壓力與壓力管理

管理者的壓力與壓力管理

在日益激烈的商業(yè)競爭中，“幸福、健康、韌性（抗壓性）、高效”的管理人員已成為決定企業(yè)成敗的重要因素之一。例如，美軍的復原力訓練提問與測試感覺壓力較大或很大的請舉手？舉手者請陳述/描述自己的感受壓力與年齡、職位有密切關系你認為下面的題目是否正確？對的打勾，錯的打叉1、人一旦有壓力，就會覺得神經緊張2、只要有壓力，人們一定會知道3、長期運動，將減弱人們對抗壓力的能力4、有壓力總是不好的5、壓力會制造不愉快的問題，但不至于有破壞性6、打擊希望，就會制造壓力7、人們不至于把工作壓力帶回家里8、壓力是完全可以排除的9、壓力只能降低工作績效，而且對身體有傷害10、除非你改變生活方式，否則你對壓力完全沒有辦法5個以及以上打勾的，請舉手！4個的，請舉手！1個也沒有的，請舉手！第一部分

壓力及其意義洞穴人的生活情境

這種現象類似于原始的洞穴人與老虎相遇：搏斗與逃跑。這種反應是人類物種進化的積極促進因素。

坎農（WalterCannon）認為，當個體面對寒冷、缺氧、失血等表現出戰(zhàn)斗－－逃跑反應時，即體驗到了壓力。

謝爾耶指出壓力是內外環(huán)境中各種因素作用于有機體時所產生的非特異性反應。（非特異反應是指冷熱、缺氧、情緒沖突、水及電解質失衡等，引起的機體反應。）

2023/2/27一、壓力情境面臨選擇1面臨改變2對未知事件悲觀解釋3面臨威脅時的本能反應4持續(xù)不斷的精力消耗5二、壓力是什么？壓力一是指那些使人感到緊張的時間或環(huán)境刺激，如失業(yè)，天災，貧困等。

二是指某種具有威脅性的刺激引起的生理或心理反應。三是指刺激與反應的交互關系。薛利，更多的是指第二種情況，壓力不是神經緊張那么簡單、人們發(fā)掘自己不能完成或處理某一生活要求時，便感到被某一生活要求所把持著，不能套退，因而感到壓力，壓力會引致身體及情緒上的不愉快。唯有死亡才是壓力終止的時候

92年，我國每年大約14萬人；

2002年每年27.8萬人，200多萬人自殺未遂。每個月2.32萬人，每天747人，每小時31人。

GDP翻兩番的同時，國民自殺人數也在翻番。這也是發(fā)展、成長的代價。

世界上每10個自殺者就有2-3個是中國人姓名企業(yè)名稱與職位心理疾病類型發(fā)展結果發(fā)生時間方宏馮永明陳星國劉振武包存林鄭亞津朱吉光龐貴雄

上海大眾汽車有限公司總經理

廣東茂名永豐面粉廠廠長貴州習酒股份有限公司董事長天津醫(yī)藥集團董事長江蘇興利來特鋼有限公司總經理浙江一新制藥股份有限公司董事長溫州泵閥廠總經理中谷糖業(yè)集團董事長抑郁傾向空虛、絕望抑郁傾向抑郁傾向抑郁傾向失落失落郁悶跳樓自殺割腕自殺舉槍自殺跳樓自殺投湖自盡上吊自殺自殺跳樓自殺19931993199720062008200820082008“事業(yè)成功而幸福感下降”的企業(yè)家

（1993年～2008年）姓名企業(yè)名稱與職位心理疾病類型發(fā)展結果發(fā)生時間鄭寶賢朱云龍徐凱馬豪趙慶斌林鎮(zhèn)才魏東段民乾包存林朱吉光香港某家銀行高級經理浙江東方集團副總經理陜西金花集團副總裁、金花股份副董事長廣州華港房產公司總經理黑龍江辰能哈工大高科投資有限公司總經理采詩國際集團總裁湖南涌金集團董事長、九芝堂集團董事陜西華乾工貿有限公司董事長江蘇興利來特鋼有限公司總經理溫州泵閥廠總經理抑郁癥抑郁癥抑郁癥抑郁癥疑似抑郁癥抑郁癥強迫癥躁狂癥抑郁癥焦慮癥跳樓自殺自殺上吊自殺割腕自殺跳樓自殺已經治愈跳樓自殺服毒自殺投湖自盡服毒自殺2001200320052005200520072008200820082008企業(yè)發(fā)展與個人健康的失衡部分患有“心理疾病”的企業(yè)家（2001年～2008年）姓名企業(yè)名稱與職位死亡時間死因年齡彭作義胡凱楊邁君年王均瑤陳逸飛孫德棣南民張生瑜何玉良吳泓青島啤酒集團總裁大中電器總裁愛立信(中國)有限公司總裁湯臣集團董事長均瑤集團董事長逸飛公司總經理網易代理首席執(zhí)行官上海中發(fā)電氣集團董事長同仁堂集團董事長北生集團董事長時尚傳媒集團總裁2004年10月14日2004年3月4日2004年4月8日2004年10月14日2004年11月7日2005年4月10日2005年9月18日2006年1月21日2008年7月22日2008年8月1日2009年8月20日過勞引發(fā)心臟病過勞引發(fā)心臟病過勞引發(fā)心臟病過勞引發(fā)糖尿并發(fā)癥過勞引發(fā)腸癌過勞引發(fā)上消化道出血過勞引發(fā)胃癌過勞引發(fā)急性腦血栓過勞引發(fā)心臟病過勞引發(fā)癌癥過勞導致胰腺癌平均年齡56歲52歲54歲56歲38歲59歲38歲37歲39歲53歲46歲48歲部分“過勞死”企業(yè)家的名單（2004年～2009年）企業(yè)發(fā)展與個人健康的失衡僅從2004年始，就有彭作義、王均瑤和張生瑜等知名企業(yè)家猝然離世。三、壓力及過程

壓力是指人們在應付超出應對能力的情境時，所產生的情緒和身體上的反應。這種反應是人和環(huán)境相互作用的結果。就其過程而言:

首先，是由環(huán)境刺激引起

其次，是個體對刺激的感知與評價

最后，是機體內部狀態(tài)，如強烈的生理、情緒喚醒、挫折、焦慮等各種反應形成壓力的三個階段警告階段衰竭階段抵抗階段環(huán)境刺激，個體知覺及評價個體反應，決策戰(zhàn)斗或逃跑持續(xù)緊張，消耗耗盡生理心理能量2023/2/215四、壓力存在的意義1、生活中是否要拒絕壓力？2、壓力是否能給我們帶來好處？

疼痛---自我保護感覺剝奪實驗（1958~1966）為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個最低水平的刺激輸入。如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么結果呢？1．壓力給生活帶來樂趣2023/2/2172．環(huán)境壓力促進人類發(fā)展人的成長和發(fā)展就是不斷適應環(huán)境壓力的過程

進化論的觀點：有限的資源導致競爭，而競爭就必然有壓力，發(fā)展最快的地區(qū)，壓力也最大2023/2/218學生青春期2．環(huán)境壓力與人類發(fā)展個體的一生發(fā)展，在每個階段都需要應付新的要求。沒有壓力，就沒有成長嬰幼兒成人結論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的。2023/2/219是否有應對的能力和足夠資源1.壓力是個人對環(huán)境事件意義的評價結果壓力反應環(huán)境是否有關是否構成威脅否過濾否過濾是是是過濾否2023/2/220

2.壓力與個體差異

上大學，對成績優(yōu)秀、家境良好的學生是一件喜事，而對于一個貧困的農民孩子來說，就是極大的壓力事件。

環(huán)境事件是否構成壓力，威脅有多大，不同個體存在很大差異。壓力是一種心理感受

業(yè)績提升，規(guī)模壯大，對一些老板是一件喜事，而對另一些老板來說，就是極大的壓力事件

飯店營業(yè)額超億元2023/2/2213.壓力的結果既可以是正面的，也可以是負面的，取決于個人能否成功應對高難度的工作任務應對成功應對失敗正面影響：能力提升；自信心增強；情緒愉快；期待更多挑戰(zhàn)負面影響：挫折感自信心降低情緒低落害怕再次遇到挑戰(zhàn)2023/2/222壓力持續(xù)作用下的機體反應曲線一般適應綜合征身體防御警戒期抵抗期衰竭期正常的防御水平2023/2/223不利于身心健康不利于適應環(huán)境1.積極壓力與消極壓力壓力本身沒有好壞之分，關鍵在于它所引發(fā)的個體反應。刺激事件積極壓力消極壓力能夠有效的完成任務提高自信和自我評價提高對環(huán)境的適應認知評價應對能力管理者消極壓力的結果

絕大多數的管理者認為壓力已經對工作和生活帶來眾多負面影響，其中：48%的人認為導致工作效率降低30%認為導致對工作缺乏興趣（倦?。?2%認為導致失眠或其他睡眠問題40%認為導致消極情緒合計78%2023/2/2252.壓力的累積效應重大生活事件像巨石一樣砸下來，令人應接不暇。

生活中發(fā)生的重大變化，如離婚、親人去世、工作變動等，會使人產生緊張和壓力。事件越嚴重，數量（次數）越多，持續(xù)時間越長，影響就越大。生活事件有正性和負性之分，其影響作用是不同的。但正性事件同樣需要付出努力去應付，也會造成壓力。比如，結婚、孩子出生、買了新房子都是好事，但同樣給人帶來壓力。2023/2/2262.壓力的累積效應日常生活中的煩惱日常生活中的小煩惱雖然不會立即產生明顯的消極影響，但是日積月累，也會增加心理負擔。當煩惱的壓力累積到一定程度時，即使只增加一個微小的刺激，也足以使人崩潰。2023/2/2273.壓力與工作績效如果沒有壓力，你就達不到完成任務所需的思維、情緒和活動水平；但是如果壓力太大，也將干擾任務的順利完成。壓力水平與工作績效之間存在一個變化規(guī)律。判斷最佳壓力水平壓力不足無聊壓力超載衰竭最高績效表現一般壓力范圍2023/2/229疲勞耗竭P點崩潰壓力水平壓力管理

目標工作表現績效高峰探索自己的工作績效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。壓力與工作績效關系圖2023/2/2304.控制力與壓力

環(huán)境中的不確定性是壓力的來源之一。為應對這種不確定性，我們會努力尋求相關信息以填充空白。因為一個模糊的、不可預期的世界是不安全的，人們需要加強對各種可能情況的預期能力，增強對環(huán)境的控制力，獲得安全感。

壓力及心理問題都源于兩個問題：一是為人（人性/人所特有）

二是人為（人的行為/作為）作家辛克萊做人難、做女人更難；做名女人難上加難男人，即是”難為人”第二部分壓力源一、壓力源

導致壓力反應的情境、刺激、活動等被稱為壓力源。

工作壓力源

生活壓力源壓力源

財富（中文版）曾經完成一項調查（《壓力與健康──中國高級管理者壓力狀況調查》）這項迄今為止國內規(guī)模最大的“壓力調查”涉及5,000名管理者，反饋率超過30%，有1700多名管理者對這項壓力調查作了反饋。結果顯示，近70%的管理者覺得自己壓力較大或者極大。工作壓力源對管理者而言，工作壓力是

最復雜、最令人棘手的重要壓力就表現而言，管理者面對壓力多表現為：

憤怒和/或隱忍!測驗：工作壓力評估1、我每日都被工作期限所迫6、我常被工作壓得喘不過氣2、我常在晚上加班，完成白天沒完成的工作（如果是，計5分）7、我下班回家也忙于工作，還在晚上離家去工作（如果是，計5分）3、我發(fā)覺和某些同事一起工作有困難8、我因為太多打擾和中斷，無法完成分配的工作4、我一直承擔許多工作責任而不讓其他人分擔9、我很希望自己能成為完美員工、配偶和父母5、我的工作少有變化和挑戰(zhàn)10、壓力下，我很想發(fā)脾氣

評分：對此項從不感到困擾，記0分；對此項很少感到困擾，記1分；對此項有時感到困擾，記2分；對此項經常感到困擾，記3分；對此項感到非常困擾，記4分；對此項感到極多困擾，記5分工作壓力評估

把各題得分相加。得分低于12分，表明你能夠得體地處理工作壓力；得分在12－30分，你可能正在承受工作壓力，正經歷一些身體或心理方面的煩惱；得分超過30分，你的工作壓力已經很大，你可能處于心理危機或衰竭狀態(tài)，需要盡快采取措施減輕壓力2023/2/238（一）壓力來源于工作1．角色沖突：相互沖突的工作要求時間上的沖突職能上的沖突多重領導，要求不一致2．工作超負荷或負荷不足質量或數量超載工作不飽和，工作要求低2023/2/239（一）壓力來源于工作3．缺少有關績效的反饋信息

我做的事情是否正確

我的工作結果如何

哪些方面需要改進4．工作責任對組織的責任

對他人的責任2023/2/240（一）壓力來源于工作5．工作中的控制感對工作內容的預測能力授權水平---自身職權控制能力---自身素質2023/2/241（二）壓力來源于工作中的人際關系1．人際關系緊張與同事關系緊張不能處理好與客戶的關系2．上下級關系適應上級的領導風格有效管理下屬2023/2/242（三）壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景個人職業(yè)發(fā)展

工作保障晉升條件職業(yè)生涯2023/2/243（四）來源于工作環(huán)境的壓力1．企業(yè)文化強權權力斗爭領導不能容忍失敗懲罰為主的管理制度2．組織結構部門結構調整頻繁人事變動3．物理環(huán)境光線，溫度，噪音，空間，辦公家具……二、生活壓力源

我們應對社會生活危機的辦法……似乎已經趕不上時代進化的步伐。

一切都在迅速地變化，唯一不變的就是一個字：“變”

李健煦：“除了老婆和孩子不能變之外，其他一切都要變”

日本人過勞死與奧地利人北京知識分子平均壽命降到53歲；北京市民平均壽命76.8歲。過勞死的中國知識分子：春節(jié)前后，清華38歲的教師；46歲的教授；7月份，浙大36歲的教授突然病逝，死前的夢話中，把背包里的書拿出來。平時，緊張的連與夫人散步的時間都沒有壓力與文化

一對戀人，約好老地方、老時間見，男方有意擺架子；女方等了半天，發(fā)現男方遲到了，氣憤，剛要走時，男方來了，先道歉，解釋理由，剛剛看了心理醫(yī)生，耽誤了時間，抱歉！女士怎么反應？

西方人：第一，能夠看得起心理醫(yī)生的人，是有身份的正常人；有經濟實力；第二，說明這人是有素養(yǎng)的人；因此，女士會對此持積極觀念，并支持男士。

社會巨變，人脈資源匱乏，自我同一感模糊心理混亂感無個性、孤獨失落，渴求穩(wěn)定科技日新月異—人類進入“焦慮年代”

科技、社會、心理生活事件生活事件生活事件生活事件配偶死亡100家庭成員生病44歸還借貸30搬家20離婚78懷孕40職務改變29轉學20夫妻分居65性生活問題39子女離家29娛樂習慣改變19被拘禁63家庭添員39司法糾紛29睡眠習慣改變17家庭成員死亡63調換工作39個人突出成就28小量借貸17外傷或生病53經濟狀況改變38妻子離職26家庭人數改變16結婚50好友死亡37上學或轉業(yè)26飲食習慣改變15解雇47工作性質改變36

個人習慣改變24輕度違法14復婚45夫妻不和35與上級矛盾23休假13退休45中量借貸31工作條件改變24過春節(jié)11測驗：生活事件壓力量表T.H.Holmes,R.H.Rahe

上述生活危機事件，以生活變化單位為指標對每一生活事件評分。如果一年內生活變化單位不超過150分，來年可能會健康無??；如果在150－300分之間，來年患病的概率為50％；如果超過300分，來年患病的概率為70％。第三部分壓力管理

在壓力應對過程中，管理者扮演著雙重角色，因而要肩負雙重任務：一是作為組織管理者，需要從組織整體的角度，策劃和設計壓力應對策略；二是作為組織成員，社會個體，需要掌握壓力應對策略。

一、組織壓力管理

壓力的組織應對策略是把壓力管理作為組織管理的重要組成部分，從宏觀的、整體的、組織的視角，采取的減緩壓力的負面效果，提高組織績效的各種應對措施、方法。1、優(yōu)化組織環(huán)境，創(chuàng)設組織氛圍2、員工參與組織再設計3、加強組織溝通（蘋果、創(chuàng)意、壓力）4、明確工作職責，減少角色沖突5、為員工提供健康計劃（EAP，健心房、健身福利6、把壓力作為組織管理的組成部分

情境因素個人因素壓力源的認知評價

控制逃避癥狀管理

應對策略

有害、威脅、挑戰(zhàn)二、個體壓力管理撤除工作壓力源生活壓力源個體觀念認知調整情緒調控鍛煉身體、時間管理、放松、人際交往與支持、控制壓力后果、心理發(fā)展與成長（一）個體壓力管理的兩大策略問題為中心的應對策略面對問題，解決問題情緒為中心的應對策略減消極情緒增積極情緒積極措施積極心酗酒等壓力管理（二）保持積極心態(tài)？愉快的心情幸福的感受滿意的生活樂觀的性格自信的行動高效的工作善良的道德

你會笑嗎？

自我報告的愉快心情與真實的、發(fā)自內心的微笑的時間長短有相關。（這種微笑英文叫做duchennesmile，迪香式微笑，其特點是笑容飽滿，牙齒露出，面頰提高，眼周褶皺等）（三）保持愉快心情

與之相反，禮貌式的微笑或者是職業(yè)式的微笑與幸福感受沒有任何相關。這種微笑只有面部肌肉的表現，不是發(fā)自內心的“迪香式微笑”。哪張是衷心的微笑？哪張是禮貌的微笑？（四）協調關系、雙贏思考人與人之間的關系不是某一方面的單獨實現的，需要個人、部門、公司方方面面的共同努力，必須要相互配合，幫助別人就是幫助自己。

部品廠與主機廠

沙漠救助，救人如救己。必須有雙贏思考。所謂雙贏思考，是指在認識上、觀念上、指導思想上，不僅僅考慮個人或部門的利益，而是要考慮組織的整體利益。

弗里德曼定律--取信客戶與雙贏弗里德曼的研究指出：“人們交往過程中的取信程度的規(guī)律是：一個人的需要能夠滿足另一個人的需要時，兩個人就趨于相互喜歡”。這就是雙贏。

2023/2/261（五）促進自我成長調整心態(tài)學習知識提高掌握技能成為積極主動的人有效壓力管理的必備基礎善于利用外部資源（點擊進入）（點擊進入）

希臘哲人留給后人的警示真言：

認識你自己

自我是調控壓力的心理平衡點要學會從事件中成長面對重大挫折，不要把自己

視為一個受害者保持平常心

管理者也是人，除去成為企業(yè)家（專家）的光環(huán)，都是一個普普通通、有血有肉的凡人、平常人。平常人要有平常心，平常心能夠讓人心理平靜如水，能夠減緩心理壓力，聚集能量、激發(fā)勇氣，促進心理成長，形成良性循環(huán)效應。“你以為你是誰呢？你什么也不是！你只是一個普通人！”人生苦樂公式：

5%是快樂；

5%是痛苦；其余90%歸于平淡別太在意自己我是個普通人不管你是誰，你做什么，你都可能對自己或挫折過度在意，不妨放松些，一笑了之，多微笑，讓別人看到你美麗的容顏。我是個普通人你很平凡、很脆弱、不堪一擊、你自戀、自我中心、有各種虛榮心。你有七情六欲，你會犯錯誤等等。一旦你不太在意自己時，你就可能增加對自己的滿意感，你為成為自己而感到快樂

別太在意自己我是個普通人我有時對別人的期望耿耿于懷，我可以放開些，讓該賺更多的錢或成為大情圣的念頭隨風而逝吧，別對自己太在意。我只是微不足道的自我，像汪洋里的一滴水一樣，就遠不必太在意了。這樣，你就會變得開朗、幽默、開放、自由、自尊、自在，壓力也可能隨之飄逝！2023/2/267提高并掌握技能挖掘動機分析思維、情感和行為模式自信訓練改變不合理思維情緒管理問題解決訓練人際溝通訓練培養(yǎng)雙贏思維自我放松訓練（六）提高并掌握技能---不可替代返回吳勝明，一個命運多舛身世傳奇的女性。兩歲離母，十二歲被搶親，十六歲逃婚，人到中年遭遇生活巨大變故。與初戀的生離死別讓她寄情事業(yè)，成為三十年前的千萬巨富。五十多歲時（1985年前后）因汽車生意，鋃鐺入獄，被判死刑。丈夫背棄了她，女兒自殺。18年后（2003年）提前釋放，從掃廁所開始，身無分文，幾起幾落，年過古稀后白手起家，又累積數千萬身家，只為圓女兒心愿---辦養(yǎng)老院。吳勝明的傳奇人生---把女兒的心愿升華（六）傾注熱情，專精并愛上你的工作快樂工作的專精定律 －不管你讓自己專注在那一種 思想中，這種想法都會增長。

專精于工作，你收獲的不僅僅是工作效率，還有榮譽、心智、友情和職業(yè)發(fā)展等等專一于某項事務，才能專精于此事汽車生產大國，螺絲從日本進口；鉆研螺絲的老人楊麗萍即將退出舞臺生涯-----雀之靈、雀之戀8月份《孔雀》告別演出，“會跳舞的人最有福氣！”褚時健二次創(chuàng)業(yè)中國最具爭議的企業(yè)家王石：最崇拜的企業(yè)家?guī)讉€重要年齡：27，31，51，71，75，85科長、右派、創(chuàng)造利稅800億+600億，入獄，保外就醫(yī)，承包2400畝山地，褚橙，身價上億自認為：最重要的優(yōu)勢是真誠！愛上自己的工作，是一種生存智慧痛并快樂著調整工作心態(tài)提高工作滿意度提高心理資本提高敬業(yè)度改變工作節(jié)律減緩職業(yè)倦怠減緩工作壓力孩子們?yōu)槭裁炊鎯?？退休老人午間休息。一天，窗外空地來了一群孩子，午休受干擾。幾天后，老人想了一個辦法。。。。最終，孩子們不能忍受了，“我們這么辛苦地給你玩兒，你就給這么點兒？不給你玩兒了！”老人又恢復

平靜的午休時光我們?yōu)槭裁炊ぷ鳎亢⒆觽兺嫠r發(fā)自內心的快樂？職場人們工作時發(fā)自內心的樂趣丟失了人們?yōu)槭裁炊ぷ髂?？功利OR快樂？為錢、為生活、為生存？孩子們?yōu)橥鎯旱目鞓范鎯?？人們是否為工作的快樂而工作？知識經濟時代是人才主權時代，人才贏家通吃的時代

通過積極努力，使自己增值，成為名副其實的管理人才所謂人才主權：人才具有更多的擇業(yè)權與工作自主權企業(yè)要尊重人才的選擇權和自主權，注重內在需求，提供人力資源服務，贏得人才滿意與忠誠。所謂人才贏家通吃：素質越高，越稀缺，越熱門的人才必將獲得越多的工作選擇機會，報酬越高；擁有獨特人才優(yōu)勢的企業(yè)越具有競爭力，越容易吸納和留住一流人才。

（七）超越自我、發(fā)現意義三個建筑工人弗蘭克爾（意義心理學）創(chuàng)造獲取承受生活

富蘭克爾2023/2/277（八）善于利用外部資源善于利用外部資源知識的力量團隊的力量組織機構的力量社會的力量盤點您的人脈資源請寫出對您的生活密切相關的15個人的名字先劃掉其中5個，再劃掉其中5個再劃掉其中3個剩下來的2個是誰？1.努力使自己成為一個良好的聆聽者2.感謝你的同事和下屬3.控制你那擺脫不了的以時間為導向的生活方式4.不要試圖同時做大量的事情。5.對重要的工作不要要求立刻行動記住，只要活著，就來得及。6.減少“工作第一”傾向，多參加業(yè)余社會活動7.避免為自己或他人訂立不現實的目標和期限8.停止嘗試”理想化”的東西小結一份有效的壓力調整計劃19.不隨意發(fā)泄情緒或憤怒，找到合適的“發(fā)泄”方式10.為了保護你的時間，學會說“不”11.避免工作太長時間而不休息的行為12.監(jiān)控你第一個到達和最后一個離開單位的次數13.一天不落地享受所有的假期14.有規(guī)律地參加體育鍛煉15.學習和使用一些放松方式，例如冥想或瑜珈16.不要期待全部地改變你的A類型行為趨勢

小結一份有效的壓力調整計劃2謝謝！

親情抉擇

假設世界的末日，你駕駛飛船解救家人，飛船只能坐兩個人。媽媽、妻子、兒子三人，你讓誰坐上飛船？

請用圖形或圖畫把你的壓力表述出來第四部分時間管理與壓力管理大量工作形成沉重的工作壓力工作壓力導致工作效率下降工作效率低下又可能積壓更多“未完成”的工作其結果又會加劇時間緊迫感，進而引起更為嚴重的工作壓力。許多管理人員由于時間管理問題而存在著工作壓力與工作效率之間的惡性循環(huán)

加強時間管理被視為減緩壓力的重要措施一、時間管理與壓力二、什么是時間管理

?時間管理就是自我管理自我管理即是改變習慣/動力定型,以使自己更富有績效,更富效能

習慣成自然，人們在不知不覺中受困把事情很快地做完,叫做效率把事情很快又很對地做完,叫做效能時間管理就是事前的規(guī)劃或長期的計劃通過時間管理“Worksmarternotharder”更聰明地工作而非更艱苦地工作巧干而非苦干！

三、時間研究:優(yōu)化時間配置1、尋找對三個問題的答案：你做什么？什么時候做？需要多少時間？2、搜集時間信息，尋找時間規(guī)律記日記；活頁紙；小卡片；計算機等都可以記錄時間信息先找出與工作無關的時間；再找出自由時間－－自己能控制的時間；最后，標出不自由時間－－由工作和家庭決定的時間緊迫的事不緊迫的事重要的事1st急2nd重不重要的事3rd輕4th緩請排出正確做事的順序????ABCD緊迫的事不緊迫的事重要的事1st急2nd重不重要的事3rd輕4th緩

正確行事的優(yōu)先順序緊迫的事不緊迫的事重要的事設備故障，生產停止重傷害急救員工打架顧客抱怨停電研討計劃提升技能促進公關調查問題健康檢查不重要的事有些電話有些不速之客到訪列席有些會議有些無關緊要的請求有些臨時的邀請有些交際應酬有些文件的處理處理下屬的工作自我干擾個人嗜好的沉溺授權

把程序化的工作交給下屬！即灌能1.舍得2.勇于拒絕3.交待1.修身養(yǎng)性2.輕松一下

結論:時間管理框架1.兵貴速戰(zhàn)速決2.快刀

斬亂麻1.

決勝于廳堂之上2.灌能

均衡緊迫的事不緊迫的事重要的事不重要的事四、提高“單位時間”效率1.了解自己每天工作時段的特性,在黃金時間段高效工作.2.保持良好的體力;養(yǎng)成運動的習慣3.身心均衡地發(fā)展;培養(yǎng)良好的業(yè)余興趣彼特.塔克原理

管理者只有25％的可控制時間其余75％的時間是無法控制的找出不可控制時間后，看看自由時間內是否有可改善的地方、是否有浪費時間的現象。找出造成干擾的人或事。就可能發(fā)現一個簡單的行動計劃，并使你的情況得到改善。8.80/20法則1/2帕瑞托（Pareto）法則

theVitalFew&theTrivialMany

重要的少數和不重要的多數花最少的力氣,獲得最多的效益你所完成的工作中,80%的成果,來自于20%的時間；也就是說80%的努力與成果無關

緩沖區(qū)並不是每件事情都那么急如果我們每件事情都要即時地處理掉,相信我們都會變得神經兮兮的所以應該有一個地方讓我們放一些不必馬上處理掉的事情,但是時間到時又要能提醒我們給自己留出放松時間段80：20原理案例保險公司客戶：總營業(yè)額的90％源自不足10％大客戶；公司各部門調查研究后發(fā)現，38項阻礙公司利潤的因素。高層要求各部門主管把這些因素按重要性排序，發(fā)現前5項是影響公司利潤的關鍵因素。鐘表公司總裁發(fā)現，公司所有類型的產品中有1/3型號的銷售額只占總銷售額的4％，決定停止這些產品。某部門主管患心臟病，醫(yī)生囑咐每天只能工作3－4小時，然而，他發(fā)現，每天工作的質、量沒有減少。電冰箱的冷凍柜在上，而冷藏柜在下，以后才倒置過來。備忘錄

時間管理的利器:

備忘錄備忘錄緊急的事情1.老板今天交待2.臨時狀況重要的事情1.工作計劃2.人生規(guī)劃3.家庭,健康,

財富

日程表1.會議2.行事歷3.紀念日

日常工作1.日常工作2.定期約會小結：掌控你的時間和生命1、做一份每日“待做”工作表2、以每10件事中只有兩件是真值得做的方式審核這張表3、把精力專注于高度優(yōu)先做的事項上。不要讓瑣事拌住你，不管它們看起來有多順手，都不理會它。4、在一天最具效率的黃金時段，完成最重要的事件5、把每天例行公事放在非黃金時段6、試著每天在相同時段做相同的事。養(yǎng)成高效工作習慣7、每天預留一個小時的彈性時間，以應付突發(fā)或緊急事件8、規(guī)劃出使自己放松，而不需要處理任何事情的休閑時段9、利用5或10分鐘的“邊角、瑣碎”時間10、別把時間浪費在擔心失敗上，而把它看成引領你接近于成功的階梯。黃怒波黃怒波，筆名駱英，詩人、企業(yè)家、登山家。祖籍河南新鄭，56年生于蘭州，成長于寧夏。2歲喪父，13歲喪母，成為孤兒。因感動于一波又一波打向河堤的憤怒的黃河，改名為黃怒波。77年考入北京大學中文系，畢業(yè)后進入中宣部工作，妻子離他而去29歲任職處長，在中宣部工作10年后，辭職創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦中坤投資公司，主要投資房地產及旅游。屢遭挫折，朋友背叛。但事業(yè)發(fā)達。2008年5月4日，在北大110周年校慶與雷潔瓊、任繼愈、吳階平、周光召、鐘南山、鄧樸方等共同被授予“北京大學杰出校友”