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營業(yè)部經(jīng)理應(yīng)具備的知識和能力

培訓(xùn)索引1.正直大度2.承受壓力3.發(fā)展人際關(guān)系4.時間管理與授權(quán)5.輔導(dǎo)與指導(dǎo)6.銷售技巧7.尋求接納協(xié)助的意愿8.業(yè)務(wù)管理9.解決問題10.口頭溝通11.堅強的毅力12.規(guī)劃與執(zhí)行13.對組織的忠誠度14.環(huán)境的適應(yīng)力正直大度是優(yōu)秀和杰出人物的基本品質(zhì)承受壓力

內(nèi)部壓力外部壓力考核人際關(guān)系市場競爭技能經(jīng)濟….人脈關(guān)系監(jiān)管….發(fā)展人際關(guān)系緊緊圍繞著工作和使命發(fā)展人際關(guān)系內(nèi)部人際關(guān)系外部人際關(guān)系時間管理與授權(quán)時間管理:計劃和時間表。時間管理的要素：認真、執(zhí)行和科學(xué)規(guī)劃。授權(quán)是通過別人來完成工作的一種管理方法。授權(quán)的意義是建立一支高效的團隊。授權(quán)的九大障礙（見《水煮三國》P81頁）。輔導(dǎo)與指導(dǎo)1.要有輔導(dǎo)和指導(dǎo)的意識,把它作為主管的責(zé)任和義務(wù)。2.要有在專業(yè)上領(lǐng)先的勇氣和意識。正確有效的輔導(dǎo)和指導(dǎo)，是樹立主管威信的主要手段。如何進行正確有效的輔導(dǎo)和指導(dǎo)？努力學(xué)習(xí)，不斷實踐，持續(xù)輔導(dǎo)和指導(dǎo)。銷售技巧產(chǎn)品知識話術(shù)銷售關(guān)系尋求接納協(xié)助的意愿一個好漢三個幫一個好漢三個幫業(yè)務(wù)管理日常管理績效分析明確下達決策解決問題不斷的解決問題，不斷提高解決問題的能力和水平。羅列目前存在的問題，按緊急程度排列，集中時間進行解決?？陬^溝通有效面談，收集所需資訊。堅強的毅力規(guī)劃與執(zhí)行的能力和水平科學(xué)規(guī)劃嚴格執(zhí)行

對組織的忠誠度不等于從一而終對公司的企業(yè)文化高度認同忠誠度是思想和意識層面上的但通過行動是可以表現(xiàn)出來的環(huán)

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