2012年企業(yè)該如何微博營銷

年企業(yè)該如何微博營銷

一類是無法起步，一類是無法突破，此時的微博營銷貌似成為一根雞肋，食之無味棄之可惜。究竟該如何實現(xiàn)微博營銷的突圍?四個字，內(nèi)外兼修，內(nèi)修基礎(chǔ)，外建渠道，最后合二為一融入企業(yè)營銷戰(zhàn)略的兵法之道。營銷要講戰(zhàn)略，站的越高看的就越清楚，在策略和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行中就會更加清晰穩(wěn)健，微博營銷亦如此。微博是社會化媒體中的一個點，而社會化媒體是當(dāng)前口碑營銷的最佳傳播渠道之一，所以我們將微博納入社會化口碑營銷的戰(zhàn)略體系中，微博就不僅僅是孤立的自媒體，而成為一個營銷通道、橋梁甚至樞紐，它的價值將無限放大。修內(nèi)功做好基礎(chǔ)運營微博營銷日常運營是基礎(chǔ)，而檢查基礎(chǔ)運營是否合格有3個標(biāo)準(zhǔn)，即微博內(nèi)容、活動策劃、粉絲管理。微博內(nèi)容是得以長期吸引粉絲關(guān)注的核心，企業(yè)需要做好內(nèi)容規(guī)劃，為粉絲提供有價值感興趣的內(nèi)容，同時也可以恰如其分的宣傳企業(yè)文化、理念或產(chǎn)品促銷信息。很多企業(yè)不注重內(nèi)容規(guī)劃，一方面降低了品牌相關(guān)度，體現(xiàn)不出企業(yè)營銷價值，另一方面粉絲感覺不到有價值的信息，流失率增大。內(nèi)容規(guī)劃需對胃口、有營養(yǎng)、控比例，文案撰寫手法可從趣味性、擬人化、引用化和故事化著手。微博活動是催化劑、轉(zhuǎn)化劑、粘度劑。策劃好的微博活動不僅可以增長粉絲更可以增加粉絲的活躍度和粘度。日常運營中企業(yè)應(yīng)該配合節(jié)假日、周年慶典、新品上市或企業(yè)促銷活動來開展微博活動策劃。有些活動是以增加新粉絲為目的，有些是為配合企業(yè)促銷宣傳，不管如何每一次活動的都需要有明確的主題，前期策劃、中途執(zhí)行和后期的維護(hù)，每一個環(huán)節(jié)都需要善始善終，增加粉絲體驗，最大化的提高影響。粉絲管理真正檢驗了微博運營的成熟度。它包括粉絲的回復(fù)評論、清除垃圾粉、答疑咨詢等工作。我們很難想象一個面對用戶評論、咨詢、留言都不做任何回應(yīng)的企業(yè)官方微博是合格的微博營銷嗎?所以修煉內(nèi)功做好基礎(chǔ)運營就必須重視粉絲的管理，針對粉絲的評論有選擇性的予以回復(fù)，針對疑問咨詢應(yīng)盡快的處理回應(yīng)，這樣才會讓粉絲覺得企業(yè)微博不是冰冷的機器而是活生生的人，日后粉絲也會更加愿意互動。練外功做好渠道建設(shè)微博不應(yīng)該孤軍奮戰(zhàn)，它不僅僅是一個社交自媒體更是一個用戶穿梭網(wǎng)絡(luò)的通行證和工具。所以在做好自身微博日常運營的前提下，企業(yè)應(yīng)該考慮如何利用微博API走出去，打通微博與社區(qū)、官網(wǎng)、博客或其他媒體的鏈接，讓用戶可以隨意游走在企業(yè)的營銷矩陣之中。然而很多的企業(yè)僅僅局限于微博平臺的運營，忽略了微應(yīng)用、微組件的利用，營銷的思路始終無法打開。微博登陸、一鍵關(guān)注、一鍵分享/轉(zhuǎn)播，微博秀，微直播等組件都可以為企業(yè)所用，為企業(yè)營銷增加巨大價值。麥考林網(wǎng)站實現(xiàn)了微博登陸、一鍵分享和會員中心微直播。用戶可以直接使用微博登陸網(wǎng)站，遇見喜歡的商品可以即時的分享到微博，進(jìn)入會員后臺可以直接看到麥考林微博的最新信息，當(dāng)用戶微博綁定自己麥考林賬號之后，他的好評、收藏等動作可以直接同步到微博分享。用戶的分享信息并非隨意的，而是先前由麥考林給與了一個內(nèi)容模板，以消費者征詢朋友意見的口吻來發(fā)布一條微博信息，并含帶商品鏈接和圖片，這樣即可以引起分享者朋友的注意又可以宣傳麥考林，同時也增加了流量入口。別看這一小小的功能實現(xiàn)，如果加以很好的引導(dǎo)運用，它將會激發(fā)出用戶的分享熱情，為企業(yè)創(chuàng)造更多的口碑效應(yīng)、流量入口。同為電商的1號店也很重視微博營銷，早早的實現(xiàn)了微博登陸、分享、加關(guān)注等按鈕。今年開展的#戀母情結(jié)大爆發(fā)#曬單有獎和轉(zhuǎn)發(fā)贏好禮等微博活動都取得了不錯的成績，據(jù)說活動期間轉(zhuǎn)化率比平時翻倍，訂單中30%是新用戶產(chǎn)生的，而且原創(chuàng)微博數(shù)和短連接點擊量成倍增長，截止目前它的電商微指數(shù)高達(dá)80萬，其口碑效應(yīng)不容小覷?，F(xiàn)在京東商城、美麗說、蘑菇街、電驢等結(jié)合自己的特點不同程度的使用微組件。而傳統(tǒng)品牌企業(yè)也開始嘗試，如雪花啤酒勇闖天涯、聯(lián)合利華旗下多芬、七喜圣誕許愿等在開展互動營銷時都無一例外的使用了微博來增強官網(wǎng)、活動頁面的互動性，達(dá)到活動最大限度的傳播。合二為一，融入企業(yè)營銷戰(zhàn)略微博是一個引爆點，企業(yè)單靠微博開展?fàn)I銷必然有些單薄，但是一旦將微博融入企業(yè)的營銷體系中就會有巨大的不同。前面講到修內(nèi)功做好基礎(chǔ)運營就是為了積累粉絲，留住粉絲，增加他們的活躍度，通過微博與粉絲之間建立良好的關(guān)系，一旦企業(yè)需要他們幫忙，他們愿意替企業(yè)傳播。而練外功做好渠道建設(shè)，一方面可以推廣微博，增加粉絲來源，同時能夠讓更多的平臺連通起來，形成矩陣;另一方面引導(dǎo)用戶將好的口碑及時傳播到微博上進(jìn)行放大，形成良性口碑效應(yīng)。一旦內(nèi)外兼修的工作完成之后，微博就可以作為口碑營銷納入營銷體系中，承擔(dān)企業(yè)營銷任務(wù)。今年國內(nèi)將微博營銷融入營銷戰(zhàn)略體系中最成功的案例當(dāng)屬“雪花啤酒勇闖天涯——穿越可可西里”這一活動。此次雪花啤酒將推廣主陣地放在了微博，將勇闖天涯品牌與消費者個人性格特質(zhì)，勇闖天涯精神完美結(jié)合，使用微博勛章、登陸分享、微直播等應(yīng)用，再配合有影響力的微博紅人提升消費者的關(guān)注，經(jīng)過2個月的微博營銷，雪花啤酒不僅贏得了接近300萬的活動參與人數(shù)，還獲得了50多萬的官方微博粉絲，這些資源的有效利用都成為了今年營銷戰(zhàn)略完美收官的關(guān)鍵。不可否認(rèn)其中包括其他宣傳渠道的功勞，但是我們已經(jīng)足見微博在這次營銷活動中的戰(zhàn)略地位。我也多次將微博納入營銷活動中，曾在一次活動中通過激勵用戶分享活動參與抽獎，一個月創(chuàng)造近15萬條的活動分享信息，即15萬條流量入口，直接曝光高達(dá)1000萬，這些是傳統(tǒng)營銷無法比擬的。自引入微博登陸、分享之后用戶原創(chuàng)微博和短連接數(shù)以每天幾百遞增，如果再配合活動的激勵其價值更巨大。企業(yè)一開始就不該將微博視作一個孤立的營銷渠道，否則將越走越窄，直至陷入文章開頭的困境。隨著未來用戶越來越分散于網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)必須以整合的思維來開展?fàn)I銷，以矩陣的策略來指導(dǎo)營銷，我們無意夸大或縮小微博的營銷價值，而是站在營銷人的視角必須讓微博營銷內(nèi)外兼修，方可走的更長遠(yuǎn)，逃離當(dāng)前困境。（來源：微博營銷學(xué)院）社會