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文檔簡介

2022-2023學(xué)年陜西省延安市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列關(guān)于規(guī)則與程序說法錯誤的是()

A.規(guī)則和程序旨在約束行為

B.規(guī)則用于指導(dǎo)行動但不說明時間順序

C.可以把程序看作是一系列的規(guī)則

D.規(guī)則就是程序的組成部分

2.大衛(wèi)·麥克利蘭研究認(rèn)為,那些傾向于成為企業(yè)家的人表現(xiàn)為()

A.有著強烈成就感需要B.有著強烈依附感需要C.有著強烈的權(quán)力需要D.有著強烈的情感需要

3.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制是()

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.現(xiàn)場控制

4.不確定型決策方法的樂觀準(zhǔn)則又稱為()

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

5.目標(biāo)管理的前提是()

A.協(xié)作B.溝通C.集體D.分權(quán)

6.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法,業(yè)務(wù)增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是()

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

7.是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系()

A.效益B.效果C.效率D.效用

8.組織文化隨著實踐的發(fā)展而不斷地更新和優(yōu)化,推動組織文化從一個高度向另一個高度邁進。這體現(xiàn)了組織文化的()

A.發(fā)展功能B.持續(xù)功能C.適應(yīng)功能D.整合功能

9.組織根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進行變革,并重新在組織中進行權(quán)力和責(zé)任的分配,使組織變得更為靈活,易于合作,這是()

A.戰(zhàn)略性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.流程主導(dǎo)性變革D.以人為中心的變革

10.為完成任務(wù),天地公司的CEO董烮不僅給下屬提供資料,還協(xié)調(diào)關(guān)系并在決策時征求下屬意見、共同決策。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,該領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格是()

A.高任務(wù)——低關(guān)系B.高任務(wù)——高關(guān)系C.低任務(wù)——高關(guān)系D.低任務(wù)——低關(guān)系

11.下列選項中,屬于管理者扮演的決策角色是()

A.企業(yè)家B.聯(lián)絡(luò)者C.傳播者D.領(lǐng)導(dǎo)者

12.通過設(shè)立挑戰(zhàn)和趕超對象,并以()的因素作為改進內(nèi)容,標(biāo)桿控制以此來全面提升企業(yè)的競爭力

A.最科學(xué)B.最關(guān)鍵或最薄弱C.最不重要D.最理想

13.下列選項中屬于管理者的關(guān)注點的是()

A.維護B.挑戰(zhàn)現(xiàn)狀C.長期視角D.做長遠的事

14.下列陳述中表明主管人員對下屬授權(quán)的程度較充分的是()

A.去了解這個問題,把事實告訴我,由我來決定做什么

B.采取行動,讓我知道你在做什么,同時也讓我知道事情的結(jié)果

C.讓我知道你打算做什么,待我同意后才開始行動

D.提出各種可行的行動方案,由我來選擇采取何種行動

15.在路徑—目標(biāo)理論中,對下屬完成任務(wù)給予指導(dǎo),讓下屬了解他們的期望,屬于()

A.指導(dǎo)型B.支持型C.參與型D.成就向?qū)?/p>

16.亞當(dāng)·斯密在《國富論》一書中提出了什么觀點()

A.均衡生產(chǎn)B.成本記錄C.勞動分工D.差別計件工資

17.日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng),其目標(biāo)是()

A.實現(xiàn)零庫存B.減少庫存成本C.轉(zhuǎn)嫁庫存風(fēng)險D.增加庫存量

18.根據(jù)雙因素理論,下列可激勵員工的因素有()

A.成就、晉升、工作條件、責(zé)任

B.晉升、良好的人際關(guān)系、責(zé)任

C.承認(rèn)、成長、成就、公司政策

D.工作本身、成長、成就和責(zé)任

19.某公司銷售部經(jīng)理被批評為控制得太多,而領(lǐng)導(dǎo)得太少,據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是()

A.對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心

B.對銷售任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注

C.事無巨細(xì),過分親力親為,沒有做好授權(quán)工作

D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)

20.曾在《經(jīng)濟發(fā)展理論》中把創(chuàng)新定義為企業(yè)家的職能是()

A.波特B.熊彼特C.泰羅D.德魯克

21.控制的基礎(chǔ)是()

A.明確問題性質(zhì)B.分析偏差原因C.制定控制標(biāo)準(zhǔn)D.采取矯正措施

22.設(shè)身處地將心比心等成語所隱含的道德觀是()

A.社會契約B.公平公正C.推己及人D.權(quán)利至上

23.泰羅主張使用的工資制是()

A.差別計件工資制B.計件獎勵工資制C.收益分享制度D.終身固定制

24.管理是一種藝術(shù),這是強調(diào)管理的()

A.復(fù)雜性B.精確性C.有效性D.實踐性

25.亡羊補牢這句成語貼切地描述了下列控制方式中的()

A.預(yù)先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

26.在經(jīng)營計劃調(diào)整方法中,哪種方法適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計劃和銷售計劃的調(diào)整()

A.滾動計劃法B.啟用備用計劃法C.時間序列分析法D.綜合評價法

27.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同,可以分為()

A.漸進式變革和激進式變革B.技術(shù)型變革和人力型變革C.主動性變革和被動性變革D.戰(zhàn)略性變革和結(jié)構(gòu)性變革

28.采取工作崗位輪換的方式來培訓(xùn)管理人員,其最大的優(yōu)點是有助于()

A.提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力B.減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力C.增強受訓(xùn)者的綜合管理能力D.考察受訓(xùn)者的高層管理能力

29.關(guān)于計劃的性質(zhì),以下哪個不是()

A.首位性B.效率性C.協(xié)調(diào)性D.普遍性

30.某公司有員工81人,假設(shè)管理幅度為9人,該公司的管理人員和管理者層次分別為()

A.10,4層B.9人,2層C.10人,2層D.8人,3層

二、填空題(15題)31.____的科學(xué)管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

32.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一,科學(xué)管理的中心問題是____

33.管理的核心是____

34.西蒙在《管理行為》一書中提到____標(biāo)準(zhǔn)和____原則

35.決策遵循的是____原則,而不是最優(yōu)原則

36.____是組織持久和本質(zhì)的原則

37.雙因素理論的研究重點,是____

38.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò),即____、流言式、密集式和隨機式

39.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

40.溝通是指借助一定手段把可理解的________或____在兩個人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程

41.____是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革

42.美國管理學(xué)家卡茨(RobertL.katz)認(rèn)為,一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術(shù)技能、概念技能和____

43.人員配備的工作包括____、培訓(xùn)和考核組織成員

44.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

45.管理學(xué)家法約爾認(rèn)為:管理就是實行計劃、組織、____和____、控制

三、判斷題(5題)46.管理方格圖中,(9,1)型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是鄉(xiāng)村俱樂部型()

A.否B.是

47.“德爾菲技術(shù)”是英國心理學(xué)家奧斯本提出的一種集體決策方法。()

48.組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次,其中制度層是組織文化的核心和靈魂()

A.否B.是

49.計劃與控制相互依存,沒有計劃就沒有控制()

A.否B.是

50.法約爾認(rèn)為管理有五大職能:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制()

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.試分析有效溝通的實現(xiàn)應(yīng)堅持哪些準(zhǔn)則?

52.惠普公司的組織文化體現(xiàn)了該公司的管理特色為()

A.系統(tǒng)管理B.能級管理C.人本管理D.目標(biāo)管理

53.你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對梅西采取些什么措施?

五、論述題(2題)54.為了使領(lǐng)導(dǎo)活動更加完善,如何把握控制的過程

55.聯(lián)系實際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性

六、材料題(2題)56.問題:

(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

(2)請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.DD規(guī)則不同于程序,可以把程序看作是一系列的規(guī)則,但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分

2.A美國管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭指出,有著強烈成就感需要的人,是那些傾向于成為企業(yè)家的人

3.AA前饋控制,亦稱事前控制或預(yù)先控制,是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時再補救

4.DD不確定型決策的方法可分為大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又稱為樂觀原則,適用于對未來情況估計很樂觀的決策者,即認(rèn)為未來最可能發(fā)生的情況是效價最大的情況(最好的情況)

5.DD目標(biāo)管理把人視為自我實現(xiàn)人,故目標(biāo)管理的前提是分權(quán)

6.BB波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型:①瘦狗型:業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位低;②幼童型:業(yè)務(wù)增長率高,市場競爭地位低;③明星型:業(yè)務(wù)增長率高,市場競爭地位高;④金牛型:業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位高

7.A

8.AA題干表述體現(xiàn)了組織文化的發(fā)展功能

9.BB結(jié)構(gòu)性變革是指組織根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進行變革,并重新在組織中進行權(quán)力和責(zé)任的分配,使組織變得更為柔性靈活、易于合作

10.CC依題意,天地公司的CEO董烮采取的是參與式領(lǐng)導(dǎo)方式,即低任務(wù)——高關(guān)系

11.A管理者扮演的決策角色有:企業(yè)家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色

12.BB通過設(shè)立挑戰(zhàn)和趕超對象,并以最關(guān)鍵或最薄弱的因素作為改進內(nèi)容,標(biāo)桿控制以此來全面提升企業(yè)的競爭力

13.A

14.BB本題要求考生理解授權(quán)的含義。權(quán)力被授予下級之后,下級可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷,靈活處理問題,但同時也負(fù)有完成任務(wù)并向上級報告的責(zé)任,上級仍然保留著對下級的指揮的監(jiān)督權(quán)

15.AA本題考查對在路徑—目標(biāo)理論中的四種領(lǐng)導(dǎo)方式的理解。對下屬完成任務(wù)給予指導(dǎo),讓下屬了解他們的期望,屬于指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式

16.CC亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表的《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》(簡稱《國富論》)一書中系統(tǒng)闡釋了政治經(jīng)濟學(xué)的觀點,特別是對勞動分工提高生產(chǎn)率做了全面分析,奠定了他自由經(jīng)濟之祖的地位

17.A日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng),其目標(biāo)是實現(xiàn)零庫存

18.D赫茲伯格提出,影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。主要包括:工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成績而得到的獎勵,對未來發(fā)展的期望,職務(wù)上的責(zé)任感等

19.C

20.BB《經(jīng)濟發(fā)展理論》的作者是熊彼特

21.CC控制包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差三個步驟,其中,確立標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)和前提

22.CC設(shè)身處地將心比心等屬于我國儒家的道德觀,屬于推己及人的道德觀

23.AA泰羅提出了差別計件工資制,甘特提出了計件獎勵工資制,亨利·湯提出了收益分享制度

24.D管理是一種藝術(shù),這強調(diào)的是管理的實踐性

25.CC控制的類型這方面的考點,一要注意類型劃分;二要注意其形象描述

26.AA滾動計劃法需要將長、中、短期計劃銜接起來,所以比較適合比較穩(wěn)定的環(huán)境,而不適用于環(huán)境變化劇烈的情景

27.CC按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同,可以分為主動性變革和被動性變革

28.CC工作輪換是培養(yǎng)管理人員的方法之一。工作輪換作為培養(yǎng)管理技能的一種重要方法,不僅可以使受訓(xùn)人豐富技術(shù)知識和管理能力,掌握公司業(yè)務(wù)管理的全貌,而且可以培養(yǎng)他們的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念,使他們明確系統(tǒng)和各部分在整體運行和發(fā)展中的作用,從而在解決具體問題時,能自覺地從系統(tǒng)的角度出發(fā),處理好局部與整體的關(guān)系

29.CC計劃的性質(zhì)包括:首位性、普遍性、秩序性、效率性、創(chuàng)造性

30.CC本題考查管理幅度和組織層次的計算。81個員工,管理幅度為9,所以企業(yè)需要分3層,其中管理者層有2層,管理人員有1+9=10

31.泰羅

32.提高勞動生產(chǎn)率

33.處理人際關(guān)系

34.有限理性、滿意度

35.滿意

36.核心價值觀

37.組織中個人與工作的關(guān)系問題

38.單線式

39.自然屬性

40.信息、思想

41.戰(zhàn)略性變革

42.人際技能

43.選聘

44.組織價值觀

45.指揮

46.N×(9,1)型,又稱為任務(wù)型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

47.N“頭腦風(fēng)暴法”由英國心理學(xué)家奧斯本提出,而“德爾菲法”是由蘭德公司提出。

48.N×組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次,其中精神層是組織文化的核心和靈魂

49.Y

50.Y

51.克服溝通障礙、實現(xiàn)有效溝通的一般準(zhǔn)則:①明了溝通的重要性,正確地對待溝通;②培養(yǎng)聽的藝術(shù);③創(chuàng)造一個相互信任,有利于溝通的小環(huán)境;④縮短信息傳遞鏈,拓寬溝通渠道,保證信息的暢通無阻和完整性;⑤建立特別委員會,定期加強上下級的溝通;⑥組成非管理工作組;⑦加強平行溝通,促進橫向交流

52.C

53.可以對梅西進行公平心理的疏導(dǎo),引導(dǎo)其樹立正確的公平觀:使大家認(rèn)識到的絕對的公平是沒有的;不要盲目攀比,所謂盲目性起源于純主觀的比較,多聽聽別人的看法,也許會客觀一些;不要按酬付勞,按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手。(可發(fā)揮。)

54.控制的過程都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作:(1)確立標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是人們檢查和衡量工作及其結(jié)果(包括階段結(jié)果與最終結(jié)果)的規(guī)范。制定標(biāo)準(zhǔn)是進行控制的基礎(chǔ),沒有一套完整的標(biāo)準(zhǔn),衡量績效或糾正偏差就失去了客觀依據(jù)。(2)衡量績效?,F(xiàn)實中并非所有的管理人員都有遠見卓識,同時也并非所有的偏差都能在產(chǎn)生之前被預(yù)見。在這種限制條件下,最滿意的控制方式應(yīng)是必要的糾偏行動能在偏差產(chǎn)生以后迅速采取。為此,要求管理者及時掌握反映偏差是否產(chǎn)生、并能判定其嚴(yán)重程度的信息。用預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)對實際工作成效和進度進行檢查、衡量和比較,就是為了提供這類信息。(3)糾正偏差。利用科學(xué)的方法,依據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn),通過對工作績效的衡量,可以發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差。糾正偏差就是在此基礎(chǔ)上,分析偏差產(chǎn)生的原因,制定并實施必要的糾正措施。這項工作使得控制過程得以完整,并將控制與管理的其他職能相互聯(lián)結(jié);通過糾偏,使組織計劃得以遵循,使組織機構(gòu)和人事安排得到調(diào)整,使領(lǐng)導(dǎo)活動更加完善

55.領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者具有某些共同的特性,但領(lǐng)導(dǎo)者有這些特性并不是先天具有的,而是后天形成的。他們是通過努力學(xué)習(xí)和在實踐中的長期艱苦鍛煉,才能逐漸成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的。作為有效的領(lǐng)導(dǎo)者,一般具有以下幾個方面的共同特性:(1)努力進取,渴望成功。(2)具有強烈的權(quán)力欲望。(3)正直誠信,言行一致。(4)充滿自信。(5)追求知識和信息。每個領(lǐng)導(dǎo)者在上述各個特性方面,發(fā)展不可能完全均衡,因而形成了領(lǐng)導(dǎo)者各自的個性和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。權(quán)力欲和自信心特強的人可能更易于走向集權(quán);反之則更樂于實行民主。特別重視正直誠信、渴望成功的人,可能更愿意采取務(wù)實的事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;知識和信息方面特強的人,可能更傾向于進行戰(zhàn)略思維

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