最高效的裝修電話營(yíng)銷技巧話術(shù)

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最高效的裝修電話營(yíng)銷技巧話術(shù)

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加大，裝修業(yè)務(wù)越來越難做；隨著客戶被大量搔擾，客戶拒絕我們的理由越來越多，在這里整理出一些網(wǎng)上常見的，首次聯(lián)系客戶時(shí)，客戶拒絕的應(yīng)對(duì)方法！

客戶拒絕應(yīng)對(duì)流程：

凝聽

分擔(dān)（我能理解您的想法）

澄清

陳述

締結(jié)

第一次聯(lián)系電話營(yíng)銷大多我們沒說幾句話就掛了。像這樣

電銷人員：您好王先生，我是XX裝飾的

業(yè)主王先生：我不需要（掛電話）

所以，第一次電話的，我們更多是引導(dǎo)加微信。

王哥，不是讓您過來定裝修的，裝修是大事，好多業(yè)主都過來先了解，您看這樣好嗎，我加下您微信，放心我不會(huì)亂發(fā)廣告，由于我也不熱愛。我摯友圈會(huì)供給咱小區(qū)裝修案例、裝修學(xué)識(shí)、優(yōu)待活動(dòng)，您有需要聯(lián)系我就好，好嗎？

其他異議，假設(shè)和業(yè)主溝通不下去，立馬引導(dǎo)加微信。

你是怎么知道我電話的？

從摯友那里得知您剛好有房子裝修（摯友也是在那買的房子）

您是名人啊

（立刻轉(zhuǎn)移話題），來電也是想報(bào)告您一個(gè)好消息：

還沒拿房

您說的沒錯(cuò)，好多業(yè)主有跟您有一樣的想法。其實(shí)現(xiàn)在裝修跟咱們買房子一樣，您房子不還沒建您就買了嗎，裝修也是一樣的。

裝修也是件大事，您過來多了解一下，那么后期裝修起來您自己也懂，裝飾公司也不敢在您這偷工減料！

假設(shè)等拿房再看，那個(gè)時(shí)候材料人工都會(huì)上漲，萬一碰上上班忙，您還得去看裝修，也沒太多的時(shí)間去顧及裝飾公司這塊，然后匆促忙忙就定了，裝修后才察覺是家不責(zé)任的公司，那您得多虧阿，終究房子是您，和家人一起住！斷定要多花點(diǎn)心思，這樣后期住得才舒心，放心！

在別家定了

裝修你也不會(huì)只看一家公司，跟平日東西一樣，貨比三家，得對(duì)比價(jià)格，材料，施工工藝，服務(wù)，還得了解公司的口碑。這次是有史以來優(yōu)待力度最大的一次活動(dòng)，您過來了解一下，肯對(duì)會(huì)有驚喜的。

我在外地過不去

在外地千萬要留神身體，多喝些水。這么好的活動(dòng)，您不能來那真是太悵然了，您看讓這樣好嗎？我加下您微信，把活動(dòng)的信息發(fā)給您看下，這次是有史以來優(yōu)待力度最大的一次活動(dòng)，您到時(shí)可以讓家人過來了解下。

沒有時(shí)間

您時(shí)間這么名貴，專業(yè)的事情更理應(yīng)交給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做，咱們?cè)诋?dāng)?shù)刈隽?0年，這次我們推出，保證您不虛此行

您這么忙要不這樣吧，您定個(gè)時(shí)間，下次什么來，我提前打定好咱家的戶型圖，還有相關(guān)圖片，或者平日晚上下了班來，只要您容許過來，我們會(huì)安置好設(shè)計(jì)師在公司等您，不管多晚，這樣的話，不耽延您白天上班時(shí)間，這么好的活動(dòng)，您也了解到了，相信您也確定會(huì)感謝我的。

我不感興趣

是的，假設(shè)是我在沒了解領(lǐng)會(huì)之前也會(huì)同樣不感興趣的。方才我和您小區(qū)的李先生通話，他開頭也說不感興趣，但聽了我一分鐘的講解后，他就連忙報(bào)名了，而且還說要他單位的幾個(gè)同事一起過來。您看這樣，我加下您微信，把活動(dòng)鏈接發(fā)您看看，好嗎？

在忙

這次是有史以來優(yōu)待力度最大的一次活動(dòng)，機(jī)遇分外難得，您看我是下午打還是晚上打給您。（半小時(shí)后再打還是一個(gè)小時(shí)后）

活動(dòng)業(yè)主不想去

這次是有史以來優(yōu)待力度最大的一次活動(dòng)，咱小區(qū)好多業(yè)主都會(huì)過來，現(xiàn)場(chǎng)全部都是免費(fèi)不會(huì)收取您的任何費(fèi)用，主要我們公司成立N年，然后做的這樣感恩回饋活動(dòng)，既然約您過來，我們斷定不會(huì)讓您白跑一趟，為了這次活動(dòng)我們籌備的一個(gè)月，設(shè)計(jì)師已經(jīng)打定好您小區(qū)的全體戶型，還有相關(guān)的效果圖，包括戶型解析?，F(xiàn)場(chǎng)有個(gè)"在裝工地體驗(yàn)'活動(dòng)我們的工程經(jīng)理都是一對(duì)一接洽的，您可以帶著裝修疑問過來，看一看，聽一聽了解現(xiàn)在裝修市場(chǎng)行情，為您后期的裝修做個(gè)打定！而且現(xiàn)場(chǎng)還有好多優(yōu)待活動(dòng)。

我再考慮下

嗯好的，考慮一下，這個(gè)我也可以理解，終究裝修業(yè)是一件大事，但是我想問一下，您主要是在考慮哪些方面的問題呢？

其實(shí)選擇裝修公司呢，無外乎要考察3個(gè)方面，第一，設(shè)計(jì)方案確定要適合您的生活方式，其次，施工質(zhì)量要過硬，并且用材要環(huán)保，第三，價(jià)格確定要合理實(shí)惠，您說對(duì)嗎？設(shè)計(jì)這塊兒我們推出了豪華設(shè)計(jì)師陣容，一線設(shè)計(jì)大師坐鎮(zhèn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，帶來最新最全的時(shí)尚裝修理念。一對(duì)一的交流，勾畫最適合自己的家。施工質(zhì)量這塊兒我們現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有個(gè)'在裝工地體驗(yàn)"的活動(dòng)，讓您明明白白施工細(xì)節(jié)。公司成立10周年了，施工質(zhì)量您放心。優(yōu)待這塊兒，我們?cè)诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有征集100套樣板房，本金價(jià)來裝修；現(xiàn)場(chǎng)更有免單大獎(jiǎng)還有廚房刀具8件套贈(zèng)送；而且有個(gè)8800元理材基金，讓您添置裝修必備材料，裁減您的裝修預(yù)算；同時(shí)這次也我們還聯(lián)合了11家一線的建材品牌，惠中加惠，讓您輕松選購遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的品牌建材。優(yōu)待力度是最大的一次。所以您確定要過來了解下。您看您是自己過來呢？還是和家人一起？

針對(duì)"老客戶'溝通很久，遲遲不來或放鴿子。

李哥，你又放我鴿子，你放我一次鴿子，兩次鴿子，三次鴿子都可以煲一鍋鴿子湯啦。您什么時(shí)候過來嘗一下??！

業(yè)主異議會(huì)有好多，平日業(yè)主問的問題，答不上來就做好記錄，開會(huì)的時(shí)候一起共享總結(jié)。（聽業(yè)績(jī)好的電銷如何打電話，錄音錄下來，一個(gè)個(gè)字打出來，變成自己的）我做電銷的時(shí)候就是這樣干出來的