2018企業(yè)首席質量官培訓考核試題完整版試題答案解析

WORD格式.分享一、單選題 共30題，30分1下列()產(chǎn)品,存在《產(chǎn)品質量法》所稱的“缺陷” 。食用酒精勾兌的白酒口感不佳的低檔葡萄酒C酒精度達 72度的白酒D酒瓶質量低劣的汽酒正確答案： D2居民甲在某商場購得 1臺“多功能電子學習機” ,回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種放音功,遂向商場提出退貨,商場答復:“該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確,且產(chǎn)品本身無質量問題,所以顧客應向廠家索賠,商場概不負責?！睂Υ?顧客應該怎么辦?A應該要求銷售者給予退換只能向生產(chǎn)者要求退換C可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償D因未當場認真檢驗商品，所以不能要求退換正確答案： C3分析企業(yè)外部環(huán)境 ,明確()機會和威脅優(yōu)勢和劣勢C機會D威脅正確答案： A4“面向利益相關方的質量網(wǎng)絡鏈 /價值鏈”在質量管理發(fā)展軌跡描述的是點網(wǎng)C線D體正確答案： B5《企業(yè)文化建設評價規(guī)X》評價遵守的原則有 ()科學、公正、公平和公開的原則以事實和客觀證據(jù)為依據(jù)的原則C第三方評價與自主評價相結合的原則D以上選項都是精品.資料WORD格式.分享正確答案： D6設立首席質量官后 ,企業(yè)的() 負有質量法律責任。法人首席質量官C主要負責人D以上選項都是正確答案： A7下列風險識別方法中 ,對識別風險事件原因最基本、最常用的方法是 () 。流程圖分析法風險清單法C財務報表分析法D風險因素分析法正確答案： B8加強質量監(jiān)督管理的措施 ,不包括下列哪一項 ()推進質量誠信體系建設強化質量安全監(jiān)管C健全基礎資源保障機制D實施質量安全風險管理正確答案： C9獲得合格原材料的方法是 ()從合格供方采購采購要求充分、合理C實施驗證或檢驗D以上選項都是正確答案： D10ISO22000 標準規(guī)定的質量安全管理體系要求適合于 () 行業(yè)。汽車食品C工程D藥物正確答案： B11《質量發(fā)展綱要 (2011-2020年)》的靈魂是()建設質量強國精品.資料WORD格式.分享確保質量安全C提高企業(yè)效益D促進外貿(mào)發(fā)展正確答案： A12企業(yè)對于金額重大、 重要性高、技術性強、影響X圍廣的經(jīng)濟活動的立項審批 ,應當實行管理層審批經(jīng)理審批C集體決策審批D上級審批正確答案： C13人力資源管理應關注 ()確定各崗位人員能力需求評價現(xiàn)有人員能力與崗位要求的差距C采取培訓或招聘方式滿足要求D以上選項都是正確答案： D14建設企業(yè)質量文化的認同即到達 () 程度。A“入眼”B“入心”C“入腦”D以上選項都是正確答案： B內(nèi)部控制的指導思想是授權批準不相容職務分離C監(jiān)督檢查D審核正確答案： B16首席質量官應有的敬業(yè)精神是指 ()忠于職守，持之以恒技術進步，質量改進C和諧一致，配合得當D承擔責任，勇于負責精品.資料WORD格式.分享正確答案： A17() 標準重視不同相關方的需求與期望 ,與供方、合作伙伴及其他相關方建立互利關系 ,為其創(chuàng)造價值。AISO9001BIS09004CISO9000DISO19011正確答案： B18下列風險中,可以分散的是 () 。宏觀經(jīng)濟形勢變動經(jīng)營風險C稅制改革D會計準則改革正確答案： B貨幣資金內(nèi)部控制的最終責任人是出納人員會計人員C財務人員D單位負責人正確答案： D20國家標準 GB/T6583-94 中對質量成本(Quality-RelatedCost) 下的定義是()為了確保和保證合格的質量而發(fā)生的費用及沒有達到合格質量而造成的損失為了確保和保證滿意的質量而發(fā)生的費用及沒有達到滿意質量而造成的損失C為了確保和保證合格的質量而發(fā)生的費用及沒有達到滿意質量而造成的損失D為了確保和保證滿意的質量而發(fā)生的費用及沒有達到合格質量而造成的損失正確答案： B21宏觀質量管理體系應具有的特點 ()戰(zhàn)略性開放性和協(xié)調性C服務性和法制性D以上選項都是正確答案： D22宏觀質量管理體系應具有的特點 :(); 服務性和法制性。精品.資料WORD格式.分享戰(zhàn)略性開放性C戰(zhàn)略性；開放性；協(xié)調性D以上都不是正確答案： C過程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。過程轉化是一個增值的過程,過程輸出的結果應實現(xiàn)()A方針目標C改進D效益正確答案： B24() 是CNAS對檢測和校準實驗室能力進行認可的依據(jù)。AISO/IEC17025BISO/TS16949CISO9004DISO9001正確答案： A25() 標準為組織提供一套質量管理體系成熟度評價的工具盒指南 ,以使組織與優(yōu)秀的績效水平進行對比 ,從而確定為確保組織持續(xù)成功所需采取的行動。AISO9000BIS09001CISO9004DISO19011正確答案： C26() 是指一個企業(yè)與另一個比其績效更高的企業(yè)為標桿 ,進行比較,不斷超越自己 ,追求卓越績效的過程。平衡計分卡法目標管理法C標桿管理法D關鍵業(yè)績指標法正確答案： C27首席質量官是品牌建設的主要 ()策劃者與參與者精品.資料WORD格式.分享實施者與參與者C倡導者與行動者D發(fā)起者與推動者正確答案： A28首席質量官制度的核心是 ()全面落實企業(yè)主體質量責任建立健全企業(yè)質量責任制C自覺落實企業(yè)質量責任D推動企業(yè)落實質量責任正確答案： A29() 的起伏可以清楚地描繪出從“質量控制”到“質量經(jīng)營”的發(fā)展軌跡歐洲質量獎美國質量獎C日本戴明獎D朱蘭獎正確答案： C30質量行為文化包括 () 。質量管理活動宣傳教育活動C員工人際關系活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象D以上選項都是正確答案： D二、多選題 共20題，40分1下列() 是基數(shù)比例指標。A內(nèi)部損失成本占質量總成本的比例 =內(nèi)部損失成本/質量總成本*100%B質量成本率=質量總成本/產(chǎn)品總成本*100%C銷售質量成本率 =質量總成本/銷售額*100%D產(chǎn)值質量成本率 =質量總成本/總產(chǎn)值*100%正確答案： BCD2《XX省人民政府關于建設質量強省的決定》 明確提出實施質量強省戰(zhàn)略的主要措施之優(yōu)化質量發(fā)展環(huán)境 ,包括() 環(huán)境。A質量法制B質量文化C質量輿論宣傳與監(jiān)督精品.資料WORD格式.分享D維權正確答案： ABCD3《質量發(fā)展綱要 (2011-2020年)》的三大質量工程包括 ()生活質量工程質量C服務質量D產(chǎn)品質量正確答案： BCD4品牌創(chuàng)新的措施包括以下哪些方面 ()制定并不斷調整品牌戰(zhàn)略，動態(tài)實施品牌培育和管理企業(yè)理念和文化的創(chuàng)新C創(chuàng)新須全員參與，全環(huán)節(jié)倡導，全過程實施D不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構正確答案：ABC52014年5月10日,在XX考察中鐵工程裝備集團XX時提出的()3個轉變,是總書記對黨的十八大關于“將推動經(jīng)濟發(fā)展的立足點轉到提高質量和效益上來”的深入闡釋和具體拓展,更是新時期質量工作明確具體的行動綱領。A中國制造向中國創(chuàng)造轉變B中國數(shù)量向中國質量轉變C中國速度向中國質量轉變D中國產(chǎn)品向中國品牌轉變正確答案：ACD6全面質量定義 :產(chǎn)品質量包括()產(chǎn)品質量本身成本C交貨期D服務正確答案： ABCD7推行企業(yè)首席質量官制度的工作方針是 ()企業(yè)自愿、消費推動簡化程序、發(fā)揮優(yōu)勢C強化服務、注重實效D統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施精品.資料WORD格式.分享正確答案： ACD8質量經(jīng)濟分析內(nèi)容包括 ()質量損失分析質量投資分析C壽命周期成本分析D產(chǎn)品在策劃過程中的經(jīng)濟分析等正確答案： ABC9具體品牌管理包括 ()品牌戰(zhàn)略管理BCI管理C品牌推廣D客戶關系統(tǒng)籌管理正確答案： ABC10推進質量誠信體系建設的措施包括 ()健全質量信息信息收集與發(fā)布制度建立質量“白”制度C健全質量信用評價體系D鼓勵發(fā)展質量信用服務機構正確答案： ACD11XX省試點和推廣企業(yè)首席質量官制度取得了哪些成效 ?企業(yè)質量意識進一步增強質量水平得到有效提升C試點企業(yè)示X作用得以發(fā)揮D質量管理能力建設得到加強正確答案： ABCD12PDCA運行模式包括()計劃、實施檢查、處置C策劃、控制D保持、改進正確答案： AB13企業(yè)質量文化建設模式主要有 ()質量文化定位精品.資料WORD格式.分享組織管理與激勵C質量文化促進過程D測量、評估與改進正確答案： ABCD14質量管理的境界演變可分為哪幾個階段 ()檢驗控制、預防和保證C改進和創(chuàng)新D卓越正確答案： ABCD15ISO 9000族標準由以下四部分構成第一部分 :(); 第二部分:(); 第三部分:技術報告、技術規(guī)X;第四部分:小冊子。A核心標準B其他標準C強制標準D推薦標準正確答案： AB16XX市2009年開始對首席質量官制度的探索主要基于哪些原因 ()推進質量強市戰(zhàn)略的要求推進質量強企的要求C落實企業(yè)質量主體責任的要求D培養(yǎng)質量人才隊伍的要求正確答案： ABCD17以下屬于文化的物質要素的是 ()建筑物服飾CXXD器皿正確答案： ABD18菲利浦克勞士比認為質量部門人員的責任包括 ()制定各個層級的產(chǎn)品接受標準，確保供應商的質量負責質量工程，資料分析和狀態(tài)報告C改正行動，計劃，核定產(chǎn)品制造過程以及處理程序的合格標準D審核，開展質量教育，質量改進，消費者事務處理，產(chǎn)品安全精品.資料WORD格式.分享正確答案： ABCD19按合同的要求交貨應包括 ()按交貨期交付按質量要求交付C按定貨數(shù)量交付D包裝結實、牢靠正確答案： ABCD20朱蘭質量管理三部曲是指 () 。質量策劃質量控制C質量策劃、質量管理和質量提升D質量改進正確答案： ABD三、判斷題 共10題，10分持續(xù)改進總體業(yè)績應當是企業(yè)的一個永恒目標。對錯正確答案： AXX省產(chǎn)業(yè)轉型升級的核心要義就是生產(chǎn)總值的提升。對錯正確答案： B首席質量官是企業(yè)質量的第一負責人。對錯正確答案： B不合格品經(jīng)返工后應重新驗證。對錯正確答案： A5國家標準 GB/T6583-94中對質量成本 (Quality-RelatedCost) 下的定義是:“為了確保和精品.資料WORD格式.分享保證滿意的質量而發(fā)生的費用及沒有達到滿意質量而造成的損失” 。對錯正確答案： A6全面質量管理要點是“三全一多樣” 。對錯正確答案： A7卓越績效管理模式是研究現(xiàn)在和未來組織的一個系統(tǒng)的管理模型 ,推行卓越績效管理模式已成為企業(yè)實現(xiàn)品牌價值增值的最佳手段。對錯正確答案： A8IS09001 標準可供組織內(nèi)部使用 ,也可用于認證或合同目的。對錯正確答案： A9企業(yè)物質文化要素包括品牌建設、 企業(yè)形象標識、硬件設施、財務制度、質量管理等內(nèi)容。對錯正確答案： BCQO一般應設在決策層。對錯正確答案： A四、問答題 共1題，20分質量是影響產(chǎn)品定價的重要因素 ,作為企業(yè)首席質量官,請談談你對“一分錢一分貨”的理解?(字數(shù)不得少于300字)精品.資料WORD格式.分享下列()產(chǎn)品,存在《產(chǎn)品質量法》所稱的“缺陷”。食用酒精勾兌的白酒口感不佳的低檔葡萄酒酒精度達72度的白酒酒瓶質量低劣的汽酒正確答案： D21分標記()過程目標是致力于制定質量目標 ,并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標。質量策劃質量控制質量改進質量保證正確答案： A31分標記()年,質量經(jīng)濟相關概念進入中國。A1981B1982C1991D1992正確答案： A41分標記國家標準GB/T6583-94中對質量成本(Quality-RelatedCost) 下的定義是()為了確保和保證合格的質量而發(fā)生的費用及沒有達到合格質量而造成的損失為了確保和保證滿意的質量而發(fā)生的費用及沒有達到滿意質量而造成的損失為了確保和保證合格的質量而發(fā)生的費用及沒有達到滿意質量而造成的損失為了確保和保證滿意的質量而發(fā)生的費用及沒有達到合格質量而造成的損失正確答案： B51分標記《XX省人民政府關于建設質量強省的決定》 將()納入工程招投標的重要條件。精品.資料WORD格式.分享公司規(guī)模質量誠信質量方針公司效益正確答案： B61分標記下列風險識別方法中,對識別風險事件原因最基本、最常用的方法是 ()。流程圖分析法風險清單法財務報表分析法風險因素分析法正確答案： B71分標記CQO的監(jiān)督權是指()向企業(yè)決策層提出全面加強質量工作的措施建議組織監(jiān)督檢查本企業(yè)各崗位質量工作責任制的貫徹落實部署對原料進廠、生產(chǎn)過程、出廠檢驗、售后服務等環(huán)節(jié)質量標準的檢查把關主持本企業(yè)內(nèi)質量考核，行使質量安全“一票否決”正確答案： B81分標記品牌評價指標我國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)品牌發(fā)展現(xiàn)狀和前期試點工作經(jīng)驗 ,研究提出與國際通行做法接軌、具有中國特色的品牌價值評價方法 ()三因素評價法。A資產(chǎn)-產(chǎn)品- 市場投入—顧客數(shù)—銷售額財務-質量-市場榮譽-資產(chǎn)-市場正確答案： C91分標記國務院計量行政部門負責建立各種計量 (), 作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)。基準器具標準器具精品.資料WORD格式.分享核準器具正規(guī)器具正確答案： A101分標記建設企業(yè)質量文化的認同即到達 ()程度。A“入眼”B“入心”C“入腦”以上選項都是正確答案：B111分標記()標準為組織提供一套質量管理體系成熟度評價的工具盒指南 ,以使組織與優(yōu)秀的績效水平進行對比,從而確定為確保組織持續(xù)成功所需采取的行動。AISO9000BIS09001CISO9004DISO19011正確答案： C121分標記ISO/TS16949質量管理體系的特殊要求適合于 ()行業(yè)。汽車食品工程藥物正確答案： A131分標記()是指一個企業(yè)與另一個比其績效更高的企業(yè)為標桿 ,進行比較,不斷超越自己,追求卓越績效的過程。平衡計分卡法目標管理法精品.資料WORD格式.分享標桿管理法關鍵業(yè)績指標法正確答案： C141分標記制定控制政策和控制措施的出發(fā)點和依據(jù)是 ()?？刂浦黧w控制原則控制目標控制要素正確答案： C151分標記全面質量管理階段的主要特征是 (), 它體現(xiàn)了質量管理體系的要求。A“三全一多樣”B“5M1E”C“PDCA”D“數(shù)理統(tǒng)計分析”正確答案： D161分標記ISO22000標準規(guī)定的質量安全管理體系要求適合于 ()行業(yè)。汽車食品工程藥物正確答案： B171分標記過程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。 過程轉化是一個增值的過程,過程輸出的結果應實現(xiàn)()方針目標改進效益精品.資料WORD格式.分享正確答案： B181分標記品牌定位是企業(yè)在市場定位和產(chǎn)品定位的基礎上 ,對特定的品牌在文化取向及個性差異上的()決策。戰(zhàn)略性商業(yè)性理論性投資性正確答案： B191分標記人力資源管理應關注()確定各崗位人員能力需求評價現(xiàn)有人員能力與崗位要求的差距采取培訓或招聘方式滿足要求以上選項都是正確答案： D201分標記以企業(yè)組織為對象分類,政府審計控制屬于()。內(nèi)部審計外部控制內(nèi)部控制授權控制正確答案： B211分標記宏觀質量管理體系應具有的特點 :(); 服務性和法制性。戰(zhàn)略性開放性戰(zhàn)略性；開放性；協(xié)調性以上都不是正確答案： C精品.資料WORD格式.分享221分標記加強質量監(jiān)督管理的措施 ,不包括下列哪一項()推進質量誠信體系建設強化質量安全監(jiān)管健全基礎資源保障機制實施質量安全風險管理正確答案： C231分標記持續(xù)改進總體業(yè)績應當是企業(yè)的一個永恒 ()實踐方法目標以上都正確正確答案： C241分標記《產(chǎn)品質量法》第四條規(guī)定 ()依照本法規(guī)定承擔產(chǎn)品質量責任。生產(chǎn)者銷售者生產(chǎn)者和銷售者生產(chǎn)者、銷售者和消費者正確答案： C251分標記“落實企業(yè)質量安全主體責任 ,進一步推動大中型企業(yè)設立首席質量官”這一要求是由()提出的?！敦瀼貙嵤┵|量發(fā)展綱要2014年行動計劃的通知》AB《關于開展企業(yè)首席質量官制度試點工作的通知》2012年行動計劃的通知》《國務院辦公廳關于印發(fā)貫徹實施質量發(fā)展綱要C2014—2015年行動計劃的通知》《XX省建設質量強省D正確答案： A261分標記精品.資料WORD格式.分享通常情況下,下列控制效果最好的是事前控制事中控制事后控制外部控制正確答案： A271分標記首席質量官是品牌建設的主要 ()策劃者與參與者實施者與參與者倡導者與行動者發(fā)起者與推動者正確答案： A281分標記()是當今世界最先進、最有影響力和代表性的卓越績效評價準則。日本戴明獎評審準則美國波多里奇國家質量獎評審準則歐洲質量獎評審準則DISO9000質量管理體系標準正確答案： B291分標記貨幣資金內(nèi)部控制的最終責任人是出納人員會計人員財務人員單位負責人正確答案： D301分標記在建設企業(yè)質量文化的系統(tǒng)規(guī)劃階段 ,應該()。制定質量文化目標、質量文化理念、質量價值觀、質量道德觀、質量行為準則納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標精品.資料WORD格式.分享進行優(yōu)化和改造以上選項都是正確答案： D二、多選題 共20題，40分12分標記我國標準化法規(guī)定我國標準的級別主要有 ()國家標準、行業(yè)標準地方標準、企業(yè)標準國際標準和國家標準事實標準、團體標準正確答案： AB22分標記企業(yè)質量文化的內(nèi)涵包括 ()等內(nèi)容:質量方針、質量目標質量理念、質量價值觀質量道德觀質量行為準則、質量行為規(guī)X正確答案： ABCD32分標記按合同的要求交貨應包括 ()按交貨期交付按質量要求交付按定貨數(shù)量交付包裝結實、牢靠正確答案： ABCD42分標記企業(yè)質量文化建設模式主要有 ()質量文化定位組織管理與激勵質量文化促進過程精品.資料WORD格式.分享測量、評估與改進正確答案：ABCD52分標記具體品牌管理包括()品牌戰(zhàn)略管理BCI管理品牌推廣客戶關系統(tǒng)籌管理正確答案： ABC62分標記菲利浦克勞士比認為質量部門人員的責任包括 ()制定各個層級的產(chǎn)品接受標準，確保供應商的質量負責質量工程，資料分析和狀態(tài)報告改正行動，計劃，核定產(chǎn)品制造過程以及處理程序的合格標準審核，開展質量教育，質量改進，消費者事務處理，產(chǎn)品安全正確答案： ABCD72分標記2014年5月10日,在XX考察中鐵工程裝備集團XX時提出的 ()3個轉變,是總書記對黨的十八大關于“將推動經(jīng)濟發(fā)展的立足點轉到提高質量和效益上來”的深入闡釋和具體拓展 ,更是新時期質量工作明確具體的行動綱領。中國制造向中國創(chuàng)造轉變中國數(shù)量向中國質量轉變中國速度向中國質量轉變中國產(chǎn)品向中國品牌轉變正確答案： ACD82分標記ISO9001標準規(guī)定的所有要求是通用的 ,適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織,可供組織(), 也可用于()或合同目的。內(nèi)部使用精品.資料WORD格式.分享認證學習實施正確答案： AB92分標記推進質量誠信體系建設的措施包括 ()健全質量信息信息收集與發(fā)布制度建立質量“白”制度健全質量信用評價體系鼓勵發(fā)展質量信用服務機構正確答案： ACD102分標記劣質成本包括()故障成本查明故障的鑒定成本非符合性成本失去銷售收入的成本正確答案： ABCD112分標記下列()是基數(shù)比例指標。A內(nèi)部損失成本占質量總成本的比例 =內(nèi)部損失成本 /質量總成本*100%B質量成本率 =質量總成本/產(chǎn)品總成本*100%C銷售質量成本率 =質量總成本/銷售額*100%D產(chǎn)值質量成本率 =質量總成本/總產(chǎn)值*100%正確答案： BCD122分標記首席質量管在體系改進過程 ,可組織開展多種形式的改進活動 ,如QC小組、()、()、和()。合理化建議標桿對比六西格瑪管理精品.資料WORD格式.分享顧客滿意調查正確答案：ABC132分標記李某在某商場夠得 1臺“多功能食品加工機” ,回家試用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只有一種功能,遂向商場提出退貨,商場答復:“該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確說明 ,且產(chǎn)品本身無質量問題,所以顧客應向廠家索賠,廠商概不負責?！睂Υ?顧客應該怎么辦?顧客有權利要求銷售者給予退換只能向生產(chǎn)者要求退換可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償因未當場認真檢驗商品，所以不能要求退換正確答案： AC142分標記推行企業(yè)首席質量官制度的工作方針是 ()企業(yè)自愿、消費推動簡化程序、發(fā)揮優(yōu)勢強化服務、注重實效統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施正確答案： ACD152分標記XX市2009年開始對首席質量官制度的探索主要基于哪些原因 ()推進質量強市戰(zhàn)略的要求推進質量強企的要求落實企業(yè)質量主體責任的要求培養(yǎng)質量人才隊伍的要求正確答案： ABCD162分標記ISO9000族標準由以下四部分構成第一部分 :(); 第二部分:(); 第三部分:技術報告、技術規(guī)X;第四部分:小冊子。精品.資料WORD格式.分享核心標準其他標準強制標準推薦標準正確答案： AB172分標記質量管理的境界演變可分為哪幾個階段 ()檢驗控制、預防和保證改進和創(chuàng)新卓越正確答案： ABCD182分標記產(chǎn)品質量是()出來的設計出來的制造出來的過程控制出來的檢驗出來的正確答案： ABCD192分標記以下屬于文化的物質要素的是 ()建筑物服飾XX器皿正確答案： ABD202分標記朱蘭質量管理三部曲是指 ()。質量策劃質量控制質量策劃、質量管理和質量提升質量改進精品.資料WORD格式.分享正確答案： ABD三、判斷題 共10題，10分11分標記CQO一般應設在決策層。對錯正確答案： A21分標記企業(yè)質量文化的宣傳、推廣與實施是企業(yè)質量文化落地的重要手段。對錯正確答案： A31分標記1998年推出標準ISO/TR10014《質量經(jīng)濟性管理指南》就質量經(jīng)濟工作給出明確的管理要求。對錯正確答案： A41分標記質量管理體系能夠幫助企業(yè)滿足國家法律法規(guī)要求和其他要求 ,規(guī)避質量風險。對錯正確答案： A51分標記宏觀質量管理的表現(xiàn)形式在文件上一般包括規(guī)劃、 質量戰(zhàn)略的實施與推廣、政策及法律法規(guī)等。精品.資料WORD格式.分享對錯正確答案： A61分標記建立品牌價值評價制度可以不以消費者認可、市場競爭的為原則。對錯正確答案： B71分標記產(chǎn)品投入流通時,依據(jù)生產(chǎn)者當時所掌握的科學技術水平尚不能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷存在的,生產(chǎn)者不承擔賠償責任。對錯正確答案： B81分標記任何單位和個人不得排斥非本地區(qū)企業(yè)生產(chǎn)的質量合格產(chǎn)品進入本地區(qū)。對錯正確答案： A91分標記持續(xù)改進總體業(yè)績應當是企業(yè)的一個永恒目標。對錯正確答案： A101分標記IS09001標準規(guī)定的所有要求是通用的 ,適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。精品.資料WORD格式.分享對錯正確答案： A2017年XX質量首席官考試題目下列()產(chǎn)品,存在《產(chǎn)品質量法》所稱的“缺陷”。A食用酒精勾兌的白酒 B口感不佳的低檔葡萄酒C酒精度達 72度的白酒 D酒瓶質量低劣的汽酒居民甲在某商場購得1臺“多功能電子學習機”,回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種放音功能,遂向商場提出退貨,商場答復:“該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確,且產(chǎn)品本身無質量問題,所以顧客應向廠家索賠,商場概不負責?！睂Υ?顧客應該怎么辦?A應該要求銷售者給予退換 B只能向生產(chǎn)者要求退換C可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償 D因未當場認真檢驗商品，所以不能要求退換3.分析企業(yè)外部環(huán)境 ,明確()A機會和威脅 B優(yōu)勢和劣勢C機會 D威脅“面向利益相關方的質量網(wǎng)絡鏈/價值鏈”在質量管理發(fā)展軌跡描述的是A點 B網(wǎng) C線 D體5.《企業(yè)文化建設評價規(guī)X》評價遵守的原則有 ()A科學、公正、公平和公開的原則 B以事實和客觀證據(jù)為依據(jù)的原則C第三方評價與自主評價相結合的原則 D以上選項都是設立首席質量官后,企業(yè)的()負有質量法律責任。A法人 B首席質量官 C主要負責人 D以上選項都是7.下列風險識別方法中 ,對識別風險事件原因最基本、最常用的方法是 () 。精品.資料WORD格式.分享A流程圖分析法 B風險清單法 C財務報表分析法 D風險因素分析法加強質量監(jiān)督管理的措施,不包括下列哪一項()A推進質量誠信體系建設 B強化質量安全監(jiān)管C健全基礎資源保障機制 D實施質量安全風險管理獲得合格原材料的方法是()A從合格供方采購 B采購要求充分、合理C實施驗證或檢驗 D以上選項都是10.ISO22000 標準規(guī)定的質量安全管理體系要求適合于 ()行業(yè)。A汽車 B食品 C工程 D藥物《質量發(fā)展綱要(2011-2020年)》的靈魂是()A建設質量強國 B確保質量安全 C提高企業(yè)效益 D促進外貿(mào)發(fā)展12.企業(yè)對于金額重大、 重要性高、技術性強、影響X圍廣的經(jīng)濟活動的立項審批 ,應當實行A管理層審批 B經(jīng)理審批 C集體決策審批 D上級審批人力資源管理應關注()A確定各崗位人員能力需求 B評價現(xiàn)有人員能力與崗位要求的差距C采取培訓或招聘方式滿足要求 D以上選項都是建設企業(yè)質量文化的認同即到達()程度。A“入眼” B“入心” C“入腦” D以上選項都是內(nèi)部控制的指導思想是A授權批準 B不相容職務分離 C監(jiān)督檢查 D審核首席質量官應有的敬業(yè)精神是指()A忠于職守，持之以恒 B技術進步，質量改進 C和諧一致，配合得當 D承擔責任，勇于負責精品.資料WORD格式.分享17.() 標準重視不同相關方的需求與期望 ,與供方、合作伙伴及其他相關方建立互利關系 ,為其創(chuàng)造價值。AISO9001 BIS09004 CISO9000 DISO19011下列風險中,可以分散的是()。A宏觀經(jīng)濟形勢變動 B經(jīng)營風險 C稅制改革 D會計準則改革貨幣資金內(nèi)部控制的最終責任人是A出納人員 B會計人員 C財務人員 D單位負責人20.國家標準 GB/T6583-94 中對質量成本(Quality-RelatedCost) 下的定義是()為了確保和保證合格的質量而發(fā)生的費用及沒有達到合格質量而造成的損失為了確保和保證滿意的質量而發(fā)生的費用及沒有達到滿意質量而造成的損失為了確保和保證合格的質量而發(fā)生的費用及沒有達到滿意質量而造成的損失為了確保和保證滿意的質量而發(fā)生的費用及沒有達到合格質量而造成的損失宏觀質量管理體系應具有的特點()A戰(zhàn)略性 B開放性和協(xié)調性 C服務性和法制性 D以上選項都是宏觀質量管理體系應具有的特點:();服務性和法制性。A戰(zhàn)略性 B開放性 C戰(zhàn)略性；開放性；協(xié)調性 D以上都不是過程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。過程轉化是一個增值的過程,過程輸出的結果應實現(xiàn)()A方針 B目標 C改進 D效益24.() 是CNAS對檢測和校準實驗室能力進行認可的依據(jù)。AISO/IEC17025 BISO/TS16949 CISO9004 DISO900125.() 標準為組織提供一套質量管理體系成熟度評價的工具盒指南 ,以使組織與優(yōu)秀的績效水平進行對比,從而確定為確保組織持續(xù)成功所需采取的行動。精品.資料WORD格式.分享AISO9000 BIS09001 CISO9004 DISO1901126.() 是指一個企業(yè)與另一個比其績效更高的企業(yè)為標桿 ,進行比較,不斷超越自己 ,追求卓越績效的過程。A平衡計分卡法 B目標管理法 C標桿管理法 D關鍵業(yè)績指標法首席質量官是品牌建設的主要()A策劃者與參與者 B實施者與參與者 C倡導者與行動者 D發(fā)起者與推動者首席質量官制度的核心是()A全面落實企業(yè)主體質量責任 B建立健全企業(yè)質量責任制C自覺落實企業(yè)質量責任 D推動企業(yè)落實質量責任29.() 的起伏可以清楚地描繪出從“質量控制”到“質量經(jīng)營”的發(fā)展軌跡A歐洲質量獎 B美國質量獎 C日本戴明獎 D朱蘭獎質量行為文化包括()。質量管理活動宣傳教育活動員工人際關系活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象以上選項都是二、多選題 共20題，40分下列()是基數(shù)比例指標。A內(nèi)部損失成本占質量總成本的比例 =內(nèi)部損失成本/質量總成本*100%B質量成本率=質量總成本/產(chǎn)品總成本*100%C銷售質量成本率 =質量總成本/銷售額*100%D產(chǎn)值質量成本率 =質量總成本/總產(chǎn)值*100%精品.資料WORD格式.分享2.《XX省人民政府關于建設質量強省的決定》 明確提出實施質量強省戰(zhàn)略的主要措施之優(yōu)化質量發(fā)展環(huán)境 ,包括() 環(huán)境。A質量法制 B質量文化 C質量輿論宣傳與監(jiān)督維權《質量發(fā)展綱要(2011-2020年)》的三大質量工程包括()A生活質量 B工程質量 C服務質量 D產(chǎn)品質量品牌創(chuàng)新的措施包括以下哪些方面()A制定并不斷調整品牌戰(zhàn)略，動態(tài)實施品牌培育和管理 B企業(yè)理念和文化的創(chuàng)新C創(chuàng)新須全員參與，全環(huán)節(jié)倡導，全過程實施 D不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構5.2014年5月10日,在XX考察中鐵工程裝備集團XX時提出的 ()3 個轉變,是總書記對黨的十八大關于 “將推動經(jīng)濟發(fā)展的立足點轉到提高質量和效益上來” 的深入闡釋和具體拓展,更是新時期質量工作明確具體的行動綱領。A中國制造向中國創(chuàng)造轉變 B中國數(shù)量向中國質量轉變C中國速度向中國質量轉變 D中國產(chǎn)品向中國品牌轉變6.全面質量定義 :產(chǎn)品質量包括()A產(chǎn)品質量本身 B成本 C交貨期 D服務推行企業(yè)首席質量官制度的工作方針是()A企業(yè)自愿、消費推動 B簡化程序、發(fā)揮優(yōu)勢 C強化服務、注重實效 D統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施質量經(jīng)濟分析內(nèi)容包括()A質量損失分析 B質量投資分析C壽命周期成本分析 D產(chǎn)品在策劃過程中的經(jīng)濟分析等9.具體品牌管理包括 ()精品.資料WORD格式.分享A品牌戰(zhàn)略管理 BCI管理 C品牌推廣 D客戶關系統(tǒng)籌管理推進質量誠信體系建設的措施包括()A健全質量信息信息收集與發(fā)布制度 B建立質量“白”制度C健全質量信用評價體系 D鼓勵發(fā)展質量信用服務機構11.XX省試點和推廣企業(yè)首席質量官制度取得了哪些成效 ?A企業(yè)質量意識進一步增強 B質量水平得到有效提升C試點企業(yè)示X作用得以發(fā)揮 D質量管理能力建設得到加強12.PDCA運行模式包括()A計劃、實施 B檢查、處置 C策劃、控制 D保持、改進企業(yè)質量文化建設模式主要有()A質量文化定位 B組織管理與激勵 C質量文化促進過程 D測量、評估與改進質量管理的境界演變可分為哪幾個階段()A檢驗 B控制、預防和保證 C改進和創(chuàng)新 D卓越15.ISO9000 族標準由以下四部分構成第一部分 :( ); 第二部分:( ); 第三部分:技術報告、技術規(guī)X ; 第四部分:小冊子。A核心標準 B其他標準 C強制標準 D推薦標準16.XX市2009年開始對首席質量官制度的探索主要基于哪些原因 ()A推進質量強市戰(zhàn)略的要求 B推進質量強企的要求C落實企業(yè)質量主體責任的要求 D培養(yǎng)質量人才隊伍的要求以下屬于文化的物質要素的是()A建筑物 B服飾 CXX D器皿18.菲利浦克勞士比認為質量部門人員的責任包括 ()精品.資料WORD格式.分享制定各個層級的產(chǎn)品接受標準，確保供應商的質量負責質量工程，資料分析和狀態(tài)報告改正行動，計劃，核定產(chǎn)品制造過程以及處理程序的合格標準審核，開展質量教育，質量改進，消費者事務處理，產(chǎn)品安全按合同的要求交貨應包括()A按交貨期交付 B按質量要求交付 C按定貨數(shù)量交付 D包裝結實、牢靠朱蘭質量管理三部曲是指()。A質量策劃 B質量控制 C質量策劃、質量管理和質量提升質量改進三、判斷題 共10題，10分持續(xù)改進總體業(yè)績應當是企業(yè)的一個永恒目標。A對 B錯XX省產(chǎn)業(yè)轉型升級的核心要義就是生產(chǎn)總值的提升。A對 B錯首席質量官是企業(yè)質量的第一負責人。A對 B錯不合格品經(jīng)返工后應重新驗證。A對 B錯5.國家標準 GB/T6583-94 中對質量成本(Quality-RelatedCost) 下的定義是:“為了確保和保證滿意的質量而發(fā)生的費用及沒有達到滿意質量而造成的損失”。A對 B錯全面質量管理要點是“三全一多樣”。A對 B錯精品.資料WORD格式.分享7.卓越績效管理模式是研究現(xiàn)在和未來組織的一個系統(tǒng)的管理模型 ,推行卓越績效管理模式精品.資料WORD格式.分享2017年企業(yè)首席質量官培訓考核試題（綜合卷）一、單選題 共30題，30分1下列()產(chǎn)品,存在《產(chǎn)品質量法》所稱的“缺陷” 。食用酒精勾兌的白酒口感不佳的低檔葡萄酒酒精度達72度的白酒酒瓶質量低劣的汽酒正確答案： D2居民甲在某商場購得 1臺“多功能電子學習機” ,回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種放音功能 ,遂向商場提出退貨 ,商場答復“:該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確 ,且產(chǎn)品本身無質量問題 ,所以顧客應向廠家索賠 ,商場概不負責?！睂Υ?顧客應該怎么辦 ?應該要求銷售者給予退換只能向生產(chǎn)者要求退換可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償因未當場認真檢驗商品，所以不能要求退換正確答案： C3分析企業(yè)外部環(huán)境 ,明確( )機會和威脅優(yōu)勢和劣勢機會威脅正確答案： A4“面向利益相關方的質量網(wǎng)絡鏈 /價值鏈”在質量管理發(fā)展軌跡描述的是點網(wǎng)線體正確答案： B5《企業(yè)文化建設評價規(guī)X》評價遵守的原則有 ( )科學、公正、公平和公開的原則以事實和客觀證據(jù)為依據(jù)的原則第三方評價與自主評價相結合的原則以上選項都是精品.資料WORD格式.分享已成為企業(yè)實現(xiàn)品牌價值增值的最佳手段。A對 B錯8.IS09001 標準可供組織內(nèi)部使用 ,也可用于認證或合同目的。A對 B錯9.企業(yè)物質文化要素包括品牌建設、 企業(yè)形象標識、硬件設施、財務制度、質量管理等內(nèi)容。A對 B錯10.CQO一般應設在決策層。A對 B錯四、問答題共3題，只須回答其中一題20分質量是影響產(chǎn)品定價的重要因素,作為企業(yè)首席質量官,請談談你對“一分錢一分貨”的理解? ( 字數(shù)不得少于 300字)答：我對一分錢一分貨的理解政府推行企業(yè)首席質量官制度，請結合企業(yè)實際情況，談談首席質量官如何行使真正意義的“一票否決權”？答：我對一分錢一分貨的理解請結合自身企業(yè)質量管理模式，談談作為企業(yè)首席質量官，如何讓企業(yè)質量管理體系持續(xù)有效運行？答：我對一分錢一分貨的理解精品.資料WORD格式.分享第一部分客觀題答題中試卷預覽中 76分總分:80分形考：40分單選題共 50題，50分1（）過程目標是致力于制定質量目標，并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標。 A 質量策劃 B質量控制 C質量改進 D質量保證 正確答案：A2（）標準為組織提供一套質量管理體系成熟度評價的工具盒指南，以使組織與優(yōu)秀的績效水平進行對比，從而確定為確保組織持續(xù)成功所需采取的行動。 AISO9000BIS09001CISO9004DISO19011正確答案：C3（）標準重視不同相關方的需求與期望，與供方、合作伙伴及其他相關方建立互利關系，為其創(chuàng)造價值。 AISO9001BIS09004CISO9000DISO19011 正確答案：B4（）年，質量經(jīng)濟相關概念進入中國。 A1981B1982C1991D1992正確答案：A精品.資料WORD格式.分享5（）是CNAS對檢測和校準實驗室能力進行認可的依據(jù)。AISO/IEC17025BISO/TS16949CISO9004DISO9001正確答案：A6（）是指一個企業(yè)與另一個比其績效更高的企業(yè)為標桿，進行比較，不斷超越自己，追求卓越績效的過程。A平衡計分卡法B目標管理法C標桿管理法D關鍵業(yè)績指標法正確答案：C7（）的起伏可以清楚地描繪出從“質量控制”到“質量經(jīng)營”的發(fā)展軌跡A歐洲質量獎B美國質量獎C日本戴明獎D朱蘭獎正確答案：C8（）是當今世界最先進、最有影響力和代表性的卓越績效評價準則。A日本戴明獎評審準則B美國波多里奇國家質量獎評審準則C歐洲質量獎評審準則DISO9000質量管理體系標準正確答案：B9“TQC/CWQC——向所有職能領域的擴展”在質量管理發(fā)展軌跡描述的是A點B面C線D體正確答案：B10“落實企業(yè)質量安全主體責任，進一步推動大中型企業(yè)設立首席質量官”這一要求是由（）提出的。A《貫徹實施質量發(fā)展綱要2014年行動計劃的通知》B《關于開展企業(yè)首席質量官制度試點工作的通知》C《國務院辦公廳關于印發(fā)貫徹實施質量發(fā)展綱要2012年行動計劃的通知》D《XX省建設質量強省2014—2015年行動計劃的通知》正確答案：A無11“面向利益相關方的質量網(wǎng)絡鏈/價值鏈”在質量管理發(fā)展軌跡描述的是A點B網(wǎng)C線D體正確答案：B12“適宜的設備”是指（） A能夠正常運行B加工精度和工藝參數(shù)符合要求 C沒有安全隱患 D以上選項都是 正確答案：D13“整理”管理的基本要求是A區(qū)分需用和不需用的物品B清除不需用的物品C保持生產(chǎn)現(xiàn)場清潔衛(wèi)生D養(yǎng)成良好的習慣正確答案：A14《產(chǎn)品質量法》第四條規(guī)定（）依照本法規(guī)定承擔產(chǎn)品質量責任。A生產(chǎn)者B銷售者C生產(chǎn)者和銷售者D生產(chǎn)者、銷售者和消費者正確答案：C15《關于國有企業(yè)、重點行業(yè)、重點領域開展企業(yè)首席質量官制度試點工作的通知》是由（）印發(fā)。AXX市市場監(jiān)督管理局BXX出入境檢驗檢疫局CXX市市場監(jiān)督管理局和XX出入境檢驗檢疫局D以上選項都不是正確答案：C16《XX省人民政府關于建設質量強省的決定》將（）納入工程招投標的重要條件。A公司規(guī)模B質量誠信C質量方針D公司效益正確答案：B17《企業(yè)文化建設評價規(guī)X》評價遵守的原則有（）A科學、公正、公平和公開的原則B以事實和客觀證據(jù)為依據(jù)的原則C第三方評價與自主評價相結合的原則D以上選項都是正確答案：D18《質量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（）A建設質量強國B確保質量安全C提高企業(yè)效益D促進外貿(mào)發(fā)展正確答案：A19CQO的監(jiān)督權是指（）向企業(yè)決策層提出全面加強質量工作的措施建議組織監(jiān)督檢查本企業(yè)各崗位質量工作責任制的貫徹落實精品.資料WORD格式.分享C部署對原料進廠、生產(chǎn)過程、出廠檢驗、售后服務等環(huán)節(jié)質量標準的檢查把關D主持本企業(yè)內(nèi)質量考核，行使質量安全“一票否決”正確答案：B20ISO22000標準規(guī)定的質量安全管理體系要求適合于（）行業(yè)。A汽車B食品C工程D藥物正確答案：B21ISO/TS16949質量管理體系的特殊要求適合于（）行業(yè)。A汽車B食品C工程D藥物正確答案：A22持續(xù)改進總體業(yè)績應當是企業(yè)的一個永恒（）A實踐B方法C目標D以上都正確正確答案：C23從內(nèi)部控制的角度看，控制的開始是A目標管理B明確目標和分解目標C授權批準D分析內(nèi)部控制要素正確答案：B24對以下質量成本管理的步驟：（)①確定過程，初步用成本評估，針對高成本或無附加值的工作，從小X圍著手分析造成故障的可能原因，耗力和耗財?shù)倪^程為研究重點。②確定步驟，列出每個步驟或功能的流程圖和程序，確定目標和時間。③確定質量成本項目，每個生產(chǎn)和質量成本，以及符合性和非符合性成本。④核算和分析質量成本，從人工費、管理費等C提高企業(yè)效益D促進外貿(mào)發(fā)展正確答案：A19CQO的監(jiān)督權是指（）向企業(yè)決策層提出全面加強質量工作的措施建議組織監(jiān)督檢查本企業(yè)各崗位質量工作責任制的貫徹落實C部署對原料進廠、生產(chǎn)過程、出廠檢驗、售后服務等環(huán)節(jié)質量標準的檢查把關D主持本企業(yè)內(nèi)質量考核，行使質量安全“一票否決”正確答案：B20ISO22000標準規(guī)定的質量安全管理體系要求適合于（）行業(yè)。A汽車B食品C工程D藥物正確答案：B21ISO/TS16949質量管理體系的特殊要求適合于（）行業(yè)。A汽車B食品C工程D藥物正確答案：A22持續(xù)改進總體業(yè)績應當是企業(yè)的一個永恒（）A實踐B方法C目標D以上都正確正確答案：C23從內(nèi)部控制的角度看，控制的開始是A目標管理B明確目標和分解目標C授權批準D分析內(nèi)部控制要素正確答案：B24對以下質量成本管理的步驟：（)①確定過程，初步用成本評估，針對高成本或無附加值的工作，從小X圍著手分析造成故障的可能原因，耗力和耗財?shù)倪^程為研究重點。②確定步驟，列出每個步驟或功能的流程圖和程序，確定目標和時間。③確定質量成本項目，每個生產(chǎn)和質量成本，以及符合性和非符合性成本。④核算和分析質量成本，從人工費、管理費等著手采用資源法或單位成本法核算質量成本。⑤編制質量成本報告A①③④⑤②B①③⑤④②C①②④③⑤D①②③④⑤正確答案：D25分析企業(yè)外部環(huán)境,明確（）A機會和威脅B優(yōu)勢和劣勢C機會D威脅正確答案：A26風險管理的主要過程包括：明確（）、監(jiān)督和檢查五個主要過程。A環(huán)境信息B風險評C風險應對DA+B+C正確答案：D精品.資料WORD格式.分享27國家標準 GB/T6583-94中對質量成本（ Quality-RelatedCost) 下的定義是（） A為了確保和保證合格的質量而發(fā)生的費用及沒有達到合格質量而造成的損失 B為了確保和保證滿意的質量而發(fā)生的費用及沒有達到滿意質量而造成的損失 C為了確保和保證合格的質量而發(fā)生的費用及沒有達到滿意質量而造成的損失 D為了確保和保證滿意的質量而發(fā)生的費用及沒有達到合格質量而造成的損失 正確答案：B28國務院計量行政部門負責建立各種計量 （），作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)。 A基準器具B標準器具 C核準器具 D正規(guī)器具 正確答案：A過程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。過程轉化是一個增值的過程，過程輸出的結果應實現(xiàn)（） A方針B目標C改進D效益正確答案：B宏觀質量管理體系應具有的特點（）戰(zhàn)略性B開放性和協(xié)調性C服務性和法制性D以上選項都是正確答案：D31宏觀質量管理體系應具有的特點：（）；服務性和法制性。A戰(zhàn)略性B開放性C戰(zhàn)略性；開放性；協(xié)調性D以上都不是正確答案：C32貨幣資金內(nèi)部控制的最終責任人是A出納人員B會計人員C財務人員D單位負責人正確答案：D33獲得合格原材料的方法是（）A從合格供方采購B采購要求充分、合理C實施驗證或檢驗D以上選項都是正確答案：D34加強質量監(jiān)督管理的措施，不包括下列哪一項（）A推進質量誠信體系建設B強化質量安全監(jiān)管C健全基礎資源保障機制D實施質量安全風險管理正確答案：C35建設企業(yè)質量文化的認同即到達（）程度。A“入眼”B“入心”C“入腦”D以上選項都是正確答案：B36建設企業(yè)質量文化的要點主要有（）A認知、認可B認同C踐行D以上選項都是 正確答案：D37居民甲在某商場購得1臺“多功能電子學習機”，回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種放音功能，遂向商場提出退貨，商場答復：“該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確，且產(chǎn)品本身無質量問題，所以顧客應向廠家索賠，商場概不負責?！睂Υ?，顧客應該怎么辦？A應該要求銷售者給予退換B只能向生產(chǎn)者要求退換C可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償 D因未當場認真檢驗商品， 所以不能要求退換正確答案：C38某廠1993年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場，消費者甲購買了一部，用后腰肌勞損大大減輕， 但卻患上了偏頭疼癥， 甲詢問了這種治療儀的其他用戶， 很多人都有類似反應。甲向某廠要求索賠。某廠對此十分重視，專門找專家作了鑒定，結論是：目前科學技術無法斷定治療儀與偏頭疼之間的關系。以下哪種觀點正確（） A 本著公平原則，某廠應予適當賠償B因出現(xiàn)不良反應的用戶眾多，應將爭議擱置，待科技發(fā)展到能夠作出明確結論時再處理 C該治療儀的功能是治療腰肌勞損，該功能完全具備，至于其他副作用是治療中不可避免的，該廠可不負責任D由于治療儀投入流通時的科學技術水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠不能承擔賠償責任 正確答案：D39內(nèi)部控制的指導思想是 A授權批準B不相容職務分離 C監(jiān)督檢查 D審核精品.資料WORD格式.分享正確答案：B品牌定位是企業(yè)在市場定位和產(chǎn)品定位的基礎上，對特定的品牌在文化取向及個性差異上的（）決策。A戰(zhàn)略性B商業(yè)性C理論性D投資性正確答案：B品牌評價指標我國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)品牌發(fā)展現(xiàn)狀和前期試點工作經(jīng)驗，研究提出與國際通行做法接軌、具有中國特色的品牌價值評價方法（）三因素評價法。 A資產(chǎn)-產(chǎn)品-市場B投入—顧客數(shù)—銷售額 C財務-質量- 市場D榮譽-資產(chǎn)-市場 正確答案：C42企業(yè)標準應當由（）組織制定。 A企業(yè)主管部門B標準化行政主管部門 C企業(yè)D省級標準化行政主管部門 正確答案：C企業(yè)對于金額重大、重要性高、技術性強、影響X圍廣的經(jīng)濟活動的立項審批，應當實行A管理層審批B經(jīng)理審批C集體決策審批D上級審批正確答案：C44全面質量管理階段的主要特征是（），它體現(xiàn)了質量管理體系的要求。A“三全一多樣”B“5M1E”C“PDCA”D“數(shù)理統(tǒng)計分析”正確答案：D45人力資源管理應關注（）A確定各崗位人員能力需求B評價現(xiàn)有人員能力與崗位要求的差距C采取培訓或招聘方式滿足要求D以上選項都是正確答案：D46設立首席質量官后，企業(yè)的（）負有質量法律責任。A法人B首席質量官C主要負責人D以上選項都是正確答案：A47生產(chǎn)現(xiàn)場的7S管理包括有（）A整理、整頓B清掃、清潔和素養(yǎng)C安全、節(jié)約D以上選項都是正確答案：BCD42014年5月10日，在XX考察中鐵工程裝備集團XX時提出的()3個轉變，是總書記對黨的十八大關于“將推動經(jīng)濟發(fā)展的立足點轉到提高質量和效益上來”的深入闡釋和具體拓展，更是新時期質量工作明確具體的行動綱領。A中國制造向中國創(chuàng)造轉變B中國數(shù)量向中國質量轉變C中國速度向中國質量轉變D中國產(chǎn)品向中國品牌轉變正確答案：ACD5ISO9000族標準由以下四部分構成第一部分：（）；第二部分：（）；第三部分：技術報告、技術規(guī)X；第四部分：小冊子。A核心標準B其他標準C強制標準D推薦標準正確答案：AB6ISO9001標準規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織，可供組織（內(nèi)部使用），也可用于（認證）或合同目的。A內(nèi)部使用B認證C學習D實施正確答案：AB7ISO/TS16949 顧客滿意，明確規(guī)定了對顧客滿意評價源自企業(yè)的績效，包括（） ；對顧客造成的干擾，如（）等。 A交付零件的質量績效 B外部退貨 C供應商的質量D按計劃交付的績效 正確答案：ABD8ISO八項質量管理原則：以顧客為關注焦點； （）；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進；基于事實的決策方法；與供方的互利關系。 A領導作用 B全員參與 C過程方法 D分析方法 正確答案：ABCBCI管理C品牌推廣D客戶關系統(tǒng)籌管理 正確答案：ABC精品.資料WORD格式.分享16李某在某商場夠得1臺“多功能食品加工機”，回家試用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只有一種功能，遂向商場提出退貨，商場答復：“該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確說明，且產(chǎn)品本身無質量問題，所以顧客應向廠家索賠，廠商概不負責。”對此，顧客應該怎么辦？A顧客有權利要求銷售者給予退換B只能向生產(chǎn)者要求退換C可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償D因未當場認真檢驗商品，所以不能要求退換正確答案：AC17劣質成本包括（）A故障成本B查明故障的鑒定成本C非符合性成本D失去銷售收入的成本正確答案：ABCD18XX市2009年開始對首席質量官制度的探索主要基于哪些原因（）A推進質量強市戰(zhàn)略的要求B推進質量強企的要求C落實企業(yè)質量主體責任的要求D培養(yǎng)質量人才隊伍的要求正確答案：ABCD19品牌創(chuàng)新的措施包括以下哪些方面（）A制定并不斷調整品牌戰(zhàn)略，動態(tài)實施品牌培育和管理B企業(yè)理念和文化的創(chuàng)新C創(chuàng)新須全員參與，全環(huán)節(jié)倡導，全過程實施D不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構正確答案：ABC20企業(yè)質量文化的內(nèi)涵包括（）等內(nèi)容：A質量方針、質量目標B質量理念、質量價值觀C質量道德觀D質量行為準則、質量行為規(guī)X 正確答案：ABCD判斷題共 10題，10分11998 年推出標準 ISO/TR10014《質量經(jīng)濟性管理指南》就質量經(jīng)濟工作給出明確的管理要求。T√F×正確答案：T22014年4月24日印發(fā)的《XX省建設質量強省2014—2015年行動計劃的通知》再次強調要“引導企業(yè)建立首席質量官制度，到2015年，100%大中型企業(yè)設立首席質量官”。T√F×正確答案：F3CQO一般應設在決策層。T√F×正確答案：T4IS09001 標準規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。T√F×正確答案：T5IS09001 標準可供組織內(nèi)部使用，也可用于認證或合同目的。 T√F×正確答案：T6ISO八項質量管理原則是質量管理體系建立的理論基礎。 T√F×正確答案：T精品.資料WORD格式.分享7安全生產(chǎn)是經(jīng)營活動中的頭等重要大事。 T√F×正確答案：T8不合格品經(jīng)返工后應重新驗證。 T√F×正確答案：T宏觀質量管理的表現(xiàn)形式在文件上一般包括規(guī)劃、質量戰(zhàn)略的實施與推廣、政策及法律法規(guī)等。T√F×正確答案：T監(jiān)督抽查部門抽查的樣品由被抽查企業(yè)無償提供，應當在有產(chǎn)品質量檢驗合格證明在市場上或者企業(yè)成品倉庫內(nèi)待檢的產(chǎn)品中隨機抽取。 T√F×正確答案：FXX省2017年首席質量官培訓考試共80道題，總分： 100分，限時：120分鐘答題中狀態(tài):已批閱單選題 多選題 判斷題一、單選題共 50題，50分分生產(chǎn)現(xiàn)場的 7S管理包括有（ ）整理、整頓清掃、清潔和素養(yǎng)C安全、節(jié)約D以上選項都是精品.資料WORD格式.分享分分析企業(yè)外部環(huán)境 ,明確（ ）機會和威脅優(yōu)勢和劣勢C機會D威脅分下列（ ）產(chǎn)品，存在《產(chǎn)品質量法》所稱的“缺陷” 。食用酒精勾兌的白酒口感不佳的低檔葡萄酒C酒精度達 72度的白酒D酒瓶質量低劣的汽酒分《企業(yè)文化建設評價規(guī)X》評價遵守的原則有（ ）科學、公正、公平和公開的原則以事實和客觀證據(jù)為依據(jù)的原則C第三方評價與自主評價相結合的原則D以上選項都是分《產(chǎn)品質量法》第四條規(guī)定（ ）依照本法規(guī)定承擔產(chǎn)品質量責任。生產(chǎn)者銷售者C生產(chǎn)者和銷售者D生產(chǎn)者、銷售者和消費者分品牌定位是企業(yè)在市場定位和產(chǎn)品定位的基礎上， 對特定的品牌在文化取向及個性差異上的（）決策。戰(zhàn)略性商業(yè)性C理論性D投資性分建設企業(yè)質量文化的認同即到達（ ）程度。A“入眼”B“入心”C“入腦”D以上選項都是分設立首席質量官后，企業(yè)的（ ）負有質量法律責任。法人首席質量官C主要負責人D以上選項都是分精品.資料WORD格式.分享人力資源管理應關注（ ）確定各崗位人員能力需求評價現(xiàn)有人員能力與崗位要求的差距C采取培訓或招聘方式滿足要求D以上選項都是分過程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。過程轉化是一個增值的過程，過程輸出的結果應實現(xiàn)（）A方針B目標C改進D效益111分首席質量官應有的敬業(yè)精神是指（ ）A忠于職守,持之以恒B技術進步,質量改進C和諧一致,配合得當D承擔責任,勇于負責121分宏觀質量管理體系應具有的特點： （）；服務性和法制性。A戰(zhàn)略性B開放性C戰(zhàn)略性;開放性;協(xié)調性D以上都不是131分宏觀質量管理體系應具有的特點（ ）A戰(zhàn)略性B開放性和協(xié)調性C服務性和法制性D以上選項都是141分ISO22000標準規(guī)定的質量安全管理體系要求適合于（ ）行業(yè)。汽車食品C工程D藥物分獲得合格原材料的方法是（）從合格供方采購采購要求充分、合理C實施驗證或檢驗D以上選項都是分（）是CNAS對檢測和校準實驗室能力進行認可的依據(jù)。精品.資料WORD格式.分享AISO/IEC17025BISO/TS16949CISO9004DISO9001分《質量發(fā)展綱要（ 2011-2020年）》的靈魂是（ ）建設質量強國確保質量安全C提高企業(yè)效益D促進外貿(mào)發(fā)展分下列風險識別方法中，對識別風險事件原因最基本、最常用的方法是（ ）。流程圖分析法風險清單法C財務報表分析法D風險因素分析法分下列風險中，可以分散的是（ ）。宏觀經(jīng)濟形勢變動經(jīng)營風險C稅制改革D會計準則改革分制定控制政策和控制措施的出發(fā)點和依據(jù)是（ ）?？刂浦黧w控制原則C控制目標D控制要素分通常情況下，下列控制效果最好的是事前控制事中控制C事后控制D外部控制分企業(yè)對于金額重大、重要性高、技術性強、影響X圍廣的經(jīng)濟活動的立項審批，應當實行管理層審批經(jīng)理審批C集體決策審批D上級審批分內(nèi)部控制的指導思想是授權批準不相容職務分離精品.資料WORD格式.分享C監(jiān)督檢查D審核分從內(nèi)部控制的角度看，控制的開始是目標管理明確目標和分解目標C授權批準D分析內(nèi)部控制要素分（）過程目標是致力于制定質量目標， 并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標。質量策劃質量控制C質量改進D質量保證分貨幣資金內(nèi)部控制的最終責任人是出納人員會計人員C財務人員D單位負責人分“TQC/CWQC——向所有職能領域的擴展”在質量管理發(fā)展軌跡描述的是點面C線D體分（）的起伏可以清楚地描繪出從“質量控制”到“質量經(jīng)營”的發(fā)展軌跡歐洲質量獎美國質量獎C日本戴明獎D朱蘭獎分下列描述不準確的是（ ）。風險具有二重性，機會和威脅風險與潛在的事件密切相關C風險具有未來屬性，不能用來描述過去的事件D是風險就會有損失，所以需要買保險分（）是指一個企業(yè)與另一個比其績效更高的企業(yè)為標桿，進行比較，不斷超越自己，追求卓越績效的過程。平衡計分卡法目標管理法C標桿管理法精品.資料WORD格式.分享D關鍵業(yè)績指標法分從內(nèi)部控制的角度看，控制的開始是（ ）。目標管理明確目標和分解目標C授權批準D分析內(nèi)部控制要素分“面向利益相關方的質量網(wǎng)絡鏈 /價值鏈”在質量管理發(fā)展軌跡描述的是點網(wǎng)C線D體分“整理”管理的基本要求是區(qū)分需用和不需用的物品清除不需用的物品C保持生產(chǎn)現(xiàn)場清潔衛(wèi)生D養(yǎng)成良好的習慣分（）是當今世界最先進、最有影響力和代表性的卓越績效評價準則。日本戴明獎評審準則美國波多里奇國家質量獎評審準則C歐洲質量獎評審準則DISO9000質量管理體系標準分以企業(yè)組織為對象分類，政府審計控制屬于（ ）。內(nèi)部審計外部控制C內(nèi)部控制D授權控制分（）標準為組織提供一套質量管理體系成熟度評價的工具盒指南，以使組織與優(yōu)秀的績效水平進行對比，從而確定為確保組織持續(xù)成功所需采取的行動。AISO9000BIS09001CISO9004DISO19011分（）年，質量經(jīng)濟相關概念進入中國。A1981B1982C1991D1992精品.資料WORD格式.分享分質量戰(zhàn)略內(nèi)涵：（ ）、長遠性、綱領性、變革性、風險性。先進性組合性C全方位性D積極性分“適宜的設備”是指（）能夠正常運行加工精度和工藝參數(shù)符合要求C沒有安全隱患D以上選項都是分戰(zhàn)略管理過程是（ ）、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價和控制四個環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、交叉影響、反復循環(huán)、不斷完善的一個動態(tài)管理過程。A宏觀質量管理B微觀質量管理C戰(zhàn)略分析D戰(zhàn)略控制411分品牌評價指標我國優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)品牌發(fā)展現(xiàn)狀和前期試點工作經(jīng)驗， 研究提出與國際通行做法接軌、具有中國特色的品牌價值評價方法（ ）三因素評價法。A資產(chǎn)-產(chǎn)品- 市場B投入—顧客數(shù)—銷售額C財務-質量- 市場D榮譽-資產(chǎn)-市場421分我國的宏觀質量是包括 ( ) 。A產(chǎn)品質量B工程質量C服務質量D以上選項都是431分優(yōu)秀文化與人成長的關系是（ ）。優(yōu)秀文化能夠豐富人的精神世界優(yōu)秀文化能夠增強人的精神力量C優(yōu)秀文化能夠促進人的全面發(fā)展D以上選項都是分企業(yè)標準應當由（ ）組織制定。企業(yè)主管部門標準化行政主管部門精品.資料WORD格式.分享C企業(yè)D省級標準化行政主管部門分某廠1993年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場，消費者甲購買了一部，用后腰肌勞損大大減輕， 但卻患上了偏頭疼癥， 甲詢問了這種治療儀的其他用戶， 很多人都有類似反應。甲向某廠要求索賠。某廠對此十分重視，專門找專家作了鑒定，結論是：目前科學技術無法斷定治療儀與偏頭疼之間的關系。以下哪種觀點正確（ ）A本著公平原則 ,某廠應予適當賠償B因出現(xiàn)不良反應的用戶眾多 ,應將爭議擱置 ,待科技發(fā)展到能夠作出明確結論時再處理C該治療儀的功能是治療腰肌勞損 ,該功能完全具備 ,至于其他副作用是治療中不可避