2023施工員年終總結(jié)發(fā)言稿

第105頁(yè)共105頁(yè)2023施工員年終總結(jié)發(fā)言稿2023施工員年終總結(jié)發(fā)言稿?！臼┕T年終總結(jié)發(fā)言稿(一)】光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼之間我來(lái)到***已經(jīng)快一年了，回憶過(guò)去一年的酸甜苦辣，我很慶幸自己能被***所接納，在公司同事的熱心幫助下，我逐漸適應(yīng)了預(yù)應(yīng)力施工的工作，并由剛進(jìn)公司時(shí)的青澀無(wú)知逐漸走向成熟。回首過(guò)往，比照今夕，我發(fā)現(xiàn)自己在各個(gè)方面有了相當(dāng)?shù)倪M(jìn)步：首先是自己的人際交往才能有了顯著進(jìn)步，因?yàn)樵谑┕がF(xiàn)場(chǎng)需要同各個(gè)方面的人打交道，協(xié)調(diào)各方利益，再像以前一樣沉默寡言顯然是不行的，外在的環(huán)境迫使自己必須學(xué)會(huì)主動(dòng)同別人溝通，進(jìn)步自己人際交往才能。其次就是對(duì)預(yù)應(yīng)力施工的特點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)有了更全面的理解，只是看書(shū)本而不到現(xiàn)場(chǎng)去終究只是紙上談兵、霧里看花，只能看到外表的問(wèn)題，唯有到現(xiàn)場(chǎng)去，理論聯(lián)絡(luò)理論，才能真正理解預(yù)應(yīng)力施工，才能面對(duì)施工單位、監(jiān)理單位及甲方代表的詢問(wèn)侃侃而談，不讓對(duì)方小瞧。再次是在工作的過(guò)程中也學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)了一些其他的業(yè)務(wù)知識(shí)，如對(duì)合同、協(xié)議有了粗淺的認(rèn)識(shí)，對(duì)施工單位的一些施工任務(wù)、方案、特點(diǎn)也有了大體上的認(rèn)識(shí)。最后，由一個(gè)馬虎大意的人逐漸變得考慮更加細(xì)密全面，因?yàn)槭┕きh(huán)境各種各樣，施工單位人員也性格不一，唯有在最開(kāi)始時(shí)考慮到可能出現(xiàn)的問(wèn)題，與施工單位提早協(xié)調(diào)好，才能防止后續(xù)的費(fèi)事。當(dāng)然，因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間尚短，工作經(jīng)歷缺乏，一些根深蒂固的缺點(diǎn)還未能抑制，例如與施工單位主管級(jí)人物溝通較少;因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)歷缺乏，對(duì)一些新出現(xiàn)的問(wèn)題事先未能考慮到，事后不知道高效、有效的解決措施;還有就是與工人溝通不到位，偶爾因工期和質(zhì)量問(wèn)題同他們產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)等等。總體而言，我在***一年所學(xué)到的東西比大學(xué)四年學(xué)到的還要多，我希望能在接下來(lái)的時(shí)間里再接再礪，抑制缺點(diǎn)，再上一層樓?！臼┕T年終總結(jié)發(fā)言稿(二)】202_年飛逝而過(guò)，在這3年之中我們經(jīng)歷了房地產(chǎn)的興衰起落。2023年我們以新穎的建筑風(fēng)格和節(jié)能形式以及一切為客戶著想的思路贏得了廣闊客戶的信任，當(dāng)年銷(xiāo)售創(chuàng)歷年新高。在2023年我們延續(xù)了2023年的輝煌，在總結(jié)2023的成功與缺乏后，我們主抓質(zhì)量、進(jìn)度，使小高層當(dāng)年開(kāi)工，向世人展現(xiàn)了民建速度。202_年受全國(guó)房地產(chǎn)寒潮影響，我們及時(shí)改進(jìn)了建立思路和理念,以住戶的根本利益為出發(fā)點(diǎn),改進(jìn)了戶型配套方案，進(jìn)步了居住檔次，增加了綠化面積。為住戶創(chuàng)造了一個(gè)更美麗的生活、休閑環(huán)境，用實(shí)用性和環(huán)境吸引住戶，用品味和檔次提升小區(qū)文化。202_年我參與建立了民族陽(yáng)光驕子C、D區(qū)三期工程，在開(kāi)工前期負(fù)責(zé)C、D區(qū)二期維修工程，對(duì)C、D區(qū)二期內(nèi)墻板裂縫、屋面漏水、外墻磚脫落、室內(nèi)填充墻裂縫等問(wèn)題進(jìn)展維修。現(xiàn)C、D區(qū)二期多層內(nèi)墻板空房裂縫已全部維修完畢，C、D區(qū)二期高層空房室內(nèi)填充墻裂縫已全部維修完畢。C、D區(qū)三期開(kāi)工初期負(fù)責(zé)各工程部甲供鋼筋的協(xié)調(diào)供應(yīng)、數(shù)量統(tǒng)計(jì)及鋼筋質(zhì)量的抽樣檢查等工作。C、D區(qū)施工用電的管理及電費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作?，F(xiàn)甲供鋼筋及電費(fèi)收取工作以全部完成。三月初期參與了C、D區(qū)三期各樓的規(guī)劃放線，C區(qū)主上水及下水施工放線、工程量測(cè)量等工作。三月中期負(fù)責(zé)對(duì)D區(qū)二期車(chē)庫(kù)上綠化小品施工進(jìn)展工程驗(yàn)線及工程量測(cè)量等工作。四月初期負(fù)責(zé)幼兒園室外硬化、給排水及門(mén)房施工的工程驗(yàn)線及工程量測(cè)量等工作。四月底幼兒園工程完成交付幼兒園使用。C、D區(qū)三期開(kāi)工后主要負(fù)責(zé)C區(qū)各樓的質(zhì)量、平安文明施工、進(jìn)度及其他相關(guān)問(wèn)題。各樓無(wú)重大平安事故及工程質(zhì)量問(wèn)題。9月我公司開(kāi)展人盯人戰(zhàn)術(shù)，我負(fù)責(zé)C、D區(qū)二期維修及C17、18、19、20#樓工程質(zhì)量、平安文明施工的監(jiān)視檢查工作。C17、C18、C19#樓在停工前均完成主體及室內(nèi)填充墻砌筑，C20#樓外裝飾完成，屋面工程完成。工程后期我參與了附屬工程的放線、工程量測(cè)量等工作，現(xiàn)上下水管道以全部埋設(shè)完畢，主路、支路砂夾石已全部鋪設(shè)完成。202_年是值得回憶的一年，這一年有得有失，在工作中我發(fā)現(xiàn)了自己的很多問(wèn)題與缺乏。在開(kāi)工初期，由于工作比較雜亂，沒(méi)有自己的工作方案，使得工作效率低下，一天下來(lái)忙繁繁忙，但沒(méi)有什么成果。在甲供鋼筋的統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，忽略了實(shí)際與計(jì)算的誤差，導(dǎo)致鋼筋用量不準(zhǔn)確，影響了工程進(jìn)度。在C、D區(qū)二期維修過(guò)程中，由于自己不夠負(fù)責(zé)，導(dǎo)致工程維修沒(méi)有做到住戶滿意，雖然事后再次進(jìn)展了維修并到達(dá)了住戶滿意的程度，但使得公司形象受損。在工程管理方面，沒(méi)有很好的做到三勤管理形式，使得在工程方面發(fā)生了一些質(zhì)量問(wèn)題。如：部分墻、柱、梁砼成型不好，有脹膜、漏筋等現(xiàn)象。在附屬工程建立中，由于沒(méi)有認(rèn)真研究圖紙及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)展整體考慮、并向上級(jí)匯報(bào)，導(dǎo)致C2#下水返工、C10#上水井返工。所謂有失必有得，總結(jié)一年的工作后，我認(rèn)識(shí)到工作方案的重要性，合理的安排工作可以大力的進(jìn)步工作效率，使工作更好的順利進(jìn)展。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)要從實(shí)際出發(fā)，以計(jì)算量為參考，經(jīng)多方討論確認(rèn)后，再進(jìn)展數(shù)據(jù)上報(bào)，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。做事要有責(zé)任心，發(fā)揚(yáng)三勤管理精神，多看、多問(wèn)、多查，只有這樣才可以更好的發(fā)現(xiàn)工程中的問(wèn)題并及時(shí)采取方法解決問(wèn)題。在今后的施工過(guò)程中不能一味的按照?qǐng)D紙進(jìn)展施工還要考慮到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，有什么問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，只有這樣才可以減少施工問(wèn)題及返工現(xiàn)象的發(fā)生。最后，不管做什么事都應(yīng)該有正確積極的態(tài)度，所謂態(tài)度決定一切。我在202_年的工作學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)了工程建立中還存在一些問(wèn)題，為了能在2023年獲得更好的成績(jī)，減少維修及返工問(wèn)題的發(fā)生，我建議：1、對(duì)一二期交工的房屋，室內(nèi)地?zé)岽驂簳r(shí)，不能只對(duì)地?zé)嵯到y(tǒng)進(jìn)展打壓測(cè)試，還應(yīng)對(duì)太陽(yáng)能系統(tǒng)進(jìn)展打壓測(cè)試。2、各樓空調(diào)板及太陽(yáng)能預(yù)留板必須做找坡排水，防止雨水倒流現(xiàn)象。施工員年終總結(jié)3、建議高層外墻裝飾不再使用外墻瓷磚。4、三期下水井做井內(nèi)防水砂漿抹灰處理。5、所有高層水表間移至樓梯間并做保溫處理，或在架空層安裝照明及采暖設(shè)備。6、以優(yōu)惠政策交換大型活動(dòng)，吸引客戶，實(shí)惠才是硬道理。2023年是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的一年，明年我們面臨著三期各樓的開(kāi)工及兩棟16層的建立，附屬工程的完善工作，還有一二期已交工程的維修維保工作。我們的任務(wù)是艱巨的，但同樣，在房地產(chǎn)被打壓的大環(huán)境的影響下，只要我們可以抓住開(kāi)春、五一、十一等一些銷(xiāo)售旺季，以品質(zhì)及環(huán)境為依托，秉著為住戶著想的思路，精心籌劃，我相信我們定會(huì)在2023里獲得可喜的成績(jī)。光陰飛逝,不知不覺(jué)中已工作一年.自從來(lái)到中南控股集團(tuán)南通建筑總承包工作以來(lái)至今,本人一直在工程部擔(dān)任施工員,能將工程部布置的任務(wù)獨(dú)立、有條不紊的完成,因此與工程部上下管理人員相處融洽深獲信任.回憶在這些年的施工員工作當(dāng)中既繁忙著也收獲著,下面我就把這幾年年度的工作做簡(jiǎn)要的總結(jié)：一、工程質(zhì)量管理作為工程技術(shù)人員,不但要用到大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí),還需一定的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)歷和必要的業(yè)務(wù)才能來(lái)支配和協(xié)調(diào)班組.這幾年施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理工作使我受益匪淺.做好事前控制工作,預(yù)防及消除施工隱患存在.在工程開(kāi)工前,全面熟悉施工圖紙,參加設(shè)計(jì)院的圖紙會(huì)審活動(dòng),結(jié)合工程實(shí)際、國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求參與編制專(zhuān)項(xiàng)施工方案、質(zhì)量技術(shù)交底卡,嚴(yán)肅、認(rèn)真的指導(dǎo)班組工人作業(yè).做好事中監(jiān)視工作,發(fā)現(xiàn)及糾正施工中存在的問(wèn)題,對(duì)工程質(zhì)量作全面的檢查,對(duì)施工中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出、糾正.對(duì)特殊工序的施工工藝的施工進(jìn)展全過(guò)程跟蹤檢查,確保每道工序合格.配合工程部土建技術(shù)人員巡查解決混凝土澆注過(guò)程中出現(xiàn)的各種情況,及時(shí)加以整改,確保每個(gè)環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量達(dá)標(biāo).通過(guò)本人的盡心盡職檢查及嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),每個(gè)施工環(huán)節(jié)都受到公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),還帶著兄弟分公司前來(lái)學(xué)習(xí).本人對(duì)出現(xiàn)的施工問(wèn)題在事后進(jìn)展總結(jié)分析^p,以便于工作的持續(xù)改進(jìn).每天施工完畢后對(duì)施工過(guò)程找出往后容易出現(xiàn)的問(wèn)題及施工過(guò)程中可取之處,寫(xiě)入施工日記;參加每周的監(jiān)理例會(huì)、工程部例會(huì)和每月的業(yè)主協(xié)調(diào)會(huì),對(duì)如何工作才能確保獲得本質(zhì)性成果進(jìn)展總結(jié),不斷地進(jìn)步個(gè)人的業(yè)務(wù)程度;按時(shí)向公司提交周報(bào)、月報(bào),將現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題及須公司協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題認(rèn)真反映出來(lái),將公司的與工程部有機(jī)的聯(lián)絡(luò)在一起.通過(guò)自身的不斷學(xué)習(xí),本人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的各個(gè)環(huán)節(jié)有較清的思路.在濰坊宜必思酒店工程中,本人更是兢兢業(yè)業(yè)的工作,放棄個(gè)人的休息時(shí)間,盡職盡責(zé)的檢查管理,及時(shí)糾正施工中存在的問(wèn)題,在本工程中做出重要奉獻(xiàn),受到甲方監(jiān)理的認(rèn)可和好評(píng).二、工程開(kāi)工圖編制對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工內(nèi)容比較熟悉,幫助內(nèi)業(yè)組將產(chǎn)生的變更(包括圖紙會(huì)審問(wèn)題、設(shè)計(jì)變更通知、工程業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)單)的內(nèi)容整理進(jìn)入開(kāi)工圖.開(kāi)工圖能詳細(xì)反映出實(shí)際施工內(nèi)容具有可追溯性,為日后結(jié)算和開(kāi)工提供資料根據(jù).三、努力學(xué)習(xí),進(jìn)步自身修養(yǎng)隨著時(shí)間的推移,技術(shù)的不斷進(jìn)步,我感覺(jué)知識(shí)的匱乏將影響今后的工作效果,我利用業(yè)余時(shí)間,閱讀大量的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,討論學(xué)習(xí)新技術(shù)新創(chuàng)造,與此同時(shí),我?guī)?dòng)本公司員工一起學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),從根底根本知識(shí)開(kāi)始學(xué)習(xí),讓工長(zhǎng)和我一起學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)新標(biāo)準(zhǔn)新工藝,不斷進(jìn)步他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),使本公司的施工力量與技術(shù)力量一同開(kāi)展壯大.四、缺乏與改進(jìn)在新一年的工作中,本人也深深地體會(huì)到成功與缺乏的存在.為此,在將來(lái)的工程管理工作中,我將繼續(xù)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),虛心學(xué)習(xí),進(jìn)步業(yè)務(wù)及外交才能,掌握更深的知識(shí)及技術(shù),公司的人性化管理,注重員工技能的培養(yǎng),以及集體員工之間的互相關(guān)心,良好的企業(yè)氣氛.我相信,我一定會(huì)在公司大家庭的開(kāi)展中,成長(zhǎng)成為一名真真正正優(yōu)秀的工程師!【施工員年終總結(jié)發(fā)言稿(三)】光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間2023年在緊張繁忙中過(guò)去了?；厥着f年，這一年是緊張的一年也是充實(shí)的一年。展望新歲，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)，付出更大的努力，以更加發(fā)奮有為的精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作當(dāng)中去。在這段時(shí)間里我深化體會(huì)到一名施工員的職責(zé)所在，同時(shí)也在工作中認(rèn)識(shí)到自己的缺乏。如今我將這段時(shí)間的工作做以下總結(jié)。對(duì)于施工員，自己必須先對(duì)每天的工作內(nèi)容有掌握，對(duì)每天施工的技術(shù)要求和施工工藝純熟掌握，這樣在現(xiàn)場(chǎng)的管理和協(xié)調(diào)中才能更好的處理?，F(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)極其考驗(yàn)一個(gè)人才能的地方，不光是對(duì)技術(shù)的掌握更是表達(dá)在對(duì)整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理和協(xié)調(diào)，尤其是在很多工序穿插時(shí)候，更要處理好相關(guān)事宜來(lái)防止不必要的費(fèi)事。在這一年的工作中，我收獲很多，不僅僅是施工知識(shí)的掌握，同時(shí)對(duì)與各種層次人員的交流有了很大的進(jìn)步，這里包括與同事的相處，與分包的相處方式，甚至與監(jiān)理之間的交流，這一切的一切都讓我受益非淺。在施工技術(shù)方面，我曾經(jīng)有一次因?yàn)闆](méi)有對(duì)水準(zhǔn)儀進(jìn)展校準(zhǔn)，致使標(biāo)高出現(xiàn)誤差，幸好有質(zhì)檢員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正。這件事給了我很大的觸動(dòng)，作為一名合格的施工員，必須對(duì)技術(shù)敏感，工作要細(xì)心，在工作過(guò)程中有成績(jī)也有失誤，對(duì)于自己獲得成績(jī)將繼續(xù)保持發(fā)揚(yáng)，對(duì)自己工作中存在的失誤，將認(rèn)真的總結(jié)，深化的反省，盡可能減少工作中錯(cuò)誤。勤勤懇懇、任勞任怨、積極主動(dòng)地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在做好本職工作的根底上，不斷學(xué)習(xí)鉆研，努力進(jìn)步自己的技術(shù)。建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)視，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，而這些工作都在現(xiàn)場(chǎng)比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)展，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理才能得到鍛煉和進(jìn)步。以上為我參加工作以來(lái)的一些心得和體會(huì)，由于程度有限，不免有些遺漏與缺乏之處，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中逐漸給自己定好位，為以后的工作做出更好的規(guī)劃與總結(jié)。選擇了建筑，選擇了巨業(yè)，我相信這是我可以為之奮斗終身的事業(yè)。最后，我預(yù)祝領(lǐng)導(dǎo)和同事新年快樂(lè)，身體安康，萬(wàn)事如意。工程部總結(jié)人：2023年元月20日【施工員年終總結(jié)發(fā)言稿(四)】2023年已經(jīng)過(guò)去，在這一年中，經(jīng)歷了很多磨礪，也有很大的收獲，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)步，漸漸的提升自身素質(zhì)與才能。來(lái)到工程的這一年中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我都格外支持與關(guān)心，在此我向大家表示衷心的感謝，正是有你們的幫助才使我在工作中更加的得心應(yīng)手，順利的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。從年初至今，工程完成工作從根底筏板至主體十九層，主體完成鋼筋總量約3100T，混凝土量21000m，目前主體剩余七層，鋼筋總量約550T，混凝土量3500m。在此期間，我主要負(fù)責(zé)主體放線、模板安裝及混凝土澆筑質(zhì)量控制工作，并協(xié)助計(jì)算鋼筋工程量。所在的工程部作為現(xiàn)場(chǎng)的直接收理部門(mén)，每天堅(jiān)持去現(xiàn)場(chǎng)檢查，監(jiān)視鋼筋綁扎及模板的施工質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知整改。澆筑混凝土?xí)r，現(xiàn)場(chǎng)控制混凝土的振搗和標(biāo)高等質(zhì)量問(wèn)題，催促勞務(wù)隊(duì)施工進(jìn)度。在施工過(guò)程中掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)情況，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量三檢制。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量及其隱患問(wèn)題及時(shí)采取有效防范措施，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)工程部進(jìn)度方案，催促自己所負(fù)責(zé)班組施工周任務(wù)。落實(shí)工程技術(shù)質(zhì)量、平安保證措施及人員安排等問(wèn)題，牢牢樹(shù)立預(yù)防為主、事前控制的指導(dǎo)思想，對(duì)施工中重點(diǎn)工程、隱蔽工程進(jìn)展全方位進(jìn)展檢查、指導(dǎo)、確保質(zhì)量。嚴(yán)格按照公司的結(jié)算制度和設(shè)計(jì)圖紙對(duì)班組進(jìn)展結(jié)算，整個(gè)過(guò)程中每天堅(jiān)持施工日志的記錄。工程的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的生活、學(xué)習(xí)、工作都非常關(guān)注，使我感覺(jué)到就像家一樣，很溫馨。工作中我也在漸漸的積累知識(shí)經(jīng)歷，使自己在以后的管理中能更具有前瞻性、目的性。在今后的工作過(guò)程中，我將本著敬業(yè)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、拼搏的精神，堅(jiān)持公司的利益高于一切，爭(zhēng)取干一項(xiàng)工程，就能樹(shù)一座豐碑，努力發(fā)揚(yáng)公司的精神?！疽韵聻橘?zèng)送相關(guān)文檔】精選演講稿閱讀最新施工員年終總結(jié)發(fā)言稿光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼之間我來(lái)到***已經(jīng)快一年了，回憶過(guò)去一年的酸甜苦辣，我很慶幸自己能被***所接納，在公司同事的熱心幫助下，我逐漸適應(yīng)了預(yù)應(yīng)力施工的工作，并由剛進(jìn)公司時(shí)的青澀無(wú)知逐漸走向成熟?；厥走^(guò)往，比照今夕，我發(fā)現(xiàn)自己在各個(gè)方面有了相當(dāng)?shù)倪M(jìn)步：首先是自己的人際交往才能有了顯著進(jìn)步，因?yàn)樵谑┕がF(xiàn)場(chǎng)需要同各個(gè)方面的人打交道，協(xié)調(diào)各方利益，再像以前一樣沉默寡言顯然是不行的，外在的環(huán)境迫使自己必須學(xué)會(huì)主動(dòng)同別人溝通，進(jìn)步自己人際交往才能。其次就是對(duì)預(yù)應(yīng)力施工的特點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)有了更全面的理解，只是看書(shū)本而不到現(xiàn)場(chǎng)去終究只是紙上談兵、霧里看花，只能看到外表的問(wèn)題，唯有到現(xiàn)場(chǎng)去，理論聯(lián)絡(luò)理論，才能真正理解預(yù)應(yīng)力施工，才能面對(duì)施工單位、監(jiān)理單位及甲方代表的詢問(wèn)侃侃而談，不讓對(duì)方小瞧。再次是在工作的過(guò)程中也學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)了一些其他的業(yè)務(wù)知識(shí)，如對(duì)合同、協(xié)議有了粗淺的認(rèn)識(shí)，對(duì)施工單位的一些施工任務(wù)、方案、特點(diǎn)也有了大體上的認(rèn)識(shí)。最后，由一個(gè)馬虎大意的人逐漸變得考慮更加細(xì)密全面，因?yàn)槭┕きh(huán)境各種各樣，施工單位人員也性格不一，唯有在最開(kāi)始時(shí)考慮到可能出現(xiàn)的問(wèn)題，與施工單位提早協(xié)調(diào)好，才能防止后續(xù)的費(fèi)事。當(dāng)然，因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間尚短，工作經(jīng)歷缺乏，一些根深蒂固的缺點(diǎn)還未能抑制，例如與施工單位主管級(jí)人物溝通較少;因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)歷缺乏，對(duì)一些新出現(xiàn)的問(wèn)題事先未能考慮到，事后不知道高效、有效的解決措施;還有就是與工人溝通不到位，偶爾因工期和質(zhì)量問(wèn)題同他們產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)等等。總體而言，我在***一年所學(xué)到的東西比大學(xué)四年學(xué)到的還要多，我希望能在接下來(lái)的時(shí)間里再接再礪，抑制缺點(diǎn)，再上一層樓。2023領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)發(fā)言稿【領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)發(fā)言稿(一)】帶著昨日的汗水和成績(jī)，懷著對(duì)明天的希望與憧憬，我們滿懷激情的迎來(lái)了2023年，在這辭舊迎新的時(shí)刻，我僅代表建立管理效勞中心所有員工向關(guān)心與支持我中心開(kāi)展的領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)以及奮戰(zhàn)在各條戰(zhàn)線的兄弟姐妹致以誠(chéng)摯的感謝和美妙的祝愿!歲月不居，天道酬勤，在過(guò)去的一年里，我中心在新區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，秉承新區(qū)“想干、敢干、快干”精神，以讓新區(qū)“一年一個(gè)樣、三年大變樣”為己任，團(tuán)結(jié)一致，攻堅(jiān)克難。以創(chuàng)新工程管理機(jī)制，進(jìn)步執(zhí)行力;完善制度建立，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化管理;重視團(tuán)隊(duì)建立，打造職業(yè)建立鐵軍為理念，強(qiáng)化平安文明施工，積極落實(shí)工程質(zhì)量管理，抓緊推行工程信息化、工程檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理。202_年期間，到達(dá)了在建工程109項(xiàng)，已完工57項(xiàng)，共完成政府投資20.8億元;合同簽訂538份，總標(biāo)的額約21.37億元;工程付款審核720份，支付工程款約12億元;合計(jì)開(kāi)展前期工程118項(xiàng)的好成績(jī)。完成了坪山體育中心(大運(yùn)籃球館)建立、聚龍山保障性住房等九個(gè)亮點(diǎn)工程的建立。一元復(fù)始，氣象萬(wàn)千，新的成績(jī)催生新的起點(diǎn)，新的希望承載新的使命。2023年我中心將繼續(xù)借鑒202_年工作中獲得的有益經(jīng)歷，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，采取多項(xiàng)有力舉措，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、精細(xì)化管理，確保2023年工作目的順利完成。2023年，中心繼續(xù)推動(dòng)新區(qū)的重點(diǎn)工程建立，穩(wěn)扎穩(wěn)打，以工程建立為重點(diǎn)，以專(zhuān)業(yè)管理為抓手，以技術(shù)創(chuàng)新為打破口，以質(zhì)量建立為切入點(diǎn)，以隊(duì)伍建立為保證，實(shí)現(xiàn)工程投資、質(zhì)量、平安、進(jìn)度、團(tuán)隊(duì)建立五大目的，精心構(gòu)筑建筑業(yè)“法制、誠(chéng)信、安康、和諧”的開(kāi)展架構(gòu)，推開(kāi)工程建立管理程度再上新臺(tái)階，確保全年無(wú)一起質(zhì)量平安事故，以促和諧、保民生為根本，落實(shí)好民生工程建立，更高更好完成新區(qū)工程建立任務(wù)，為新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧開(kāi)展做出積極奉獻(xiàn)!東風(fēng)浩蕩滿眼春，萬(wàn)里征程催人急!新的一年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，希望與困難同在。面對(duì)前所未有的開(kāi)展良機(jī)和跨越振新的宏偉藍(lán)圖，我中心全體職工一定會(huì)團(tuán)結(jié)一心，務(wù)實(shí)重干，勇往直前，再鑄輝煌!【領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)發(fā)言稿(二)】尊敬的各位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、朋友大家晚上好!很榮幸今天代表洪武大酒店跟大家做一個(gè)年終分享大會(huì)!我們知道今年由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深化，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營(yíng)?是首要我們需解決的問(wèn)題。在今年年中，經(jīng)人介紹我參加了玖零互生的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，雖然一開(kāi)始我并不是抱著很大的希望來(lái)到這里，但經(jīng)過(guò)一番學(xué)習(xí)和理解之后，最后我決定把玖零銷(xiāo)售的理念貫徹到我酒店當(dāng)中，施行幾個(gè)月之后，酒店的業(yè)績(jī)雖不說(shuō)突飛猛進(jìn)，但也可以說(shuō)是大有改觀!在2023年上半年之前，由于我酒店的管理忽略和培訓(xùn)力度缺乏及人員頻繁流動(dòng)的客觀因素，導(dǎo)致酒店的效益可以說(shuō)是很不樂(lè)觀。后來(lái)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)了玖零銷(xiāo)售系統(tǒng)之后，酒店就像注入了新穎血液一般，即便說(shuō)是脫胎換骨也不過(guò)分!假設(shè)是酒店遇到一些難以解決的問(wèn)題，我都會(huì)向玖零企業(yè)咨詢，他們也都很有耐心的指引我們?cè)撊绾稳ソ鉀Q這一類(lèi)的問(wèn)題，可以說(shuō)這是我們酒店業(yè)績(jī)上升的關(guān)鍵!在這里就我們?cè)诠ぷ髦械姆椒ㄅc經(jīng)歷做個(gè)總結(jié)，希望能與在座的各位一同分享!也希望各位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、高管也可以指出我們酒店工作的缺乏，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使我們共同開(kāi)展，共同進(jìn)步!一.完善鼓勵(lì)分配制度，調(diào)發(fā)開(kāi)工的積極性。為了更好地完善任務(wù)，各個(gè)部門(mén)都制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益分配工資方案，按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分配到不同部門(mén)，核定各部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，相比去年而言，客房部上升了60%，餐飲部上升了19.8%，充分表達(dá)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原那么，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。二.抓好標(biāo)準(zhǔn)整理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，進(jìn)步綜合接待才能。1.健全管理機(jī)構(gòu)，由各個(gè)部門(mén)組成的質(zhì)量管理小組，充分發(fā)揮了作用，小組既分工又協(xié)作。由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，進(jìn)步了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)。2.另外，完善酒店的會(huì)議制度。每周的例會(huì)，每日檢討會(huì)，班前班后會(huì)，每月經(jīng)營(yíng)分析^p會(huì)，由于制度的完善，酒店會(huì)議制度的質(zhì)量也就有所進(jìn)步。3.酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問(wèn)題，各部門(mén)不得互相責(zé)怪，推搪，要敢于成認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的有點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年下半年大大減少了過(guò)去存在一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。4，進(jìn)步綜合接待才能，全面抓好效勞標(biāo)準(zhǔn)，出品質(zhì)量，使接待才能大大進(jìn)步，由于舒適環(huán)境，價(jià)格合理，味道可口，效勞一流，使顧客滿意而歸。三.根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)的需要，每月定期推出新菜。全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多回頭客，在大小會(huì)議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通，點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的珍貴意見(jiàn)，逢年假日，向關(guān)系戶打問(wèn)候，如贈(zèng)送月餅，賀卡，牽送掛歷!通過(guò)大家一致的努力，下半年的回頭客比以往明顯增多!四.自從參加了玖零銷(xiāo)售系統(tǒng)，我們酒店全體員工統(tǒng)一使用微信效勞平臺(tái)，充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力!在____上，我們共同討論問(wèn)題、對(duì)于工作的認(rèn)真態(tài)度進(jìn)展夸獎(jiǎng)或批評(píng)、共同分享大家每天日志，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步!當(dāng)然我們酒店還有許多需要完善的地方，比方出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜慢、廳面的效勞質(zhì)量還有待進(jìn)步、酒店的管理層面還需加強(qiáng)調(diào)整!我很感謝在玖零學(xué)到的一切，讓我學(xué)會(huì)管理酒店的方法，如何定制機(jī)制，如何管理酒店，經(jīng)營(yíng)酒店，真是受益良多!我會(huì)秉著玖零銷(xiāo)售系統(tǒng)理念，把我們的酒店做到更加完善，做的更加成功，謝謝!【領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)發(fā)言稿(三)】尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家下午好!又是一年一度的年終總結(jié)大會(huì)，我很榮幸可以代表我們行政部發(fā)言，在此，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事對(duì)我的信任，以及對(duì)行政部工作的支持和配合。過(guò)去的一年里，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。詳細(xì)工作匯報(bào)如下：1、做好公司日常行政接待及管理工作，完成辦公設(shè)施設(shè)備的申購(gòu)、維護(hù)及保養(yǎng)，日常辦公耗材費(fèi)用控制在合理的范圍內(nèi)，保證日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。2、做到員工人事檔案、合同檔案、印信管理等工作的明晰明確，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn);3、做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文、指令做到了及時(shí)處理，不拖拉;4、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人做好人事招聘及員工勞動(dòng)關(guān)系的完善;我入職一年以來(lái)，熟悉了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程，熟悉了行政部板塊的各項(xiàng)管理工作，對(duì)檔案及合同管理更加清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)分內(nèi)的工作內(nèi)容能很好地完成并主動(dòng)加以改進(jìn)!在新的一年里，按照部門(mén)方案，我將進(jìn)步對(duì)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性技術(shù)資料的分類(lèi)學(xué)習(xí)，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做到對(duì)檔案及合同管理標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化!行政部的工作繁瑣但是很重要，它是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)絡(luò)四面八方的樞紐，我們深知自己的責(zé)任和義務(wù)。在2023年，我們行政部將以更加積極的態(tài)度，嚴(yán)格按照公司制定的開(kāi)展規(guī)劃，做好行政各項(xiàng)板塊的管理，在做好每一項(xiàng)根底工作的同時(shí)，向更高更好的方向開(kāi)展!最后，我祝愿在座的所有領(lǐng)導(dǎo)、同事在新的一年里：身體安康，合家幸福!年終總結(jié)發(fā)言稿謝謝!【領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)發(fā)言稿(四)】各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!很快樂(lè)與大家相聚在這一年一度的年終大會(huì)，我在此向大家致以最真誠(chéng)的問(wèn)候，祝：大家元旦愉快!身體安康!萬(wàn)事如意!新年大發(fā)!回憶到公司以來(lái)的日子，風(fēng)風(fēng)雨雨與公司經(jīng)歷了短短幾月的路程，在這些日子里，不管老元帥還是新同事，我們共同領(lǐng)略了洋溢在這里的浩大喜樂(lè)，也共同披風(fēng)頂雪覆過(guò)那些隱藏在這里的憂患，與公司共榮開(kāi)展。首先，我從這幾個(gè)月對(duì)公司行政工作的細(xì)心觀察，只能粗略的給大家做一次不怎么詳盡的總結(jié)。假設(shè)總結(jié)得不好，還望大家見(jiàn)諒!行政部在最近幾個(gè)月結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部根底治理工作實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好的條件。一是建立了員工人事檔案、業(yè)績(jī)考評(píng)檔案、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)流程和培訓(xùn)檔案等，出臺(tái)了《員工手冊(cè)》、《新員工培訓(xùn)方案》、《各崗位人員職責(zé)》、《員工花名冊(cè)》、《消防平安緊急預(yù)案》等各種大小方案和制度，日常工作根本能落到實(shí)處，但在某些方面還是沒(méi)能做到為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。這幾個(gè)月以來(lái)收發(fā)文件20幾件，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時(shí)處理，從不拖拉;及時(shí)完成各類(lèi)報(bào)表及總結(jié);辦公用品領(lǐng)用與辦公用品采購(gòu)堅(jiān)持精打細(xì)算的原那么，辦公用品領(lǐng)用從節(jié)省出發(fā)，減少公司不必要的開(kāi)支;組織和協(xié)助組織召開(kāi)各種會(huì)議20多場(chǎng)，做到會(huì)前有準(zhǔn)備，會(huì)中有記錄，會(huì)后有總結(jié);組織全體員工戶外活動(dòng)1次，做到活動(dòng)前有方案，活動(dòng)后有總結(jié)。二是健全了人事資料，各類(lèi)報(bào)表及總結(jié)。三是完善了部門(mén)組織職能，入職、請(qǐng)假、離任、領(lǐng)料等一系列工作程序以及報(bào)表等工作。對(duì)南北方分公司返貨管理、對(duì)賬也進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn);對(duì)返貨監(jiān)視實(shí)行人人監(jiān)視，獎(jiǎng)懲清楚。當(dāng)然，之所以獲得這些好的成績(jī)，主要得益于孫總和劉總的有力領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我工作的支持。在此，我以無(wú)限的真誠(chéng)向大家說(shuō)聲：“謝謝!”謝謝大家對(duì)我工作的支持與鼓勵(lì)!在行政工作獲得一定成績(jī)的同時(shí)，行政工作還存在著諸多問(wèn)題：一是在公司原有的企業(yè)文化中，工作開(kāi)展得不是很順暢，工作開(kāi)展難度是時(shí)出不窮，甚至在某些時(shí)候沒(méi)法主動(dòng)性去開(kāi)展工作。二是深層次的企業(yè)文化尚未獲得顯著成效。三是各職能部門(mén)未執(zhí)行到位，不能發(fā)揮各部門(mén)職能作用，導(dǎo)致工作起來(lái)沒(méi)有層次感，沒(méi)有執(zhí)行力度，沒(méi)有工作效率。工作難開(kāi)展、問(wèn)題難解決、工作效率難進(jìn)步。針對(duì)行政工作的種種問(wèn)題，行政部門(mén)將在來(lái)年積極、主動(dòng)加強(qiáng)與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通，協(xié)調(diào)好組織工作，起到承上啟下的作用，解決“三難”問(wèn)題。把行政部職能工作發(fā)揮到更大、更強(qiáng)!最后祝公司在新的一年虎虎生財(cái)，萬(wàn)事大吉!謝謝大家!【領(lǐng)導(dǎo)年終總結(jié)發(fā)言稿(五)】各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!轉(zhuǎn)眼間，2023年又過(guò)去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步開(kāi)展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點(diǎn)、共同討論，愉快地開(kāi)展了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。我們?cè)鵀榱送瓿晒餐哪康模黄鹋^(guò)，就像展銷(xiāo)會(huì)期間，為了能讓公司獲得更優(yōu)越的成績(jī)，為了進(jìn)步公司的對(duì)外形象，我們?cè)黄鸺影?，?cái)務(wù)部加班結(jié)數(shù)，辦公室加班簽合同，而銷(xiāo)售部那么加班為客戶辦理定購(gòu)手續(xù)。與此同時(shí)，各位經(jīng)理也陪伴著我們，同大家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。當(dāng)我們?cè)诠ぷ魃嫌龅嚼щy時(shí)，總會(huì)團(tuán)結(jié)一致，群策群力，解決難題。而遇到急于處理的問(wèn)題時(shí)，其他同事都是不分彼此，主動(dòng)地幫助做一些復(fù)印、打印、抄寫(xiě)或裝釘?shù)攘λ芗暗墓ぷ?。在我們的辦事員出去辦事時(shí)，其他同事會(huì)幫他接聽(tīng)、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)一致、互相幫助的氣氛下完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。在這一年里，公司組織過(guò)燒烤、戶外生存挑戰(zhàn)野炊、男、女藍(lán)球聯(lián)誼賽等文娛活動(dòng)，公司還舉辦了英語(yǔ)培訓(xùn)班，激發(fā)了各位員工學(xué)習(xí)外語(yǔ)的興趣，為各位員進(jìn)步自身素質(zhì)創(chuàng)造了時(shí)機(jī)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩，同時(shí)增進(jìn)了各位員工之間的友誼。公司時(shí)時(shí)刻刻都關(guān)心著我們的生活，關(guān)心我們的安康，為我們安排了體檢，為我們統(tǒng)一購(gòu)置預(yù)防感冒的藥物，還安排食堂為我們煲涼茶等等，使大家覺(jué)得公司就象一個(gè)溫暖的大家庭。一切的一切，都是與公司決策層的英明領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的通力合作分不開(kāi)的，在此，謹(jǐn)代表全體員工感謝總經(jīng)理彭武及各位經(jīng)理，感謝公司。最后祝各位同事新年快樂(lè)，身體安康!2023物業(yè)年終總結(jié)發(fā)言稿【物業(yè)年終總結(jié)發(fā)言稿(一)】XX年對(duì)于天健物業(yè)前湖管理處來(lái)說(shuō)是可喜的一年，是成功的一年，更是開(kāi)展壯大的一年。一年來(lái)，我們順利的接收了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和根底實(shí)驗(yàn)樓，同時(shí)通過(guò)管理處全體員工的共同努力，進(jìn)一步進(jìn)步了公司的管理程度和效勞程度，創(chuàng)立了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員，同時(shí)形成了效勞門(mén)類(lèi)較齊全、合理并且可以互相配合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年來(lái)，我們以目的策略、內(nèi)部建立、外部協(xié)調(diào)、效勞宗旨、信息采集、來(lái)訪接待為中心展開(kāi)了一系列的工作。目的策略制定了以規(guī)模占領(lǐng)市場(chǎng)、以品牌穩(wěn)固市場(chǎng)的目的。天健物業(yè)前湖管理處進(jìn)駐昌大前湖已近一年之余，管理面積也由從前的七萬(wàn)平方米增至為近二十萬(wàn)平方米，規(guī)模的擴(kuò)大至使我們對(duì)目的進(jìn)展戰(zhàn)略性的分析^p，為此制定出了以規(guī)模占領(lǐng)市場(chǎng)，以規(guī)模出效益目的策略。穩(wěn)固市場(chǎng)，創(chuàng)立品牌。品牌是以質(zhì)量為根底，以形象為武器，為此，我處制定了零缺陷的目的，即效勞零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、平安零隱患、規(guī)章零違犯的五零缺陷，在此根底上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：1、要求明確：業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。2、預(yù)防在先：充分做好到達(dá)要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。3、一次做對(duì)：施行中要第一次做對(duì)，不能把工作過(guò)程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)。4、責(zé)任到位：把效勞質(zhì)量目的分解，并落實(shí)到各部門(mén)、各崗位直至個(gè)人，按方案分步施行。5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)展理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。6、嚴(yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管/經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析^p結(jié)果，以明確問(wèn)題、原因、責(zé)任。年終總結(jié)發(fā)言稿7、循環(huán)檢討：定期對(duì)效勞中存在的問(wèn)題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的根底上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。9、標(biāo)準(zhǔn)操作：進(jìn)一步完善操作標(biāo)準(zhǔn)?！拔飿I(yè)零缺陷”的施行將進(jìn)一步進(jìn)步效勞質(zhì)量、提升公司的品牌形象，穩(wěn)固物業(yè)市場(chǎng)。內(nèi)部建立物業(yè)堅(jiān)持以內(nèi)涵為立足之本，完善操作規(guī)程，不斷強(qiáng)化內(nèi)部建立。一、人力資，人力資是公司開(kāi)展的重要保證，是公司最重要的資。但公司今年面對(duì)人員變動(dòng)大、人員精減的壓力，公司積極開(kāi)展培訓(xùn)，承擔(dān)起職工“后教育”的使命，使員工“一專(zhuān)多能”，圓滿的完成了公司今年的任務(wù)。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)才能、管理才能較強(qiáng)的骨干力量。主要有專(zhuān)業(yè)才能、綜合才能出眾的保潔班長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)和技術(shù)人員;知識(shí)面寬、擅長(zhǎng)協(xié)同的辦公室管理人員;出謀劃策的企化人才等。人力資的建立為公司的長(zhǎng)足開(kāi)展提供了保證。二、法規(guī)遵守，公司今年積極與各方合作，進(jìn)一步滿足運(yùn)營(yíng)的法規(guī)符合性要求。1、嚴(yán)格按照校有關(guān)規(guī)章制度和條例來(lái)進(jìn)展管理，進(jìn)一步來(lái)約束個(gè)體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會(huì)公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生，作為師生生活的準(zhǔn)那么。2、完善環(huán)保法規(guī)體系，公司今年對(duì)涉及的法律法規(guī)重新進(jìn)展了鑒別、登錄和查核，使公司的效勞、活動(dòng)完全滿足法規(guī)的要求，防止了違法帶來(lái)的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。三、管理創(chuàng)新，公司一直人為：創(chuàng)新是公司開(kāi)展的原動(dòng)力，是公司超越自我的必然選擇。1、員工的管理，通過(guò)員工資料的登記與更新，理解每位員工的年齡、個(gè)性、職業(yè)、家庭狀況、收入程度、文化背景等情況以及經(jīng)濟(jì)收入差異所形成的品位趨向，針對(duì)不同的類(lèi)型，籌劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。3、量化效勞體系物業(yè)管理屬于效勞業(yè)，涉及面廣，影響效勞質(zhì)量的因素較多，質(zhì)量保證的施行較困難，尤其特殊的是，業(yè)主對(duì)物管效勞質(zhì)量很難全面、客觀的檢查和評(píng)價(jià)。對(duì)此，品質(zhì)管理部在充分交流的根底上，建立可行的業(yè)主滿意評(píng)價(jià)方法，通過(guò)識(shí)別顧客、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查、調(diào)查施行、統(tǒng)計(jì)分析^p五步驟，利用定性分析^p、定量分析^p、因素分析^p等分析^p方法，對(duì)公司效勞質(zhì)量進(jìn)展了客觀的評(píng)價(jià)。業(yè)主滿意評(píng)價(jià)的開(kāi)展為公司效勞質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供了大量的根底數(shù)據(jù)。4、改變組織架構(gòu)的傳統(tǒng)觀念公司非常重視組織革新，今年將管理處轉(zhuǎn)變?yōu)椤八牟恳皇摇钡母窬?。理念上作了進(jìn)一步的進(jìn)步。公司認(rèn)為：在效勞業(yè)，沒(méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的效勞。員工是企業(yè)與顧客的接觸媒介，公司重視那些直接與業(yè)主接觸的一線員工，不是將他們放在組織架構(gòu)的最底層，而是將其放在組織架構(gòu)的最頂端。另外，為了控制效勞傳遞過(guò)程，公司在利用規(guī)程和制度控制員工，建立一系列嚴(yán)格的操作規(guī)程使效勞質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化的根底上，適度放權(quán)，使每一個(gè)員工都成為一部中央效勞器，不限制與業(yè)主接觸的員工效勞的自主權(quán)和判斷，保證公司、與業(yè)主接觸的員工和業(yè)主三者支配需要的平衡，進(jìn)步了效勞的效率和質(zhì)量。四、維修部今年我技術(shù)維修部共計(jì)有七位維修人員，對(duì)維修人員實(shí)行區(qū)域制，實(shí)行一人負(fù)責(zé)一棟的管理手法。同時(shí)每天晚上安排2人值班，實(shí)行全天候的維修效勞。今年我處維修部總共收到師生報(bào)修單7000多份。其中98%以上已全部修好;為學(xué)生免費(fèi)從下水道中掏手機(jī)20屢次;為學(xué)生義務(wù)維修、更換零配件3000余次;目前，我處已做到了“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”維修承諾，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率到達(dá)了98%以上。五、保安部1、我處目前共有保安78人，XX年，在全體保安人員的共同努力下，圓生入住的平安防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的缺乏與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏等。為此我公司于今年年初進(jìn)展了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，不斷的淘汰工作責(zé)任心不強(qiáng)，不認(rèn)真負(fù)責(zé)的保安。其次，增強(qiáng)骨干的力量，能過(guò)自薦和他薦的方式先出了保安副隊(duì)長(zhǎng)二人，保安班長(zhǎng)9人，大大加強(qiáng)了保安部的行政力量。2、保安工作始終貫徹封閉式、嚴(yán)要求的管理方式。因?qū)W校處地偏僻、混雜人員眾多。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪人員80000多人次，確保了所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的平安。3、加強(qiáng)自我建立，我公處保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)展交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。今年共進(jìn)展了六次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，四次消防知識(shí)學(xué)習(xí)、二次消防演習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核方法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)展不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的平安。同時(shí)因建立初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)展了處理，標(biāo)準(zhǔn)和控制來(lái)訪車(chē)輛，創(chuàng)造了一個(gè)平安、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。六、保潔部1、我處保潔部目前共有員工99人，今年下半年，我部通過(guò)為期半月的努力，了新接物業(yè)(綜合樓、根底實(shí)驗(yàn)樓)的順利交付，得到了校領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。同時(shí)，明確規(guī)定保潔工作規(guī)程，實(shí)行制度管理，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的環(huán)境。2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核方法，采用師生監(jiān)視制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)視保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)視保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也獲得了顯著的效果。七、質(zhì)檢部質(zhì)檢部在我處成立缺乏半年，但總計(jì)給管理處提出了有效意見(jiàn)100多條，屢次糾正了各部門(mén)在日常工作中所出現(xiàn)的缺陷。使各部門(mén)管理程度，效勞質(zhì)量得到了進(jìn)步。八、其它方面今年，我處共撿到手機(jī)兩部，錢(qián)包25個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服、鞋子和書(shū)本。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民效勞，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開(kāi)門(mén)等?！疚飿I(yè)年終總結(jié)發(fā)言稿(二)】200*年10月5日，***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱辛奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和效勞質(zhì)量，獲得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)立了一種科學(xué)的管理形式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了效勞與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建立、內(nèi)部管理、信息溝通、效勞績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)展戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“效勞型”的深化轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“效勞育人，業(yè)主至上”的全新效勞理念。天健物業(yè)在開(kāi)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人效勞的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的獲得，而是以積極的態(tài)度正視在效勞過(guò)程中存在的效勞專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，效勞內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及本錢(qián)過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建立，進(jìn)步公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。品牌建立品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的根底，本公司把如何進(jìn)步物業(yè)管理效勞的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目的。一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作公司成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目的、要求，以及所想到達(dá)的目的，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目的，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象。二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)效勞理念，今后公司將繼續(xù)貫徹施行和改進(jìn)效勞質(zhì)量，進(jìn)步效勞績(jī)效。三、建立天健物業(yè)零缺陷的目的年終總結(jié)發(fā)言稿公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好到達(dá)需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。內(nèi)部管理一、人力資人力資是公司開(kāi)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了進(jìn)步公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專(zhuān)多能”且到達(dá)了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)展的物業(yè)管-理-員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)步了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大進(jìn)步了效勞質(zhì)量。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資儲(chǔ)藏，專(zhuān)業(yè)才能，綜合才能出眾的專(zhuān)業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)籌劃人員等，給公司的開(kāi)展提供了廣闊的空間。二、規(guī)章制度入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原那么，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了根據(jù)。三、維修方面去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接收后困難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，。可因去年維修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的效勞承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多-維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率到達(dá)了98%以上。四、保安方面1、XX年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的平安防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的缺乏與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏等。為此我公司于今年年初進(jìn)展了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的平安。3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)展交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)展了六次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核方法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)展不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的平安。同時(shí)因建立初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)展了處理，標(biāo)準(zhǔn)和控制來(lái)訪車(chē)輛，創(chuàng)造了一個(gè)平安、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。五、保潔方面1、我公司保潔部根本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核方法，采用師生監(jiān)視制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)視保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)視保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也獲得了顯著的效果。六、其它方面從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢(qián)包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民效勞，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開(kāi)門(mén)等。信息溝通一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)展有效的溝通：1、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)展監(jiān)視和指導(dǎo)。3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了珍貴的意見(jiàn)和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。4、公布投訴，假設(shè)師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。效勞績(jī)效一直以來(lái)，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原那么，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑效勞。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，效勞師生。完畢語(yǔ)我們知道，雖然在這一年里我們獲得了顯著的成績(jī)，但我們也深化的認(rèn)識(shí)到我們的缺乏，公司專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的本錢(qián)將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)汲取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)歷、借鑒學(xué)習(xí)的方法進(jìn)步自己的專(zhuān)業(yè)程度，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。年終總結(jié)發(fā)言稿尊敬的各位同仁：我們一同攜手走過(guò)XX，迎來(lái)XX。值此新年降臨之際，謹(jǐn)代表**公司，向各位同仁致以真誠(chéng)的祝愿，祝愿大家，在新的一年里，工作順心、事業(yè)順利、合家歡樂(lè)!過(guò)去的一年，是艱辛創(chuàng)業(yè)的一年，是努力拼搏的一年，也是公司值得驕傲的一年。我們*****作為一個(gè)新建店，廣闊員工，沿著公司開(kāi)展的方向，兢兢業(yè)業(yè)，努力拼搏，愛(ài)崗敬業(yè)，朝著共同的目的一同奮進(jìn)，獲得了宏大的成績(jī)。當(dāng)新年的腳步悄然而至，我們XX年的工作也宣告落幕了。為在XX年能更好的前進(jìn)，我們有必要進(jìn)展總結(jié)，汲取經(jīng)歷教訓(xùn)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，力求公司在新的一年里更快、更強(qiáng)、更好的開(kāi)展!根據(jù)公司現(xiàn)有情況，對(duì)XX年工作情況總結(jié)如下：一、本年度的工作內(nèi)容、成績(jī)：XX年我店銷(xiāo)售部、零部件在***全國(guó)400多家4s店的ssi滿意度及效勞率考核中獲得了優(yōu)異的成績(jī)。截止XX年12月31日完成了***總部下達(dá)年度銷(xiāo)售目的的129%。其中**、**、***在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)平均程度，**市場(chǎng)占有率高于江蘇省平均程度。售后效勞部完成全年任務(wù)的123%?？蛻舯Ｓ辛吭谠懈咨显鲩L(zhǎng)了86.63%。配件部利用*****的信息平臺(tái)與周邊兄弟店的調(diào)配，將我店的庫(kù)存度由3月份的5.10/月,降到目前的3.3/月左右，并且效勞率一直保持在95﹪以上。緊急訂貨比例全年沒(méi)有超標(biāo)(即控制在3﹪以內(nèi)),零件采購(gòu)錯(cuò)誤率小于0.2。確保按車(chē)間需求定貨，不積新的滯銷(xiāo)庫(kù)存，降低庫(kù)存度。在總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司各位同事的共同努力，配件部按時(shí)完成*****車(chē)用下達(dá)的考核目的。特別是*****剛剛上市的時(shí)候，我公司的車(chē)用連續(xù)2個(gè)月超額完成公司規(guī)定目的的200﹪。XX年舉行大小規(guī)模車(chē)展、巡展活動(dòng)23次、***日?qǐng)?bào)投放平面硬廣、軟文20次，短信平臺(tái)短信群發(fā)9次，同時(shí)通過(guò)其他報(bào)社、雜志、網(wǎng)站、電視、電臺(tái)各種媒體廣告的渲染力，傳播了品牌氣質(zhì)，進(jìn)步了我們****的知名度。XX年*****、***、**等新車(chē)型相承不輟，尤其在****汽車(chē)隆重上市時(shí)，2.4l車(chē)型一經(jīng)亮相，立即引起廣闊車(chē)迷的追捧，這標(biāo)志著我市汽車(chē)消費(fèi)進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代。此次新車(chē)發(fā)布會(huì)首度成功的運(yùn)用了冷餐會(huì)形式，規(guī)模之大，創(chuàng)始了****市4s店先河。我們獲得的成績(jī)與大家的努力是分不開(kāi)的，公司同仁各司其職，部門(mén)與部門(mén)之間通力協(xié)作。我們?cè)谂﹂_(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)、效勞客戶、提升企業(yè)品牌知名度的同時(shí)不忘加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、進(jìn)步員工綜合素質(zhì)。開(kāi)展具有特色的員工教育工作，進(jìn)一步進(jìn)步員工的思想素質(zhì)。注重員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，進(jìn)步員工技能程度，從而加強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。XX年我們認(rèn)真做好了各項(xiàng)總結(jié)評(píng)比工作，共評(píng)出銷(xiāo)售冠軍1名、技術(shù)能手1名、效勞標(biāo)兵1名、優(yōu)秀主管1名、優(yōu)秀員工3名，共計(jì)7人已上報(bào)集團(tuán)公司。在全公司上下進(jìn)一步營(yíng)造開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作的氣氛，確保完成和超額完成XX年各工程標(biāo)任務(wù)，為推動(dòng)公司進(jìn)一步開(kāi)展作出新的奉獻(xiàn)。二、本年度工作過(guò)程中的缺乏：第一、從XX年的ssi、csi考核來(lái)看，成績(jī)不太穩(wěn)定。第二、勞動(dòng)紀(jì)律及公司規(guī)章制度的執(zhí)行監(jiān)管力度不夠。第三、人員的業(yè)務(wù)拓展才能還有待進(jìn)步。第四、對(duì)客戶主動(dòng)效勞意識(shí)還有待加強(qiáng)。三、新的一年的工作打算，以及工作設(shè)想思路經(jīng)濟(jì)的惡化、車(chē)市的入冬對(duì)于我們整體的作戰(zhàn)才能也提出了更高的要求。將來(lái)XX年，我們的團(tuán)隊(duì)建立仍然必須持續(xù)性的建立、完善。從人才引進(jìn)、評(píng)估、晉級(jí)、到團(tuán)隊(duì)整體營(yíng)銷(xiāo)才能的進(jìn)步都得逐一完成。(2).在銷(xiāo)售淡季的時(shí)候、定期安排銷(xiāo)售員做好主動(dòng)拜訪方案。從坐商轉(zhuǎn)型為行商!(3).開(kāi)展自駕游、新車(chē)用戶課堂知識(shí)講座，平安駕駛教育等一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。(4).在管理方面，進(jìn)步5s目視化管理的執(zhí)行力促進(jìn)公司全方位開(kāi)展。我們XX年的效勞口號(hào)是感恩效勞XX力爭(zhēng)開(kāi)展成為***市汽車(chē)4s店中的旗艦店、樣板店。重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)做透，細(xì)中見(jiàn)精、小中見(jiàn)大，要求工作人員嚴(yán)格按操作流程標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，不能因?yàn)橐粫r(shí)率性而為，破壞了企業(yè)的形象，影響客戶對(duì)品牌的信心。雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越面對(duì)車(chē)市的嚴(yán)竣考驗(yàn)，我們將一如既往、信心倍增，激情滿懷。天行健，君子以自強(qiáng)不息，面對(duì)艱巨繁重的任務(wù)，面對(duì)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們一定會(huì)增強(qiáng)憂患意識(shí)，居安思危，艱辛奮斗，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，擅長(zhǎng)抓住機(jī)遇，進(jìn)一步解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，共同創(chuàng)始公司開(kāi)展的新場(chǎng)面!讓我們共同共祝：*******的將來(lái)更加美妙!最后，再次祝福大家新年快樂(lè)。消費(fèi)部年終總結(jié)發(fā)言稿2023尊敬的蔡總、各位同事：大家好!我代表消費(fèi)部一百五十余名員工對(duì)本部門(mén)XX年工作予以總結(jié)，請(qǐng)予審議：光陰似箭、歲月如梭。伴著圣誕節(jié)日的歡樂(lè)氣氛，我們即將迎來(lái)新的一年。在過(guò)去的一年中消費(fèi)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的親密配合與部門(mén)全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我對(duì)消費(fèi)部一年來(lái)的工作做以總結(jié)，同時(shí)也祈愿我們公司明年更美妙。一、工作回憶1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面過(guò)去的一年里，消費(fèi)部在消費(fèi)過(guò)程中面臨三、四產(chǎn)品型號(hào)的多變，批量孝技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進(jìn)展實(shí)驗(yàn)和探究。截止XX年12月12日共完成兩成構(gòu)造產(chǎn)品40kkpcs三四層構(gòu)造產(chǎn)品3kkpcs.為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門(mén)合理的調(diào)整消費(fèi)方案，和利用有限的資，及時(shí)滿足客戶的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基矗2、產(chǎn)品品質(zhì)方面在今年工作中，在確保消費(fèi)任務(wù)的情況下兩層構(gòu)造產(chǎn)品入庫(kù)良率到達(dá)98%，三四層產(chǎn)品入庫(kù)良率到達(dá)96%。我堅(jiān)信只要每個(gè)員工在進(jìn)步產(chǎn)品意識(shí)情況下，全力的投入在消費(fèi)每一個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)穩(wěn)步進(jìn)步。3、設(shè)備管理方面在過(guò)去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒(méi)有因?yàn)樵O(shè)備的問(wèn)題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了消費(fèi)的穩(wěn)定。4、人員管理方面總結(jié)發(fā)言稿在每年的年初和年末，在人員變動(dòng)和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時(shí)候情況下，這無(wú)疑給消費(fèi)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動(dòng)下本部門(mén)還是堅(jiān)持對(duì)新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到根本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對(duì)員工的教育和工程部的技術(shù)培訓(xùn)和車(chē)間的各班長(zhǎng)，的鼎力支持才始的我部門(mén)有了如今的良好場(chǎng)面。5平安消費(fèi)方面在過(guò)去的一年里，我部門(mén)將平安消費(fèi)納入消費(fèi)日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車(chē)間員工的平安知識(shí)教育，監(jiān)視和排除各車(chē)間存在的平安隱患。確保了消費(fèi)車(chē)間的有序運(yùn)行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。二、存在的缺乏和對(duì)策消費(fèi)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也獲得了一定的成績(jī)，但也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下方面的缺乏。1、質(zhì)量管理方面1).員工質(zhì)量意識(shí)淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。2).缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們?nèi)缃袢狈Φ木褪侨珕T參與質(zhì)量意思，在我們計(jì)件和沒(méi)有品管的巡檢下，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一個(gè)真空地帶，班和班之間誰(shuí)都管誰(shuí)都不管的場(chǎng)面。而且有的時(shí)候在消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。3).缺乏消費(fèi)質(zhì)量記錄意思：由于我部門(mén)全體計(jì)件化以后，在瞬速增產(chǎn)的同事忽略了產(chǎn)品消費(fèi)的過(guò)程質(zhì)量記錄。產(chǎn)品在整個(gè)制造中過(guò)程中，如何完好記錄產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫(xiě)。記我們所做的還差較遠(yuǎn)!2、人員管理方面員工的精神相貌和緊張感缺乏，在這方面我們?cè)诨I劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)方案。施行有效的鼓勵(lì)措施，不斷的進(jìn)步員工的綜合數(shù)字，以適應(yīng)企業(yè)以后開(kāi)展的需要。3、物料消耗管理方面由于之前我們沒(méi)有對(duì)物料消耗及本錢(qián)進(jìn)展考核，在飛正常本錢(qián)增加時(shí)，如工具損耗率搞，物料使用質(zhì)量過(guò)剩，員工裝配及存放不當(dāng)影起的浪費(fèi)。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)。本部門(mén)將根據(jù)實(shí)際情況施行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施和節(jié)約能降低本錢(qián)的思想教育，始員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的進(jìn)步三、從公司整體方面，我有一幾點(diǎn)建議。1、建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度。對(duì)公司每個(gè)部門(mén)和員工都明確規(guī)定各部門(mén)和個(gè)人在工作中的詳細(xì)任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專(zhuān)責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣闊員工的積極性結(jié)合起來(lái)形成一個(gè)嚴(yán)密的控制體系。2、因公司員工的流動(dòng)量大，個(gè)別的團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感補(bǔ)強(qiáng)，長(zhǎng)期以來(lái)必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力加強(qiáng)樹(shù)立與培訓(xùn)。四、自身總結(jié)2011年即將完畢，2011年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過(guò)自身努力，抑制各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。根本上的完成了本年度的工作，經(jīng)歷這兩年來(lái)的消費(fèi)管理工作。通過(guò)這些工程的管理，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)歷基矗雖然2011年有所收獲，但是自身的缺乏之處也暴露無(wú)疑：1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)歷缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。2.跟不上客戶在訂單上的運(yùn)作需求，還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和交流的積極性，不擅長(zhǎng)有效的表達(dá)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。3..消費(fèi)進(jìn)度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期想象比較常見(jiàn)。2012年度工作規(guī)劃1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和理論，繼續(xù)進(jìn)步。針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)是深化學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識(shí)，進(jìn)步解決問(wèn)題的才能。2.竭盡全力完成消費(fèi)任務(wù)在消費(fèi)過(guò)程中充分溝通，過(guò)程受控，在消費(fèi)上更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以安康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成消費(fèi)任務(wù)。3.完善自身素質(zhì)。酒店年終總結(jié)發(fā)言稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位酒店業(yè)的同行：大家下午好，很榮幸今天能代表昆明珠江大酒店在這里跟大家做一個(gè)外管工作的交流。XX年上半年之前，我酒店因管理忽略和培訓(xùn)力度缺乏以及人員頻繁流動(dòng)的客觀因素，導(dǎo)致外管出現(xiàn)很多問(wèn)題。比方上傳資料不及時(shí)，報(bào)表填寫(xiě)錯(cuò)誤等。導(dǎo)致酒店在整個(gè)外管工作及數(shù)據(jù)上傳中出現(xiàn)諸多錯(cuò)誤，并直接影響到前廳部效勞質(zhì)量。引發(fā)客人投訴。在有一次盤(pán)龍分局組織的培訓(xùn)會(huì)上還點(diǎn)名批評(píng)，為此自己也沒(méi)少被批評(píng)。后來(lái)在分局外管科的各位警官的監(jiān)視和幫助下外管工作得以改善，在這里我要特別謝謝外管科的張警官，在我們的外管工作中，她給了我們不少的幫助，在接待外賓的過(guò)程中，遇到的任何問(wèn)題都打問(wèn)她，她總是非常有耐心跟我講解，分局的支持和幫助，可以說(shuō)是我們工作進(jìn)步最關(guān)鍵的因素。在這里就我們?cè)谕夤芄ぷ髦械姆椒ㄅc經(jīng)歷做個(gè)總結(jié)，也是我對(duì)XX年外管工作的總結(jié)。希望能與各酒店的同行們一起分享。也希望各位酒店同行們能指出我們工作的缺乏，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使我們共同開(kāi)展、共同進(jìn)步，就外管工作，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)。一、上級(jí)主管部門(mén)的幫助在實(shí)際的外管工作中，我覺(jué)得這是我們做好工作的最重要的因素，也正是因?yàn)橹肮ぷ魇д`時(shí)的屢次批評(píng)和指導(dǎo)，才能使我們的外管工作有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。在短短的半年時(shí)間里，從次次批評(píng)到次次表?yè)P(yáng)，從培訓(xùn)大會(huì)點(diǎn)名批評(píng)到上臺(tái)演講做工作經(jīng)歷交流，從周周送報(bào)表到如今的每月遞送一次報(bào)表。我感到無(wú)比驕傲與自豪。假設(shè)沒(méi)有分局外管科的監(jiān)視，沒(méi)有張警官的培訓(xùn)與幫助，就沒(méi)有今天的成績(jī)，謝謝主管部門(mén)的各位領(lǐng)導(dǎo)。二、外管無(wú)小事，加強(qiáng)培訓(xùn)屢次批評(píng)之后，酒店領(lǐng)導(dǎo)下死命令必須把外管培訓(xùn)工作做到實(shí)處，落實(shí)到個(gè)人。并安排我專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。前廳部秉著外管無(wú)小事的工作理念，開(kāi)始了整改工作。首先我們把金硅系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)部搬到前臺(tái)。解決了不能及時(shí)上傳或傳輸中數(shù)據(jù)喪失責(zé)任不到位的問(wèn)題。其次把責(zé)任落實(shí)到人頭，誰(shuí)接待，誰(shuí)上傳，誰(shuí)填寫(xiě)報(bào)表，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原那么。再由領(lǐng)班、主管層層檢查，盡量防止出現(xiàn)問(wèn)題。前臺(tái)相關(guān)工作人員，包括接待、收銀、大副都積極參加分局組織的講解案例和各種培訓(xùn)。案例資料是使用我們自己接待外賓的資料。我們把外賓的相關(guān)證件都復(fù)印下來(lái)。然后附在住宿登記表后。這樣，外賓的一目了然。而且誰(shuí)填寫(xiě)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，都可以講出來(lái)，這樣一來(lái)，就能防止下次再出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。前臺(tái)的工作本來(lái)也就是如此。不斷的講解，不斷的培訓(xùn)，才能防止一些失誤，才能做到更好。三、重細(xì)節(jié)、優(yōu)化效勞由于酒店工作的特殊性，基層員工流動(dòng)性較大，給外管工作也造成了一定的問(wèn)題。對(duì)此，我們針對(duì)領(lǐng)班、大副進(jìn)展強(qiáng)化培訓(xùn)，并進(jìn)展考核。采取每周集中培訓(xùn)和單班分別培訓(xùn)，對(duì)新入職員工第一關(guān)培訓(xùn)工作就是外管數(shù)據(jù)上傳和審核。最大程度地降低出錯(cuò)率。在每周組織外管培訓(xùn)的同時(shí)，酒店前廳部也定期培訓(xùn)一些其它的前臺(tái)相關(guān)工作技能，針對(duì)外管工作，我們也對(duì)前臺(tái)工作人員進(jìn)展了相關(guān)的英語(yǔ)培訓(xùn)，盡量讓他們能與外賓進(jìn)展最根本的溝通，并且識(shí)別證件類(lèi)型。此外，還理解一些相關(guān)國(guó)家的風(fēng)俗禮儀，讓外賓有種回家的感覺(jué)，也正是因?yàn)槲覀冞M(jìn)展不斷的學(xué)習(xí)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致的工作，使很多外賓每次到昆明都選擇入住我們酒店。這也是我們努力的一個(gè)結(jié)果。最后，我感謝分局外管科肯定我們的工作并給我們這次時(shí)機(jī)與大家交流經(jīng)歷，在此，我誠(chéng)懇的邀請(qǐng)分局的各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的各酒店的同行到珠江來(lái)做客，來(lái)指導(dǎo)工作。謝謝。主管年終總結(jié)發(fā)言稿主管年終總結(jié)發(fā)言稿200*年10月5日，***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱辛奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和效勞質(zhì)量，獲得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)立了一種科學(xué)的管理形式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了效勞與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建立、內(nèi)部管理、信息溝通、效勞績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)展戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“效勞型”的深化轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“效勞育人，業(yè)主至上”的全新效勞理念。天健物業(yè)在開(kāi)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人效勞的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的獲得，而是以積極的態(tài)度正視在效勞過(guò)程中存在的效勞專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，效勞內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及本錢(qián)過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建立，進(jìn)步公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。品牌建立品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的根底，本公司把如何進(jìn)步物業(yè)管理效勞的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目的。一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作公司成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目的、要求，以及所想到達(dá)的目的，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目的，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象。二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)效勞理念，今后公司將繼續(xù)貫徹施行和改進(jìn)效勞質(zhì)量，進(jìn)步效勞績(jī)效。三、建立天健物業(yè)零缺陷的目的公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好到達(dá)需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。內(nèi)部管理一、人力資人力資是公司開(kāi)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了進(jìn)步公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專(zhuān)多能”且到達(dá)了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)展的物業(yè)管-理-員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)步了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大進(jìn)步了效勞質(zhì)量。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資儲(chǔ)藏，專(zhuān)業(yè)才能，綜合才能出眾的專(zhuān)業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)籌劃人員等，給公司的開(kāi)展提供了廣闊的空間。二、規(guī)章制度入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原那么，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了根據(jù)。三、維修方面去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接收后困難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，。可因去年維修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的效勞承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多-維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率到達(dá)了98%以上。四、保安方面1、XX年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的平安防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的缺乏與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏等。為此我公司于今年年初進(jìn)展了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的平安。3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)展交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)展了六次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核方法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)展不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的平安。同時(shí)因建立初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)展了處理，標(biāo)準(zhǔn)和控制來(lái)訪車(chē)輛，創(chuàng)造了一個(gè)平安、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。五、保潔方面1、我公司保潔部根本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核方法，采用師生監(jiān)視制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)視保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)視保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也獲得了顯著的效果。六、其它方面從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢(qián)包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民效勞，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開(kāi)門(mén)等。信息溝通一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)展有效的溝通：1、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)展監(jiān)視和指導(dǎo)。3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了珍貴的意見(jiàn)和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。4、公布投訴，假設(shè)師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。效勞績(jī)效一直以來(lái)，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原那么，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑效勞。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，效勞師生。完畢語(yǔ)我們知道，雖然在這一年里我們獲得了顯著的成績(jī)，但我們也深化的認(rèn)識(shí)到我們的缺乏，公司專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的本錢(qián)將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)汲取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)歷、借鑒學(xué)習(xí)的方法進(jìn)步自己的專(zhuān)業(yè)程度，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。公司年終總結(jié)發(fā)言稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位來(lái)賓：大家好!春秋迭易，歲月輪回。我們送走了滿載收獲的XX年，又迎來(lái)了充滿希望的XX年。剛剛過(guò)去的一年，對(duì)我司來(lái)講，是極不平凡的一年。一年來(lái)，全司員工在老板的帶著下團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，積極進(jìn)取，公司獲得了歷史以來(lái)最輝煌的業(yè)績(jī)。今天，我可以站在這里，成為我們優(yōu)秀的、團(tuán)結(jié)的、富有激情的年輕集體的一員，和大家一起分享此時(shí)幸福的時(shí)刻，我感到非常沖動(dòng)。我要感謝我們的魏總、王總、羅總，是你們接納了我;我還要感謝譚杰老師，是你推薦了我;我更要感謝所有的同事，我的每一點(diǎn)成績(jī)離不開(kāi)你們的大力支持，是你們的幫助，使我可以很快融入到集體中來(lái)?？傊?，我要感謝所有幫助了我的人，有魏總、羅總、王總、譚老師、梁總、楊總，還有我們的合作伙伴，還有我們的所有同事。我沒(méi)有什么好報(bào)答你們的，我唯以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，為公司的開(kāi)展忘我地工作，來(lái)回報(bào)公司的期望，回報(bào)所有幫助過(guò)我的人。光陰荏苒，日月如梭，我來(lái)到公司轉(zhuǎn)眼已過(guò)219天。同事們，我們來(lái)自五湖四海，為了我們共同的神圣目的——rfid事業(yè)，我們走到一起來(lái)了。情人啊，你知道嗎?我們?yōu)榱四?，奉獻(xiàn)了多少個(gè)不眠之夜;我們?yōu)榱四悖牡募埍戎槟吕尸敺暹€要高;我們?yōu)榱四?，費(fèi)盡的口水比洞庭湖水還要多;我們?yōu)榱四?，走過(guò)的路比長(zhǎng)征還要長(zhǎng)……情人啊，你知道嗎?我們?yōu)榱四?，不管遇到多大的困難，我們毫不退縮，那怕再來(lái)一次長(zhǎng)征也不皺一下眉頭，我們一定緊緊團(tuán)結(jié)在你的身邊，甘愿為你驅(qū)使，呵護(hù)你的子子孫孫在世界各地生根發(fā)芽，直到你的子子孫孫長(zhǎng)大，一直不斷地繁衍下去……同事們，你們說(shuō)是不是啊!有沒(méi)有決心啊!XX年，是我司任務(wù)更加繁重的一年，是全面開(kāi)展rfid事業(yè)、努力奪取產(chǎn)業(yè)鏈制高點(diǎn)的關(guān)鍵之年。同事們，歷年公司的開(kāi)展離不開(kāi)你們的支持，明年的燦爛更需各位的厚愛(ài)。來(lái)，讓我們共同舉杯，為了在座諸位的身體安康，為了慶賀公司年終總結(jié)會(huì)的圓滿成功，為了公司來(lái)年走向更輝煌，為了我們大家新年快樂(lè)，幸福桔祥，為了我們的老板，干杯!員工年終總結(jié)發(fā)言稿【員工年終總結(jié)發(fā)言(一)】各位xx的領(lǐng)導(dǎo)們，精英們，大家下午好：今天，我很快樂(lè)也很榮幸和大家相聚在這嘉陵江邊，縉云山下，在這遍地是寶的古秀山莊里面，舉辦我們xx公司XX年度工作總結(jié)大會(huì)和員工答謝會(huì)!!!在這里，我誠(chéng)摯的向在座的各位員工以及還遠(yuǎn)在浙江分公司，來(lái)不及趕回來(lái)參加我們會(huì)議的各位同胞道一聲：“謝謝你們，你們辛苦了”!在這里，我也向全體員工家屬致以誠(chéng)摯的問(wèn)候和新年的祝福：“祝大家新年快樂(lè)，身體安康，合家歡樂(lè)”!同時(shí)，我也祝