DB4502T 0016-2022 柳州螺螄粉直播帶貨行為規(guī)范

發(fā)布發(fā)布柳州市市場監(jiān)督管理局2022042020220408ICS03.100.20CCSICS03.100.20CCSA10柳 州 市 地 方 標 準DB4502/T0016—2022柳州螺螄粉直播帶貨行為規(guī)范CodeofconductforLiuzhouLuosifenlivestreamingmarketingDB4502/T0016DB4502/T0016—2022II前 言本文按照GB/T1.1—2020《標化作導(dǎo)則 第部分標準文的結(jié)和起規(guī)則的起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由柳州市商務(wù)局提出、歸口并宣貫。本文件主要起草人：黎渝林、陳月明、譚欣、王曉娟、蒙柳翠、周茵、韋曉霞、王恬、鄧孟琪。DB4502/T0016DB4502/T0016—2022DB4502/T0016—2022c)DB4502/T0016—2022c)商品外包裝標識中有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者名稱和生產(chǎn)地址等信息，使用柳州螺螄粉地理標志證明商標，若外包裝使用柳州螺螄粉地理標志證明商標，生產(chǎn)地址為廣西柳州市行政區(qū)范圍內(nèi)商品供應(yīng)方具有能滿足直播預(yù)期銷售量的發(fā)貨能力和售后服務(wù)能力。d)e)柳州螺螄粉直播帶貨行為規(guī)范范圍本文件適用于從事柳州螺螄粉生產(chǎn)、銷售的企業(yè)及個人直播帶貨行為的規(guī)范管理。（GB/T17242 GB/T31524 下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1直播貨 livestreamingmarketing直播帶貨指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)，使用直播技術(shù)進行商品線上展示、咨詢答疑、導(dǎo)購銷售的新型服務(wù)方式。3.2直播營體 businessentityoflivestreammarketingMCN［來源：DB3301/T0350—2021，3.3，有修改］3.3直播貨為 livestreamingmarketingbehavior直播帶貨行為指出鏡參與直播間商品宣傳、展示、體驗、咨詢、答疑、導(dǎo)購銷售等活動的行為。直播運營主體所選商品的供應(yīng)方具有營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證、食品經(jīng)營許可證、產(chǎn)品檢驗報告；取得柳州螺螄粉地理標志證明商標使用權(quán)、政府監(jiān)管部門和機構(gòu)要求的其他資質(zhì)證明；1應(yīng)具備以下資質(zhì)：直播運營主體所選直播營銷平臺取得相關(guān)行政許可和運營資質(zhì)，并依法依規(guī)履行登記備案手續(xù)；直播運營主體所選直播營銷平臺遵守《電信管理條例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，“B21和“B25交平臺等。直播中向用戶提供網(wǎng)絡(luò)表演、音視頻形式的各類網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目信息，平臺依法獲取《網(wǎng)絡(luò)文包括但不限于以下內(nèi)容：直播場景應(yīng)符合國家的法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，不應(yīng)含有違法和不實信息，不應(yīng)以暗示等方式直播場景搭建宜利用虛擬現(xiàn)實(VR)、增強現(xiàn)實(AR)、編碼等技術(shù)手段，將柳州螺螄粉相關(guān)元資質(zhì)應(yīng)具備以下條件：2十六周歲以下未成年人不應(yīng)單獨出鏡，合作出鏡的情況下，不允許出現(xiàn)直播帶貨行為；十六女性上衣領(lǐng)口低于鎖骨十公分，胸部、腰部、背部裸露面積超過整體三分之一，腿部裙除應(yīng)符合《中華人民共和國廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》及《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》等法律法規(guī)要求外，還包括但不限于以下內(nèi)容：27）；3DB4502/T0016DB4502/T0016—2022DB4502/T0016DB4502/T0016—2022主播入駐網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺進行實名認證，前端呈現(xiàn)采用符合法律法規(guī)及平臺要求的昵主播口播的商品、服務(wù)內(nèi)容與直播間商品、服務(wù)鏈接保持一致，且實時有效。法律、法規(guī)規(guī)定需要明示的直接關(guān)系消費者生命安全的重要消費信息，對用戶進行必要、清晰的主播在直播活動中，保證信息真實、合法，不應(yīng)對商品和服務(wù)進行虛假宣傳，欺騙、誤主播在直播活動中做出的承諾，遵守法律法規(guī)，遵循平臺規(guī)則，符合其與商家的約定，損害商家、網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺合法利益，以任何形式導(dǎo)流用戶私下交易，或者從事其他消費者在直播間經(jīng)醒目提示后購買的臨期柳州螺螄粉，在發(fā)貨包裝中注明“臨期食品”；若455平臺的直播規(guī)范進行處理；及時處理消費者咨詢與投訴，開展直播的柳州螺螄粉供應(yīng)方留存近半年的各個直播平臺的直播畫面內(nèi)容和直播過程中產(chǎn)生的客戶咨詢，在處理客戶問題中作為解決糾紛的佐證材料，并在需要時依法配合有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，提供必要的資料和數(shù)據(jù)。如商家處理客戶問題過程GB/T17242GB/T31524直播運營主體違背其發(fā)貨承諾，如未按約定提供相應(yīng)服務(wù)、未按約定兌現(xiàn)贈品、未按期發(fā)貨等一般違規(guī)行為，依照各類正規(guī)平臺管理措施處理；若出現(xiàn)發(fā)送違禁品、假冒商品、不合格針對柳州螺螄粉在電商平臺銷售過程中的物流運輸問題，根據(jù)國家對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售的規(guī)定，如所售柳州螺螄粉出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，依照國家法律法規(guī)或與消費者的合理約定履約，由商品供應(yīng)方承擔包