴巴和淘寶等大型互聯(lián)網(wǎng)公司，從事產(chǎn)品運營和電子商務(wù)營銷相關(guān)的工作。彭旋子(花名：旋子)，資深社會化網(wǎng)絡(luò)營銷專家和產(chǎn)品運營專家，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營和電子商務(wù)的社會化營銷有系統(tǒng)而深刻的認識。長期工作于電子商務(wù)社會化營銷一線，曾先后為數(shù)百家知名電子商務(wù)企業(yè)提供社會化網(wǎng)絡(luò)營銷方面的理論培訓和實戰(zhàn)指導(dǎo)，積累了豐富的運營和營銷經(jīng)驗，并掌握了大量一手的電子商務(wù)營銷資料。現(xiàn)就職于淘寶網(wǎng)SNS部門，負責掌柜說的運營。內(nèi)容簡介《新營銷戰(zhàn):社會化網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)解密》一共15章：第1章對比鮮明地講述了傳統(tǒng)營銷模式遭遇的困境和社會化網(wǎng)絡(luò)營銷所能帶來的革命性變化，展示了社會化網(wǎng)絡(luò)營銷所能產(chǎn)生的巨大能量；第2章360度解讀了社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)、優(yōu)勢和發(fā)展趨勢，突出了營銷時應(yīng)把握的重點；第3章具體介紹了社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的價值和應(yīng)用模式；第4章首先分析了社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的運作機制和傳播模型，然后介紹了如何判定白己的企業(yè)是否適合進行社會化網(wǎng)絡(luò)營銷；第5章講解了確定營銷目標、制定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的科學方法；第6章首先介紹了國內(nèi)主流的社會化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺各自的特點與優(yōu)勢，然后經(jīng)驗性地總結(jié)了不同的產(chǎn)品和品牌應(yīng)該如何選擇適合自己的營銷平臺；第7章和第8章分別闡述了如何確定營銷對象和制造有創(chuàng)意的營銷內(nèi)容；第9章和第10章分別講述了與客戶互動的法則和如何進行造勢營銷；第11章探討了社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的效果跟蹤與量化評估；第12章總結(jié)了社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的4大法則、6大步驟、成功的5個必要條件、3大注意事項和4大誤區(qū)，以及如何進行危機公關(guān)；第13-15章分析和解讀了麥包包、優(yōu)衣庫和可口可樂這3個各具特色的品牌在社會化網(wǎng)絡(luò)營銷方面的歷程和經(jīng)驗，極具啟發(fā)意義和激勵作用。目錄本書贊譽推薦序一推薦序二前言第1章應(yīng)時而變：突圍傳統(tǒng)營銷模式第1節(jié)困境：傳統(tǒng)的營銷模式是口不見底的金錢深井現(xiàn)金供養(yǎng)的品牌維系年代你的現(xiàn)金在為廣告營銷大把流失嗎傳統(tǒng)營銷無奈的痛與快樂第2節(jié)顛覆：社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的崛起社會化網(wǎng)絡(luò)來襲從傳統(tǒng)會員制到企業(yè)社會化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用第3節(jié)趨勢：小現(xiàn)象，大趨勢戴爾的銷售人員小小“粉絲”會影響“世界500強”的股價嗎第4節(jié)改變：從現(xiàn)在開始提升傳統(tǒng)營銷的效能4A廣告公司的“痛”大小企業(yè)的社會化趨勢第2章社會化網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)與趨勢第1節(jié)360度解讀社會化網(wǎng)絡(luò)營銷星巴克：粉絲比奧巴馬的多顛覆與變革之美社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的特征與優(yōu)勢六步搞定社會化網(wǎng)絡(luò)營銷第2節(jié)優(yōu)勢：有的放矢，精準營銷300輛吉利熊貓汽車瞬間秒殺的秘密第3節(jié)優(yōu)勢：一觸即發(fā)，引爆流行“凡客誠品”一夜之間家喻戶曉第4節(jié)優(yōu)勢：小投入，大產(chǎn)出戴爾經(jīng)銷店：6個月實現(xiàn)300萬美元的在線銷售額第5節(jié)優(yōu)勢：整合營銷，雪球效應(yīng)淘寶全球購6分鐘賣出1000雙唐卡鞋第6節(jié)Now，it?sready!500強企業(yè)集體跨越鴻溝第3章社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的價值和應(yīng)用模式第1節(jié)借力口碑，提升銷量新農(nóng)哥跟風購買引發(fā)干貨“瘋搶潮”第2節(jié)御泥坊：塑造強勢品牌的影響力自媒體：釋放草根的影響力第3節(jié)讓每一位客戶更多“被在乎”四明山百萬客戶參與煉出好蜂蜜第4節(jié)歌瑞爾——專注SNS，用互動進行傳播互動營銷實踐的第一步——贏口碑互動營銷實踐的第二步——做推廣互動營銷實踐的第三步——社會化客戶關(guān)系管理第5節(jié)韓都衣舍：放大效應(yīng)，提升營銷力韓都衣舍的鳳凰涅槃韓版“ZARA”快跑：領(lǐng)跑新營銷第6節(jié)營銷未來：社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的價值總結(jié)五大價值總結(jié)：突破傳統(tǒng)營銷的瓶頸社會化媒體：給你一個支點，撬動全局第4章社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的運作機制第1節(jié)社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的運作機制甲型H1N1病毒的擴散之謎AIISA消費者行為模型第2節(jié)四兩撥千斤的營銷傳播模型池塘效應(yīng)：QQ在線火炬?zhèn)鬟f的風暴裂變式的擴散傳播模型第3節(jié)你的企業(yè)適合做社會化網(wǎng)絡(luò)營銷嗎四大招判斷是否適合做網(wǎng)絡(luò)營銷為什么它們天生適合第5章確定營銷的目標和策略第1節(jié)SMART法則三步確定營銷目標采用SMART確定目標第2節(jié)差異化營銷戰(zhàn)略與策略的制定起源：“戴爾去死吧”三步制定營銷策略第3節(jié)攻心為上的社會化網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)術(shù)Pandora珠寶商的奧秘攻占心智的六條真理第6章選擇合適的社會化網(wǎng)絡(luò)平臺第1節(jié)社會化網(wǎng)絡(luò)平臺：營銷新勢力如何理解社會化網(wǎng)絡(luò)平臺大品牌諾基亞的“全社會化網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會”小賣家班羅爾的精準社會化網(wǎng)絡(luò)營銷之道從“知道”到“下單”到底有多遠企業(yè)營銷的未來——擅溝通者贏天下第2節(jié)社會化平臺“真相”大揭秘人人網(wǎng)——營銷的“人人效應(yīng)”新浪微博——圍的藝術(shù)淘寶社會化網(wǎng)絡(luò)——最具商業(yè)價值各大社會化平臺的優(yōu)劣勢比較第3節(jié)你的營銷主戰(zhàn)場在哪里整合營銷依然是新時代營銷的根本用戶群定位決定你的營銷主戰(zhàn)場營銷目的決定你的營銷陣地第7章確定營銷對象第1節(jié)清晰定位你的潛在客戶潛在客戶在哪里進行精準的客戶營銷第2節(jié)尋找和激勵品牌意見領(lǐng)袖尋找意見領(lǐng)袖實施激勵意見領(lǐng)袖計劃第3節(jié)吸引粉絲的六大錦囊妙計第一法則：要有趣第二法則：要有人情味第三法則：要讓人開心第四法則：贏得信任和尊敬第五法則：要簡單第六法則：有利原則第4節(jié)免費的“托兒”：粉絲創(chuàng)造價值激勵刺激著“托兒”們的瘋狂電子商務(wù)營銷下的粉絲價值第5節(jié)建立關(guān)系，讓客戶成為你的朋友將廣告變成客戶茶余飯后的談資引導(dǎo)客戶進行近距離的體驗式消費關(guān)注客戶的每個口碑反饋為客戶提供最快捷周到的服務(wù)第8章制造創(chuàng)意營銷內(nèi)容第1節(jié)拿什么“勾引”你的客戶給消費者創(chuàng)造一個理由如何做內(nèi)容：七條策略五大高效營銷內(nèi)容第2節(jié)最具銷售力內(nèi)容的四大特征4I原則：風靡網(wǎng)絡(luò)的制勝法寶第3節(jié)眼球效應(yīng)的噱頭：讓客戶一見傾心五種人性揭秘創(chuàng)意噱頭第4節(jié)免費的午餐：讓每個客戶都成為你的銷售員免費武器的影響力免費為什么能奏效第9章創(chuàng)造互動：客戶自創(chuàng)造法則第1節(jié)與客戶互動的N種玩法第2節(jié)吸引客戶參與互動的“誘餌”第3節(jié)零成本的互動傳播機制第4節(jié)客戶互動的反饋機制第10章造勢炒作：環(huán)境氛圍法則第1節(jié)造勢：要唱戲，先搭臺第2節(jié)互動：“制造”大量的圍觀群眾第3節(jié)廣告：中心化轟炸包圍第4節(jié)體驗：實踐者的話才最有說服力第5節(jié)事件：煽風點火，造勢借勢第11章營銷投入與產(chǎn)出第1節(jié)營銷團隊的“三板斧”第2節(jié)營銷費用預(yù)算投入第3節(jié)效果衡量指標第4節(jié)效果跟蹤和評估方法社會化網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評估案例社會化網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評估步驟第5節(jié)真的有效嗎第12章開展社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的核心第1節(jié)社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的四大法則注重消費者體驗讓消費者變成促銷員打動消費者是成功的一半誠信不作惡第2節(jié)社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的六大步驟第一步：制定社會化網(wǎng)絡(luò)營銷目標第二步：確定目標客戶群體第三步：研究社會化網(wǎng)絡(luò)平臺第四步：制定營銷戰(zhàn)略，生成可執(zhí)行的營銷計劃第五步：執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)，策劃設(shè)計營銷內(nèi)容第六步：營銷效果及聲譽監(jiān)測第3節(jié)社會化網(wǎng)絡(luò)營銷成功的五大必要條件要點一：意見領(lǐng)袖要素要點二：制造“稀缺”，生產(chǎn)“病毒”要點三：資源整合營銷傳播要點四：必要的用戶激勵計劃要點五：放低身段，注意傾聽第4節(jié)社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的注意事項(失誤和教訓)忽視產(chǎn)品本身的質(zhì)量——消費者不買賬忽視消費者網(wǎng)絡(luò)上評價口碑——失信于民拒絕傳統(tǒng)媒體傳播——消費者難以獲知第5節(jié)社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的四大誤區(qū)誤區(qū)一：只要傳播就能獲得好效果誤區(qū)二：忽略負面聲音的存在誤區(qū)三：社會化網(wǎng)絡(luò)營銷做的就是“病毒”營銷誤區(qū)四：社會化網(wǎng)絡(luò)營銷是受限最少的傳播方式第6節(jié)雙刃劍：危機公關(guān)第13章麥包包——多元化整合創(chuàng)新，締造原創(chuàng)網(wǎng)貨品牌第1節(jié)皮包貼牌制造商的奇跡蛻變與轉(zhuǎn)型：麥包包的鳳凰涅槃第2節(jié)麥包包的品牌騰飛之路電子商務(wù)特色的營銷之道社會化突圍：營銷模式的創(chuàng)新麥包包的國外社會化網(wǎng)絡(luò)營銷之路麥包包的啟迪第14章優(yōu)衣庫——顛覆傳統(tǒng)，引領(lǐng)互動營銷2.0新潮流第1節(jié)優(yōu)衣庫的營銷變革之路瘋狂的故事：133萬人一起網(wǎng)上排隊去中心化的2.0營銷時代第2節(jié)優(yōu)衣庫的互動營銷2.0時代激發(fā)消費者參與優(yōu)衣庫的人人效應(yīng)和Facebook風暴O2O：線上到線下的最佳營銷典范第15章可口可樂——讓消費者表達，社會化口碑的力量第1節(jié)讓