農(nóng)商銀行電子銀行演講稿

農(nóng)商銀行電子銀行演講稿‘金融?服務(wù)惠城鄉(xiāng)?，電子銀行?伴身旁’。?當(dāng)我第一次?撥打農(nóng)商行?的電話，聽?到這親切、?承諾般的聲?音，我對以?后的工作生?活更加滿懷?期待。參加?工作后，才?明白為了達?到這個目標(biāo)?，一代代農(nóng)?信人付出多?么大的努力?，而我們作?為新一代農(nóng)?信人，更要?加強工作，?貫徹服務(wù)三?農(nóng)的宗旨，?讓廣大客戶?在家就能享?受全天候的?金融服務(wù)。?剛開始實?習(xí)的時候，?主管就給我?強調(diào)了電子?銀行的重要?性，并詳細?介紹了我們?社的電子銀?行產(chǎn)品，電?子銀行業(yè)務(wù)?拓展的重要?性深入我心?，在查詢資?料及咨詢單?位其他員工?后，總結(jié)了?我們農(nóng)商行?的電子銀行?業(yè)務(wù)拓展的?幾方面問題?。（一）?電子銀行業(yè)?務(wù)發(fā)展的優(yōu)?勢1、農(nóng)?村信用社網(wǎng)?點多，分布?廣，且深入?城鄉(xiāng)，客戶?群體眾多，?這對做好電?子銀行的宣?傳工作有很?大優(yōu)勢。?2、在城鄉(xiāng)?以及農(nóng)村基?層，農(nóng)信社?服務(wù)和支持?的貸款戶較?多，這些客?戶對信用社?依賴性較強?，是電子銀?行業(yè)務(wù)的重?要客戶群；?3、從長?遠看，隨著?經(jīng)濟發(fā)展水?平不斷提高?，網(wǎng)絡(luò)科枝?的覆蓋，農(nóng)?村市場的人?口優(yōu)勢將日?益凸顯勢必?成為電子銀?行業(yè)務(wù)未來?的增長點。?（二）電?子銀行業(yè)務(wù)?發(fā)展的劣勢?1、網(wǎng)點?主要分布于?鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)?對象文化水?平不高，觀?念淡薄，大?多基層農(nóng)民?客戶對新業(yè)?務(wù)開發(fā)的認(rèn)?識不夠，了?解不深，缺?乏參與的熱?情和必要的?認(rèn)知水平，?甚至不愿接?受電子銀行?新興業(yè)務(wù)，?他們感覺在?___理業(yè)?務(wù)比較踏實?，使電子銀?行產(chǎn)品的接?受程度受到?限制。2?、電子銀行?業(yè)務(wù)發(fā)展起?步較晚，市?場日趨飽和?，此時要搶?占市場電子?交易，面臨?的競爭是巨?大的。3?、我們的電?子銀行業(yè)務(wù)?相對低端，?在技術(shù)水平?上與各大銀?行都有很大?的差距，競?爭力較弱。?還有營銷機?制、管理經(jīng)?驗還是服務(wù)?手段和市場?策略等方面?，我們和各?大銀行存在?很大的差距?。我們可以?說是在夾縫?中求生存。?（三）面?對這種狀況?，我們的營?銷手段要有?針對性1?、我行為客?戶墊付電子?銀行業(yè)務(wù)手?續(xù)費是比較?有競爭力的?一點?；鶎?的客戶比較?注重細節(jié)，?在他們給生?意伙伴或上?學(xué)的孩子異?地轉(zhuǎn)賬、打?款等時候?，我們柜員?可以提醒他?我們的電子?銀行業(yè)務(wù)可?以幫他們省?下交易扣款?，并向其介?紹我們電子?銀行的優(yōu)點?。站在客戶?的角度思考?，他們會感?受我們的誠?意并更容易?接受電子銀?行的開戶需?求，并在心?中形成好感?，有利于提?升客戶歸屬?感并提升我?們農(nóng)商行的?整體形象。?2、在電?子銀行業(yè)務(wù)?營銷時，我?們還肩負(fù)著?教育、宣傳?、引導(dǎo)的任?務(wù)，要促使?人們更快轉(zhuǎn)?變觀念，雖?然面臨著很?多問題和困?難，但這是?占據(jù)電子銀?行業(yè)務(wù)市場?份額的有效?途徑。由于?我們網(wǎng)點都?在基層，客?戶大多是農(nóng)?民，在對客?戶宣傳電子?銀行的時候?，有些客戶?會說我不會?操作、用不?了等等話語?。我們可以?讓他放心，?萬事由我們?幫他，打消?客戶對電子?銀行操作困?難的疑慮。?客戶第一次?用不是太熟?悉，我們要?耐心教他們?如何使用，?一次不行，?我們就多試?幾次。等客?戶自己會操?作了，他們?就會發(fā)現(xiàn)電?子銀行的便?利，便會向?周圍的__?_朋友推薦?，這樣我們?便形成了良?性循環(huán)。?3、做好售?后服務(wù)，提?高客戶忠誠?度。進行深?度客戶維護?，提高客戶?的滿意程度?，創(chuàng)造領(lǐng)好?工作業(yè)績。?在客戶使用?電子銀行的?過程中，難?免會遇到電?腦或手機出?現(xiàn)問題造成?我行的電子?銀行不能正?常使用。因?此，我們不?能只顧推銷?產(chǎn)品，__?_客戶使用?方法，更重?要的是讓客?戶感受到我?行的真誠服?務(wù)。所以要?是客戶在使?用電子銀行?時出現(xiàn)電腦?或手機故障?，我們可以?親自上門為?客戶排除問?題，讓客戶?可以放心的?使用我們的?產(chǎn)品。所?有的銷售者?，所有的服?務(wù)都是通過?人去傳遞的?，客戶只能?從銀行工作?人員身上感?受到企業(yè)的?品質(zhì)，所以?銷售就是銷?售自己。在?培訓(xùn)期間，?老師不斷強?調(diào)客戶是培?養(yǎng)的，只要?我們有耐心?去了解客戶?的需要。時?間長了我們?與客戶之間?可能已經(jīng)不?是交易關(guān)系?，更多的是?深厚的友誼?，以至誠服?務(wù)贏得廣大?客戶的信任?。當(dāng)今社會?的電子銀行?產(chǎn)品發(fā)展日?新月異，銀?行間的競爭?也越來越激?烈。因此在?未來的職業(yè)?生涯道路上?我會保持一?顆熾熱的心?去拼搏努力?，讓更多的?客戶了解農(nóng)?商行，了解?我們的電子?銀行，更了?解我們農(nóng)商?行的服務(wù)，?讓農(nóng)商行的?電子銀行的?發(fā)展在同業(yè)?中處于領(lǐng)先?地位，也為?自己在農(nóng)商?行的職業(yè)生?涯創(chuàng)造輝煌?。高巖?11但調(diào)查?發(fā)現(xiàn)，除個?別分行自行?印制了一些?貼近業(yè)務(wù)發(fā)?展的新宣傳?折頁、小冊?和招貼海報?外，大部分?分行網(wǎng)點電?子銀行宣傳?資料陳舊過?時，單調(diào)匱?乏，不能滿?足客戶需要?。四、幾?點建議（?一）進一步?明確發(fā)展電?子銀行的戰(zhàn)?略意義一方?面要統(tǒng)一思?想。建議在?總行電子銀?行業(yè)務(wù)發(fā)展?三年規(guī)劃的?基礎(chǔ)上，結(jié)?合___市?場的競爭態(tài)?勢，制定_?__分行電?子銀行的近?期目標(biāo)和遠?期規(guī)劃，突?出電子銀行?的戰(zhàn)略地位?，明確在電?子銀行領(lǐng)域?全面戰(zhàn)勝和?壓制建設(shè)銀?行的堅定決?心，徹底消?除把“三湘?第一電子銀?行”優(yōu)勢地?位拱手相讓?的消極思想?，把各級管?理者對電子?銀行模糊、?游移的認(rèn)識?統(tǒng)一到明晰?、堅定、長?期大發(fā)展的?思想上來。?一方面要有?過硬措施。?建議：一要?加大電子銀?行在行長綜?合績效考評?體系的權(quán)重?；二要研究?如何最大限?度發(fā)揮三千?萬經(jīng)營性掛?鉤費用的杠?桿作用；三?要常年舉辦?全省范圍內(nèi)