專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力

專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力試題與答案3一、單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確哪種情況下，為上級出謀劃策最好()別人聽從指揮的時候你的建議是有利于工作進(jìn)展的(C)別人在越級時(D)上司對你刮目相看時參考答案B在關(guān)鍵時候表現(xiàn)自己是說()在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問題要不顧一切的提出在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來在關(guān)鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議參考答案B“欲交易，必先交友”是()的表現(xiàn)(A)阿拉伯商人土耳其商人北歐商人(D)愛爾蘭商人參考答案A曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義()(A)曹操的心胸很大曹操自己都擔(dān)心不能自保它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較參考答案C高團(tuán)隊績效的根本保證是()激發(fā)中低水平的惡性沖突解決沖突避免沖突(D)激發(fā)良性沖突參考答案C與同事相處不應(yīng)()(A)為別人保全面子友好協(xié)作表現(xiàn)自己的優(yōu)越感做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情參考答案C各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的()(A)基礎(chǔ)性根源政治因素文化因素(D)導(dǎo)火索參考答案A下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法()展其長，避其短及時匯報，反復(fù)疏通大事講原則，小事講風(fēng)格(D)完全服從指揮參考答案D領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時不應(yīng)()冷靜公正曉以大義(C)坐山觀虎斗(D)折中調(diào)和參考答案C人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括()信息公開制度請愿制度(C)信訪制度(D)申訴制度參考答案D兩個領(lǐng)導(dǎo)職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于()雙趨向型雙回避型(C)趨避型(D)角色型參考答案A關(guān)于信息溝通說法不正確的是(b)是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程從心理學(xué)的角度講，()是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征心理狀態(tài)能力(C)氣質(zhì)(D)性格參考答案A組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時，如果涉及范圍小，可以()(A)不予理會(B)協(xié)調(diào)解決(C)仲裁解決(D)訴訟解決參考答案B論述式考試的缺點是()(A)試題靈活(B)考查內(nèi)容層次深(C)評分困難(D)標(biāo)準(zhǔn)絕對參考答案C提出一個被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是()管理(A)溝通(B)信息(C)自我(D)注意力參考答案A管理游戲的優(yōu)點在于(b)操作不便具有趣味性(C)準(zhǔn)備時間短(D)容易觀察領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于(c)實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)最大限度利用員工價值提高組織的整體效能與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于()個人喜好特定人群(C)場合(D)文化背景參考答案D導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()完全了解自己的動向過多了解別人的動向所作所為較多考慮他人的處境個人了解自己而不了解他人的動向參考答案D世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持()針對原則合作原則(C)及時原則(D)擇機(jī)原則參考答案A在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者(b)(A)有明顯的受控感可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性不被信任受到外在力量的干涉跨文化溝通的精髓是(c)開展文化交流了解對方國情具體溝通對象具體分析向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕讉饕?，由乙再傳丙，由丙傳??依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)(b)(A)饒舌型(B)隨機(jī)型(C)單串型(D)集聚型哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險(d)要建立健全社會安全閥系統(tǒng)要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系要建立社會道德思想教育的體系要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制語言是()的載體(A)思想性格氣質(zhì)(D)思維參考答案A下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(a)目標(biāo)協(xié)調(diào)目標(biāo)是一種有效激勵目標(biāo)促進(jìn)管理目標(biāo)指明方向下列哪一項不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式(d)(A)反抗——攻擊(B)炫耀——自卑(C)攻擊——敵對(D)害羞——控制同事間出現(xiàn)意見分歧，不能()以商量的口氣提出自己的建議在公開場合對同事的錯誤提出批評意見有理也不要過分盛氣凌人(D)要成人之美參考答案D一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合()(A)法律規(guī)定(B)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖(C)集體的利益(D)上級的認(rèn)可參考答案C多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級協(xié)調(diào)()認(rèn)真聽取上級指示及時消化上級意圖(C)接受上級監(jiān)督完全按照上級的要求行事領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括()正確認(rèn)識沖突性質(zhì)的能力利用建設(shè)性沖突的能力(C)自律能力(D)說服對方的能力關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是()人與人交感互動時存在于人與人之間的關(guān)系心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接社會生活中人與人之間相互作用兩個個體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)是()深厚的政治理論知識精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識廣博的科學(xué)文化知識領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有()溝通能力的主要表現(xiàn)形式順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是()(A)進(jìn)行社會實踐(B)深入社會階層仔細(xì)研究歷史記載(D)訪問當(dāng)事人在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有()(A)經(jīng)濟(jì)手段(B)管理手段(C)行政手段(D)計劃手段基本的溝通方式有哪些()(A)電話溝通(B)當(dāng)面溝通(C)書信溝通(D)公文溝通參考答案ABCD按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為()(A)事前協(xié)調(diào)(B)預(yù)先協(xié)調(diào)(C)事中協(xié)調(diào)(D)事后協(xié)調(diào)參考答案ACD增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有()視野和思路越開闊(B)溝通更有效果說起話來，會妙語連珠撰寫出來的文章，會越有品位參考答案ABC有些思想問題是由()導(dǎo)致的(A)意識問題(B)心理問題(C)認(rèn)識問題(D)現(xiàn)實問題參考答案ABCD選擇溝通方式應(yīng)注意()(A)場合(B)溝通內(nèi)容的性質(zhì)(C)溝通數(shù)量消除可能產(chǎn)生的障礙參考答案AB領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括()對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力(B)統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力(C)平衡關(guān)系的能力(D)處理沖突的能力普遍教育與個別教育的關(guān)系是()個別教育是普遍教育的深入個別教育是普遍教育的基礎(chǔ)普遍教育是個別教育的深入普遍教育是個別教育的基礎(chǔ)人際關(guān)系受哪些社會因素制約()(A)當(dāng)時的情境行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的情緒行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的角色與地位行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的個人心理特點怎樣通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)?()要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法(C)天天學(xué)習(xí)(D)要做到不動筆墨不讀書參考答案AB正確的讀書方法有()盡可能地博覽群書要盡量做到熟讀精思要做到不動筆墨不讀書(D)經(jīng)常復(fù)習(xí)下面哪些屬于溝通能力的特征()(A)綜合性(B)動態(tài)性(C)實踐性(D)經(jīng)驗性參考答案ABCD協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則包括()(A)迎合上級(B)尊重上級(C)服從上級(D)體諒上級參考答案ABCD矛盾和沖突來源于()(A)性格的差異(B)知識水平的差異(C)工作動機(jī)的差異(D)需求的差異參考答案ABCD三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B,則正確選A,錯分工不明容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突(是)(否)要把競爭對手看作是合作者(是)(否)語言溝通可分為口語溝通和書面溝通(是)(否)信息發(fā)送和接收的主體只能是個人(是)(否)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。(是)(否)敏感性對主體認(rèn)識事物的速度和深度有間接影響(是)(否)信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷（是）（否）非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的（是）（否）賞罰的適度性比賞罰本身更重要（是）（否）突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是）（否）同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系（是）（否）分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法（是）（否）雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變（是）（否）思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教（是）（否）有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒有適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，沒能表現(xiàn)出來，這時，不能斷言他其沒有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力（是）（否）要抓緊中心就要堅持單打一（是）（否）一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板（是）（否）一個組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評（是）（否）氣質(zhì)，就是一個人在他的各種心理活動和外部動作的進(jìn)程中所表現(xiàn)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)者不是同化群眾，就是被群眾同化（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對自己不利的話時，首先要為自己辯護(hù)（是）（否）問答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試（是）（否）作為一個團(tuán)體，只需要一個總的目標(biāo)（是）（否）只有當(dāng)所有人都意識到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生（是）（否）協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力（是）（否）傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切（是）（否）方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙（是）（否）溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體（是）（否）下面哪些不是溝通的主要因素（）A信息B傳遞者C編碼D理解答案B溝通是一種精神活動，其效果的好壞，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系A(chǔ)身體狀態(tài)B心理狀態(tài)C文化修養(yǎng)D社會背景答案B人們的不同屬性不是由于下面的（）造成的A性格B年齡C身份D發(fā)型答案D目標(biāo)管理的精髓在于（）A從集體的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解B從自己的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解C實現(xiàn)自我目標(biāo)的過程D實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的完美結(jié)合答案D突出發(fā)展自己的長處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（）A直接補(bǔ)短法B間接補(bǔ)短法C全面提高法D層級遞進(jìn)提高法答案B下面哪些不屬于尊重上級的范疇（）A上級領(lǐng)導(dǎo)的人格B上級領(lǐng)導(dǎo)的作用C上級領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣D上級領(lǐng)導(dǎo)的喜好答案D“人創(chuàng)造奇跡常常是在瞬間，但沒有一個創(chuàng)造奇跡的人是依靠瞬間的?！闭f明（）A成功是及其不易的B成功在于平時的積累C慢工出細(xì)活D靈感是從生活中突然出現(xiàn)的答案B通過布什當(dāng)選總統(tǒng)的經(jīng)驗來看溝通能力，說明（）A溝通能力是可塑的B起初布什沒有任何溝通能力C人要充分相信自己的溝通能力D溝通能力在很大程度上是天生的答案A國家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（）A地區(qū)差異B民族沖突C人民內(nèi)部矛盾D人民基本需求答案C溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實，觀點新穎獨到，語言精美有趣，就要（）A增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)B借鑒國外的優(yōu)秀文化C發(fā)揚(yáng)本國的優(yōu)秀文化D深入實踐答案A從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法就是（）A正向思維B逆向思維C發(fā)散思維D慣性思維答案C態(tài)度障礙常常存在于（）A會議溝通B電話溝通C當(dāng)面溝通D文書溝通答案C“己所不欲，勿施于人”說明（）A要退一步站在別人的立場上B別人跟自己的需求是一樣的C要把自己的眼光和別人保持一致D要設(shè)身處地為別人著想答案D組織內(nèi)群體與群體之間的沖突是（）A角色沖突B組織沖突C人際沖突D個體內(nèi)心沖突答案B為什么“唯一可依靠的財產(chǎn)就是——你們”成為所有領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動群眾力量建樹自己事業(yè)的武器？（）A每個人都希望別人跟自己一樣成功B每個人都樂于幫助別人C每個人都希望自己受到重視D每個人喜歡被依靠的感覺答案C一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（）A習(xí)慣B氣質(zhì)C個性各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（）（A）基礎(chǔ)性根源（B）政治因素（C）文化因素（D）導(dǎo)火索參考答案A下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（）（A）展其長，避其短（B） 及時匯報，反復(fù)疏通（C） 大事講原則，小事講風(fēng)格（D） 完全服從指揮參考答案D領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時不應(yīng)（）（A）冷靜公正（B）曉以大義（C）坐山觀虎斗（D）折中調(diào)和參考答案C人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括（）（A）信息公開制度（B）請愿制度（C）信訪制度（D）申訴制度參考答案D兩個領(lǐng)導(dǎo)職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（）（A）雙趨向型（B）雙回避型（C）趨避型（D）角色型參考答案A關(guān)于信息溝通說法不正確的是（b）（A）是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件（B） 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（C） 基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式（D）是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程從心理學(xué)的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征（A）心理狀態(tài)（B）能力（C）氣質(zhì)（D） 性格參考答案A組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時，如果涉及范圍小，可以（）（A）不予理會（B）協(xié)調(diào)解決（C）仲裁解決（D）訴訟解決參考答案B論述式考試的缺點是（）（A）試題靈活（B）考查內(nèi)容層次深（C）評分困難（D）標(biāo)準(zhǔn)絕對參考答案C提出一個被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（）管理（A）溝通（B）信息（C）自我（D）注意力參考答案A管理游戲的優(yōu)點在于（b）（A）操作不便（B）具有趣味性（C）準(zhǔn)備時間短（D）容易觀察領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于（c）（A）實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展（B） 高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)（C）最大限度利用員工價值（D）提高組織的整體效能與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（）（A）個人喜好（B）特定人群（C）場合（D）文化背景參考答案D導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（）（A）完全了解自己的動向（B）過多了解別人的動向（C） 所作所為較多考慮他人的處境（D） 個人了解自己而不了解他人的動向參考答案D（是）（否）信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷（是）（否）非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的（是）（否）賞罰的適度性比賞罰本身更重要（是）（否）突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在