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本文格式為Word版,下載可任意編輯——辦公室和秘書的職場禮儀2022職場禮儀辦公室和秘書的職場禮儀2022職場禮儀。禮貌是最輕易做到的事,也是最貴重的東西。職場禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件,它能夠贏得同事的崇敬、摯友的關(guān)切。你們有沒有寫過有關(guān)職場禮儀的文章呢?下面是我?guī)痛蠹艺淼摹掇k公室和秘書的職場禮儀2022職場禮儀》,夢想對您的工作和生活有所扶助。
職場禮儀是在職場中生存的一門高深的學問,下面是我為大家整理的一些關(guān)于辦公室和秘書的職場禮儀,接待閱讀。
機關(guān)單位辦公室禮儀
辦公室禮儀是處理辦公室人際關(guān)系的行為模范。
在辦公場所工作人員對上級既要崇敬、支持、理解,同時又要保持應(yīng)有的距離,對同事要真誠合作、公允競爭、寬以待人。
在辦公場合要公私清晰,私人之事私人場所處理,不要把私事帶到辦公室來。不要在辦公室場合長時間接打私人電話;不要在辦公室場合上網(wǎng)閑聊;不要在辦公場合干私活。
在辦公公眾場合不探討領(lǐng)導(dǎo),不談?wù)撟黠L不高的話題,不談及私人問題,尤其是小道消息及有損國家公務(wù)員形象的話題。
秘書接待根本禮儀:
1、有人敲門,應(yīng)回復(fù)請進,或到門口相迎;
2、客人進來,應(yīng)起立熱心迎接。假設(shè)家中不夠明凈齊整,顯得零亂,要做些必要的整理,并向客人致歉;
3、敬茶須用雙手端送,放在客人右邊。假設(shè)夏天灼熱,要遞扇子,或開電扇;
4、吃飯時來客,要熱心地邀請客人一同進餐??腿顺赃^飯后應(yīng)送上熱毛巾,并另換熱茶;
5、采納客人禮品,理應(yīng)道謝;
6、向仆人或客人介紹對方時,姓名職務(wù)務(wù)必逐字領(lǐng)會,須先將年輕者向年長者介紹;
7、客人來時,如自己恰巧有事不能相陪,要先打招呼,致以歉意,并安置家屬陪著,然后再去干自己的事;
8、客人堅持要回去,不要勉強挽留;
9、送客要到大門外,走在長者后面;
10、分手道別時,應(yīng)說再見或慢走。
附:辦公室里不要談?wù)摰脑掝}
職場人生風云變幻,害人之心不成有,防人不心不成無。千萬別把同事當知已,無話不談,把自己的私域圈起來當成辦公室話題的禁區(qū),輕易不讓人涉足,其實是分外明智的一招,是競爭壓力下的自我養(yǎng)護。
一、不要談?wù)撔剿畣栴}
同工不同酬是老板常用的手段,但假設(shè)用不好,就輕易促發(fā)員工之間的沖突,而且最終會矛頭直指老板,這當然是他所不想見的,所以發(fā)薪時老板有意單線聯(lián)系,不公開數(shù)額,并交代不讓他人知道。
假設(shè)你碰上熱愛打聽薪水的同事,最好早做計劃,當他把話題往工資上引時,你要盡早打斷他,說公司有紀律不談薪水;假設(shè)不幸他語速很快,沒等你擋住就把話都說了,也不要緊,用外交辭令冷處理:對不起,我不想談這個問題。有來無回一次,就不會有下次了。
二、不要私人生活問題
千萬別聊私人問題,也別探討公司里的是非短長。你以為探討別人沒關(guān)系,用不了幾個來回就能繞到你自己頭上,引火燒身,那時再逃跑就顯得被動。辦公室里閑聊,說起來只圖痛快,不看對象,事后往往懊悔不迭。悵然說出口的話潑出去的水,再也收不回來了。
把同事當知己的害處好多,職場是兌技場,每個人都可能成為你的對手,即便是合作很好的同伴,也可能突然變臉,他知道你越來越輕易攻擊你,你暴露的越多越輕易被擊中。
三、不要談涉及家庭財產(chǎn)之類的話題
無論露富還是哭窮,在辦公室里都顯得做作,與其討人嫌,不如知趣一點,不該說的話不說。
就算你剛剛新買了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟,也沒必要拿到辦公室來炫耀,有些喜悅,共享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好,由于輕易招人算計。
四、不要講野心勃勃的話
野心人人都有,但是位子有限。你公開自己的進取心,就等于公開向公司里的同僚挑戰(zhàn)。僧多粥少,樹大招風,何苦被人四處提防,被同事或上司看成要挾。做人要低容貌一點,是自我養(yǎng)護的好方法。
在辦公室里大談人生夢想鮮明滑稽,打工就安心打工,雄心壯志回去和家人、摯友說。你的價值表達在做多少事上,在該表現(xiàn)時表現(xiàn),不該表現(xiàn)時就算韜晦一點也沒什么不好,能人能在做大事上,而不在大話上。
精選閱讀
職場辦公室禮儀須知2022職場禮儀
打招呼在人際關(guān)系建立之初,能發(fā)揮潤滑劑的成果。在和上司、同事還不熟絡(luò)的時候,就從打招呼開頭吧。
每天一進公司,可以對全體同事說,早上好!相信同事回報你的確定是微笑。假設(shè)面對客戶,打招呼之后可以補上一句又來擾亂,不好意思之類的客氣話;很久沒見面的客戶,可以加句久未聯(lián)系,請別介意或者別來無恙等話語,如此細膩的問候確定可以留給對方深刻的印象。
和人打招呼時,確定要留神:1、說話時凝望對方;2、保持微笑;3、專注地凝聽;4.偶而變化話題和說話方式。
遞名片
遞送名片時,應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ?。接名片時要用雙手,并專心看一遍上面的內(nèi)容。假設(shè)接下來與對方談話,不要將名片收起來,理應(yīng)放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來。加入會議時,理應(yīng)在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹
介紹的原那么是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
迎送
客人來訪時,應(yīng)主動從座位上站起來,引領(lǐng)客人進入會客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料。假設(shè)是在自己的座位上交談,留神聲音不要過大,以免影響周邊同事。
辦公室手機禮儀2022職場禮儀
移動電話給我們的工作帶來了好多便當,但是也帶來了職場禮儀方面的新問題。手機可能會充當大量人的救生員,然而不幸的是,當需要撥打?qū)Ψ绞謾C的時候?qū)Ψ蕉喟氩辉谵k公室,或許正在駕車、開會或是處理什么別的重要事情。那么在撥打?qū)Ψ绞謾C的時候理應(yīng)留神些什么,什么時候才能撥打?qū)Ψ降氖謾C?
回復(fù)這個問題首先要看一下什么時候不能接聽手機。留神手機使用禮儀的人都不會在洽談和會議中、座機電話接聽中、開車中接聽手機,也不會在飛機上、劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機,就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。所以,給對方打手機時,尤其當知道對方是身居要職的忙人時,首先想到的是,這個時間他(她)便當接聽嗎?并且要有對方不便當接聽的打定。
我在給對方打手機時,會留神從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。假設(shè)很靜,我會想到對方在會議上,有時大的會場能感到一種遼闊的回聲,當聽到噪音時對方就很可能在室外,開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別,對能否順遂通話就有了打定。但不管在什么處境下,是否通話還是由對方來定為好,所以現(xiàn)在通話便當嗎?通常是撥打手機的第一句問話。其實,在沒有事先商定和不熟諳對方的前提下,我們很難知道對方什么時候便當接聽電話。所以,在有其他聯(lián)絡(luò)方式時,還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C好些。
職場禮儀中辦公室秘書必備的接待禮儀要點
接待是指個人或單位以仆人的身份接待客人,以達成某種目的的社會交往方式。無論是單位或個人在接待來訪者時,都夢想客人能乘興而來,合意而歸,為達成這一目的,在接待過程中要遵守確定的工作原那么,即對等、熱心、友善、禮貌。下面有我整理的辦公室秘書必備的接待禮儀要點,接待閱讀!
迎來送往,是社會交往接待活動中最根本的形式和重要環(huán)節(jié),是表達仆人情義、表達禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象,就為下一步深入接觸打下了根基。迎接客人要有周密的布署,應(yīng)留神以下事項。
(一)對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、加入會議的外國、外地客人,應(yīng)首先了解對方到達的車次、航班,安置與客人身份、職務(wù)相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種理由,相應(yīng)身份的仆人不能前往,前去迎接的仆人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
(二)仆人到車站、機場去迎接客人,應(yīng)提前到達,恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等??腿丝吹接腥藖碛?,內(nèi)心必定感到分外欣喜,若迎接來遲,必定會給客人心里留下陰影,事后無論怎樣解釋,都無法消釋這種失職和不守信譽的印象。
(三)接到客人后,應(yīng)首先問候一路辛苦了、接待您來到我們這個美觀的城市、接待您來到我們公司等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,假設(shè)著名片,可送予對方。留神送名片的禮儀:
1、當你與長者、尊者交換名片時,雙手遞上,身體可微微前傾,說一句請多照應(yīng)。你想得到對方名片時,可以用苦求的口吻說:假設(shè)您便當?shù)脑?,能否留張名片給我?
2、作為接名片的人,雙手接過名片后,應(yīng)留心地看一遍,千萬不要看也不看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應(yīng)提前為客人打定好交通工具,不要等到客人到了才匆促忙忙打定交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事
(五)仆人應(yīng)提前為客人打定好住宿,幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間,同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施,將活動的籌劃、日程安置交給客人,并把打定好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地后,仆人不要立刻離去,應(yīng)陪客人稍作停留,熱心交談,談話內(nèi)容要讓客人感到合意,譬如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等??紤]到客人一路旅途勞累,仆人不宜久留,讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等報告客人。
二、接待禮儀
接待客人要留神以下幾點。
(一)客人要找的負責人不在時,要明確報告對方負責人到何處去了,以及何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負責人到對方單位去。
(二)客人到來時,我方負責人由于種種理由不能連忙接見,要向客人說明等待理由與等待時間,若客人容許等待,理應(yīng)向客人供給飲料、雜志,假設(shè)可能,理應(yīng)時常為客人換飲料。
(三)接待人員率領(lǐng)客人到達目的地,理應(yīng)有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)模樣。
1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前,合作步調(diào),讓客人走在內(nèi)側(cè)。
2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當引導(dǎo)客人上樓時,理應(yīng)讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時,理應(yīng)由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時,接待人員理應(yīng)留神客人的安好。
3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入后關(guān)閉電梯門,到達時,接待人員按開的鈕,讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導(dǎo)方法。當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠懇誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水接待客人,在接待尊貴客人時,茶具要更加講究,倒茶有大量法則,遞茶也有大量講究
三、乘車禮儀
(一)小轎車
1、小轎車的座位,如有司機駕駛時,以后排右側(cè)為首位,左側(cè)次之,中間
座位再次之,前坐右側(cè)殿后,前排中間為末席。
2、假設(shè)由仆人親自駕駛,以駕駛座右側(cè)為首位,后排右側(cè)次之,左側(cè)再次之,而后排中間座為末席,前排中間座那么不宜再安置客人。
3、仆人夫婦駕車時,那么仆人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要服務(wù)于自己的夫人,宜開車門讓夫人先上車,然后自己再上車
4、假設(shè)仆人夫婦搭載友人夫婦的車,那么應(yīng)邀友人坐前座,友人之婦坐后座,或讓友人夫婦都坐前座。
5、仆人親自駕車,坐客只有一人,應(yīng)坐在仆人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車后,在后面坐的客人應(yīng)改坐前座,此項禮節(jié)最易疏忽。
6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi),也不要爬進車里。需先站在座位邊上,把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進車里,雙膝確定保持合并的模樣。
(二)吉普車
吉普車無論是仆人駕駛還是司機駕駛,都應(yīng)以前排右坐為尊,后排右側(cè)次之,后排左側(cè)為末席。上車時,后排位低者先上車,前排尊者后上。下車時前排客人先下,后排客人再下車
(三)旅行車
我們在接待團體客人時,多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊,后排依次為小。其座位的尊卑,依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。
四、饋贈禮儀
在經(jīng)濟日益興隆的今天,人與人之間的距離逐步縮短,接觸面越來越廣,一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多,彼此送禮的機遇也隨之增加。但如何挑揀適合的禮品,對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧,不僅能達成大方得體的效果,還可增進彼此感情。
送禮忌諱
1、選擇的禮物,你自己要熱愛,你自己都不熱愛,別人怎么會熱愛呢?
2、為制止幾年選同樣的禮物給同一個人的難堪處境發(fā)生,最好每年送禮時做記錄為好。
3、千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去,或丟掉它,不要以為人家不知道,送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品
4、切勿直接去問對方熱愛什么禮物,一方面可能他要求的會導(dǎo)致你超出預(yù)算,另一方面你即使照著他的意思去買,可能會展現(xiàn)這樣的處境,就是:呀,我曾經(jīng)見過更大一點的,大一點不是更好嗎?
5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西
6、不要計劃以你的禮物來變更別人的品評和習慣
7、務(wù)必考慮采納禮物人的職位、年齡、性別等。
8、即使你對比豐饒,送禮物給一般摯友也不宜太過,而送一些有紀念的禮物較好。如你送給摯友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物,這自然會引起他父母的不快,同時也會令兩份禮物失去意義。
采納一份你知道你的摯友難以負擔的精致禮品,內(nèi)心會很過意不去,因此,送禮的人最好在自己才能負擔范圍內(nèi)較為人樂于采納
9、謹記除去價錢牌及商店的袋裝,無論禮物本身是如何不寶貴,最好用包裝紙包裝,有時輕微的地方更能顯出送禮人的情意
10、考慮采納者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物
公司辦公室禮儀范文2022職場禮儀
第一條職員務(wù)必儀表端莊、感激。概括要求是:
1.頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長。
2.指甲:指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常留神修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3.胡子:胡子不能太長,應(yīng)經(jīng)常修剪。
4.口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性職員打扮應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
其次條工作場所的服裝應(yīng)清潔、便當,不追求修飾。概括要求是:
1.襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2.領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前展現(xiàn)時,應(yīng)配戴領(lǐng)帶,并留神與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3.鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)實時修補,不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分綺麗。
5.職員工作時不宜穿外套或過分雍腫的服裝。
第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的模樣和動作。概括要求是:
1.站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交錯抱在胸前。
2.坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得孤高地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。要移動椅子的位置時,應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。
3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。
4.握手時用普遍站姿,并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱心,不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀輕的,異性間應(yīng)先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌:進入房間,要先輕小扣門,聽到應(yīng)答再進。進入后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機遇。而且要說:對不起,打斷您們的談話。
6.遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方輕易接著;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。
7.走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
辦公室不宜話題2022職場禮儀
古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有堅忍不拔之志。職場禮儀是每個在職人員都要學會的一門課程,提防禮儀,也會讓客戶知道你對他的崇敬,從而促生生意上的合作。那么你在職場禮儀中有什么樣的體會呢?下面是我?guī)痛蠹艺淼摹掇k公室不宜話題2022職場禮儀》,僅供參考,夢想能為您供給參考!
在辦公室里要做有心人,有些話不成亂講,否那么會招來不必要的麻煩,你知道哪些話在辦公室里是不能隨意說的嗎?
一、薪水問題可以交流嗎?
好多公司不熱愛職員之間打聽薪水,由于同事之間工資往往有不小區(qū)別,所以發(fā)薪時老板有意單線聯(lián)系,不公開數(shù)額,并交代不讓他人知道。同工不同酬是老板常用的手面,用好了,是獎優(yōu)罰劣的一大法寶,但它是把雙刃劍,用不好,就輕易促發(fā)員工之間的沖突,而且最終會掉轉(zhuǎn)刀口朝上,矛頭直指老板,這當然是他所不想見的,所以對“包打聽”之類的人總是特別警惕。
有的人打探別人時熱愛先亮出自己(其實這樣的人亮耿來的價值也不大,主動亮牌的往往沒好牌),譬如先說“我這月工資……獎金……,你呢?”假設(shè)她比你錢多,她會假裝可憐,心里卻暗自滿意。假設(shè)她沒你多,她就會心理不平衡了,外觀上可能是一臉羨慕,私底下往往不服,這時候你就該提防了。背后做小動作的人通常是你開頭不設(shè)防的人。
首先不做這樣的人。其次假設(shè)你碰上有這樣的同事,最好早做計劃,當她把話題往工資上引時,你要盡早打斷她,說公司有紀律不談薪水;假設(shè)不幸她語速很快,沒等你擋住就把話都說了,也不要緊,用外交辭令冷處理:“對不起,我不想談這個問題?!庇衼頍o回一次,就不會有下次了。
二、家庭財產(chǎn)之類的私人機要讓別人知道有缺陷嗎?
不是你不坦率,坦率是要分人和分事的,從來就沒有不分原那么的坦率,什么該說什么不該說,心里務(wù)必有譜。
就算你剛剛新買了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟,也沒必要拿到辦公室來炫耀,有些喜悅,共享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好,由于輕易招人算計。
無論露富還是哭窮,在辦公室里都顯得做作,與其討人嫌,不如知趣一點,不該說的話不說。
三、私人生活在辦公室說好嗎?
無論失戀還是熱戀,別把心緒帶到工作中來,更別把故事帶進來。辦公室里輕易閑聊,說起來只圖痛快,不看對象,事后往往懊悔不迭。悵然說出口的話潑出去的水,再也收不回來了。
把同事當知己的害處好多,職場是兌技場,每個人都可能成為你的對手,即便是合作很好的同伴,也可能突然變臉,他知道你越來越輕易攻擊你,你暴露的越多越輕易被擊中。
譬如你曾報告她男友跟別人好了,她這時候就有說頭:“連老公都不能搞定的人,公司的事情怎么放心交給她?!甭殘錾巷L云變幻,環(huán)境險惡,你不害人,同時也不得不防人,把自己的私域圈起來當成辦公室話題的禁區(qū),輕易不讓公域場上的人涉足,其實是分外明智的一招,是競爭壓力下的自我養(yǎng)護?!凹核挥鹗┯谌恕?,假設(shè)你不先開口打聽別人的私事,自己的機要也不易被打聽。
千萬別聊私人問題,也別探討公司里的是非短長。你以為探討別人沒關(guān)系,用不了幾個來回就能繞到你自己頭上,引火燒身,那時再逃跑就顯得被動。
四、野心勃勃的話會對你有什么要挾?
在辦公室里大談人生夢想鮮明滑稽,打工就安心打工,雄心壯志回去和家人、摯友說。在公司里,要是你沒事全日談?wù)摗拔乙斃习?,自己置辦產(chǎn)業(yè)”,很輕易被老板當成敵人,或被同事看作異己。假設(shè)你說“在公司我的水平至少夠副總”或者“35歲時我務(wù)必干到部門經(jīng)理”,那你很輕易把自己放在同事的對立面上。
由于野心人人都有,但是位子有限。你公開自己的進取心,就等于公開向公司里的同僚挑戰(zhàn)。僧多粥少,樹大招風,何苦被人四處提防,被同事或上司看成要挾。做人要低容貌一點,是自我養(yǎng)護的好方法。你的價值表達在做多少事上,在該表現(xiàn)時表現(xiàn),不該表現(xiàn)時就算韜晦一點也沒什么不好,能人能在做大事上,而不在大話上。
編后語:不亂說話不等于不說話,確定要分場合。談公司里的事情最好在對比適合、公開的場所,譬如部門主管征詢觀法時,你不說就不妥,或者開議論會時,該發(fā)言就不能悶著,老不說話老板以為你沒方法,但私底下的閑聊少,麻煩也少。
辦公室里閑聊的滋生地,工作間歇,大家很容許找些話題來放松一會兒,為了不讓閑聊入侵私域,最好有意圍繞新聞、熱點、影視作品談天,避開個人問題,放得開而且無害。
辦公室必備的談吐禮儀2022職場禮儀
凡人之所以貴于禽獸者,以有禮也。職場禮儀是我們在探索工作過程中最有影響力的一片面,只有做好應(yīng)有的禮儀,人和人的情感才能得以溝通和崇敬。職場禮儀包括哪些內(nèi)容呢?下面是我?guī)痛蠹艺淼摹掇k公室必備的談吐禮儀2022職場禮儀》,僅供參考,夢想能為您供給參考!
曾有人把上班的意義解釋為:昧著良心說些口是心非的話。當工作壓力過大,大到壓得你透不過氣,心緒難免不穩(wěn)定,不僅整個人變得煩躁、易怒,連說出口的話語也顯得不夠高雅得體。但是工作中又不得不與同事們協(xié)調(diào)溝通,為了制止在心緒欠佳的狀態(tài)下,不提防冒犯上司或同事,供給你一些較為適當?shù)霓k公室談吐方式,建議您不妨參考參考:
試著說:可能我可以加班把事情做完……
不要說:你他媽的要我做到幾點鐘?
試著說:我不確定這樣是不是能夠?qū)嵭小?/p>
不要說:這根本狗屁不通
試著說:真的嗎?不要說:放你的屁!
試著說:或許你可以去詢問一下別人的看法……
不要說:你等著看誰會幫你!
試著說:我當然也很開心………
不要說:誰有空甩你啊?
試著說:不好意思,我並沒有參與這項籌劃……
不要說:我拷!這件事跟我有什么關(guān)系?
試著說:嗯,這很有意思……
不要說:這是啥狗屁東西?
試著說:我會試著把這件事情插進工作進度中……
不要說:你他媽的怎麼不早一點兒交代?
試著說:他可能不太熟諳這件事情……
不要說:他腦袋里面裝的是大便!
試著說:所以你不太滿意這件作品?
不要說:哇!你又想挑剔什麼?
試著說:我手邊的工作量可能有一點過重了……
不要說:他媽的,我就領(lǐng)這一點兒薪水,你想累死我啊?
試著說:我熱愛采納挑戰(zhàn)……
不要說:這是什么屁工作!
試著說:我覺得這理應(yīng)不會有問題……
不要說:這又與我何干?
試著說:你可能還不太了解……
不要說:你腦袋里都裝了些什么?
試著說:是,我們是理應(yīng)議論一下……
不要說:奶奶的,又要開什么白癡會議?
職場禮儀中關(guān)于辦公室秘書必備的接待禮儀常識
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德模范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐步形成,并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。下面是我為大家整理的關(guān)于辦公室秘書必備的接待禮儀常識,僅供參考借鑒,夢想可以扶助到大家。
迎來送往,是社會交往接待活動中最根本的形式和重要環(huán)節(jié),是表達仆人情義、表達禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象,就為下一步深入接觸打下了根基。迎接客人要有周密的布署,應(yīng)留神以下事項。
(一)對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、加入會議的外國、外地客人,應(yīng)首先了解對方到達的車次、航班,安置與客人身份、職務(wù)相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種理由,相應(yīng)身份的仆人不能前往,前去迎接的仆人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
(二)仆人到車站、機場去迎接客人,應(yīng)提前到達,恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等??腿丝吹接腥藖碛?,內(nèi)心必定感到分外欣喜,若迎接來遲,必定會給客人心里留下陰影,事后無論怎樣解釋,都無法消釋這種失職和不守信譽的印象。
(三)接到客人后,應(yīng)首先問候一路辛苦了、接待您來到我們這個美觀的城市、接待您來到我們公司等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,假設(shè)著名片,可送予對方。留神送名片的禮儀:
1、當你與長者、尊者交換名片時,雙手遞上,身體可微微前傾,說一句請多照應(yīng)。你想得到對方名片時,可以用苦求的口吻說:假設(shè)您便當?shù)脑?,能否留張名片給我
2、作為接名片的人,雙手接過名片后,應(yīng)留心地看一遍,千萬不要看也不看就放入口袋,也不要順手往桌上扔
(四)迎接客人應(yīng)提前為客人打定好交通工具,不要等到客人到了才匆促忙忙打定交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事
(五)仆人應(yīng)提前為客人打定好住宿,幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間,同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施,將活動的籌劃、日程安置交給客人,并把打定好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地后,仆人不要立刻離去,應(yīng)陪客人稍作停留,熱心交談,談話內(nèi)容要讓客人感到合意,譬如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。考慮到客人一路旅途勞累,仆人不宜久留,讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等報告客人
二、接待禮儀
接待客人要留神以下幾點
(一)客人要找的負責人不在時,要明確報告對方負責人到何處去了,以及何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負責人到對方單位去
(二)客人到來時,我方負責人由于種種理由不能連忙接見,要向客人說明等待理由與等待時間,若客人容許等待,理應(yīng)向客人供給飲料、雜志,假設(shè)可能,理應(yīng)時常為客人換飲料
(三)接待人員率領(lǐng)客人到達目的地,理應(yīng)有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)模樣。
1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前,合作步調(diào),讓客人走在內(nèi)側(cè)。
2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當引導(dǎo)客人上樓時,理應(yīng)讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時,理應(yīng)由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時,接待人員理應(yīng)留神客人的安好
3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入后關(guān)閉電梯門,到達時,接待人員按開的鈕,讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導(dǎo)方法。當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠懇誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水接待客人,在接待尊貴客人時,茶具要更加講究,倒茶有大量法則,遞茶也有大量講究。
三、乘車禮儀
(一)小轎車
1、小轎車的座位,如有司機駕駛時,以后排右側(cè)為首位,左側(cè)次之,中間
座位再次之,前坐右側(cè)殿后,前排中間為末席。
2、假設(shè)由仆人親自駕駛,以駕駛座右側(cè)為首位,后排右側(cè)次之,左側(cè)再次之,而后排中間座為末席,前排中間座那么不
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