第三章工作分析

第三章

工作分析

JobAnalysis

學習內容：什么是工作分析?（Whatis）為什么做工作分析?（Whydo）如何做工作分析?（Howto）其他相關問題（otherissues）2工作分析的概念⑴確定該職務的工作內容和工作背景。

《工作描述》(jobdescription)⑵確定該職務的任職資格。

《工作規(guī)范》(jobspecification)3獲取開發(fā)整合控制調整保持激勵工作分析工作分析的重要性人力資源管理5項職能4工作分析在HRM中的基礎作用工作分析工作描述工作規(guī)范招募與甄選培訓工作績效評價薪酬管理組織設計5工作分析的意義使整個企業(yè)有明確的職責和工作范圍；招聘、選拔、使用所需的人員；制定職工培訓、發(fā)展規(guī)劃；設計出合理的工資、獎勵、福利政策的制度；制定考核標準，正確開展考評工作；設計、制定企業(yè)的組織結構；制定企業(yè)人力資源規(guī)劃。6工作分析的基本程序⑴準備階段：（主要任務）成立工作分析小組；確定小組開展工作的原則和要求；確定工作分析的意義、目的、方法及步驟；向組織內有關人員進行工作分析的宣傳，使其良好的心理準備。7工作分析的基本程序⑵調查階段：（主要任務）根據(jù)不同目的、不同對象運用各種方法；設計各種調查問卷和調查提綱；廣泛收集信息。8工作分析的基本程序⑶結果形成階段：（主要任務）仔細審核已收集的各種信息；形成工作描述和工作規(guī)范。⑷應用與反饋階段：（主要任務）工作說明書的使用培訓；使用工作說明書的反饋和調整。9工作分析要搜集的信息背景資料工作活動工作行為工作設備工作的績效標準

工作條件工作對人的要求

10⑵工作分析信息的搜集方法工作實踐法participationinjob直接觀察法observation工作日志法joblog關鍵事件法criticalincidents問卷法questionnaire訪談法interview11

幾種定量的問卷分析方法

功能性工作分析方法functionaljobanalysis美國勞工部工作分析程序

USDepartmentofLaborjobanalysis管理崗位描述法

managementpositiondescriptionquestionnaire職位分析問卷法positionanalysisquestionnaire12與工作分析有關的幾個問題工作分析的時機工作分析的參與者員工心理拒絕問題工作說明書的時效性工作說明書的范圍問題134.1工作分析的時機缺乏明確的＼完善的＼書面的職務描述剛剛進行了組織機構和工作流程的變革或調整雖然有書面描述，但人們對崗位職責要求不清楚經常出現(xiàn)推委扯皮＼職責不清或決策困難的現(xiàn)象當需要招聘某個職位上的新員工時，發(fā)現(xiàn)很難確定用人標準當需要建立新的薪酬體系時，發(fā)現(xiàn)無法將各個工作的價值進行評估．．．．．．．144.2工作分析的參與者收集者：工作分析專家人力資源部門人員任職者任職者的上級主管來源：書面資料任職者報告同事的報告直接觀察154.3員工心理拒絕問題解釋工作分析的原因＼目的＼意義和作用工作分析小組的組成工作分析不會對員工的就業(yè)和薪水福利等造成任何負面的影響，相反能讓員工更好的工作加強對工作分析小組成員的培訓必要時作出書面承諾工作分析過程中和結束后，及時反饋，使員工有參與感，尊重其知情權164.4工作說明書的時效性表現(xiàn)：工作說明書和工作規(guī)范的內容與實際不符原因：外部環(huán)境變化企業(yè)戰(zhàn)略目標的變化員工能力和需求層次的提高解決：年度工作分析＋適時工作分析174.5工作說明書的范圍案例：這個工作由誰來做如何看待：“讓人們注意工作說明書的存在，可能會使一些人認為工作說明書中未規(guī)定的工作就不必做?！比绾螌Υぷ髡f明書以外的工作工作說明書的寬泛與嚴密

18補充：工作設計與改進工作設計：組織為了提高工作效率和員工的工作滿意度，而完善或重新整合修改工作說明書的過程。工作分析工作設計工作績效工人們接受培訓工作分析人員觀察工人工作反饋19工作設計的基本方法工作專業(yè)化（jobspecialization）工作擴大化（jobenlargement）

橫向擴大&縱向擴大工作豐富化（jobenrichment）工作輪換（jobrotation）20工作特征模型（JCM）5個核心工作特征：技能多樣化(skillvariety)任務的清晰度(taskidentity)任務的意義(tasksignificance)自主性(autonomy)反饋(feedback)21核心工作特征技能多樣化任務的明確性任務的意義自主性反饋核心心理狀態(tài)感覺到工作的內涵感受到對工作結果的責任感知道實際的工作結果個體的工作結果強烈的內在工作動機高質量的工作績效工作滿意度高缺勤和離職率低

調節(jié)變量成長需求的強度知識和技能“環(huán)境”滿意度22和工作設計有關的幾個話題彈性工作制（flexibleworktime）工作分享（jobsharing）自治工作小組（autonomousworkteams）工作生活質量（qualityofworklife）工作生活平衡（work-lifebalance）23國際勞工組織工作生活質量7原則：①職業(yè)應在專業(yè)上適合于從事工作的個人；②職業(yè)應有保證，要有持續(xù)的就業(yè)；③有組織工會的權力，有參加集體談判的權力：④工資與薪水應當公平并與職工的責任相