中國電子商務營銷服務行業(yè)現(xiàn)狀、未來發(fā)展趨勢及策略

中國電子商務營銷服務行業(yè)現(xiàn)狀、未來發(fā)展趨勢及策略

一、電子商務營銷基本特征

電子商務的基本定義是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動和相關(guān)的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務營銷是網(wǎng)上營銷的一種，是借助于因特網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié)，達到營銷目標的過程。

因特網(wǎng)上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務等。主要交易類型有企業(yè)與個人的交易(BtoC方式)和企業(yè)之間的交易(BtoB方式)兩種。參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業(yè)集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認證中心。

根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營銷。在具有不同的政治、經(jīng)濟、文化的國家，營銷不應該一成不變。即使在同一個國家，在消費品行業(yè)、B2B行業(yè)(businesstobusinessindustries)和服務業(yè)，營銷方式也是不同的。

在信息網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡技術(shù)的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡新技術(shù)的快速便車，促進企業(yè)飛速發(fā)展。電子商務營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展網(wǎng)絡營銷、占領(lǐng)新興市場，對企業(yè)既是機遇又是挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡營銷也產(chǎn)生于消費者價值觀的變革：滿足消費者的需求，是企業(yè)經(jīng)營永恒的核心。利用電子商務這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務，是取得未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。

二、電子商務營銷服務外包市場規(guī)模

近年來，中國網(wǎng)上零售額保持高速增長的態(tài)勢，2018年網(wǎng)上零售額為90065億元，同比增長25.52%；到2019年網(wǎng)上零售額增加到106324億元，同比增長18.05%。

2019年．隨著短視頻、直播帶貨營銷模式的進一步成熟，人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的進一步應用，電子商務營銷的技術(shù)和模式都更加多元化，越來越多的企業(yè)和電商從業(yè)者利用短視頻作為主要營銷方式，精準營銷應用的場景也更加廣泛，從廣告、內(nèi)容營銷、營銷活動到新媒體粉絲營銷、策略人群運營、品牌年輕化、會員轉(zhuǎn)化和全域營銷等，基于大數(shù)據(jù)的精準營銷已逐步下沉到各個應用場景和產(chǎn)業(yè)的細分領(lǐng)域，作為電子商務營銷的主流方式正在蓬勃發(fā)展。

據(jù)商務部統(tǒng)計，2018年服務外包行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務的合同簽約額28.8億美元，同比增長39.26%；2019年服務外包行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務的合同簽約額41.68億美元，同比增長44.7%。

2018年服務外包行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務的合同執(zhí)行金額為23.1億美元，同比增長42.33%，2019年服務外包行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務的合同執(zhí)行金額為28.03億美元，同比增長21.3%。

電商營銷借助數(shù)字化創(chuàng)新貫穿線上線下，實體零售的數(shù)字化創(chuàng)新有效服務全渠道消費者，營銷的方式不再局限于傳統(tǒng)的線上流量。據(jù)調(diào)查，體驗過實體零售數(shù)字化的營銷的受訪者比例從2017年的17%升至2019年的43%。同時，社交平臺已成為電商營銷的重要陣地，正快速促成沖動式消費，不斷創(chuàng)造出增量需求。

三、電子商務營銷服務未來發(fā)展

1、電商營銷渠道與模式擴充路徑

電商商品信息推廣的營銷模式靈活多變，依據(jù)信息推廣方的特征而有不同發(fā)展，為電商營銷產(chǎn)業(yè)鏈不斷注入新活力。因為該種營銷模式可以通過分享裂變?yōu)榈谌綆韨蚪鹗杖?，使得流量貨幣化，從而向外催生出了多種衍生平臺和類似模式平臺，為電商營銷的產(chǎn)業(yè)鏈擴展出新的渠道，例如導購平臺、分享平臺/電商、私域電商等。并且，近兩年火熱的直播帶貨銷售模式也同樣依照了“裂變+傭金”的思路來形成體系，為電商營銷打開新模式。

2、中國電商營銷未來發(fā)展趨勢及策略

電子商務營銷的企業(yè)必須加強自身能力，改變企業(yè)與其他競爭者之間的競爭對比力量。鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢：利用網(wǎng)絡營銷的公司可以對顧客的要求和潛在需求有較深了解，對公司的潛在顧客的需求也有一定了解，制定的營銷策略和營銷計劃具有一定的針對性和科學性，便于實施和控制，順