建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的：經(jīng)過在中國建設(shè)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識和牢固在學(xué)校時(shí)期所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)質(zhì)，加強(qiáng)自我解決實(shí)責(zé)問題的能力。也為今后的擇業(yè)算是提前的試一試和體驗(yàn)。經(jīng)過在中國建設(shè)銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟習(xí)中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和平常業(yè)務(wù)的操作流程。經(jīng)過在中國建設(shè)銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會怎樣更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及正直自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20XX年ｘ月ｘ日——20XX年ｘ月ｘ日三、實(shí)習(xí)單位：中國建設(shè)銀行ｘｘ分行關(guān)于中國建設(shè)銀行中國建設(shè)銀行(chinaconstructionbank)建立于1954年10月1日(當(dāng)時(shí)行名為中國人民建設(shè)銀行，1996年3月26日更名為中國建設(shè)銀行)。是國有五大商業(yè)銀行之一，在中國五大國有商業(yè)銀行中排名第二。中國建設(shè)銀行股份有限企業(yè)是一家在中國市場處于當(dāng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶供給全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營領(lǐng)域包含企業(yè)銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資本業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)(如基本建設(shè)貸款、住宅按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國銀行業(yè)居于市場當(dāng)先地位。在“20XX年中國25家最受敬愛上市企業(yè)”排行榜中，位列第5位，企業(yè)董秘陳彩虹榮膺“中國上市企業(yè)最正確董秘”大獎(jiǎng)。建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個(gè)大型企業(yè)企業(yè)及中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū)，設(shè)有*多家分支機(jī)構(gòu)。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國建設(shè)銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包含信貸資本貸款、居民積蓄存款、外匯業(yè)務(wù)、信譽(yù)卡業(yè)務(wù)，以及政策性房改金融和個(gè)人住宅抵押貸款等多種業(yè)務(wù)。四、實(shí)習(xí)過程在此次實(shí)習(xí)過程中能夠說真的是受益無窮，大概上掌握了中國建設(shè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟習(xí)了銀行平常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的相關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。準(zhǔn)備去實(shí)習(xí)從前，在一位建行工作的叔叔的帶領(lǐng)和安排下，我見到了中國建設(shè)銀行新洲支行的經(jīng)理，經(jīng)過簡單的介紹溝通，經(jīng)理很暢快的答應(yīng)了我希望在建行實(shí)習(xí)的要求。也正是從那一刻開始，我的實(shí)習(xí)算是查閱中國建設(shè)銀行的資料，問學(xué)長學(xué)姐在銀行實(shí)習(xí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，到買自己的第一套正裝皮鞋，我都是滿懷向往和忐忑。實(shí)習(xí)第一天。在去建設(shè)銀行的路上，我素來十分緊張，在腦袋中想象了各種可能出現(xiàn)的狀況，擔(dān)憂自己在大學(xué)學(xué)的知識不夠扎實(shí)，對銀行業(yè)務(wù)十分生疏，惟恐出亂子。抵達(dá)銀行此后，我從前的全部忌憚都除掉了，因?yàn)檎写业慕?jīng)理十分熱忱，毫無距離感。在經(jīng)理的帶領(lǐng)和介紹下，我大概認(rèn)識了這間銀行的基本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員裝備等。爾后介紹了幾位年齡比我并大不了多少的銀行職員，也算是我此后實(shí)習(xí)時(shí)期的師父了。此后經(jīng)理取出了一些建行的宣傳單，投財(cái)富品的介紹單，讓我先熟習(xí)熟習(xí)，爾后就十分詳細(xì)的給我講解與介紹。說這也是今后我實(shí)習(xí)過程中要做的工作，幫客戶宣傳本行的一些理財(cái)富品。此后又安排了一下我實(shí)習(xí)過程中負(fù)責(zé)的任務(wù)和一些注意事項(xiàng)。實(shí)習(xí)的第一天也就這么結(jié)束了。有了經(jīng)理的指導(dǎo)和幾位師父的帶領(lǐng)，再加上實(shí)習(xí)生的身份，我在建行的任務(wù)就顯得比較輕松和簡單了。清早八點(diǎn)抵達(dá)建行，與建行的工作人員一起開晨會。在晨會里，銀行的工作人員會簡單報(bào)告一下前日的業(yè)績，儲藏款額，開戶數(shù)量等等，爾后經(jīng)搭理安排當(dāng)天的工作。爾后就開始了一天忙碌充分的工作。作為實(shí)習(xí)生，我的任務(wù)十分簡單:站在發(fā)號機(jī)旁邊，咨詢前來的客戶所需辦理的詳細(xì)業(yè)務(wù)，指引詳細(xì)辦理業(yè)務(wù)的窗口，以及幫客戶發(fā)號排號，幫助客戶填寫單據(jù)，教他們正確使用自動柜員機(jī)。大廳里的客戶較少的時(shí)候，我便拿著建行的一些理財(cái)富品的宣傳冊散發(fā)給等號的客戶，并做一些簡單的講解。在實(shí)習(xí)時(shí)期，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了優(yōu)異的關(guān)系，獲得了行里員工的一致認(rèn)同。其他，整個(gè)實(shí)習(xí)過程讓我對正式的職業(yè)人有一個(gè)更深入的認(rèn)識，無論是著裝，站姿，相貌，說話語氣和態(tài)度都要得體，隆重。五、實(shí)習(xí)的心得與收獲固然這可是兩個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，短暫但卻又特其他充分，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分累積和經(jīng)驗(yàn)，這在我今后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。并且此次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會確立了優(yōu)異的基礎(chǔ)。而趕忙實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時(shí)要面對的首要任務(wù)。對此，我們一定正直好自己的心理和態(tài)度。此次實(shí)習(xí)過程中，讓我受益最深的就是能夠到新洲建行分行碰到一群讓我受益不淺的長輩們，他們勤奮、努力并且樂于助人，恩賜我好多激勵(lì)與幫助。并讓我最真切的感覺到了作為一個(gè)職業(yè)人所需要的職業(yè)態(tài)度，固然可是在一個(gè)小的支行，但是同樣需要一百分的專注度與投入。在此次實(shí)習(xí)過程中，我還領(lǐng)悟到了實(shí)質(zhì)的工作與書籍上的知識是存在必然距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。固然在學(xué)校我已經(jīng)學(xué)過《商業(yè)銀行學(xué)》，《投資銀行學(xué)》等課程，但在實(shí)質(zhì)的實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，要把自己掌握到的課本知識運(yùn)用起來仍是很有難度的。對業(yè)務(wù)的熟習(xí)程度都需要平常的勤加練習(xí)。這些最基本的業(yè)務(wù)經(jīng)常是不能夠在書籍上徹完全底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)特別顯得重要。其他我還領(lǐng)悟到我們對待每同樣工作都要有必不行少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感覺到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。短短的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在實(shí)習(xí)中我收獲到了好多在學(xué)校書籍上學(xué)不到的知識，讓我的專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)都有了很大的提高。自然我也看到了自己存在的不足，特別是在實(shí)踐能力上，應(yīng)變能力上，所以我在后期的學(xué)習(xí)生活中要注意這些方面的改進(jìn)。努力把自己培育成一個(gè)吻合社會需要的復(fù)合型人材!20XX年*月*日，我懷著激動而感恩的心情抵達(dá)中國建設(shè)銀行分行，成為一名正式的建行員工。片刻之間，我已抵達(dá)分行兩個(gè)月有余，為了今后更好的展動工作，現(xiàn)將這一階段的工作狀況報(bào)告以下：一、分行工作狀況我于20XX年*月*日到中國建設(shè)銀行分行報(bào)到，依據(jù)分行人力資源部一致安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊、柜面英語及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我對公司的業(yè)務(wù)有了初步認(rèn)識。二、網(wǎng)點(diǎn)工作狀況*月我被正式下派到縣支行從事英語服務(wù)工作。在縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理展動工作。在縣支行每天清早都會開晨會，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績，指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會中主任會對前一天業(yè)績突出的員工進(jìn)行夸耀，并且激勵(lì)大家再接再厲。經(jīng)過晨會，大家都會以飽滿的熱忱投入每天的工作。作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作即是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進(jìn)來時(shí)微笑歡迎;人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對不同樣窗口的客戶進(jìn)行有效的開導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問做好理財(cái)富品的介紹和介紹工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開始的時(shí)候，客戶辦理不同樣業(yè)務(wù)需要填寫哪些單據(jù)不清楚，理財(cái)富品的細(xì)則也不理解。于是我不懂就問，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請教。慢慢地對各種業(yè)務(wù)熟習(xí)起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作展開也駕輕就熟。*月下旬，我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面認(rèn)識前臺dcc系統(tǒng)的詳細(xì)操作，長輩們也都熱忱地給與幫助和指導(dǎo)，特別是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法。其余，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應(yīng)知應(yīng)會手冊讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識，使我對銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的認(rèn)識和提高。三、心得領(lǐng)悟作為大堂經(jīng)理助理時(shí)期，我熟習(xí)了建行的個(gè)人業(yè)務(wù)流程;知道怎樣向客戶介紹理財(cái)富品，比方渤海富利二號、陽光財(cái)險(xiǎn)、安邦等;在與客戶溝通溝通的過程中發(fā)現(xiàn)高端客戶。更重要的是，在工作中我深刻領(lǐng)悟到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)時(shí)期，我充分認(rèn)識到前臺員工要特別慎重認(rèn)真，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險(xiǎn)性、流程的復(fù)雜性，員工的細(xì)小粗心，可能給客戶帶來麻煩。在這個(gè)過程中我也領(lǐng)悟到員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。在縣支行實(shí)習(xí)時(shí)期，我也充分發(fā)揮了自己計(jì)算機(jī)專業(yè)的優(yōu)勢，多次為網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)室辦理諸如打印機(jī)、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使?fàn)I業(yè)室工作得以順利進(jìn)行。建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告最后，特別感謝建行給我此次時(shí)機(jī)。此次奧運(yùn)英語服務(wù)工作將是一次難得的難得經(jīng)歷。但是作為一名新員工，我要學(xué)習(xí)的東西還好多，我會自始自終的虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，踴躍進(jìn)行業(yè)求實(shí)踐，趕忙為今后的詳細(xì)銀行工作做好有效的連結(jié)，為建行做出更大的貢獻(xiàn)。過近一個(gè)月的希望，經(jīng)過昨天的面試，當(dāng)昨天下午接到曹經(jīng)理的電話通知時(shí)，心中既有欣喜又存心中感想，感覺自己近一個(gè)月的等待是值得的。但同時(shí)心里也感覺有點(diǎn)心虛，因?yàn)榇舜卧诮ㄐ袑?shí)習(xí)，對照較其余地方實(shí)習(xí)來說，有好多的不同樣，要求也會更加的嚴(yán)格，所以感覺自己很緊張。但是我感覺我自己必然能夠堅(jiān)持終究，必然會做的很好的。帶著這份忐忑與不安，今天和我的幾個(gè)同學(xué)一起去中山南路參加了建行的培訓(xùn)。在曹經(jīng)理經(jīng)過兩個(gè)半小時(shí)的精心培訓(xùn)下，我們對建行的手機(jī)銀行和短信銀行以及網(wǎng)上銀行有了進(jìn)一步的認(rèn)識。曹經(jīng)理同時(shí)也對我們在網(wǎng)點(diǎn)怎樣與客戶溝通等步驟詳細(xì)的對我們進(jìn)行了說明，并且要點(diǎn)重申了我們做的是服務(wù)行業(yè)，在我們做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，營銷我們的手機(jī)銀行，短息銀行以及網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)，重申客戶是我們的中心，必然要以以客戶為中心的服務(wù)理念。在最后，曹經(jīng)理重申說：“我們現(xiàn)在為大家講的主若是一些理論知識，要想真切獲得靈便運(yùn)用，一定要到網(wǎng)店自己領(lǐng)悟，只有這樣才能更好地認(rèn)識某些產(chǎn)品?！蔽覐那耙猜犅勥@樣的話，正如曹經(jīng)理說的那樣：無論我們學(xué)了多少理論知識，只有在實(shí)踐中運(yùn)用，去領(lǐng)悟，才能更深刻地理解。下午的時(shí)候我們被要求去我們預(yù)先安排好的網(wǎng)點(diǎn)。我被安排在夫子廟周邊，當(dāng)我剛?cè)ノ冶话才诺哪莻€(gè)建行時(shí)，大概一點(diǎn)鐘。但是里面好多人，但是這些都是乘涼的，建行的正午是正常上班的，當(dāng)我剛進(jìn)去的時(shí)候，因?yàn)槲掖┑氖钦b，所以剛踏入建行大門，里面人員認(rèn)為我要辦什么業(yè)務(wù)，好多人都過來問我想辦什么業(yè)務(wù)，我說我是來實(shí)習(xí)的，爾后由愉鍵第一介紹我相關(guān)業(yè)務(wù)，并且關(guān)于不同樣的業(yè)務(wù)，使用不同樣的單據(jù)，與此同時(shí)還幫忙他人復(fù)印身份證，經(jīng)過半天的學(xué)習(xí)，關(guān)于相關(guān)流程已經(jīng)有了大概的認(rèn)識，我相信我在今后會學(xué)到更多的東西。今天應(yīng)該說是我真切實(shí)習(xí)的第一天，這日的感覺總的來說是累。當(dāng)我和其余幾個(gè)同事溝通的時(shí)候，他們說這是很正常的，過兩天習(xí)慣就好了，就不會感覺太累了。今天清早六點(diǎn)就起來，吃飯。之所以這么早起來，一個(gè)很重要的原由是擔(dān)憂會知道，并且2路車堵車現(xiàn)象很嚴(yán)重，所以很早的到了中華路的建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)。我到那里是清早七點(diǎn)四十，整整提前了四十分鐘，因?yàn)闆]地方去，只幸虧建行門口等著，最后終于等到開門，感覺還沒有工作就已經(jīng)很累了，能夠說我在的那個(gè)建行人真是好多，還沒開門門口