領(lǐng)導(dǎo)技能篇(個人精心編制)XXXX0122版

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布衣公子精心編制第

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領(lǐng)導(dǎo)技能能篇

一、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)概述

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（一）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的概概念

1

（二）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式

1

（三）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與管管理

2

二、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者

3

三、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力

4

（一）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力的的組成

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（二）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力的的提升

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四、激勵勵藝術(shù)

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（一）為為什么需需要激勵勵？

6

（二）什什么是激激勵？

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（三）激激勵的心心理學(xué)原原理

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（四）激激勵的方方法

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（五）激激勵的理理念/原則

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一、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)概述

（一）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的概概念

“領(lǐng)導(dǎo)””是一種種無所不不在的行行為，企企業(yè)家領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)員工工創(chuàng)造業(yè)業(yè)績，政政治人物物領(lǐng)導(dǎo)人人民對國國家議題題的關(guān)心心，軍隊隊指揮官官領(lǐng)導(dǎo)士士兵捍衛(wèi)衛(wèi)國家，，設(shè)計師師領(lǐng)導(dǎo)流流行………。美國當(dāng)當(dāng)代杰出出的組織織理論、、領(lǐng)導(dǎo)理理論大師師沃倫??本尼斯斯（WaarreenBBennnis））說，““領(lǐng)導(dǎo)行行為和愛愛情差不不多，人人都都知道它它的存在在，但卻難難以說清清楚”。那么，，該怎么么描述領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為呢？

經(jīng)過這段段時間的的學(xué)習(xí)和和研究，，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，追尋尋一個詞詞語的本本義，至至少有兩兩種途徑徑，一是是從詞語語的字面面意思入入手，二二是從該該詞語對對應(yīng)的英英文詞匯匯入手。。從詞語語的本義義來說，，“領(lǐng)”是“帶領(lǐng)”，“導(dǎo)”是“引導(dǎo)”，“領(lǐng)導(dǎo)”就是“帶領(lǐng)引引導(dǎo)”，這和和英文詞詞匯“Leaaderrshiip”的詞根根“l(fā)eaad（引引導(dǎo)、領(lǐng)領(lǐng)路、走走在隊伍伍的前頭頭）”的含義義是一致致的。可可見，““領(lǐng)導(dǎo)”的本義就就是帶領(lǐng)領(lǐng)大家朝朝著既定定方向前前進的行行為，而而領(lǐng)導(dǎo)的的目的在在于為實實現(xiàn)組織織的目標(biāo)標(biāo)而努力力。而這這正是《《中國企企業(yè)管理理百科全全書》對對領(lǐng)導(dǎo)的的定義：：“領(lǐng)導(dǎo)是是率領(lǐng)和和引導(dǎo)任任何組織織在一定定條件下下實現(xiàn)一一定目標(biāo)標(biāo)的行為為過程。。”

（二）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式

德國心理理學(xué)家萊萊溫（PP.Leewinn）通過過實驗研研究不同同的工作作方式對對下屬群群體行為為的影響響，把領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的領(lǐng)導(dǎo)方方式分為為三種極極端的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作作作風(fēng)，，即專制制作風(fēng)、、民主參參與作風(fēng)風(fēng)和放任任自流作作風(fēng)。

①專制作作風(fēng)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者以以力服人人，即靠靠權(quán)力和和強制命命令讓人人服從。。特點是是：發(fā)號號施令，，要求他他人依從從，為人人教條且且獨斷，，主要依依靠行政政命令、、紀(jì)律約約束、訓(xùn)訓(xùn)斥和懲懲罰，偶偶爾也有有獎勵。。有人統(tǒng)統(tǒng)計，具具有專制制作風(fēng)的的領(lǐng)導(dǎo)者者和別人人談話時時，有660%左左右采取取命令和和指示的的口吻。。

②民主參參與作風(fēng)風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者以理理服人，，以身作作則，擬擬議中的的行動或或決策同同下屬磋磋商，鼓鼓勵下屬屬參與。。特點是是：所有有政策是是領(lǐng)導(dǎo)和和下屬共共同討論論決定的的，是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者是是下級共共同智慧慧的結(jié)晶晶。分配配工作盡盡量考慮慮個人能能力、興興趣和愛愛好。談?wù)勗挄r用用商量、、建議和和請求的的口氣，，下命令令僅占55%左右右。

③放任自自流作風(fēng)風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，工工作事先先無布置置，事后后無檢查查，權(quán)力力完全給給予個人人，一切切悉聽尊尊便，毫毫無規(guī)章章制度。。特點是是：極少少運用權(quán)權(quán)力，給給下屬高高度的獨獨立性，，依靠下下屬確定定他們的的目標(biāo)，，以及實實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的方法法。為下下屬提供供信息，，充當(dāng)群群體和外外部環(huán)境境的聯(lián)系系人，以以此幫助助下屬工工作的進進行。

萊溫的發(fā)發(fā)現(xiàn)：只只有民主主參與型型領(lǐng)導(dǎo)效效率最高高。萊溫溫提出了了參與的的概念，，并注意意到了參參與的作作用，為為以后的的“參與管管理”理論奠奠定了基基礎(chǔ)。

（三）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與管理

當(dāng)杰克韋韋爾奇對對全球經(jīng)經(jīng)理人吶吶喊———“別沉沉溺于管管理了，，趕緊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)吧””，曾令很很多中國國企業(yè)家家“一頭霧霧水”，迷惑惑不解。。著名領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力大大師沃倫倫.本尼斯斯也忠告說——““絕大多多數(shù)組織織都被管管理過度度卻領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不足””。美國前前國家安安全顧問問布熱津津斯基更更是在他他新近出出版的《《大抉擇擇》中說說：“美國不不是要做做世界的的警察、、管理世世界，而而是要去去領(lǐng)導(dǎo)世世界”，兩人人都從不不同的角角度、不不約而同同的強調(diào)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的重要要，這不不禁讓很很多人產(chǎn)產(chǎn)生了疑疑惑，到到底領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和管理理有何區(qū)區(qū)別？為為什么維維爾奇和和布熱津津斯基都都那么強強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的重要要性呢？？

通常，人人們都習(xí)習(xí)慣把領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和管管理當(dāng)作作同義語語來用，，似乎領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者就就是管理理者，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)過程程就是管管理過程程，而實實際上，，領(lǐng)導(dǎo)者者和管理者者是兩個個不同的的概念。。從一般般意義上上說，關(guān)關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的歷史史淵源關(guān)關(guān)系，可可以這樣樣來看：：“領(lǐng)導(dǎo)”是人類類社會普普遍存在在的導(dǎo)向向行為，，“領(lǐng)導(dǎo)學(xué)學(xué)”實際上上是一門門很古老老的學(xué)問問，其學(xué)學(xué)術(shù)源頭頭最早可可以追溯溯到25500多多年前的的老子時時代，自從有有了組織織，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)就產(chǎn)生生了。而而“管理”、“管理學(xué)學(xué)”作為一一種典型型的組織織控制行行為和專專門的學(xué)學(xué)術(shù)研究究領(lǐng)域，，則顯得得相當(dāng)““年輕”，它主主要是工工業(yè)化社社會，特特別是220實際際工業(yè)組組織規(guī)模?；\作作的思想想產(chǎn)物。。

因此，本本人認為為，“管理”起源于于“領(lǐng)導(dǎo)”，而又包含含“領(lǐng)導(dǎo)”，即管理理是一個個大概念念，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是從屬屬管理的的一個小小概念，，比如，，當(dāng)前的的管理理理論中，，領(lǐng)導(dǎo)是是作為管理理的四大大基本活活動（計計劃、組組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、控控制）之之一而存存在的。。但是，，組織在在專業(yè)化化經(jīng)理人人的“管理”下運作作到一定定程度，，卻越來來越失去去了“領(lǐng)導(dǎo)”的那種種原始純純樸的““帶領(lǐng)”、“表率”、“啟發(fā)”和“激勵”等作用用，在這樣樣的背景景和情勢勢下，自自然就提提出了一一種要求求：追尋尋“管理”的原始“領(lǐng)導(dǎo)”意義，，使實施施權(quán)威控控制的““管理者者”改換角色色、轉(zhuǎn)變變職能、、回歸到到“滿腔激激情”、“眾望所所歸”的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者角色色上。

所以，““領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”并沒有有本質(zhì)的的區(qū)別，，它們的的共同目目的都是是為了實實現(xiàn)組織織的目標(biāo)標(biāo)。正如如德魯克克所言，，如果說說領(lǐng)導(dǎo)與與管理有有區(qū)別的的話，那那也如同同左手與與右手或或鼻子和和嘴巴的的區(qū)別一一樣，在在理論上上將它們們割裂開開來加以以區(qū)別是是沒有意意義的。。但是，，由于“管理”的發(fā)展展越來越越失去其其核心的的源頭職職能“領(lǐng)導(dǎo)”，因而而，“領(lǐng)導(dǎo)”重新被被重視起起來，隨隨著管理理科學(xué)的的發(fā)展，，“領(lǐng)導(dǎo)”越來越越被作為為一個獨獨立的活活動被研研究和應(yīng)應(yīng)用，從從而，“管理”的領(lǐng)導(dǎo)職能能也相對對被弱化化，這樣樣，“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”也自然然產(chǎn)生了了明顯的的區(qū)別，，可以說說，這種種區(qū)別，，是人為為的理論論研究所所產(chǎn)生的的結(jié)果。。

進而，作作為從名詞意意義的角角度來看看，“領(lǐng)導(dǎo)者者”與“管理者者”自然也也產(chǎn)生了了顯著的的區(qū)別，，被譽為為“領(lǐng)導(dǎo)力力第一大大師”的哈佛佛商學(xué)院院教授約約翰.科特說說：“管理者者試圖控控制事物物，甚至至控制人人，但領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人卻卻努力解解放人與與能量。?！边@句話話實際上上道出了了領(lǐng)導(dǎo)者者與管理理者之間的的辯證關(guān)關(guān)系：管管理者的工作作是計劃劃與預(yù)算算、組織織及配置置人員、、控制并并解決問問題，其其目的是是建立秩秩序；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的工作作是確定定方向、、整合相相關(guān)者、、激勵和和鼓舞員員工，其其目的是是產(chǎn)生變變革。

如果要再再深入一一點，““領(lǐng)導(dǎo)者者”實質(zhì)就就是一個個組織的的“頭兒（（bosss）”，而“管理者者”就是一個個組織的的“經(jīng)理人人（maanaggerss）”。他們分工工明確，，職責(zé)分分明。比如，，領(lǐng)導(dǎo)者者：務(wù)虛虛者，決決策者，，策劃變變革，制制定戰(zhàn)略略，把握握方向，，目的就就是推動動改革，，舉重若若輕（身身份好比比中共黨黨委書記記）；管理者者：務(wù)實實者，執(zhí)執(zhí)行者，，執(zhí)行領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的戰(zhàn)略布布署，目目的是完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的戰(zhàn)略任任務(wù)，舉輕若若重（身身份好比比中共的的國務(wù)院院總理//地方政政府的市市長）。。他們的的主要區(qū)區(qū)別在于于：①領(lǐng)導(dǎo)者者領(lǐng)導(dǎo)靠靠的是影影響力，，管理者者管理靠靠的是管管理權(quán)；；②領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)能超超越現(xiàn)實實與制度度，管理理者是無無情與遵遵照；③領(lǐng)導(dǎo)者者在隊伍伍前面示示范，管管理者在在隊伍中中間控制制；④領(lǐng)導(dǎo)者者給出方方向（做正確確的事）），管理理者尋找找方法（（正確地地做事））。

二、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者（（Leaaderr）是指指擔(dān)任某某種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)職務(wù)、、扮演某某種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)角色、、并實現(xiàn)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過過程的個個人或群群體。“領(lǐng)導(dǎo)人人是群眾眾中決定定方向的的人，他的方方向獲得得信賴之之后，就鼓勵勵大家達達成走向向這個方方向的目目的。這是群群眾中任任何一人人獨自做做不到的的?！币粋€個團隊的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者對于這這個團隊隊來說到到底意味味著什么么呢？領(lǐng)導(dǎo)者決定了了團隊的一一切！領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的風(fēng)格決決定團隊隊的風(fēng)格格；領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的思思維決定定團隊的的思維！！領(lǐng)頭人人的速度度決定整整個隊伍伍的速度度（“火車跑跑的快，，全靠車車頭帶””）。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)進步則則團隊進進步；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)改變變則團隊隊改變??！

拿破侖說說過：““一頭獅獅子領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的一群群綿羊可可以打敗敗一頭綿綿羊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的一群群獅子””。因此，，不要抱抱怨你的的下屬是是只羊，，因為他他是獅子子還是羊羊并不重重要，重要的的是你是是不是一一頭雄獅獅！拿破破侖又說說，“從來沒沒有無能能的士兵兵，只有有無能的的軍官。。”一個團團隊的工工作沒有有成效，，不能責(zé)責(zé)怪下屬屬，要責(zé)責(zé)怪這個個團隊的的領(lǐng)導(dǎo)。。“一個臭臭皮匠領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)三個個諸葛亮亮，等于于四個臭臭皮匠””。這就就是“兵熊熊熊一個，，將熊熊熊一窩””。正所謂謂，搞好好一個企企業(yè)需要要大家———方方方面面；；搞壞一一個企業(yè)業(yè)只要一一個人———公司司領(lǐng)導(dǎo)。。

德國動物物學(xué)家霍霍斯特發(fā)發(fā)現(xiàn)了一一個有趣趣的現(xiàn)象象：鰷魚魚因個體體弱小而而常常群群居，并并以強健健者為自自然首領(lǐng)領(lǐng)。然而而，如果果將一只只較為強強健的鰷鰷魚腦后后控制行行為的部部分割除除后，此此魚便失失去自制制力，行行動也發(fā)發(fā)生紊亂亂，但是是其他鰷鰷魚卻仍仍像從前前一樣盲盲目追隨隨！這就就是我們們在企業(yè)業(yè)管理中中經(jīng)常提提到的““鰷魚效效應(yīng)”，也稱稱之為““頭魚理理論”，它生生動地反反映了團團隊中領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的的重要性性?！蚌滛~效效應(yīng)”說明：①下屬的的悲劇總總是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)一手造造成的；；②下屬覺覺得最沒沒勁的事事，是他他們跟著著一位最最差勁的的領(lǐng)導(dǎo)。。的確，，失敗的的領(lǐng)導(dǎo)者者用自己的的失敗掩掩蓋了他他所領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的團隊隊的全部部業(yè)績和和努力。。

老子說：：“太上，，不知有有之；其其次，親親而譽之之；其次次，畏之之；其次次，侮之之。信不不足焉，，有不信信焉。悠悠兮，其其貴言，，功成事事遂，百百姓皆謂謂：我自自然”。翻譯成成白話文文是：最最好的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者（（或統(tǒng)治治者），，人們并并不知道道他的存存在；其其次的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，，人們親親近他并并且稱贊贊他；再再次的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，，人們畏畏懼他；；更次的的領(lǐng)導(dǎo)者者，人們們輕蔑他他。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的誠誠信不足足，人們們才不相相信他，，最好的的領(lǐng)導(dǎo)者者是多么么悠閑。。他很少少發(fā)號施施令，事事情辦成成功了，，老百姓姓說“我們本本來就是是這樣的的?！睅浊昴昵暗墓殴湃耍泳尤挥羞@這樣的境境界，真真是讓人人嘆為觀觀止！

在這里，，老子將將領(lǐng)導(dǎo)人人分為四四個層級：：

1）最高高級的組組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，即即最卓越越的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，他們能能夠行無無言之教教，處無無為事，，做到無無為而治治，平日日里深居居簡出、、做事低低調(diào)，所所以，下下屬及其其他成員員似乎感感覺不到到他的存存在，但但一切卻卻能有序序運作，，也就是是說，他的的領(lǐng)導(dǎo)水水平達到到了能讓讓下屬在在沒有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的時時候，仍仍能正常常的工作作；

2）次一一級的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人，，他們能能夠做到到以身作作則，帶帶頭表率率，親自自處理相相關(guān)事宜宜，鞠躬躬盡瘁，，任勞任任怨，以以道德教教化下屬屬，以恩典施施與下屬屬，所以以，部下下臣屬往往往感恩恩戴德、、贊不絕絕口；

3）第三三級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，他他們強調(diào)調(diào)按規(guī)則則辦事，，通過行行政權(quán)力力等手段段控制約約束人們們的行為為，所以以大家都都很怕他他，弄得得組織成成員人人人心驚、、個個膽膽顫，空空氣十分分緊張；；

4）最低低級的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人，，他們往往往不講講誠信，，卻善于于耍弄權(quán)權(quán)術(shù)，欺欺上瞞下下，人們們互相對對掐、彼彼此內(nèi)耗耗，最后后導(dǎo)致糾糾紛沖突突不斷，，搞得組組織環(huán)境境烏煙瘴瘴氣。

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最高級與與最低級級的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的根根本差別別何在？？老子認認為關(guān)鍵鍵在誠信信、在境境界，如如果能夠夠尊重人人們，不不輕易發(fā)發(fā)號施令令，取信信于民，，使他們們各安其其生，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者就就可以悠悠閑自得得，做起起事來功功到自然然成，組組織運作作起來一一切自然然順暢。。

三、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)者是是帶頭表表率的人人，是領(lǐng)領(lǐng)路牽頭頭的人，，但是，，如果領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)走在在前面，，而后面面沒有人人跟上怎怎么辦？？那么怎怎樣才能能確保別別人跟上上自己？？這就是是領(lǐng)導(dǎo)能能力的問問題。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力簡稱領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力，，領(lǐng)導(dǎo)力力是號令令隊員們們行動與與全力以以赴的技技能，真正的的領(lǐng)導(dǎo)力力應(yīng)由獲獲得追隨隨者的能能力來衡衡量，自自認為是是領(lǐng)導(dǎo)者者而又沒沒有追隨隨者的人人，只是是在散步步。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力，是是每一個個領(lǐng)導(dǎo)者者要取得得工作成成績必備備的技能能和素質(zhì)質(zhì)，也是是每一個個矢志成成功的人人士必須須具備的的能力和和素質(zhì)。。

（一）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力的的組成

21世紀(jì)紀(jì)是群策策群力、、集思廣廣益的時時代，對對領(lǐng)導(dǎo)者者而言，，如何成成功領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、達成目目標(biāo)，并并讓部屬屬、追隨隨者情愿愿留在身身邊效力力，難度度更勝以以往。美美國管理理學(xué)家哈哈羅德..孔茨認認為：““領(lǐng)導(dǎo)是是一種影影響力，，它是影影響人們們心甘情情愿和滿滿懷熱情情為實現(xiàn)現(xiàn)組織目標(biāo)標(biāo)而努力的的藝術(shù)或或過程””。他還認認為：““領(lǐng)導(dǎo)是是一種影影響過程程，即領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者個人人的作用用和特定定的環(huán)境境相互作作用的動動態(tài)過程程”?？梢?，，領(lǐng)導(dǎo)力力實質(zhì)就就是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的影影響力，，即領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者擁有有影響被被領(lǐng)導(dǎo)者者的能力力或力量量。

所謂影響響力是指指一個人人在與他他人的交交往中，，影響和和改變他他人的心心理和行行為的能能力。本本人認為為，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者對個個人和組組織的影影響力主主要來自自于三個方方面：其一，，是組織織所賦予予的職位位權(quán)力，，包含法法定權(quán)（（職位所所賦予的的法定權(quán)力力）、懲罰罰權(quán)和獎賞權(quán)權(quán)。其二，，是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者個人人所具有有的影響響力，即領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的威威信（或或稱非職職位權(quán)力力），包含含領(lǐng)導(dǎo)者者的品德德修養(yǎng)（（尤其是是信譽））、知識識技能（（或稱專專家權(quán)、、專長權(quán)權(quán)）、實際際業(yè)績（（或成功功經(jīng)歷或或資歷））和個性魅魅力（寬寬容、豁豁達、自自信和謙謙虛等））。對于于威信，，也可以以理解為為是威望望+信譽譽，威望望即專業(yè)業(yè)特長和和成功經(jīng)經(jīng)歷，信信譽即品品德修養(yǎng)養(yǎng)的核心心體現(xiàn)。。其三是領(lǐng)導(dǎo)者者的激勵能能力，這是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力的的關(guān)鍵所在在。

（二）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力的的提升

領(lǐng)導(dǎo)力是是一種統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)人心心的綜合合能力。。誰擁有有卓越的的領(lǐng)導(dǎo)力力，誰就就擁有了了整個世世界。它它像一種種召喚，，在政治治上可以以救國圖圖存；它它像一種種武器，，在戰(zhàn)場場上可以以克敵制制勝；它它像一種種資本，，在商場場上可以以點石成成金；它它像一種種號令，，在職場場上可以以一呼百百諾。一一個領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者要想想真正擔(dān)擔(dān)負起自自己的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任任，必須須努力提提升自己己的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)該怎樣樣才能提升升領(lǐng)導(dǎo)力力？怎樣樣才能當(dāng)當(dāng)個好的的領(lǐng)導(dǎo)者者？這不不僅是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者本本身關(guān)心心的一個個問題，，也是一一個社會會熱點問問題。本本人認為為，想要要知道如如何才能能提升領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力并并不難，，只要從從影響領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力本身身的組成成要素進進行分析析，即可可得到答答案。

1）從權(quán)權(quán)利要素素進行分分析，就就是要：①不濫用用權(quán)利；；②善于授授權(quán)。美國管管理顧問問肯尼斯斯.布朗朗夏爾說說，“卓越的的領(lǐng)導(dǎo)能能力關(guān)鍵鍵在于影影響他人人的能力力，而不不是職位位所賦予予的權(quán)力力”。權(quán)力是是有限的的，而領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力是是無窮的的。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不是統(tǒng)統(tǒng)治，也也不是壓壓制，更更不是飛飛揚跋扈扈，而是一一種凝聚聚人心的的積極力力量。濫濫用權(quán)力力是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者黔驢驢技窮的的表現(xiàn)。。回歸到到“領(lǐng)導(dǎo)”的本意意，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)就是要要做好表表率、帶帶好頭，，古代的的皇帝還還要御駕駕親征呢呢，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是在前前面沖鋒鋒陷陣號號召隊員員“跟我上上！”，而不不是跟在在后面踹踹著隊員員的屁股股高喊“給我上上！”，這是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)之所所以是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的根根本所在在。

善于授權(quán)權(quán)，就是是讓下屬能夠獨當(dāng)一一面自主主地、創(chuàng)創(chuàng)造性地地干事，，而不需需要事必必躬親，，通過集集權(quán)控制制強制所所有人按按部就班班地執(zhí)行行命令。。授權(quán)有有利于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者從從日常事事務(wù)中超超脫出來來，集中中力量處處理重要要的決策問問題。授授權(quán)是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的分身術(shù)術(shù)，也是是一種激激勵下屬屬的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)。。真正的的領(lǐng)導(dǎo)人人，不一一定自己己能力有有多強，，只要懂懂信任，，懂放權(quán)權(quán)，就能能團結(jié)比比自己更更強的力力量，從從而提升升自己的的身價。。相反許許多能力力非常強強的人卻卻因為過過于完美美主義，，事必躬躬親，認認為什么么人都不不如自己己，最后后只能做做最好的的公關(guān)人人員、銷銷售代表表，成不不了優(yōu)秀秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人。

有效授權(quán)權(quán)也可以培培育員工工、培養(yǎng)養(yǎng)接班人人，其實培培養(yǎng)部屬屬最有成成效的辦辦法，是是要讓他他們在實實踐中獲獲得足夠夠的歷練練和能力力的提升升。

諸諸葛亮用用自己忠忠誠的品品德、超超人的智智慧、曠曠世的才才能、敬敬業(yè)的精精神，協(xié)協(xié)助劉備備匡復(fù)漢漢室，成成就蜀國國霸業(yè)，，治理““天府之之國”，，他的歷歷史功勛勛是有目目共睹的的。然而而，他一一貫親力力親為、、沒有培培養(yǎng)出治治理蜀國國的優(yōu)秀秀接班人人隊伍，，致使出出現(xiàn)“蜀蜀中無大大將，廖廖化當(dāng)先先鋒”的的無奈局局面，不不僅自己己落得個個“出師師未捷身身先死，，常使英英雄淚滿滿襟”的的悲慘結(jié)結(jié)局，也也使蜀國國成為了了三國中中最早滅滅亡的一一個王朝朝。

【授權(quán)的的故事】】有一個個聰明的的男孩，，一次跟跟媽媽到到雜貨店店買東西西，店老老板看到到孩子很很可愛，，就打開開一盒糖糖果，讓讓小男孩孩自己抓抓一把，，但小男男孩卻沒沒有任何何動作。。老板認認為小孩孩子不好好意思，，就親自自抓了一一把糖果果放進男男孩的口口袋。回回家后，，媽媽好好奇地問問他：““你為什什么不自自己抓糖糖果而要要老板親親自給你你抓？””小男孩孩回答道道：“因為我我的手比比較小，，老板的的手比較較大，所所以他拿拿的一定定比我拿拿的多?。　边@是一一個多么么聰明的的孩子啊啊！他知知道自己己的能力力有限，，知道如如何借助助別人的的力量來來實現(xiàn)自自己的目目的。小小孩子都都知道找找更好的的辦法達達到自己己想要的的目標(biāo)，，那么作作為管理理者的我我們，是是否也應(yīng)應(yīng)向這個個小男孩孩學(xué)習(xí)一一下，把把自己不不在行的的事情授授權(quán)下去去，讓在在行的人人做呢？？

【觀點】】一個公公司最大大的不幸幸就在于于有才不不知、知知而不任任和任而而不用。。這就是是說用人人的最高高境界是是：授權(quán)權(quán)給他，，讓他去去干，讓讓他去為為他所做做的事負負責(zé)任。。

【觀點】】對于一一個經(jīng)理理人來說說，最要要緊的不不是你在在場時的的情況，，而是你你不在場場時發(fā)生生了什么么。

【觀點】】如果只只想讓下下屬聽你你的，那那么當(dāng)你你不在身身邊時他他們就不不知道應(yīng)應(yīng)該聽誰誰的了。。

“將在外外，君命有有所不受受”實質(zhì)上上也是一一種“授權(quán)”，這種種授權(quán)保保證了前前方將士士能夠靈靈活處理理戰(zhàn)況，，抓住戰(zhàn)戰(zhàn)機，確確保戰(zhàn)爭爭的勝利利。而若若無權(quán)不不攬，則則有事必必廢。著著名的“印加效效應(yīng)”就是一一個過度度集權(quán)的的慘痛教教訓(xùn)。歷歷史上，，南美洲洲的印加加帝國在在經(jīng)濟、、政治、、生活上上都在統(tǒng)統(tǒng)治者高高度而嚴(yán)嚴(yán)格的控控制之下下，即使使小事亦亦要請示最最高當(dāng)局局，致使使擁有220萬軍軍隊的印印加帝國國后來被被西班牙牙征服者者比查羅羅的1668人分分譴隊打打敗。

2）從威威信要素素進行分分析，就就是要：：①提升品品德修養(yǎng)養(yǎng)；②提高專專業(yè)技能能；③創(chuàng)造實實際業(yè)績績；④修煉個個人魅力力。即正如列列寧所說說，“保持領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不是是靠權(quán)力力，而是是靠威信信、毅力、豐富的的經(jīng)驗和和卓越的的才干””。

其一、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的品德修修養(yǎng)是威威信的基基礎(chǔ)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)無德德，何以以服眾？？只能被被下屬嚴(yán)嚴(yán)重鄙視視！這里里尤其是是要注重重領(lǐng)導(dǎo)者者的信譽譽，常喜歡承承諾、制制定各種種制度和和紀(jì)律，，然后自自己做不不到，這這樣的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者帶帶出來的的員工或或所影響響到的員員工，想想必信用用度也不不會太高高，何以以談企業(yè)業(yè)之興。。作為一一個領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)做做到“言必行行，行必必果”，當(dāng)我我們有了了良好的的信譽之之后，才才可能聚聚合起一一支互相相信任的的、有團團隊精神神的隊伍伍來。

其二、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的專業(yè)技技能是威信的的根本，，領(lǐng)導(dǎo)無無才，何以馭馭眾？古代的的將領(lǐng)多是是熟知兵兵法而又又武藝高高強者。。一名受受人歡迎迎但卻效效率低下下的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)只會給給成員帶帶來一種種虛幻的的幸福，，有戰(zhàn)斗斗力的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)才是是最好的的領(lǐng)導(dǎo)?。?/p>

其三、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的實際業(yè)業(yè)績是威威信的保保證，百百姓愛戴戴嚴(yán)肅而而有作為為的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，勝過過愛戴懦懦弱無能能的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)千百倍倍，從古古到今，，皆是如如此。

其四、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的個性魅魅力是威威信的補補充，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的最高境境界是給給人如沐沐春風(fēng)的的感覺。。領(lǐng)導(dǎo)者者的寬容容、豁達達、自信信和謙虛虛讓領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者籠罩罩著一層層迷人的的光環(huán)。。

3）從激激勵要素素進行分分析，就就是要：：善用激激勵藝術(shù)術(shù)。激勵能能力是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力的的核心，，是成就就最卓越領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的關(guān)鍵所在在。領(lǐng)導(dǎo)者要能夠激激勵下屬屬去自動自自發(fā)、心心甘情愿愿地完成成目標(biāo)，，而不是是依托權(quán)力力的壓制制。二戰(zhàn)戰(zhàn)時期，，蘇聯(lián)紅紅軍與德德軍在斯斯大林格格勒展開開了殊死死保衛(wèi)戰(zhàn)戰(zhàn)。當(dāng)時時德軍勢勢頭兇猛猛，而蘇蘇軍節(jié)節(jié)節(jié)敗退，，蘇軍元元帥在震震怒之下下，問手手下的軍軍官怎樣樣才能守守得住？？一個軍軍官建議議說，““對所有有背叛、、逃跑的的軍官與與士兵格格殺勿論論，以此此加強紀(jì)紀(jì)律”，但他的建建議不被被元帥認認可。這這時候，，另一個個軍官則則說，““給他們們希望，，給他們們勇氣，，激勵他他們對祖祖國的愛愛，讓他他們相信信最終會會迎來勝勝利，所所以我們們要樹立立一位英英雄來激激勵他們們”。他的建建議得到到了采納納，蘇軍軍最終獲獲得了勝勝利。

四、激勵勵藝術(shù)

（一）為為什么需需要激勵勵？

員工為什什么不能能積極主主動、全全力以赴赴地工作作？員工工的工作作熱情為為什么難難以持久久？員工工為什么么不能像像老板一一樣工作作？弗朗朗西斯（（C.Fraanciis）說說：“你可以以買到一一個人的的時間，，你可以以雇一個個人到固固定的工工作崗位位，你可可以買到到按時或或按日計計算的技技術(shù)操作作，但你你買不到到熱情，，你買不不到創(chuàng)造造性，你你買不到到全身心心的投入入，你不不得不設(shè)設(shè)法爭取取這些””。怎樣爭爭取到這這些呢？？答案是是：激勵勵是靈丹丹妙藥??！懶不是是人的本本性，是是由于環(huán)環(huán)境所造造成的，，下屬之之所以懶懶，是由由于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者沒能能激發(fā)和和鼓勵下下屬的積積極性所所導(dǎo)致的的。

人是需要要激勵的的，人的的工作干干勁來自自激勵。。所謂：：矢不激激不遠，，人不勵勵不奮。。有無激激勵大不不一樣。。美國哈哈佛大學(xué)學(xué)的威廉廉?詹姆士士教授在在對職工工的激勵勵的研究究中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，按時時計酬的的職工僅僅能發(fā)揮揮其能力力的200％30%%，而如如果受到到充分的的激勵，，則職工工的能力力可以發(fā)發(fā)揮到880%900%，甚甚至更高高。這其其中500%60%%的差距距系激勵勵工作所所致。也也就是說說，同樣樣一個人人在通過過充分激激勵后所所發(fā)揮的的能力相相當(dāng)于激激勵前的的3-44倍。由由此他得得出一個個公式：：“工作績績效=能能力×動機激激發(fā)”。這就就是說，，在個體體能力不不變的條條件下，，工作成成績的大大小取決決于激勵勵程度的的高低。。激勵程程度越高高，工作作績效越越大；反反之，激激勵程度度越低，，工作績績效就越越小。

一個領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能夠激激勵他的的屬下，，就是最最大的成成績。要要使一個個企業(yè)有有活力、、有生氣氣，激勵勵就是一一切。也也許你可可以干兩兩人的活活，但你你成不了了兩個人人，你必必須全力力以赴地地去激勵勵另一個個人，再再讓他去去激勵他他手下的的人。松松下幸之之助說，，“管理的的最高境境界是讓讓人拼命命工作而而無怨無無悔”。就長遠遠來看，，你根本本無法強強迫任何何人做事事，只能能讓他們們自已心心甘情愿愿的做。。而唯有有激勵才才能讓員員工燃燒燒起來，，讓激情情經(jīng)久不不息；唯唯有激勵勵才能使使人的潛潛力得到到最大限限度的發(fā)發(fā)揮。因此，，如果領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者希希望他們們的員工工付出最最大的工工作努力力，就應(yīng)應(yīng)該調(diào)整整自己的的激勵實實踐以滿滿足員工工的需求求和愿望望。然而而，現(xiàn)實實存在的的問題是是，很多多主管不不是在激激勵部屬屬，而是是在打擊擊部屬，，這不得得不說是是一件很很悲哀的的事情。。

（二）什什么是激激勵？

通俗地講講，激勵勵（Mottivaatioon）就是激激發(fā)鼓勵勵的意思思，是指通過過調(diào)動人人的積極極性，使使其把潛潛在的能能力充分分地發(fā)揮揮出來。。從心理理學(xué)角度度講，激激勵是指指激發(fā)人人的內(nèi)在在動機，，鼓勵人人朝著所所期望的的目標(biāo)采采取行動動的過程程。激勵勵是一個個非常復(fù)復(fù)雜的過過程，它它從個人人的需要要出發(fā)，，引起欲欲望并使使內(nèi)心緊緊張（未未得到滿滿足的欲欲求），，然后引引起實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的行為，，最后在在通過努努力后使使欲望達達到滿足足。工作作中最大大的困難難是如何何把別人人調(diào)動起起來，你你能用簡簡單的幾幾句話就就讓別人人熱血沸沸騰、豪豪氣沖天天、信心心倍增嗎嗎？

（三）激激勵的心理學(xué)學(xué)原理

心理學(xué)家家一般認認為，人人的一切切行為都是是由某種種動機引引起的。。動機是是任何行行為發(fā)生生的內(nèi)部部動力，，動機對對行為有有激發(fā)、、引導(dǎo)和和維持的的作用，，沒有動動機就沒沒有行為為。動機機的性質(zhì)質(zhì)不同，，強度不不同，對對行為的的影響也也不同。。有一個個小故事事很形象象地說明明了這一一點：一一條獵狗狗將兔子子趕出了了窩，一一直追趕趕他，追追了很久久仍沒有有捉到。。牧羊犬犬看到此此種情景景，譏笑笑獵狗說說：“你們兩兩個之間間小的反反而跑得得快得多多?！鲍C狗回回答說：：“你不知知道我們們兩個的的跑是完完全不同同的！我我僅僅為為了一頓頓飯而跑跑（行為：：盡力而而為），，他卻是是為了性性命而跑跑呀（行為：：全力以以赴）！！”

因為動機機是驅(qū)使使人產(chǎn)生生某種行行為的內(nèi)內(nèi)在力量量。所以以，一個個人愿不不愿從事事某項工工作，工工作積極極性高還還是低，，干勁大大還是小小完全取取決于他他是否有有進行這這項工作作的動機機和動機機的強弱弱。而形形成動機機的條件件一是內(nèi)內(nèi)在的需需要，二二是外部部的誘導(dǎo)導(dǎo)、刺激激。其中中內(nèi)在的的需要是是促使人人產(chǎn)生某某種動機機的根本本原因。。綜合起起來講，，就是“需要產(chǎn)產(chǎn)生動機機，動機機引發(fā)行行為”。因此此，激勵勵的本質(zhì)質(zhì)就是滿足足需要，，激勵的的研究應(yīng)應(yīng)從了解解人的需需要入手手。

需要就是是指人們們對某種種目標(biāo)的的渴求和和欲望，，它能使使某種結(jié)結(jié)果變得得有吸引引力的一一種心理理狀態(tài)，，是人們們行為積積極性的的源泉。。眾所周周知，美美國心理理學(xué)家馬馬斯洛的的“需求層層次論””對人的的需求的的分析最最為透徹徹。馬斯斯洛將人人們復(fù)雜雜多樣的的需要歸歸納為以以下五種種：①生理需需要，指指維持人人們生命命所必需需的衣食食住行方方面的基基本需要要；②安全需需要，指指免受身身體傷害害和失業(yè)業(yè)恐懼的的需要；；③社交需需要，指指歸屬、、友誼、、愛情等等方面的的需要；；④尊重需需要，指指自尊、、自信、、認可、、受他人人尊重、、地位、、權(quán)利等等需要；；⑤自我實實現(xiàn)的需需要，指指充分發(fā)發(fā)揮自己己的潛能能、實現(xiàn)現(xiàn)偉大理理想、成成就一番番事業(yè)等等的需要要。

因此，對對癥下藥藥、量體體裁衣，，圍繞這這些的需需要，再再采取針對對性的激激勵措施施，這樣，，激勵才才最有效效果。這這里還需需要注意意的是：：①五種需需要象階階梯一樣樣從低到到高，逐逐層上升升。一個個層次的的需要相相對滿足足了，就就會向高高一層次次發(fā)展；；②人的需需要是多多種多樣樣的，多數(shù)人人的需要要結(jié)構(gòu)是是很復(fù)雜雜的，在在每一時時刻都會會同時有有許多需需要在影影響著人人們的行行動，而而不會是是單一的的需要支支配著人人們的行行動；③③人的需需求則是是不斷在在變化的的，已經(jīng)經(jīng)滿足的的需要不不起激勵勵的作用用，因而而不再是是激勵因因素，只只有尚未未滿足的的需要能能夠影響響行為。。

（四）激激勵的方方法

為滿足不不同的需需求而采采取的不不同的激激勵措施施就是激激勵方法法。其一一、為滿滿足維持持基本生生活所需需的激勵勵措施就就是“薪酬激激勵”法；其二、為滿足足安全需需求的激激勵措施施就是““福利激激勵”法，其三三、為滿滿足歸屬屬感、情情感等社交需需求的激激勵措施施有“團隊激激勵”法、“感情激勵勵”法、“寬容激激勵”法等；其四四、滿足足尊重（（自尊、、自信、權(quán)權(quán)力、地地位等））需求的激激勵措施施有：““尊重激激勵”法、“贊賞激激勵”法、“鼓舞激激勵”法、“支持激激勵”法、“信任激激勵”法、“獎勵激激勵”法、“授權(quán)激激勵”法、“晉升激激勵”法等；其五五、滿足足自我實實現(xiàn)需求求的激勵勵措施有有：“愿景激激勵”法、“目標(biāo)激激勵”法、“競爭激激勵”法、“危機激激勵”法、“績效激激勵”法、“工作激激勵”法、“榜樣激激勵”等。

【薪酬激激勵】薪薪酬激勵勵是最基基本的激激勵，所所謂“無利不不起早””，金錢錢利益的的刺激是是最直接接的，雖雖說“錢不是是萬能的的”，但往往往“重賞之之下必有有勇夫””。

【福利激激勵】法法定的福福利保險險和公司司的個性性化福利利保障給給員工帶帶來安全全感。

【團隊激激勵】任任何一個個組織都都是由人人所構(gòu)成成的，人們都都希望有有一個和和諧、融融洽的工工作環(huán)境境。管理理心理學(xué)學(xué)研究表表明，如如果一個個群體中中占優(yōu)勢勢的情緒緒是友好好、友愛愛、滿足足、諒解解、愉快快的，那么么這個群群體的心心理氣氛氛是積極極的；相相反，如如果一個個群體中中占優(yōu)勢勢的情緒緒是敵意意、爭吵吵、欺詐詐、沖突突的，那么么這個群群體的心心理氣氛氛就是消消極的，，具有消消極氣氛氛的組織織必然是是一群缺缺乏戰(zhàn)斗斗力的烏烏合之眾眾。因此此，營造造一個有有愿景、、有激情情、有凝凝聚力、、親密和和諧、友友愛融洽洽的團隊隊，是對對團隊成成員非常常好的激激勵。

【感情激激勵】人人是有感感情的，，影響其其行為的的心理是是復(fù)雜的的，每個個人都希希望自己己被重視視。中國國有句俗俗語：““受人滴滴水之恩恩，當(dāng)以以涌泉相相報”。講究情情義是人人性的一一大弱點點，中國國人尤其其如此。?！吧?dāng)隕隕首，死死當(dāng)結(jié)草草”、“士為知知己者死死，女為悅悅己者容容”，這無一不不是“感情效效應(yīng)”的結(jié)果果。感情激激勵的關(guān)關(guān)鍵在于于要能夠夠探察下下屬的需需求，真真誠地關(guān)關(guān)懷下屬屬。一個個聰明的的領(lǐng)導(dǎo)會會永遠關(guān)關(guān)心下屬屬，時時時為下屬屬的健康康、家境境、幸福福等著想想。感情情激勵的最最高境界界就是““感動”被激勵勵人。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)成效效在于““民心向向背”，而投資資感情則則能收獲獲民心的的重要舉舉措。感情投投資是最最值得的的投資，，是回報報最大的的投資。。事實上上，單純純的物質(zhì)質(zhì)激勵是是沒有上上限、沒沒有區(qū)別別的，只只有獨特特的人性性關(guān)懷才才是企業(yè)業(yè)特有的的，也是是留住員員工，防防止人才才流失的的重要秘秘訣。

日本著名名的企業(yè)業(yè)家松下下幸之助助就是一一個注重重感情投投資的人人，他曾曾說過：：“最失敗敗的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，就是是那種員員工一看看見你，，就像就像像老鼠見見了貓一一樣沒命命地逃開開的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)?！彼看未慰匆娦列燎诠ぷ髯鞯膯T工工，都要親親自上前前為其沏沏一杯茶茶，并充充滿感激激地說：：“太感謝謝了，你你辛苦了了，請喝喝杯茶吧吧”。正因為為在這些些小事上上，松下下幸之助助都不忘忘記表達達出對下下級的愛愛和關(guān)懷懷，所以以他獲得得了員工工們一致致的擁戴戴，他們們都心甘甘情愿地地為他效效力。

三國時期期的劉備備無疑是是最懂得得感情投投資的人人。三國時時的關(guān)羽羽，投奔奔曹操后后，求賢賢若渴的的曹操就就怕他離離去，于于是三日日一大宴宴，五日日一小宴宴，上馬馬一鍍金金，下馬馬一鍵銀銀，還贈贈送了十十名美女女，甚至至連赤兔兔馬都送送給了關(guān)關(guān)羽，可可是最后后依然沒沒有留住住關(guān)公。。劉備在在這方面面最厲害害，他本本身沒有有什么能能力，卻卻能通過過桃園三三結(jié)義攏攏住關(guān)羽羽、張飛飛；三顧顧茅蘆請請來諸葛葛亮；怒怒摔阿斗斗使趙子子龍感動動落淚。。在三國國里可算算是最會會用情的的“老總”了。

民國早期期，北洋軍軍閥的頭頭兒袁世世凱也精精于此道道。早在在小站練練兵時期期，他就就從天津津武備學(xué)學(xué)堂物色色了一批批軍事人人才，其中最最著名的的有三個個人：段祺祺瑞、馮馮國璋、、王士珍珍，后來都都成了北北洋系統(tǒng)統(tǒng)中叱咤咤風(fēng)云的的人物，，被稱為為“北洋三三杰”。袁世凱凱為了讓讓他們對對自己感感恩戴德德，可謂謂煞費苦苦心。袁袁世凱在在創(chuàng)辦新新軍時，，相繼成成立了三三個協(xié)（（旅），，在選任任協(xié)統(tǒng)時時，他宣宣布采用用考試的的辦法，，每次只只取一人人。第一一次，王王士珍考考取。第第二次，，馮國璋璋考取。。

從柏林深深造回國國的段祺祺瑞，自自認為學(xué)學(xué)問不凡凡，卻連連續(xù)兩次次沒有考考取，對對段來說說，只有有最后一一次機會會了。第第三次考考試前，，他十分分緊張，，擔(dān)心再再考不上上，就要要屈居人人下，心心中十分分不快。。第三次次考試前前一天的的晚上，，正當(dāng)段祺瑞瑞悶悶不不樂地坐坐著發(fā)呆呆時，忽忽然傳令令官來找找他說是是袁大人人叫他去去。段祺祺瑞不敢敢怠慢，，立即前前往帥府府，晉見見袁世凱凱。袁世世凱令他他坐下，，東拉西西扯，說說了些不不著邊際際的話。。臨走，，袁世凱凱塞給段段祺瑞一一張紙條條，段祺祺瑞心中中的納悶悶，這紙紙條是什什么呢？？又不敢敢當(dāng)面拆拆開看。。急忙回回到家中中，打開開一看，，不覺大大喜，原原來是這這次考試試的試題題。

段祺瑞連連夜準(zhǔn)備備，第二二天考試試時，胸胸有成竹竹，考試試結(jié)果一一出來，，果然高高中第一一名，當(dāng)當(dāng)了第三三協(xié)的協(xié)協(xié)統(tǒng)。段段祺瑞深深感袁世世凱是個個伯樂，，對于自自己有知知遇之恩恩，決心心終身相相報。后后來，段段祺瑞、、馮國璋璋、王士士珍都成成了北洋洋軍閥政政府的要要人。段段祺瑞談?wù)勂甬?dāng)年年袁世凱凱幫他渡渡過難關(guān)關(guān)的事，，仍感恩恩不盡，，誰知馮馮國璋、、王士珍珍聽了，，不覺大大笑，原原來王、、馮二人人考試時時也得到到過袁世世凱給的的這樣的的紙條。。袁世凱凱這種辦辦法，可可謂妙不不可言，，既可以以使提拔拔的將十十報恩，，又能使使沒升官官的將士士心服口口服，便便于統(tǒng)率率，還給給被提拔拔者創(chuàng)造造了很高高的聲譽譽。

與袁世凱凱一樣，，蔣介石石在用人人統(tǒng)御方方面也很很有政治治家的手手腕。蔣介石石有一個個小本子子，里面面記載著著國民黨黨師以上上官長的的字號、、籍貫、、親緣及及一般人人不大注注意的細細節(jié)。凡凡是少將將以上的的官長，，他都要要請到家家里吃飯飯，每次次都是四四萊一湯湯，簡樸樸之極，，作陪的的往往只只有蔣經(jīng)經(jīng)國。采采用這種種不請別別人陪客客的家宴宴方式是是得更加加親熱。。同時，，簡單的的飯菜給給他的部部下留下下清廉的的印象蔣蔣介石請請部屬吃吃飯后，，總要合合一張影影。他與與孫中山山有一張張合影像像片，孫中山山先生坐坐著，他他站在孫孫先生背背后，他他與部屬屬合影也也擺這個個模式，，其中的的用意不不講自明明。

他常對部部屬說：：“叫我校校長吧??！你們都都是我的的學(xué)生””。如果不不是黃埔埔生，他他也很慷慷慨：““哦，予予以下期期登記吧吧！”這樣就就提高了了部屬的的身價。。蔣介石石給部屬屬寫信，，除了一一律稱兄兄道弟外外，還用用字號，，以示親親上加親親，可以以說他很很懂人情情世故。。蔣介石石不僅熟熟記部屬屬的名號號、生辰辰、籍貫貫，而且且對其父父母的生生日也用用心記得得很準(zhǔn)。。有時，，他與某某將領(lǐng)談?wù)勗挄r，，往往是是在他提提起某將將領(lǐng)父母母的生日日時，使使該將領(lǐng)領(lǐng)受寵若若驚，十十分激動動，深為為委員長長的關(guān)切切所震撼撼。

第十二兵兵團司令令官雷萬萬霆調(diào)任任他職時時，蔣介介石召見見了他，，蔣介石石說：““令堂大大人比我我小兩歲歲，快過過甲子華華誕了吧吧！”雷萬霆霆一聽，，眼淚都都快出來來了，激激動得聲聲調(diào)顫抖抖著說：：“總統(tǒng)日日理萬機機，還記記著家母母生日??！”蔣介石石說：““你放心心去吧，，到時我我會去看看望她老老人家，，為她老老人家添添福增壽壽?！崩兹f霆霆自然死死心塌地地成了蔣蔣的心腹腹。

當(dāng)杜聿明明在徐州州為蔣介介石打仗仗賣命時時，蔣介介石從小小本子上上查到杜杜母的生生日，他他立即命命令劉峙峙在徐州州舉行為為杜母祝祝壽的儀儀式，同同時又令令蔣經(jīng)國國親赴上上海，為為杜母送送去100萬元元金圓的的壽禮，，并且在在上每舉舉行隆重重的祝壽壽儀式：：這個消消息傳到到徐州，，杜聿明明十分吃吃驚，這這不僅是是因為蔣蔣總統(tǒng)記記得其母母的生日日并親自自派人祝祝壽，而而且因為為陳誠去去臺灣療療養(yǎng)，蔣蔣介石才才批5萬元。。蔣介石石如此厚厚待杜聿聿明無非非是讓杜杜為他拼拼命死戰(zhàn)戰(zhàn)。

蔣介石對對部屬很很能具體體對待，，愛官的的給官，，愛錢的的給錢，，愛地盤盤的給地地盤。像像陳布雷雷這不愛愛官，不不愛錢的的舊知識識分子，，他又區(qū)區(qū)別對待待，在陳陳布雷550歲歲生日時時，為陳陳親手書書寫一條條幅，上上寫：““寧靜致致遠，淡淡泊明志志”八個字字。蔣介介石這一一招正投投陳布雷雷所好，，收到很很好的效效果。平平平淡淡淡八個字字，使陳陳布雷認認為蔣介介石對他他“知其最最深”。士為知知己者死死，這是是古代知知識分子子的人生生追求。。陳布雷雷奉行這這一信條條，兢兢兢業(yè)業(yè)為為蔣效力力，在蔣蔣家王朝朝日落西西山時，，陳布雷雷以自殺殺表示了了他對蔣蔣的忠誠誠。

【寬容激激勵】西西漢劉向向的《說說苑》““復(fù)恩”篇中記記述了一一則“絕纓會會”的故事事，大意意說：春春秋時期期，楚國國的楚莊莊王有一一次大宴宴群臣，，突然，，殿內(nèi)的的燈火熄熄滅了，，一個人人趁機在在暗中拉拉扯莊王王美妾的的衣裙，，這個有有心計的的美人順順手把此此人的帽帽纓扯下下來，然然后請求求莊王舉舉火點燈燈，捉拿拿斷了帽帽纓的人人，楚莊莊王拒絕絕了美妾妾的請求求，并說說：寡人人賜臣下下酒筵，，使別人人喝醉失失去了禮禮儀，怎怎么能因因此而傷傷害部下下呢？于是命命左右傳傳令：今今天筵請請群臣，，大家都都把帽纓纓摘下，，不絕纓纓者便不不算盡歡歡。于是是赴宴者者百余人人全都扯扯去帽纓纓，然后后點亮燈燈火，盡盡歡而散散。

事隔兩年年，晉國國與楚國國發(fā)生戰(zhàn)戰(zhàn)爭。在在交戰(zhàn)中中有有一一個將軍軍沖在陣陣前奮勇勇異常，，五次交交鋒，五五次擊退退晉軍保保護莊王王，最后后奪取了了戰(zhàn)爭的的勝利。。楚莊王王覺得奇奇怪，就就問這位位將軍：“孤王德德行淺薄薄，對你你又沒有有過特殊殊的照顧顧，你為為什么冒冒著生命命危險，，這樣堅堅決地護護衛(wèi)我呢呢？”那位將軍軍說：“絕纓會會上，扯扯您美人人衣袖的的正是末末將，蒙蒙大王不不殺之恩恩，所以以今日舍舍身相報報?！鼻f王王聽了不不禁感慨慨萬端，，唏噓良良久。

一個古代代的封建建君主尚尚能如此此寬容大大度，我我們現(xiàn)代代企業(yè)的的領(lǐng)導(dǎo)人人不更該該有博大大的胸懷懷和超然然的氣度度嗎？《菜根根譚》上上有這么么一段話話：“寬人之之惡者，，化人之之惡者也也；激人人之過者者，甚人人之過者者也?！薄币馑际鞘钦f：寬寬恕別人人的錯誤誤，就是是幫助別別人改正正錯誤；；用激烈烈的態(tài)度度對待別別人的錯錯誤，就就是要讓讓別人再再錯上加加錯。而而從上面面的案例例中，我我們可以以看到，，寬容也也是一種種巨大的的激勵力力量。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的寬容品品質(zhì)能給給予下屬屬良好的的心理影影響，使使員工感感到親切切、溫暖暖和友好好，獲得得心理上上的安全全感。一一個領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者只有有具備寬寬容的氣氣度，才才能團結(jié)結(jié)眾人的的力量，，最大限限度地發(fā)發(fā)揮人才才的效能能。

還有一個個有關(guān)寬寬容的經(jīng)經(jīng)典案例例，值得得我們學(xué)學(xué)習(xí)。官官渡之戰(zhàn)戰(zhàn)剛剛結(jié)結(jié)束。曹曹操的軍軍隊在清清理戰(zhàn)利利品時，，發(fā)現(xiàn)了了一大捆捆信件。。一個官官員抱著著這些信信件匆匆匆來向曹曹操匯報報；“丞相，，袁紹倉倉惶逃跑跑的時候候，扔下下了不少少東西。。其中有有一批信信件，是是京城和和我們軍軍營中的的一些人人，暗地地里寫給給袁紹的的。曹操操接過來來看了看看，這些些信大都都是吹捧捧自己的的敵人袁袁紹的，，有的還還表示要要離開曹曹營投奔奔袁紹。。曹操手手下的親親信十分分生氣，，向曹操操建議說說：“這還了了得！應(yīng)應(yīng)該把他他們抓起起來治罪罪?！?/p>

曹操微微微一笑，，說：““去把這這些信統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)燒掉掉?！北娙艘灰宦?，都都楞了。。有人輕輕聲地問問：“那就不不查了？？”“不查查了。請請你們想想想，當(dāng)當(dāng)時袁紹紹的兵力力比我們們強那么么多，連連我都感感到不能能自保，，何況大大家呢？？”于是，，根據(jù)曹曹操的命命令，那那些信全全部被燒燒光了。。過去那那些暗通通袁紹的的人才放放了心，，而且暗暗自慚愧愧，決心心今后更更加忠心心于曹操操而不懷懷二心。。

荀子說：：“君子賢賢而能容容罷，知知而能容容愚，博博而能容容淺，粹粹而能容容雜”。講的就就是寬容容。尼克松松在擔(dān)任任美國總總統(tǒng)之后后，基辛辛格曾經(jīng)經(jīng)諷刺他他“根本沒沒有能力力治理好好美國””而一度度反對他他當(dāng)總統(tǒng)統(tǒng)，但是是他的這這些行為為并沒有有影響到到尼克松松總統(tǒng)對對他的重重用，仍仍讓他擔(dān)擔(dān)任國家家的安全全助理。。尼克松松總統(tǒng)的的寬容讓讓基辛格格非常感感動，他他決定傾傾盡全力力幫助尼尼克松。。后來，，基辛格格以其淵淵博的知知識，獨獨到的見見解，和和過人的的膽識縱縱橫國際際政壇，，成為馳馳名國際際的外交交家。而而尼克松松總統(tǒng)以以他寬宏宏大量的的胸襟，，不僅成成就了他他偉大的的事業(yè)，，更為世世人留下下了寬容容的典范范。

【尊重激激勵】有有一天，，松下幸幸之助在在一家餐餐廳招待待客人，，一行人人都點了了牛排。。待他們們都吃完完主餐后后，松下下便讓助助理去請請烹調(diào)牛牛排的主主廚過來來。助理理這才注注意到，，松下的的牛排只只吃了一一半，心心想過一一會兒的的場面可可能會很很尷尬。。主廚很很快就過過來了，，他的表表情很緊緊張，因因為他知知道請自自己來的的人是大大名鼎鼎鼎的松下下幸之助助先生。。

“有什么么問題嗎嗎，先生生？”主廚緊緊張地問問。

“對你來來說，烹烹調(diào)牛排排不成問問題，””松下說說，

“但我只只能吃一一半。原原因不在在于廚藝藝，牛排排真的很很好吃，，但我已已80高高齡了，，胃口大大不如以以前?！薄?/p>

此時，大大家都困困惑得面面面相覷覷，過了了一會才才明白這這是怎么么回事。。

“我想當(dāng)當(dāng)面和他他談，因因為我擔(dān)擔(dān)心他看看到吃了了一半的的牛排被被送回廚廚房，心心里會很很難過。?！?/p>

如果你是是那位主主廚，聽聽到松下下如此說說，會有有什么感感受？是是不是備備受尊重重？

松下的故故事帶給給了我們們有益的的啟示：：作為一一名領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，你你應(yīng)該尊尊重你的的員工，，讓他感感覺到他他在企業(yè)業(yè)中是有有所作為為的，是是能得到到上司肯肯定的，，如果你你這樣做做了，那那么他就就會回報報你更多多的東西西。尊重重激勵法法就是這這樣一種種最人性性化、最最有效的的激勵方方法。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者要要發(fā)自內(nèi)內(nèi)心的去去尊重每每一位員員工，把把每一位位員工都都看作是是合作的的伙伴，，對員工工說話要禮貌、、客氣，，避免采采用命令令式的語語氣，不不嘲笑、、不輕視視員工，，尊重員員工的人人格、才才能以及及勞動成成果，認認真聽取取員工的的建議，，讓員工工感到自自己對組組織的重重要性。。

人人都都有受尊尊重的需需要，一一旦這種種需要得得到滿足足，其帶帶來的快快感將比比物質(zhì)上上的獲得得更強烈烈。劉邦邦被困巴巴蜀之時時，筑臺臺拜將，，極大地地滿足了了韓信的的自尊心心，終于于在韓信信的輔助助下，殺殺出蜀中中，取得得天下。。企業(yè)招招賢納士士好比劉劉邦拜將將，尊重重才是取取得圣賢賢歸的良良方，在在企業(yè)的的招聘行行為中，，一個好好的招聘聘環(huán)境，，認真而而專業(yè)的的考核程程序，平平等而友友善的交交流，沒沒有歧視視，沒有有質(zhì)問，，給慕名名而來的的求職者者充分的的禮遇和和尊重，，這一切切會影響響著人才才對企業(yè)業(yè)的認識識，左右右著他們們的選擇擇。或者者企業(yè)不不可能錄錄用所有有的應(yīng)聘聘者，但但企業(yè)禮禮賢下士士的美名名卻會隨隨求職者者流傳業(yè)業(yè)界，這這不失為為企業(yè)形形象建立立的重要要舉措。。人本管管理，就就是要從從招聘開開始的了了。

如果領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)了解員工工的才能能，人盡盡其才地地進行任任命，那那才是對對員工能力力和價值值的承認認，也是是對員工工的莫大大的尊重重。而員員工的涌涌泉以報報，不就就是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)所期待待的嗎？？三國時時期，諸諸葛孔明明能為劉劉備和阿阿斗鞠躬躬盡瘁，，死而后后已，正正是報劉劉備屈尊尊枉駕，，三顧茅茅廬的知知遇之恩恩吧。這這正說明明了尊重重的二重重性和互互動性。。領(lǐng)導(dǎo)對員工價值值體現(xiàn)需需求的尊尊重，同同時員工工也尊重重組織使命命，為組組織貢獻獻自己的的價值。。子曰：：“君子敬敬而無失失，與人人恭而有有禮，四四海之內(nèi)內(nèi)皆兄弟弟也”。

“尊重””這個詞詞聽起來來、說起起來容易易，做到到卻很難難?！白鹬亍笔且环N種很高的的修養(yǎng)，，是由內(nèi)內(nèi)而外所透射出的一種人格格魅力，而而這種人人格魅力力是需要要修煉積積累的，，這也成成為衡量量一個成成功人士士的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)?！白鹬亍苯o企業(yè)業(yè)帶來的的好處是是多方面面的，員工之之所以愿愿意在企企業(yè)工作作，看的的并非只只是收入入，更重重要的是是工作氛氛圍，特特別是對對于高素素質(zhì)人才才，更需需要創(chuàng)造造一種相相互理解解、輕松松和諧的的氣氛，，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者就是是這個氣氣氛的締締造者。。只有這這樣，員員工才會會盡力，，才愿與與上級、、平級、、下級達達成良好好的合作作關(guān)系，，從而形形成有效效的工作作團隊。。

同時，知知情權(quán)、、參與權(quán)權(quán)、商量量權(quán)與決決定權(quán)，，這是每每個員工工都希望望擁有的的。他們們希望了了解、知知道公司司的情況況，同時時對于與與自己相相關(guān)的事事項擁有有參與意意見的權(quán)權(quán)力。事事先參與與了這個個事情的的設(shè)計，，在具體體執(zhí)行中中才會更更積極地地去做。。所謂商商量權(quán)，，就是指指員工希希望自己己參與共共同討論論，而事事實上，，領(lǐng)導(dǎo)者并并不希望望這樣做做，他們們往往不不習(xí)慣事事先討論論，認為為那是浪浪費時間間，其實實不然，，因為執(zhí)執(zhí)行人員員對很多多事情并并不知情情，這就就導(dǎo)致了了在事情情執(zhí)行過過程中相相關(guān)人員員在主客客觀上均均不能很很好地落落實，因因而造成成更大的的浪費。。我們應(yīng)應(yīng)該承認認，人都都是喜歡歡自我決決定的，，有參與與感才有有歸屬感感，才會會使工作作熱情度度升高。。作為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，，想讓員員工有更更高的工工作熱情情，達到到更高的的工作績績效，就就應(yīng)該尊尊重自己己的員工工，讓他他們有參參與感，，有歸屬屬感。

【贊賞激激勵】第第一次參參加家長長會，幼幼兒園的的老師說說：“你的兒兒子有多多動癥，，在板凳凳上連三三分鐘都都坐不了了，你最最好帶他他去醫(yī)院院看一看看?！被丶业牡穆飞希?，兒子問問她老師師都說了了些什么么，她鼻鼻子一酸酸，差點點流下淚淚來。因因為全班班30位位小朋友友，惟有有他表現(xiàn)現(xiàn)最差；；惟有對對他，老老師表現(xiàn)現(xiàn)出不屑屑。然而而她還是是告訴她她的兒子子：“老師表表揚你了了，說寶寶寶原來來在板凳凳上坐不不了一分分鐘，現(xiàn)現(xiàn)在能坐坐三分鐘鐘。其他他媽媽都都非常羨羨慕媽媽媽，因為為全班只只有寶寶寶進步了了。”那天晚晚上，她她兒子破破天荒吃吃了兩碗碗米飯，，并且沒沒讓她喂喂。

兒子上小小學(xué)了。。家長會會上，老老師說：：“這次數(shù)數(shù)學(xué)考試試，全班班50名名同學(xué)，，你兒子子排第440名，，我們懷懷疑他智智力上有有些障礙礙，您最最好能帶帶他去醫(yī)醫(yī)院查一一查。””回去的的路上，，她流下下了淚。。然而，，當(dāng)她回回到家里里，卻對對坐在桌桌前的兒兒子說：：“老師對對你充滿滿信心。。他說了了，你并并不是個個笨孩子子，只要要能細心心些，會會超過你你的同桌桌，這次次你的同同桌排在在第211名?！薄闭f這話話時，她她發(fā)現(xiàn)兒兒子黯淡淡的眼神神一下子子充滿了了光，沮沮喪的臉臉也一下下子舒展展開來。。她甚至至發(fā)現(xiàn)，，兒子溫溫順的讓讓她吃驚驚，好像像長大了了許多。。第二天天上學(xué)，，去得比比平時都都要早。。

孩子上了了初中，，又一次次家長會會。她坐坐在兒子子的座位位上，等等著老師師點她兒兒子的名名字，因因為每次次家長會會，她兒兒子的名名字在差差生的行行列中總總是被點點到。然然而，這這次卻出出乎她的的預(yù)料———直到到結(jié)束，，都沒有有聽到。。她有些些不習(xí)慣慣，臨別別去問老老師，老老師告訴訴她：““按你兒兒子現(xiàn)在在的成績績，考重重點高中中有點危危險?！薄彼龖阎@喜的的心情走走出校門門，此時時她發(fā)現(xiàn)現(xiàn)兒子在在等她。。路上她她扶著兒兒子的肩肩膀，心心里有一一種說不不出的甜甜蜜，她她告訴兒兒子：““班主任任對你非非常滿意意，他說說了，只只要你努努力，很很有希望望考上重重點高中中?！?/p>

高中畢業(yè)業(yè)了。第第一批大大學(xué)錄取取通知書書下達時時，學(xué)校校打電話話讓她兒兒子到學(xué)學(xué)校去一一趟。她她有一種種預(yù)感，，她兒子子被清華華錄取了了，因為為在報考考時，她她給兒子子說過，，她相信信他能考考取這所所大學(xué)。。她兒子子從學(xué)校校回來，，把一封封印有清清華大學(xué)學(xué)招生辦辦公室的的特快專專遞交到到她的手手里，突突然轉(zhuǎn)身身跑到自自己的房房間里大大哭起來來，邊哭哭邊說：：“媽媽，，我知道道我不是是個聰明明的孩子子，可是是，這個個世界上上只有你你能欣賞賞我………”這時時，她悲悲喜交加加，再也也按捺不不住十幾幾年來凝凝聚在心心中的淚淚水，任任它打在在手中的的信封上上……

這樣的一一位媽媽媽，堪稱稱是許多多媽媽、、也是許許多領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的楷楷模。清清代思想想家、教教育家顏顏元說過過：“數(shù)子十十過，不不如獎子子一長””。促使人人們自身身能力發(fā)發(fā)展到極極限的最最好方法法，就是是贊賞和和鼓勵。。每個人人都有很很大的創(chuàng)創(chuàng)造潛能能，有待待于我們們用夸獎獎和贊美美來開發(fā)發(fā)。事實實上，每每個人身身上都有有積極因因素，都都有閃光光點，只只是人們們常常忽忽視而已已。只要要我們對對這些積積極因素素和閃光光點加以以充分的的肯定和和贊揚，，就能發(fā)發(fā)揮人的的創(chuàng)造潛潛能，從從而促使使其成就就偉大的的事業(yè)。。無數(shù)事事實說明明，過多多的批評評指責(zé)可可能使一一個人沉沉淪絕望望，甚至至毀滅一一個人；；而夸獎獎、贊美美和鼓勵勵，常常常能給人人以巨大大的力量量，給人人帶來光光明燦爛爛的前途途。

據(jù)說，在在南非有有一個古古老的小小村莊叫叫巴貝姆姆村，這這個村里里保留了了一個古古老的傳傳統(tǒng)，那那就是當(dāng)當(dāng)有人犯犯錯誤或或做了對對不起別別人的事事情的時時候，這這個村里的人人對他不不是批評評或者指指責(zé)，而而是全村村人將他他團團圍圍住，每每個人一一定要說說出一件件這個人人做過的的好事，，或者是是他的優(yōu)優(yōu)點。村村子里的的每個人人都要說說，不論論男女老幼幼，也不不論時間間長短，，一直到到再也找找不出他他的一點點點優(yōu)點點或者一一件好事事。犯錯錯的人站站在那里里，一開開始心里里忐忑不安安，或懷懷有恐懼懼、內(nèi)疚疚，最后后被眾人人的贊美美感動得得涕淚交交流。眾眾人那真真誠的贊贊美和夸夸獎，就就如一服服良藥，，洗滌掉掉他的壞壞念頭和和壞行為為，使他他再也不不會犯以以前犯過過的錯誤誤。

贊美是世世界上最最動聽的的語言，，一句贊贊美要比比十句批批評更管管用?！錁O其其普通但但發(fā)白內(nèi)內(nèi)心的、、真摯減減懇的贊贊美之語語，往往往能使人人得到莫莫大的鼓鼓舞與激激勵。美美國著名名女企業(yè)業(yè)家瑪麗麗.凱經(jīng)經(jīng)理曾說說過：““世界上上有兩件件東西比比金錢更更為人們們所需———認可可與贊美美?！苯疱X在在調(diào)動下下屬們的的積極性性方面不不是萬能能的，而而贊美卻卻恰好可可以彌補補它的不不足。林林肯說：：“人人都都喜歡被被稱贊，，人類本本質(zhì)里最最殷切的的需求是是渴望被被人肯定定”。美國學(xué)學(xué)者威廉廉·詹姆斯斯也說：“人性最最深刻的的原則，，就是懇懇求別人人對自己己加以賞賞識”。馬克·吐溫曾曾這樣對對贊美的的作用大大加贊賞賞：“我可以以為一個個愉悅的的贊美而而多活兩兩個月。?！?/p>

贊美使人人的努力力得到他他人的肯肯定與贊贊同，獲獲得心理理上的滿滿足，因因此也就就有了繼繼續(xù)努力力的動力力。在公公司里，，無論是是管理人人員，還還是一般般員工，，都希望望自己的的工作能能被肯定定。誰也也不愿意意自己辛辛辛苦苦苦地干了了半天，，卻得不不到領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的一點點肯定。。當(dāng)下屬屬呈上的的是最好好的工作作作品，，而你卻卻視而不不見，這這樣很容容易讓下下屬感慨慨，覺得得何必這這么辛苦苦工作、、何必要要求自己己做這么么多、做做這么完完美：所所以，工工作品質(zhì)質(zhì)就會因因此而漸漸漸下降降。慢慢慢地，他他們的工工作表現(xiàn)現(xiàn)必定也也會變差差：毫無無疑問，，任何人人都是需需要激勵勵、需要要被別人人承認的的。因此此，當(dāng)一一個人費費心干完完一件事事后，你你至少對對他說句句：“嘿，干干得不錯錯?！?/p>

韓國某大大型公司司的一個個清潔工工，本來來是一個個最被人人忽視，，最被人人看不起起的角色色，但就就是這樣樣一個人人，卻在在一天晚晚上公司司保險箱箱被竊時時，與小小偷進行行了殊死死搏斗。。事后，，有人為為他請功功并問他他的動機機時，答答案卻出出人意料料。他說說：當(dāng)公公司的總總經(jīng)理從從他身旁旁經(jīng)過時時，總會會不時地地贊美他他“你掃的的地真干干凈”。你看看，就這這么一句句簡簡單單單的話話，就使使這個員員工受到到了感動動。這也也正合了了中國的的一句老老話“士為知知己者死死，女為為悅己者者容”。

作為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，要要多稱贊贊自己的的下屬。試試想，如如果一位位領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)習(xí)慣于罵罵人和警警告人，，而另一一位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者則習(xí)習(xí)慣于稱稱贊人，，那么，，哪一位位領(lǐng)導(dǎo)者的的下屬更更有信心心、更容容易發(fā)揮揮潛能呢呢？顯然然，每天天得到的的是警告告及責(zé)罵罵的下屬屬，他必必定對自自己的能能力產(chǎn)生生懷疑，，從而養(yǎng)養(yǎng)成一種種做事瞻瞻前顧后，畏畏手畏尾尾的毛病病，有了了這些毛毛病，勢勢必又要要受到領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)責(zé)罵，如如此惡性性循環(huán)下下去，人人才也會會變成蠢蠢才的。。

真正成功功的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，都都是那些些善于恰恰當(dāng)?shù)馁澷澝老聦賹倏隙ㄏ聦賹俚娜恕?。因為贊贊美可以以激發(fā)下下屬的熱熱情、挖挖掘出下下屬的潛潛能。他他們知道道，在贊贊美下屬屬的時候候，他們們自己離離成功也也就更近近了一步步。曾任任卡內(nèi)基基鋼鐵公公司董事事長的查查爾斯??施瓦普普就說過過：“我很幸幸運具有有一種喚喚起人們們熱忱的的惟一有有效的方方法，就就是贊美美和獎勵勵。沒有有比受到到上司批批評更能能扼殺人人們積極極性的了了。我絕絕不批評評人，而而是激勵勵人自覺覺去發(fā)揮揮他的作作用。嘉嘉許下屬屬我從不不吝裔，，而批評評責(zé)備卻卻非常小小氣。只只要我認認為某人人出類拔拔萃，就就會由衷衷地給予予贊美，，并且不不惜拿出出所有的的贊詞。?！?/p>

【鼓舞激激勵】從從前，有有一群外外出旅行行的青蛙蛙穿越一一片森林林。突然然，有兩只只青蛙掉掉進了一一個很深深的深坑坑里，幸幸運的是是它們落落在了坑坑里的一一個樹杈杈上。兩只青青蛙拼命命往上跳跳，但根根本沒有有可能跳跳上來。。青蛙隊隊長搖了了搖頭喊喊到：““兄弟們們，別費費勁了，，你們不不可能上上來了””。“是啊，，看來只能能慢慢等等死了”?！霸俣嗟牡呐Χ级际峭絼趧诘?，與其累累死不如如死得從從容些。?！鼻嗤荛_開始議論論起來。。這時坑坑里的一一只青蛙蛙覺得隊隊友們的的話是對對的，與與其累死死不如輕輕松地死死去，于于是它干干脆轉(zhuǎn)過過頭跳入入坑底摔摔死了。。但另一一只聽力力障礙的的青蛙卻卻把隊友友們的話話認為是是加油鼓鼓勁聲，，更加用用力，依依舊往上上跳，最最終奮力力一躍跳跳出了深深坑。

這個故事事與《哆啦AA夢》某某一集的的故事情情節(jié)有異異曲同工工之妙。。話說大雄雄最怕上上體育課課，因為為他除了了擅長翻翻繩、射射擊、睡睡覺之外外，其他他都一無無是處。。這一天天，又要要上體育育課了，，項目是是跑步，，哆啦AA夢給大大雄拿出出了一個個新的道道具，說說帶上它它就跑的的快了。。大雄半半信半疑疑。體育育課上，，同學(xué)們們都跑過過了終點點線，只只有大雄雄還落在在后面，著著急萬分分的他幾近近崩潰。。然而，，這個時時候，大大雄聽到到了終點點線同學(xué)學(xué)們的加加油和鼓鼓勵，不不可思議議的是胖胖虎和小小夫也在在為他加加油，真真奇怪，，平時他他們都是是幸災(zāi)樂樂禍地嘲嘲笑他的的啊。大雄很很受鼓舞舞，于是是他奮力力拼搏，，終于以以飽滿的的激情跑跑完全程程。

這是怎么么回事呢呢？原來來，哆啦啦A夢的的這個神神奇的道道具將所所有的嘲嘲笑譏諷諷都轉(zhuǎn)化化為鼓舞舞加油。。由此可可見，鼓鼓舞加油油所帶來來的巨大大的激勵作用用。古人人擂鼓助助陣激勵勵三軍也也正是為為了鼓舞舞士氣。。喜歡灌灌籃高手手的人都知道道，三井井之所以以選擇湘湘北高中中就是因因為當(dāng)初初安西教教練的那那一句話話：“不到最最后一刻刻決不能能放棄，，放棄的的話，比比賽就等等于提前前結(jié)束了了”。古人講講：“良言一一句三冬冬暖，惡語傷傷人六月月寒”，一句鼓鼓勵的話話，可改改變一個個人的觀觀念與行行為，甚甚至改變變一個人人的命運運；一句句負面的的話，可可刺傷一一個人的的心靈與與身體，，甚至毀毀滅一個個人的未未來。故故而，““拍拍肩肩膀永遠遠比從后后面揣幾幾腳更能能激勵員員工”。所以在在任何時時候，我我們不要要吝嗇說說一句鼓鼓勵的話話，給一一個信任任的眼神神，做一一件力所所能及的的激勵小事事。鼓勵勵就像是是火種，，它可以以點燃人人們的信信心和希希望之火火，可以以幫助激激發(fā)一個個人的無無窮潛能能。

紐約一個個貧民窟窟里，生生活著一一群黑人人孩子，，他們曠曠課、斗斗毆，甚甚至砸爛爛教室的的黑板。。幾任校校長、教教師都拿拿他們沒沒辦法。。后來，，來了一一位新校校長，想想出了一一個新辦辦法。他他發(fā)現(xiàn)這這些孩子子都相信信算命，，就每天天在課堂堂上給孩孩子看手手相，預(yù)預(yù)測他們們的未來來。當(dāng)有有一個小小孩子伸伸著小手手走向講講臺時，，校長說說：“我一看看你修長長的小拇拇指就知知道，你你將來是是紐約州州的州長長”。這個孩孩子大吃吃一驚，，因為長長這么大大，只有有他奶奶奶讓他振振奮過一一次，說說他可以以成為五五噸重的的小船的的船長。。這一次次，校長長先生竟竟說他可可以成為為紐約州州的州長長，著實實出乎他他的意料料。他記記下了這這句話，，并且相相信了它它。從那那一天起起，“紐約州州州長””就像一一面旗幟幟，約束束鼓舞著著這個孩孩子。他他身上不不再沾滿滿泥土，，說話不不再夾雜雜污言穢穢語，他他開始挺挺直腰桿桿走路，，努力向向上，勤勤奮學(xué)習(xí)習(xí)，他成成了班主主席。在在以后的的40多多年里，，他沒有有哪一天天不按州州長的身身份要求求自己。。50歲歲那年，，他真的的成了州州長。這這個人就就是紐約約第533任州長長，也是是紐約歷歷史上第第一位黑黑人州長長——羅杰杰?羅爾斯斯。

激勵大師師戴爾??卡耐基基自己的的成長故故事，本本身也是是一個非非常好的的案例。?？突r候候是一個個公認的的壞男孩孩。在他他9歲的的時候，，父親把把繼母娶娶進家門門。當(dāng)時時他們還還是居住住在鄉(xiāng)下下的貧苦苦人家，，而繼母母則來自自富有的的家庭。。父親一一邊向繼繼母介紹紹卡耐基基，一邊邊說：““親愛的的，希望望你注意意這個全全郡最壞壞的男孩孩，他已已經(jīng)讓我我無可奈奈何。說說不定明明天早晨晨以前，，他就會會拿石頭頭扔向你你，或者者做出你你完全想想不到的的壞事。?！背龊鹾蹩突饬系牡氖?，繼繼母微笑笑著走到到他面前前，托起起他的頭頭認真地地看著他他。接著著她回來來對丈夫夫說：““你錯了了，他不不是全郡郡最壞的的男孩，，而是全全郡最聰聰明最有有創(chuàng)造力力的男孩孩。只不不過，他他還沒有有找到發(fā)發(fā)泄熱情情的地方方。”

繼母的話話說得卡卡耐基心心里熱乎乎乎的，，眼淚幾幾乎滾落落下來。。在繼母母到來之之前，沒沒有一個個人稱贊贊過他聰聰明，他他的父親親和鄰居居認定：：他就是是壞男孩孩。但是是，繼母母就只說說了一句句話，便便改變了了他一生生的命運運。卡耐耐基144歲時，，繼母給給他買了了一部二二手打字字機，并并且對他他說，相相信他會會成為一一位作家家。他接接受了她她的想法法，并開開始向當(dāng)當(dāng)?shù)氐囊灰患覉蠹埣埻陡?。。來自于于繼母的的鼓舞，，激發(fā)了了卡耐基基的前進進的動力力，并開開啟了卡卡耐基的的智慧之之門，使他成成為美國國的富豪豪和著名名作家，，成為220世紀(jì)紀(jì)最有影影響的人人物之——。

【支持激激勵】當(dāng)當(dāng)員工工作作中遇到到困難和和阻力時時，如果果主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)大力力支持，，為其排排憂解難難，他們們會以感感激的心心情加倍倍努力地地工作，，并會竭竭盡全力力做到最最好。比比如，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的口頭語語：“有什么么需要就就盡管跟跟我說，，有沒有有我可以以幫忙的的事情？？”

【信任激激勵】秦秦武王命命將軍甘甘茂攻打打韓國的的宜陽，，甘茂對對秦武王王說：““宜陽是是大城，，加上途途中有若若干險阻阻之地，，距離又又在千里里之外，，攻打起起來恐怕怕很費事事。我實實在很擔(dān)擔(dān)心當(dāng)我我不在時時，會有有人借此此機會來來誹謗我我”。為了讓讓武王明明白他的的憂慮，，他講了了一些古古時候的的故事給給武王聽聽。甘茂茂說：““從前，，有個與與孔子的的弟子曾曾參同名名同姓的的人殺了了人。聽聽的人以以訛傳訛訛，就去去報告了了曾參的的母親。。曾母相相信兒子子的德行行，所以以絲毫不不為所動動，但是是，一連連有三個個人報告告同一件件事，母母親必須須考慮，，為了避避免連累累而潛逃逃了”。

甘茂接著著說：““我的品品行不及及曾參，，大王對對我的信信任也不不及曾母母對曾參參，而且且，懷疑疑我的人人也不只只是三個個，所以以，我很很擔(dān)心大大王不知知不覺地地就相信信了別人人對我的的讒言””。武王聽聽了甘茂茂說的話話后，斬斬釘截鐵鐵地安慰慰道：““我是不不會聽信信讒言的的，我愿愿意承擔(dān)擔(dān)你的誓誓言?！薄备拭谟谑潜惴欧判牡剡M進軍宜陽陽。開開戰(zhàn)后，，用了五五個月的的時間，，尚未成成功，就就像甘茂茂所擔(dān)憂憂的那樣樣，有人人開始謠謠言中傷傷他了，，武王也也很快聽聽信了，，召回甘甘茂。甘茂質(zhì)質(zhì)問武王王：“大王難難道忘了了在息壤壤的承諾諾了嗎？？”

武王恍然然大悟，，馬上改改變態(tài)度度，動員員全部軍軍隊支持持甘茂。。最終，，甘茂沒沒有讓武王王失望，，終于攻攻下了宜宜陽。武武王能夠夠很快地地糾正自自己的錯錯誤，還還是值得得稱道的的。試想想，如果果武王不不改變態(tài)態(tài)度，那那么甘茂茂為攻入入宜陽所所做的一一切努力力都會付付之東流流，武王王再想攻攻占宜陽陽恐怕就就沒有那那么容易易了。《《貞觀政政要》中中記載了了齊桓公公與管仲仲的一段段對話。。齊桓公公有志于于稱霸天天下，向向管仲請請教如何何防止有有害于霸霸業(yè)的行行為。管管仲回答答說：“不能知知人，害害霸也；；知而不不能任，，害霸也也；任而而不能信信，害霸霸也；既既信又使使小人參參之，害害霸也。。”可見見，在大大政治家家管仲看看來，對對人才的的使用和和信任是是同等重重要的。。

毛主席有有一句激激勵下屬屬的名言言：“你辦事事，我放放心”。相信信，如論論是誰得得到領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)這樣的的評價都都會萬分分鼓舞。。信任是是人與人