跨部門溝通培訓(xùn)心得

跨部門溝通培訓(xùn)心得針對這次跨部門溝通培訓(xùn)，個人覺得我自己需要在這方面連續(xù)學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的東西應(yīng)用到現(xiàn)實工作當(dāng)中，學(xué)會以同理心去傾聽，在溝通前先進行自我溝通的心得。下面是為大家收集整理的跨部門溝通培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。

跨部門溝通培訓(xùn)心得篇1

7月21號去參與__的培訓(xùn)。始終想寫下自己培訓(xùn)后的想法。始終拖著。這點我檢討下，做任何事情需要馬上解決的

Part2

培訓(xùn)1：結(jié)友=本色;商務(wù)溝通=利益優(yōu)先，沒有永久的敵人;管理溝通=協(xié)同+角色。

溝通是有技巧的，但是要看目的如何就采納什么樣的技巧。同時需要一起擔(dān)當(dāng)責(zé)任。跨部門的溝通=人際+商務(wù)。

始終以來公司上也是本色，那么就錯了。應(yīng)當(dāng)懂得自己的角色是什么，就會知道什么事情該做，什么事情不該做。作為管理目的是協(xié)同，達到共同的目的。

培訓(xùn)2：會溝通的人讓員工有驕傲感、公正感、歸屬感和信任感。作為領(lǐng)導(dǎo)必需具有情感信息的傳遞，信息要簡潔。

培訓(xùn)3：跨部門溝通要懂得一個平衡點。溝通必需具有兩個方面，一是意義的傳遞，而是對方要理解。

培訓(xùn)4：在溝通中要愿為他人服務(wù)，利他提前。在兩個人沖突的時候忽視他、引導(dǎo)他和獎賞他。一切銷售都是來自于沖動。始終有人講銷售賣的是人，先覺得這個人不錯才會溝通他的產(chǎn)品。溝通更多的是情感的溝通。

培訓(xùn)5：高智商的情感是我行，你也行

培訓(xùn)6：沖突好好利用是利于進展的。關(guān)鍵基于利益而不是立場。沖突應(yīng)歸于對事，肯定不能升級到對人。假話全不講，真話講不全。

沖突的時候善用第三人，多講故事，提問題(一般是自問自答)。換位思索最難的是讓對方主動換位思索。

培訓(xùn)7：當(dāng)你勝利的時候多想想自己的外因，當(dāng)別人勝利的時候多想想別人的內(nèi)因。服務(wù)不在于你做了什么，而在于對方的感受。溝通首先找到共同點，認同感第一。認同最怕轉(zhuǎn)折，少用但是等詞。外講共通點，內(nèi)講共鳴感，深求認同感。

培訓(xùn)8：跨部門溝通實踐和運用—--了解性格和提高情商

Part3

活躍性特點：

歡樂、好動馬虎

引人留意、大聲、無條理

新奇感、對數(shù)字不敏感

多伴侶、健忘

先張嘴后思索、故事大王

喜賠禮、愛插嘴

熱忱、好贊美

舞蹈高手、晚會靈魂

完善型特點：

嚴謹、得體、禮貌

沖突、緊急

怕不在意、又怕太在意

懷疑、敏感、慎重、忠誠

先思索后發(fā)言、多分析

難贊美、多條理、干凈

節(jié)約、規(guī)律

力氣型特點：

自行、鑒定、權(quán)威

快捷、天生領(lǐng)導(dǎo)

忽視人際、實際、掌握

好爭斗、堅持己見

為集體和團隊參加

緘默爆發(fā)、義氣、正義

和平型特點：

平和、休閑、緩慢、寧靜

穩(wěn)定、安于現(xiàn)狀、聽從

可怕失去平安感

不愿別人留意

不喜愛未知的食物，卻特別喜愛已被證明的程序

傾聽者、很難拒絕別人。能不開口就不開口

難于打算

Part4調(diào)整自己

活躍型：學(xué)會傾聽，少說一半。關(guān)注他人的愛好，記住別人的名字。做好方案并切實執(zhí)行

完善型：不要自找麻煩，關(guān)注樂觀面。不要花太多時間做方案。放寬對別人的要求

力氣型：學(xué)會放松，急躁、低調(diào)，減低對別人的藥理，請別人幫助，停止爭辯，學(xué)會賠禮

和平型：嘗試新奇食物，盡量獲得熱忱。學(xué)會說出自己的感受。要有主見，學(xué)會拒絕，開頭行動

Part5懂得激勵

與活躍型一起歡樂：表現(xiàn)出對他們個人有愛好

與完善型一起統(tǒng)籌：做事要周到精細、預(yù)備充分

與力氣型一起行動：講究效率和樂觀務(wù)實

與平穩(wěn)型一起輕松：使自己成為一個熱心真誠的人

跨部門溝通培訓(xùn)心得篇2

作為公司員工，我明白一個團結(jié)的集體對公司的重要性。只要通過各個部門加強溝通，然后融合各自的專業(yè)學(xué)問結(jié)合起來才能為公司帶來重大效益。只有每個人發(fā)揮自己特長，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才夠顯示整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業(yè)(企業(yè))的進展。

在培訓(xùn)過程中，老師從多個角度、各個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過具體的案例加以證明。為什么要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通障礙?這些問題老師都用笑話的形式呈現(xiàn)出來。讓我們對課題增加了趣味性。在這些問題都被解答的同時，我們明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是把握溝通的技巧。我們平常在工作的溝通過程中少了理解，多了爭論。這樣不僅鋪張了時間，同時也沒有解決問題和提高工作效率，所以有條理的表達自己的意思還是特別重要的，我們要使自己明白，對方聽得清晰，達到有效溝通。在溝通中“多給他人一些關(guān)懷、理解、贊美、快樂的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平常的工作生活中，大家不乏外界來的批判、指責(zé)、報怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認可，確定、鼓舞、贊美、關(guān)懷，這些是我們不斷勇往直前的動力，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要做成為一名優(yōu)秀的員工，就應(yīng)當(dāng)調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在歡樂中工作，應(yīng)當(dāng)以高度的敬業(yè)精神，悄悄地奉獻，應(yīng)當(dāng)抱著務(wù)實仔細的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作，我做為公司工程中心一員，應(yīng)當(dāng)樂觀改善工作中的不足，不斷地呈現(xiàn)自己的熱忱和才智，為公司和自己制造一個更加美麗的工作環(huán)境。

跨部門溝通培訓(xùn)心得篇3

“溝者，渠也;通者，連也”，“溝通沒有對錯，只有’有效果’與‘沒效果’之分”，“溝通的意義在于接受者的回應(yīng)”，“溝通的重點在于輸入是否等于輸出”。

在完成陳俊謀老師的《跨部門溝通與協(xié)作》課程之后，讓我感受頗多，特殊是溝通對于管理的意義，以及溝通的結(jié)果推斷。從管理者的核心工作來看，溝通在其中占了很大的一部分比重，由于管理者的核心工作中的每項內(nèi)容都離不開溝通,全部也有人把管理等同于溝通。那么什么是管理者的核心工作呢，答案是設(shè)定目標、組織工作、激勵和溝通、培育人才(包括自己)、評估績效。上述的任何一項工作離開了溝通就好比人缺胳膊少腿。關(guān)于溝通的結(jié)果推斷方面，以往我們的閱歷都是溝通了就ok了，從來沒有關(guān)懷溝通效果如何，如此往往在最終發(fā)覺結(jié)果沒有結(jié)果，也就是溝通沒了效率。陳老師在課上講到“溝通的重點在于輸入是否等于輸出”，輸入其實就是溝通的收信者，輸出是溝通的發(fā)信者。假如發(fā)信者發(fā)出的信息沒有完全被收信者接收，那么溝通就會導(dǎo)致結(jié)果沒有結(jié)果(溝通沒有效果)，從而影響溝通的目的達成狀況。另外，老師也闡述了溝通的一些技巧，比如在對方閱歷基礎(chǔ)上，以對方聽得懂的語音并且以對方可以接受的方式進行溝通。當(dāng)然，針對溝通問題的根源，老師也做了深化講解，其根源主要由以下幾點：1.不信任別人;2.自我為中心;3.總以為自己是客觀的。

如何推斷有效的進行溝通，也是本次培訓(xùn)中學(xué)到的重點。通過培訓(xùn)，讓我了解到反饋在溝通中的重要性。反饋，是推斷溝通的有效性的必需手段，只有反饋才能推斷輸入是否等于輸出。當(dāng)然反饋的途徑手段也可以許多，包括溝通后主動引導(dǎo)或者主動要求收信者反饋接收到的信息，也可以簡潔的重復(fù)，或者總結(jié)。

當(dāng)然，如何恰當(dāng)?shù)谋磉_也是溝通中很重要的方面，也是很難把握的一個方面，“找準位置，符合身份，把握尺度”。由于