基層干部有效溝通測試題

基層干部有效溝通測試題一、選擇題1、溝通的三個(gè)要素()。A、內(nèi)容+語氣語調(diào)+表情肢體語言(正確答案)B、內(nèi)容+語氣+語調(diào)C、用詞遣字+肢體語言+神情2、溝通的三個(gè)行為()。A、傾聽、說話、回答B(yǎng)、傾聽、傾述、提問C、傾聽、說話、提問(正確答案)3、在溝通三大行為行為中說的“歸因公式”以下正確的是()A、What+where+whyB、Where+when+whyC、What+How+Why(正確答案)4、以下那個(gè)選項(xiàng)屬于正確的溝通方向()A、縱向溝通包含下行及上行溝通(正確答案)B、縱向溝通是指同一層級(jí)的管理者之間或任何等級(jí)相同的人員之間的溝通C、橫向溝通是指不同工作群體及不同層級(jí)人員之間的溝通5、以下內(nèi)容屬于溝通障礙的是()A、善于言辭、能說會(huì)道;B、語言不同、情緒不穩(wěn)定;C、信息超載、語言不通;(正確答案)6、以下不屬于溝通障礙的是()A、過濾-報(bào)喜不報(bào)憂B、選擇性接收信息C、善于溝通(正確答案)7、以下屬于與上級(jí)的溝通技巧的是()A、傾聽上級(jí)的要求、匯報(bào)工作和請(qǐng)示工作要求，主動(dòng)于上級(jí)溝通;(正確答案)B、工作出現(xiàn)問題不管大小自己能解決，避免與上級(jí)溝通C、不向上級(jí)匯報(bào)工作問題8、水平溝通應(yīng)該注意的問題()A、用批評(píng)代替提問題、用建議代替要求B、以自我為中心C、尊重對(duì)方，注意基本的禮節(jié)和謙讓(正確答案)9、以下不屬于與下級(jí)溝通技巧的是()A、有效安排工作任務(wù)，多鼓勵(lì)少批評(píng)(正確答案)B、多鍛煉下屬不干涉她的工作內(nèi)容C、多批評(píng)讓其找到自己的定位10、領(lǐng)導(dǎo)的核心是()A、服從B、命令C、溝通(正確答案)11、溝通三要素中語氣語調(diào)的占比是()A、33%B、38%(正確答案)C、55%12、溝通的起點(diǎn)是()A、信息的發(fā)送者(正確答案)B、信息的反饋者C、信息的接受者13、上下級(jí)之間的溝通要建立以下何種態(tài)度()A、強(qiáng)迫性B、回避性C、合作性(正確答案)14、以下正確的是()A、溝通要有明確目標(biāo)(正確答案)B、溝通的內(nèi)容僅僅是信息C、溝通不需要形成協(xié)議15、溝通完整的過程包括()A、信息發(fā)送、接收B、信息發(fā)送、接收、反饋(正確答案)C、信息接收、反饋二、判斷題（5題5分/題共計(jì)25分）1、橫向溝通是指同一個(gè)群體的成員之間、不同工作群體但同一層級(jí)的員工之間、同一層級(jí)的管理者之間或任何等級(jí)相同的人員之間的溝通。對(duì)(正確答案)錯(cuò)2、反饋的類型不包括負(fù)面的反饋。對(duì)(正確答案)錯(cuò)3、談?wù)搨€(gè)性不談?wù)撌菍儆诟咝贤ǖ娜瓌t之一。對(duì)錯(cuò)(正確答案)4、對(duì)于他人言行的解釋是屬于反饋