信息化教育電子績(jī)效支持系統(tǒng)ITEEPSS的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

(信息化教育電子績(jī)效支持系統(tǒng)ITEEPSS）的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

一、背景

"信息化教育"是指以現(xiàn)代化信息技術(shù)為基礎(chǔ)的教育形態(tài)。它是教育領(lǐng)域全面深入地運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)來促進(jìn)教育改革和教育發(fā)展的結(jié)果。"信息化教育"這個(gè)概念是在20世紀(jì)90年代伴隨著信息高速公路的興建而提出來的。1993年9月，美國(guó)克林頓政府正式提出建設(shè)"國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施"（NationalInformationInfrastructure，簡(jiǎn)稱NII），俗稱"信息高速公路"（InformationSuperhighway）的計(jì)劃，其核心是發(fā)展以Internet為核心的綜合化信息服務(wù)體系和推進(jìn)信息技術(shù)（InformationTechnology，簡(jiǎn)稱IT）在社會(huì)各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，特別是把IT在教育中應(yīng)用作為實(shí)施面向21世紀(jì)教育改革的重要途徑。美國(guó)的這一舉動(dòng)引起世界各國(guó)的積極反應(yīng)，許多國(guó)家的政府相繼制定了推進(jìn)本國(guó)教育信息化的計(jì)劃。我國(guó)政府也相繼下達(dá)了《關(guān)于建立首批"全國(guó)中小學(xué)計(jì)算機(jī)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)"的通知》、《"校校通"工程》等文件，力圖把握時(shí)機(jī)，使我國(guó)的教育迅速發(fā)展，科教興國(guó)。[1]

在國(guó)家政策大力扶持之下，我國(guó)的信息化教育得到了迅速發(fā)展，但是由于資金、人員及對(duì)信息的認(rèn)識(shí)、技術(shù)歷史發(fā)展等原因，我國(guó)的教育信息化建設(shè)現(xiàn)狀仍存在許多亟待解決的問題。在這些因素中，人是最根本的制約因素。如果教師、領(lǐng)導(dǎo)沒有轉(zhuǎn)換觀念，不具備相應(yīng)的信息技術(shù)素質(zhì)，即使硬件設(shè)施得到了很好的建設(shè)，那么這些硬件設(shè)施也是無法充分發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)教育信息化。所以要迅速實(shí)現(xiàn)教育信息化，促進(jìn)我國(guó)教育騰飛，關(guān)鍵還在于提高教師的信息化教育素質(zhì)。

如何才能提高教師的信息化教育素質(zhì)呢？通常的解決辦法就是對(duì)目前和未來的教師進(jìn)行專門的信息化教育培訓(xùn)。目前已經(jīng)有不少地區(qū)和學(xué)校意識(shí)到這一問題的重要性，開始舉辦以信息化教育為主題的多種培訓(xùn)。但是這些培訓(xùn)方式都存在以下幾個(gè)缺點(diǎn)：

1、培訓(xùn)成本高，增加教師負(fù)擔(dān)。

常規(guī)培訓(xùn)往往是在固定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行集中培訓(xùn)。這種培訓(xùn)一方面需要聘請(qǐng)有關(guān)專家來授課，并且需要多次培訓(xùn)才能完成培訓(xùn)任務(wù)，這將是一筆不小的費(fèi)用；另一方面，參與培訓(xùn)的教師有可能是脫產(chǎn)培訓(xùn)，不能正常工作，影響學(xué)校的正常教學(xué)，從而隱性增加培訓(xùn)成本。也有學(xué)?；騿挝粚⑴嘤?xùn)時(shí)間安排在休息日，雖然不影響正常工作，但是占用了學(xué)習(xí)者的休息時(shí)間。學(xué)習(xí)者既要應(yīng)付工作又要應(yīng)付學(xué)習(xí)，負(fù)擔(dān)十分沉重，有可能學(xué)習(xí)學(xué)不好，工作效率也不高。

2、不能較好的因材施教，培訓(xùn)效果不好

常規(guī)培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容往往是固定的。即使培訓(xùn)教師在培訓(xùn)前曾認(rèn)真分析過培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)、信息化教育目標(biāo)。有的學(xué)習(xí)內(nèi)容可能是部分學(xué)習(xí)者已經(jīng)掌握不需要學(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)者在工作中碰到的難題卻得不到解決。不能因材施教是集中培訓(xùn)的最大弊端。此外信息化技術(shù)知識(shí)更新迅速，這些培訓(xùn)無法及時(shí)、迅捷地向?qū)W習(xí)者傳遞最新知識(shí)，

3、培訓(xùn)內(nèi)容脫離實(shí)際情景，且不符合人的記憶規(guī)律。

這些培訓(xùn)通常都是壓縮餅干式，學(xué)習(xí)內(nèi)容太多，培訓(xùn)時(shí)間太短，學(xué)習(xí)者難于消化吸收所學(xué)知識(shí)，并且培訓(xùn)內(nèi)容多脫離實(shí)際情景，有的學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)者在現(xiàn)階段根本就用不上的，時(shí)間長(zhǎng)了學(xué)習(xí)者就遺忘了，等到用的時(shí)候還需要重新學(xué)習(xí)。所以培訓(xùn)效率并不高。

那么怎樣才能克服些弊端呢？本文試圖提出一種新的解決辦法，即通過開發(fā)信息化教育電子績(jī)效支持系統(tǒng)來幫助教師完成信息化教育。二、電子績(jī)效支持系統(tǒng)（EPSS）簡(jiǎn)介1、電子績(jī)效支持系統(tǒng)的定義

Epss（electronicperfomancesurportsystem）產(chǎn)生于1991年，是GloriaGery首先在其著作《ElectronicPerfomanceSurportSystem》（ElectronicPerformanceSupportSystems，GloriaGery，1991，GeryPerformancePress）中提出。其后受到了組織開發(fā)、人力資源、績(jī)效技術(shù)以及職業(yè)訓(xùn)練等領(lǐng)域的重視，在幾年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展。電子績(jī)效支持系統(tǒng)是一種整合了多種技術(shù)的電子環(huán)境。通過它，每個(gè)員工可以方便地對(duì)各種信息、軟件、指導(dǎo)、建議和幫助、數(shù)據(jù)、圖像、工具、評(píng)價(jià)以及監(jiān)視系統(tǒng)進(jìn)行即時(shí)的、個(gè)性化的在線訪問，從而實(shí)現(xiàn)以最低的成本，最少的人員介入來完成工作。（GloriaGery，1991）[3]電子績(jī)效支持系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：*以績(jī)效為中心：電子績(jī)效支持系統(tǒng)以績(jī)效技術(shù)思想為指導(dǎo)，它根據(jù)企業(yè)需要，分析員工工作與企業(yè)需求之間的差異，通過結(jié)合硬、軟件設(shè)施，支持、幫助員工的工作，讓員工在盡量少地向其他員工獲得幫助的情況下，用最短的時(shí)間完成工作，最終提高整個(gè)企業(yè)的績(jī)效。*及時(shí)的信息傳遞：電子績(jī)效系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就是可以及時(shí)地向用戶傳遞所需信息。通常，員工在工作中碰到難題時(shí)可以向書本、向?qū)＜艺?qǐng)教。但是書本內(nèi)容是事先印刷好的，它不能及時(shí)更新、補(bǔ)充新信息。而專家也有可能不在現(xiàn)場(chǎng)，即使在現(xiàn)場(chǎng)也可能分身無術(shù)，不能立刻幫助每一個(gè)有問題的員工解決困難。而電子績(jī)效支持系統(tǒng)卻可以作到一對(duì)一的服務(wù)，同時(shí)由于它是基于web的電子產(chǎn)品，可以及時(shí)不斷地更新、補(bǔ)充信息，及時(shí)、全面地給予員工工作支持。*智能性：最初的電子績(jī)效支持系統(tǒng)僅僅是一個(gè)電子文檔幫助手冊(cè)，隨著人工智能的不斷發(fā)展。電子績(jī)效支持系統(tǒng)也具有了一定的智能性。即使工作人員不主動(dòng)請(qǐng)求幫助，它也可以根據(jù)工作人員的每一個(gè)工作步驟自動(dòng)地向工作人員提出工作建議，幫助。例如，大家非常熟悉的OFFICE小助手就有一定的智能性。*經(jīng)驗(yàn)共享：電子績(jī)效支持系統(tǒng)是一個(gè)開放的工作系統(tǒng)。無論是設(shè)計(jì)人員、專家還是用戶都可以方便地將自己在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)輸入到系統(tǒng)中，使電子績(jī)效支持系統(tǒng)的信息不斷擴(kuò)充，豐富，成為該工作領(lǐng)域的知識(shí)寶庫，讓每一個(gè)使用人員從中獲益，從而提高整個(gè)企業(yè)、行業(yè)的工作績(jī)效，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。*以學(xué)習(xí)者為中心：以學(xué)習(xí)者為中心是指電子績(jī)效支持系統(tǒng)是根據(jù)每一個(gè)用戶的具體情況提供具體信息，是一種真正個(gè)性化的培訓(xùn)系統(tǒng)。

所以，電子績(jī)效支持系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是硬件與軟件的組合體，它整合了知識(shí)、工作、數(shù)據(jù)、工具和通訊設(shè)施，向員工提供及時(shí)的指導(dǎo)，使員工在付出最少代價(jià)和需要最少支持的條件下高效的完成工作