《歐洲電子設(shè)備消費者行為報告》（摘要）

《歐洲電子設(shè)備消費者行為報告》（摘要）

中國品牌“出?！敝?，往往面臨市場情況不明晰，品牌認(rèn)知度低，營銷費用高等問題。今天，Google發(fā)布了歐洲電子設(shè)備(家電和移動設(shè)備)消費者行為報告，清晰了解歐洲市場消費者行為習(xí)慣和特點，為其海外之路尋找機遇，改進(jìn)營銷策略。消費決策分段擊破電子設(shè)備消費者行為習(xí)慣通常分為需求觸發(fā)、信息收集、體驗感受、產(chǎn)品比較、購買預(yù)定、使用體驗和分享七個階段。而信息收集、體驗感受、產(chǎn)品比較和使用體驗這四個階段是媒體手段可影響的決策環(huán)節(jié)。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)媒體對于這四個階段影響顯著，在不同階段，不同類型的網(wǎng)絡(luò)媒體凸顯出其優(yōu)勢。購買移動設(shè)備的消費者中，有80%以上受訪者通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息收集和產(chǎn)品比較，其中，有60%以上受訪者使用搜索引擎；62%的受訪者使用互聯(lián)網(wǎng)體驗感受產(chǎn)品特性，其中，54%受訪者是通過視頻網(wǎng)站做到的；69%受訪者通過互聯(lián)網(wǎng)分享使用體驗，其中40%是通過社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)。大家電購買者也呈現(xiàn)了相同的趨勢。在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透于消費者的日常生活，尤其在購物方面尤為突出，擁抱互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是每個企業(yè)的必須選項，但是如何更精細(xì)化營銷，就需要在消費者每個決策階段，選取優(yōu)勢媒體，才能充分發(fā)揮營銷作用。多渠道營銷1+1>10傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合。電視、平面、戶外等傳統(tǒng)媒體依然在消費者生活中占有一席之地，是企業(yè)營銷必爭之地。但是，如何在這塊領(lǐng)地上使中國“智”造的種子不僅生根發(fā)芽，還要如蒲公英般隨風(fēng)飛舞，互聯(lián)網(wǎng)正是這股“疾風(fēng)”。根據(jù)調(diào)查顯示，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)媒體在傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上，將整體影響力提高數(shù)倍，尤其在移動設(shè)備購買者的體驗感受階段，傳統(tǒng)媒體影響力只有6%，但是加入互聯(lián)網(wǎng)媒體后，這一數(shù)字提高至63%，達(dá)到10倍效果。桌面與移動并進(jìn)?？紤]到價格和產(chǎn)品體積等因素，購買電子設(shè)備的消費者中，很多會到實體賣場去親身體驗和購買。隨著智能手機和平板電腦發(fā)展，這部分消費者呈現(xiàn)一種新的特點，就是在實體店使用手機等移動設(shè)備進(jìn)行信息收集和產(chǎn)品比較，以購買移動設(shè)備為例，75%的被訪者會在門店使用手機或平板進(jìn)行信息收集和產(chǎn)品比較。所以，企業(yè)需要建立多渠道營銷策略，一方面要實現(xiàn)線上線下媒體的結(jié)合，傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體不只是簡單的疊加，而是要考慮營銷策略的有機整合，尤其要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在互動方面的優(yōu)勢；另一方面要兼顧PC和移動端的用戶體驗，建立移動友好型的品牌網(wǎng)站，手機應(yīng)用程序以及移動端促銷優(yōu)惠手段等。中國品牌之路長期以來，中國電子產(chǎn)品都貼著“廉價”的標(biāo)簽，這是長期“代工”歷史所留下的歷史印記。而如今，中國“制造”已經(jīng)成為中國“智”造，凝聚了中國研發(fā)人的創(chuàng)造力。“冰凍三尺非一日之寒”，如何改變歐洲消費者的印象，必須要知己知彼。根據(jù)Google調(diào)查顯示，半數(shù)歐洲消費者愿意購買中國品牌，但是歐洲消費者對中國品牌的認(rèn)識還主要是“價格低廉”，而他們在購買電子設(shè)備時最關(guān)心的卻是“質(zhì)量”、“個性化”、“科技”、“節(jié)能環(huán)?！钡纫蛩?。所以，中國企業(yè)在品牌和產(chǎn)品宣傳中，需要弱化“價格”因素，而是從產(chǎn)品本身的特質(zhì)出發(fā)，從設(shè)計和品質(zhì)等角度，擊中歐洲人最關(guān)心的“痛點”。國內(nèi)領(lǐng)先的手機制造商華為和中興都已經(jīng)開始其海外拓展之路。據(jù)Google中國大客戶業(yè)務(wù)部高級客戶經(jīng)理馮禹介紹，Google與華為的合作已經(jīng)覆蓋西歐、北美、亞太、中東等各主要市場。2013年HuaweiAscendP6上市期間，Google與華為合作實施了覆蓋搜索引擎、展示廣告、視頻廣告各平臺的全面推廣方案，該機型的纖薄機身、美