物業(yè)小區(qū)活動(dòng)方案4篇

物業(yè)小區(qū)活動(dòng)方案4篇物業(yè)小區(qū)活動(dòng)方案篇1物業(yè)管理方案書寫要求：1、管理服務(wù)理念和目標(biāo)結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)劃布局、建筑風(fēng)格、智能化硬件設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點(diǎn)，提出物業(yè)管理服務(wù)定位、目標(biāo)。2、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度編制項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、工作職能組織運(yùn)行圖，闡述項(xiàng)目經(jīng)理(小區(qū)經(jīng)理)的管理職責(zé)、內(nèi)部管理的職責(zé)分工、日常管理制度和考核辦法目錄。3、管理服務(wù)人員配置根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和本項(xiàng)目實(shí)際情況擬配置各崗位人員的具體情況。4、對(duì)本項(xiàng)目前期介入工作方案。(1)前期物業(yè)管理工作計(jì)劃方案和各項(xiàng)工作流程;(2)提出可行的前期介入服務(wù)方案。(3)物業(yè)承接驗(yàn)收方案;(4)前期介入實(shí)施方案。5、根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)制定的物業(yè)管理服務(wù)方案;(1)對(duì)物業(yè)共用部位、業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務(wù)的方案;(2)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修方案;(3)業(yè)主、使用人裝飾裝修室內(nèi)的服務(wù)方案;(4)住宅外墻或建筑物發(fā)生危險(xiǎn)，影響他人安全時(shí)的工作預(yù)案;(5)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔保潔方案;(6)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)方案和崗位責(zé)任描述;(7)綠化和園林建筑附屬設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)方案;(8)公共、公建物業(yè)及物業(yè)服務(wù)行為公開方案;(9)其他專項(xiàng)方案;6、物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施(1)業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、斷氣的應(yīng)急措施;(2)業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施;(3)雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施;(4)電梯故障的應(yīng)急措施;(5)消防應(yīng)急措施;(6)發(fā)生火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案;(7)發(fā)生公共事件的應(yīng)急預(yù)案。7、豐富社區(qū)文化，加強(qiáng)業(yè)主相互溝通的具體措施。8、前期物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案。(1)按照本項(xiàng)目的物業(yè)使用性質(zhì)、特點(diǎn)所擬定收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，分項(xiàng)計(jì)算出混合式住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支預(yù)案，以及各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用支出計(jì)劃與數(shù)額預(yù)算方案;(2)前期物業(yè)管理每一階段的收入、支出項(xiàng)目測(cè)算及各種風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè);(3)針對(duì)物業(yè)項(xiàng)目列出年度盈虧情況;(4)項(xiàng)目增收節(jié)支措施9、智能化設(shè)施的管理與維修方案。10、施工噪聲控制等與業(yè)主生活密切相關(guān)事項(xiàng)的應(yīng)對(duì)預(yù)案。11、提供《臨時(shí)管理規(guī)約》(《管理規(guī)約》)的建議稿。物業(yè)小區(qū)活動(dòng)方案篇2四川烹專美倫物業(yè)管理公司客戶滿度測(cè)評(píng)策劃書1.目的：為了更好的學(xué)習(xí)與了解物業(yè)管理工作流程及細(xì)節(jié)，清楚本?？蛻魧?duì)物業(yè)服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過程中的缺陷，以便提高烹專物業(yè)管理水平和質(zhì)量。2.范圍：地點(diǎn)范圍：四川烹飪高等?？茖W(xué)校調(diào)查時(shí)間范圍：2011年5月30日——2011年6月3日調(diào)查目標(biāo)客戶群范圍：烹專在校學(xué)生、教師及美倫物業(yè)管理內(nèi)部員工3.實(shí)施方案：本次測(cè)評(píng)主要通過發(fā)放調(diào)查表和交流訪問的方式進(jìn)行，將對(duì)美倫物業(yè)管理保安部門、綠化部門、保潔部門、維修部門等部門產(chǎn)生影響。調(diào)查表發(fā)放率：100%調(diào)查表回收率：100%調(diào)查表真實(shí)率：85%召開會(huì)議時(shí)間：2011年5月25日晚7：00第一次會(huì)議地點(diǎn)：烹專食堂其他會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)：待定完成匯總工作時(shí)間：2011年6月6日之前4.任務(wù)分配：本小組每個(gè)成員必須準(zhǔn)時(shí)參加每次小組會(huì)議，并討論出真?zhèn)€活動(dòng)的制定和實(shí)施方案，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)必須在2011年5月26日之前全部交齊，由財(cái)務(wù)管理員負(fù)責(zé)收繳工作，每個(gè)成員必須保質(zhì)保量完成十份問卷調(diào)查表，并最后總結(jié)歸納出全部內(nèi)容。組長需要做好模范帶頭作用，組織監(jiān)督好每個(gè)小組成員完成各項(xiàng)任務(wù)及會(huì)議參加，每次會(huì)議后初步統(tǒng)計(jì)和匯總好會(huì)議內(nèi)容，制定詳細(xì)資料發(fā)放給小組成員集體討論，直至最終完成本次調(diào)查。5.測(cè)評(píng)表統(tǒng)計(jì)公式：滿意度指數(shù):滿意度綜合指數(shù)=∑(非常滿意+滿意)/已填項(xiàng)目數(shù)×100%項(xiàng)滿意指數(shù)<60%為不滿意，應(yīng)重點(diǎn)加以改進(jìn);單項(xiàng)滿意指數(shù)≥90%為非常滿意，應(yīng)注意加保持和推廣。滿意度綜合指數(shù)≥90為非常滿意，注意加以保持和提升。70≤滿意度綜合指數(shù)≤90為比較滿意，密切關(guān)注滿意度發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)滿意度指數(shù)偏低的項(xiàng)目加以改進(jìn)。60≤滿意度綜合指數(shù)≤70為一般，除對(duì)單項(xiàng)不滿意進(jìn)行改進(jìn)外，應(yīng)對(duì)公司管理體系進(jìn)行系統(tǒng)性分析并加以改進(jìn)，以期提升職員滿意度。滿意度綜合指數(shù)<60為不滿意，應(yīng)對(duì)公司整體管理體系進(jìn)行檢討或重新設(shè)計(jì)。6.《客戶滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》內(nèi)容包括：各單項(xiàng)的滿意率、不滿意因素分析及改進(jìn)建議、客戶滿意度匯總表、調(diào)查后續(xù)工作要求等。7.發(fā)放調(diào)查表要求小組各個(gè)成員必須有效保證調(diào)查表資料的發(fā)放率、回收率、真實(shí)率，發(fā)放調(diào)查表時(shí)言談舉止文明有禮貌，尊重客戶生活習(xí)慣。8.測(cè)評(píng)表有效性確定：測(cè)評(píng)表須有測(cè)評(píng)人員、客戶簽名及客戶電話，并注明測(cè)評(píng)時(shí)間。測(cè)評(píng)表有以下情況之一為無效：1、未按規(guī)定范圍測(cè)評(píng)且未得到批準(zhǔn)的;2、未按規(guī)定時(shí)間提交的;3、未按規(guī)定要求填寫的。9.小組違規(guī)行為處罰1、作弊違規(guī)：測(cè)評(píng)時(shí)有以下情況之一為作弊行為：(1)涂改測(cè)評(píng)表內(nèi)容;(2)假冒客戶填寫測(cè)評(píng)表;作弊行為的處罰：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)小組成員有以上作弊行為，將給予該成員請(qǐng)小組每位成員一瓶飲料的懲罰，必須嚴(yán)厲執(zhí)行。2、開會(huì)違規(guī)：每次開會(huì)如有事不能及時(shí)趕到或參加在開會(huì)之前必須跟組長請(qǐng)假，并說明原因，如未請(qǐng)假者將視為開會(huì)違規(guī)。開會(huì)遲到懲罰：給予遲到成員請(qǐng)小組每位成員一瓶飲料的懲罰;開會(huì)未到懲罰：給予未到成員上交20元處罰金懲罰作為小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。10.活動(dòng)財(cái)務(wù)費(fèi)用：調(diào)查表費(fèi)用(8元)其他資料費(fèi)用(8元)11.調(diào)查匯總分析：1、分析調(diào)查結(jié)果匯總的總表;2、對(duì)不滿意項(xiàng)目制作出對(duì)策表;3、填寫客戶需求狀況分析表。第二組：學(xué)號(hào)09——16號(hào)組長：李兵、張碩財(cái)務(wù)管理員：易旋組員：楊華威、代林娟、王朝悅、曹帆、萬前辛物業(yè)小區(qū)活動(dòng)方案篇33.4廣場(chǎng)物業(yè)管理方式、工作計(jì)劃及物質(zhì)裝備3.4.1物業(yè)管理方式指揮機(jī)構(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu)(主任)(各部門主管、專業(yè)人員)監(jiān)督機(jī)構(gòu)(主任和公司物業(yè)部)反饋渠道3.4.2廣場(chǎng)工作計(jì)劃前期介入計(jì)劃序號(hào)項(xiàng)目工作內(nèi)容計(jì)劃時(shí)間1簽訂物業(yè)管中標(biāo)后十天理服務(wù)合同簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同2參與規(guī)劃、A、收集整理各類圖紙資料，熟悉中標(biāo)后進(jìn)駐設(shè)計(jì)與建設(shè)廣場(chǎng)情況。到物業(yè)交付B、加強(qiáng)與發(fā)展商、施工單位等部門聯(lián)。系，參加工程例會(huì)，了解工程進(jìn)度。C、就物業(yè)管理方面，對(duì)廣場(chǎng)當(dāng)時(shí)階段提出專業(yè)建議。D、參與現(xiàn)場(chǎng)施工管理及各類設(shè)備的選型與調(diào)試。3在建物業(yè)前A、全面介入在建物業(yè)的施工。中標(biāo)后至物期介入工作B、向項(xiàng)目部提出合理化建議。業(yè)交接前C、參與隱蔽工程驗(yàn)收、機(jī)電設(shè)備調(diào)試。D、分專業(yè)工種全面熟悉物業(yè)。4組建機(jī)構(gòu)A、人員招聘。物業(yè)交付使B、人員培訓(xùn)考核。用前三個(gè)月C、人員上崗及試運(yùn)行。5辦公后勤A、管理用房及辦公用品配置。物業(yè)交付使B、安排員工用房。用前二個(gè)月C、物資配備。6制定與完善A、嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)物業(yè)交付使各項(xiàng)章制度準(zhǔn)，制定符合廣場(chǎng)管理處的各用前3個(gè)月項(xiàng)操作規(guī)范B、結(jié)合廣場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)各項(xiàng)操作規(guī)范進(jìn)行調(diào)整完善。前期介入工作計(jì)劃序號(hào)項(xiàng)目工作內(nèi)容計(jì)劃時(shí)間7物業(yè)驗(yàn)收與A、依據(jù)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)嚴(yán)格進(jìn)物業(yè)交付使接管行審查。用前一個(gè)月B、對(duì)不合格項(xiàng)目備案，并督促責(zé)任部門整改。C、進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。D、符合接管標(biāo)準(zhǔn)后辦理書面移交手續(xù)。E、制作廣場(chǎng)的“備忘錄”。A、配合開發(fā)商進(jìn)行有關(guān)問卷調(diào)查物業(yè)銷售全及回饋意見收集過程B、協(xié)助進(jìn)行宣傳推廣8銷售配合入伙階段工作計(jì)劃序號(hào)項(xiàng)目工作內(nèi)容計(jì)劃時(shí)間1入伙實(shí)施A、與環(huán)衛(wèi)、房管局、公安、物價(jià)局、物業(yè)交付使電信、銀行等有關(guān)部門取得聯(lián)系，用前后三個(gè)開展有關(guān)工作。月B、各項(xiàng)入伙資料文本的準(zhǔn)備。C、明確入伙流程及各崗位職責(zé)。D、與開發(fā)商共同策劃舉行入伙儀式，入伙現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備。E、入伙手續(xù)辦理。2初次業(yè)主意見A、以問卷調(diào)查、電話、拜訪等形式了物業(yè)及交付調(diào)查解業(yè)主各類信息，加強(qiáng)與業(yè)主交使用三個(gè)月流。內(nèi)B、針對(duì)業(yè)主合理意見，進(jìn)行糾正措施。C、回訪與回饋意見收集。2二次裝修管理A、裝修方案審批，宣傳裝修規(guī)定。物業(yè)交付使B、裝修手續(xù)辦理及裝修服務(wù)。用起C、裝修施工工程監(jiān)控。D、裝修工程驗(yàn)收4檔案建立與A、收集業(yè)主資料歸檔。物業(yè)交付使管理B、各類圖紙資料的裝訂歸檔。用起C、建檔與運(yùn)用。5配合銷售A、以出色的物業(yè)管理協(xié)助推動(dòng)銷售，物業(yè)交付使及時(shí)將顧客信息反饋給銷售部。用起B(yǎng)、協(xié)助銷售部、工程部做好售后服務(wù)工作。管理期內(nèi)工作計(jì)劃管理期主要規(guī)劃項(xiàng)目備注第一年A、全面導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量保證體系，修訂和完善自物業(yè)公司符合廣場(chǎng)特點(diǎn)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及操作進(jìn)駐之日全規(guī)范。面交付一年B、開展宣傳教育活動(dòng)，加強(qiáng)精神文明建設(shè),普及物內(nèi)業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)。C、全面導(dǎo)入CI識(shí)別系統(tǒng)。D、建立電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公紙自動(dòng)化。E、員工系統(tǒng)培訓(xùn)開展。F、開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，有償、無償服務(wù)。G、按照年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，開展適合廣場(chǎng)特點(diǎn)的社區(qū)活動(dòng)。H、根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行業(yè)主委員會(huì)成立的準(zhǔn)備工作。I、管理水平達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，J、開展多渠道與業(yè)主溝通，了解需求，調(diào)整工作，盡最大力量滿足業(yè)主需求。第二年A、根據(jù)首年開支預(yù)算，合理調(diào)整財(cái)政收支，開展全面交付使各項(xiàng)增收節(jié)支工作。用二年內(nèi)B、開展各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)。C、爭(zhēng)創(chuàng)“市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”，并獲得稱號(hào)。D、管理水平達(dá)到“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范居住區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)，并在達(dá)到評(píng)比資格的情況下，申報(bào)。E、裝修計(jì)劃制定。G、個(gè)性化服務(wù)的提供和推廣。3.4.3廣場(chǎng)物質(zhì)裝備u物業(yè)管理辦公、商業(yè)用房配置廣場(chǎng)按總建筑面積133001平方米算，應(yīng)配置399平方米u(yù)行政辦公用品序號(hào)名稱單位數(shù)量1電腦臺(tái)42打印機(jī)臺(tái)13傳真機(jī)臺(tái)14復(fù)印機(jī)臺(tái)15辦公家具批16檔案柜只87飲水機(jī)臺(tái)48計(jì)算機(jī)臺(tái)89資料文件夾批110掛鐘個(gè)4辦公用房，532平方米商業(yè)用房。11更衣箱個(gè)2412辦公易耗品批1u保安設(shè)備序號(hào)名稱單位數(shù)量1對(duì)講機(jī)及電池部122警棍支183雨具套154應(yīng)急燈只65警示牌批16更衣箱個(gè)24u清潔設(shè)備序號(hào)名稱單位數(shù)量1吸水機(jī)臺(tái)12高壓水槍臺(tái)132.4M雙節(jié)伸縮桿支1244M伸縮桿支851M鋁合金梯把462M鋁合金梯把27雨具套158清潔用品批1u工程維修設(shè)備工具序號(hào)名稱單位數(shù)量1萬用表只32鉗流表只33下水道疏通機(jī)臺(tái)14電焊機(jī)臺(tái)15小臺(tái)鉆臺(tái)16工具箱個(gè)471.5M鋁合金梯把282.5M鋁合金梯把19應(yīng)急燈只410常用零星工具若干11預(yù)備零配件若干12沖擊鉆臺(tái)113手電鉆臺(tái)1?3.5廣場(chǎng)物業(yè)管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、培訓(xùn)及管理3.5.1機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能分布行政辦公室：負(fù)責(zé)檔案文件資料的處理及后勤、人事等事務(wù)的處理。物業(yè)事務(wù)部：負(fù)責(zé)物業(yè)公共部位的環(huán)境清潔、綠化維護(hù)、衛(wèi)生消殺、環(huán)保監(jiān)測(cè)、和居民委托的清潔服務(wù)項(xiàng)目等。負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)和安全防范、道路的暢通、車輛的停放管理、以及消防安全管理等。工程部：負(fù)責(zé)物業(yè)接管驗(yàn)收、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)、更新及住戶委托的維修服務(wù)項(xiàng)目等工作。客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)辦理住戶入住手續(xù)、日常接待、住戶信息收集與反饋及社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施、特約服務(wù)等。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收繳和內(nèi)部帳務(wù)管理。3.5.2廣場(chǎng)人員配備堅(jiān)持重綜合素質(zhì)，講學(xué)歷、技能;堅(jiān)持專業(yè)技能的人員配備原則;堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后上崗”，管理人員100%持證上崗的原則，組建一支專業(yè)、精干、高效、團(tuán)結(jié)、有序的隊(duì)伍。人員配備表序號(hào)職務(wù)數(shù)量1管理處主任12管理處主任助理事務(wù)部主管兼3物業(yè)事務(wù)部主管14客戶服務(wù)部主管15行政事務(wù)主管客戶服務(wù)部主管兼6財(cái)務(wù)部主管17工程部主管18安全護(hù)隊(duì)領(lǐng)班39保潔領(lǐng)班310出納111接待兼檔案管理員112文員113安全護(hù)隊(duì)員2414保潔人員1215工程人員73..5.3人員培訓(xùn)培訓(xùn)的意義：l對(duì)員工進(jìn)行不同階段的培訓(xùn)，是圓滿完成委托管理目標(biāo)的保證。培訓(xùn)的目標(biāo)：l培訓(xùn)目標(biāo)是在意識(shí)、知識(shí)、技能三方面加強(qiáng)和提高，改進(jìn)員工的行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作態(tài)度，做到“服務(wù)第一，質(zhì)量取勝”。要求每個(gè)員工都做到“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、盡責(zé)、高效”。培訓(xùn)的方式：l廣場(chǎng)管理處員工培訓(xùn)分三步進(jìn)行，管理處將根據(jù)不同時(shí)期，不同情況，制定有針對(duì)性地培訓(xùn)計(jì)劃。第一步：崗前培訓(xùn)物業(yè)入伙前，管理處組織擬派員工并安排培訓(xùn)課程，以便在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉廣場(chǎng)，同時(shí)樹立正確的服務(wù)意識(shí)。。第二步：在職培訓(xùn)完成崗前培訓(xùn)課程后，安排各級(jí)員工進(jìn)入物業(yè)內(nèi)進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，并配合物業(yè)入伙，令物業(yè)管理工作能夠全面開展，為業(yè)主及時(shí)提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。第三步：提高培訓(xùn)在物業(yè)入伙后每三個(gè)月安排更新培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能，以適應(yīng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展。培訓(xùn)課程：l管理處專業(yè)培訓(xùn)：確保管理處正常及有效的運(yùn)作。(1)基本物業(yè)管理概況(2)管理處的具體運(yùn)作l客戶服務(wù)培訓(xùn)：掌握與客戶溝通的技巧、水平，達(dá)到星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(1)客戶服務(wù)準(zhǔn)則(2)電話用語、禮貌培訓(xùn)(3)客戶接待禮儀(4)客戶投訴(5)客戶管理l工程培訓(xùn)：根據(jù)廣場(chǎng)實(shí)際情況、安排具有針對(duì)性的培訓(xùn)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。(1)物業(yè)接管驗(yàn)收(2)二次裝修程序控制(3)設(shè)備保養(yǎng)和維修l保安培訓(xùn)：針對(duì)寫字樓、商場(chǎng)、酒店式公寓等高層樓宇的特性，加強(qiáng)物業(yè)保安服務(wù)意識(shí)。(1)保安準(zhǔn)則及工作綱要(2)保安儀表、行為及紀(jì)律(3)處理投訴及對(duì)客戶的禮貌和態(tài)度(4)保安消防裝備使用(5)保安消防智能化系統(tǒng)的使用及維護(hù)(6)緊急情況的處理辦法(7)火災(zāi)事故的處理辦法(8)車輛、人員出入控制(9)事故紀(jì)錄(10)法律、法規(guī)(11)隊(duì)列操練l清潔綠化培訓(xùn)：掌握清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法(1)清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)(2)清潔、綠化器材和物料(3)檢查標(biāo)準(zhǔn)(4)綠化管理3.5.4廣場(chǎng)管理處人員管理人員管理的原則：l廣場(chǎng)管理處以政府有關(guān)法律法規(guī)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、ISO9000質(zhì)量體系、企業(yè)CI手冊(cè)作為員工行為規(guī)范和考核的標(biāo)準(zhǔn)。l全體員工均采用聘請(qǐng)合同制，做到管理人員能上能下，員工能進(jìn)能出，競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰。錄用、培訓(xùn)和淘汰：l按照公司規(guī)定的員工上崗條件和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把招聘關(guān)。人事部門和用人部門共同對(duì)應(yīng)聘人員的知識(shí)層次、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行考核、選拔。做到人盡其才。l凡聘用人員都要進(jìn)行上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者留用。留用者根據(jù)崗位的特點(diǎn)和要求實(shí)行3-6個(gè)月的試用，試用期滿后由人事部和用人部門再次考核，提出錄用意見，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，正式簽勞務(wù)合同。l根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施全員全階段培訓(xùn)戰(zhàn)略，不斷學(xué)習(xí)新觀念、新方法、新技術(shù)。培訓(xùn)考核成績優(yōu)秀者，升職加薪。l人員的聘用要求、招聘程序(略)。l員工調(diào)動(dòng)、辭職和解聘(略)。l公司已制定了一系列量化管理和考核制度，根據(jù)考評(píng)，實(shí)行末位淘汰制，并激勵(lì)員工，多勞多得。考核方法：l廣場(chǎng)管理處實(shí)施管理處主任目標(biāo)責(zé)任制，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任者的權(quán)限與職責(zé)。責(zé)任者有圓滿完成責(zé)任書規(guī)定任務(wù)的責(zé)任，也有所轄人員工資獎(jiǎng)金的決定權(quán)和人員調(diào)整權(quán)。責(zé)任者每月總結(jié)上月工作完成情況，制定本月工作計(jì)劃。上級(jí)按ISO9000質(zhì)量體系對(duì)下級(jí)責(zé)任者進(jìn)行考核、評(píng)審。l廣場(chǎng)管理處實(shí)施全員量化考核制，由考核者對(duì)下屬員工按量化考核標(biāo)準(zhǔn)每月考核一次，以此決定下屬員工的工資、獎(jiǎng)金。l對(duì)部門工作的目標(biāo)責(zé)任考核和對(duì)員工業(yè)績的量化考核，均納入ISO9000質(zhì)量體系范疇，嚴(yán)格按照相關(guān)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書運(yùn)作，要求有檢查、記錄并存檔。l考核、獎(jiǎng)懲和工資調(diào)整(略)考勤制度(略)員工考核標(biāo)準(zhǔn)(略)員工形象：l廣場(chǎng)管理處導(dǎo)入形象設(shè)計(jì)，在貫徹過程中進(jìn)一步培養(yǎng)、提升員工的服務(wù)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，培養(yǎng)自豪感和凝聚力。l廣場(chǎng)管理處以員工手冊(cè)、職業(yè)道德規(guī)范和日常用語規(guī)范指導(dǎo)員工的服務(wù)工作，員工通過訓(xùn)練有素的言行舉止，共同塑造管理處和X業(yè)的公眾形象。工作人員一律穿著指定制服上崗，職位和工種標(biāo)志明確，易于辨認(rèn)。員工手冊(cè)(略)物業(yè)小區(qū)活動(dòng)方案篇4目錄一、執(zhí)行總結(jié)..................二、經(jīng)營管理..................三、領(lǐng)導(dǎo)方式..................四、公司文化..................五、融資與資金運(yùn)營計(jì)劃...................六、財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)....................七、關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)和問題................八、團(tuán)隊(duì)各隊(duì)員簡(jiǎn)介(附錄一)..............簡(jiǎn)介(一).................簡(jiǎn)介(二).................簡(jiǎn)介(三).................簡(jiǎn)介(四).................簡(jiǎn)介(五).................一、執(zhí)行總結(jié)1、團(tuán)隊(duì)面貌一群有潛力的學(xué)生，懷著相同的夢(mèng)想走在了一起。于是我們的團(tuán)隊(duì)誕生了。我們團(tuán)隊(duì)在工作上實(shí)行分工協(xié)作制，制度上實(shí)現(xiàn)民主制。我們的成員是各個(gè)方面的人才。團(tuán)隊(duì)管理者協(xié)調(diào)分工，做到物盡其能，人盡其才。創(chuàng)業(yè)初期，我們團(tuán)隊(duì)缺乏實(shí)際創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在諸多方面會(huì)遇到較多困難，但在日后的工作中，隨著困難不斷被克服，這些困難將會(huì)變成我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)。能讓我們團(tuán)隊(duì)的成員更快成長為精英。2、產(chǎn)業(yè)背景決定的優(yōu)勢(shì)目前社會(huì)的高速發(fā)展，要求我們?cè)谛W(xué)生畢業(yè)之后能盡早的適應(yīng)社會(huì)和融入社會(huì)。那如何能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)呢?這就需要學(xué)生們充分利用在校的時(shí)間，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，磨練自己、打造自己。尋找自己發(fā)展的空間，創(chuàng)造自己美好的前景。隨著學(xué)院新校區(qū)硬件設(shè)施的逐步完善，特別是在實(shí)訓(xùn)樓常規(guī)運(yùn)行中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生完全可以把實(shí)訓(xùn)樓的衛(wèi)生清潔作為創(chuàng)業(yè)的試金石，作為學(xué)生體驗(yàn)勞動(dòng)和創(chuàng)業(yè)快樂的機(jī)會(huì)。考慮到學(xué)校在物業(yè)管理方面的需求，我們特在資環(huán)系成立學(xué)生物業(yè)管理公司，并合理組織和安排一些具有吃苦精神和創(chuàng)業(yè)熱情的學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)樓衛(wèi)生清潔工作或負(fù)責(zé)某一具體的工作。3、策劃思路“高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高效率”高標(biāo)準(zhǔn)——福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院江南校區(qū)實(shí)訓(xùn)樓是目前在校學(xué)生主要的上課場(chǎng)所，日常的衛(wèi)生保潔是非常重要的。學(xué)校每天面臨著衛(wèi)生清潔是否到位和即時(shí)的問題，因此，實(shí)訓(xùn)樓教室的衛(wèi)生一定要具有高標(biāo)準(zhǔn)水平。高要求——學(xué)生創(chuàng)業(yè)的目的是體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的過程。如何組織同學(xué)參與到公司的正常運(yùn)作、如何滿足學(xué)校對(duì)實(shí)訓(xùn)樓的高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生要求等一些列問題。這就要求公司的運(yùn)行一定要有很高的要求，必須制定高要求的規(guī)章制度，以適應(yīng)和滿足公司生存和發(fā)展的需要。高效率——學(xué)生在校是以求學(xué)為主。在社會(huì)需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)人才、學(xué)校提倡自我創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下，如何在課余時(shí)間完成固定或臨時(shí)分配的工作任務(wù)?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效率的完成任務(wù)。二、經(jīng)營管理1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)學(xué)院相關(guān)規(guī)定及團(tuán)隊(duì)制度，制訂團(tuán)隊(duì)管理制度大綱。一、團(tuán)隊(duì)全體隊(duì)員必須遵守團(tuán)隊(duì)章程，遵守團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。二、團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損團(tuán)隊(duì)利益、形象、聲譽(yù)或破壞團(tuán)隊(duì)發(fā)展的事情。三、團(tuán)隊(duì)通過發(fā)揮全體隊(duì)員的積極性、創(chuàng)造性和提高全體隊(duì)員的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大團(tuán)隊(duì)實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。四、團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)積極參與團(tuán)隊(duì)的決策和管理，鼓勵(lì)隊(duì)員發(fā)揮才智，提出合理化建議。五、團(tuán)隊(duì)實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為成員提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高隊(duì)員各方面待遇;團(tuán)隊(duì)為成員提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);團(tuán)隊(duì)推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。六、團(tuán)隊(duì)提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)隊(duì)員團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。七、隊(duì)員必須維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，對(duì)任何違反團(tuán)隊(duì)章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。2、隊(duì)員守則一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。二、服從領(lǐng)導(dǎo)，