國(guó)內(nèi)外大學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展及其啟示

國(guó)內(nèi)外大學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展及其啟示顧建新2011.12.15南工院大學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)我們工作的啟示大學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展策略１、信息環(huán)境的變化校園內(nèi)部：由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)大學(xué)的辦學(xué)模式帶來(lái)了深刻的影響，大學(xué)正在將教學(xué)功能從單純培養(yǎng)人才的模式擴(kuò)大到進(jìn)行科學(xué)研究、創(chuàng)新技術(shù)方面

在20世紀(jì)90年代之前，社會(huì)主要強(qiáng)調(diào)的是大學(xué)在人才的培養(yǎng)和輸送上作出貢獻(xiàn)在21世紀(jì)的今天，則要求大學(xué)在新知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、擴(kuò)散和應(yīng)用上作出貢獻(xiàn)。

校園內(nèi)部：人才培養(yǎng)：教學(xué)改革，開(kāi)展自主研學(xué)、合作學(xué)習(xí)，探究式教學(xué)科學(xué)研究：支持高水平、多學(xué)科的科學(xué)研究，并具備輔助研究能力文化傳承創(chuàng)新：保存優(yōu)秀文化社會(huì)服務(wù)：資源共享，服務(wù)社會(huì)知識(shí)傳播知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)存儲(chǔ)服務(wù)社會(huì)化

學(xué)校目標(biāo)圖書(shū)館功能外部環(huán)境：

圖書(shū)館正處在教育、研究、出版和信息技術(shù)不斷進(jìn)步的交叉點(diǎn)上，開(kāi)放獲取應(yīng)運(yùn)而生，相對(duì)于數(shù)量越來(lái)越少的出版商，開(kāi)放獲取的理念迅速在學(xué)術(shù)界傳開(kāi)。從20世紀(jì)后期開(kāi)始，信息產(chǎn)業(yè)，特別是信息服務(wù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，以Google為代表的信息服務(wù)公司大量出現(xiàn)，改變了用戶(hù)的信息需求和信息行為。知識(shí)社會(huì)對(duì)人才有更高的需求，人們的求知欲望更強(qiáng)盛。社會(huì)環(huán)境的變化

學(xué)校的經(jīng)費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，書(shū)刊資料及電子資源的價(jià)格上漲，學(xué)校愈加強(qiáng)調(diào)工作成效和責(zé)任，要進(jìn)行評(píng)估。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化技術(shù)環(huán)境的變化

網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和信息處理技術(shù)的突飛猛進(jìn)，向數(shù)字圖書(shū)館轉(zhuǎn)變。人們?cè)讷@取信息的過(guò)程中首選的途徑是通過(guò)搜索引擎，以Google為代表的信息服務(wù)公司正在逐漸侵入傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)領(lǐng)域，如讀秀學(xué)術(shù)搜索、百度知道等服務(wù)開(kāi)始與圖書(shū)館的參考咨詢(xún)形成競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。用戶(hù)需求的變化：越來(lái)越多的用戶(hù)尋求網(wǎng)絡(luò)信息作為其首要的、常常是唯一的選擇。他們?cè)诩抑?、學(xué)校、辦公室或圖書(shū)館里可以很方便地做到這一點(diǎn)。他們的主要檢索工具目前很可能是Google等用戶(hù)越來(lái)越期望網(wǎng)上無(wú)所不有，期刊文章和專(zhuān)著仍然是用戶(hù)最重要的信息源，最好是免費(fèi)的用戶(hù)希望獲取的資源是無(wú)縫集成，更方便地獲取信息內(nèi)容，認(rèn)為即查即得是理所應(yīng)當(dāng)?shù)脑诼?lián)機(jī)環(huán)境下對(duì)多媒體(音樂(lè)、視頻、圖象)的利用最多；希望信息環(huán)境充滿(mǎn)樂(lè)趣，使用起來(lái)充滿(mǎn)想象力圖書(shū)館員平易近人，富有人情圖書(shū)館：三日不見(jiàn)刮目相看Changeisthenewimperativeforusall

變化是我們大家都必須接受的現(xiàn)實(shí)Thepaceofchangeisquickeningandbecomingunpredictable

變化的步伐正在加快并且變得難以預(yù)料Journalsarealmostallelectronic.Willbooksbefarbehind?Theonlyaspectofbookpublishingthatisgrowingisebooks!

期刊幾乎完全電子化了，書(shū)籍還會(huì)遠(yuǎn)嗎？唯一增長(zhǎng)的圖書(shū)出版是電子書(shū)！Librarianstendtowanttochangegraduallyandwithincreasestoresourcestiedtothosechanges

伴隨著資源的巨增，圖書(shū)館員卻還傾向于漸變匹茨堡大學(xué)Miller館長(zhǎng)在武漢大學(xué)的演講，2011-11-14OurChallenge我們的挑戰(zhàn)Librarieswillnotbethesamein5–10years5-10年之內(nèi)圖書(shū)館將不再一樣Wemustbegintodrasticallychangeourservicesnowtomeetthechangingneedsofourusers

我們必須現(xiàn)在就開(kāi)始徹底改變我們的服務(wù)來(lái)應(yīng)對(duì)用戶(hù)的需要Ifwedonotchange,wewillfaceirrelevancy

如果我們不改變，我們就會(huì)被邊緣化Wemustforgepartnershipswithothergroupsonourcampusesandbeyond

我們必須跟校內(nèi)和校外的機(jī)構(gòu)結(jié)成伙伴Wemustbemoreproactiveindevelopinginformationtools

我們必須更主動(dòng)地開(kāi)發(fā)信息工具Wemustlearnfromeachotheraswefacethedigitalage

我們必須互相學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)著數(shù)字時(shí)代匹茨堡大學(xué)Miller館長(zhǎng)在武漢大學(xué)的演講，2011-11-14《圖書(shū)館合作與信息資源共享：武漢宣言》

在數(shù)字時(shí)代，讀者來(lái)圖書(shū)館將不再僅是為了查找本館館藏。

在數(shù)字時(shí)代，單一圖書(shū)館僅利用本館館藏將不再能滿(mǎn)足讀者信息需求。

在數(shù)字時(shí)代，單一圖書(shū)館獨(dú)立建設(shè)館藏的方式已經(jīng)不再適用。

在數(shù)字時(shí)代，圖書(shū)館合作是國(guó)際趨勢(shì)。

在數(shù)字時(shí)代，信息資源共享是時(shí)代的要求。圖書(shū)館代表的是公共利益，信息資源共享的目的是使社會(huì)公眾獲益。信息資源共享是圖書(shū)館為解決信息數(shù)量的急劇增長(zhǎng)以及用戶(hù)對(duì)信息資源的無(wú)限需求與圖書(shū)館對(duì)信息載體有限的收集和處理能力之間的矛盾，而做出的理性選擇。數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館合作更加必要

在數(shù)字時(shí)代，大學(xué)圖書(shū)館的合作比以往任何時(shí)候都更為必要。大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)該在信息資源共享中發(fā)揮更為重要的作用。

我們高度評(píng)價(jià)教育部和圖書(shū)館界同仁為實(shí)現(xiàn)信息資源共享這一目標(biāo)所進(jìn)行的卓有成效的工作。“中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）”等建設(shè)項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)信息資源共享的成功范例?！秷D書(shū)館合作與信息資源共享：武漢宣言》3、圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)：“以用戶(hù)為中心”作為圖書(shū)館的基本理念不斷拓展圖書(shū)館的社會(huì)功能將復(fù)合圖書(shū)館作為圖書(shū)館的基本型態(tài)重視制訂數(shù)字圖書(shū)館戰(zhàn)略圖書(shū)館2.0與web3.0將成為大勢(shì)所趨泛在圖書(shū)館將成為發(fā)展的重點(diǎn)圖書(shū)館的聯(lián)合與合作將成為一種常態(tài)圖書(shū)館以知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力將成為新的目標(biāo)《圖書(shū)館發(fā)展趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊2010年第1-4期2010年學(xué)術(shù)圖書(shū)館十大趨勢(shì)：學(xué)術(shù)圖書(shū)館館藏增長(zhǎng)已由用戶(hù)驅(qū)動(dòng)，并將增添新的資源類(lèi)型；持續(xù)的預(yù)算挑戰(zhàn)和圖書(shū)館的改進(jìn)；大教育變革要求館員具備多樣化的技能；統(tǒng)計(jì)和評(píng)估需求增加；特藏?cái)?shù)字化將推動(dòng)更廣泛的資源共享；移動(dòng)設(shè)備激增將驅(qū)動(dòng)新的服務(wù)；逐漸擴(kuò)大的合作將提升圖書(shū)館在機(jī)構(gòu)內(nèi)外的作用；圖書(shū)館將繼續(xù)引領(lǐng)學(xué)術(shù)交流和識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)；技術(shù)仍將改變服務(wù)并提升技能；當(dāng)物理空間被重新規(guī)劃而虛擬空間擴(kuò)大的時(shí)候，圖書(shū)館的定義可能會(huì)改寫(xiě)。

----美國(guó)大學(xué)與研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ACRL）發(fā)布美國(guó)加州州立大學(xué)富樂(lè)敦分校：信息共享空間第79屆國(guó)際圖聯(lián)大會(huì)（2013年8月19日）推出的國(guó)際圖聯(lián)趨勢(shì)報(bào)告《站立潮頭或被潮水吞沒(méi)？》1:新技術(shù)既擴(kuò)大又限制了人們對(duì)信息的獲取2:在線(xiàn)教育將普及并擾亂全球化學(xué)習(xí)

3:隱私的范圍和數(shù)據(jù)保護(hù)都將重新定義

4:社會(huì)的多重化聯(lián)系將聽(tīng)取新的聲音并授權(quán)新的群體5:新技術(shù)促進(jìn)全球信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型朱強(qiáng)館長(zhǎng)：圖書(shū)館處在全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻。著名文化學(xué)者余秋雨的報(bào)告：《生命因閱讀而寧?kù)o》圖書(shū)館要轉(zhuǎn)型：要想辦法，圖書(shū)館通過(guò)活動(dòng)獲得更多的尊嚴(yán)；圖書(shū)館的重要任務(wù)是選擇：關(guān)注閱讀；

為閱讀做減法，讀少，讀精

讀書(shū)使人安靜，心靈需要安頓服務(wù)的深化：關(guān)注經(jīng)典書(shū)目，關(guān)注章節(jié)、段落；強(qiáng)調(diào)特藏和文化傳承：如名人去世，圖書(shū)館建名人紀(jì)念室圖書(shū)館的氣場(chǎng)是無(wú)可替代的，圖書(shū)館是永恒的。中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)2013年會(huì)的主題：“書(shū)香中國(guó)——閱讀引領(lǐng)未來(lái)”大學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)我們工作的啟示大學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展策略

一切以用戶(hù)為中心，主動(dòng)適應(yīng)變化?。?/p>

我們以前就是為他人做嫁衣，現(xiàn)在常常退居機(jī)器背后，工作內(nèi)在的復(fù)雜性必須向用戶(hù)隱藏起來(lái)。對(duì)用戶(hù)而言，必須要能簡(jiǎn)單地發(fā)現(xiàn)、使用和理解我們的資源。任何復(fù)雜的系統(tǒng)，無(wú)論其內(nèi)容有多么好，都難以得到用戶(hù)的有效利用。圖書(shū)館是為用戶(hù)而創(chuàng)造的，而不是為圖書(shū)館自己而創(chuàng)造的。

大學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展策略技術(shù)救圖：更方便、更快捷、輕裝上陣

技術(shù)是高質(zhì)量、高水平信息服務(wù)的絕對(duì)支撐，傳統(tǒng)手工時(shí)代的咨詢(xún)服務(wù)根本無(wú)法在今天贏得用戶(hù)，還是來(lái)點(diǎn)實(shí)際的吧！人文救圖：更溫馨、更舒適、更人性化

終身教育的基地，豐富人民文化生活的主陣地之一。

１、制定戰(zhàn)略規(guī)劃哥倫比亞大學(xué)圖書(shū)館規(guī)劃：2010-2013

面對(duì)高等教育、信息技術(shù)和學(xué)術(shù)交流方面的根本變化，CUL/IS開(kāi)展一個(gè)廣泛的、充滿(mǎn)生氣的計(jì)劃來(lái)來(lái)履行他的使命：傳送高質(zhì)量的文獻(xiàn)和快速的服務(wù)，支持哥倫比亞大學(xué)及更廣泛社區(qū)的教學(xué)、科學(xué)研究。

CUL/IS通過(guò)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)致力于改革，包括信息政策、學(xué)術(shù)研究開(kāi)放獲取、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、教與學(xué)的技術(shù)創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的收集管理以及持續(xù)訪(fǎng)問(wèn)全球資源。該計(jì)劃尤為關(guān)注五個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：全球和特殊資源;

數(shù)字館藏;

有效的界面和改進(jìn)的訪(fǎng)問(wèn);

圖書(shū)館空間;

一種新型的研究型圖書(shū)館

悉尼大學(xué)圖書(shū)館：2005-2010年

圖書(shū)館結(jié)合學(xué)校的發(fā)展需求將圖書(shū)館使命定位為：通過(guò)提供信息服務(wù)成為學(xué)校教學(xué)科研過(guò)程中的積極合作者。通過(guò)多年的發(fā)展建設(shè)，已建立起“實(shí)體資源”、“電子資源”和“以館際互借及文獻(xiàn)傳遞服務(wù)為支撐的全球圖書(shū)館資源”三個(gè)層次的文獻(xiàn)資源保障體系。由主館Fisher圖書(shū)館和20個(gè)專(zhuān)業(yè)分館構(gòu)成的龐大的圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為全校師生以及社會(huì)各界提供高效、及時(shí)、便捷和多樣化的信息服務(wù)，以用戶(hù)為本，構(gòu)建大學(xué)圖書(shū)館信息資源保障及服務(wù)體系?？的螤柎髮W(xué)圖書(shū)館的規(guī)劃：

康奈爾大學(xué)圖書(shū)館不僅為康奈爾大學(xué)的師生提供服務(wù)，也為全世界的學(xué)術(shù)群體提供服務(wù)。該圖書(shū)館在未來(lái)十年的使命是：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)術(shù)信息基礎(chǔ)設(shè)施的協(xié)作開(kāi)發(fā)，從而增強(qiáng)和滿(mǎn)足在知識(shí)、創(chuàng)造力和批判性思想的保存、發(fā)現(xiàn)、傳播、以及應(yīng)用中不斷變化的需求。目標(biāo)1：提高對(duì)所需學(xué)術(shù)資源的訪(fǎng)問(wèn)獲取速度。目標(biāo)2：提供一流的設(shè)施和服務(wù)，以支持研究、教學(xué)、學(xué)習(xí)及跨學(xué)科的學(xué)術(shù)交流。目標(biāo)3：確保對(duì)大學(xué)知識(shí)資產(chǎn)的管理。目標(biāo)4：促進(jìn)科研、學(xué)習(xí)和教學(xué)。目標(biāo)5：在用戶(hù)需求需要被滿(mǎn)足時(shí)，成為用戶(hù)所考慮的選擇之一。目標(biāo)6：實(shí)現(xiàn)為支持計(jì)劃加強(qiáng)、學(xué)生工作崗位、圖書(shū)館館藏及重大員工捐贈(zèng)由圖書(shū)館進(jìn)行的各種活動(dòng)的目標(biāo)。加州州立大學(xué)富樂(lè)敦分校圖書(shū)館：

圖書(shū)館將堅(jiān)持大學(xué)的承諾，通過(guò)支持和加強(qiáng)加州州立大學(xué)富樂(lè)敦分校的教學(xué)、學(xué)習(xí)和研究活動(dòng)促進(jìn)卓越學(xué)習(xí)。圖書(shū)館將成為一個(gè)信息樞紐和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò),旨在傳播知識(shí)和信息。圖書(shū)館將管理其資源和活動(dòng)，完成在大學(xué)的使命、目標(biāo)和策略明確表達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)。這是一所教學(xué)型大學(xué)，其使命主要是傳播知識(shí)，促進(jìn)學(xué)習(xí)臺(tái)灣大學(xué)圖書(shū)館愿景：

結(jié)合館藏特色與資訊科技，打造一流的現(xiàn)代圖書(shū)館，提供最佳的教學(xué)研究服務(wù)；

持續(xù)臺(tái)灣大學(xué)圖書(shū)館龍頭地位，領(lǐng)導(dǎo)圖書(shū)館界自動(dòng)/數(shù)位化與館際合作，提升臺(tái)灣整體教研品質(zhì)。臺(tái)灣大學(xué)圖書(shū)館目標(biāo)：

未來(lái)希望成為華人世界一流的綜合型大學(xué)圖書(shū)館；

在特定學(xué)術(shù)領(lǐng)域（東亞文明研究、納米科技研究、資訊電子科技整合研究、基因體醫(yī)學(xué)）居亞洲領(lǐng)先地位；在臺(tái)灣研究方面希望能夠成為世界第一的圖書(shū)館。上海交通大學(xué)圖書(shū)館

滿(mǎn)足大學(xué)用戶(hù)的多樣性信息需求，支持教學(xué)和研究，推動(dòng)大學(xué)的知識(shí)創(chuàng)建、共享、保存及文化傳承。使命

提供優(yōu)質(zhì)的信息資源、便捷的服務(wù)，成為文獻(xiàn)信息中心、知識(shí)共享中心和文化活動(dòng)中心，建設(shè)與東南大學(xué)地位相適應(yīng)的，有特色的、現(xiàn)代化的研究型圖書(shū)館。愿景東南大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

東南大學(xué)圖書(shū)館的辦館理念:優(yōu)化信息資源，創(chuàng)新服務(wù)空間；嵌入課程教學(xué)，提高信息素養(yǎng)；深化信息服務(wù)，融入學(xué)科建設(shè)；促進(jìn)交流共享，共建知識(shí)殿堂。2、服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)是圖書(shū)館的安身立命之本，是圖書(shū)館一切工作的靈魂，拓寬服務(wù)范圍，深化服務(wù)內(nèi)容。嵌入教與學(xué)，為人才培養(yǎng)服務(wù)學(xué)科化、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化--學(xué)科館員制度為科研人員、管理人員、決策者服務(wù)

斯坦福大學(xué)圖書(shū)館600位館員，有46位學(xué)術(shù)性的專(zhuān)家，大多數(shù)有博士學(xué)位36“一體兩翼，集成創(chuàng)新”

一體：圖書(shū)館的所有資源（信息、人力、技術(shù)等）以人為本，真誠(chéng)服務(wù)讀者，全力依靠館員

兩翼：履行教育職能，服務(wù)于教學(xué)和人才培養(yǎng)，

----------閱讀推廣，書(shū)香校園

履行信息服務(wù)職能，服務(wù)于科學(xué)研究

----------學(xué)科服務(wù)等服務(wù)深化集成創(chuàng)新：吸收、借鑒國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先大學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、整合信息資源、創(chuàng)新服務(wù)模式、管理機(jī)制和組織文化，提升服務(wù)水平和文化品位，形成東南大學(xué)特色。

東南大學(xué)圖書(shū)館近年的總體發(fā)展思路38自助文印服務(wù)自助借還設(shè)備24小時(shí)自助智能還書(shū)觸摸屏讀報(bào)機(jī)電動(dòng)智能密集書(shū)庫(kù)便捷的自助電話(huà)咨詢(xún)檢索終端多媒體公共信息發(fā)布系統(tǒng)（電視、LED屏）全館無(wú)限網(wǎng)絡(luò)覆蓋，……3、自助服務(wù)

清華大學(xué)文科新館引進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)備4、特色資源5、管理創(chuàng)新—業(yè)務(wù)外包編目外包采訪(fǎng)按類(lèi)打包外包書(shū)庫(kù)、閱覽室管理外包管理外包數(shù)字化加工外包系統(tǒng)維護(hù)、主頁(yè)建設(shè)外包重組圖書(shū)館的業(yè)務(wù)、服務(wù)、人員，增加人員做電子資源的服務(wù)事實(shí)上，從1990年到1998年，美國(guó)高校圖書(shū)館從業(yè)人員結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大改變編目人員減少了63%

專(zhuān)業(yè)人員增加了72%從事IT的人員僅次于讀者服務(wù)和參考咨詢(xún)部門(mén)，且分布在從讀者服務(wù)到館藏管理的前沿5、管理創(chuàng)新—調(diào)整人員結(jié)構(gòu)東南大學(xué)圖書(shū)館2004-2012年圖書(shū)外借量統(tǒng)計(jì)東南大學(xué)圖書(shū)館館員隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)6、技術(shù)革新美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館2008-2013財(cái)政年度戰(zhàn)略規(guī)劃在用戶(hù)服務(wù)方面確定的總體思路是，改進(jìn)館內(nèi)和館外用戶(hù)無(wú)縫發(fā)現(xiàn)和利用圖書(shū)館資源的經(jīng)歷。其三大目標(biāo)：1）以最小的努力，改進(jìn)用戶(hù)獲取需要時(shí)所需信息的能力2）改進(jìn)圖書(shū)館資源的利用，保持學(xué)術(shù)、教育和公共政策過(guò)程中的信息暢通3）加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館數(shù)字資源的利用，促進(jìn)知識(shí)的傳播和全世界更好的認(rèn)知

例：利用搜索引擎：GoogleScholar與本館資源的鏈接Educating教育

Leisure

休閑

文化、生活和學(xué)習(xí)的中心Learning學(xué)習(xí)

Growing成長(zhǎng)以人為本7、空間再造來(lái)自：臺(tái)灣大學(xué)林光美副館長(zhǎng)ppt哥倫比亞大學(xué)Butler圖書(shū)館哥倫比亞大學(xué)科學(xué)圖書(shū)館南加州大學(xué)伊利諾伊大學(xué)香檳分校MassstoragecenteratUIUCMassstoragecenter,2009Mainbuilding,2007芝加哥大學(xué)圖書(shū)館高密度存儲(chǔ)圖書(shū)館：可藏書(shū)800萬(wàn)冊(cè)，目前藏書(shū)350萬(wàn)冊(cè)，有陽(yáng)光閱覽大廳?？傇靸r(jià)8000多萬(wàn)美元，其中建筑6500萬(wàn)，設(shè)備1800萬(wàn)。普林斯頓大學(xué)8、加強(qiáng)館員建設(shè)，重視組織文化

館員屬專(zhuān)業(yè)技術(shù)系列，技術(shù)性增強(qiáng)，素質(zhì)要求提高人員分類(lèi)：專(zhuān)業(yè)館員、輔助館員、學(xué)生館員職業(yè)準(zhǔn)入制度

隊(duì)伍建設(shè)強(qiáng)調(diào)人力資源開(kāi)發(fā)在職教育和培訓(xùn)的要求迫切，圖書(shū)館員也需要人文關(guān)懷、全面發(fā)展建設(shè)優(yōu)良的組織文化——尊重知識(shí)，崇尚創(chuàng)新；敬業(yè)愛(ài)崗、心態(tài)陽(yáng)光9、進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)不僅局限于宣傳圖書(shū)館提供什么設(shè)施和服務(wù),也是一個(gè)讓讀者了解圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)目標(biāo)和戰(zhàn)略行動(dòng)的過(guò)程。學(xué)術(shù)圖書(shū)館越來(lái)越認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)的概念和技巧能夠幫助它們實(shí)現(xiàn)自己的組織目標(biāo)。市場(chǎng)研究可以使圖書(shū)館更好的理解教師，學(xué)生，以及校園管理人員和校外用戶(hù)的觀點(diǎn)和想法。通過(guò)掌握這些信息，圖書(shū)館可以知道哪些信息和服務(wù)是最為重要的，以及如何更為有效的提供這些服務(wù)。這樣，圖書(shū)館就能夠在獲得認(rèn)知和支持方面更成功，用戶(hù)也能夠更好的享用圖書(shū)館的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)他們的學(xué)術(shù)和研究目標(biāo)。首部曲：新生入門(mén)書(shū)院小班實(shí)體課程來(lái)自林光美副館長(zhǎng)ppt2008年以“It’sYourLibrary”

為主軸2009年以“戀上圖書(shū)館的每一天”為主軸2010年以

“圖書(shū)館喜歡你”為主軸讓讀者成為主角(user-centered)10、館際合作和資源共享學(xué)校每周服務(wù)（小時(shí)）參考咨詢(xún)量總流通量館際互借（借出）館際互借（借進(jìn)）PRINCETON22,076389,71347,44135,857COLUMBIA171,600882,70846,13455,437MIT26,972334,33618,08620,096CALIFORNIA,BERKELEY77,126866,06337,36226,202CALIFORNIA,SANDIEGO100,623661,74631,54527,976CALIFORNIA,IRVINE62,610343,27226,28128,187CSU,Fullerton68000*238,827*15,18941,874Median61,258423,65735,42428,258美國(guó)長(zhǎng)春藤盟校館際互借服務(wù)系統(tǒng)BorrowDirectBorrowDirect是美國(guó)哥倫比亞大學(xué)、耶魯大學(xué)和賓夕法尼亞大學(xué)于1999年底開(kāi)始了對(duì)傳統(tǒng)館際互借借閱方式進(jìn)行改革的試驗(yàn)性操作項(xiàng)目。2002年美國(guó)7所長(zhǎng)春藤盟校全部采用了BorrowDirect開(kāi)展圖書(shū)的館際互借服務(wù)。BorrowDirect所提供的圖書(shū)館際互借方式允許讀者不經(jīng)過(guò)某個(gè)圖書(shū)館的館際互借部門(mén)，直接向BorrowDirect的其他合作館發(fā)出圖書(shū)的求借，由專(zhuān)業(yè)速遞公司遞送圖書(shū)。整個(gè)過(guò)程無(wú)需館員干預(yù)，服務(wù)周期縮短，用戶(hù)在