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2022-2023學(xué)年陜西省寶雞市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.被稱為科學(xué)管理之父的是()
A.羅伯特卡茨B.馬克斯韋伯C.弗雷德里克溫斯洛泰羅D.亞當(dāng)斯密
2.在下面的信息傳遞方式中,屬于言語溝通的是()
A.報(bào)告、講座、電話、文件B.書面合同、交談、報(bào)告、信件C.報(bào)告、信件、文件、書面合同D.交談、講座、討論會(huì)、電話
3.企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比是()
A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.負(fù)債比率D.盈利比率
4.需要進(jìn)行高度控制的集權(quán)溝通方式是()
A.鏈?zhǔn)紹.輪式C.全通道式D.圓周式
5.提出經(jīng)營(yíng)單位組合分析法的是()
A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—?dú)づ乒?/p>
6.在美國(guó),被稱為葡萄藤式的溝通是()
A.內(nèi)部溝通B.外部溝通C.正式溝通D.非正式溝通
7.與非正式組織相比,正式組織的重要標(biāo)準(zhǔn)是()
A.情感B.正規(guī)的程序C.效率D.高度的責(zé)任心
8.下列關(guān)于外部招聘制度的優(yōu)點(diǎn)表述正確的是()
A.有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性
B.有利于吸引外部人才
C.有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系
D.有利于保證選聘工作的正確性
9.對(duì)于基層管理者而言,最重要的技能是()
A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能
10.梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出()
A.非正式組織的存在不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
B.正式組織有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
C.正式組織應(yīng)該設(shè)法取締非正式組織
D.正式組織中存在非正式組織
11.在菲德勒模型中,下列適合采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式的是()
A.上下級(jí)關(guān)系好,任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確、職位權(quán)力弱
B.上下級(jí)關(guān)系差,任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力弱
C.上下級(jí)關(guān)系差,任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強(qiáng)
D.上下級(jí)關(guān)系好,任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強(qiáng)
12.所有管理人員,從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進(jìn)行計(jì)劃工作。這句話體現(xiàn)了計(jì)劃的()
A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性
13.菲德勒的權(quán)變理論在說明領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)提出()
A.環(huán)境較好時(shí)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式
B.環(huán)境較好時(shí)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式
C.環(huán)境較差時(shí)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式
D.環(huán)境中等時(shí)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式
14.在應(yīng)用期望理論改進(jìn)下屬工作積極性時(shí),首先應(yīng)該考慮()
A.確保報(bào)酬優(yōu)厚B.確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績(jī)表現(xiàn)C.確保公平D.判斷職工的需求
15.按照道德發(fā)展的階段,道德發(fā)展的最高層次是()
A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次
16.實(shí)施績(jī)效評(píng)估一直被認(rèn)為是組織內(nèi)人力資源管理中最棘手也是最強(qiáng)有力的方法之一?,F(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用()
A.個(gè)人自我評(píng)價(jià)法B.小組評(píng)議法C.目標(biāo)管理法D.工作標(biāo)準(zhǔn)法
17.問題的重要性對(duì)決策的影響是多方面的,下列表述錯(cuò)誤的是()
A.越重要的問題越有可能由領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決策
B.越重要的問題越有可能由群體決策
C.越重要的問題越需要決策者慎重決策
D.重要的問題可能引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視
18.旨在解決信息適用性問題的信息加工步驟是()
A.鑒別B.編寫C.排序D.篩選
19.管理者應(yīng)具備的技能被劃分為三類。在現(xiàn)實(shí)中我們通常能夠看到這樣一種現(xiàn)象:一所高校的校長(zhǎng)往往是位在某學(xué)科造詣很高的學(xué)術(shù)專家,一所醫(yī)院的院長(zhǎng)則是位技藝高深的醫(yī)學(xué)專家。但是,有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專家卻未能成為稱職的管理者。對(duì)此,你的看法是()
A.就管理層次而言,越往上,技術(shù)技能越重要,越往下,人際技能越重要
B.搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道,人際技能較弱,難以勝任擔(dān)當(dāng)管理之職
C.對(duì)高層管理者來說,最重要的是人際技能,技術(shù)技能和概念技能并不重要
D.就管理層次而言,越往上,概念技能越重要,越往下,技術(shù)技能越重要
20.有關(guān)控制的必要性,不包括以下哪一項(xiàng)()
A.環(huán)境的變化B.管理權(quán)力分散C.工作能力的差異D.領(lǐng)導(dǎo)意志要求
21.現(xiàn)代管理理論中,注重量化分析,強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問題,以尋求決策的科學(xué)化與精確化,這個(gè)學(xué)派是()
A.決策理論學(xué)派B.行為科學(xué)學(xué)派C.管理科學(xué)學(xué)派D.系統(tǒng)管理學(xué)派
22.組織根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革,并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配,使組織變得更為靈活,易于合作,這是()
A.戰(zhàn)略性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.流程主導(dǎo)性變革D.以人為中心的變革
23.期望值理論中M=V×E表示()
A.M表示目標(biāo)效價(jià),V表示激勵(lì)力,E表示期望值
B.M表示激勵(lì)力,V表示期望值,E表示目標(biāo)效價(jià)
C.M表示激勵(lì)力,V表示目標(biāo)效價(jià),E表示期望值
D.M表示目標(biāo)效價(jià),V表示期望值,E表示激勵(lì)力
24.有明確的目標(biāo),強(qiáng)調(diào)自我管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型結(jié)構(gòu),我們稱之為()
A.正式組織B.社團(tuán)C.委員會(huì)D.團(tuán)隊(duì)
25.某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包,現(xiàn)在決定自辦面粉廠,以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于()
A.橫向一體化B.后向一體化C.前向一體化D.市場(chǎng)開發(fā)
26.按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為()
A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者
B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者
C.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者
D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者
27.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一,科學(xué)管理的核心問題是()
A.提高工人的勞動(dòng)積極性B.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C.制定科學(xué)的作業(yè)方法D.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制
28.下列哪項(xiàng)事由法約爾提出的()
A.謀求最高的工作效率
B.以科學(xué)方法替代舊式的經(jīng)驗(yàn)管理
C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進(jìn)行一場(chǎng)徹底的變革
D.將管理活動(dòng)劃分為計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能
29.()職能是各項(xiàng)管理職能的靈魂和生命
A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.創(chuàng)新D.控制
30.下列關(guān)于創(chuàng)新與維持的關(guān)系的說法中,不正確的是()
A.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展
B.創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依據(jù)和框架
C.維持的結(jié)果需要?jiǎng)?chuàng)新來實(shí)現(xiàn)
D.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)
二、填空題(15題)31.奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個(gè)階段,即創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和____
32.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本為50萬元,單位可變成本為80元,產(chǎn)品單位售價(jià)為120元,若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬元,則該企業(yè)至少應(yīng)完成的產(chǎn)銷量為____
33.____技能對(duì)于基層管理最重要,對(duì)于中層管理較重要,對(duì)于高層管理較不重要
34.戰(zhàn)略管理是圍繞著戰(zhàn)略的分析,選擇,實(shí)施和評(píng)估而采取的一系列手段與措施的全過程。根據(jù)安索夫的戰(zhàn)略管理理論,企業(yè)戰(zhàn)略的選擇依據(jù)其區(qū)域和職能可劃分為:企業(yè)總體戰(zhàn)略、____和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次
35.保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動(dòng)符合所制定的計(jì)劃和所下達(dá)的命令,這是管理的____職能
36.從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響程度來考察,可將其分為____和____
37.組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和____三種特性來描述
38.管理審計(jì)的方法是____,從反映企業(yè)管理績(jī)效及其影響因素的若干方面,將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進(jìn)行比較,以判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的健康程度
39.根據(jù)目標(biāo)管理理論,績(jī)效目標(biāo)要根據(jù)____來設(shè)定
40.有效的控制應(yīng)具有以下特征,即適時(shí)控制、____、客觀控制和彈性控制
41.1916年,法國(guó)實(shí)業(yè)家法約爾提出,管理是由____等職能為要素組成的活動(dòng)過程
42.當(dāng)全球化的壓力、當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^高時(shí),全球化組織模式選擇____
43.在決策的影響因素中,壟斷程度高容易使組織形成以____為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想
44.庫爾特·盧因把人看作是在一個(gè)力場(chǎng)上活動(dòng)的,力場(chǎng)內(nèi)并存著____和遏制力,人的行為便是場(chǎng)內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物
45.在溝通網(wǎng)絡(luò)中,組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測(cè)程度均很低的形態(tài)是____
三、判斷題(5題)46.政府機(jī)關(guān)中的人力資源和社會(huì)保障部、外交部、國(guó)防部、教育部、財(cái)政部等機(jī)構(gòu)的設(shè)置是按產(chǎn)品劃分部門()
A.否B.是
47.根據(jù)公平理論,如果人們覺得自己所獲得的報(bào)酬不公平,就可能產(chǎn)生不滿,降低產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量,或者離開這個(gè)組織()
A.否B.是
48.知識(shí)敏感型決策對(duì)時(shí)間要求很高,對(duì)質(zhì)量要求較高()
A.否B.是
49.公開選聘適合急于填補(bǔ)某一關(guān)鍵崗位人員的選聘需要。()
50.科學(xué)管理理論屬于古典管理理論的范疇()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.(4)杜邦公司多分部的組織結(jié)構(gòu)屬于()
A.部門直線組織結(jié)構(gòu)形式B.直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式D.純粹職能制組織結(jié)構(gòu)形式
52.CNC生物科技公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達(dá)480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國(guó)集團(tuán)公司。這家公司經(jīng)常性地將產(chǎn)品從一個(gè)國(guó)家轉(zhuǎn)換到另一個(gè)國(guó)家,而它又試圖使其各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對(duì)此加以有效地組織?CNC公司董事長(zhǎng)張君較好地解決了這個(gè)問題,他大幅度地精簡(jiǎn)公司總部的職員,并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu),使所有的員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。
CNC公司大約有120個(gè)不同國(guó)家的經(jīng)理,在其各自董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營(yíng)著原來的國(guó)內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國(guó)家的居民。另外,CNC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員,并將他們組織到交通運(yùn)輸集團(tuán)、過程自動(dòng)化集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán)、電力事業(yè)集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)等6大集團(tuán)之中。
張君認(rèn)為,這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級(jí)經(jīng)理利用其他國(guó)家的技術(shù)。例如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)CNC公司法國(guó)業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團(tuán)的英國(guó)人亨利,使用CNC比利時(shí)公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國(guó)公司的醫(yī)療器械制造,使用CNC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國(guó)普羅醫(yī)院扭虧為盈。
張君最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。
請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問題
CNC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型?
53.A公司的目標(biāo)管理
A公司決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理,并根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況,每年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估。事實(shí)上,該公司之前在為銷售部門制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過對(duì)比實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額,支付給銷售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣,銷售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和個(gè)人銷售獎(jiǎng)金兩部分。
公司的銷售額大幅度上升,但是卻苦了生產(chǎn)部門,他們很難按時(shí)完成交貨計(jì)劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨。鑒于此,總經(jīng)理和公司高級(jí)管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè),自行設(shè)計(jì)一套新的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng),績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫存成本兩個(gè)部分,并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu),制定獎(jiǎng)金系統(tǒng),該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后,總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績(jī)的提高。
然而不幸的是,公司的業(yè)績(jī)不但沒有上升,反而下滑了,而且部門間的矛盾進(jìn)一步加劇,每個(gè)部門都在指責(zé)其他部門的問題,公司的客戶滿意度在下降,利潤(rùn)也在下滑。
問題
從目標(biāo)管理特征的角度分析,為什么A公司在全公司運(yùn)用了目標(biāo)管理方法,反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤(rùn)下降?
五、論述題(2題)54.有人說不學(xué)管理,也會(huì)管理,另有人說學(xué)了管理,就會(huì)管理,這兩種說法對(duì)嗎?為什么?
55.公平理論對(duì)管理者的啟示是什么,實(shí)際應(yīng)用中注意哪些問題?
六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長(zhǎng),因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng),并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位,公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對(duì)部下說:公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問題
你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)
57.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
參考答案
1.C本題考查管理學(xué)家和稱號(hào)。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為科學(xué)管理之父;馬克斯·韋伯被譽(yù)為組織理論之父;亞當(dāng)·斯密被稱為自由經(jīng)濟(jì)之祖
2.DDA項(xiàng)中的講座、電話,B項(xiàng)中的交談,C項(xiàng)中的四種信息傳遞方式全部屬于書面溝通。D項(xiàng)中的全部都屬于言語溝通
3.BB速動(dòng)比率是流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比;流動(dòng)比率是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比
4.BB按組織溝通的渠道,需要進(jìn)行高度控制的集權(quán)溝通方式,可采用輪式溝通
5.CC經(jīng)營(yíng)單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的,政策指導(dǎo)矩陣方法是荷蘭-殼牌公司創(chuàng)立的,注意分清不要混淆
6.D
7.C正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是效率;非正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是情感
8.CC。A、B、D三項(xiàng)均為內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)
9.A本題考查管理者的技能:技術(shù)技能、人際技能、概念技能。其中,技術(shù)技能對(duì)基層管理者最重要;人際技能對(duì)所有層次管理者同等重要;概念技能對(duì)高層管理者最重要
10.DD梅奧通過對(duì)霍桑試驗(yàn)的總結(jié)提出了人際關(guān)系學(xué)說。這一學(xué)說的觀點(diǎn)之一為:企業(yè)之中存在著非正式組織,在非正式組織中,企業(yè)成員以感情邏輯為其行為規(guī)范
11.DD在菲德勒模型中,下列選項(xiàng)A、B、C、D分別對(duì)應(yīng)環(huán)境IV、VI、V、I。按照相關(guān)理論、適合采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式的是D:上下級(jí)關(guān)系好,任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強(qiáng);而A:上下級(jí)關(guān)系好,任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確、職位權(quán)力弱、B:上下級(jí)關(guān)系差,任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力弱、C:上下級(jí)關(guān)系差,任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強(qiáng),則適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式
12.AA計(jì)劃工作的性質(zhì)可以概括為:目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和創(chuàng)造性。題干體現(xiàn)了計(jì)劃的普遍性
13.BB菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為,在環(huán)境較好和環(huán)境較差時(shí),應(yīng)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式,即工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式;而在環(huán)境中等的情況下,應(yīng)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式,即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式
14.DD期望理論的要點(diǎn),比較重要。要加深理解、記憶
15.D
16.CC本題考查績(jī)效評(píng)估的方法?,F(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用目標(biāo)管理法
17.AA重要的問題可能引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視,有些重要問題甚至必須由高層領(lǐng)導(dǎo)親自集體決策,從而保證決策可得到更多力量的支持
18.D此題考查信息的加工。鑒別是針對(duì)信息可靠性,編寫是針對(duì)信息的輸出,排序是對(duì)信息歸類,篩選是對(duì)信息的加工
19.DD本題考查管理者層次與管理技能之間關(guān)系的理解。本題A、B、C三個(gè)選項(xiàng)都不正確。D項(xiàng)正確
20.DD本題考查控制工作的必要性:環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異
21.CC管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為,管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng),就是用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式來表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序,求出最優(yōu)的解答,以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)
22.B結(jié)構(gòu)性變革是指組織根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革,并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配,使組織變得更為柔性靈活、易于合作
23.CC期望理論認(rèn)為,員工在工作中的積極性或努力程度(激勵(lì)力)是效價(jià)和期望值的乘積,即:M=V×E。該式中,M表示激勵(lì)力(激發(fā)力量),V表示目標(biāo)效價(jià),E表示期望值(期望概率),只有當(dāng)V和E的值都比較高時(shí),才會(huì)產(chǎn)生較大的激勵(lì)力量。所以,管理者應(yīng)該把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合
24.DD團(tuán)隊(duì)是指由明確目標(biāo)與個(gè)人角色定位,強(qiáng)調(diào)自主管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型組織形式
25.BB某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包,現(xiàn)在決定自辦面粉廠,以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。這屬于供應(yīng)商或零售商相關(guān)內(nèi)容的控制,屬于后向一體化
26.CC。A項(xiàng)是按照領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運(yùn)用方式劃分,B項(xiàng)是按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式劃分,C項(xiàng)是按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式劃分
27.BB本題考查科學(xué)管理理論。科學(xué)管理的核心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率
28.D將管理活動(dòng)劃分為計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能的是法約爾的一般管理理論。A、B、C三項(xiàng)屬于泰羅科學(xué)管理理論,其核心就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,其主要內(nèi)容包括:①工作定額;②標(biāo)準(zhǔn)化;③能力與工作相適應(yīng);④差別計(jì)件工資制;⑤計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離
29.C
30.CC維持與創(chuàng)新作為管理的兩個(gè)基本職能,對(duì)系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的,它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展,而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果,而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作,都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開,卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理
31.精細(xì)階段
32.20000
33.技術(shù)
34.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略
35.控制
36.局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新
37.集權(quán)性
38.利用公開記錄的信息
39.明確挑戰(zhàn)性
40.適度控制
41.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制
42.跨國(guó)組織模式
43.生產(chǎn)
44.驅(qū)動(dòng)力
45.全通道式溝通
46.N×政府機(jī)關(guān)中各部門是按照各自的職能任務(wù)劃分的
47.Y本題考查公平理論的觀點(diǎn)
48.N×知識(shí)敏感型決策對(duì)時(shí)間要求比較低
49.N如果組織急于填補(bǔ)某一關(guān)鍵崗位人員的空缺,采用內(nèi)部選聘方式更為合適。
50.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論
51.C
52.CNC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)
53.原因:①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個(gè)部門只專注于對(duì)自己非常重要的幾個(gè)目標(biāo);②因?yàn)檫@家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估,目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)有問題,他們也不會(huì)及時(shí)的修改;③各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系,只有和組織內(nèi)上下級(jí)之間有聯(lián)系;④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評(píng)估
54.學(xué)管理才會(huì)管理,基本上是對(duì)的。但管理不僅是一門科學(xué),還是一種能力或技術(shù)(藝術(shù))。能力是要靠實(shí)踐和練習(xí)才能提高的。也就是說,管理的能力是在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提高的。(再自由發(fā)揮適當(dāng)論述之)不學(xué)管理學(xué)也會(huì)管理。不學(xué)習(xí)管理理論,在實(shí)踐中也能掌握一些竅門和辦法,但始終不能全面、系統(tǒng)、深入的理解其中的規(guī)律和規(guī)則。管理能力不可能得到全面的提升。(再自由發(fā)揮適當(dāng)論述之)??傊?,我們?cè)诠芾砘顒?dòng)中要做到科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合才能取得好的管理效果
55.公平理論對(duì)企業(yè)管理的啟示是:?jiǎn)T工對(duì)工作任務(wù)以及公司的管理制度,都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作角。而這種作用對(duì)僅僅起維持組織穩(wěn)定性的管理人員來說,是不容易覺察到的。員工對(duì)工資提出增加的要求,說明組織對(duì)他至少還有一定的吸引力,但當(dāng)員工的離職率普遍上升時(shí),說明企業(yè)組織已經(jīng)對(duì)員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不公平感,
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