工商銀行湛江分行新員工培訓(xùn)測試

工商銀行湛江分行新員工培訓(xùn)測試1.《中國人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》（中國人民銀行令[2019]第3號）于年月日起施行。（）A、2019年4月1日B、2019年12月1日C、2020年4月1日(正確答案)2.以下不屬于人民幣紙幣真?zhèn)蔚淖R別方法的是（）A、眼看B、手摸C、儀器檢測D、測量稱重法(正確答案)3.每日客服經(jīng)理上崗前檢查點鈔機(jī)的模式，確保為（）模式。A、智能(正確答案)B、讀數(shù)4.取款業(yè)務(wù)誤做成存款業(yè)務(wù)，正確的做法是：（）A、反交易(正確答案)B、雙倍支取C、讓客戶拿現(xiàn)金過來D、讓客戶到另一個柜臺支取出來5.以下哪種行為是禁止行為：（）A、將本人系統(tǒng)交他人使用(正確答案)B、分流客戶C、指導(dǎo)客戶填寫憑證D、告知客戶證件過期無法辦理業(yè)務(wù)6.以下哪種行為不是禁止行為：（）A、為客戶取號(正確答案)B、代客操作C、為自己辦業(yè)務(wù)D、離崗未簽退7.以下行為不屬于操作風(fēng)險的是：（）A、重復(fù)記賬B、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)做成現(xiàn)金業(yè)務(wù)C、輸錯業(yè)務(wù)金額D、業(yè)務(wù)辦理過程中電腦死機(jī)(正確答案)8.超過操作額度的大額現(xiàn)金收付款的操作，以下正確的是（）A、不需要換人卡點。B、需要換人卡點，在一米距離內(nèi)，卡點可以采用目測方式。C、需要換人卡點，并且不得簡單采用目測方式。(正確答案)9.客戶自助區(qū)履職時，審核客戶身份及業(yè)務(wù)辦理意愿的真實性時，可采取的方式（）。A、可以僅憑影像資料進(jìn)行審核。B、必須面對面審核。(正確答案)C、可以隔著玻璃審核。10.發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金差錯款，以下處理正確的是（）。A、如果是長款，先取出放入網(wǎng)點保險柜存放，待客戶到網(wǎng)點投訴時再退還。B、如果是短款，由經(jīng)辦客服經(jīng)理自己將短款現(xiàn)金補(bǔ)足。C、如果剛好一個客服經(jīng)理長款，另一個客服經(jīng)理短款，直接以長補(bǔ)短即可。D、經(jīng)辦客服經(jīng)理要立即報告現(xiàn)場管理人員。(正確答案)11.營業(yè)網(wǎng)點客服經(jīng)理發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)立即報告現(xiàn)場管理人員，由兩名經(jīng)辦人員當(dāng)持有人面予以鑒定、收繳，被收繳人可以接觸假幣。對錯(正確答案)12.客服經(jīng)理經(jīng)初步鑒別為假幣的立即報告當(dāng)班現(xiàn)場管理人，現(xiàn)場管理人不在現(xiàn)金區(qū)內(nèi)的可自行鑒別、收繳，事后報告。對錯(正確答案)13.現(xiàn)場管理人按規(guī)定當(dāng)被收繳人面在假幣正面左側(cè)水印處，使用藍(lán)色油墨豎直于水印處加蓋“假幣”戳記，在假幣背面平行于票面中間位置使用藍(lán)色油墨加蓋“假幣”戳記。對(正確答案)錯14.司法機(jī)關(guān)到網(wǎng)點辦理凍結(jié)工作，若網(wǎng)點客戶太多，可以延后一天辦理。對錯(正確答案)15.已被凍結(jié)的存款，其他機(jī)關(guān)要求再凍結(jié)的，不予協(xié)助，但法院依法進(jìn)行輪候凍結(jié)的除外。對(正確答案)錯16.客戶辦理存折存款，由于打印機(jī)故障，沒有將信息打印在存折上，客服經(jīng)理可以直接將信息手工填寫完整。對錯(正確答案)17.2019年版人民幣紙幣的券別分別有（）。(答案：50元、20元、10元、1元)18.2005年版人民幣100元紙幣中，變色面額數(shù)字的變色效果為（），將鈔票翻轉(zhuǎn)角度可見。(答案：綠色變藍(lán)色)19.金融機(jī)構(gòu)在收繳假幣過程中有下列情形的，應(yīng)當(dāng)立即報告當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)：一次性發(fā)現(xiàn)假幣（）張（枚）以上和當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)發(fā)文另有規(guī)定的兩者較小者。(答案：5)20.營業(yè)網(wǎng)點上繳假幣時間規(guī)定為每月（）日前。(答案：2)21.現(xiàn)金存入、貨幣兌換業(yè)務(wù)應(yīng)（）進(jìn)行真?zhèn)螜z驗。(答案：正、反面經(jīng)