天語雅閣績(jī)效管理問題研究

天語雅閣績(jī)效管理問題研究天語雅閣績(jī)效管理問題研究天語雅閣績(jī)效管理問題研究匯報(bào)內(nèi)容

五、論文基本內(nèi)容四、論文主要框架三、研究方法

二、研究目標(biāo)

一、研究背景

六、結(jié)論一、研究背景

現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的績(jī)效管理體系一般都只是照搬國(guó)外績(jī)效管理的一些方法和案例，而不能有效結(jié)合我國(guó)特有的國(guó)情；很多企業(yè)還是著重關(guān)注于績(jī)效結(jié)果，而對(duì)員工的關(guān)注明顯過少，導(dǎo)致現(xiàn)在員工流失率普遍偏高；天語雅閣企業(yè)在績(jī)效管理中存在很多問題和不足，直接影響著企業(yè)的發(fā)展壯大；

合理的績(jī)效管理體系不僅能夠給企業(yè)帶來高效益，而且還能最大程度上的挖掘員工的潛能，給員工的職業(yè)生涯帶來益處，并幫助企業(yè)留住人才。二、研究目標(biāo)

1、發(fā)現(xiàn)天語雅閣企業(yè)在績(jī)效管理方面存在的問題，并提出解決對(duì)策；

2、研究出一套基于天語雅閣現(xiàn)狀的績(jī)效體系，使之對(duì)天語雅閣未來發(fā)展有一定借鑒意義，幫助管理者更好的管理企業(yè)。1、問卷調(diào)查法2、訪談法3、360度考評(píng)方法4、SWOT分析法5、目標(biāo)考評(píng)法三、研究方法四、論文主要框架第一章

引言第二章

文獻(xiàn)綜述第三章天語雅閣績(jī)效管理現(xiàn)狀研究第四章天語雅閣績(jī)效管理存在的問題分析第五章天語雅閣績(jī)效管理的改進(jìn)措施第六章天語雅閣績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)第七章結(jié)束語五、論文基本內(nèi)容第一章引言第二章文獻(xiàn)綜述（一）國(guó)外績(jī)效管理研究現(xiàn)狀（二）我國(guó)績(jī)效管理的研究現(xiàn)狀

第三章天語雅閣績(jī)效管理現(xiàn)狀研究（一）天語雅閣企業(yè)簡(jiǎn)介（二）天語雅閣績(jī)效管理的基本現(xiàn)狀（三）建立健全的績(jī)效管理體系對(duì)公司發(fā)展的重要意義天語雅閣企業(yè)簡(jiǎn)介經(jīng)營(yíng)范圍SWOT分析優(yōu)勢(shì)：①很較好的經(jīng)營(yíng)理念；②其管理者人格魅力獨(dú)特；③天語雅閣創(chuàng)新能力很強(qiáng)，每季度都會(huì)推出新品；④天語雅閣名氣足，在常州立足十五年，是常州自助咖啡行業(yè)的領(lǐng)頭羊；⑤有很多的老客戶；⑥其咖啡茶點(diǎn)味道獨(dú)特。劣勢(shì)：①天語雅閣上飲品速度偏慢；②其飲品制作成本高；③人員學(xué)歷普遍偏低；④經(jīng)常不做調(diào)查就替換其深受新老客戶喜歡的飲品；⑤其優(yōu)惠活動(dòng)的力度相較其他競(jìng)爭(zhēng)者偏低。機(jī)會(huì)：①其銷售模式深受廣大消費(fèi)者的喜愛；②在常州，蘇州，鎮(zhèn)江等多地有20家分店；③其內(nèi)部臺(tái)球室深受很多人的青睞；④天語雅閣風(fēng)評(píng)很好。威脅：①有綠島等其他該種類型的自助茶點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)店的出現(xiàn)；②其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所推出的優(yōu)惠方案明顯優(yōu)于天語雅閣；③其內(nèi)部設(shè)施環(huán)境相較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差。店長(zhǎng)績(jī)效主管績(jī)效員工績(jī)效天語雅閣績(jī)效管理現(xiàn)狀研究店長(zhǎng)績(jī)效店長(zhǎng)績(jī)效安全團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)務(wù)客戶月度獎(jiǎng)勵(lì)：250元季度獎(jiǎng)勵(lì)：750元年度獎(jiǎng)勵(lì)：90000元

第四章天語雅閣績(jī)效管理存在的問題分析（一）店長(zhǎng)績(jī)效責(zé)任過重（二）企業(yè)績(jī)效透明度不高（三）企業(yè)對(duì)于員工的績(jī)效工資缺乏激勵(lì)性（四）企業(yè)對(duì)于管理者績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)置缺乏激勵(lì)性（五）企業(yè)對(duì)于管理者績(jī)效懲罰缺乏危機(jī)感（六）管理者對(duì)員工的績(jī)效溝通不強(qiáng)，反饋較少（七）績(jī)效管理缺乏藝術(shù)性第五章天語雅閣績(jī)效管理的改進(jìn)措施（一）增強(qiáng)企業(yè)績(jī)效制度的透明度（二）理清企業(yè)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的關(guān)系（三）調(diào)整績(jī)效工資比重，增強(qiáng)激勵(lì)性（四）懲處并重，比例協(xié)調(diào)（五）關(guān)注員工，注重溝通

第六章天語雅閣績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)（一）我國(guó)的基本文化環(huán)境及天語雅閣的發(fā)展前景（二）天語雅閣的環(huán)境分析以及員工的基本特點(diǎn)和工作性質(zhì)（三）天語雅閣績(jī)效管理體系基本設(shè)計(jì)理念（四）天語雅閣績(jī)效管理體系具體內(nèi)容天語雅閣績(jī)效管理體系具體內(nèi)容店長(zhǎng)績(jī)效主管績(jī)效員工績(jī)效店長(zhǎng)績(jī)效內(nèi)容完成不完成

銷售本月銷售完成獎(jiǎng)勵(lì)800元扣除500元

團(tuán)隊(duì)排名，在店長(zhǎng)會(huì)議上公開表揚(yáng)當(dāng)眾批評(píng)完成獎(jiǎng)勵(lì)200元

業(yè)務(wù)由質(zhì)檢檢查，進(jìn)行排名，公開表揚(yáng)和進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)眾批評(píng)安全完成不予表揚(yáng)一旦出現(xiàn)重大安全事故，取消其拿年終獎(jiǎng)勵(lì)的資格客戶將各店的客戶指標(biāo)和完成結(jié)果張貼，在店長(zhǎng)大會(huì)上公開表揚(yáng)，當(dāng)眾批評(píng)，客戶完不成50%扣除800元，完不成30%扣除500元，完不成10%扣除100元月度獎(jiǎng)勵(lì)：250元年度獎(jiǎng)勵(lì)：滿6個(gè)月完成指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)1萬元；

滿8個(gè)月完成指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)3萬元；

滿9個(gè)月完成指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)5萬元；

滿11個(gè)月完成指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)7萬元；

滿12個(gè)月完成指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)9萬元。

主管所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)充值達(dá)到50000元，發(fā)現(xiàn)新客戶10名，及老客戶保持良好地關(guān)系，則會(huì)考慮酌情提升該主管的底薪，甚至升職。

另外該團(tuán)隊(duì)如果勝出得到第一名，則可以拿到額外的300元活動(dòng)資金，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出去組織活動(dòng)。主管績(jī)效員工績(jī)效

基本工資降低為1500元，而將充值績(jī)效比例提高為10%；

每月分享會(huì)，評(píng)出本月的最佳員工、優(yōu)秀員工、飛毛腿、老黃牛、熱情大使、最佳配合、感動(dòng)獎(jiǎng)等人員。六、結(jié)束