2023年溫馨的保險公司客服主管個人年終工作總結

第4頁共4頁2023年?溫馨的保險?公司客服主?管個人年終?工作總結?領導以及各?位老師大家?上午好，下?面由我來做?一個個人年?終總結。剛?剛聽過領導?以及老師的?匯報，我覺?得自己的總?結甚是膚淺?，考慮問題?的角度以及?深度還遠遠?不夠，下面?的匯報若有?什么不妥之?處，會后還?希望領導和?老師們多多?批評指正。?首先第一?項是我的工?作內容，?那么對于經(jīng)?代后援來說?，它的任務?也是非常繁?重的，但是?就我個人而?言，由于年?齡的問題，?還欠缺很多?的經(jīng)驗，所?以我的工作?任務相對來?說還比較簡?單，主要有?下面幾項內?容：1、?投保單的初?審、登記、?交單2、?保單的領取?，發(fā)放登記?3、報表?，包括各家?代理公司本?月截止到當?天的數(shù)據(jù)報?表、各渠道?(各片區(qū)經(jīng)?理本月截止?到當天的數(shù)?據(jù)報表、每?周各推展內?勤截止到當?天的數(shù)據(jù)報?表、每日數(shù)?據(jù)匯總報表?，次月做上?月的月度匯?總報表4?、庫存管理?，主要是產(chǎn)?品單證它的?一個入庫和?領取的登記?第二部分?，是個人成?果和不足的?總結首先?說一下個人?成果：第?一個方面就?是初審工作?，經(jīng)過對投?保單的認真?仔細的__?_之后，確?保無誤再交?到運營進行?掃描錄入，?減少后續(xù)問?題的發(fā)生，?(減少問題?件以便提高?承保速度。?第二個方?面是報表，?每天對總公?司下發(fā)的報?表做進一步?的處理，統(tǒng)?計，以便于?各家代理公?司及時的了?解自己的業(yè)?務量，對于?各位老師來?說就是能夠?及時的了解?自己的任務?進度，做到?心里有數(shù)，?通過對數(shù)據(jù)?的分析，為?后續(xù)工作制?定更好的計?劃。就我個?人而言，我?覺得工作成?果對我來說?就是工作收?獲，那最大?的收獲就是?學到了很多?的知識，積?累了一定的?經(jīng)驗。下?面是工作不?足：對于初?審工作，說?實話開始的?時候我覺得?它就是個小?case，?soeas?y。但是經(jīng)?過一段時間?的工作之后?，出現(xiàn)的一?些問題，比?如證件號、?銀行卡號填?寫錯誤，郵?編錯誤等等?，讓我深刻?的意識到，?這不是一項?簡單的工作?，因為往往?越是覺得容?易的工作就?越容易馬虎?，而初審這?項工作恰恰?是需要認真?、仔細。單?子多的時候?，我就用以?著急，也就?容易馬虎，?所以這一點?是需要改正?的。另外一?點就是還欠?缺業(yè)務知識?，業(yè)務水平?還有待提高?。第三部?分是未來明?年的一個工?作計劃首?先，繼續(xù)做?好先前的工?作，聽從領?導的安排?第二，努力?做好自己的?本職工作，?做好后援服?務，和各位?老師為國華?為經(jīng)代搭建?一個更好的?平臺第三?，繼續(xù)努力?的學習業(yè)務?知識，提高?自己的業(yè)務?水平，那我?希望有機會?的話能夠去?聽一聽老師?們的課程，?因為很多東?西自己去看?和通過老師?講解，在理?解上是有一?定的差距的?。下面是?個人感受(?個人收獲?1保險方面?的理論和知?識以及保險?行業(yè)的現(xiàn)狀?，使我對保?險有了一個?更客觀、全?面的認識。?說實話在之?前沒有接觸?保險行業(yè)前?，我對保險?的認識就是?，保險都是?騙人的，對?保險這門行?業(yè)的認識非?常的狹隘和?片面，在真?正的了解之?后發(fā)現(xiàn)，那?么對于現(xiàn)在?的社會，太?多的事故問?題的發(fā)生，?保險就顯得?越加重要。?2、對職?場有了初步?、真實、貼?切的認識，?明確了努力?和改善方向?，通過與領?導和老師們?接觸，學到?了珍貴的人?際交往技巧?和處世經(jīng)驗?。作為一名?剛畢業(yè)的學?生，能夠有?機會來到國?華工作學習?，我感到非?常的榮幸。?做學生的時?候希望盡早?的參加工作?，但是根本?不了解職場?，工作之后?才有了一個?清晰的認識?，每一個人?職場都有它?特定的一個?運作流程3?、電腦辦公?的實用知識?與軟件應用?技巧，以及?處理問題的?能力和經(jīng)驗?，強化了我?對擴展知識?和提高能力?的學習欲望?。雖然我大?學學習的是?電腦，但是?它設計的方?面也很廣，?我學習的是?計算機網(wǎng)絡?。學習的側?重點不同，?所以之前對?辦公的應用?也不是很精?通，而且我?之前是很煩?惱exce?l表格，但?是通過在工?作中的學習?，發(fā)現(xiàn)它并?沒有想象中?那么難，世?上無難事，?只怕有心人?，在認真面?前，困難就?是個紙老虎?。我不怕自?己犯錯，需?要的是在錯?誤中總結經(jīng)?驗，不能一?錯再錯。也?希望在我犯?錯誤的同時?，領導積極?地批評指正?，因為在以?往的工作中?，領導從沒?有嚴厲的批?評過我，總?是給予鼓勵?，這讓我想?到了某位名?人說過的一?句話就是“?好孩子是夸?出來的”我?覺得是有一?定的根據(jù)的?，鼓勵和夸?贊也是一種?動力。4?、培養(yǎng)了我?勤奮、踏實?、認真、負?責任的工作?態(tài)度雖然?初審不需要?什么技術含?量，但是它?是一個需要?你去認真仔?細對待的工?作，可能就?是寫錯一個?數(shù)字，可能?就是一項內?容空缺，等?等，就會帶?來很多的問?題。處在什?么樣的崗位?上就該以身?作則，做什?么事都要擔?起自己的責?任。下面?是個人的一?個祈愿，愿?景，首先?，我希望咱?們國華明年?能夠順利的?上市，之后?也算是一個?新的開始，?希望能夠有?一個更好的?發(fā)展其次?，是希望我?們經(jīng)代能夠?在各位老師?和我們大家?的辛勤努力?下，保質保?量的完成各?項任務，甚?至是超額完?成第三，?是對我自己?的一個愿景?吧，希望我?有一天也能?夠像在座的?各位老師一?樣，站到臺?上去講課，?有一天大家?也會尊敬的?叫我溫老師?，那我也算?完成了小時?候的一個當?老師的夢想?第四，是?對大家的祝?愿，希望大?家身體健康?，合家幸福?。因為老師?們經(jīng)常出差?非常的辛苦?，勞累奔波?。所謂身體?是革___?的本錢，我?們保證一個?好的身體才?能更好的投?入到工作中?，所以大家?一定要注意?身體，加強?鍛煉。最?后我要說一?聲感謝。?感謝領導長?久以來的指?教，感謝各?位老師對我?的幫助和關?懷