【營銷案例】ZARA憑什么成為快時尚老大

【營銷案例】ZARA憑什么成為快時尚老大

縮短時尚產(chǎn)品上市周期ZARA在全球的店鋪均保持了一周兩次的上新頻率，而捕捉T臺上最新的流行趨勢并于Arteixo的總部進行設(shè)計再到搬進服裝店，只需要3周的時間。正是依靠這種驚人的反應和二次設(shè)計能力，讓ZARA及其母公司Inditex集團成為全球最大的服裝零售業(yè)公司。根據(jù)訂單需求作出快速反應這樣高頻率的上新使得送往總部的訂單需要更為靈活和精密的運轉(zhuǎn)，這將建立在商店的銷售數(shù)據(jù)基礎(chǔ)以及員工搜集來的顧客口頭評價之上。運營團隊在將訂單送往制造中心之前，需要根據(jù)之前顧客的喜好和需求來添減產(chǎn)品數(shù)量來迎合消費者的口味，并使產(chǎn)品能夠在兩天之內(nèi)成功上架。而這樣做不僅僅能夠大幅度減少不必要的庫存及生產(chǎn)時間，還能夠有效提高資源的利用率。話語權(quán)掌握在設(shè)計師手中商業(yè)團隊的成功運作離不開背后優(yōu)秀設(shè)計師的創(chuàng)意支持，而坐落于總部旁邊占地170萬平方英尺的設(shè)計師大樓顯然表明了ZARA對于設(shè)計師的重視。每當一波時尚潮流席卷而來時，設(shè)計師們必須快速作出反映來想出方案來適應這股浪潮，同時ZARA這種在首次發(fā)布設(shè)計款之后還能持續(xù)發(fā)布4到5類款式的做法讓零售商們頗為喜愛。對于市場銷售人才培養(yǎng)的重視ZARA在自己的總部內(nèi)建起了巨大的模擬ZARA門店，使得市場銷售團隊能夠?qū)嶒炐碌哪Ｊ健ARA清楚的明白一個好的市場經(jīng)理的影響力是難以估量的，這同時也說明了ZARA為培養(yǎng)這些人才愿意付出大量成本，因為這對于完成他們所預估的銷售目標大有好處?！拔覀儚膩頉]失去人情味，”ZARA的CEO以及主席PabloIsla說道，“他們感覺這就是他們自己的店?！眹栏窨刂品咒N渠道ZARA所售賣的每件單品都需要先運到西班牙總部再分銷到各個地區(qū)，即便在中國生產(chǎn)的產(chǎn)品也必須要繞這一圈再回到中國進行銷售。在位于Arteixo的總部基地內(nèi)，來自30個國家的6000名員工在類似于旋轉(zhuǎn)木馬式的分配中心流水線上工作，衣服通過傳送帶到達它們被分配好的箱子中，并在36到48小時內(nèi)被運往它們的目的地。高效的全球庫存及物流系統(tǒng)ZARA為了能夠?qū)⒆约旱墓溨芷诳s短在7天內(nèi)，他們研發(fā)了一種新的“射頻識別系統(tǒng)”(RFID)，從工廠到銷售終端均可實行追蹤，并且能夠?qū)崟r報告庫存情況。PabloIsla在股東大會上表示將以每年500家店鋪的速度推廣這種新系統(tǒng)。加快全球擴張速度公司在全球范圍內(nèi)依然保持著高速的增長，ZARA每年在全球超過60個國家開設(shè)新的店鋪，到現(xiàn)在為止所開設(shè)店鋪的商業(yè)空間已經(jīng)達到了1100萬平方英尺。在中國市場，Indetex已經(jīng)擁有了