跟單員工作手冊

定義關(guān)人員進(jìn)展準(zhǔn)時跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯。因此,在跟單過程中,假設(shè)能夠借助于一些專業(yè)的跟單工具,:跟單網(wǎng),供給跟單行業(yè)的豐富資訊與專業(yè)的外貿(mào)跟單軟件，幫助企業(yè)解決跟單過程中的大事，雜事，瑣碎事，使跟單更加輕松.解決了跟單過程中的學(xué)問問題與供給了跟單過程中的專業(yè)軟件系統(tǒng),使得跟單員真正從繁雜的跟單事務(wù)中解脫出來,從而提高了企業(yè)的跟單治理水平。分類跟單員分為：業(yè)務(wù)跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。工作性質(zhì)跟單員是業(yè)務(wù)員。準(zhǔn)客戶實施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，即進(jìn)展業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：.設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及安排的工作時間。傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展現(xiàn)產(chǎn)品，為獵取訂單為目的。供給效勞：產(chǎn)品的售后效勞，及對客戶的效勞。收集信息：收集市場信息，進(jìn)展市場考察。安排產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先安排給主要客戶。跟單員是業(yè)務(wù)助理待，治理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：函電的回復(fù)：計算報價單驗簽訂單填對帳表名目，樣品的寄送與登記客戶檔案的治理客戶來訪接待主管交辦事項的處理與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系跟單員是協(xié)調(diào)員點是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報關(guān)，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)打算員，物控員，還可能是選購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。工作特點跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影消滅。特點是：簡單的，全方位的。責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，由于訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與打算部門，生產(chǎn)部門等通，協(xié)調(diào)力量特別重要。做好客戶的參謀：跟單員把握著大量的客戶資料，對他們的需求比較生疏。同時也了解工廠的生產(chǎn)狀況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不一樣，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要準(zhǔn)時出貨。這就要求外貿(mào)跟單員的工作效率是快速的。工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)全部部門，由此打算了其工作的綜合性。易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程。素養(yǎng)要求跟單員的工作性質(zhì)與特點打算了其從業(yè)的素養(yǎng)要求：分析力量。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。推測力量。能推測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)力量及物料的供給狀況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。表達(dá)力量。擅長用文字和語言與客戶溝通。專業(yè)學(xué)問。對所跟單的產(chǎn)品要生疏。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。與人共事的力量。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。人際關(guān)系處理的力量。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。法律學(xué)問。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律學(xué)問。做到知法，守法，懂法，用法。談判力量。有口才，有技巧。治理與推銷力量。對外推銷高手。對內(nèi)治理行家。物流學(xué)問。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關(guān)等學(xué)問。工作內(nèi)容及學(xué)問技能要求單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤〔客戶接待〕。1.出口貨物跟單；〔外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)〕了解根本外貿(mào)學(xué)問：〔談判，報價，接單，簽合同等等〕。根底外語及函電往來。.物料選購跟單?！矘I(yè)務(wù)跟進(jìn)〕懂營銷，懂產(chǎn)品。〔物料，性能，使用，保養(yǎng)〕.生產(chǎn)過程跟單〔生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)〕懂生產(chǎn)，懂治理，懂溝通。.貨物運輸跟單〔出貨跟進(jìn)〕貨物運輸學(xué)問，〔運輸工具，方法，配柜〕及了解報關(guān)學(xué)問。5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤〔客戶接待〕：了解對客戶的治理，懂國際禮儀學(xué)問。服裝跟單員的工作流程如下一、首先跟單進(jìn)入工作前需預(yù)備以下資料：顏色原樣。原手感樣。客人確認(rèn)的小樣〔也就是工廠第一次打的色樣〕。原品質(zhì)樣。合同復(fù)印件〔上面有對工廠的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、交期，數(shù)量等，跟單可參考〕。以及相關(guān)資料。二、工廠打顏色小樣：，跟單需做以下事情：按客供樣〔原色樣〕的顏色，要求工廠放小樣，放小樣必需有書面要求，也就是打色通知書，《打色通知書》的內(nèi)容包括〔對色光源、色牢度、染化料是否環(huán)保、打樣版數(shù)、打樣坯布及大孝打樣坯布規(guī)格、完成時間〕等。打樣坯布：打樣坯布與大貨全都，杜絕使用其它規(guī)格的坯布進(jìn)展打樣，針對大貨生產(chǎn)特點，應(yīng)考慮小樣坯布是否進(jìn)展砂洗或相關(guān)處理。依據(jù)打樣通知書，正確使用光源〔如：D65、TL84、U3000等〕避開跳燈現(xiàn)象，提高打樣準(zhǔn)確率。依據(jù)客人或市場部要求，《打樣通知書》須注明小樣大小和版數(shù)〔印花和色織要注明循環(huán)問題，色織小樣要附紗樣，根本上化纖類染色布都是打A、B、C、D四個樣〕。31010文字說明：小樣須貼在規(guī)定表格內(nèi)〔公司色樣卡〕，依據(jù)打樣通知書標(biāo)明色號、色名、編號、送樣日期等。色樣卡治理：妥當(dāng)保管，防止腿色，編號放好，做到用的時候隨時能找到。三、中樣或大貨頭缸樣〔也就是生產(chǎn)大貨前的第一次生產(chǎn)試樣〕樣〔如品質(zhì)樣、手感樣、樣衣面料等〕應(yīng)同大貨全都，在條件許可狀況下，應(yīng)盡量仿照大貨產(chǎn)程序進(jìn)展拉幅定型、撥水，對所供給的中樣或頭缸肯定要要留樣可查。四、生產(chǎn)大貨過程中：明確要求：明確訂單合同的的各項要求，特別是內(nèi)外質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)要求和交期。制定生產(chǎn)打算：依據(jù)服裝交期要求，制定面料生產(chǎn)打算以及分階段的成品數(shù)量。同部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。以、郵件形式發(fā)給主管。每道質(zhì)量進(jìn)展跟蹤，主要留意：①是否在規(guī)定燈源下對色。②小樣、確認(rèn)樣或頭缸樣是否正確全都。③色差掌握：邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽面色差、缸差等。④經(jīng)緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣味等。五、大貨檢驗：布面檢驗：重點檢查污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經(jīng)、斷緯、經(jīng)痕、油污、色花、粗紗、色污、并經(jīng)并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等?？傮w檢驗：幅寬〔須量三次，頭中尾〕、克重〔頭尾〕、經(jīng)緯密、長度、色差、六、上肯定要注明：款號、顏色、數(shù)量、缸號，色號，日期，訂單號，卷號等。外觀質(zhì)量：檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方式：按美國AATCC國際標(biāo)準(zhǔn)，格外制與四分制檢驗方法或公司內(nèi)部〔的，這樣就要求檢驗的時候肯定要把底燈翻開〕。4-54級，如超標(biāo)必需進(jìn)展返工處理。七、測試樣布３－５Ｍ帶回公司進(jìn)展相關(guān)物化性要求測試。八、測試ＯＫ，方可發(fā)貨〔按公司程序要求發(fā)至相關(guān)工廠或本公司倉庫〕。九、交期與品質(zhì)的跟催和檢驗是很重要的，跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車間走走及建議或征求意見……跟單員與業(yè)務(wù)員工作重點的區(qū)分外貿(mào)跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中〔效勞性人才之一。一名合格的跟單員需要把握外銷、物流治理、生產(chǎn)治理單證與報關(guān)等綜合學(xué)問。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的主要工作1、生疏公司所經(jīng)營的產(chǎn)品，準(zhǔn)確報出銷售價格。2、樂觀主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。3全身心投入到對客戶訂單的分析4、產(chǎn)品預(yù)備過程中，貨款結(jié)算問題亦同步進(jìn)展，貨物備妥后，依據(jù)合同安排貨物的最終發(fā)運。薪資行情跟單員的工資波動范圍不大，一般在2023-5000元之間。隨著工作閱歷的增加，薪水會有所提高。鮮有工作閱歷的從業(yè)